1.24 из 5.00 Оценок: 0.

Твой мобильный сервис отзывы о компании

перейти на сайт
Анатолий
15.07.2019, 13:14
опыт использования: меньше месяца

Достоинства: — Это был один из сервисов, которым написал вопрос в онлайн-чат на сайте. «ТМС» как-то быстрее всех и заинтересованнее что ли, отвечали. Мне это понравилось. Оператор порекомендовали мне записаться через сайт на диагностику, когда я спросил, куда можно подъехать, что я и сделал. Удивила скидка. Получается своим советом подарили мне -5% скидки к цене за работу. Мелочь, а приятно. Отдавал им свой iPhone 6plus на полную замену экрана.

Недостатки: — не нашел

Комментарий: — отличный сервис. Рекомендую!

0
Нет
/
2
Да
Отзыв полезен?
Сергей
17.09.2019, 16:15
опыт использования: меньше месяца

Достоинства: — быстро и четко

Недостатки: — не обнаружены

Комментарий: — Быстро и качественно заменили дисплей. Нужное было в наличии, из чего делаю вывод, что проблема частая.. Персонал компетентный, заботится о клиентах. Помимо ремонта могу дать бесплатную рекомендацию по настройке гаджетов. Отношение как к человеку, а не как к кошельку на ножках. Всем советую. Кстати, запись в сервис через сайт дает возможность на получение скидки в 5%,. Авторизованный сервис apple и samsung, если для кого-то это важно. Я выбирал, куда идти по поиску в интернете и далее по отзывам.

0
Нет
/
2
Да
Отзыв полезен?
Иван
16.12.2019, 08:29
опыт использования: больше года

Достоинства: — быстро починили по гарантии, официалы

Недостатки: — нет

Комментарий: — Мой айфон перестал видеть сим-карту, причем ни с того, ни с сего. Я его купил недавно, поэтому искал центры, где телефон можно сдать по гарантии, чтобы лишний раз не платить, и так потратился на него. Так я и нашел этот сервисный центр, позвонил туда все уточнил, потом сразу с документами приехал. В итоге отдал им по гарантии, они все приняли, сказали, что проведут диагностику и потому будет ясно, либо поменяют, либо починят. Удобно, что статус я отслеживал прямо на их сайте в режиме онлайн. В итоге они мне его починили, когда я его забрал, все прекрасно работало.

0
Нет
/
1
Да
Отзыв полезен?
Дарья
23.03.2018, 23:17
опыт использования: больше года

Достоинства: — нет

Недостатки: — Разводят на деньги

Комментарий: — Центр на Ломоносовском проспекте, 25/2.
На Samsung S6 сломался usb порт — сгорел. Т. е телефон работает как надо, но не заряжается.
Отнесла туда на ремонт, так как специализированный сервис, указанный на сайте Самсунг.
При первом посещении — когда сдавала в ремонт — общаются хамски, на вопросы не отвечают, при клиентах сотрудники выясняли отношения. Попросили пароль от телефона — якобы его проверить после ремонта. Спросила — а вам зачем, если мой вопрос — зарядка. Заряжается — ну и отлично, мне больше ничего не надо. У меня на мобильном все почты, банки, явки и пароли — конечно у меня все возможные шифрования и антивирусы. Пришлось три раза говорить нет. По какой причине спрашиваются конфиденциальные данные тогда, когда в этом нет необходимости?
Заявили стоимость замены usb порта в 3200 р. Приехала забирать — сообщили что сгорела «основная плата», ее замена — 16780 р., + потеря всех данных на телефоне.
Выдали Акт оценки стоимости и диагностики, в котором о диагностике самой — ни слова. Просто стоимость этой самой «основной платы». Попросила дать мне документ именно о диагностике, где будет четко указано что эта проблема имеет место быть. Очень грубо, хамски ответили. Вкратце: «вы в сертифицированном центре Самсунг, ваш телефон проверял специализированный мастер — это ваша гарантия».
Естественно отказалась. Новый такой же телефон стоит не более 12 тыс — и в чем спрашивается смысл?
Более того — сомнения возникли из-за термина «основная плата». Термин «основная плата» слышу впервые. Есть материнская плата — но «основная»?
Муж посоветовал отнести в другой сервис, так как мобильник работал же отлично, там сгоревшей платой и не пахло, просто не заряжался.
Так и сделала, отнесла в другой сервис, указанный так же на сайте Самсунг. За 3850 заменили usb порт, все работает на ура, заряжается так же быстро как и в день покупки, спросила про «плату» — прямо сказали «вас хотели развести на деньги».
Итог: сотрудники центра просто хотели развести на сумму превышающую ремонт более чем в 4 раза, причем с потерей всех данных на телефоне (понимаю сейчас, что тупо заменили бы порт и вернули аппарат к заводским настройкам, для чего и нужен был пароль).
Вопрос: по какому праву сотрудники общаются с клиентами в абсолютно хамской манере, с выражением лица мы тут мастера, а вы вообще молчите и вопросы не задавайте. Это было и на этапе приемки и в процессе возврата телефона.
Ну и главное — у них это норма, разводить людей на деньги?

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Олег Ткач
13.03.2017, 01:16
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Непонятно зачем нужна эта служба….псевдоподдержки. Никакой помощи вы не получите по номеру 495-287-42-34, операторы не представляются, сразу переадресуют в ремонт, а телефоны сервиса никакие не знают якобы, причем нагло разговаривают весьма.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Vladimir Pavlovsky
13.03.2017, 00:01
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — после ремонта 22.11.16 на Тверской пришлось поправить электрические контакты, но уже в домашних условиях. В настоящее время при попытке отправить сообщение индицируется «Сбой». В остальном — все безупречно! (Сергей Асланян)

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Георги Желев
13.02.2017, 03:56
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — После падение на плитки был разбит дисплей моего смартфона Samsung Galaxy S4. Порекомендовали Оторизированный сервис и 27.01.2017 я его отдал в ремонт. К сожалению, до сегодняшнего дня они не могут достать дисплей, хотя говорят ,что заказали и ничего конкретного не могут сказать когда смогут отремонтировать. Такое наплевательское отношение к клиентам не допустимо и руководство должно обратить на это внимание !!!! Сколько мне ждать свой телефон???

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Ольга Хозикова
31.01.2017, 06:44
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Пока не знаю как быстро все сделают , но менеджеры Яна и Кристина ,так называемые , которые отвечают онлайн и призваны помогать, вообще не компетентные да ещё и не воспитанные. Вразумительных ответов не дали , только хамили в переписке. Противно с такими менеджерами общаться. Да услышат меня руководители этой компании.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Len Len
11.01.2017, 01:16
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — что за чертовщина -не пойму. и звоню который день-операторы все заняты, и номер оставляю, что б со мной связались, и в онлайн консультацию пишу все одно-игнорируют. сдали телефон на замену экрана 16.12.16. обещали 2 недели. ладно праздники, народ отдыхает ничего не делает, но ответить на телефон уже в рабочее время или проконсультировать на сайте-то можно… сдается мне, что хрен я получу телефон в ближайшее время.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Антон Быковский
23.12.2016, 00:00
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — № заявки 10926. Оценили стоимость ремонта телефона (замена платы) в 8280 руб. (новый стоит 9100 руб.). Отказался от проведения ремонта и забрал телефон. На следующий день коллега поменял ПО, и всё заработало. Бесплатно. Либо хотели развести на деньги, либо сами сотрудники сервисного центра некомпетентны.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Vera Romanova
09.12.2016, 01:53
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Отдали телефон в ремонт 13.11 замена дисплея, уже 09.12 все еще деталь находится в заказе. Ужасный сервис обещают от 5 до 7 дней, а на самом деле…. Заказ 51340

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Юрий Шевцов
17.11.2016, 06:14
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Залил мак кока колой, причём не на Клаву, кола попала в отверстие где кулер. Разобрал сам дома почистил, следы колы были на материнской плате, короче почистил , не помогло, принёс в «твой мобильный сервис» и они за 990? объявили мне что поменяют Клаву и батарею за 30 000?!!! Хотя на этих элементах колы не было ни следа! Прихожу к выводу что хотели обмануть! Забрал свой мак!

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Тёма Белый
23.10.2016, 08:19
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Сдала телефон в ремонт 18.09 Сказали ждать 1-2 максимум. Сегодня 23.10 — телефона у меня так и не появилось. Звоню каждый день в этот сервисный центр, каждый раз мне говорят разные чудные истории. То ожидание запасной части, то оказывается к моему телефону нет запасных частей, то ждут новый аппарат со склада. Сошлись на том, что мне дадут новый телефон, но, сделать это должны в течении 20-ти рабочих дней. Сегодня, если считать с понедельника по пятницу — 25-ый рабочий день, а меня все кормят завтраками. Ужасный сервис, телефона у меня так и нет.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Valentina Volokitina
14.11.2016, 05:48
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Сдала на платный обмен телефона Iphone 6s 4 октября, прошло больше месяца, телефон так и не поступил, в сервисном центре и колл-центре кормят обещаниями «на следующей неделе», вернуть старый телефон, чтобы обменять его в другом нормальном центре, говорят, уже невозможно.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Ануш Акопян
21.11.2016, 00:33
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Ужасный сервис. У них нужно отобрать лицензию , они совсем обнаглели. Купила в июне 2016 телефон Samsung, в ноябре начал барахлить- самостоятельно перезагружался. Обратилась в офис на Кольцевой (недалеко от Тверской). Забрали по гарантии, через два дня, даже не определив причины — отказали в гарантийном ремонте- якобы на корпусе есть сколы и вмятины. При осмотре никаких сколов и вмятин не было- откуда за 2 дня возникли сколы- непонятно. Очень разочарована. Буду писать в Samsung

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Василий Долин
10.11.2016, 08:00
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Сдавал iPhone 6s 13 сентября на платную замену. При сдаче устройства сказали, что телефон будет через 5-10 рабочих дней. Со временем сроки сдвигались и вот сегодня 10 ноября, телефона все еще нет и непонятно когда будет. Завтра поеду подавать официальную жалобу на превышение оговоренных сроков ремонта. Чрезвычайно не рекомендую обращаться в данный сервисный центр

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Денис Тагаев
08.11.2016, 01:26
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Обратился на платную гарантийную замену аппарата. Обещали поменять в течении 3-4 недель. Прошло более 6ти недель, от операторов каждый раз разная информация, ждите получите до 04.10, другой говорит дата выдачи неизвестна и поставщик не сообщает им даты поставки. Поелефону ни чем не могут помочь, пишите жалобу на почту и от туда тишина. Заявка 11688. Не советую обращаться в данный сервис.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Екатерина Матковская
18.10.2016, 01:22
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Отдал на платный ремонт планшет Самсунг — ни ответа ни привета. Изначально отправил жену отдать в ремонт, тк сам постоянно работаю. Так они ее развернули со словами -все хорошо… Пришлось ждать выходной… Поехал сам… По телефону обещали починить либо прям в день сдачи — либо на неделе. Прошло 2 недели — так они к нему даже не притронулись. При прозвоне одно тупое и неинформативное — ждите. В 21 веке так технику на платной основе не чинят ребят если вы не знали. Почитав отзывы становится все понятно. НЕ НОСИТЕ СЮДА ПЛАТНЫЙ РЕМОНТ. номер заказа 50864

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Max Lesin
10.11.2016, 04:21
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — твердая 1 за обслуживание , на любой вопрос о готовности предлагают писать в спортлото по телефону отвечает Вас Много а я одна — Евгения , батарею везут 3 неделю , внятного озвучить ничего не могут ремонт — по гарантии от apple вердикт — совковая контора с хамоватым персоналом , второй раз не обращусь

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
spartakmarina
07.03.2017, 00:34
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — В сервисе отказались даже принять наушники, которые нуждались в ремонте по гарантии. Пренебрежительно разговаривали и ничего не слушали. В другом сервисном салоне приняли и заменили в соответствии с гарантийными условиями.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?