Флорист.ру отзывы о компании

Недостатки: — Жулики и обманщики!!! Никому не советую. Доставили не тот букет, который заказывал, передоставку не смогли сделать. Ценник на праздник сделали 4500 руб. за 33 тюльпана. Сервис ужасный, не дозвониться, каждый оператор врет как может, потом вообще перестали отвечать на жалобу и сообщения. Лучше найдите других доставщиков, которые дорожат репутацией и дают гарантию, а эти проходимцы берут массовостью и нулевым качеством.

Недостатки: — Заказала букет на 8 Марта, в течении дня 5 раз звонила в call-центр, где мне говорили, что букет передан в доставку. Курьер так и не позвонил, в итоге букет не был мне доставлен, причину выяснить так и не удалось. Жду возврата денег. Впечатления от данного магазина негативные, праздник был подпорчен.

Недостатки: — Я конечно понимаю,праздник и все такое,но ждать цветы 6 часов(и это для Мурманске,длина которого всего 21 км) это знаете ли ни в какие ворота.до вас не дозвониться,деньги вы взяли сразу,никакой информации что время доставки увеличено в миллион раз,никак не отследить свой заказ,написал в социальной сети,запросили номер заказа,и все,в ответ тишина..Отвратительно для такого якобы международного уровня.Заказываю в первый и в последний раз

Недостатки: — Ужасная компания!!! Заказала букет красных роз на 8 марта…мало того, что вместо красных, они без предупреждения составили букет из розовых, еще и пришлось им несколько раз звонить, чтобы они все-таки собрались и доставили букет! только испортили праздник! больше никогда сюда не обращусь

Недостатки: — Хотела маме сделать приятно, заказав букет в другой город наи день рождение, а получилось все наоборот!!!Масса неприятных впечатлений! Категорически не рекомендую этот сервис!!! Самостоятельно заменили композицию, поставив по электронной почте перед фактом!Не согласовав! Полученный букет не просто не совпадает с картинкой с сайта — на него просто жалко и грустно смотреть! Мелкий букет (хотя заказывали «стандарт»). Букет помятый, неопрятный, цветы завядшие или квелые!!! Веник, а не букет за 3000!!!! Стыд и позор! А положительный комментарии, похоже, Флорист пишет себе сам.

Недостатки: — Ужасный сервис!!!! Заказал жене букет с доставкой на 8.03, позвонил им уже в 18.00 с вопросом где букет, сказали привезут, уже скоро 10.03 букета до сих пор нет, по телефону хамят и не могут пояснить что происходит, ссылаясь на партнеров, а оператор вообще сказал что это нормально, и зря я к ним обратился

Недостатки: — мне родные заказали букет на 8 марта, третий день не могут доставить — курьер приезжает либо рано, либо поздно, время доставки предлагают неудобное мне. Я уже не хочу никаких цветов! праздник испорчен! верните деньги!

Недостатки: — Совершенно не соответствует фото на сайте! Привезли под вечер «букет» из двух маленьких открытых роз и трех кустиков,словом, без слез не взглянешь..расстроилась, зашла на сайт,нашла этот букет на фото, абсолютно не соответствует тому,что привезли. Подобная ситуация сложилась и в Москве, и в Уфе(( Не советую тут заказывать!

Недостатки: — Ужасный сервис по доставке! Хуже придумать наверно не получится. На сайте указано, что доставка бесплатная, а повторная доставка — за денежку. Перед доставкой магазин должен предварительно позвонить и согласовать время, и если в этот день у вас не получится его получить, то доставка переносится на след.день и уже считается повторной. А вам придет замечательное письмо — «курьер приезжал на адрес в указанный промежуток времени, но *** уточнила, что будет на адресе только после 23.00.» По Москве повторная доставка стоит 350 р. Но это еще полбеды! Я сразу оплатил эту чертову повторную доставку, и что вы думаете? Они приехали на след.день предварительно созвонившись? Ночью пришло очередное письмо счастья — «Курьер приезжал на адрес доставки повторно в 23.39, но *** не отвечала на звонки курьера, дома никого не было.» При этом ни одного звонка не было. Лучший (читай хуже некуда) сервис доставки! Пишу комментарий еще не видя сам букет. Хотя на сайте написано, что на почту вышлют фото букета перед доставкой. Очень интересно посмотреть на букет, который стоит в магазине уже третий день.

Недостатки: — Сделал заказ на прошлой неделе для любимой к 8 марта из семи красных роз. Ей позвонили и сказали, что заказ для Надежды, хотя ее зовут иначе. Но скандал, вызванный ревностью в праздник «8 марта», омрачился и самими цветами. По факту принесли убогие розы на тонкой ножке с разными бутонами. Весь букет напоминал туго стянутый веник. Оформление цветов выглядело отвратительно, не как на картинке на сайте. Я позвонил в магазин в г. Казани. Мне дали понять, что это нормально, поскольку букет из местных роз. Но об этом на сайте ничего не написано. Кстати, этот букет из 7 роз магазин снял с продаж. Видимо таких «уникальных» роз больше не найти. И еще магазин заманивал бесплатной доставкой — по факту за доставку взяли 270 рублей. Итог: разругался с любимой в праздник 8 марта. Магазину «Флорист.ру» огромное спасибо!!! Если вновь смогу увидеться с любимой, пришлю фотографию этого магазинного «чуда».

Недостатки: — Флорист забыл о доставке моего заказа — 2 букетов на День учителя! После моего звонка в 5 вечера (выяснилось, что до этого времени они даже не звонили получателям), оказалось, что они не могут выйти на связь с флористами в городе доставки, выяснение и дозвон заняло еще 2 часа! В итоге букеты были доставлены после 8 вечера, настроение и сюрприз был испорчен. Ужасный сервис, абсолютное отсутствие обязательств перед клиентами! если не хотите, чтобы про ваш заказ забыли — звоните им с самого утра или вообще закажите через другую компанию!

Недостатки: — Нас к сожалению, сайт подвел 30.08.16 в мой день рождения, когда муж обратился именно к Вам и заказал 25 синих роз, а привезли всего 19 (хорошо, хоть не 20), поставив его перед фактом р самой доставкой, а не заранее,что в наличии роз всего 19 Курьер соврал, что я отказалась делать фото( хотя я с удовольствием бы), попросив быстро поставить подписи в 2 местах. Вопрос -зачем врать?? Тел. Курьера 967 030 41 74 И когда вернете деньги за недоставленные,но оплаченные розы? Было конечно очень неприятно в праздник, разочарованы сайтом,так как обратились по рекомендации. С уважением, Татьяна

Недостатки: — ужасный сервис. на сайте заявлено, что стоимость доставки 0 рублей, я оформляю заказ, деньги списываются с карты, а в итоге мне звонит сотрудник и заявляет что за доставку нужно доплачивать половину стоимости букета. при контрольном звонке операторам для уточнения стоимости доставки — двумя разными людьми была названа разная стоимость доставки, которая отличалась в более чем два раза!!! никогда к ним не вернусь и никому не рекомендую. очень удобная возможность привлечь чужие деньги в оборот! настоящие шарлатаны.

Недостатки: — На фото одно — по факту абсолютно другое. За такие деньги оно того не стоит. Хоть и доставка быстрая и это удобно, но размеры букетов оставляют желать лучшего.

Недостатки: — Не берите у них не чего!!! Доставляют не вовремя — и розы не свежие — хотя я заказывал еще за 2 недели!! Опоздали на 7 часов!!!!

Недостатки: — Утром перед работой повздорили с мужем, днём долго не разговаривали и муж в знак любви, внимания и извинений, решил сделать красивый жест и заказал у Флорист.ру цветы с доставкой для меня. Я была приятно удивлена, когда мне офис менеджер сказала, что ко мне приехал курьер и привёз цветы ( поняла, что от мужа). Но когда я их увидела, то мне стало грустно… Никогда ещё не получала таких вялых и пожухших роз((( Муж старался и выбрал для меня небольшой букет из 15 кремовых моих любимых роз, но к сожалению, букет, который он видел на сайте визуально отличался от того, что привезли мне. Настроение, без того испорченное, стало примерно таким же, как эти старые, потрепанные Розы с рваными прозрачными лепестками… Специально зашла на сайт Флорист.ру и нашла свой букет, на картинке очень красивый, свежий и эстетичный, стоимостью около 2000 руб, не знаю платил ли муж за доставку, т.к. Я работаю за МКАДом, но этих денег цветы явно не стояли. Забыла сказать, что цветы источали ужасный запах застоявшихся в воде цветов. Такое ощущение, Флорист.ру пользуется тем, что покупатель не видет реальных букетов и подсовывает всякое г…о, тем самым портя впечатление и настроение получателя. Никогда никому не посоветую заказывать цветы через Флорист.ру и сама не буду.

Недостатки: — Заказала за неделю букет для подруги в Австралию, доставка на 24/04/2014. Искала сначала на местных сайтах, но когда увидела букет ромашек у Флорист.ру, не смогла удержаться. За 2 дня до доставки мне позвонила оператор и предупредила, что у местных флористов нет украшений в виде бабочки и божьих коровок, которые были оговорены изначально на сайте, но то что и ромашек нет никто не предупредил. И каково же было мое разочарование, когда подруга прислала фото с букетом, который ей доставили. 5 кустовых хризантем! Это и букетом назвать нельзя. Компания предложила 20% стоимости заказа вернуть. Получается, за $70 я отправила эти 5 хризантем, обернутые бумагой. Полное разочарование от услуг данной компании. Все видно на фото, сравните сами.

Недостатки: — ужасно-ужасно-ужасно цветы не свежие , если сказать, что букет не соответствуют фотографиям — ничего не сказать, позор! жаль что нельзя здесь разместить фото этого кошмара

Недостатки: — Доброго времени суток. Я живу в Питере, заказывал букет «Клубника и сливки» в Казахстан на 8 марта маме. Надо заметить, насколько ВАЖНО было для меня получение букета адресом, т.к. видимся мы раз в год и мне крайне важно было красиво поздравить её с праздником и донести чувства. Итак, по порядку. Заказ №21678473 был оформлен 05.03.2015. Оплачен 07.03.2015. Доставка оформлена на 8 марта, с условием предварительного звонка для уточнения удобного времени/адреса. 08.03.2015. в течение всего дня ожидал СМС-подтверждения о доставке. К моменту, когда в городе доставки было уже 20.00 решил поинтересоваться состоянием заказа. Оператор заверила что букет СОСТАВЛЕН и ОДОБРЕН флористом, выдан на доставку. В связи с загруженностью в праздник доставка возможна до 22.00. Не получив ничего и в 22.00, я снова позвонил в сервис, называющий себя Сервисом «заботы о клиентах». Оператор ответила что нет причин для беспокойства, т.к. могут привезти в ближайший час. В 23.00 стало ясно, что сегодня мама цветов не получит, что окончательно повергло меня в полное расстройство. Сказать, что настроение было сильно испорчено как у меня так и у неё — НИЧЕГО не сказать. Человек по моей просьбе весь день ждал звонка курьера в предвкушении подарка, даже не получая от меня поздравлений, т.к. я в свою очередь ждал когда привезут букет! В 23.00 по местному времени я вновь позвонил в сервис, где получил следующий ответ: «Вы знаете, видимо накладка, доставим завтра или деньги вернем». Естественно ни цветы завтра, ни деньги мне не нужны. Мне нужны были цветы сегодня! На это оператор сказал, что ни чем не может помочь. И это в службе, гордо называющей себя сервисом «заботы о клиентах»! Такое положение дел меня, конечно, не устраивало. Я попросил связать меня с руководством. Ответом было — завтра, сегодня уже никого нет. Что же, 09.03.2015 я снова звоню в сервис, так как по каким-то причинам на сайте не указано НИ ОДНОГО ПРЯМОГО телефона, и все номера выводят на Call-центр. Теперь оператор сказала, что по моему заказу оформлена жалоба, он отменен и жалоба будет рассмотрена в 13-14 числах(!!!). На просьбу связать меня с руководством, оператор ответила с какой целью мне это нужно. На что я спросил, УПОЛНОМОЧЕННОЕ ли он лицо, в его ли компетенции рассматривать жалобы связанные с моральным ущербом, что бы знать, стоит ли мне пытаться обсуждать это просто с оператором. В ответ оператор помедлила, и сказала «Я вам все сказала, а вы задали НЕКОРРЕКТНЫЙ ВОПРОС, до свидания» и бросила трубку. Вот так поворот. Сервис «заботы о клиентах»(!!!) оказался «очень» заботливым. Возможно, меня просто не так поняли, неверно трактовав формулировку «уполномоченное лицо», по причине его незнания, не уверен. Но тон оператора изменился так, будто я его лично оскорбил. Позвонив вновь, я попал к другому оператору. Он сказал что заказ могут привезти 12-13 числа либо вернуть деньги. Оказывается, не доставлен он был, т.к. в наличии не было цветов для оформления данного букета! Очень просто. О том, что сам факт доставки важнее конкретной композиции, и что можно было «на ходу» согласовать с заказчиком замену букета на то, что есть в наличии — видимо, никто подумать не захотел. На просьбу перенаправить к вышестоящему было вновь отказано. Стоит заметить, что за все время переговоров так НИКТО и НИ РАЗУ не принес даже извинений по поводу невыполнения обязательств. На итог: компания занимается доставкой людям радости, настроения, любви. Они сердца должны соединять. Позиционируют себя как серьезная фирма по доставке цветов, а сервис такой, будто они шавермой торгуют, к сожалению. Было очень обидно. К разбирательству настроен очень серьезно, обижен в лучших чувствах.

Недостатки: — Я в шоке((( букет ужасный, ему минимум три дня, упаковка караул, бумага в которую раньше заворачивали мыло хозяйственное в сельпо))) Дозвонится не возможно и пожаловаться не кому. Короче , праздник и настроение испортили!