ГpyзoвичкoФ отзывы о компании

Недостатки: — Водители разводят клиентов и компанию на деньги. Затягивают время, потом отчитываются компании за заказанное время, а клиенту тычут «дополнительным часом» и предлагают либо заплатить по-полной, либо «договориться». Машину подают, как им вздумается. Заказываешь на 11 утра — могут позвонить в 9 или в 10 часов. Никому не рекомендую.

Недостатки: — Неделю жду спинку от кровати. Заказал перевозку и услуги 2-ух грузчиков. Ребята из грузовичкова оставили спинку на первом этаж возле двери подъезда, видимо дверь подпирали. Спинку нашли родственники поздно вечером. Оставил заявку сначала оператору, так как отдел качества ночью не работал, заявка никуда не ушла. На след день оставил в отдел качества. Позвонил туда на 3 день, на что мне сотрудник отдела качества сказал, «а вам водитель не звонил?» Видимо это никем не контролируется. Водитель на 3 день позвонил. 2 дня кормил завтраками что заберет спинку, в итоге никто не забирал. На 5 день спинку все таки забрали. Теперь водитель кормит завтраками что спинка приедет. Отдел контроля качества никак это не контролирует. Благодаря компании грузовичкоф спим неделю на голом матрасе. Что касается качества погрузки остальных вещей, там все отлично.

Недостатки: — При погрузке грузчики компании разбили холодильник, компенсацию платить отказываются. На жалобы пишут что необходимо обратиться в отдел контроля качества.отдел контроля качества отмалчивается. В ответ на мой отзыв сотрудники компании пишут что ответ направлен на эл. Посту, хотя по факту никакого ответа нет. С момента как разбили холодильник прошло уже 4 месяца, похоже придётся подавать в суд.

Недостатки: — ГpyзoвичкoФ При транспортировке холодильника грузчики компании грузовичков разбили дверь холодильника (уронили). Ущерб так и не компенсировали. Прошло уже 4 месяца. Инцидент произошёл ещё в сентябре. Отдел контроля качества каждый раз обещает разобраться и перезвонить, но естественно не перезванивает. В общем компания никакой ответственности за перевозимый груз не несёт. Причём при вызове грузчиков мы предупреждали что холодильник тяжелый и просили грузчиков покрепче. Готовы были даже за это переплатить. Но наши просьбы проигнорировали и прислали тощих грузчиков, которые вместо того чтобы отказаться взялись тащить то что им неподступный. В результате уронили холодильник. А компании грузовичкоф при этом все равно что страдает их репутация. Они просто игнорят все мои обращения и все.

Недостатки: — При транспортировке холодильника грузчики компании грузовичков разбили дверь холодильника (уронили). Ущерб так и не компенсировали. Прошло уже 4 месяца.

Недостатки: — Крайне не доволен компанией!!!! Ощущение того, что работники играют в испорченный телефон! Позвонил узнать стоимость, в итоге заказ не сделал, никаких конкретных данный не назвал. Оператор очень странной формулировкой вопросов из разряда: «а по вашему мнению на какое время вам потребуется машина, если вы будете заказывать?»… видимо напортачил и оформил заказ, хотя я чётко в разговоре дал понять что перезвоню и уточню делали, если надумаю заказывать. Далее началось самое интересное. Через два дня в 8:00 утра!!!! Пришла смс и позвонил водитель- я сказал что машину не заказывал, произошла ошибка видимо, попросил меня не будить в такое время!!! Далее позвонил менеджер и спросил почему я отказался от машины. Я ему ещё раз сказал что я не заказывал машину, поэтому и отказаться то не могу, так же в разговоре я сказал, что сам позвоню днём и оставлю жалобу. Так нет, такое ощущение что компанию волнует только почему у неё не заказали машину. Ещё через час позвонили из службы качества. Я попрежнему спал. И я ещё раз повторил то же что и сказал в самом начале водителю. Так вот вопрос, вы клиентов вообще слушаете? Прослушивайте разговоры, уточняйте информацию. Никого не волнует что я сказал что сплю и что перезвоню сам. Мне то почему то никто не компенсирует то что не дали выспаться и вытрепали нервы! Беспокоит только почему я отказался от машины которую не заказывал!!! Я никогда не встречал такого отношения к клиенту- всю душу вытрясут… у себя на сайте этот отзыв не публикуют- что уже обман клиентов. И до службы контроля качества не дозвониться.

Недостатки: — Отвратительный сервис. Некомпетентные, не отвечающие за свои слова сотрудники, которые абсолютно не ценят клиентов. Оформляют заказ не сразу, счет выставили только после напоминания. Машину пообещали через час, подали через 2,5, об опоздании не предупреждая. Когда звонила узнать время прибытия операторы отказывались уточнять информацию у логистов, отделываясь фразой «Как только — так сразу, ждите». В итоге водитель отказался выгружать товар, пришлось звонить операторам. Выяснилось что заказ оформили неправильно, «под залог», а не «безнал». Со мной обещали связаться «через 5 минут», связались через 1,5 часа. Позвонила девушка, которая по-хамски общалась, регулярно перебивая. Эти разбирательства продолжались еще час, водитель так и стоял, часы простоя накапливались, за которые от меня требовали оплату исключительно наличными или он-лайн переводом неизвестно на чей счет. В итоге груз так и не выгрузили, оставив в машине на всю ночь, что вообще характеризуется как МОШЕННИЧЕСТВО. На след.день никто из сотрудников не звонил, а потом пришла смс «Ваш заказ выполнен».

Недостатки: — Грузовая компания СПБ — 30.09.16 с 15-55 по 19-00 — ужасно. За полтора часа позвонил, за 5 мин до назначенного времени попросили подождать еще 30 мин, через 30 мин никого не было — звоню, сказали — вам перезвонит транспортный отдел. Вместо этого пришла смс, что водитель приедет через 15 мин. Звоню водителю — говорит приедет через 25-30 мин. Уезжаю нафик. Потом через 44 мин звонит водитель и спрашивает меня — че не подождал. Твари!

Недостатки: — «Купон на скидку скачать» — это не купон на самом деле, а ссылка на сайт «ГрузовичкоФ», где обещают много всего и почти задаром. На самом деле мне переезд с этими …даже не знаю, как назвать поделикатнее… В общем, обошелся по стоимости дороже на 2000 руб., чем после я заплатила за такую же перевозку другой компании — и это со всякими «скидками» и «акциями»! Мало того, они мне еще помяли холодильник и электроплиту. Все их оправдания заключались в фразе «Вы же видели, что мы носили аккуратно». Носили, может, и аккуратно. Зато везли груз, как дрова. Видать, не объехали ни одной кочки, ни одной ямки, что даже привязанные (опять же, со слов грузчиков) вещи болтались в кузове и колотились о борта и друг о друга. Думаете, компенсировали ущерб? Как бы не так! Даже не извинились. Тем, кто рискнет воспользоваться услугами этих криворуких, советую не упаковывать вещи. Либо разворачивайте в присутствии грузчиков. По крайней мере, вы сразу увидите, целые вещи, или побитые. Я вот пленкой обернула и сняла ее только на следующий день. «Пленка же целая, значит, это не мы испортили вещи» — заявил «ГрузовичкоФ». Как будто пленка может защитить от вмятин… В общем, сто раз подумайте, прежде чем звонить в эту трухлявую контору. Я бы заодно добавила, кому можно доверить перевозку вещей, да боюсь, что заподозрят в недобросовестной рекламе конкурентов.

Недостатки: — Сделал заказ (в 9-00) на 3 часа дня, звонил им 4 раза, мол приедет кто? никого никак назначить на мой заказ не могли, звонят в 4 часа 30 минут, говорят машина сейчас закончит на другом адресе и к вам приедет через час…. говорю уже гружусь в другую контору позвонил, приехала в течении 40 минут, потом позвонил отдел качества, спрашивают почему отказались от заказа . рассказал историю и молчат. Отзывы оплаченные, Евгения аж 70 отзывов оставила.

Недостатки: — Долгое время пользуюсь услугами компании «Таксовичкоф» и на фоне их отличного сервиса, в экстренной ситуации для перевозки 2-х велосипедов с Выборгского шоссе в центр, решила воспользоваться услугами компании «Грузовичкоф» 4 июня 2016г.. САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС И БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА ВСЕХ ОТДЕЛОВ!!! Заказ принял менеджер Илья в 22:07, обещал машину в течении 15 мин., в 22:14 пришла смс, что едет машина «В855РУ178 Харитонов Олег», в 22:28, не дождавшись машины (это обещанные 15 минут!!!) и позвонив водителю, узнаю что он, оказывается, уже закончил свою работу в 21:30 и никуда не приедет!!! В 22:29 звоню опять в Грузовичков, менеджер Татьяна извиняется и, уточнив у Транспортного отдела, говорит, что в ближайшее время нам будет направлена новая машина. В 22:41 опять звоню, трубку берет менеджер Илья, говорит, что наш заказ ЕЩЕ ОБРАБАТЫВАЕТСЯ!!! и переводит на Отдел контроля качества, где говорят, что ВООБЩЕ НЕ ВИДЯТ МОИХ ЗАКАЗОВ и вам перезвонят!!! В 22:58 мне опять говорят, что мой заказ обрабатывает Отдел контроля качества, переводят на это отдел, там говорят, что опять отправили машину (уже 3-ю), ждите. В 23:09 приходит смс с номером водителя Владимира Мутрискова, звоню ему и узнаю, что он едет к нам из Лен.области и будет через 30 минут!!! В итоге, с момента заказа и до приезда водителя (4-го по факту) прошло ПОЛТОРА ЧАСА!!! Отдельное спасибо водителю Владимиру, что хоть он доехал к нам!!!

Недостатки: — Не надежная компания! За 8 часов заказали перевозку (на 22-00). За пол часа до назначенного времени пришло смс с номером водителя и фразой, что через 15 минут машина подъедет. В итоге без 21-50 звоню по номеру, чтобы объяснить водителя как лучше подъехать к дому. В ответ слышу, что водитель за городом (Сертолово) и не известно, когда сможет приехать. Диспетчер по номеру 404-00-00 извинился и пообещал прислать новую машину через 10 минут. Прождали пол часа — ни звонка, ни машины — тишина полная. Новый водитель отзвонился в 23-20 как ни в чем не бывало. Так что вот такая компания..

Недостатки: —

Недостатки: — На дачу мебель отвезли крайне хорошо и помогли погрузить лишнее, и там на месте так же помогли, о чем не договаривались. Но когда после обращались по переезду квартиры, совсем не то. А не вспомню имён, но все южане. Приехали впятером,думали быстро, ан нет! Половина курит, часть рабочих кушает в машине. С горем пополам все же довезлись и на месте взяли компенсацию. Хоть на этом спасибо

Недостатки: — Не квалифицированый водитель грузовичкова Хамло!!! Стоя без загрузки с открытым бортом плел что то про загрузку и немог отьехать на 3 метра по прямой и обратно…Перешел на личности и грозился похоронить нас в нашей же машине…Фото выше

Недостатки: — Заказывали микроавтобус на свадьбу,на 13 человек для поездки в Петродворец,каково же было наше удивление,когда приехал микроавтобус,а в нем сидят посторонние люди,которым тоже надо в Петродворец…На просьбу высадить посторонних людей,так как мы хотели быть только своей семьей,водитель ответил отказом.Мы отказались от микроавтобуса,он отказался от заработка в 8000 рублей(нам надо было туда и обратно).Компания проблему не решила,даже не извинились.Так что имейте ввиду,если будете заказывать микроавтобус…Нам пришлось вызывать такси и ехать на трех машинах…Больше я не выберу эту компанию никогда!!!

Недостатки: — Отвратительный сервис в плане обработки заказов и организации работ. Объясню на конкретном примере: я заранее (за 4 часа) позвонила в компанию, сделала заказ на определенное время и уточнила, нужно ли на всякий случай еще как-то связаться с диспетчерами, чтобы не возникло проблем. Мне сказали позвонить за 15 минут до назначенного времени. Ок! Позвонила за 15 минут (в 15.40) , диспетчер подтвердил, что машина будет в течении 15 минут на месте! Грузчиков на моем заказе не было, т.к. груз был не тяжелый, но емкий! Перевозили 20 грушеобразных кресел. Спустя 40 минут звоню снова: диспетчер удивленно, у вас же машина на 16.00 заказана? Отвечаю ей: да, ок, но сейчас 16.20, где она? Диспетчер ответила, что в скором времени вышлют смс с номером водителя, который едит ко мне. Хорошо, на этот момент мы начали уже вытаскивать кресла на улицу, т.к. время было ограниченно и нужно было успеть их доставить до конца рабочего времени склада. Пришла смс — звоню! Удивленный голос водителя, отвечает мне, что ему еще не приходило смс, никто не подтверждал заказ и что он находится на другом конце города, и даже если оооочень постараться, будет у меня через час не раньше!!! Снова звоню диспетчерам, слышу : «на Ваш заказ назначена такая-то машина и такой-то водитель, а какие у Вас к нему претензии? (да никаких претензий к водителю у меня нет, у меня есть претензии к Вашему сервису, т.к. мой водитель еще не в курсе вообще, что он мой водитель и находится в другом конце города), диспетчер обещает направить мою заявку в отдел логистики и подать мне самую ближайшую ко мне машину. Проходит еще 15 минут, звоню снова, слышу тоже самое. Так еще раза 3. Ей богу, у меня все звонки пишутся. Просила соединить и с отделом логистики и с транспортным отделом, вообщем со всеми, куда «якобы» направляли мою заявку. «Соединить не можем, Вам перезвонят» — жду до сих пор.. Дураку понятно, что если ко мне машина едит уже с другого конца города, никто мне другую вылавливать не будет, это не рентабельно просто. НО! Что за не уважение? И естественно, в итоге ко мне приехала та самая машина, которую назначили изначально. С опозданием более чем в 1,5 часа. Я все это время бегала по улице и собирала свои разлетающиеся от ветра кресла. Также пришлось оплатить сверхурочную работу склада. Не понятно только одно: если у Вас всего допустим 10 машин, зачем набирать 20 заказов и потом читать-разбираться в таких кошмарных отзывах о своем сервисе. Ведь это репутация компании! Пусть будет 1 машина, но всегда вовремя и работа в срок! Тогда и позиция на рынке услуг будет лидирующей.

Недостатки: — В воскресение перевозка одного шкафа, с погрузкой вашими грузчиками. Прибыв на место погрузки, водитель сообщил что логисты посчитали погрузку неправильно)) нужно доплатить. Но я уверила, что сообщила, что шкаф выносится с 4 этажа без лифта)) бедняги, не остановились) сообщили что шкаф массив) с чего бы?? я переделывала такие уже шкафы, там почти все из фанеры)) не прокатило)) так доставку растянули на два часа, везя шкаф с Науки до м.Парнас в воскресенье. Затем высказали, что пронос мебели у них в коридоре больше 20 метров, а мебель не габарит)) а, что есть какие то стандарты?? кроме стульев?? или шкаф высотой 1.95, и шириной 1.2м, глубиной 55 см чем то вызывающе отличается, от некого габарита?? Грузчик требовал еще денег, уже просто по привычке) потом водитель сообщил, что за лишний час он между грузчиками разделит, и очень мало выйдет)) тут я прям рассочувствовалась))) заказываю регулярно машины в Грузовичкофе, каждый раз что то новое преподносят))

Недостатки: — Хочу обратить внимание на то, что фирма Грузовичкоф исправилась .Она выдает документы.Хотя есть подозрения, что они не настоящие. выдают бланки строгой отчетности без печати компании Грузовичкоф, БСО от компании «Логистика365»,печати нет. Этот документ в таком случае не является еотчетным.Требуйте печать фирмы.Будте внимательны это нарушение закона.

Недостатки: — не советую пользоваться грузовичкофф. Качество не очень, а вот реклама хорошая. 1) один раз заказывал для переезда родственников, приехали во время. Но грузили неохотно, ив сами помогали. потом сказали, сами диван догрузите- мы поехали. я им сказал- вы по времени еще должны работать 30 минут, я вам оплатил.так себе 2)отгружал офис в центре -опоздали на 2часа. не предупердили, когда я стал звонить сказали, что машина уже едет. водителю позвонил — он говорит, мы еще далеко, скоро подъедим- только что получил заказ. хрень полная. Делайте выводы