Сеть Жилищно-коммунальных услуг Мосэнергосбыт отзывы о компании

Недостатки: — Заказал мастера установить счетчики для воды по акции за 3800р. Мастер пришел срезал трубы и выяснилось, что 3800 это только счетчики — еще надо 1000р за работу. Я полез на сайт Мосэнергосбыта и показал ему, что в 3800 включена установка. После недолгого спора сопровождающегося матом со стороны мастера, он собрал свои вещи и ушел оставив порезаные трубы и меня без воды. После звонка в Мосэнергосбыт извенились, но все же сообщили, что то, что на сайте это «стандартная» установка. Что такое стандартная установка мне разные люди объясняли дальше по-разному. По телефону — это то, что у меня трубы пластиковые, а не металопластиковые или металлические и требуют сварки, что не входит в стоимость. Пришедний другой мастер на следующий день рассказал, что «стандартная» это когда им надо только встроить счетчик и не надо варить или делать резьбу. Правда сам сознался, что таких как правило только 30% от всех заказов. Я проверил еще раз сайт и там ни слова о том, что же входит в работы по установке счетчиков. Итак, информация на сайте — вводит в заблуждение, четких определений никто не знает, сколько стоит платить за «дополнительные» работы — четких расценок нигде нет, мастера которые приходят разговаривают через слово вставляя мат, и, если вы не согласны, могут «обидется» и уйти оставив вас без воды.

Недостатки: — В сентябре этого года подключила к кабинету Мосэнергосбыта свой дачный счетчик. После чего выяснилось, что каждый месяц насчитывается долг. Сведения в кабинете не соотвествуют реальности, написано, что счетчик установлен в 1990 г. (когда еще не было участка), на самом деле счетчик выпущен в 2001 г, а установлен в 2002 г., что показания снимал контроллер 31 декабря 2012 г. — счетчик находится внутри закрытого нежилого садового дома на дачном участке, зимой он отключен, попасть туда, чтобы снять показания невозможно. Реальный расход очень маленький, счетчик включается только в летний период, когда мы там бываем, за год набегает не более 50 квт. Сейчас показания 01321 квт, квитанции об оплате все зафиксированы в кабинете. Отсылала 16 сентября в Мосэнергосбыт по электронной почте акт об устанвке электросчетчика 2002 года., квитанции об оплате, фото счетчика на текущую дату. Написал несколько жалоб через форму обратной связи из кабинета. Ни на одну жалобу не получила ответа, долг ежемесячно увеличивается. Счетчик с сентября не включен. Лицевой счет 6531811117. Участок находится в Новой Москве (деревня Внуково). Периодически звоню на горячую линию Мосэнергосбыта. Операторы все время выдают разную информацию. То пообещают в течении 2-х недель прислать контроллера, то говорят, что мои жалобы у них не зафиксированы, а у меня в кабинете они видны, то обвиняют меня в том, что я неправильно передаю показания. Невозможно добиться справедливости. Хочу написать заявление в прокуратуру.

Недостатки: — ПРЕТЕНЗИЯ В личном кабинете размещена претензия № 286545385 от 26.03.2015г. — ответ не получен. На 26.03.2015 г и 21.04.2015, по ЛС № 25533-438-98 в личном кабинете: — Нет показаний счетчика за посл 2 года (посл. данные на 22.07.2013 г.) — Недоступен ввод показаний: «Ваш прибор учета неисправен. Обратитесь в обсл. подразделение ОАО «Мосэнеросбыт»». ПРОШУ: 1. Снять показания счетчика «сотрудниками МЭС» и внести их в систему расчета. Если «прибор неисправен» — исправить. 2. Сделать перерасчет по реальным данным. 3. Дать возможность для внесения показаний счетчика через сайт.

Недостатки: — Район Коптево систематическое отключение света на дворовой территории в частности по ул З и А Космодемьянских 29 прошу объясните пожалуйста с какой целью это делается ? Экономия электроэнергии или банальное воровство ?

Недостатки: — Сегодня 16 января 2014 съездила в МОСЭНЕРГОСБЫТ , а документы (АКТЫ и СЧЕТА-ФАКТУРЫ) у них не готовы, очень нерасторопная компания, зато деньги авансом вперед берут. Каждый месяц приходится ездить к ним по 2 раза, чтобы забрать документы, хотя к 15 числу следующего месяца они должны быть готовы, но этого еще ни разу не случилось. адрес отделения: Смольная ул., 24а, Северное отделение ОАО «Мосэнергосбыт» по г. Москве С уважением, Першикова М.Е. бухгалтер ООО Редакция журнала БиБ

Недостатки: — на претензию № 404804812 от 21.03.2016г. в ЛК мосэнергосбыт ответа — нет, может здесь ответят… прошу разъяснить расхождение по сумме льгот в личном кабинете и расчете через калькулятор потребления в личном кабинете. Предыдущие показания от 23.02.16 Т1: 5403 Т2: 3224 Т3: 5977 Текущие показания от 21.03.16 Т1: 5527 Т2: 3274 Т3: 6102 Имеется льгота: 50% от норматива — 45 кВт.ч Расчёт: расход по зонам суток Т1: 124квт.ч Т2: 50квт.ч Т3: 125квт.ч, расход по зоне Т1 превышает льготу в 45 кВт.ч. Считаем Т1 с учетом льготы: 45(льгота)*5,58(цена зоны Т1)=251,1 сумма к оплате*0,5(льготный коэффициент)=125,55 (сумма к оплате с учетом льготы)+440,82(оставшийся расход сверх льготы)=566,37 т.е. размер скидки по льготе составил 125,55р. По остальным зонам льготу в расчете не учитываем, получаем суммы к оплате Т2: 71,5р. Т3: 578,75р. Итого: 566,37+71,5+578,75=1216,62р. Верность данного расчета подтверждает калькулятор потребления: (скриншот 1-2) почему на сайте сумма льготы 111,31(каким образом получилась эта цифра) вместо 125,55 ??? (скриншот 3) ЛС № 30585-087-04

Недостатки: — совершил ошибочный платёж,отправил деньги на чужой счёт,в энергосбыте отправляют в банк,в банке в энергосбыт,в сбыте говорят что проверят счетчик абонента и если что-то не так то деньги не вернут,а причем здесь мои деньги и счетчик абонента на счет которого я переправил ошибочно деньги,придёться писать письмо ковалёву( ст.1102 ГК РФ) и (п.2 ст.1107, ст. 395 ГК РФ).

Недостатки: — Номер лицевого счета 97526 163 38 платим за свет ежемесячно, объясните пожалуйста откуда взялся долг 5789руб???????Написано с декабря 2013 по май 2014 и что получается за 6 ть мес долг почти 6000 тысяч руб, не понимаю????

Недостатки: — Добрый день! Прошу объяснить почему в поселке Красное, Краснопахорское поселение, постоянно отключают свет? Несколько раз в день, часто без предупреждения! Всё электроприборы, такие как холодильник, стиральная машина, телевизор выходят из строя, вы будете компенсировать данные расходы жителям???

Недостатки: — Я не ребенок и не пенсионер, но ни одной строчки в квитанции не понимаю!!!! Вы их пишите для себя? Когда у вас «начало рассчетного периода», когда вы снимали показания \дата\, где учтена поступившая оплата? чтобы проконсультироваться у оператора ждала 40 минут на телефоне, чтобы получить ответ «мы принимаем только показания»…отзыв отвратительный,все не для людей РЕКОМЕНДАЦИЯ -сделайте платежки доступные для понимания…сэкономите на зарплате операторам и будете иметь хорошие отзывы

Недостатки: — пытаюсь выяснить вопрос: каким образом может меняться среднемесячное потребление электроэнергии при сломанном счетчике(сломан с 2012г),среднее потребление в счетах стало вдруг непрерывно расти с середины 2013г.Ни операционисты ничего ответить не могут (несколько раз звонила), ни телефона не могут дать для информации, на неоднократные письма (24/03/14 и 08/05/14)нет никакого ответа до сих пор.Куда я могу обратиться с жалобой на полное отсутствие обратной связи с МОСЭНЕРГОСБЫТ?

Недостатки: — мне абоненту 03227 026 15 Тимирязевский филиал неправильно переданные показания счётчика посчитал как недоплату и грозит в претензии ОТКЛЮЧЕНИЕМ электроэнергии, а оплаченную замену счётчика НЕ производит.воюют с пенсионерами, нагнетая социальную напряженность и действуют в целях неоновательного обогащения!

Недостатки: — Пожилой человек ошибся записывая показания счётчика и передал их. В последующих квитанциях понял это и исправил ошибку. В течении 6-ти месяцев передавал достоверную информацию, но Мосэнерго этого уже не видит, или не хочет видеть. Он только шлёт письма счастья и телефонные депеши о задолженности по оплате. В начале года её контролёры сняли годовые показания и передали их в Мосэнерго, по этим показаниям всё сходится и долгов нет, но Мосэнерго опять этого не видит. Наверно не доверяет своим сотрудникам, или там сидят люди низкой квалификации! Номер лицевого счёта 26198 081 83

Недостатки: — Добрый день! Не смогла дозвониться в Мосэнергосбыт, отправила вопрос на «обратную связь» — тишина. Может быть Вы дадите ответ. Договор №03261531 от 25.03.2015. Договор есть, электричества нет. Обращалась в МОЭСК, 15.04.2015 в ответе от ТП ЮЭС (за подписью начальника управления Семенова В.А.) сообщили, что «на данный момент трансформаторная подстанция и отходящие линии находятся под напряжением».А по факту на 20.04.2015 на счетчик 220V со столба не приходит. Хочу знать, где прописанная в пункте 1.1 «коммунальная услуга электроснабжения»?

Недостатки: — Дозвонится в контактный центр можно только после 20:30 и там, как раз скажут, что режим работы с 8:30 до 20:00! На отправленное письмо в личном кабинете никто даже не отвечает! Сам личный кабинет, достаточно удобен в пользовании, но связь односторонняя! Звоню уже 4 дня и ничего!

Недостатки: — Первый раз, корректируя мою регулярную, своевременную и абсолютно правильную оплату, компания Мосэнергосбыт попыталась «обуть» меня почти на 4 тысячи рублей. В результате, оказалась должна мне 1.5 тысячи. Где-то я проплатила дважды. Отстали, хотя я заработала на этом гипертонический крис. Сегодня мне позвонили из компании и сообщили, что я должна им более 30 тысяч с апреля месяца 11 года. Когда я опровергла это как невозможное, заявили, что я должна вызвать мастера и проверить, кто у меня из квартиры ворует энергию. Но ее никто не ворует и показания счетчика верны. Все квитанции оплаты есть. Но это для них не довод. Без суда не обойтись.

Недостатки: — Сайт — полный тормоз. Пробовал отсылать данные и утром и вечером. Это чистая правда. Вообще, идея сбора показаний счетчиков реализована через одно место, как и все у нас в стране. Интересно о чем думают головы тамошних руководителей, подчиненные которых в сельской местности, где нет даже стационарного телефона, разбрасывают в почтовые ящики бумажки с требованием присылать им данные счетчиков по интернету или по телефону. Это там, где интернет через модем и так постоянно глючит. Бабулки в деревнях должны теперь тратить «лишние» деньги, чтобы дозвонится к ним с мобильного. Конечно, чтобы самим энегосбытчикам собирать показания, надо работать — ходить, смотреть, записывать. Куда проще бумажки по ящикам раскидывать. Удивительно, но раньше Мосэнерго справлялось и с производством энергии и поставками ее потребителям. 2005 году Хитроумные придумали посредника в лице Энергосбыта. И это не просто отдел, выведенный из Мосэнерго. Это новый совет директоров во главе с генеральным директором, их заместители, с их не маленькими зарплатами, персональными водителями и секретутками, а еще правление, акционеры. И все эта свора, которую нужно кормить, посажена на шею потребителей. А многие не понимают, почему у нас тарифы растут.

Недостатки: — Дозвониться невозможно ни по одному из двух телефонов!Если телефоны многоканальные,то клиент должен висеть на линии,и ожидать ответа оператора в течении нескольких минут.А все звонки просто сбрасываются!Безобразие,а не обслуживание!

Недостатки: — Оставляла заявку на поверку счётчиков горячей воды 29.04.2016 года, мастер должен был связаться со мной в течение 2-3-х дней… Прождав все праздничные дни, 10.05.2106 решила повторно обратиться на горячую линию. После перевода с одного оператора на другого выяснилось, что «мастер звонил Вам и не дозвонился», хотя пропущенных звонков у меня совершенно точно НЕ БЫЛО!!! Успокоилась, когда меня уверили, что «мастер свяжется с Вами сегодня-завтра», и снова начала волноваться (т.к. срок поверки счётчиков уже подходит к концу), когда это «завтра» не наступило… Вчера повторно звонила в компанию, меня снова успокоили, сказав, что «мастер будет работать по Вашему району вечером и завтра в течение дня», и он должен был опять-таки со мной связаться вчера. Вижу много отрицательных отзывов о сервисе ПАО Мосэнергосбыт и, увы, могу только присоединиться. Сегодня буду снова пытаться связаться с оператором, но если мастер не приедет в обещанные сроки, это будет просто свинство со стороны компании, т.к. я сразу предупреждала, что в середине месяца срок поверки уже заканчивается…

Недостатки: — Не компания — ПОЗОРИЩЕ! Много слов на сайте о мисси и всякой хрени! Месяц!!!! МЕСЯЦ!!!!! Не могу дозвониться по контактным телефонам — 8-800 — вообще мертвый, второй телефон, для ишаков верящих, что они там работают в поте лица! Шлют извещения — оплтил, опять шлют… ишлют… и шлют — А хлебалушко сунуть поглядеть оплату как? Слабо? Или думаете я буду зад рвать доказывать вам, что оплачено! Короче Рашен бизнес! Есть возражения — звоните +79031791415