Почта России, ФГУП отзывы о компании

Комментарий: — Вынужден сказать, что с логистикой на нашей родной почте не всё в порядке)) Нареканий особых нет, но вот отслеживать посылку, которая неделю по Москве перемещается — это жестоко)

Комментарий: — Часто прохожу мимо огромного отделения Почты России на Нагатинской. Работают хорошо, все отлажено, все понятно. Но! Ужжаснейшие компьютеры. Если нужен интернет — оплачиваешь в отделе с открытками залог, тебе дают пароль, заходишь в пустой зал с компьютерами и распечатываешь все что нужно. Вроде бы все понятно. Но компьютеры с каким-то ужасным программным обеспечением: мой вордовский документ искорежило так, что я 40 минут сидела и исправляла колонки, отступы, пробелы. Причем компьютер безумно тормозил и отказывался передвигать линейки в Ворде. Рассчитывая до этого, что у меня уйдет на распечатку минут 10, все дела пришлось сдвинуть, из-за чего я еще больше нервничала. Но, к счастью, в итоге все получилось. Дорогая Почта, предпримите что-нибудь в направлении осовременивания! Да, и про бабушек, выдающих конверты с марками. Почему они грубят еще до того, как ты начал с ними общаться? Хотя подходишь к ним всегда с улыбкой. Они так самоутверждаются или это проявление внимания так выражается?

Комментарий: — Кажется, что письма идут слишком долго. Вот, например, из Москвы в Питер шло 10 дней! это при том, что адрес был указан вместе с индексом, который, якобы, упрощает доставку и делает ее быстрее. Зато появились службы быстрой и качественной доставки, что радует. Все из той же Москвы посылка на Урал шла дня 4. И очереди — это самое ужасное, особенно когда сотрудники еще и на обед уходят или просто заняты другими делами.

Комментарий: — Очень долго приходится стоять в очередях, но дизайн помещения в стиле «Совка» нагоняет некоторое веселье. В моем отделении около дома даже бюст Ленина стоит и на стене красный плакат с советскими лозунгами висит.

Комментарий: — Наша компания находится в Москве, и мы занимаемся производством клейких лент с логотипом, полиэтиленовых пакетов и разнообразных пленок. По статистике, до 97% довольны качеством продукции и обслуживания. Всегда будем рады ввидеть Вас в числе наших клиентов.

Комментарий: — Часто заказываю различные товары в иностранных интернет магазинах. Так вот с полностью бесплатной доставкой в принципе все нормально, если не считать пробитых слегка коробок. А вот с Автокреслом был геморрой, заказали из Германии автокресло детское, доставка и стоимость товара были оплачены через банк, но так как стоимость кресла была выше 10 000р то пришел наложенный платеж с налоговой, так вот работники почты не могли провести этот платеж, что-то там все им не удавалось. Несколько часов там торчал пока не подошел к ним какой-то мастер и все не починил, потом кое как платеж провели, а мы забрали кресло)

Комментарий: — 14 июня2013г была отправлена посылка в в/ч в г.Чита.В почтовом отделении мне сказали что посылка будет идти 2-3 недели.уже прошел месяц а посылка еще не пришла.сколько она будет туда еще идти.квитанция 9830 1071995609930 2 762045,забайкальский край,чита-45 вес 9815 тариф 733.10 Да и к тому же работник почты в квитанции неправильно написала фамилию получателя.смоет ли получатель ее получить?

Комментарий: — Я сейчас проживаю в рабочем поселке Стрелка города Лесосибирска Красноярского края. Отделение почтовое в этом поселке мягко сказать неудовлетворительно а именно лишней раз не поднимут свой з….д и тд. У меня произошел конфликт с сотрудником этого отделения. конкретно в почтальоном Наталья. Сейчас очень популярно заказывать все через интернет. и я не исключение. Заказы делаю через сайт «алиэкспресс». 11.02.16г мне позвонили с сортировочного отдела города Лесосибирска, для уточнения моего адреса и сказала что 12.02. я уже могу забрать свое отправления в местном отделении. Я на следующий день пошла, тк я не знаю что именно мне должно придти письмо, посылка или бандероль, я попросила оператора проверить, на что она крикнула кому то в подсобное помещение, чтоб посмотрели на мое имя отправление. Я тут же получила ответ что не чего нет, но я сделала акцент на том что мне звонили с города и сказали что сегодня должно мне придти отправления, но дувушка развела руками и сказала что может город ошибся (от Лесосибирска до поселка Стрелка около 40 км). И сказали мне что ждите вам должно быть извещение. Спустя три недели я так и не дождалась не чего, с решила выяснить судьбу своего отправления. В итоге выяснилась, что в этот период, отправление все таки было и почтальон его оставил в почтовом ящике тк отправление было отправлено обычным письмом и на него не распространяться извещение, а просто кидают в почтовый ящик. На что она сказала у вас ящик не закрывается и я не обязано его носить с собой, оставила в подъезде. а за получение и за сохранность письма я не несу ответственности тк это самое обычное отправление. Итог я осталась и без денег и без отправления. Я знаю что когда устраиваться на работу, почтальоном дают подписать договор что они несут ответственность за сохранность до момента получения. И если нет ящика почтового то они должны сначала отправить извещение. А самое интересное что за этот период мне должно было придти как минимум 5 отправлений и не одно до меня не дошло. Я сделала вывод что вина лежит только на сотрудниках этого отделения. ТК они не несут ответственности они могут сказать что в подъезде кто то мог вытащить и тд, а сами забрать себе это отправление. Я не хочу сказать что почта России везде плохо работает, есть замечательные отделения и очень вежливые сотрудники, и раньше в этом отделение хорошие девушки работали, сейчас все изменилась. Я звонила на горячую линию и в центральное почтовое отделение, меня везде «футболят» я так думаю и этот отзыв останется без внимания

Комментарий: — Часто в почтовых отделениях по вине сотрудников почты и руководства, отвечающего за организацию рабочего процесса, можно наблюдать огромные очереди,в которых происходят конфликты между клиентами. Причина в том, что в отделениях не существует разницы в технологии обслуживания клиентов, которые пришли на почту «купить одну марку на конверт», «купить 1 конверт за 10 копеек»и клиентами, которые пришли на почту «отправить 20 писем заказных с уведомлением от юрлица или посылки». Все они стоят в одной общей очереди. А ведь это две различные группы клиентов, которые должны обслуживаться таким образом, чтобы из-за обслуживания целой очереди клиентов с «20, 30, 10 заказными письмами с уведомлением от юрлица»не страдали клиенты, которым нужно купить 1 конверт или 1 марку. На покупку 1 почтовой марки не должно уходить 2 часа времени.

Комментарий: — Удивительно, НО! Посылка, которую ПОЧТА РОССИИ потеряла 13 января, таки нашлась через два+ месяца! Еще в начале марта, полагая, что вызывать ее дух бесполензно и проще купить такую же вещь, я на всякий случай написал заявление на розыск. И, что удивительно, по прошествии еще трех недель посылка всплыла! Это ценный опыт — люди, обязательно пишите эти заявы, они могут сработать! Добавлю, что система вежливого отфутболивания клиентов работает независимо от системы поиска. Сегодня вечером я получил ответ (на мое «нашлось ли что-то?» недельной давности): Уважаемый Клиент! В соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), срок проведения проверки в отношении международных почтовых отправлений составляет 2 месяца. В случае решения вопроса, относительно материальной ответственности, срок проведения проверки может продлеваться до 3-х месяцев. Выходит, отвечавший даже не удосужился взглянуть на трекинг, по которому посылка уже нашлась:)

Комментарий: — Нередки отзывы о том, что посылку выпотрошили. Увы, качество услуг почты России хромает. Сотрудников своих не ценят, технологически не продвигаются. До сих пор столько бумажной волокиты, одно и то же по нескольку раз писать, чтобы одну посылку отправить. В общем, бардак там полный. А исправлять его походу не собираются. Лишь добавляют новые услуги. Со старыми бы справлялись для начала. Так вот. Обязательно указывайте ценность посылки. Также можете составить опись содержимого. Никогда не слышал, чтобы с таких посылок что-то пропадало. Тем более в случае, если в посылке что-то пропало, обязаны будут возместить. А это ж потом разбирательство, по шапке надают виновным и не виновным. Увы, мы живем в стране, где надо быть хитрым, а иначе, все будут обманывать.

Комментарий: —

Комментарий: —

Комментарий: —

Комментарий: —

Комментарий: —

Комментарий: —

Комментарий: —

Комментарий: —

Комментарий: —