Автополе отзывы о компании

Недостатки: —

Недостатки: — Делал ТО 4 на Матиз в т.ч. замена тормозной жидкости и сход-развал, просил сменить масло в КПП. Итог: клинит / греется левый тормозной диск (плохо прокачали, попал воздух!!!), машину тащит в лево, если держать руль прямо — едет в право… Масло в КПП не поменяли (забыли или забили). Но просили оценить работу в 10 балов, когда отдавали машину… Даже не стал возвращаться к ним, что бы исправили, какой смысл если изначально такое отношение / непрофессионализм?! Просил исправить по мелочи кузовные детали: закрепить бампер — вкрутить один саморез, подкрасить место его крепления… даже не стали смотреть машину, только с покраской всего крыла… после этого поехал в другой известный «сетевой» сервис… там все сделали, не стали носом водить, что «мелочью не занимаются»! Выводы каждый сам для себя сделает.

Недостатки: — К своему предыдущему, и в общем позитивному отклике отдела продаж, и персонала в частности, автополе опель могу добавить отклик о сто данного автосалона. Увы на новой машине, с пробегом в 600 км. мной было выявленно, в процессе эксплуатации, что машину при торможении ведёт влево, при движении просто сносит вправо, не критично…, но непрятно начинать эксплуатацию авто с таких проблем, и в этом вина сотрудников предпродажной подготовки авто, ибо таких с позволения сказать «косяков» на новом авто быть не должно. Таким обарзом приобретя авто(опель мокка) 28.05.2014,7.06.2014г. вынужден был приехать в автосалон на сто.Зарекался брать авто российской сборки…ничего не меняется в плане даже крупноузловой сборки. Опуская подробности, могу отметить корректное поведение персонала сто к клиенту, несмотря на то, что я настоял на своём присутствии в ремзоне. В этом отношении молодцы, вежливы…хотя и не очень довольны и на вопросы отвечают неохотно, но в целом неплохо, даже странно. Сход развал мне делал мастер Роман, очень приятный молодой человек, видно, что он старался и хотел искрине помочь, кстати на стенде было выявленно нарушение схода развала колёс. После окончания процедуры балансировки, провели тестовую проверку, в ходе которой обнаружилось, что рулевое колесо перестало стоять прямо и наровило уйти вправо, после поездки поставили авто на стенд снова, в результате рулевое колесо стало косить налево, но машину перестало сносить во время движения. Учитывая, что мне 9.06.2014, утром надо было на самолёт, смирился со скосом руля. Но подъезжая к дому обнаружил, что авто опять повело, причём и при торможении и при движении. Неприятно….новая машина, обращения к оф.дилеру, потеренное время…и ничего. Толи оборудование старое, толи…иными словами никого не хочу обижать.., пока.. Позвонил сегодня опять на сто, был вынужден записаться на9.06.2014г. и перенести свой вылет на другую дату, потеряв при этом 250 долларов доплаты за перемену даты вылета. По результатам поездки отпишусь завтра. Буду надеяться, что такой в принципе пустяк, будет устранён.

Недостатки: — Приезжал на ТО. По самому ТО претензий пока нет. Но мою сервисную книжку отдали по ошибке куму то другому. Девушка-менеджер извинилась, попросила приехать в свободное время и забрать. Приехал через две недели, парень-менеджер сказал, что была не его смена и он не знает ничего. Я попросил позвонить кому-нибудь, кто знает. Менеджер сказал, что не может никому позвонить, вот выйдет та девушка, у нее я и должен все узнать. И все это говорил таким тоном, что складывалось ощущение, что это мой косяк и я должен сам за ними бегать, что бы они отдали мне мою сервисную книжку. Оставил им свой номер, попросил позвонить, когда они там разберутся с этим. Сомневаюсь, конечно, что это парень хоть пальцем пошевелит для решения проблемы. Клиентоориентированность, ага… Короче, только время потерял.

Недостатки: — 26 ноября проходил ТО4 в дилерском центре Автополе(Опель), заодно дополнительно поменял тормозные колодки. Новые колодки теперь гремят безбожно при каждом трогании после стоянки более часа(с заводскими колодками таких фокусов не было). Обслуживание проводил мастер Роман, раньше не видел его,возможно он там не так давно работает. Перед сдачей своего авто для ТО открыл все блокировки- коробки и капота. Выдвижная личинка замка капота (Атлет классик) у меня находится рядом с перчаточным ящиком и возможно даже не специально, при замене салонного фильтра, кто-то из механиков нажал и утопил личинку в положение «заблокировано», при этом похоже капот был открыт, что как позднее узнал делать нельзя. Далее, когда я забирал машину, решил посмотреть как помыт моторный отсек (заказывал дополнительно), открыл капот, посмотрел, помыто было нормально, закрыл капот и сел в машину.При этом глаза упали на личинку замка капота, она была в положении «заблокировано», мысли забегали…капот-то открылся…Обратился с проблемой к мастеру Роману, он порекомендовал обратиться в их отдел доп. оборудования и решать проблему самостоятельно(короче послал, проще говоря). Скажу сразу, что не спец. по замкам капота и поэтому подумал что возможно это просто глюк и не стал писать претензию.Но чуть позже обратился к производителю замков Атлет, там мне ответили, что возможно замок(механический) еще настроить, но обратившись к установщику. К установщику обращаться опять таки придется за деньги, но центру Автополе на это глубоко все равно, они похоже на грани жизни и смерти в это непростое время и полностью игнорируют проблемы, которые создают клиентам, даже после письменного обращения по эл. почте. Также отмечу, что ранее обслуживался там у Воробьева Дениса, с ним проблем не было, даже не приходилось говорить чтобы замененные запчасти складывали в багажник после ТО. Этот человек,если можно так сказать, внушил мне ложное доверие к центру «Автополе» своим нормальным подходом к работе. Даже знакомым рекомендовал, которые там обслуживались по рекомендации. Теперь отрекомендовал, ибо это уже не сервис, а «сервис», и один человек их уже не спасет. Само ТО4 прошло нормально вроде, пока все ОК.

Недостатки: — Не рекомендую сервис Автополе Кудрово. Провел ТО, через несколько дней решил проверить уровень масла в двигателе, оказалось, что вместо моего штатного щупа для замера уровня масла стоит какой-то «левый» щуп. Написал, с просьбой предоставить штатный щуп, но ответа так и не получил. Не рекомендую проходить ТО в этой организации.

Недостатки: — К у д р о в о мото . Сотрудника запчастей зовут Роман . Заказал запчасть срок 21 день . Полностью оплатил 100% .Прошло 2 месяца одни завтраки. Деньги сразу забрать не судьба надо ждать 3 дня якобы . Берегите свое время и деньги!

Недостатки: — Полностью согласен с определением не добросовестные предприниматели, хапуги и мошенники. Абсолютно уверенные в своей полной безнаказанности.Видно,что у них мощная крыша. Автополе сборище вымогателей.Таких надо обходить за три версты. Будут целее деньги.

Недостатки: — Столкнулась с работой сотрудников Автополе Кудрово и просто ужаснулась. Принесли только проблемы, нервы и негатив. У меня машина на гарантии, поставила в автосервис, для ремонта гарантийного. Проблему не устранили, да ещё деньги просили. Оформляла страховые полиса, тоже накололи, теперь из-за них мне банк выставил штраф на 10 тысяч. Менеджер которая занималась оформлением страховки, не отправила документы в банк. Даже не извинилась, а стала всё валить на меня! Просто наглость и это за наши деньги. Вот такое обслуживание. Второй день пытаюсь выйти на руководство, но увы….

Недостатки: — Сегодня столкнулся с работой сотрудника запчастей Автополе Кудрово мото . Сотрудника зовут Роман . Я приехал в мотосалон чтобы купить запчасти для цф мото 500 спросил у продавца втулки из копролона . Роман ответил что есть такие втулки. я попросил показать втулки, на что Роман ответил что на них смотреть. могу показать на компьютере после, этого выписал счет .Я счет оплатил. мне принесли втулки, только не из копралона, а металлические .Я конечно отказался, так как они мне не подходят . вывод: почему продавец не мог сразу сказать, что нет таких втулок, а решил продать что есть. теперь мне придется ждать 10 дней чтобы забрать деньги. Отсюда делаю вывод в салоне работают не профессионалы . Не умеют слушать покупателя. Не хочу больше обращаться в этот салон.

Недостатки: — После прохождения тех. обслуживания стали поступать неприятные запахи в салон автомобиля

Недостатки: — Единственный плюс этому салону что записаться можно практически на следующий день, но оно и не удивительно. Обратилась по гарантии к дилеру Ford, так как загорелась ошибка двигателя и машина практически не едет, после диагностики сказали что что-то с кислородным датчиком, он под замену, срок поставки 5 рабочих дней, никаких документов и прочее об этом мне не дали. Прошло 2 недели, я человек терпеливый, но без машины я не могу. Звоню снова в салон и мне сообщают что поставка детали стоит на 28.11.16, (обращение в салон было 24.10.16), т.е.ждать надо практически месяц! Меня бы все устроило, если бы мне позвонили менеджеры данного автосалона и предупредили о задержке детали. Персонал не компетентен, ничего толком не могли сказать, вечное переключение с линии на линию. После был звонок от меня в центральный офис форд, надеюсь они хоть как то на них повлияют. Обратилась к другому дилеру, так как ждать времени и сил больше нет.

Недостатки: — Отвратительная работа менеджера Сузуки. Пришли посмотреть машину, никто не подходил. Когда нашелся менеджер, разговаривал через губу, как-будто у него что-то украли. Попросила о машине рассказать, он так и не соизволил это сделать. Вышли как обплеванные. Разумеется ноги моей там не будет

Недостатки: — Отвратительное обслуживание менеджеров по удаленному урегулированию! Сидят одни хамки, работать не хотят, грубят. Слов нет!

Недостатки: — Итак господа, спешу поделиться своим, увы горьким, опытом общения с этим чудным автодилером. Прошёл год с момента приобретения опель мокка. За прошедший год несколько раз, по тем или иным причинам обращался в сервис дилера. Одно время люди, персонал, хоть и с натяжкой, но были вменяемы, теперь…..возможно в связи с кризисом, это сплошная нервотрёпка, кстати говоря за ваши деньги, и не малые. Итак последний случай, 24.05.2015г. пришло время проходить ТО-1, в ходе которого, среди прочего, мной были заявлены неисправности выявленные в ходе эксплуатации авто,а именно биения рулевого колеса при торможении,а также неудовлетворительная работа тормозной системы в общем. В ходе проведения осмотра, великий техник-профи автополе сделал вывод, что таки надо накачать колёса до 2.5 атмосфер, вместо заявленных производителем 2.2 атм, и будет тогда счастье. А также было принято решение сделать балансировку колёс, естественно за мой счёт, несмотря на то, что я пояснил о том, что балансировку делал уже несколько раз, на что мне сказали, что нет лучше оборудования в городе, для балансировки колёс, чем в автополе. Избегая прочих подробностей и уехав с ТО, проблемы с авто остались, рулевое бьёт, тормоза не тормозят, в связи с чем был вынужден обратиться к этим горе дилерам ещё раз, выкроил время и 14.06.2015, по предварительной записи приехал в родное автополе, чтобы они были все здоровы. Встретил меня, оплот сервисного центра, по имени Яков, который, по его словам, был самый главный и незаменимый. Выслушав меня, он, как истинный гений, дистанционно поставил диагноз авто, нужно менять колодки….и естественно за мой счёт, на моё предложение посмотреть сначала машину, ответил, что платите 3.5 тысячи и мы проведём её диагностику. На мой вопрос, отчего причины неисправности не были диагностированы во время планового ТО, ответить затруднился и перешёл на хамский тон общения. Приперания продолжались долгое время, вёл себя этот Яков по хамски, особенно понравилось, когда на мою ремарку, о опасности для жизни и здоровья, как для меня, так и для окружающих, передвигаться на таком авто, и что в случае проблем он будет отвечать согласно законодательству РФ, последний ответил, что ему всё равно, а отвечать будет автосалон….вот так господа. В ходе разговора, я попросил проверить сход-развал на стенде, на что с циничной ухмылкой Яков пояснил….что стенд сломан, я спросил, почему вы не позвонили и не предупредили меня об этом заранее, я бы и не приезжал….и получил ответ достойный автодилера Автополе….а он сломался пару минут назад. Разговаривать дальше с этим сотрудником не было никакого смысла и я потребовал предоставить мне всё необходимое для написания претензии. Последний бумагу дал, ибо как он сказал, что ему от этого ни холодно ни жарко….Таким образом написал претензию,дал срок 10 дней, не будет ответа, буду собирать бумаги для подачи искового заявления в судебные органы для отмены договора купли-продажи авто, отказа в оказании технической помощи в плане гарантийного ремонта,и естественно нанесения морального вреда. И ещё господа, если вам дороги ваши деньги и нервы, равно как здоровье и жизнь, ни в коем случае не связывайтесь с этим дилером, особенно сейчас в кризис. Двери в салоне закрыты, в шоу-руме на стойке никого нет, общаются с тобой через губу и презрительно и издеваясь…и это всё за ваши деньги. По всей видимости скоро услышим о закрытии данного предприятия. Так что будьте бдительны и осторожны. У них даже ценников нет,равно как и прайс-листа, на опель и шевроле. Короче держитесь подальше от них…или будьте готовы обращаться в суд за защитой от недобросовестных предпринимателей.

Недостатки: — Имею несчастье быть обладателем автомобиля Кадиллак. К сожалению, дилер в СПб остался только один — Автополе. Отношение к клиентам абсолютно наплевательское. 4-й месяц пытаюсь по гарантии отремонтировать автомобиль. У менеджеров в отделе слесарного ремонта задача одна — отправить вас с вашими проблемами подальше. Несколько раз отдавал автомобиль в сервис, продиагностировать нормально и выявить проблему практически неспособны, необходимо тыкать их носом до победного. О подменных автомобилях можете и не мечтать, сроки ремонта всегда и с удовольствием растягивают. Если надумали брать автомобиль, очень рекомендую держаться подальше от этих товарищей

Недостатки: — Отзыв Автополе «Volvo», Санкт-Петербург, развязка Мурманского шоссе и КАД. При покупке Volvo XC90 в кредит в отделе страхования мошенническим способом были проданы дополнительные услуги (такие как трезвый водитель, бесплатный эвакуатор, страхование жизни и пр.) на сумму около 350 т.р. На вопросы можно ли отказаться от доп услуг — менеджер упорно повторяла, что это всё включено в «тело страховки», никаких доп услуг нет, это единое целое. Полная сумма при этом не озвучивалась. Подробности выяснились только при погашении кредита. Развод классическим способом — оформление всех документов более 3 часов с разъездами по другим салонам и представителям банка. Подписание договора происходило в полу тьме, в тот момент, когда салон уже был закрыт, а покупатель вымотан и устал. Первоначальная работа продавцов-консультантов по продаже автомобиля заслуживает отдельного отзыва и негативной оценки (никакого внимания, а/м выбрали сами, про опции выспрашивали и т.п.) ЛЮДИ, обходите стороной этот салон, будьте предельно внимательны при подписании бумаг, т.к. верить на слово таким работникам и салонам нельзя!!!

Недостатки: — Сожалею, что не читал отзывы о данной организации. Все негативные отзывы подтвердились. Руководству ООО «Свобода Авто» («Автополе»), абсолютно «до лампочки» что о них думают клиенты, в том числе ООО «Свобода Авто» плевать хотела на то как работают её работники! А вот работники в «Авто-чудо-поле» не цензурного мнение о всех кто обращается в эту «уникальную» организацию. Мелкое мошенничество ( подтверждение-видео запись с регистратора в машине), а не услуга по диагностике, была мне предоставлена. И теперь слово предоставляется ООО «Свобода Авто» «Авто-чудо-полю», что Вы глубоко уважаемые скажите? Может, что сотрудник уволен? Может быть что вы пытались как то уладить этот конфликт, но я не согласился? В «мире» автосалонов» Вы друзья мои, сравнимы только с «ИГИЛ», т.к. вы «террористы» в области автосервиса!

Недостатки: — Крайне низкий уровень сервиса и не клиент ориентированный подход к организации работы Автополе JEEP. Страховой компанией РЕСО (номер дела и номерной знак имеется в письменной претензии, отправленной данному дилеру. Страховой компанией РЕСО 25.09.2014 было выдано направление на ремонт моего автомобиля JEEP Данное направление поступило в д/центр «АВТОПОЛЕ» (JEEP), о чем я была информирована специалистом по удаленному урегулированию убытков Гришиной Еленой, после МОЕГО звонка данному специалисту. Необходимо отметить, что заявление в отдел по удаленному урегулированию убытков мною было подано 09.09.2014. А заявка в страховую компанию сотрудниками отдела по удаленному урегулированию убытков была оформлена ТОЛЬКО 12.09.2014, т.е. с задержкой в три календарных дня. Специалист данного отдела не смог мне внятно объяснить причины такой задержки, а также не связался со мной после поступления НАПРАВЛЕНИЯ от страховой компании 25.09.2014, не смотря на то, что информировал меня о том, что звонок сотрудника последует ОБЯЗАТЕЛЬНО, что позволяет сделать вывод о халатном отношении к своим обязанностям сотрудников данного отдела. После МОЕГО входящего звонка специалист по удаленному урегулированию убытков, Гришина Елена, сообщила мне о том, что направление от страховой компании РЕСО поступило, и обозначила срок поставки запчастей, согласно перечню, согласованному со страховой компанией: 14 календарных дней (номер заказ-наряда 1100006460). Также она информировала меня о том, что 14 календарных дней — « это очень быстро и я должна радоваться такому скорому развитию событий», — исходя из чего можно сделать предварительный вывод о том, что выполнение работ по ремонту автомобилей в максимально сжатые сроки не входит в миссию данной компании. 14.10.2014 информации по факту поставки запчастей от сотрудников д/центра «АВТОПОЛЕ» (JEEP) не поступило. После моего второго входящего звонка специалист по удаленному урегулированию убытков Гришина Елена перенаправила мой входящий звонок в отдел сервисного обслуживания автомобилей JEEP. Специалист данного отдела информировал меня о том, что запчастей для машины нет, но они поступят 22.10.2014, либо 23.10.2014. 23.10.2014 информации по факту поставки запчастей от сотрудников д/центра «АВТОПОЛЕ» (JEEP) (конечно-же!) не поступило. На мой входящий звонок специалист сервисного отдела ремонта автомобилей сообщил, что запчасти поступили, но не все. По неизвестным ему причинам не поступила дверь для моего автомобиля. Но 24.10.2014 будет дополнительная поставка. В ходе моего звонка 23.10.2014 в альтернативный дилерский центр JEEP Аврора, расположенный по адресу СПб, Софийская, д.17, я получила информацию о том, что запчасти, необходимые для ремонта моего автомобиля, в том числе, — задняя правая дверь, ПРИСУТСТВУЮТ (!) на складе в МОСКВЕ и данный дилер готов произвести поставку этих запасных частей и ремонт моего автомобиля за ЧЕТЫРЕ дня (!). На тот момент я не могла воспользоваться услугами данного дилерского центра, так как подала заявление на ремонт в ЭТУ безобразную компанию Автополе, о чем безмерно сожалею. 24.10.2014 информации по факту допоставки двери от сотрудников д/центра «АВТОПОЛЕ» JEEP не поступило. На мой входящий звонок в РАБОЧЕЕ время специалист сервисного отдела ремонта автомобилей сообщил, что специалист, который может проверить приход запасных частей – отсутствует (!), и предложил перезвонить 27.10.2014. Этот факт является вопиющим безобразием и «отфутболиванием» клиентов для искусственного затягивания сроков. Написала Претензию. Позвонила в Страховую, информировала их о происходящем, потребовала заменить СТО данной компании на СТО другого официального дилера. Информацию буду размещать постепенно на всех ресурсах. День просрочки-инфа на очередной ресурс. Страна должна знать своих «героев» в ЛИЦО. Отпишусь по развитию событий ОБЯЗАТЕЛЬНО. Всем-удачи и профессиональных дилеров!!25.10.2014

Недостатки: — Сломался 16 июля на каде заглох двигатель дизель быстро прислали эвакуатор водила без лишних слов погрузил машину и привез на автополе в салон сан енг так как у меня кайрон поставил на диагностику и через час узнал что надо менять все форсунки промывать топливную начиная от бака и менять фильтра итого больше 100 000 руб и никаких гарантий — может еще что нибудь вылезет сказал сервис менеджер .Движок у меня мерседесовский и я позвонил в салон мерседес на Орбели 35 .Там сказали приезжай попробуем промыть форсунки за 7000 руб что многим помогало .Опять на эвакуатор и туда ребята в салоне не смотря на белые рубашки и начищеные ботинки помогли затолкать машину на диагностику через час сообщили что у мотора провода с форсунок отвалились вот они и не работают итого 800 рублей и машина работает как часы .Я просто О…л ! Вывод одним надо бабла срубить а другие просто честно делают свою работу.