Твой мобильный сервис отзывы о компании

Недостатки: — Заявка 10333 от 05.11. Пишу снова, потому как при каждом таком отзыве отчаяния, очень быстро прибегают «довольные клиенты» и затирают наши жалобы вниз. Работники данного сервиса очень благодарят таких клиентов за «отзывы», при этом напрочь игнорируют отзывы с затерявшимися телефонами. Вот так избирательно отвечают… При чем номер заявки есть! Где мой телефон?

Недостатки: — отвратительный персонал. сдал телефон iPhone 7 в ремонт (замена батареи по гарантии), сказали ждать три дня (20.12.2016). сегодня 26.12.2016 сказали будут менять на новый телефон. при этом данные со старого удалили (даже не спросили). а сколько ждать нового — никто не знает. про данные сказали — смотрите, что подписываете. и в конце пожелали хорошего дня)

Недостатки: — № заявки 10926. Оценили стоимость ремонта телефона (замена платы) в 8280 руб. (новый стоит 9100 руб.). Отказался от проведения ремонта и забрал телефон. На следующий день коллега поменял ПО, и всё заработало. Бесплатно. Либо хотели развести на деньги, либо сами сотрудники сервисного центра некомпетентны.

Недостатки: — Оставила телефон на обмен 05.11.2016. Сегодня 19.12.2016 года! Телефона нет. Девушка Анастасия мне сегодня сказала, что я имею право забрать!!! свой телефон обратно (разбитый). У меня есть такое право. На мой вопрос — что его не отправляли на обмен?, ответа не было. Звоню через день. Уже не знаю что делать и куда обращаться. Звонила в Apple, там были удивлены сроками, сказали максимум 3 недели происходит обмен! Люди, внимательно читайте отзывы, прежде чем выбираете сервис!

Недостатки: — Качество сервиса — неудовлетворительное: 1. Пригласили забрать телефон после ПЛАТНОГО ремонта — а он не работает. Вывод — не проверяют работоспособность аппаратов после ремонта. 2. После ремонта на задней крышке появились отслоения — как будто отвёрткой вскрывали. Вывод — не используются авторизированные технологии ремонта. 3. В сервисном центре стоит кофе машина — клиентов ставят в очередь, а кофе не предлагают. Вывод — не заботятся о лояльности клиентов. 4. В чеке указано «оставьте отзыв в рубрике «обратная связь» на сайте … Заходишь на сайт — там рубрики такой нет. Вывод — бардак. Не рекомендую услуги сервиса.

Недостатки: — Отдали телефон в ремонт 13.11 замена дисплея, уже 09.12 все еще деталь находится в заказе. Ужасный сервис обещают от 5 до 7 дней, а на самом деле…. Заказ 51340

Недостатки: — Ужасный сервис. У них нужно отобрать лицензию , они совсем обнаглели. Купила в июне 2016 телефон Samsung, в ноябре начал барахлить- самостоятельно перезагружался. Обратилась в офис на Кольцевой (недалеко от Тверской). Забрали по гарантии, через два дня, даже не определив причины — отказали в гарантийном ремонте- якобы на корпусе есть сколы и вмятины. При осмотре никаких сколов и вмятин не было- откуда за 2 дня возникли сколы- непонятно. Очень разочарована. Буду писать в Samsung

Недостатки: — Залил мак кока колой, причём не на Клаву, кола попала в отверстие где кулер. Разобрал сам дома почистил, следы колы были на материнской плате, короче почистил , не помогло, принёс в «твой мобильный сервис» и они за 990? объявили мне что поменяют Клаву и батарею за 30 000?!!! Хотя на этих элементах колы не было ни следа! Прихожу к выводу что хотели обмануть! Забрал свой мак!

Недостатки: — Сдала на платный обмен телефона Iphone 6s 4 октября, прошло больше месяца, телефон так и не поступил, в сервисном центре и колл-центре кормят обещаниями «на следующей неделе», вернуть старый телефон, чтобы обменять его в другом нормальном центре, говорят, уже невозможно.

Недостатки: — Сдавал iPhone 6s 13 сентября на платную замену. При сдаче устройства сказали, что телефон будет через 5-10 рабочих дней. Со временем сроки сдвигались и вот сегодня 10 ноября, телефона все еще нет и непонятно когда будет. Завтра поеду подавать официальную жалобу на превышение оговоренных сроков ремонта. Чрезвычайно не рекомендую обращаться в данный сервисный центр

Недостатки: — твердая 1 за обслуживание , на любой вопрос о готовности предлагают писать в спортлото по телефону отвечает Вас Много а я одна — Евгения , батарею везут 3 неделю , внятного озвучить ничего не могут ремонт — по гарантии от apple вердикт — совковая контора с хамоватым персоналом , второй раз не обращусь

Недостатки: — Обратился на платную гарантийную замену аппарата. Обещали поменять в течении 3-4 недель. Прошло более 6ти недель, от операторов каждый раз разная информация, ждите получите до 04.10, другой говорит дата выдачи неизвестна и поставщик не сообщает им даты поставки. Поелефону ни чем не могут помочь, пишите жалобу на почту и от туда тишина. Заявка 11688. Не советую обращаться в данный сервис.

Недостатки: — Удался ли ремонт? Ну как сказать. Как говорится «бабушка на двое сказала».) Не стал бы писать и заморачиваться, но не хватило терпения, так как не первый раз сталкиваюсь с ООО «Твой Мобильный Сервис» он же YMService. Первый раз (в 2012-м) я 4 месяца ругался по поводу Huawei (на Садово-Кудринской), 2 раза «чинили», на 3-й починили так что мама не горюй, ещё через пару месяцев телефон вообще сгорел. Естественно пытались доказать что сломал его я. Он после покупки у них в руках был больше чем у меня.)) Cпустя полгода и угрозой судом заменили на новый, не знаю тонкостей, но говорили, что мол пошли мне на встречу.) Надеялся, что наши пути уже никогда не пересекутся. Но не тут то было…(( Приобрел Samsung S5 mini. К сожалению, не уложился в 14 дней. Дефект (а точнее большое их кол-во) обнаружился чуть позже. Обидно. Обидно в первую очередь за Samsung который гробит свой авторитет имея в партнёрах эту шарашкину контору, значащую себя Авторизованным СЦ. Начнём с самого СЦ (теперь уже на Тверской 24). Когда пробивал по интернету куда ехать, и узнал своих старых знакомых, очень расстроился. ( И правильно.. Подготовился к посещению, составил и распечатала подробное описание. Специалист принимавший у меня телефон за 3 минуты определил, что телефон исправен.) Будете сдавать на диагностику? Конечно будем. Кстати отдельно хочу сказать о том, как они принимают телефоны. Такое впечатление что это не телефоны а мешки с цементом. Телефону меньше месяца. Это МОЙ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН. Я даже попросил телефон обратно что бы самому его разобрать, снять бампер крышку и т.д. В ответ — тупо игнор, и продолжает. Без ответа. Думаю весь секрет в том, что ремонт происходит так же. Проехали. Через 2 дня, судя по статусу на сайте, телефон уже ждал запчасти. Через дня 3 уже был готов к выдаче. Как по мне, лучше бы он там лежал все 45 дней, чем я его забрал в таком виде, в каком забрал. Скорее всего никакого ремонта просто не было, никакие запчасти не приходили и не менялись, хотя вполне возможно аккумулятор был заменён, действительно. Не первый отзыв о том, что телефон не тестируется после ремонта и это скорее всего так. Вот одна из (МНОГИХ) моих претензий к телефону, цитирую: 1. Периодически теряет связь во время разговора. (приблизительно после 8-10 минуты, иногда раньше) Появляется тишина, затем разрыв. Производилась замена сим-карты на новую. Подвергались проверки разные операторы связи. (как в автоматическом режиме, так и в режиме приоритетной сети) А вот ОСОБЫЕ ОТМЕТКИ И РЕКОМЕНДАЦИИ после ремонта, цитирую: Проблема с сетью может быть связана со слабым покрытием сотовой сети в вашей местности. Для устойчивого приема сигнала попробуйте вручную выбрать другой тип сети в настройках аппарата. Если сигнал отсутствует или имеет слишком низкий уровень, переместитесь в точку, где нет препятствий или подойдите к окну. Если смартфон не получает сигнал или сигнал очень слабый, обратитесь к своему оператору связи и узнайте распространяется ли действие выбранного типа сети там, где вы находитесь. ЦИРК? ЦИРК! Я специально уехал в Подмосковье на месяц! Спрятался в подвале залитым бетоном!) А новые сим-карты мне привозил курьер!) Так чтоль!?) Вопрос. Кто нибудь умеет читать в этой организации? К слову о сервисе, пока 2 раза там находился, заметил ужасное, подчёркиваю, УЖАСНОЕ общение с клиентом, на «от.. сь» откровенно. Пожилым людям отвечают очень грубо, и типа с акцентом на то что они тупые и не знают куда нажимать. Ржут, употребляют нецензурные слова, с молодыми могут начать общаться на «ты». Остальные проблемы так же никуда не исчезли, ВСЁ ПО ПРЕЖНЕМУ. Сейчас собираю таких же бедолаг, как и я которых обманывает YMService. Будем обращаться к производителю с жалобой на их партнёров. Кто хочет присоединиться, пишите — yms_action@lenta.ru Надоело.

Недостатки: — 22.08.2016 обратилась в данный «сервис» в связи с необходимостью замены дисплея на планшете Sony. Обещанный срок поставки детали, которой на тот момент не было в наличии, — 2-3 недели. Сегодня 26.10.2016, деталь по-прежнему «в ожидании», операторы на вопросы о сроках поставки дают волшебные ответы «срок отгрузки не известен», «производитель срок поставки не сообщает», «производитель не ставит в известность о дате поставки», «производитель отслеживает только обращения по гарантии». При этом по условиям сервиса в случае отказа от ремонта взимается плата за некую «диагностику» — хотя никакой диагностики не было, проблема была понятна невооруженным глазом даже такому неспециалисту, как я. Никому не рекомендую обращаться в этот сервис — только время потеряете!

Недостатки: — с 17.08 жду замены телефона (IPhone 6, если это важно). Жду до сих пор. Девушки по телефону и в чатике на сайте хамят. Вместо обещанных 45 календарных дней прошло 67. Это, конечно, не в два раза больше, но вполне приличная задержка. Без постоянной связи лично у меня стоит работа. Подменный телефон сц не предоставляет. Каждый раз кормят завтраками и враньем типа «были проблемы с поставками», «у операторов нет такой информации», «у операторов есть такая информация». Мое дальнейшее общение с этим сц будет происходить только через судебные инстанции. Читаю остальные отзывы и ужасаюсь — какое отвратное отношение к клиентам и к своей работе!

Недостатки: — Сдала телефон в ремонт 18.09 Сказали ждать 1-2 максимум. Сегодня 23.10 — телефона у меня так и не появилось. Звоню каждый день в этот сервисный центр, каждый раз мне говорят разные чудные истории. То ожидание запасной части, то оказывается к моему телефону нет запасных частей, то ждут новый аппарат со склада. Сошлись на том, что мне дадут новый телефон, но, сделать это должны в течении 20-ти рабочих дней. Сегодня, если считать с понедельника по пятницу — 25-ый рабочий день, а меня все кормят завтраками. Ужасный сервис, телефона у меня так и нет.

Недостатки: — Сдал в гарантийный ремонт макбук про — заменили весь верх на другой — но матрица не та, что была при покупке в магазине теперь с темными размытостями, особенно видны при скроллинге. Сдал обратно — вернули обратно с пометкой, что «отказ не обнаружен». Такое ощущение, что заменили на либо китайский, либо б.у. Номер квитанции 77002016072311520. Я почти год пользовался своим маком и привык к оригинальному дисплею, а тут заметный подлог. Видимо если по гарантии бесплатно меняют на такое, но слава богу, что бесплатно заменили, а то если бы за деньги на такое заменили (недешевое удовольствие) обратился бы в суд, железно, сколько бы это мне не стоило. Прихожу в ре-стор, где брал свой и сравнил с таким же — разница очевидна — дисплеи разнятся. Я в полном недоумении. Я не могу смотреть теперь на такой экран и работать со своим макбуком.

Недостатки: — Отдал на платный ремонт планшет Самсунг — ни ответа ни привета. Изначально отправил жену отдать в ремонт, тк сам постоянно работаю. Так они ее развернули со словами -все хорошо… Пришлось ждать выходной… Поехал сам… По телефону обещали починить либо прям в день сдачи — либо на неделе. Прошло 2 недели — так они к нему даже не притронулись. При прозвоне одно тупое и неинформативное — ждите. В 21 веке так технику на платной основе не чинят ребят если вы не знали. Почитав отзывы становится все понятно. НЕ НОСИТЕ СЮДА ПЛАТНЫЙ РЕМОНТ. номер заказа 50864

Недостатки: — ВНИМАНИЕ! В квитанции о приёме в ремонт (сохранной расписке, вообще-то) абзац с взаимоисключающими по смыслу утверждениями (выделены красным на скане), навязывающий ту или иную реализацию права потребителю! Ограничение в правах незаконно, а значит такое условие договора об оказании услуг (а они оказывают НАМ услуги, даже по гарантийные случаям) ничтожно – НЕ ВЕДИТЕСЬ! Во-первых, сдавал iPhone 6s близко к окончанию гарантии – отказали, сказали что он активирован за 5 дней до покупки. О том, что нужно позвонить в Apple и скорректировать дату начала гарантии, приложив чек о покупке, не сказали ни слова – просто «послали» с очень важным видом. Барышня приёмщица, услышав, что ситуация записана, чуть не заистерила, что её (королеву помоек?) ОБЯЗАНЫ БЫЛИ СПРОСИТЬ О РАЗРЕШЕНИИ НА ЗАПИСЬ!!! Что на публичной должности работает её не волнует, она считает, что ей кто-то что-то ОБЯЗАН! )) Во-вторых, таки сдал им этот iPhone 6s. Вместо обещанного 1 дня диагностики (были проблемы с АКБ, в итоге вообще перестал включаться) мурыжили с пятницы до понедельника. При сдаче аппарата предупредил, что в случае решения о замене (неремонтопригодность), менять аппарат по программе Apple ОТКАЗЫВАЮСЬ, буду обращаться к продавцу. Вычеркнуть из заявки согласие с заменой, или дописать несогласие НЕ ДАЛИ! Типа, «форма документа неизменна!» ))) В пон-к позвонил, узнал, что самоуправно направили телефон на замену – сказал снова что не согласен (записями всех разговоров располагаю), выслушал почти вопли какого-то _большогоумника_ на тему, что я не прав. Разумеется, без аргументов, об ОЗПП ни сном ни духом, но чуть не слюна из трубки мне в ухо брызгала от его увещеваний )) Подготовил претензию, перезвонил, сказал что привезу – сообщили, что аппарат не уехал в Apple, мне его выдадут, но без заключения. На возражения, что у меня уже кончилась гарантия, пока они тянули кота за причинные места, и без заключения мне с ним вообще ничего не сделать, ничего не ответили. Переделал претензию – потребовал выдачи аппарата с заключением, обосновал ущерб в случае отказа, – подал тем же вечером. Жду ответа на претензию с 10 октября (сегодня 16-е). Итоговые впечатления (чем бы там ни разрешилась ситуация с претензией): кучка безграмотных пацанов и девок без навыка даже дежурных улыбок, не умеющих ни слушать, ни отвечать «не знаю», когда очевидно, что некомпетентны что-то обсуждать, но зато обременённых неизмеримой важностью своей роли в процессе ремонта и обслуживания техники. Короче, обычный, желторотый ещё по возрасту, но вполне традиционный СОВОК!

Недостатки: — Телефон Samsung SM-A510F/DS Телефон приобретен 21 мая 2016 года. Первое обращение в сервисный центр Samsung 02.09.2016 (акт выполненных работ № SC00125099 от 02.09.2016) Причина обращения: зависающий интернет в режиме 3G при использовании 2-х сим карт разных операторов. По заявке была заменена материнская плата. Жалобы на работу интернета остались, телефон работает некорректно (виснет интернет) Второе обращение в сервисный центр Samsung 26.09.2016 (акт выполненных работ № SC00132483 от 29.09.2016) Причина обращения та же. Была заменена материнская плата. После ремонта ситуация та же: интернет работает некорректно. Кроме этого, телефон заряжается до отметки 19%. Появились претензии к громкости динамика (стал работать тише), слот для сим-карт ослаблен. Третье обращение со всеми вышеперечисленными жалобами 03.10.2016 (квитанция № 7725-2016 10 03-70 144) 06.10.2016 на сайте появился статус нашего заказа «готов к выдаче» и пришло SMS-уведомление о готовности телефона. 07.10.2016 мы обратились в сервис-центр за выдачей отремонтированного телефона. На вопрос: «какие ремонтные работы были произведены?», сотрудник сервисного центра ответил нам, что недостатков в устройстве не обнаружено. По нашей просьбе телефон был подключен к зарядному устройству (процент зарядки на телефоне значился 15%). Через 15-20 минут ожидания телефон зарядился до 19% и зарядка завершилась. Сотрудник сервисного центра предложил оставить нам телефон и зарядное устройство для повторного ремонта и тестирования. Мы попросили заменить недобросовестного инженера, производившего диагностику телефона. Вывод: 1.После ремонта устройства в сервис-центре,у телефона появляются новые поломки, которых раньше не было. 2.Недобросовестная работа инженеров сервис-центра, которые даже не проводят надлежащее тестирование по жалобам покупателей. Очень разочарованы таким отношением крупной компании к своим клиентам. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры!