ГpyзoвичкoФ отзывы о компании

Недостатки: — 28.05.2013 г. Пришлось воспользоваться услугами данной компании. Что могу сказать ужасней я и предположить не могла. Заказ был оформлен на 22.30. Машина приехала вовремя тут вроде все хорошо, далее все пошло кувырком. Я заказывала машину с помощью водителя, когда он приехал мне было сказано что я этого не заказывала, звонок в компанию результата не принес и мне пришлось вдвоем с мужем тащить матрас с 8-го этажа самостоятельно, НО это было еще не самое страшное что со мной произошло. Собрались мы выезжать как вдруг сломалась вызванная машина. Форс мажор все понимаю НО почему же мне пришлось ждать другую машину 2 ч. 20 мин???????? Все это время мне обещались перезвонить, прислать другую машину и.т.д. Когда наконец то после длительного ожидания приехала другая машина вы не поверите она ехала по пустому ночному городу 40 км/ч. Что я могу сказать, да все можно понять но такое отношение к клиентам увы не пойму никогда. Более никогда не воспользуюсь услугами данной компании. Да и еще телефон по которому принимают претензии, почему там никто не снимает трубку????

Недостатки: — Жаль очень,что сразу не почитала здешние отзывы о компании «грузовичкоф»,не было времени особо выбирать и польстилась на рекламу,которая,как оказалось,всего лишь приманка. В реальности мой переезд 27 мая 2013 в 21.00 я,похоже,буду вспоминать,как страшный сон всю оставшуюся жизнь….. Никаких подтверждающих документов,никакого договора на оказание услуг,никаких чеков, в компании,видимо,о существовании подобных документов даже и не догадываются. Водителей на заказы берут,похоже своих «блатных» знакомых,сажают на разрисованные красивыми грузовичкофскими картинками машины,а как вести себя с клиентами,не обучают. Встретилась с невоспитанностью и откровенным хамством,с самых первых минут водитель начал вымагать деньги,а после выполнения заказа,когда узнал вдруг,что услуги мной оплачены были безналом,он-лайн прямо с сайта,тут начался откровенный рэкет….мне «обрывали» телефон,а когда я его отключила,начали ломиться в двери….ЭТО В ЧАС НОЧИ!!! Требовали,чтоб я немедленно оплатила заказ наличкой,якобы информации о моем платеже в компании нет. От подобного хамства я просто до сих пор пребываю в шоке. С большими трудностями и далеко за полночь,ситуация все же прояснилась,но даже банального извинения в свой адрес я так и не дождалась. Водителю с моб. тел. +7921-775-94-10 мое презрение и давайте объявим дружный бойкот,друзья! А в грузовичкоф я больше ни ногой, и вам не советую…….

Недостатки: — Переезд был с Курлянской , машина в назначенное время не пришла. Ждали под успокоительные речи диспетчера и спустя 30 минут машина не пришла.Я начала уже волноваться. Оставила ребенка на соседку, а той надо было через час выезжать в институт. Я переживать стала не на шутку. А машины нет. Диспетчеру объяснила проблему, та сказала ждите, машина в пробке и положила трубку.Еще 20 минут и я не дождавшись машину уехала домой.Через 40 минут звонит диспетчер грузовичкоф и спрашивает где я.Водитель приехал не может вас найти.Я ответила, что вы меня очень подвели. «Это вы нас подвели, мы сожгли весь бензин, пока к вам приехали.А заказывала я машину на 1ч 45 минут раньше, чем вы приехали.Пошли оскорбления и угрозы, что мой телефон будет в черном списке.В общем я шоке была от такого обслуживания. Когда же входила в метро я звонила об отказе от машины.

Недостатки: — 6 часов перевозили с 3 этажа диван, состоящий из двух небольших частей, шкаф, и холодильник!! Дорога до нового жилья заняла 30 минут так как перевозили рано утром в выходной день. А то б еще за два часа накинули! Муж просто уже стоял и со смехом наблюдал в сторонке как ребятки ненавязчиво тянут время! К месту перевозки машина приехала вовремя- претензий нет. На холодильнике( новом) ,после перевозки образовалась вмятина приличная,2 см глубиной и шириной,пришлось закрыть магнитиком. Так что двести раз подумайте прежде чем обращаться в грузовичков- если 6 тысяч стоит перевезти холодильник, разобранный шкаф, и небольшой диван, то сколько же тогда выйдет за перевозку квартиры- ?? Тыщ 20-30??)) И еще- работают мальчики , на вид лет 17, худенькие, маленькие, даже жалко ругаться было с компанией из-за этих бедных студентов Впереди еще две перевозки- но в эту компанию мы больше никогда не обратимся.

Недостатки: — Претензия: Добрый день! 12.04.2013 я заказала в Вашей компании машину для перевозки мебели. И вот какая ситуация произошла: Во время загрузки машины, в момент когда одна из створок, трехстворчатого шкафа была положена в кузов, я обратила на неё внимание и увидела, что зеркало разбито, т.к створка была зеркальная. Створка была завернута в одеяло, но т.к. одеяло было меньше, зеркало на 50см. торчало с одной и с другой стороны, и разбито было как раз с не закрытого одеялом края. Зеркало было положено в машину на ребро, рядом с полками и железными палками от шкафа, зеркальной стороной к ним и с наклоном на них, думаю поэтому зеркало и треснуло, т.к. лежало на железной палке. Помимо этого от зеркала был отломан кусочек, что подразумевает о том, что зеркало вообще ударили обо что-то при выносе из здания. Зеркальная створка естественно была не разбита и не треснута до начала погружения в машину. Мало того, грузчики были сразу и потом не однократно предупреждены о том, что 2 створки в одеялах зеркальные и что с ними нужно аккуратнее. В целом переезд удивил, т. к. предметы в машину были набросаны таким образом, что хотелось «плакать», на что грузчик отвечал: «что он делает так всегда». После того как грузчикам показали на разбитое зеркало, была разыграна странная ситуация: Один из грузчиков спрашивал у другого во весь голос «ты разбивал зеркало?»,другой отвечал: «конечно нет». Несколько раз мне было сказано: «Не стыдно ли мне?»(подсунуть разбитое зеркало),говорилось: «это лохотрон», «нас развели как лохов», «нас нагрели», «я сейчас все брошу и вообще уедем». Ещё было предположение, что мы с моей мамой, вообще ПЬЯНЫЕ и «люди гуляют» что просто меня шокировало, а мою вообще не пьющую маму тем более. Что удивительно после того как было обнаружено разбитое зеркало грузчики переложили все вещи в машине совсем по другому, видимо как положено. С дрожью в руках и ногах мы переехали. Я осталась с разбитой зеркальной створкой. Все фото приложены, я даже сфотографировала железную палку на которую была положена зеркальная створка. Все мои впечатления от обращения в вашу компанию сами понимаете какие….Конечно за работу мы заплатили, т. к. работа все равно была сделана. Прошу придать максимальное внимание тому, как работает ваша команда. Грузчики ведут себя настолько не уважительно и не профессионально, что нет слов. Сотрудники на телефонной линии не умеют работать с претензией, с недовольным клиентом, спорят, выражают свою точку зрения..Зачем не понятно? В момент заказа оператор меня не спрашивал о наличии зеркал, никакого акцента на зеркала вообще не делалось, хотя перевозится женская спальня..как никак … Прошу рассмотреть мою претензию и возместить или заменить мне зеркальную створку за счет вашей компании, а также возместить мне моральный ущерб. Я потратила несколько часов своего времени на составление письма в вашу компанию, уж не говорю сколько нервов. Данная ситуация произошла по вине сотрудников вашей компании, никаких сомнений в этом НЕТ. В дополнение могу сказать, что машина была заказана на 18:00, а приехала в 18:40, при заказе это не оговаривалось. И никто не вернет мне эти 40 минут тоже. Примите меры. Надеюсь на то, что клиенты вам важны. Благодарю Вас и жду ответа. Точно такую же претензию я отправила на эл.адрес вашей компании, мне сказали её рассмотрят на следующий день!!!! Виноградова Ольга Николаевна. Тел. Для связи 89217923598

Недостатки: — Много не лестных отзывов о данной компании у моих друзей, и на yell.ru также. Но когда нам необходимо было забирать с ленэкспо всю аппаратуру, единственная компания, которая могла в течение 30 минут приехать — это Грузовичкофф. Когда мы заказывали машину (грузовую газель), ожидали либо абсолютно хамоватых водителей, либо более- менее нормальной работы. Но в этот раз нас удивил уровень и качество обслуживания, либо компания растет в сервисе, либо нам просто попался адекватный сотрудник. Приехали вовремя, забрали весь груз, помогли дотащить до машины, еще и запросили всего 800 р. Так что нам просто повезло! Всем советую — если вы хотите компанию по сервису 50\50 то звоните в грузовичкофф! Мне пока повезло.

Недостатки: — Сегодня перевозил диван. По телефону согласовали цену с учетом того, что лифтов грузовых нет (стоило ровно в два раза дороже по сравнению с ситуацией , когда грузовые лифты есть). Машина приехала вовремя (5 баллов), грузчики достаточно аккуратно вынесли диван из квартиры и пронесли 2 этажа. После чего сказали, что за такие деньги дальше не понесут и надо доплатить, либо они возвращают диван и уезжают (2 балла). Размер дивана 1,7 в длину, не угловой. Когда мне его изначально с фабрики привезли, два молодых грузчика (без лифта) совершенно спокойно занесли его на 10 этаж без доплат и жалоб. Итоговая оценка 3-. При следующем переезде вряд ли обращусь.

Недостатки: — Позвонил 29.10.2011 заказал машину на 12.00 30.102011, в итоге машина не приехала , диспетчера кормили 20 минутами в течении 2 часов.