ООО "Грузовое такси "ГАЗЕЛЬКИН" отзывы о компании

Недостатки: — Пользовался услугами компании всего два раза, и больше не хочется. Подача автомобиля производится не во время, до отдела контроля качества не дозвониться, машину подают не ту, которую заказывал, в общем, ужас!

Недостатки: — Осталась крайне не довольна услугой такси Газелькин, вчера заказывала газель и 2 грузчиков. мало того, что опоздали на час, ещё не выгрузили 1 коробку и теперь не найти концов. Обещали отзвониться из клиентского отдела, но пока тишина. Сама перезванивала сегодня 3 раза, и так меня и не соединили. По времени оплатила 3 васа,ина всякий случай, грузчики управились, меньше, чем за 2 часа, денег не вернули. При заказе меня не предупреждали, что деньги не возврашаютсы.

Недостатки: — Компания ГАЗЕЛЬКИН рассылает незаконные СМС рекламные рассылки на частные мобильные телефонные номера. При обращении по телефонам компании ГАЗЕЬКИН на предмет прекратить эти незаконные действия — операторы говорят заученные фразы и добиться что-либо невозможно — даже ФИО руководства не называют. Типичное современного уровня хамство — когда гадят публично и понимают, что им за это ничего не будет. Директор ГАЗЕЛЬКИН, если будешь читать этот отзыв — твоя компания — ОТСТОЙ, твои сотрудники — вежливые хамы. Никто не давал вам права нарушать частные права граждан. Очередная компания УРОД.

Недостатки: — Качество перевозки не могу оценить — не успел воспользоваться. Но успел перевести им деньги по неосторожности и неделю бегаю за ними. Красивый сайт с быстрой подачей автомобиля (от 15 минут до часа), быстро звонят и отвечают, если звонить им для заказа машины. Ситуация. Собрался переезжать, весь день паковали вещи и уже поздно вечером решаем наконец вызвать машину, чтобы отвезти все. Звоню — без проблем, через час будет у вас. Я немного недоумеваю, а как же 15 минут? Машина говорят большая, да еще и с грузчиками нужна. Ну хорошо, через час так через час. Мы пока все решили вынести к выходу, для удобной погрузки. По оплате, так как я хотел оплатить картой, то сказали это надо сделать до приезда машины. С наличкой можно было расчитаться на месте. Опять немного удивившись, оплатил заказ автомобиля. В этом и была моя ошибка. Ровно через час звонит хамоватая женщина и ультимативно докладывает — машины нет и будет ли не понятно — ищут они ее. Будете ждать еще час или нет? Тут уже мое недоумение! Как же так? Я уже оплатил, с вещами на улице ждем, а вы говорите машины нет и когда будет точно не знаете? Шок. На просьбу вернуть деньги послали писать письмо. В итоге плюнул и воспользовался другой компанией. Не буду писать название и делать рекламу. Но там приехали через 20 минут, все аккуратно загрузили у довезли. Все это было на выходных и на звонки отдел по работе с клиентами не отвечает, поэтому сразу же на утро написал письмо с просьбой вернуть деньги и наказать операторов за хамство. 2 дня тишина — ни звонков, ни ответа на письмо. Пишу еще раз с просьбой подтвердить получение моей заявки на возврат денег. На следующий день снова тишина. Звоню, дозваниваюсь минут через 10. Объясняю, говорят мы передадим кому надо и бросают трубку. Последовал не звонок, а ответ на письмо :) Прогресс! Извиняются и говорят, что у них 3 дня на рассмотрение заявки. Просят дать реквизиты для возврата денег. Ну ок — принимают быстро, отдают как нибудь. Ну хоть уже кто-то ответил и что-то дельное попросил. На следующий день снова тишина — пытаюсь понять, получили реквизиты или нет и когда вообще планируется возврат. Пишу снова но добавляют в копию еще два адресата (директора и вопросы качества) — тишина. На следующий день повторил — и снова тишина. Напрягся — как так, 3 адресата в числе которых директор и все молчат! На следующий день позвонил (дозвон стабильно 5-10 минут трубку не снимают) и недоумевал как же так? Ответ стандартный — вам перезвонят, мы все передадим и бросают трубку. Подействовало — ответили на мое письмо! :) Но толку от него — еще раз попросили уточнить номер карты… Уточнил тут же. На следующий день снова тишина. Ни звонков, ни ответа на письма от «директора», ни денег :) Звоню — в ответ «вы не имеете права на данный звонок». Нормально :) Пробую с другого номера — вызов дольше, но в итоге тот же ответ. Ок — похоже не забанили, а просто не работает что-то. Дозвонился через Москву в итоге, попал на отдел жалоб где девушка сообщила, что заявки на возврат денег рассматриваются в течении 10 дней! Ждите. В итоге, пока я денег так и не получил. Пока еще конечно 10 дней не прошли, от такого отношения к своим клиентам можно ожидать чего угодно. Потратил 10 минут своего времени чтобы предостеречь других клиентов, кто захочет воспользоваться этой компанией и онлайн оплатой. Не стоит оно того. Если будут проблемы — не дождетесь решения.

Недостатки: — По моему заказу уже 3 часа никто не едет. Звоню сам, говорят что через час и так уже два раза. А выбрал я их потому что сказали что через пол часа приедут номер моего заказа 825876

Недостатки: — «Доброе утро». Прошу Вас обратить внимание, что заказ у грузоперевозчика «Газелькин» на 7 утра г.Сертолово НЕ ВЫПОЛНЕН.Вечерний контрольный звонок в вашу организацию был «сладким и многообещающим». Водитель (со слов диспетчера )ЛИЧНО ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ. Заказчику никто не перезвонил. Мы находились в ожидании 1,5 часа! На связи каждый раз новый диспетчер, который (с ее слов) НИ ЗА ЧТО не отвечает, а именно: подачу машины,действия водителя, качество обслуживания, отмену заказа (любым гражданином РФ, кроме заказчика). МЫ ВЫНУЖДЕНЫ были обратиться к конкурентам»Грузовичкофф». ПОДАЧА 25 мин и МЫ УЖЕ ВСЕ ПОГРУЗИЛИ и ОТВЕЗЛИ к МЕСТУ НАЗНАЧЕНИЯ. Предлагаю наладить работу вашей организации, а лучше закончить ее деятельность.

Недостатки: — Перевозили вещи на новую квартиру, заказывали Газелькин. Общее впечатление осталось положительным. Единственое что, так у нас дом находится в закаулке, минут 15 искали наш дом, но это нормально, даже таксисты долго ищут.

Недостатки: — Собрался в отпуск, и тут заказчик звонит-ругается, что мусор на объекте. Обращаюсь в Газелькин, договариваюсь на предоплату в офисе — рабочим на объекте оставлять деньги на вывоз мусора не вариант, а Газелькин какраз рядом с домом — наб. Обводного Канала, 148 (как написано у них на сайте). Договорился, пришёл — никакого Газелькина там нет, офис переехал чёрти куда. В срочном порядке ищу человека с банковской карточкой, оплачиваю онлайн. На следующий день звонят — мол, машина опоздает на полдня, задерживается на другом объекте. В итоге, машина так и не приехала. Ещё через день — то же самое. В итоге через две недели вернулся с отпуска — мусор как был, так и остался. Звоню в Газелькин — а они просто взяли и отменили заказ, даже не предупредив. Теперь пытаюсь вернуть деньги. Точно так же кормят завтраками, мол с вами вяжется менеджер, пишите, звоните. Отдел качества трубку не берёт, менеджеры не перезванивают.

Недостатки: — Это было ужасно! При обещании подачи машины через 15 минут, машина прибыла через 2 с половиной часа, потому что операторы поставили наш вызов сначала на следующий день, а потом дали заказ машине, которая была на тот момент аж в Ленинградской области в Гатчине. Предварительный заказ на час. Ребята управились за час 10 мин, но их прибор показывал аж целых полтора! При попытке дозвониться до диспетчера службы качества нам стали просто тянуть время, не соединяя. Чтобы больше не трепать себе нервы и задерживать ребят (которые, надо отдать им должное были предельно вежливы и аккуратны при погрузке), оплатили полтора часа. Больше никогда не воспользуемся услугами Газелькина.

Недостатки: — Заказывали переезд в Екатеринбурге. Заранее обговорило время, что грузить и как упаковывать. Настало время ИКС:в назначенное время не было машины,после звонка сказали что даже не назначали машину. Приехала через час полуживая газель с парнями в сланцах и очках и сказали что у них нет упаковки. После этого позвонил специалист и просто поставил перед фактом что у них нет упаковки(хотя при заказе была и все было дважды оговорено). Тем самым сорвали переезд, ибо без упаковки в это ведро класть мебель опасно. С негативом отказался от услуг в открытой форме. Никому не порекомендую данное предприятие.

Недостатки: — Для вывоза строительного мусора,обратилась в компанию «Газелькин»(СПб). Милая девушка оператор Алина посчитала стоимость,цена была привлекательная по отношению к другим компаниям,сделала заказ газели ЗА СУТКИ!!!На след.день на 16:00!Наступил этот день,время 17:00..тишина.Я звоню в компанию,задаю вопрос,где моя газель (мне было принципиально время,поэтому и заказала за сутки),на что девушка оператор сказала,что она написала в отдел логистики и со мной свяжутся через 5 мин!Прошло 15 мин..тишина…Я снова набираю номер,как всегда очередной «миллионный» оператор говорит мне,что ответить мне на вопрос где моя газель он не может и что вам перезвонят с отдела логистики и кидает трубку!Тогда я звоню по телефону контроля качества,они просто не берут трубку(видимо оператор уже сообщила о возмущённой клиентке),звоню с другого номера и тут же поднимается трубка,узнаю в чем дело и почему с моего номера не берут трубку,девушка отмалчивается..я по прежнему требую сказать информацию где моя ГАЗель и была ли она вообще заказана!Девушка отвлекается на минуту и сообщает,что газель будет через 40 мин!!!При том что время 18:00!!!У меня был почти нервный срыв,никаких извинений,постоянное перекидывание на другого оператора,бросание трубок!Отмаза,что вам сейчас перезвонят,а в ответ тишина,просто верх непрофессионализма данной компании и их операторов!Операторы не только не помогают решить как то проблему или извиниться,но и общаются надменно и нагло!Больше к услугам данной компании я не обращусь, так что та привлекательная цена на грузоперевозки-это всего лишь пиар ход с нулевым сервисом!!!

Недостатки: — Отвратительное обслуживание! Заказали газель так, что бы она приехала через пол часа, в итоге через час начали звонить операторам, нас перевели на водителя, который сказал, что расшиб лоб и не может к нам приехать. Продолжаем звонить… Нас переводят на отдел качества, который взял трубку через 40 минут! 40 минут! Отдел качества ничего толком не сказал, только перевели на водителя который разбил лоб! После адской битвы и двух часов на телефоне нам назначили другого водителя без каких-либо скидок и извинений. отвратительная организация, отвратительное обслуживание! Никогда больше не воспользуюсь услугами этой организации!

Недостатки: — Отвратительно! Прождали 4 часа, машина так и не пришла! Заказали перевозку по Петербургу заранее, за день. Цену оговорили, время тоже, назначили на полдень. В полдень следующего дня вытащили свой скарб на улицу. Звонок из Газелькина. Извините, машина опаздывает, будет в 13 часов. Хорошо, будем ждать. В 13 часов история повторилась. «Машина сломалась, ищем другую, будем в 14». Хорошо, ждем. Теряем терпение. Ладно, у нас троих выходной день (хотя время все равно жалко), но нас ждет на следующем адресе человек, у которого мы должны забрать холодильник, а ему на работу надо уходить. В общем, прождали мы до 16 часов, нам обещали, переключали от диспетчера к диспетчеру, от водителя к водителю (каждому пришлось рассказывать нашу историю заново, чтоб он нашел нас заказ). Нам надоело сидеть на улице с вещами и мы вызвали машину другой фирмы и отменили заказ у Газелькина… Но тут начинается самое интересное. Нам звонят из службы по контролю качества Газелькина и начинают предъявлять претензии, как это так мы заказ отменили!!! Это фантастика просто. Мы говорим: так мы вас прождали 4 часа, везде опоздали, а машины так и нет. А они нам: так мы же с вашего согласия заказ переносили! В общем, наглость несусветная. Никогда больше в Газелькин не обратимся и всем знакомым их «порекомендуем»

Недостатки: — Мне предложили 4.500 за перевозку вещей с грузчиками — чемоданы, коробки с книгами на гостиный двор с угла моховой и пестеля…вероятно потому что центр — пробки и все такое…а может просто хотели завысить цену, потому что женский голос…да и к тому же я просила с грузчиками перетащить вещи — вероятно, подумали, что я в безвыходном положении…дескать, сама не потащит на плечах — деваться некуда и согласится на 4500 руб… в результате я просато воспользовалась услугами другой фирмы…

Недостатки: — 27 августа я собрался во Всеволожске переехать из 2-х комнатной квартиры в 3-х комнатную, а хозяева 3-комнатной — в мою, то есть мы одновременно переезжали. Вопрос был щепетильный и строго точный. Я заранее (за несколько дней) сделал Заказ (№ 874442) на 12:00, но он так и не состоялся по причине неприбытия автомобиля. Причем НИКТО не позвонил и не объяснил причину. На мои же звонки отвечали — машина выехала, пробки (В субботу!!!). Только через ТРИ часа мне сказали, что мне машину не распределили и перевели на отдел качества, где тупо не брали трубку весь день, пока я переезжал с другой компанией… Первый звонок от Газелькиных поступил через 6 (Шесть!!!) часов. Причем на протяжении времени с 12:00 до 15:00 я произвел более 30 /тридцати/ звонков в эту компанию и в другие компании, которые занимаются перевозками. С трудом нашел тех, кто согласился срочно мне помочь. А новые хозяева моей прежней квартиры сидели и ждали, пока я начну выезжать. Я нашел и заказал другую компанию, заплатил ей больше, чем предлагали Газелькины, а так же заплатил за простой машины новых хозяев. Итого мои расходы увеличились на более чем 5000 (пять тысяч) руб. Направил претензию пока в электронном виде. Жду ответа. Посмотрим что ответят и буду принимать решение — реабилитировать их или нет. Вдруг я — это единичный случай. Можно будет и простить… Посмотрим. Время покажет, но осадок пока не растворился.

Недостатки: — Хочу поделится опытом взаимодействия с этой компанией. Приехали два молодых криворуких грузчика, которые оказывается не в курсе, что груз внутри кузова нужно привязывать. Уронили мою стиральную машинку и сломали ее. А поломка обнаружилась только через несколько дней при подключении. Далее в течении 2х месяцев велись переговоры с отделом качества, в результате чего компания все равно отказалась возмещать ущерб.

Недостатки: — Здравствуйте меня зовет Мария ,я недавно заказала в компании газелькин переезд ,своей маленькой ,1 комнатной квартирки .Вещей в принципе не мало ,и среди всего есть дорогая мебель Я попросила чтобы мебель разобрали и упаковали в пупырчатаю пленку,или картон диспертчер сказала все будет ,что ребята все сделают о своих вещах я могу не волноваться ,при всем этом переезд мне оценили в 9000 руб хоть сумма и не маленькая я решила что у серьёзной компании должны быть серьезные цены в назначенный день с опозданием на 2,5 часа приехала машина с 2 грузчиками узбеками за рулем был большой и важный хач я спросила почему он опоздал а хачик только улыбнулся и сказал мол машина не сразу завелась дальше узбеки стали выносить стенку я им говорю что ее надо разобрать и упаковать ,а они сказали что за такие деньги они ни чего кроме погрузочных работ делать не будут я звоню диспетчеру и прошу прислать другую машину с нормальной бригадой а она мне что если не устраивает плати неустойку тут моему терпению пришел конец я и всех послала на х.. на подъезде увидела рекламу о перевозках позвонила через час уже была машина и нормальные русские ребята еще через 2 часа меня уже полностью перевезли ! все сделали как я просила и всего за 5000 тр

Недостатки: — пользовалась их услугами два раза, больше никогда не обращусь! сначала они не смогли въехать во двор, крутились долго, потом стали денег требовать за потраченный бензин, грозились всю мебель сгрузить прямо на улице, а второй раз опоздали часа на 3, причем за это время я уже отзвонилась и отказалась от их услуг, им не сообщили, они требовали денег за ложный вызов, но как только я стала набирать номер их конторы сразу угомонились и уехали

Недостатки: — Осталась недовольна компанией. Заказывали газель для перевозки дивана. По телефону уточнили, что требуется помощь грузчика. Один мужчина был, нужен был второй для помощи. Во первых водитель не нашел адреса — приехал в другой конец улицы. У водителя нет карты? Ему не сообщают куда конкретно он едет? Во вторых он опоздал! В третьих он был не в курсе, что от него требуется помощь грузчика. Помогал неохотно. В четвертых вид у водителя неопрятный. Неужели сложно купить всем униформу? Впечатления только отрицательные.

Недостатки: — ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ. МАШИНУ ЗАКАЗАЛИ НА 12 ЧАСОВ, СЕЙЧАС 15 — МАШИНЫ НЕТ. ДВА ЧАСА ПРОСТОЯЛИ ПОД ДОЖДЕМ!!! МЕНЕДЖЕРЫ НИЧЕГО РЕШАТЬ НЕ ЖЕЛАЮТ. СКАЗАЛИ, ЧТО СЕГОДНЯ ПЯТНИЦА И МАШИН СВОБОДНЫХ НЕТ. ЗАЧЕМ ТОГДА БРАТЬСЯ ЗА ЗАКАЗЫ? ЗВЕЗДУ ДАЖЕ ОДНУ БЫ НЕ ПОСТАВИЛА, ЕСЛИ БЫ САЙТ РАЗРЕШИЛ.