Твой мобильный сервис отзывы о компании

Недостатки: — Разводят на деньги

Недостатки: — Непонятно зачем нужна эта служба….псевдоподдержки. Никакой помощи вы не получите по номеру 495-287-42-34, операторы не представляются, сразу переадресуют в ремонт, а телефоны сервиса никакие не знают якобы, причем нагло разговаривают весьма.

Недостатки: — после ремонта 22.11.16 на Тверской пришлось поправить электрические контакты, но уже в домашних условиях. В настоящее время при попытке отправить сообщение индицируется «Сбой». В остальном — все безупречно! (Сергей Асланян)

Недостатки: — После падение на плитки был разбит дисплей моего смартфона Samsung Galaxy S4. Порекомендовали Оторизированный сервис и 27.01.2017 я его отдал в ремонт. К сожалению, до сегодняшнего дня они не могут достать дисплей, хотя говорят ,что заказали и ничего конкретного не могут сказать когда смогут отремонтировать. Такое наплевательское отношение к клиентам не допустимо и руководство должно обратить на это внимание !!!! Сколько мне ждать свой телефон???

Недостатки: — Пока не знаю как быстро все сделают , но менеджеры Яна и Кристина ,так называемые , которые отвечают онлайн и призваны помогать, вообще не компетентные да ещё и не воспитанные. Вразумительных ответов не дали , только хамили в переписке. Противно с такими менеджерами общаться. Да услышат меня руководители этой компании.

Недостатки: — что за чертовщина -не пойму. и звоню который день-операторы все заняты, и номер оставляю, что б со мной связались, и в онлайн консультацию пишу все одно-игнорируют. сдали телефон на замену экрана 16.12.16. обещали 2 недели. ладно праздники, народ отдыхает ничего не делает, но ответить на телефон уже в рабочее время или проконсультировать на сайте-то можно… сдается мне, что хрен я получу телефон в ближайшее время.

Недостатки: — № заявки 10926. Оценили стоимость ремонта телефона (замена платы) в 8280 руб. (новый стоит 9100 руб.). Отказался от проведения ремонта и забрал телефон. На следующий день коллега поменял ПО, и всё заработало. Бесплатно. Либо хотели развести на деньги, либо сами сотрудники сервисного центра некомпетентны.

Недостатки: — Отдали телефон в ремонт 13.11 замена дисплея, уже 09.12 все еще деталь находится в заказе. Ужасный сервис обещают от 5 до 7 дней, а на самом деле…. Заказ 51340

Недостатки: — Залил мак кока колой, причём не на Клаву, кола попала в отверстие где кулер. Разобрал сам дома почистил, следы колы были на материнской плате, короче почистил , не помогло, принёс в «твой мобильный сервис» и они за 990? объявили мне что поменяют Клаву и батарею за 30 000?!!! Хотя на этих элементах колы не было ни следа! Прихожу к выводу что хотели обмануть! Забрал свой мак!

Недостатки: — Сдала телефон в ремонт 18.09 Сказали ждать 1-2 максимум. Сегодня 23.10 — телефона у меня так и не появилось. Звоню каждый день в этот сервисный центр, каждый раз мне говорят разные чудные истории. То ожидание запасной части, то оказывается к моему телефону нет запасных частей, то ждут новый аппарат со склада. Сошлись на том, что мне дадут новый телефон, но, сделать это должны в течении 20-ти рабочих дней. Сегодня, если считать с понедельника по пятницу — 25-ый рабочий день, а меня все кормят завтраками. Ужасный сервис, телефона у меня так и нет.

Недостатки: — Сдала на платный обмен телефона Iphone 6s 4 октября, прошло больше месяца, телефон так и не поступил, в сервисном центре и колл-центре кормят обещаниями «на следующей неделе», вернуть старый телефон, чтобы обменять его в другом нормальном центре, говорят, уже невозможно.

Недостатки: — Ужасный сервис. У них нужно отобрать лицензию , они совсем обнаглели. Купила в июне 2016 телефон Samsung, в ноябре начал барахлить- самостоятельно перезагружался. Обратилась в офис на Кольцевой (недалеко от Тверской). Забрали по гарантии, через два дня, даже не определив причины — отказали в гарантийном ремонте- якобы на корпусе есть сколы и вмятины. При осмотре никаких сколов и вмятин не было- откуда за 2 дня возникли сколы- непонятно. Очень разочарована. Буду писать в Samsung

Недостатки: — Сдавал iPhone 6s 13 сентября на платную замену. При сдаче устройства сказали, что телефон будет через 5-10 рабочих дней. Со временем сроки сдвигались и вот сегодня 10 ноября, телефона все еще нет и непонятно когда будет. Завтра поеду подавать официальную жалобу на превышение оговоренных сроков ремонта. Чрезвычайно не рекомендую обращаться в данный сервисный центр

Недостатки: — Обратился на платную гарантийную замену аппарата. Обещали поменять в течении 3-4 недель. Прошло более 6ти недель, от операторов каждый раз разная информация, ждите получите до 04.10, другой говорит дата выдачи неизвестна и поставщик не сообщает им даты поставки. Поелефону ни чем не могут помочь, пишите жалобу на почту и от туда тишина. Заявка 11688. Не советую обращаться в данный сервис.

Недостатки: — Отдал на платный ремонт планшет Самсунг — ни ответа ни привета. Изначально отправил жену отдать в ремонт, тк сам постоянно работаю. Так они ее развернули со словами -все хорошо… Пришлось ждать выходной… Поехал сам… По телефону обещали починить либо прям в день сдачи — либо на неделе. Прошло 2 недели — так они к нему даже не притронулись. При прозвоне одно тупое и неинформативное — ждите. В 21 веке так технику на платной основе не чинят ребят если вы не знали. Почитав отзывы становится все понятно. НЕ НОСИТЕ СЮДА ПЛАТНЫЙ РЕМОНТ. номер заказа 50864

Недостатки: — твердая 1 за обслуживание , на любой вопрос о готовности предлагают писать в спортлото по телефону отвечает Вас Много а я одна — Евгения , батарею везут 3 неделю , внятного озвучить ничего не могут ремонт — по гарантии от apple вердикт — совковая контора с хамоватым персоналом , второй раз не обращусь

Недостатки: — В сервисе отказались даже принять наушники, которые нуждались в ремонте по гарантии. Пренебрежительно разговаривали и ничего не слушали. В другом сервисном салоне приняли и заменили в соответствии с гарантийными условиями.

Недостатки: — Отдавалаив ремонт MacBook,было попадание влаги и пора было заменить аккумулятор. Отдала 16.01, через 3 дня пришёл ответ по диагностике. Я оплатила указанную сумму через сайт сервиса, больше 12 т.р за новый аккумулятор и чистку. Спокойно ждала, сайт говорил что оплата прошла и все ок.через 5-6 дней решила позвонить,убедиться , что все действительно ок. И как оказалось,бухгалтерия не видит денег и пока она их не увидит, ничего не произойдёт,несмотря на все имеющиеся у меня подтверждения платежа. Компьютер пролежал там неделю там просто так. Операторы по телефону — этототлелтеая тема, «ни бе,ни ме, ни кукареку», информацией не владеют,просят прислать подтверждения платежа,но никуда его не передают,обещают перезвонить,не перезванивают. 30.01 я сама поехала в сервисный центр на баррикадной, уже там сотрудник подтвердил,что бухгалтерия денег так и не видит,но под свою ответственность закажет деталь,т.е аккумулятор. Ради интереса я не поленилась и зашла в свой банк,где взяла платежку. Оплату я произвела 20.01, 23.01 деньги уже были на их счёте, но они их не видели!!!! Меня же мурыжили до 30 числа и видимо продолжали бы,если не поехала к ним со скандалом. Эпопея продолжилась, когда заказали деталь. Разные операторы дают разную информацию: «ждите 45 дней», «да вы что,ожидание до 90 дней!» и т.д., чтобы реально узнать точную информацию приходится ехать в сервисный центр! Ноутбук я получила ровно через месяц. Думала не писать отзыв, наверное потратила столько времени на ожидание,но получу качественный ремонт Ага… После ремонта прошло 10 дней,начал глючить тачпад и почему-то я уверена,что причина в предыдущем вскрытии ноутбука. Поеду по действующей гарантии, пусть исправляют,но очень не хочется(( Итог: Клиентоориентированность — 0 Качество — 0 Коммуникация — 0 Потрачу время,напишу в apple, такое отношение и качество вне политики данной компании. Выбрала этот центр из-за предыдущих отзывов,либо все так сильно испортилось, либо они накрученные.

Недостатки: — 20.02.2017 экран телефона sony хperia с4 перестал откликаться, а затем выключился и больше не включился. Телефон был куплен в июле 2016 года и находился на гарантийном сроке . Представитель центра sony по телефону предложил обратиться в официальный сервисный центр и назвал ближайший – Ваш. 20.02.17 года около 15.30 я обратилась в ваш сервисный центр с данной проблемой и с просьбой принять телефон по гарантии, на что ваш консультант — Лысак Игорь Николаевич сам вынес 100% решение о том, что это не будет гарантийным случаем (так как есть сколы и царапина на телефоне) и сломан модуль экрана, стоимостью примерно 8 тыс рублей., а также предложил сделать диагностику у вашего инженера, подойти 22.01 и сразу обратиться к инженеру, чтоб он на месте провел диагностику и сказал причину поломки . Видя мои сомнения и то, что я не разбираюсь в ремонте мобильных устройств, консультант – Игорь Николаевич продолжал настаивать на том, что лучше оформить заявку на ремонт в вашей компании, так как по гарантии мой телефон (со слов консультанта): «просто положат, посмотрят на сколы и напишут, что это не гарантийный случай и даже не будут разбираться в чем причина и вам, все-равно, придется повторно приезжать забирать телефон и снова отдавать его нашему инженеру. Лучше сразу отдать нам — это и по времени быстрее будет, в среду уже скажут причину. По гарантии вам точно не сделают» Я все-таки отдала телефон по гарантии, специалист списал код IMEI , с гарантийного талона, сказав, что другие документы не требуются. Приехав домой, и рассказав супругу об этой ситуации, он решил перезвонить в ваш сервисный центр и выяснил у консультанта, что официальный сервисный центр Sony сделает диагностику , выявит причину поломки и вынесет решение гарантийный случай или нет и официально укажет причину поломки. 22.02.17 мне пришло смс уведомление о том, что сумма ремонта составит 1290 р, позвонив в 12.10 по указанному в смс номеру, мы выяснили, что оказывается Лысак Игорь все-таки оформил мне платные услуги, через ваш сервис, а не через официального дилера. Оператор по телефону озвучила, для того чтобы сейчас отправить телефон по гарантии требуется предоставить чек и гарантийный талон с датой покупки. Перезвонив в компанию Sony , я выяснила у представителя Sony, что гарантийный талон и чек не требуется, так как проверка гарантийного обслуживания осуществляется через IME код. Ваш работник – Лысак Игорь Николаевич намеренно вводил меня в заблуждение, навязав платные услуги и сказав, что принимает телефон по гарантии, а на самом деле оформил платную квитанцию.

Недостатки: — Нет точной информации. Номер заказа 11062. Говорят деталь в заказе, когда придет неизвестно. Как так? Это дисплей — их меняют сотнями, а тут вдруг нет. И если заказ размещён, то должна быть известна партия и дата отправки. Ждём уже третью неделю. И к тому же по телефону хамят! Знал бы, не покупал бы страховку у самсунга.