СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы о компании

Недостатки: — Сделал заказ из магазина WESTMESTR, 15.03. на телефон поступило сообщение о том, что заказ №15080498302 доставят по адресу службой доставки ООО СПСР-ЭКСПРЕСС г. Санкт-Петербург 17.03. с 9 до 18 часов. Потом позвонил оператор и продублировал,что заказ выдан на маршрут курьеру, ждите… Прождал весь день. Никто ничего не привез и не позвонил. Потратил время. Компания оказывает некачественные услуги. Прочел предыдущие комментарии и ответы от лица этой компашки. Хочу сделать резюме — проще написать, приносим извинения, а не делать качественную работу. Пользоваться услугами это конторки, не советую.

Недостатки: — ужасная компания , курьеры грубят, не доставляют во время, ждешь по 3 дня когда привезут посылку

Недостатки: — Получаю посылки с деагостини , думала чтобы на почту не ходить воспользуюсь услугой доставки , звонят всегда и не спрашивая удобен ли мне день доставки говорят мы можем Вам привезти такого то числа , а я не могу , почему я должна подстраиваться под Ваше могу , и время доставки с 9 утра и до 6 вечера , я так понимаю что кроме вашей службы ни кто не работает все дома сидят , получилось что я лежу в больнице и посылку принять не могу , муж приходит вечером в 7 , предложили подвезти посылку в больницу !!! У меня с собой просто миллионы денег и места вагон , посылки складывать ! В выходные доставки нет , ну что же будем переходить на родную почту , да и дешевле , не советую данную доставку

Недостатки: — Самая худшая транспортная компания Бегите от нее — работают как почта России.Врагу не посоветую. Моя история такая: Купил на «алиэкспрес» магнитофон 2din- отдал за доставку 2700. Спустя 5 дней посылка была в Москве, далее прошла таможню. Настала очередь доставки до квартиры (входила в стоимость доставки). Созвонился с Этими работниками — сказали все ок — 20.01.17 будет, как вы понимаете не кто, не позвонил и не приехал. Звоню Этой организации — извиняются сквозь зубы — 26.01.17 точно будет! Хорошо — жду. 26.01.17 — опять просидел дома. звоню. говорят сбой — какой-то. я весь на нервах. Плююсь — говорю, что не нужен мне курьер — я хочу сам приехать забрать — они отвечают что самому можно забрать только 28.01.17 — говорю хорошо. 28.01.17 — звоню — говорю, что еду забрать, на что они говорят, что посылки нет на складе и я не могу ее забрать. ТУТ мои нервы на пределе. Работники услышали все что я о них думаю. Далее мне обещают, что 30.01.17 — ну точно курьер привезет. Ну и что вы думаете?

Недостатки: — AECA0001439687RU1 заказ обещали привезти с 9-18.00 18.01.2017,весь день прождала, так и не принесли, на вопрос, где посылка, ответили, что курьер не застал меня по адресу. 20.01.17 — все повторилось. Дозвониться невозможно. На вопрос, где я могу самостоятельно забрать посылку, ответили — ждите курьера. У меня нет возможности сидеть каждый день и ждать…. Отвратительно

Недостатки: — Контора — хуже некуда! Я думал, что хуже ФГУП Почта России операторов не бывает, но ошибся. В начале декабря покупка с ебея была уже в офисе этой шараги в Мск(судя по их монитору). Через два дня в Питере. Далее — тишина… Затем в их мониторинге появляется сообщение о неудачном созвоне (хотя ни одного звонка из этой помойки не было). Затем 22.12.16 наконец-то мне позвонили и запланировали доставку на 28.12, сижу как дурак весь день жду. Вечером звонят и говорят, что не смогли доставить, ждите завтра — 29.12 (перспектива еще та…) Жду 29-го весь день, так никто и не приехал. И тишина. Затем вдруг 9.01.17. в 9-20 утра звонок — «вы где, я приехал на адрес», а я как раз с дачи еду, на мое «буду через 15 мин» ответ — ждать «не буду», привезем завтра. Жду 10-го. Опять мимо денег. Звоню им 10.01.17 — с вопросом — что делаем. Ответ — ждите звонка оператора. А сегодня (16.01.17) в их мониторинге появляется запись — «13.01.2017 13:46 Оформлен возврат отправления». На мой звонок с вопросом -что делать, ответ — извините, мы загружены, не смогли обеспечить вашу доставку, и поэтому возвращаем вашу посылку отправителю…(в GB-USA). Вот такие вот … мда. И за этот пересыл я заплатил 130 долл. США… В итоге, из-за этих курьеров я потерял 18 тр. Продавец точно мне их не возместит. Буду предъявлять иск к этой шараге. Номер накладной 15083311506 Номер присвойки OREUSA1698352691RU

Недостатки: — Не могу никак получить посылку. С 5 декабря посылка в СПб.

Недостатки: — Сделал заказ для ребенка на сайте Деда Мороза . В Санкт-Петербург, Пражская 3. Позвонить ЗАРАНЕЕ, это ,наверное, высший пилотаж. Курьер позвонил уже от входной двери. Жена с ребенком в магазине, сегодня 30.12, надо дозакупить. Курьер сказал, что ждать не будет, доставка с 9 до 18. Подходите к 9 дому. Жена, с ребенком, пакетами, метается ищет этот дом и этот корпус. Курьер на ее звонок ответил, что он подумает, привезти ли заказ. На мой звонок просто не отвечает.Клоунада какая-то. Запомню эту контору, буду обходить. Горячая линия- это просто нечто!Все МЕГА заняты. Судя по отзывам, я не один желаю, чтоб эта контора, со своими хамами-курьерами, операторами, которые просто футболят, накрылась в будущем году!

Недостатки: — Заказ 1015815 с Америки в Санкт-Петербург не могу получить, дозвониться кому-либо не возможно. В один день 40 мин автоответчик , во второй день 58 минут, и всем похрен. Прождал курьера с 9-18 так и никто не пришел.В отслеживании заказа пишут типа «не дозвонился». Кстати, посылка с Америки 2 недели шла, хотя оплачивал экспресс -доставку. ЛЮДИ, НЕ ПОСЫЛАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ, ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЮТ! Пока писал,Через 58 минут дозвонился, но придется забирать самому, иначе не увидишь посылку.Почему не доставили, так от от оператора не получил ответа.

Недостатки: — Накладная 16000612975, заказывала по тв,сказали что товар отправили и курьер должен позвонить,по прошествии времени позвонила сама,сказали ,сто курьер не дозвонился,хотя звонка от него не было,я считаю работа ужасная,лучше закажу почтой,дольше,но знаешь что получишь товар Читаю только изменения от лица компании,а результат как был нулевой ,так и остается

Недостатки: — Накладная номер 805 043418. Доставка из Санкт-Петербурга в город Видное Московской области. Заказ принят 22 декабря курьером , оплачен тариф «Гепард 18» с доп.услугой «лично в руки». 26 декабря вечером стал беспокоится о том , что получателю никто не звонил и ничего не привозили. После трёх звонков вечером и четырёх утром , после многих переключений на «специалиста» выяснил , что 26 декабря курьер посылку взял , но доставить не успел. И вот чудо 27 декабря вечером посылку получили. Я многое могу понять , но все же , не можете объективно предоставить услугу , говорите об этом. А так деньги взяли , а гепард оказался не гепардом , а ленивцем. Раньше вроде все хорошо было , из СПб в МСК «гепардом» на следующий день получали. А тут , беда.

Недостатки: — Накладная 15083766866, делал заказ с официального сайта адидас, мне сообщили что курьер будет из компании СПСР(Хорошо я согласился) дата доставки 26.12.2016, сегодня же 27.12.2016, где товар, где звонки от курьера, где смс какие-либо, вы просто настраиваете сами же людей против себя, люди ждут товар, накануне Новый год, люди остаются без подарков ну зачем вы так делаете?!

Недостатки: — В очередной раз поражаюсь работе вашей службы. Просматривая мониторинг своей посылки, невозможно не удивляться НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМУ сотрудников. Объясните мне с какой целью моя посылка уже 5 дней путешествует по городу, если согласованная дата доставки была на 20.12, то зачем во все остальные даты посылка была выдана курьеру (16.12, 17.12, 19.12, 21.12 — были ЛИПОВЫМИ и никто по этим доставкам не отзвонился (хотя бы курьер). «Порадовала» запись от 21.12 — «дата доставки изменена по инициативе клиента, посылка не доставлена» — дата была изменена оператором еще 20.12, после того, как я вечером с 17.15 до 20.00 3 часа висела на телефоне, выясняя — где же курьер, целый день прождав курьера, и хотя бы звонка от него, и не дождавшись. После этого оператор предложил перенести доставку, согласовали на 22.12 после 13.00. Так какого Х… ее выдают 21.12 да и еще пишут, что дата доставки изменена мною 21.12? Почему Никто ни разу не позвонил? Почему 22.12 курьер привозит посылку в 10 утра, когда меня естественно нет дома? Почему менеджер меня клятвенно заверяет (во время моего звонка в 10.30 22.12), что курьер ОБЯЗАТЕЛЬНО доставит мне посылку сегодня 22.12 после 13.00. А потом я вижу смс — «курьер не застал получателя дома», почему курьер говорит — это не его проблемы доставлять вовремя, особенно с учетом, что 20.12 доставка так и не состоялась по вине курьера? Это мое ЧЕТВЕРТОЕ обращение, звонок в службу качества так же ничего не дал. Видимо это стиль работы. Номер накладной:15083441287 15083725661

Недостатки: — Какой КОШМАР!!!! Как попки копируют один и тот же текст: «Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Информация по возникшему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. Также информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express» А заказ так и не доставляют. Жду уже с 13.12.2016 г. — бесполезно. И никого не волнует, что наши родные и близкие остаются без подарка((((

Недостатки: — Заказывал IPAD с Америки от туда посылка ушла за 3 дня! по России уже катается месяц до сих пор не получена! Специалисты сами не звонят не уточняют время и сроки доставки, пришлось звонить самому! После звонка оператору перенесли дату еще на неделю, за то доставка стоит 3000 рублей за что? Оценка компании 0 не кому не советую это не первый раз такое а постоянно так!

Недостатки: — В течении 4 дней имеют мозг, то дтп то машина сломалась, то доставки на завтра нету. При этом никто не звонит, сам звоню. ДОСТАЛИ!!! HWRUD501040013126936

Недостатки: — Позвонили в воскресенье оставили пропущенный и все забыли А сегодня уже понедельник засуньте заказ себе в за..ицу и извинения туда же засуньте !

Недостатки: — Если хотите потерять время и действовать по указке хамоватых мальчуганов-курьеров-то,то Вам сюда.3 дня ждал звонка курьера,потом звонок-,,Я еду,, я отвечаю-вообще-то я на работе-ответ,,это не мои проблемы,,может завтра-ответ-у меня завтра свои проблемы.Подъедьте на 500 м в сторону,я через 2 минуты подъеду-ответ-мне некогда,через 5 минут пытаюсь дозвониться до этого курьера-постоянно занято.В службе контроля качества девушка выслушала и сказала,что доставят как только будет свободный курьер с 9 до 18 через день-два.

Недостатки: — Операторы данной компании самовольно изменяют способ доставки с курьерской на пункт самовывоза, причем выбирают наиболее отдаленный от вашего местонахождения пункт. Когда обращаешься в компанию указывая на ошибку оператора, долгое время пытаются убедить в том, что это вы поменяли способ доставки. Обратно изменить способ доставки они не могут. Мне, мою посылку не могли доставить в течение 9 дней. В результате многочасовых разговоров с сотрудниками данной организации и написания заявки в отдел качества, мне с трудом, но удалось изменить способ доставки на доставку курьером. Результат — 9 дней просрочки доставки, потраченные нервы и время. И, естественно, никакой компенсации. Кроме неискренних извенений и только от одного из многочисленных сотрудников компании, с которыми мне пришлось общаться Служба курьерской доставки данной компании работает из рук вон плохо. Курьер самостоятельно принимает решение, звонить ему заказчику или нет. В случае, если есть домофон, и никто не открыл курьеру дверь (не имеет значение, есть ли у заказчика домофон вообще и его исправность, данную информацию никто не уточняет), то курьер ставить отметку, что доставка не состоялась и отправляет заказ обратно на сортировочную станцию. Для того, чтобы не попадать в аналогичную ситуацию с моей, никому не рекомендую пользоваться услугами данной службы доставки, проблемы у них носят системный характер и менять свои бизнес-процессы, для улучшения качества услуг, явно никто не собирается.

Недостатки: — Никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией! Во-первых, полное нарушение прав покупателя. Работают неквалифицированные безграмотные специалисты. А если Вам привезли неисправный товар, то можете СМЕЛО о возврате денег вообще забыть, как в моем случае. По их некомпетентности и низком уровне профессионализма, потеряла 10 тысяч рублей. У курьеров этой компании вообще отсутствуют даже бланки «Акт возврата товара по причине неисправности». Если Вы дорожите своими денежными средствами и Вам дороги нервы, то лучше пользуйтесь услугами других транспортных компаний. Сейчас буду подготавливать документы для подачи в суд, т.к. категорически не идут навстречу людям. Видимо для этой шаражкиной конторы репутация совершенно не важна.