ГpyзoвичкoФ отзывы о компании

Недостатки: — Грузовая компания СПБ — 30.09.16 с 15-55 по 19-00 — ужасно. За полтора часа позвонил, за 5 мин до назначенного времени попросили подождать еще 30 мин, через 30 мин никого не было — звоню, сказали — вам перезвонит транспортный отдел. Вместо этого пришла смс, что водитель приедет через 15 мин. Звоню водителю — говорит приедет через 25-30 мин. Уезжаю нафик. Потом через 44 мин звонит водитель и спрашивает меня — че не подождал. Твари!

Недостатки: — Водители разводят клиентов и компанию на деньги. Затягивают время, потом отчитываются компании за заказанное время, а клиенту тычут «дополнительным часом» и предлагают либо заплатить по-полной, либо «договориться». Машину подают, как им вздумается. Заказываешь на 11 утра — могут позвонить в 9 или в 10 часов. Никому не рекомендую.

Недостатки: — Отвратительный сервис. Некомпетентные, не отвечающие за свои слова сотрудники, которые абсолютно не ценят клиентов. Оформляют заказ не сразу, счет выставили только после напоминания. Машину пообещали через час, подали через 2,5, об опоздании не предупреждая. Когда звонила узнать время прибытия операторы отказывались уточнять информацию у логистов, отделываясь фразой «Как только — так сразу, ждите». В итоге водитель отказался выгружать товар, пришлось звонить операторам. Выяснилось что заказ оформили неправильно, «под залог», а не «безнал». Со мной обещали связаться «через 5 минут», связались через 1,5 часа. Позвонила девушка, которая по-хамски общалась, регулярно перебивая. Эти разбирательства продолжались еще час, водитель так и стоял, часы простоя накапливались, за которые от меня требовали оплату исключительно наличными или он-лайн переводом неизвестно на чей счет. В итоге груз так и не выгрузили, оставив в машине на всю ночь, что вообще характеризуется как МОШЕННИЧЕСТВО. На след.день никто из сотрудников не звонил, а потом пришла смс «Ваш заказ выполнен».

Недостатки: — При погрузке грузчики компании разбили холодильник, компенсацию платить отказываются. На жалобы пишут что необходимо обратиться в отдел контроля качества.отдел контроля качества отмалчивается. В ответ на мой отзыв сотрудники компании пишут что ответ направлен на эл. Посту, хотя по факту никакого ответа нет. С момента как разбили холодильник прошло уже 4 месяца, похоже придётся подавать в суд.

Недостатки: — При транспортировке холодильника грузчики компании грузовичков разбили дверь холодильника (уронили). Ущерб так и не компенсировали. Прошло уже 4 месяца.

Недостатки: — Крайне не доволен компанией!!!! Ощущение того, что работники играют в испорченный телефон! Позвонил узнать стоимость, в итоге заказ не сделал, никаких конкретных данный не назвал. Оператор очень странной формулировкой вопросов из разряда: «а по вашему мнению на какое время вам потребуется машина, если вы будете заказывать?»… видимо напортачил и оформил заказ, хотя я чётко в разговоре дал понять что перезвоню и уточню делали, если надумаю заказывать. Далее началось самое интересное. Через два дня в 8:00 утра!!!! Пришла смс и позвонил водитель- я сказал что машину не заказывал, произошла ошибка видимо, попросил меня не будить в такое время!!! Далее позвонил менеджер и спросил почему я отказался от машины. Я ему ещё раз сказал что я не заказывал машину, поэтому и отказаться то не могу, так же в разговоре я сказал, что сам позвоню днём и оставлю жалобу. Так нет, такое ощущение что компанию волнует только почему у неё не заказали машину. Ещё через час позвонили из службы качества. Я попрежнему спал. И я ещё раз повторил то же что и сказал в самом начале водителю. Так вот вопрос, вы клиентов вообще слушаете? Прослушивайте разговоры, уточняйте информацию. Никого не волнует что я сказал что сплю и что перезвоню сам. Мне то почему то никто не компенсирует то что не дали выспаться и вытрепали нервы! Беспокоит только почему я отказался от машины которую не заказывал!!! Я никогда не встречал такого отношения к клиенту- всю душу вытрясут… у себя на сайте этот отзыв не публикуют- что уже обман клиентов. И до службы контроля качества не дозвониться.

Недостатки: — «Купон на скидку скачать» — это не купон на самом деле, а ссылка на сайт «ГрузовичкоФ», где обещают много всего и почти задаром. На самом деле мне переезд с этими …даже не знаю, как назвать поделикатнее… В общем, обошелся по стоимости дороже на 2000 руб., чем после я заплатила за такую же перевозку другой компании — и это со всякими «скидками» и «акциями»! Мало того, они мне еще помяли холодильник и электроплиту. Все их оправдания заключались в фразе «Вы же видели, что мы носили аккуратно». Носили, может, и аккуратно. Зато везли груз, как дрова. Видать, не объехали ни одной кочки, ни одной ямки, что даже привязанные (опять же, со слов грузчиков) вещи болтались в кузове и колотились о борта и друг о друга. Думаете, компенсировали ущерб? Как бы не так! Даже не извинились. Тем, кто рискнет воспользоваться услугами этих криворуких, советую не упаковывать вещи. Либо разворачивайте в присутствии грузчиков. По крайней мере, вы сразу увидите, целые вещи, или побитые. Я вот пленкой обернула и сняла ее только на следующий день. «Пленка же целая, значит, это не мы испортили вещи» — заявил «ГрузовичкоФ». Как будто пленка может защитить от вмятин… В общем, сто раз подумайте, прежде чем звонить в эту трухлявую контору. Я бы заодно добавила, кому можно доверить перевозку вещей, да боюсь, что заподозрят в недобросовестной рекламе конкурентов.

Недостатки: — ГpyзoвичкoФ При транспортировке холодильника грузчики компании грузовичков разбили дверь холодильника (уронили). Ущерб так и не компенсировали. Прошло уже 4 месяца. Инцидент произошёл ещё в сентябре. Отдел контроля качества каждый раз обещает разобраться и перезвонить, но естественно не перезванивает. В общем компания никакой ответственности за перевозимый груз не несёт. Причём при вызове грузчиков мы предупреждали что холодильник тяжелый и просили грузчиков покрепче. Готовы были даже за это переплатить. Но наши просьбы проигнорировали и прислали тощих грузчиков, которые вместо того чтобы отказаться взялись тащить то что им неподступный. В результате уронили холодильник. А компании грузовичкоф при этом все равно что страдает их репутация. Они просто игнорят все мои обращения и все.

Недостатки: — Заказывал у них дважды. Первый раз заказал на время. В назначенный час ни машины, ни грузчиков. Подождал, потом позвонил. Сказали, что у них форс-мажор, когда будет машина, не знают, но над этим работают. После часа ожидания пришлось искать другие варианты. Второй раз заказал машину уже с подачей сразу. Приехали. Погрузили вещи. Самое ценное там было — это холодильник, так у него они умудрились сломать крепления задних колёсных опор, очевидно, уронив его на них. Поскольку сразу заметить этот не удалось, написал им претензию позже. Один раз позвонили, и потом пропали. Претензию на сайте размещать не стали, будто её и не было. Короче, если что не так, так, они ни при чём, а не как на рекламе «мы отвечаем за всё». Моя оценка — отрицательная.

Недостатки: — не советую пользоваться грузовичкофф. Качество не очень, а вот реклама хорошая. 1) один раз заказывал для переезда родственников, приехали во время. Но грузили неохотно, ив сами помогали. потом сказали, сами диван догрузите- мы поехали. я им сказал- вы по времени еще должны работать 30 минут, я вам оплатил.так себе 2)отгружал офис в центре -опоздали на 2часа. не предупердили, когда я стал звонить сказали, что машина уже едет. водителю позвонил — он говорит, мы еще далеко, скоро подъедим- только что получил заказ. хрень полная. Делайте выводы

Недостатки: — Сделал заказ (в 9-00) на 3 часа дня, звонил им 4 раза, мол приедет кто? никого никак назначить на мой заказ не могли, звонят в 4 часа 30 минут, говорят машина сейчас закончит на другом адресе и к вам приедет через час…. говорю уже гружусь в другую контору позвонил, приехала в течении 40 минут, потом позвонил отдел качества, спрашивают почему отказались от заказа . рассказал историю и молчат. Отзывы оплаченные, Евгения аж 70 отзывов оставила.

Недостатки: — Претензия: Добрый день! 12.04.2013 я заказала в Вашей компании машину для перевозки мебели. И вот какая ситуация произошла: Во время загрузки машины, в момент когда одна из створок, трехстворчатого шкафа была положена в кузов, я обратила на неё внимание и увидела, что зеркало разбито, т.к створка была зеркальная. Створка была завернута в одеяло, но т.к. одеяло было меньше, зеркало на 50см. торчало с одной и с другой стороны, и разбито было как раз с не закрытого одеялом края. Зеркало было положено в машину на ребро, рядом с полками и железными палками от шкафа, зеркальной стороной к ним и с наклоном на них, думаю поэтому зеркало и треснуло, т.к. лежало на железной палке. Помимо этого от зеркала был отломан кусочек, что подразумевает о том, что зеркало вообще ударили обо что-то при выносе из здания. Зеркальная створка естественно была не разбита и не треснута до начала погружения в машину. Мало того, грузчики были сразу и потом не однократно предупреждены о том, что 2 створки в одеялах зеркальные и что с ними нужно аккуратнее. В целом переезд удивил, т. к. предметы в машину были набросаны таким образом, что хотелось «плакать», на что грузчик отвечал: «что он делает так всегда». После того как грузчикам показали на разбитое зеркало, была разыграна странная ситуация: Один из грузчиков спрашивал у другого во весь голос «ты разбивал зеркало?»,другой отвечал: «конечно нет». Несколько раз мне было сказано: «Не стыдно ли мне?»(подсунуть разбитое зеркало),говорилось: «это лохотрон», «нас развели как лохов», «нас нагрели», «я сейчас все брошу и вообще уедем». Ещё было предположение, что мы с моей мамой, вообще ПЬЯНЫЕ и «люди гуляют» что просто меня шокировало, а мою вообще не пьющую маму тем более. Что удивительно после того как было обнаружено разбитое зеркало грузчики переложили все вещи в машине совсем по другому, видимо как положено. С дрожью в руках и ногах мы переехали. Я осталась с разбитой зеркальной створкой. Все фото приложены, я даже сфотографировала железную палку на которую была положена зеркальная створка. Все мои впечатления от обращения в вашу компанию сами понимаете какие….Конечно за работу мы заплатили, т. к. работа все равно была сделана. Прошу придать максимальное внимание тому, как работает ваша команда. Грузчики ведут себя настолько не уважительно и не профессионально, что нет слов. Сотрудники на телефонной линии не умеют работать с претензией, с недовольным клиентом, спорят, выражают свою точку зрения..Зачем не понятно? В момент заказа оператор меня не спрашивал о наличии зеркал, никакого акцента на зеркала вообще не делалось, хотя перевозится женская спальня..как никак … Прошу рассмотреть мою претензию и возместить или заменить мне зеркальную створку за счет вашей компании, а также возместить мне моральный ущерб. Я потратила несколько часов своего времени на составление письма в вашу компанию, уж не говорю сколько нервов. Данная ситуация произошла по вине сотрудников вашей компании, никаких сомнений в этом НЕТ. В дополнение могу сказать, что машина была заказана на 18:00, а приехала в 18:40, при заказе это не оговаривалось. И никто не вернет мне эти 40 минут тоже. Примите меры. Надеюсь на то, что клиенты вам важны. Благодарю Вас и жду ответа. Точно такую же претензию я отправила на эл.адрес вашей компании, мне сказали её рассмотрят на следующий день!!!! Виноградова Ольга Николаевна. Тел. Для связи 89217923598

Недостатки: — Долгое время пользуюсь услугами компании «Таксовичкоф» и на фоне их отличного сервиса, в экстренной ситуации для перевозки 2-х велосипедов с Выборгского шоссе в центр, решила воспользоваться услугами компании «Грузовичкоф» 4 июня 2016г.. САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС И БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА ВСЕХ ОТДЕЛОВ!!! Заказ принял менеджер Илья в 22:07, обещал машину в течении 15 мин., в 22:14 пришла смс, что едет машина «В855РУ178 Харитонов Олег», в 22:28, не дождавшись машины (это обещанные 15 минут!!!) и позвонив водителю, узнаю что он, оказывается, уже закончил свою работу в 21:30 и никуда не приедет!!! В 22:29 звоню опять в Грузовичков, менеджер Татьяна извиняется и, уточнив у Транспортного отдела, говорит, что в ближайшее время нам будет направлена новая машина. В 22:41 опять звоню, трубку берет менеджер Илья, говорит, что наш заказ ЕЩЕ ОБРАБАТЫВАЕТСЯ!!! и переводит на Отдел контроля качества, где говорят, что ВООБЩЕ НЕ ВИДЯТ МОИХ ЗАКАЗОВ и вам перезвонят!!! В 22:58 мне опять говорят, что мой заказ обрабатывает Отдел контроля качества, переводят на это отдел, там говорят, что опять отправили машину (уже 3-ю), ждите. В 23:09 приходит смс с номером водителя Владимира Мутрискова, звоню ему и узнаю, что он едет к нам из Лен.области и будет через 30 минут!!! В итоге, с момента заказа и до приезда водителя (4-го по факту) прошло ПОЛТОРА ЧАСА!!! Отдельное спасибо водителю Владимиру, что хоть он доехал к нам!!!

Недостатки: — 18 января на 15.00 была заказана газель для перевозки мебели с Санкт-Петербурга в Новодвинск. Номер машины: В326НР178 водитель: Горт Евгений Владимирович. Прибыла машина на место выгрузки 20 января в 13.00. Выгрузку производили местные грузчики( все ниже сказанное они готовы подтвердить). Перевозились следующие вещи: два бельевых шкафа, прихожая, холодильник, стиральная машина, кухонный уголок( стол, два дивана и две табуретки), стеллаж, диван, телевизор, тумба под телевизор, полка, детский комод и более 30 мешков с бельем и ящиков с мелкими вещами и бытовой техникой. При выгрузке установлено: вся мебель имеет серьезные повреждения- глубокие царапины, сколы углов, множественные потертости, разрыв мягкой обивки на кухонном диване, сломана вешалка, оббита краска на холодильнике, холодильник работает но не морозит(вероятна утечка фреона по причине повреждения трубок), у стиральной машины отломана и утеряна ручка управления, детский комод полностью приведен в негодность и подлежит утилизации, большинство мешков было разорвано и вещи валялись по всему кузову в грязи. плюс следует добавить что после отправки моей жалобы к ним я не могу больше до них дозвониться. Трубку не берут и не перезванивают. Вот такая это компания. Делайте выводы сами.

Недостатки: — Машина была заказана за сутки на 22 августа в 21:30 в Приморский район и было обещано, что водитель перезвонит за 10 минут. В 21:40 я поинтересовался по центральному телефону о причинах тишины. Мне сказали, что машина задерживается на 30 минут. Машина в итоге приехала в 22:40, чем сорвала нам все временные рамки переезда. В итоге в выходной мы вынуждены заканчивать то, что планировали сделать в пятницу. После поднятия холодильника по лестнице на 8й этаж уже после 12 ночи грузчики поставили его к стене дверью и посоветовали не включать до утра, чтобы антифриз не вытек. Приемку осуществляла девушка и в 1м часу ночи ей уже было не до проверки и в голову не пришел вопрос, почему холодильник поставили дверью к стене. На следующий день, 23 августа мы начали включать холодильник и обнаружили многочисленные повреждения, которых не было до погрузки (трещина верхней крышки, трещина на ручке, царапины по всему периметру, несколько вмятин). В соответствии со статьей 35, глава III Закона о защите прав потребителей я обратился по телефону (812) 748-23-20 и потребовал в 3хдневный срок осуществить замену поврежденного холодильника Атлант МХМ 1705-01 на аналогичный без повреждений, а в случае невозможности — возместить в соответствии с Законом двукратную стоимость данного холодильника (ориентировочная стоимость 7’500 рублей для Б/У аппарата согласно статистике avito.ru) в сумме 15’000 рублей, а так же расходы за транспортировку. Меня уверяли, что рекламация принята к рассмотрению и, несмотря на нарушение Закона о ЗПП, ответ обещали дать через неделю. Через неделю отзвонились, задали толпу уточняющих вопросов, сказали, что по мнению БУХГАЛТЕРИИ мой холодильник из-за старости ничего не стоит вообще, но они что-нибудь придумают. После тонкого намека о том, что юридические и бухгалтерские тонкости как-то не соответствуют — обещали опять же подумать. И после этого начался футбол, длящийся уже больше 2х месяцев. На каждый мой звонок делается удивленный тон и рекламация записывается вновь. Каждый раз обещают перезвонить и не перезванивают. Закончилось все вообще тем, что я не могу дозвониться до службы контроля качества — постоянно слышу, что «все операторы заняты». В ближайшую неделю моя юридическая служба будет подавать иск.

Недостатки: — Заказывал машину в заблаговременно в назначенное время машина не пришла ! Звонил к ним 3 раза каждый раз они обещали разобраться в короткое время ! Машина опоздала на 40 мин ! Я спросил у водителя почему он опоздал на что он мне ответил что заказ взял 15 мин назад ! Мое впечатление что про меня просто забыли а вспомнили только тогда когда я им начал названивать ! В итоге опоздал и по всем своим делам ! Больше не обращусь в эту компанию

Недостатки: — Отвратительный сервис в плане обработки заказов и организации работ. Объясню на конкретном примере: я заранее (за 4 часа) позвонила в компанию, сделала заказ на определенное время и уточнила, нужно ли на всякий случай еще как-то связаться с диспетчерами, чтобы не возникло проблем. Мне сказали позвонить за 15 минут до назначенного времени. Ок! Позвонила за 15 минут (в 15.40) , диспетчер подтвердил, что машина будет в течении 15 минут на месте! Грузчиков на моем заказе не было, т.к. груз был не тяжелый, но емкий! Перевозили 20 грушеобразных кресел. Спустя 40 минут звоню снова: диспетчер удивленно, у вас же машина на 16.00 заказана? Отвечаю ей: да, ок, но сейчас 16.20, где она? Диспетчер ответила, что в скором времени вышлют смс с номером водителя, который едит ко мне. Хорошо, на этот момент мы начали уже вытаскивать кресла на улицу, т.к. время было ограниченно и нужно было успеть их доставить до конца рабочего времени склада. Пришла смс — звоню! Удивленный голос водителя, отвечает мне, что ему еще не приходило смс, никто не подтверждал заказ и что он находится на другом конце города, и даже если оооочень постараться, будет у меня через час не раньше!!! Снова звоню диспетчерам, слышу : «на Ваш заказ назначена такая-то машина и такой-то водитель, а какие у Вас к нему претензии? (да никаких претензий к водителю у меня нет, у меня есть претензии к Вашему сервису, т.к. мой водитель еще не в курсе вообще, что он мой водитель и находится в другом конце города), диспетчер обещает направить мою заявку в отдел логистики и подать мне самую ближайшую ко мне машину. Проходит еще 15 минут, звоню снова, слышу тоже самое. Так еще раза 3. Ей богу, у меня все звонки пишутся. Просила соединить и с отделом логистики и с транспортным отделом, вообщем со всеми, куда «якобы» направляли мою заявку. «Соединить не можем, Вам перезвонят» — жду до сих пор.. Дураку понятно, что если ко мне машина едит уже с другого конца города, никто мне другую вылавливать не будет, это не рентабельно просто. НО! Что за не уважение? И естественно, в итоге ко мне приехала та самая машина, которую назначили изначально. С опозданием более чем в 1,5 часа. Я все это время бегала по улице и собирала свои разлетающиеся от ветра кресла. Также пришлось оплатить сверхурочную работу склада. Не понятно только одно: если у Вас всего допустим 10 машин, зачем набирать 20 заказов и потом читать-разбираться в таких кошмарных отзывах о своем сервисе. Ведь это репутация компании! Пусть будет 1 машина, но всегда вовремя и работа в срок! Тогда и позиция на рынке услуг будет лидирующей.

Недостатки: — Жаль очень,что сразу не почитала здешние отзывы о компании «грузовичкоф»,не было времени особо выбирать и польстилась на рекламу,которая,как оказалось,всего лишь приманка. В реальности мой переезд 27 мая 2013 в 21.00 я,похоже,буду вспоминать,как страшный сон всю оставшуюся жизнь….. Никаких подтверждающих документов,никакого договора на оказание услуг,никаких чеков, в компании,видимо,о существовании подобных документов даже и не догадываются. Водителей на заказы берут,похоже своих «блатных» знакомых,сажают на разрисованные красивыми грузовичкофскими картинками машины,а как вести себя с клиентами,не обучают. Встретилась с невоспитанностью и откровенным хамством,с самых первых минут водитель начал вымагать деньги,а после выполнения заказа,когда узнал вдруг,что услуги мной оплачены были безналом,он-лайн прямо с сайта,тут начался откровенный рэкет….мне «обрывали» телефон,а когда я его отключила,начали ломиться в двери….ЭТО В ЧАС НОЧИ!!! Требовали,чтоб я немедленно оплатила заказ наличкой,якобы информации о моем платеже в компании нет. От подобного хамства я просто до сих пор пребываю в шоке. С большими трудностями и далеко за полночь,ситуация все же прояснилась,но даже банального извинения в свой адрес я так и не дождалась. Водителю с моб. тел. +7921-775-94-10 мое презрение и давайте объявим дружный бойкот,друзья! А в грузовичкоф я больше ни ногой, и вам не советую…….

Недостатки: — Полный негатив. Как попапёт — если норм водилы то везут ок, если распиздяи то делают не качественно, хамят, оХ**ют.

Недостатки: — Действительно машины приезжают в течении часа.Так было у меня вчера.Перевозка была дивана в съемную квартиру и шкафа купе. Я заказала упаковку пузырчатой пленкой, как посоветовала оператор на телефоне. Машина приехала с грузчиком и водитель, который умеет грузить.Начали с дивана.Когда они его собрались нести , то я спросила об упаковке…Водитель сказал, что мы не смогли заехать в офис за пленкой, далеко слишком.Я позвонила оператору, она разговаривала с водителем и после этого диван стал упаковываться в пузырчатую пленку, но правда не новую, а б\у.Я же оплатила пленку новую. на шкаф купе пленки не хватило. Снова звонок оператору. Ответ был таков,что пленка кончилась, мы вернем стоимость за шкаф купе не упакованный. (кстати действительно вернули -56 рублей я не знаю сколько стоила пленка , но наверное больше). Перевозили шкаф купе без упаковки, и поэтому, немного он пострадал, но не существенно.Главное -зеркальные двери.Подъем на лифте не состоялся пришлось доплачивать за ручной подъем за каждый переносимый элемент за каждый этаж 150 рублей. У меня был 5.Так я заплатила дополнительно 3000 рублей.Машина была посчитана как оказалась на 3 часа, а грузчики посчитаны так, как если они поднимают вещи на лифте. Хотя оператор при заявке утверждала , что это тариф «все включено».Только что именно включено было я до сих пор так и не поняла. Потом после прошествии 3 часов машина оплачивается по 350 рублей за каждый час. Вот это все при заказе мне не говорилось, а только узнала я об этих скрытых уловках, когда машина уже была в работе, а отступать некуда. При заказе машины, я поняла, надо внимательно расспрашивать оператора об условиях акции. А как я поняла, акции грузовичкофа придуманы для мелкого обмана нас,- заказчиков. Будьте внимательны , и все обсуждайте и даже записывайте на телефон разговор с оператором. А лучше все же не заказывать у них ни машину ни грузчиков, потому, что обещают дешевые цены в рекламе, на самом деле очень много условностей, которые удорожают сильно перевозку и ведут человека к непредвиденным расходам. Пожелания Грузовичкофу, пожалуйста, упростите для лучшего понимания ваши акции .Пусть будет ваша работа без обмана, пусть подороже, но не обманывайте людей. Это плохо себя чувствовать в обмане.Очень прошу.