СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы о компании
перейти на сайтДостоинства: —
Недостатки: —
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Сегодня должны были доставить заказ, курьер не застал дома. Перешла по ссылке в смс сообщении, хотела выбрать дату доставки ра следующий день и более точно уточнить время, но на сайте такой функции нет. Пыталась дозвонить до оператором весь день, звоню каждый час с двух часов дня и до девяти вечера, после 7-8 минут прослушивания музыки все звоноки так и остались без ответа. В конечном итоге я не знаю где моя посылка, когда мне ее привезут и как связаться с курьером.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — AECA0000730015RU1 в Москве застряла посылка. Возможно мне звонили, но я телефон поменял и не успел сменить СИМ карту на нано. Почта России в 2 раза быстрее работает, честное слово.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Ставлю три балла, потому что раньше нареканий не было никогда, но 19.12.15 произошел просто вопиющий случай на чистую единицу. Мне должна была доехать посылка от asos.com с 9.00 до 18.00. Всю субботу я потратила на ожидание. 20.00. Нервы начали пошаливать, набираю номер «СПСР-Экспресс», соединяюсь, объясняю ситуацию, дышу глубоко, жду. Девица возвращается, просит воспроизвести мой номер телефона, что я и делаю, на что она мне отвечает: «Курьер вам звонил, и ему сказали, что он не туда попал. В ваш район он уже ехать не намерен». На мое закономерное: «А перепроверить?! А в дверь позвонить руки отвалились?!» она ответить, разумеется не смогла. По номеру, который согласно курьеру «не туда попали», со мной согласовывали время доставки не раз. Теперь не сайте трекинга висит «Отказ от доставки», снова позвонила, оператор даже причину сказала: «У вас отказ из-за неполного комплекта». Занавес. Завтра снова в бой за доставку.
Достоинства: —
Недостатки: — Сделал покупку в интернет магазине а доставку оформил через эту контору в общем то из Москвы до СПБ довезли быстро, но курьеры у них реальная быдлота то есть мне не звонили, со мной со мной не согласовывали восколько доставят груз короче когда я был на работе и был занят мне оказывается звонил курьер который на меня наехал стал докапываться мол какого**** я трубку не беру он типа стоял ждал меня у двери подьезда и типа ему пришлось ехать по моему адресу ещё раз, когда это хамло привез мне груз стал на повышенных тонах мне втерать что я обязан весю неделю сидеть на телефоне и ждать когда его величество изволит позвонить,короче посылку он мне отдал НО!!!!! Он не дал мне расписаться ни в каких накладных о том что посылку я получил и по факту выходит что он мог бы её отдать первому встречному на улице или даже забрать себе а потом бегай и доказывай что ничего неполучал вывод такой:спср-экспресс это полный шлак
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Контора — хуже некуда! Я думал, что хуже ФГУП Почта России операторов не бывает, но ошибся. В начале декабря покупка с ебея была уже в офисе этой шараги в Мск(судя по их монитору). Через два дня в Питере. Далее — тишина… Затем в их мониторинге появляется сообщение о неудачном созвоне (хотя ни одного звонка из этой помойки не было). Затем 22.12.16 наконец-то мне позвонили и запланировали доставку на 28.12, сижу как дурак весь день жду. Вечером звонят и говорят, что не смогли доставить, ждите завтра — 29.12 (перспектива еще та…) Жду 29-го весь день, так никто и не приехал. И тишина. Затем вдруг 9.01.17. в 9-20 утра звонок — «вы где, я приехал на адрес», а я как раз с дачи еду, на мое «буду через 15 мин» ответ — ждать «не буду», привезем завтра. Жду 10-го. Опять мимо денег. Звоню им 10.01.17 — с вопросом — что делаем. Ответ — ждите звонка оператора. А сегодня (16.01.17) в их мониторинге появляется запись — «13.01.2017 13:46 Оформлен возврат отправления». На мой звонок с вопросом -что делать, ответ — извините, мы загружены, не смогли обеспечить вашу доставку, и поэтому возвращаем вашу посылку отправителю…(в GB-USA). Вот такие вот … мда. И за этот пересыл я заплатил 130 долл. США… В итоге, из-за этих курьеров я потерял 18 тр. Продавец точно мне их не возместит. Буду предъявлять иск к этой шараге. Номер накладной 15083311506 Номер присвойки OREUSA1698352691RU
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Заказ 1015815 с Америки в Санкт-Петербург не могу получить, дозвониться кому-либо не возможно. В один день 40 мин автоответчик , во второй день 58 минут, и всем похрен. Прождал курьера с 9-18 так и никто не пришел.В отслеживании заказа пишут типа «не дозвонился». Кстати, посылка с Америки 2 недели шла, хотя оплачивал экспресс -доставку. ЛЮДИ, НЕ ПОСЫЛАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ, ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЮТ! Пока писал,Через 58 минут дозвонился, но придется забирать самому, иначе не увидишь посылку.Почему не доставили, так от от оператора не получил ответа.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Накладная 15083766866, делал заказ с официального сайта адидас, мне сообщили что курьер будет из компании СПСР(Хорошо я согласился) дата доставки 26.12.2016, сегодня же 27.12.2016, где товар, где звонки от курьера, где смс какие-либо, вы просто настраиваете сами же людей против себя, люди ждут товар, накануне Новый год, люди остаются без подарков ну зачем вы так делаете?!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Накладная 15083077208- Просто отвратительно работаете!!! Не курьерская компания а самое настоящее говно!!!! Пятый день не можете доставить мой заказ!!! В колл центре каждый день обещают — завтра завтра завтра. Обманщики и абсолютно недобросовестная шаражка вот вы кто! Везде написала и буду писать про вас реальные отзывы! Просто уроды! Из за вашей доставки моя мама осталась без подарка на день рождения!!!!уроды!!!!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Заказывал IPAD с Америки от туда посылка ушла за 3 дня! по России уже катается месяц до сих пор не получена! Специалисты сами не звонят не уточняют время и сроки доставки, пришлось звонить самому! После звонка оператору перенесли дату еще на неделю, за то доставка стоит 3000 рублей за что? Оценка компании 0 не кому не советую это не первый раз такое а постоянно так!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — В течении 4 дней имеют мозг, то дтп то машина сломалась, то доставки на завтра нету. При этом никто не звонит, сам звоню. ДОСТАЛИ!!! HWRUD501040013126936
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Сделал заказ из магазина WESTMESTR, 15.03. на телефон поступило сообщение о том, что заказ №15080498302 доставят по адресу службой доставки ООО СПСР-ЭКСПРЕСС г. Санкт-Петербург 17.03. с 9 до 18 часов. Потом позвонил оператор и продублировал,что заказ выдан на маршрут курьеру, ждите… Прождал весь день. Никто ничего не привез и не позвонил. Потратил время. Компания оказывает некачественные услуги. Прочел предыдущие комментарии и ответы от лица этой компашки. Хочу сделать резюме — проще написать, приносим извинения, а не делать качественную работу. Пользоваться услугами это конторки, не советую.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Получаю посылки с деагостини , думала чтобы на почту не ходить воспользуюсь услугой доставки , звонят всегда и не спрашивая удобен ли мне день доставки говорят мы можем Вам привезти такого то числа , а я не могу , почему я должна подстраиваться под Ваше могу , и время доставки с 9 утра и до 6 вечера , я так понимаю что кроме вашей службы ни кто не работает все дома сидят , получилось что я лежу в больнице и посылку принять не могу , муж приходит вечером в 7 , предложили подвезти посылку в больницу !!! У меня с собой просто миллионы денег и места вагон , посылки складывать ! В выходные доставки нет , ну что же будем переходить на родную почту , да и дешевле , не советую данную доставку
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Добрый день! Более необязательной компании не встречала . Доставку посылки по заказу AECA0001307048RU ожидала три рабочих дня!!! В колл центре работают очень формально. Никогда бы не выбрала такую транспортную компанию, да и не выбирала, т.к. мне отправляли почту.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Это переходит все мыслимые границы,которые доступны моему понимаю.Я уже обращалась с данной жалобой в службу контроля качества,но кроме ,,дежурного,, ответа на эл.почту я ничего не дождалась.Второй раз мне не могут доставить одну и ту же посылку по мифическим причинам,номер накладной15084098469.С 25 октября.Такого наплевательского отношения к клиентам я еще нигде не встречала.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — ужасная компания , курьеры грубят, не доставляют во время, ждешь по 3 дня когда привезут посылку
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Самая худшая транспортная компания Бегите от нее — работают как почта России.Врагу не посоветую. Моя история такая: Купил на «алиэкспрес» магнитофон 2din- отдал за доставку 2700. Спустя 5 дней посылка была в Москве, далее прошла таможню. Настала очередь доставки до квартиры (входила в стоимость доставки). Созвонился с Этими работниками — сказали все ок — 20.01.17 будет, как вы понимаете не кто, не позвонил и не приехал. Звоню Этой организации — извиняются сквозь зубы — 26.01.17 точно будет! Хорошо — жду. 26.01.17 — опять просидел дома. звоню. говорят сбой — какой-то. я весь на нервах. Плююсь — говорю, что не нужен мне курьер — я хочу сам приехать забрать — они отвечают что самому можно забрать только 28.01.17 — говорю хорошо. 28.01.17 — звоню — говорю, что еду забрать, на что они говорят, что посылки нет на складе и я не могу ее забрать. ТУТ мои нервы на пределе. Работники услышали все что я о них думаю. Далее мне обещают, что 30.01.17 — ну точно курьер привезет. Ну и что вы думаете?
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Сегодня специально целый день,находилась дома ,доставка с 9до 18,ни звонка от курьера ,ни его прихода я не дождалась.Звонок операторам тоже не внес ясности в ситуацию,твердят непонятный бред о том,что не имеют технической возможности связываться с курьером.Ужасная организация,слов нет. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной службы((((
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — AECA0001439687RU1 заказ обещали привезти с 9-18.00 18.01.2017,весь день прождала, так и не принесли, на вопрос, где посылка, ответили, что курьер не застал меня по адресу. 20.01.17 — все повторилось. Дозвониться невозможно. На вопрос, где я могу самостоятельно забрать посылку, ответили — ждите курьера. У меня нет возможности сидеть каждый день и ждать…. Отвратительно
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией! Во-первых, полное нарушение прав покупателя. Работают неквалифицированные безграмотные специалисты. А если Вам привезли неисправный товар, то можете СМЕЛО о возврате денег вообще забыть, как в моем случае. По их некомпетентности и низком уровне профессионализма, потеряла 10 тысяч рублей. У курьеров этой компании вообще отсутствуют даже бланки «Акт возврата товара по причине неисправности». Если Вы дорожите своими денежными средствами и Вам дороги нервы, то лучше пользуйтесь услугами других транспортных компаний. Сейчас буду подготавливать документы для подачи в суд, т.к. категорически не идут навстречу людям. Видимо для этой шаражкиной конторы репутация совершенно не важна.
Комментарий: —
Комментарий: — Добрый день. Поступил звонок от курьера о доставке письма. К сожалению, в будний день, в рабочие часы, у меня нет возможности быть дома. Курьер предложил мне самой получить письмо по адрессу Верхний пер. д. 10. в субботу с 10.00 до 12.00. В 10.30 я была по указанному адресу, но дежурный меня не пропустил, т.к. на там уже ни кого не было ( по словам дежурного ). Приехав домой, я позвонила на горячую линию и, к моему счастью, мне очень помогла оператор Юлия. Очень хочется поблагодарить Юлию. Вашим оператора поставила бы 5 звезд. А работникам на Верхнем 10 и одной жалко. Большое спасибо Юлии.