ГpyзoвичкoФ отзывы о компании

Недостатки: — Неделю жду спинку от кровати. Заказал перевозку и услуги 2-ух грузчиков. Ребята из грузовичкова оставили спинку на первом этаж возле двери подъезда, видимо дверь подпирали. Спинку нашли родственники поздно вечером. Оставил заявку сначала оператору, так как отдел качества ночью не работал, заявка никуда не ушла. На след день оставил в отдел качества. Позвонил туда на 3 день, на что мне сотрудник отдела качества сказал, «а вам водитель не звонил?» Видимо это никем не контролируется. Водитель на 3 день позвонил. 2 дня кормил завтраками что заберет спинку, в итоге никто не забирал. На 5 день спинку все таки забрали. Теперь водитель кормит завтраками что спинка приедет. Отдел контроля качества никак это не контролирует. Благодаря компании грузовичкоф спим неделю на голом матрасе. Что касается качества погрузки остальных вещей, там все отлично.

Недостатки: — Грузовая компания СПБ — 30.09.16 с 15-55 по 19-00 — ужасно. За полтора часа позвонил, за 5 мин до назначенного времени попросили подождать еще 30 мин, через 30 мин никого не было — звоню, сказали — вам перезвонит транспортный отдел. Вместо этого пришла смс, что водитель приедет через 15 мин. Звоню водителю — говорит приедет через 25-30 мин. Уезжаю нафик. Потом через 44 мин звонит водитель и спрашивает меня — че не подождал. Твари!

Недостатки: — Водители разводят клиентов и компанию на деньги. Затягивают время, потом отчитываются компании за заказанное время, а клиенту тычут «дополнительным часом» и предлагают либо заплатить по-полной, либо «договориться». Машину подают, как им вздумается. Заказываешь на 11 утра — могут позвонить в 9 или в 10 часов. Никому не рекомендую.

Недостатки: — Отвратительный сервис. Некомпетентные, не отвечающие за свои слова сотрудники, которые абсолютно не ценят клиентов. Оформляют заказ не сразу, счет выставили только после напоминания. Машину пообещали через час, подали через 2,5, об опоздании не предупреждая. Когда звонила узнать время прибытия операторы отказывались уточнять информацию у логистов, отделываясь фразой «Как только — так сразу, ждите». В итоге водитель отказался выгружать товар, пришлось звонить операторам. Выяснилось что заказ оформили неправильно, «под залог», а не «безнал». Со мной обещали связаться «через 5 минут», связались через 1,5 часа. Позвонила девушка, которая по-хамски общалась, регулярно перебивая. Эти разбирательства продолжались еще час, водитель так и стоял, часы простоя накапливались, за которые от меня требовали оплату исключительно наличными или он-лайн переводом неизвестно на чей счет. В итоге груз так и не выгрузили, оставив в машине на всю ночь, что вообще характеризуется как МОШЕННИЧЕСТВО. На след.день никто из сотрудников не звонил, а потом пришла смс «Ваш заказ выполнен».

Недостатки: — При погрузке грузчики компании разбили холодильник, компенсацию платить отказываются. На жалобы пишут что необходимо обратиться в отдел контроля качества.отдел контроля качества отмалчивается. В ответ на мой отзыв сотрудники компании пишут что ответ направлен на эл. Посту, хотя по факту никакого ответа нет. С момента как разбили холодильник прошло уже 4 месяца, похоже придётся подавать в суд.

Недостатки: — При транспортировке холодильника грузчики компании грузовичков разбили дверь холодильника (уронили). Ущерб так и не компенсировали. Прошло уже 4 месяца.

Недостатки: — Крайне не доволен компанией!!!! Ощущение того, что работники играют в испорченный телефон! Позвонил узнать стоимость, в итоге заказ не сделал, никаких конкретных данный не назвал. Оператор очень странной формулировкой вопросов из разряда: «а по вашему мнению на какое время вам потребуется машина, если вы будете заказывать?»… видимо напортачил и оформил заказ, хотя я чётко в разговоре дал понять что перезвоню и уточню делали, если надумаю заказывать. Далее началось самое интересное. Через два дня в 8:00 утра!!!! Пришла смс и позвонил водитель- я сказал что машину не заказывал, произошла ошибка видимо, попросил меня не будить в такое время!!! Далее позвонил менеджер и спросил почему я отказался от машины. Я ему ещё раз сказал что я не заказывал машину, поэтому и отказаться то не могу, так же в разговоре я сказал, что сам позвоню днём и оставлю жалобу. Так нет, такое ощущение что компанию волнует только почему у неё не заказали машину. Ещё через час позвонили из службы качества. Я попрежнему спал. И я ещё раз повторил то же что и сказал в самом начале водителю. Так вот вопрос, вы клиентов вообще слушаете? Прослушивайте разговоры, уточняйте информацию. Никого не волнует что я сказал что сплю и что перезвоню сам. Мне то почему то никто не компенсирует то что не дали выспаться и вытрепали нервы! Беспокоит только почему я отказался от машины которую не заказывал!!! Я никогда не встречал такого отношения к клиенту- всю душу вытрясут… у себя на сайте этот отзыв не публикуют- что уже обман клиентов. И до службы контроля качества не дозвониться.

Недостатки: — «Купон на скидку скачать» — это не купон на самом деле, а ссылка на сайт «ГрузовичкоФ», где обещают много всего и почти задаром. На самом деле мне переезд с этими …даже не знаю, как назвать поделикатнее… В общем, обошелся по стоимости дороже на 2000 руб., чем после я заплатила за такую же перевозку другой компании — и это со всякими «скидками» и «акциями»! Мало того, они мне еще помяли холодильник и электроплиту. Все их оправдания заключались в фразе «Вы же видели, что мы носили аккуратно». Носили, может, и аккуратно. Зато везли груз, как дрова. Видать, не объехали ни одной кочки, ни одной ямки, что даже привязанные (опять же, со слов грузчиков) вещи болтались в кузове и колотились о борта и друг о друга. Думаете, компенсировали ущерб? Как бы не так! Даже не извинились. Тем, кто рискнет воспользоваться услугами этих криворуких, советую не упаковывать вещи. Либо разворачивайте в присутствии грузчиков. По крайней мере, вы сразу увидите, целые вещи, или побитые. Я вот пленкой обернула и сняла ее только на следующий день. «Пленка же целая, значит, это не мы испортили вещи» — заявил «ГрузовичкоФ». Как будто пленка может защитить от вмятин… В общем, сто раз подумайте, прежде чем звонить в эту трухлявую контору. Я бы заодно добавила, кому можно доверить перевозку вещей, да боюсь, что заподозрят в недобросовестной рекламе конкурентов.

Недостатки: —

Недостатки: — ГpyзoвичкoФ При транспортировке холодильника грузчики компании грузовичков разбили дверь холодильника (уронили). Ущерб так и не компенсировали. Прошло уже 4 месяца. Инцидент произошёл ещё в сентябре. Отдел контроля качества каждый раз обещает разобраться и перезвонить, но естественно не перезванивает. В общем компания никакой ответственности за перевозимый груз не несёт. Причём при вызове грузчиков мы предупреждали что холодильник тяжелый и просили грузчиков покрепче. Готовы были даже за это переплатить. Но наши просьбы проигнорировали и прислали тощих грузчиков, которые вместо того чтобы отказаться взялись тащить то что им неподступный. В результате уронили холодильник. А компании грузовичкоф при этом все равно что страдает их репутация. Они просто игнорят все мои обращения и все.

Недостатки: — Заказывал у них дважды. Первый раз заказал на время. В назначенный час ни машины, ни грузчиков. Подождал, потом позвонил. Сказали, что у них форс-мажор, когда будет машина, не знают, но над этим работают. После часа ожидания пришлось искать другие варианты. Второй раз заказал машину уже с подачей сразу. Приехали. Погрузили вещи. Самое ценное там было — это холодильник, так у него они умудрились сломать крепления задних колёсных опор, очевидно, уронив его на них. Поскольку сразу заметить этот не удалось, написал им претензию позже. Один раз позвонили, и потом пропали. Претензию на сайте размещать не стали, будто её и не было. Короче, если что не так, так, они ни при чём, а не как на рекламе «мы отвечаем за всё». Моя оценка — отрицательная.

Недостатки: — не советую пользоваться грузовичкофф. Качество не очень, а вот реклама хорошая. 1) один раз заказывал для переезда родственников, приехали во время. Но грузили неохотно, ив сами помогали. потом сказали, сами диван догрузите- мы поехали. я им сказал- вы по времени еще должны работать 30 минут, я вам оплатил.так себе 2)отгружал офис в центре -опоздали на 2часа. не предупердили, когда я стал звонить сказали, что машина уже едет. водителю позвонил — он говорит, мы еще далеко, скоро подъедим- только что получил заказ. хрень полная. Делайте выводы

Недостатки: — Сделал заказ (в 9-00) на 3 часа дня, звонил им 4 раза, мол приедет кто? никого никак назначить на мой заказ не могли, звонят в 4 часа 30 минут, говорят машина сейчас закончит на другом адресе и к вам приедет через час…. говорю уже гружусь в другую контору позвонил, приехала в течении 40 минут, потом позвонил отдел качества, спрашивают почему отказались от заказа . рассказал историю и молчат. Отзывы оплаченные, Евгения аж 70 отзывов оставила.

Недостатки: — Переезжала в конце лета и обращалась сюда за заказом машины и услугами грузчиков. Приехали не совсем вовремя и даже не предупредили. Носить начали все быстро, но заметно было, как ушасал энтузиазм после первых минут двадцати. Пошла перекуры на улице и даже перекусы! На что был ответ «этот грузчик только помогает и не обязан тут работать». Но были предельно вежливыми. Уде на адресе при подьему были обнаружены некоторые дефекты на мебели на что ответили «мы не могли». Я все упаковывала, заматывла пленкой стрейдж и точно знаю свои вещи. Впечатления не из приятных.

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Претензия: Добрый день! 12.04.2013 я заказала в Вашей компании машину для перевозки мебели. И вот какая ситуация произошла: Во время загрузки машины, в момент когда одна из створок, трехстворчатого шкафа была положена в кузов, я обратила на неё внимание и увидела, что зеркало разбито, т.к створка была зеркальная. Створка была завернута в одеяло, но т.к. одеяло было меньше, зеркало на 50см. торчало с одной и с другой стороны, и разбито было как раз с не закрытого одеялом края. Зеркало было положено в машину на ребро, рядом с полками и железными палками от шкафа, зеркальной стороной к ним и с наклоном на них, думаю поэтому зеркало и треснуло, т.к. лежало на железной палке. Помимо этого от зеркала был отломан кусочек, что подразумевает о том, что зеркало вообще ударили обо что-то при выносе из здания. Зеркальная створка естественно была не разбита и не треснута до начала погружения в машину. Мало того, грузчики были сразу и потом не однократно предупреждены о том, что 2 створки в одеялах зеркальные и что с ними нужно аккуратнее. В целом переезд удивил, т. к. предметы в машину были набросаны таким образом, что хотелось «плакать», на что грузчик отвечал: «что он делает так всегда». После того как грузчикам показали на разбитое зеркало, была разыграна странная ситуация: Один из грузчиков спрашивал у другого во весь голос «ты разбивал зеркало?»,другой отвечал: «конечно нет». Несколько раз мне было сказано: «Не стыдно ли мне?»(подсунуть разбитое зеркало),говорилось: «это лохотрон», «нас развели как лохов», «нас нагрели», «я сейчас все брошу и вообще уедем». Ещё было предположение, что мы с моей мамой, вообще ПЬЯНЫЕ и «люди гуляют» что просто меня шокировало, а мою вообще не пьющую маму тем более. Что удивительно после того как было обнаружено разбитое зеркало грузчики переложили все вещи в машине совсем по другому, видимо как положено. С дрожью в руках и ногах мы переехали. Я осталась с разбитой зеркальной створкой. Все фото приложены, я даже сфотографировала железную палку на которую была положена зеркальная створка. Все мои впечатления от обращения в вашу компанию сами понимаете какие….Конечно за работу мы заплатили, т. к. работа все равно была сделана. Прошу придать максимальное внимание тому, как работает ваша команда. Грузчики ведут себя настолько не уважительно и не профессионально, что нет слов. Сотрудники на телефонной линии не умеют работать с претензией, с недовольным клиентом, спорят, выражают свою точку зрения..Зачем не понятно? В момент заказа оператор меня не спрашивал о наличии зеркал, никакого акцента на зеркала вообще не делалось, хотя перевозится женская спальня..как никак … Прошу рассмотреть мою претензию и возместить или заменить мне зеркальную створку за счет вашей компании, а также возместить мне моральный ущерб. Я потратила несколько часов своего времени на составление письма в вашу компанию, уж не говорю сколько нервов. Данная ситуация произошла по вине сотрудников вашей компании, никаких сомнений в этом НЕТ. В дополнение могу сказать, что машина была заказана на 18:00, а приехала в 18:40, при заказе это не оговаривалось. И никто не вернет мне эти 40 минут тоже. Примите меры. Надеюсь на то, что клиенты вам важны. Благодарю Вас и жду ответа. Точно такую же претензию я отправила на эл.адрес вашей компании, мне сказали её рассмотрят на следующий день!!!! Виноградова Ольга Николаевна. Тел. Для связи 89217923598

Недостатки: — Много не лестных отзывов о данной компании у моих друзей, и на yell.ru также. Но когда нам необходимо было забирать с ленэкспо всю аппаратуру, единственная компания, которая могла в течение 30 минут приехать — это Грузовичкофф. Когда мы заказывали машину (грузовую газель), ожидали либо абсолютно хамоватых водителей, либо более- менее нормальной работы. Но в этот раз нас удивил уровень и качество обслуживания, либо компания растет в сервисе, либо нам просто попался адекватный сотрудник. Приехали вовремя, забрали весь груз, помогли дотащить до машины, еще и запросили всего 800 р. Так что нам просто повезло! Всем советую — если вы хотите компанию по сервису 50\50 то звоните в грузовичкофф! Мне пока повезло.

Недостатки: — Долгое время пользуюсь услугами компании «Таксовичкоф» и на фоне их отличного сервиса, в экстренной ситуации для перевозки 2-х велосипедов с Выборгского шоссе в центр, решила воспользоваться услугами компании «Грузовичкоф» 4 июня 2016г.. САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС И БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА ВСЕХ ОТДЕЛОВ!!! Заказ принял менеджер Илья в 22:07, обещал машину в течении 15 мин., в 22:14 пришла смс, что едет машина «В855РУ178 Харитонов Олег», в 22:28, не дождавшись машины (это обещанные 15 минут!!!) и позвонив водителю, узнаю что он, оказывается, уже закончил свою работу в 21:30 и никуда не приедет!!! В 22:29 звоню опять в Грузовичков, менеджер Татьяна извиняется и, уточнив у Транспортного отдела, говорит, что в ближайшее время нам будет направлена новая машина. В 22:41 опять звоню, трубку берет менеджер Илья, говорит, что наш заказ ЕЩЕ ОБРАБАТЫВАЕТСЯ!!! и переводит на Отдел контроля качества, где говорят, что ВООБЩЕ НЕ ВИДЯТ МОИХ ЗАКАЗОВ и вам перезвонят!!! В 22:58 мне опять говорят, что мой заказ обрабатывает Отдел контроля качества, переводят на это отдел, там говорят, что опять отправили машину (уже 3-ю), ждите. В 23:09 приходит смс с номером водителя Владимира Мутрискова, звоню ему и узнаю, что он едет к нам из Лен.области и будет через 30 минут!!! В итоге, с момента заказа и до приезда водителя (4-го по факту) прошло ПОЛТОРА ЧАСА!!! Отдельное спасибо водителю Владимиру, что хоть он доехал к нам!!!