Сеть Жилищно-коммунальных услуг Мосэнергосбыт отзывы о компании

Недостатки: — Оставляла заявку на поверку счётчиков горячей воды 29.04.2016 года, мастер должен был связаться со мной в течение 2-3-х дней… Прождав все праздничные дни, 10.05.2106 решила повторно обратиться на горячую линию. После перевода с одного оператора на другого выяснилось, что «мастер звонил Вам и не дозвонился», хотя пропущенных звонков у меня совершенно точно НЕ БЫЛО!!! Успокоилась, когда меня уверили, что «мастер свяжется с Вами сегодня-завтра», и снова начала волноваться (т.к. срок поверки счётчиков уже подходит к концу), когда это «завтра» не наступило… Вчера повторно звонила в компанию, меня снова успокоили, сказав, что «мастер будет работать по Вашему району вечером и завтра в течение дня», и он должен был опять-таки со мной связаться вчера. Вижу много отрицательных отзывов о сервисе ПАО Мосэнергосбыт и, увы, могу только присоединиться. Сегодня буду снова пытаться связаться с оператором, но если мастер не приедет в обещанные сроки, это будет просто свинство со стороны компании, т.к. я сразу предупреждала, что в середине месяца срок поверки уже заканчивается…

Недостатки: — Заказал в компании установку приборов учета воды, счетчиков по простому, по льготной цене в 3800 рублей. Во всяком случае так было заявлено на сайте компании. Однако в реальности это не так. Во первых, работы призводит сторонняя компания (ООО «Энергосервисная компания» на основании агентского договора). Во вторых, несмотря на то, что в договоре прописана сумма 3800, к оплате выставляют 3914, якобы +3% которые надо заплатить в виде комиссии в банке переводе наличных сотрудником, который выполнял работы. Объясните каким образом меня должны волновать проблемы переводов и оплаты комиссии в банке этой компании. В договоре и рекламе про эти 3% никакой информации нет. В третьих, деньги принимаются под квитанцию к приходному ордеру без номера. В четвертых, почему при установке заявляются какие-то доп. работы, если установка счетчиков декларируется «под ключ», под доп работами подразумевалось установка одного сгона, именуемого в народе «американка». Стоимость данного приспособления и его установку работник скромно оценил в 500 рублей. В четвертых, никакого прейскуранта на эти самые доп.работы конечно же нет и в помине, цены видимо берутся с потолка. Короче, заявленные цены являются недостоверными, стиль работы на уровне деревенского ЖЭКа, очень разочарован. А потенциальным клиентам советую подумать о выборе более честной компании.

Недостатки: — Аналогично! через личный кабинет зарегистрирована претензия № 407032202 от 24.03.2016г. по настоящее время ответа нет. Прошу рассмотреть претензию и направить ответ на указанную в ней электронную почту, с подробным разъяснение методики расчёта начисленной суммы платежа.

Недостатки: — на претензию № 404804812 от 21.03.2016г. в ЛК мосэнергосбыт ответа — нет, может здесь ответят… прошу разъяснить расхождение по сумме льгот в личном кабинете и расчете через калькулятор потребления в личном кабинете. Предыдущие показания от 23.02.16 Т1: 5403 Т2: 3224 Т3: 5977 Текущие показания от 21.03.16 Т1: 5527 Т2: 3274 Т3: 6102 Имеется льгота: 50% от норматива — 45 кВт.ч Расчёт: расход по зонам суток Т1: 124квт.ч Т2: 50квт.ч Т3: 125квт.ч, расход по зоне Т1 превышает льготу в 45 кВт.ч. Считаем Т1 с учетом льготы: 45(льгота)*5,58(цена зоны Т1)=251,1 сумма к оплате*0,5(льготный коэффициент)=125,55 (сумма к оплате с учетом льготы)+440,82(оставшийся расход сверх льготы)=566,37 т.е. размер скидки по льготе составил 125,55р. По остальным зонам льготу в расчете не учитываем, получаем суммы к оплате Т2: 71,5р. Т3: 578,75р. Итого: 566,37+71,5+578,75=1216,62р. Верность данного расчета подтверждает калькулятор потребления: (скриншот 1-2) почему на сайте сумма льготы 111,31(каким образом получилась эта цифра) вместо 125,55 ??? (скриншот 3) ЛС № 30585-087-04

Недостатки: — Дублирую претензию, с указанием номера счета04992 042 68 молодогвардейская 43/17-42 пытыюсь с 3 марта добиться перерасчета неверно переданных показаний счетка в феврале 2016 , в большую сторону, в связи с чем пришел счет на большую сумму, обращалась в коллцентр первый раз 1 марта, далее 4, 13, 20 и тд итого 5 раз, но до сих пор корректировка не произведена и точного ответа, будет она вообще произведена, я не получила, последний мой звонок сегодня 25 марта, сказали, что звонить после 26, Так как не видят перерасчет. Одна оператор посоветовала передать показания верные в марте — передали, долг каким то образом еще вырос, хотя показания были введены корректно и намного меньше предыдущих показаний. это издевательства такие или что? на городской номер постоянно звонки автоответчика, что отключат электричество из-за долга, которого по сути нет. единственное, чего добилась от оператора, так это номер моего обращения 398524122. Хочется получить внятный ответ, Как долго рассматриваются обращения, когда будет корректировка, что сейчас делать с долгом и есть ли угроза отключения электричества в ближайшее время? спасибо.

Недостатки: — Пытаюсь решить проблему неверно переданных показаний счетка в феврале 2016 , в большую сторону, в связи с чем пришел счет на большую сумму, обращалась в коллцентр первый раз 1 марта, далее 4, 13, 20 и тд итого 5 раз, но до сих пор корректировка не произведена и точного ответа, будет она вообще произведена, я не получила, последний мой звонок сегодня 25 марта, сказали, что звонить после 26, Так как не видят перерасчет. Одна оператор посоветовала передать показания верные в марте — передали, долг каким то образом еще вырос, хотя показания были введены корректно и намного меньше предыдущих показаний. это издевательства такие или что? на городской номер постоянно звонки автоответчика, что отключат электричество из-за долга, которого по сути нет. единственное, чего добилась от оператора, так это номер моего обращения 398524122. Хочется получить внятный ответ, Как долго рассматриваются обращения, когда будет корректировка, что сейчас делать с долгом и есть ли угроза отключения электричества в ближайшее время? спасибо.

Недостатки: — Добрый день! В счете за электроэнергию за декабрь 2015г. не были учтены показания, переданные мною через личный кабинет 25.12.15 -8776 квт – день и 3895 квт – ночь. А были учтены показания, снятые сотрудником Мосэнергосбыт 07.12.15 – 8722квт-день и 3874квт — ночь. Таким образом, в счете за декабрь 2015г. были учтена электроэнергия израсходованная с 25.11.15 по 07.12.15. Но я оплатила электроэнергию за декабрь 2015г. в соответствии с действительностью. Т. е. с учетом показаний переданных через личный кабинет Мосэнергосбыт 25.11.15г. и 25.12.15г. Я пользуюсь льготой по оплате электроэнергии. До 01.01.16г. льгота составляла 50% от израсходованной электроэнергии. С 01.01.16 льгота уменьшена. Теперь по льготному тарифу оплачивается только 80 квт. В счете за январь 2016г. мне предлагается оплатить электроэнергию, израсходованную с 07.12.15 по 25.01.16(дата подачи сведений за январь 2016г. через личный кабинет) уже с учетом нового льготного тарифа. Но в соответствии с Законом, электроэнергию, израсходованную до 31.12.15 г. я должна оплатить по старому льготному тарифу т. е. 50% от использованной электроэнергии. Я прошу сделать перерасчет в соответствии с Законодательством РФ, т. е. начислить за декабрь 2015г. столько, сколько я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО израсходовала в декабре 2015г. Учесть переданные мною 25.12.15 показания и рассчитать расход электроэнергии с 25.12.15 по 31.12.15 включительно. И применить декабрьский льготный тариф. Т. е. я должна оплатить за декабрь 2015г. 50% от использованной электроэнергии. Прошу так же сообщить, как будут распределяться льготные 80 квт между дневными и ночными показаниями. У меня двухтарифный счетчик. Я много раз пыталась дозвониться до контакт-центра Мосэнергосбыт. Безрезультатно. Автоответчик сообщает, что все операторы заняты и предлагает перезвонить позже. Я так же прошу объяснить откуда взялся «долг» в 72 руб., если я всегда плачу строго по счетчику и вовремя передаю показания через личный кабинет. Сейчас к этому «долгу» приплюсовали «долг» за декабрь 2015г, о котором я писала выше. От сотрудников Мосэнергосбыт я получала такое объяснение : «У нас программа такая! Разбирайтесь с нашими программистами!» Номер ЛС 7780108641

Недостатки: — добрый день. Подскажите , как узнать номер лицевого счета. Старой квитанции нет ни одной. договор энергоснабжения N 11452061 от 22 августа 2011года. Спасибо.

Недостатки: — Ну,и зачем же врать.что в офисах компании можно оплачивать счета без комиссии!? Специально ездил в офис на ул. Винокурова и там такой же.как в большинстве платежных интернетофисов по городу 1% в терминале. Вообще не понятно,почему чуть ли не в единственной компании ЖКХ г.Москвы нельзя обойтись без оплаты навязанных услуг этих жирных котов -банкиров!? Вы.конечно,будете мне и дальше врать про личный кабинет и т.п.,но во-1 он плохо работает,во-2.далеко не все карточки Сбера и карточка москвича принимается для оплаты(а почему?),в-3,если даже я приобрету Мастер карт или нечто подобное,где гарантия.что при переводе на них денег(или личный кабинет)тот же Сбербанк не «отслюнит»от моего счета свои 1-2%??? Мало того.что все у нас монополизировано — так еще кормим-поим присосавшихся,которые и так неплохо живут и только наращивают свои комиссионные!!! Ничего.недолго еще ждать.скоро перейдем на альтернативные источники- уже сейчас энергия по стоимости приблизилась к генераторам на бензине.просто надо пошевелить мозгами!

Недостатки: — Третий месяц жду визита инспектора (или иначе) для того,чтобы он лично убедился в рабочем состоянии моего эл/счетчика. Свидетельство о поверке от 15 ноября 2015. — N СП 1077423 имеется. 9 декабря 2015 в клиентском офисе «Центральный» (Маркситская, 22) отказались принять документы, но типа сделали заявку на визит инспектора. Потом были телефонные звонки: 18.01.16; 03.02.16; 11.02.16; 16.02.16 — всякий раз обещания прислать инспектора и составление жалобы о затягивании процесса. С ноября меня отключили от передачи данных потребления эл/эн по интернету и присылают мне завышенные счета. Я считаю сама по тарифу —5.03 и плачу РЕАЛЬНУЮ сумму, потому как переплату я же не получу никогда! Лиц.счет 0106204278. Москва, тел.:+79254981550. Войти в нормальный режим общения с Мосэнергосбыт ШАНС ЕСТЬ???

Недостатки: — Сотрудник Мосэнергосбыта 04.02.2016 ввел неправильные показания электросчетчика, ,а именно 25791, я же вижу показания счетчика на 15.02.2016 25342.В результате начислена немыслимая сумма за электроэнергию.Телефон (495) 9819819 15.02.2016 не работает,придется ехать на Винокурова,4.Мой лицевой счет 63677-086-07.

Недостатки: — Заказал мастера установить счетчики для воды по акции за 3800р. Мастер пришел срезал трубы и выяснилось, что 3800 это только счетчики — еще надо 1000р за работу. Я полез на сайт Мосэнергосбыта и показал ему, что в 3800 включена установка. После недолгого спора сопровождающегося матом со стороны мастера, он собрал свои вещи и ушел оставив порезаные трубы и меня без воды. После звонка в Мосэнергосбыт извенились, но все же сообщили, что то, что на сайте это «стандартная» установка. Что такое стандартная установка мне разные люди объясняли дальше по-разному. По телефону — это то, что у меня трубы пластиковые, а не металопластиковые или металлические и требуют сварки, что не входит в стоимость. Пришедний другой мастер на следующий день рассказал, что «стандартная» это когда им надо только встроить счетчик и не надо варить или делать резьбу. Правда сам сознался, что таких как правило только 30% от всех заказов. Я проверил еще раз сайт и там ни слова о том, что же входит в работы по установке счетчиков. Итак, информация на сайте — вводит в заблуждение, четких определений никто не знает, сколько стоит платить за «дополнительные» работы — четких расценок нигде нет, мастера которые приходят разговаривают через слово вставляя мат, и, если вы не согласны, могут «обидется» и уйти оставив вас без воды.

Недостатки: — Добрый день! Прошу объяснить почему в поселке Красное, Краснопахорское поселение, постоянно отключают свет? Несколько раз в день, часто без предупреждения! Всё электроприборы, такие как холодильник, стиральная машина, телевизор выходят из строя, вы будете компенсировать данные расходы жителям??? 1 и 2 февраля откачали электричество ночью, как быть в зимний период, когда отопление в доме необходимо? Номер лицевого счета вам не нужен, данная ситуация по всему поселку.

Недостатки: — МЭС города Дмитрова МО отказывается заключать индивидуальные договора с членами СНТ, неправомерно ссылаясь на постановление 219 от марта 2015 и требуя несуществующие документы (акты разграничения с гарантирующим поставщиком, в нашем случае это РЖД, которой не принадлежат сети СНТ и дать такие акты она не может поэтому, и еще и отсылают в МОЭСК, которая совсем не имеет отношения к теме, и которой так же не принадлежат сети СНТ и такие документы НИКТО кроме председателя СНТ не выдает и они имеются и ранее подходили МЭС) и таким образом заставляют людей унижаться и бегать по кругу. И еще и в лицо смеются и сами же говорят, что вы эти документы не получите и к нам поэтому не приходите. При этом технологическое присоединение к каждому участку осуществлено еще в 2001 году. По закону оно осуществляется однократно! Нам требуется от МЭС только опломбировать счетчик и присвоить номер абонента! Так сидим без света, заключенные договора на строительство и поставки материалов, приходится расторгать, и это в период кризиса, прямое нарушение ст. 3 Федерального закона №35-ФЗ «Об электроэнергетике», ущерб моральный и материальный. Готовим документы в ФАС, прокуратуру и потом в суд. Из всего поселка осталось пара десятков не подключенных участков, причем по требованию самого МЭС счетчики вынесли на внешние опоры, собрали документы и тут над нами начали просто издеваться! «Кто не успел, то опоздал. Вы еще побегаете! Принесите то, что вам не дадут.. Не ходите к нам!» — неполный список приветствий от МЭС Дмитрова.

Недостатки: — Клиентский офис «Коньково» Юго-Западного отделения Голиковой В.В. Адрес: 117449, г. Москва, ул. Винокурова, д. 3 ЗАЯВЛЕНИЕ Я, Федотова Галина Ивановна, ваш Абонент (ЛС № 63679-028-05) и проживающая по адресу, Москва г., Профсоюзная ул., д. 140 корп.3, кв. 28 Сообщаю Вам, что сотрудником вашего Офиса 14.12.2015 года были сняты неверные показания с моего счетчика (4973 в реальности 4373), о чем Вы можете удостовериться в моем личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта. Дата снятия показаний Зона сутокПоказание Кем сняты и переданы показания 18.12.2015 14.12.2015 пик (7-00 — 10-00 , 17- 00 — 21-00) T1 4003 ночь (23-00 — 7-00) T2 3904 полупик (10-00 — 17- 00, 21-00 — 23-00) T3 4390 пик (7-00 — 10-00 , 17- 00 — 21-00) T1 3989 ночь (23-00 — 7-00) T2 3891 полупик (10-00 — 17- 00, 21-00 — 23-00) T3 4973 Переданные клиентом Снятые сотрудниками Мосэнергосбыт В разговорах с сотрудниками колцентра Мосэнергосбыта я сообщала об этом дважды и тем не менее я продолжаю получать счет о задолженности мною за декабрь 2015 года. Прошу Вас ИСПРАВИТЬ ВАШУ ОШИБКУ и привести счет в соответствии с реальными показаниями моего счетчика! Федотова Галина Ивановна.

Недостатки: — С каждым годом работа служб Мосэнергосбыта становится все омерзительнее и мерзопакостнее, начиная с издевательского обращения на сайте в разделе личный кабинет «Здравствуйте, уважаемый клиент!» и заканчивая категорическим игнорированием интернет обращений. Не гнушаются даже открытым хищением средств клиентов. На протяжении многих лет осуществлял платежи через яндекс деньги без каких бы то ни было проблем. В этом году какому-то чину взбрело в голову переименовать эту контору никанора из ОАО в ПАО. Конечно, никто не позаботился об своевременном уведомлении клиентов и платежных ведомств о смене банковских реквизитов. В результате пропала оплата за несколько месяцев. Претензии, поданные на имя руководства в электронном виде, херятся со всем заявленным уважением. Словом, «Верной дорогой идете, товарищи»…ЛС № 06199-035-65

Недостатки: — Ужасные операторы, ничего не могут нормально объяснить. Ждала ответа оператора 45 минут, в итоге после 4 минут общения, кинули телефон.

Недостатки: — Добрый день! Прошу объяснить почему в поселке Красное, Краснопахорское поселение, постоянно отключают свет? Несколько раз в день, часто без предупреждения! Всё электроприборы, такие как холодильник, стиральная машина, телевизор выходят из строя, вы будете компенсировать данные расходы жителям???

Недостатки: — Со знанием дела могу сказать Мосэнергосбыту на клиентов наплевать . 2 года назад за мои деньги этот Мосэнергосбыт поставил мне новый 3-х тарифный счетчик, летом в 2015 без моего присутствия их сотрудник залез и «перепрограммировал» мой счетчик, у меня автоматический платеж из банка, поэтому только в сентябре увидел, что счетчик работает как 1-тарифный, а режимы Т2 и Т3 не работают. Подал 22.09.15 в Мосэнергосбыт заявку через месяц, еще раз, в 11.11 подавл претензию через сайт, а 24.11 посетил клиентский офис. РЕЗУЛЬТАТ =0. Мосэнергосбыт обязан по договору следить счетчиком и поддерживать гарантию, но они даже техника не присылают. Каждый раз — дада-вотвот-ужеуже. НИКОГО. НИКАКОЙ РЕАКЦИИ. УЖе полгода я плачу по максимальной ставке, причем по вине Мосэнергосбыта. Похоже на мошенническую схему- компании это положение выгодно. Может быть ждут когда гарантия на счетчик кончится — так это еще год. Собираюсь подать жалобу в Роспотребнадзор. Уже подходил ко мне сосед такой же страдалец, говорит, что есть перспектива коллективной жалобы в Прокуратуру, одного не послушают, а коллективную от десятка человек примут. С неуважением к компании мосэнергосбыт клиент ЛС5261700928.

Недостатки: — Много можно написать хорошего про предоставление услуг, новый кабинет и т.д. и т.п. Однако, не понимаю, почему личные данные в личном кабинете отличаются от данных, которые используют службы Мосэнерго. В базе данных Мосэнерго есть правильные ФИО, телефоны. В личном кабинете, почему-то я какой-то «А», телефон не понятно какой. Самому информацию исправить нельзя. Компания синхронизировать данные не хочет. Вот, так и живу. В базе Мосэнерго человек с ФИО, в личном кабинете неизвестный под абривеатурой «А».