Твое TV отзывы о компании
перейти на сайтДостоинства: —
Недостатки: —
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Выбора у меня особо не было. Например Корбина (Билайн) обещали подключить мой подъезд в течении двух лет, но так и не подключили. Авангард требовал собирать разные документы для подключения, не особо хотелось. В итоге позвонил в ТВОЕ TV. Радует тот факт, что мастер приехал через два дня, то есть подключения я долго не ждал. К тому же я подключал интернет не по адресу прописки. И не потребовалось никаких документов. Раньше соединение довольно часто обрывалось. Последние пару лет соединение почти не прерывается и увеличилось количество предоставляемых услуг. Так же пользуюсь и домашним телефоном от ТВОЕ TV. Дешевле чем у Авангарда (Ростелеком). Телефон подключается через модем, так же как и интернет. В общем, интернет стал довольно стабильным, цены правда не самые низкие, учитывая скорость. Из минусов то, что скорость отдачи всегде не выше 2000 к\бит., нет локальной сети. Так же есть возможность взять в аренду Wi fi роутер.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Интернетом ихним пользуюсь лет шесть,было раза два,три отключения-в принципе нормально. Тв пользовал два года-надоело платить такие деньги-это примерно 850р. за два телевизора+200 рублей за общую антенну в месяц!!! Плюнул,поехал сегодня отключил Тв и общую ант. не так много ушло времени-1час в очереди в оба офиса и 1,5 часа толкания в пробках. Оставил только инет… Смотрю теперь триколор за 1500р. в ГОД!!!За оба телевизора-качество не сравнить!!!экономия-сами посчитайте….Куда только их оборудование девать???Ресивер и САМ модуль!? Им оно не надо…
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Пользуемся уже много лет и интернетом и кабельным телевидением все устраивало но сейчас все больше начинаю задумываться о смене провайдера слишком часто в последнее время меняют каналы причем убирают хорошие а ставят не очень хотя конечно возможно кому то будет и интересно но вот что делать тем кто смотрел те видимо им не интересно,теперь про интернет уже долгое время не пополнялись новые адреса по проводке сверхскоростного Интернета сколько можно ждать по моему он уже у всех есть кроме вас,служба поддержки это Единственное о чем не чего плохого сказать не могу но возможно мне просто очень везло судя по другим отзывам.Ставлю пока три звезды но она очень быстра снижается делайте же уже что нибудь если не хотите потерять всех своих клиентов.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Работаю в техподдержке и знаю, как всё работает изнутри. Разговаривая каждый день с абонентами, быстро разочаровался в людях. Нормальные и адекватные составляют подавляющее меньшинство. Откровенно говоря, есть районы, в которых абонентам не повезло. Поскольку оборудование питается электричеством от общей сети, при перебоях оно вырубается. И мастера службы линейной эксплуатации сетей должны прийти и снова всё завести. Иногда они успевают за 2 часа, иногда могут не успеть за сутки. Регламент для них — максимум 48 часов, эту цифру абонентам и озвучивают. Теперь про «а почему у меня не работает интернет??!!» 1. Если на модем приходит хороший сигнал, а интернета нет, то: а) у вас новое оборудование, или изменился mac адрес б) настройки на компьютере/роутере. Постоянно у кого-то выключен адаптер вф или подключения по локальной сети. Включаем — вуаля. в) защитное ПО на компьютере г) кривые руки, которые что-то не туда воткнули или не то нажали д) неисправность компьютера е) если все настройки верные, mac адрес верный, а компьютер не получает ip, отдел передачи данных в течение 4 часов разбирается в чём дело и устраняет проблему. Остальные случаи — единицы на весь город. 2. Если сигнал на модем не приходит, или приходит недостаточно хороший, неисправность может быть а) до квартиры б) в квартире. Вначале вас попросят выключить модем из розетки, открутить коаксиальный кабель, прикрутить и включить. Если ситуация не изменится, то в течение 48 часов мастер проверяет сигнал ДО квартиры, если сигнал в норме, а модем его всё равно не получает, значит неисправность где? В квартире. И другой человек проверяет уже внутри. — «Я же плачу!!!» — если неисправность выявлена со стороны компании, делается перерасчет средств за время отсутствия услуги. Если со стороны абонента — возможно, но уже вряд ли. п.с. Сейчас мы сотрудничаем с компанией itHouse — компьютерная помощь. Операторы кроме неё предложить ничего не могут, увы. Если проблемы с компом — попробуйте решить их сами, или найти того, кто это сделает. А именно с этими ребятами лучше не связываться. Серьёзно. Послушайте доброго совета :) _______ Техника чинится, неисправности устраняются, только нервные клетки не восстанавливаются, будьте адекватны в своих претензиях, прежде, чем звонить, заварите чашку чая и расслабьтесь. Всё будет хорошо :)
Достоинства: —
Недостатки: — Пользуюсь лишь социальным пакетом Твоего-ТВ и даже с ним проблемы — постоянно меняют, как сами каналы, так и их частоты. Несколько раз телевидение отсутствовало несколько дней подряд, к полному пакету и подключаться не стоит — странный подбор каналов (хотя и один из лучших в городе), часто неработающая система epg, практически невозможно дозвониться в абонентскую службу, в общем, работают по — советски во всех отношениях. Клиентов не ценят.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — не лучше, но далеко и не лучше других провайдеров. Скорость меняется и в большинстве случае низкая, тем более, ниже заявленной. Так же сложно дозвониться в тех. поддержку, если и дозвониться, то как-то не столь приветливое общение, как будто я виноват. Пользовался относительно долго, но подумываю переподключиться
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Компания, которую не столь заботит качество предоставляемых услуг. Монтажников вызывала не один раз — нормальные люди. А сама компания и служба поддержки не пойми что. Хотя бывает и хуже
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Раньше очень нравилось качество услуг и цены, вернее сказать соотношение цены и качества, которое было на очень высоком уровне, но некоторое время назад и обслуживание клиентов, и качество предоставляемых компанией ТКТ услуг сильно ухудшились, ИМХО, по крайней мере.Теперь часто стал отсутствовать интернет- вот только что был, и бац-исчез, минут на 15, а может и по более. Вечером, видно, возрастает нагрузка на сетьи скорость интернета падает до 0, практически. Не о каком просмотре фильмов онлайн и речи не может идти — максимум прочитать какую-нибудь статью(. Раньше новых клиентов завлекали низкими ценами, чем теперь будут завлекать уже непонятно.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Не советую подключать. Интернет глючит. Телеканалы всегда транслируют на разных частотах. Сегодня на одной, завтра на другой. а если инет отключили на 2 дня (профилактические работы) никто потом не пересчитает. Надо идти в офис и писать заявление
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Я подключилась к ткт еще 2 года назад. И за все это время ни разу не было каких-то серьезных неполадок. Call-центр работает отлично. Я не знаю как предыдущий оратор, но я жду меньше минуты оператора. Сотрудники всегда вежливы. Так что я не жалею что подключилась именно к вам.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — 18.12.2012 г. в доме № 13 по ул. Тамбовской (Фрунзенский р-он, Санкт-Петербург) пропало телевещание, сегодня 19.12.2012 г. ситуация не изменилась. Как выяснилось мастера в этой компании работают до 18 часов и естественно не успевают ликвидировать неисправность. Вопрос: нельзя ли в таких случаях продлить работу мастеров, с оплатой жильцы помогут. Мы готовы платить, но только за работу.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — А мне вот подключали «супер много интересных каналов» … вобщем получилось что я плачу за совершенно бесполезные каналы, большинство которых у меня было уже до этого. и ещё к тому же много платных каналов не показывали!!!!!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Два года назад пользовался услугами интернета от ТКТ… Это был мой самый первый провайдер и, к сожалению, самый худший… Интернет постоянно не работал, приходилось звонить в техническую поддержку, и иногда часами!! ждать ответа оператора… Оператор в общем то не мог ничего сделать, потому что проблемы были на моей стороне, а точнее на стороне моего дома. У меня у всех соседей все было так же, и проблема эта не решалась… В итоге два года назад я благополучно ушел от твоего тв к авангарду, которым в общем то благополучно пользовался до недавних пор… При всем при этом, у друзей из соседних домов таких проблем на том же самом твоем интернете не было… так что тут как попадешь… Но мою проблему за два года так и не решили…
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Уже несколько лет пользуемся услугами этой компании — безлимитный интернет и кабельное телевидение. Работой интернета доволен — проблем почти не бывает и в целом всё устраивает. Но вот качество телевидения — это просто ужас. Работает примерно 2 канала — Культура довольно хорошо и Звезда, скажем так, на приемлемом уровне. Остальные каналы смотреть почти невозможно. Почти также невозможно дозвониться и до службы сервиса компании. Правда два раза за несколько лет всё-таки удалось. Один раз приехал техник, проверил качество соединения кабелей, кое-что перемонтировал и уехал. Второй раз по телефону объяснили, что у нас стоят дерьмовые кабели и за отдельную плату компания может нам их поменять. Но эти-то дерьмовые кабели нам эта же компания при подключении и установила! В общем могу порекомендовать эту фирму как интернет-провайдера, но от их телевидения держитесь подальше!!!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — С момента как владельцем стал Ростелеком с кабельным телевидинием творится что-то невообразимое: пропадает вещание каналов, происходят замены каналов одних на другие. Причем не на лучшие. Хороший детский канал Ник Джуниор с позновательно-развлекательной программой для дощкольников заменили на канал с дебильными мультиками с монстрами, причем у них до этого было 5!!! такихъ дебильных детских каналовСлужба поддержки работает плохо. При переходе с одного пакета каналов на другой потребовалось разделение услуг (у меня изначально были комплексные с общей оплатой) мне перевели деньги вместо ТВ на интернет, хотя я и вносил их на ТВ, и при этом отключили вещание ТВ за неуплату, а когда после 3-го!!! за один день (с первого и второгт не смогли ничего внятного сделать) моего обращения в службу поддержки разобрались и всё-таки включили вещание ТВ, то извиниться посчитали излишним.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Пользовался услагами интернет, с самого начало были проблемы, а когда уже стали отключать реально за какой-то рассыл спама с моего ИП, хотя я чистил и не раз, переустанавливал систему, при разговоре со старшими операторами мне стали навязывать купить др. вэб, причём именно навязывать, на тот момент у них с этой прогой был контракт, как только я поменял провайдера, вот уже как 5 лет никакого СПАМА, ни каких отключений— всё » на ура!», контаст заметен— поверьте.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Давно подключили телевидение и интернет. Телефон тех поддержки и номер клиентского договора знаю наизусть, приходится туда постоянно звонить. То половина каналов недоступна. То нет соединения. Вечные проблемы, с которыми не справляются сотрудники call-центра. За 4 года повезло всего 2 раза. Были грамотные сотрудники и вежливые. Дозвониться очень проблематично, особенно в ночное время. Видимо все спят. Цены высокие, качество услуг из ряда вон плохое. но в нашем к доме к сожалению альтернативы нет.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — У меня по тарифу скорость 25м а на самом деле на фото показана реальная скорость в службе техподдержки только обещания уладить в течении 48 часов при этом это уже в десятый раз
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Пользовались «твоё тв» 2 года. По началу всё нравилось, цены за кабельное телевидение у них не высокие, а примерно пол-года назад у них начались какие-то вечные перебои со связью :( я до телевизора добираюсь всего на пару часов вечером только сяду смотреть а канал как на зло глючит, и их оператору в это время как на зло не дозвониться. Недавно переподключились к другому оператору!
Комментарий: —
Комментарий: — В последнее время в разы возросло качество обслуживания, операторы отвечают гораздо быстрее, интернет работает стабильнее, но крайне огорчает отсутствие бесплатной локальной сети. Это самый большой минус.