МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть отзывы о компании

Недостатки: — Незаконное подключение услуг/ Будьте внимательны при общении с операторами МГТС! Не люблю писать отрицательные отзывы, но увы вынужден, после 3-х недель переписки. Суть событий такова. В ноябре 2016 звонят операторы из компании МГТС и говорят, что у них плановая замена меди на оптику и между прочим предложили опробовать их Интернет в течении 60 дней за 30 руб/мес, а далее по желанию можно подключиться (или не подключаться) на их действующие тарифы. Согласовали время, пришел мастер, установил и подключил оборудование. За два месяца пробы особого удовольствия не получил. Тесты скорости не соответствовали заявленным. Мой провайдер, к которому я подключен (о чем я их предупредил и сообщил, что не собираюсь с ним расставаться), предоставляет услуги гораздо лучше. В итоге по истечении 60 дней контора МГТС без согласования перевела меня на свой тариф 300 руб/мес, о чем я узнал только из платежки. И теперь на все мои требования отключить Интернет (которым я не пользуюсь после истечения срока пробы) и изменить платежку, приходят мыльные ответы с навязыванием своих услуг. Если и далее так пойдет придется отключаться совсем (от телефонии тоже) и честно говоря без сожаления. Оплачиваю только телефонию. Так, что будьте внимательны при общении с операторами МГТС. Очень уж любят навязывать свои услуги и обманывать своих клиентов. Договор/соглашение на установку оборудования и временного использования Интернета — 485678/1999 от 29.11.2016 г. Альберта и Михаила прошу не упражняться в мыльных ответах. А компании не стоит строить свою политику на лжи и обмане! Рейтинг на отписках не повысить!

Недостатки: — Практически в течение всего февраля 2017 г не работает стационарный телефон. В компании обьясняются техническими проблемами. Проживаю в Москве с 1985 г, никогда такого безобразия не было. В н в говорят, что работы по наладке системы закончены, но телефон по прежнему молчит. Вызвал мастера, жду…Мой телефон (495)452 44 42

Недостатки: — Приходится вторично обращаться в МГТС по вопросу качества предоставления услуг. В прошлом году в мае месяце на работала связь в течение 2-х недель , несмотря на неоднократные обращения и заявки. В этом году в течение с 15 февраля по сегодняшнее число (21.02) второй раз не работает связь. Безобразное отношение к абонентам. Оплату берут авансом, а связь не работает. Оплату производим своевременно, без задержек. Постоянно звонят с МГТС и навязывают свои дополнительные услуги. Представляю, качество этих услуг. Все эти, так называемые поломки, начались после того, как мы отказались от дополнительных услуг, которые нам навязывают постоянно. Зреет мысль о том, может быть вообще отказаться от МГТС. вспоминаются советские времена, когда связь работала бесперебойно.Нам говорят, что ныне испольуются современные технологии и оборудование. Но где это? 8-495-448-23-09.

Недостатки: — Не могу выделить даже одну звездочку! Не ожидал я от этой компании, абонентом телефонной связи которой являюсь пакости которую они мне устроили! Под предлогом замены меди на оптику подключили мне для пробы на 60 дней тариф стартовый и далее перевели на другой тариф без согласования. А теперь в длительной переписке пытаются навязать мне свои услуги в которых я не нуждаюсь, присылая «замыленные» ответы. Будьте внимательны когда Вам производят замену оборудования. Интернет по их оптике, кстати, неважный (скорость не соответствует заявленной). Лучше найти другого провайдера. Будьте бдительны господа!

Недостатки: — Очень плохая компания. Подключили кабельное ТВ. Изображение отвратительное, часто сбой сети и т.п. В мае 2016 рассторгли договор. Два раза писали заявления-притензии в офисах на Сиреневом бульваре и на Байкальской ул. т.к. в квитанциях на оплату выставляли счет за аренду оборудования( оборудования сдали в кол-ве 2-х комплектов).Два раза звонили в центральный офис по тел. 495-636-0-636. принимали притензии, а воз и ныне там.выставляли счет 145руб ежемесячно, а после звонков -125 руб.вместо того чтобы убрать полностью. Постоянно звонки на домашний телефон с просьбой погасить задолжность. Это длится с мая 2016г по сей день. Видимо надо обращаться в суд. Не связывайтесь с МГТС!!! Федоренко Ирина Анатольевна.

Недостатки: — Почему Вы нам названиваете, все оплачено по поступлению Ваших счетов через Сбербанк. С карты. Все проверено. Никаких задолжностей. Наш телефон 8495951756

Недостатки: — К сожалению, крайне разочарована работой компании — в ноябре начались перебои в работе домашнего интернета, буквально каждый вечер возникали трудности с доступом. По телефону горячей линии сообщили, что это проблемы с оборудованием с их стороны. В январе мне позвонил менеджер, предложил замену оборудования (роутер)+более выгодный тариф с увеличенной скоростью и смартфон в подарок. Предложение заинтересовало, 21 января с 15 до 18 должен был прийти мастер для замены роутера (Модема). Не пришёл, не позвонил. Всю неделю пыталась связаться с менеджером, которая очень просила позвонить и оставить отзыв — безрезультатно. В итоге через форму обратной связи удалось списаться со службой поддержки, визит мастера должен был произойти уже 28 января. И снова никто не пришёл и не позвонил. Новая дата визита мастера — 8 февраля. Не уверена, что кто-то придёт. За клиенториентированность — 2 с минусом. Но всё очень вежливо. И безрезультатно.

Недостатки: — 17 января 2017 года оставил заявку на подключение домашнего интернета по акции в эту акцию входило домашний интернет 150 мега бит сотовый номер и смартфон выезд мастера и доставка смартфона и сим карты была назначена на 28 01 2017 года номер заявки 23612964 прибывший мастер установил оборудование для домашнего интернета и уехал после него должен был приехать курьер который привезет телефон и сим карту время прибытия курьера было назначено с 14 до 18 часов курьер прибыл в 23 часа и привез только сим карту объяснив это тем что акция закончалась 26 01 2017 Но хотелось бы понять заявка была составлена 17 числа когда акция существовала а выезд мастера назначен оператором МГТС на 28 число когда акция закончалась так не должны ли Вы выполнить взятые на себя обязательства В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ

Недостатки: — Постоянные перебои со связью, фильмы загружаются медленно, смотреть онлайн невозможно. Технические специалисты хамят и кидают трубки.Перезагруз системы производят не предупреждая.Жалобы оставлялись неоднократно, приезжали мастера 3!!! раза и меняли коробку роутера 3!!! раза,но воз и ныне там-улучшений нет. 0 0 Ответить

Недостатки: — 24.01.17 интернет пропал и по сей день его нет работники МГТС ссылаются на технические работы. Объясню как все началось звоню 24 мы все сделаем 26 в 16:00 ну думаю 2 дня без интернета ничего выходной устрою себе т.к. работаю в интернете. 26 я с добрыми намериниями хочу поработать и как вы поняли ничего не произошло интернета нет. Звоню в МГТС очень долго что ответа оператора говорю все данные простите девушка говорит но интернет будет 27 я в ярости думаю ладно потерплю ещё денёк. Звоню сегодня27 опять долго жду ответа оператора девушка поднимает трубку назовите данные называю извините говорит интернет появится только 30 в 17:00. Как подскажите мне быть без интернета неделю ладно без интернета без работы.

Недостатки: — Постоянно пропадает интернет. Звоню в службу поддержки МГТС. Специалисты либо не знают что делать, либо перенаправляют к другим, чтобы те сделали перезагрузку оборудования. Помогает ненадолго. Каждый раз, когда обращаюсь предлагают оптоволокно. Причем настолько яро, что им мало моего ответа «Спасибо, я в курсе, меня это не интересует». В данном случае, на мой взгляд,это прямое нарушение прав потребителя, так как согласно закону «О защите прав потребителей» нарушением является навязывание в той или иной форме приобретения различных товаров и услуг. В данном случае мне конкретно пытаются ее навязать. А реальную проблему не решают. В таком случае, может лучше вообще не предоставлять услугу, чем предоставлять ее настолько некачественно?

Недостатки: — Новый вид установки оборудования МГТС — просто приходит мастер без заявки и устанавливает коробку с оптоволокном ! В квартире был пожилой человек (не собственник квартиры) у которого не спросили даже паспорта и не просили подписать договор, а просто его оставили ! «Прекрасный мастер», «отличный бизнес». На почту контактную в мгтс я написал, посмотрим что будет дальше :)

Недостатки: — 29.10.2016г. заключила договор на интернет, телевидение, мобильную связь, согласно предлагаемой рекламе работником МГТС все в одном пакете за 600 руб. Работник МГТС Смирнов быстро подключил и оставил сим.карту МГТС, сказав, что через 2 недели пройдет переход. при этом уточнил по звонку, что мобильная связь в пакете будет стоить 100р. Через 3 недели звоню в МГТС , почему не осуществляется переход моб.связи. Ответили, что необходимо идти в телефонный узел. После двух часового ожидания моей очереди специалист сказала, что 28 ноября произойде переход. Действительно 28 ноября моб.телефон подключился в МГТС. Но к моему удивлению на оплату счета за мобильную связь за 3 дня МГТС выставила 350 руб. (остаток счета на старой симке был 50р. Вопрос: Как образовалась сумма за услуги, кто отвечает за своевременное исполнение обещанных услуг и почему все сводится на финансовый обман клиента? Последний разговор с Беловой Ларисой прояснил, что услуги почему то не прошли как в одном пакете.

Недостатки: —

Недостатки: — Отвратительно. Попросил отключить услугу ТВ, которой не пользуюсь. Предложили привезти оборудование(приставку и адаптер) в единственный офис, который этим занимается. Услуги по демонтажу технически сложного оборудования нет.

Недостатки: —

Недостатки: — В компании у меня зарегистрирован домашний телефон. Приходят начисления за услуги связи, которыми мы не пользовались. Написала уже два заявления, но разобраться не получается. Последний счёт пришел на 22000 с просьбой оплатить междугородние звонки которые я не делала. Я пенсионерка, живу одна…. Как разобраться не знаю!

Недостатки: — Давно не встречал такого формализма, МГТС не клиентно ориентированная организация! У меня идет ремонт новой квартиры, решил заранее провести всю необходимую проводку. Позвонил в МГТС. Нужно интернет, телефон, ТВ и охрана. Диспетчер по охране отдельный, прошу ее пришлите мастера, пусть покажет где можно расположить оборудование , что бы строители могли подготовить место и заранее кинуть необходимые провода или сделать технологические отверстия. Ну что ты! Мастер приезжает один только раз по инструкции ( а надо установить кроме датчика и панели с кодом бандуру именуемую блоком бесперебойного питания да еще к ней подвести питание по отдельной розетке. нет не положено по инструкции! Удивительное дело живут так, как будто никого кроме них на рынке нет! спрашиваю, что клиенты не нужны? нужны, но идти навстречу клиента не хотим ни на пядь. Или вот . когда придет мастер вы должны быть лично с паспортом на месте. Спрашиваю а если я паспорт по ватцапу пришлю бригадиру строителей ( мне не к спеху сейчас пользоваться ремонт еще будет идти) нет тогда только интернет и тв подключим ( а это значит можно без меня) и такая засада во всем. Уважаемая ( начинаю сомневаться) МГТС! Мир давно ушел вперед, меняйтесь, а то ведь так можно окончательно проиграть конкурентную борьбу! Повернитесь лицом к своим клиентам (а не как сейчас) и ищите более гибкие методы работы, а то ведь поди на всех совещаниях говорите о том как улучшить свою работу, привлечь новых клиентов.

Недостатки: — трудно поспорить с теми, кто высоко ценит мгтс как компанию. но у меня, как пользователя со стажем (мне уже больше 80 лет) есть замечания, от которых никому никуда… единый тел., по которому предлагают связаться москвичам, 636 0 636 — это засада, катастрофа, архаизм, дремучие технологии. напрасно ждёте ответа специалиста,который ответит вам черезз 3, 5, 8 мин — не ответит, не ждите. звоните в другой раз. вчера у меня вышла из строя сеть и я обратился за помощью по названному тел. обещали,что сегодня ,15 ноября в 9.00 придёт спец, чтобы исправить поломку на линии. и что? сейчас 10.30 — никого и нигде. попытался с мобильного дозвониться, а в ответ слушал мелодию, от которой тошнило более 10 мин. (обещали — через 4 мин). они ведб знают,что звонок с мобильного — платный. чего им торопиться. противно стало на душе, испортили настроение и телефон как не работал, так и не работает. сколько ждать специалиста — ума не приложу. Бе-е-е-е-е

Недостатки: — Хочу обратиться к генеральному директору МГТС,когда закончится издевательство с работой городского телефона? С прошлого года каждые два- три месяца воровали кабель,летом был перерыв,а с сентября началось…Третий месяц мы без телефона,ваши сотрудники в центре просто издеваются.То неполадки на линии,то вызывайте мастера,потом оказывается опять украли кабель.После дух месяцев » молчания» телефона 8- го ноября включили,а сегодня 13- го отключили.Мы в каком веке живем? Выходит любой может залезть в люк и украсть кусок кабеля? Зато когда люди не заплатят за один месяц,вы быстренько связь обрубаете.В прокуратуру уже писала,теперь подам на Вас в суд.У меня старенькая больная мама (85 лет), которой тяжело говорить по мобильному,а Ваши сотрудники советуют написать ей жалобу ногами,если не может руками. Когда у нас заработает телефон?