Твой мобильный сервис отзывы о компании

Недостатки: — Сдал с курьером телефон Huawei 8860, хотел сам сдать , но временем не обладаю свободным. 3 месяца после отказа в работе пролежал в ящике стола. Просто работал и перестал. через день приходит смс с отказом в гарантийном ремонте, говорят не гарантийный случай, обнаружены капельки. Ребята, вы с дубу рухнули что ли? У меня сосед айфон туда сдавал, с такой же проблемой отказали. У меня заявка 01811, ремонт оценили в 1620 рублей. Думаю легче заплатить деньги небольшие, но так же сообщают, что запасных частей на складе нет, ждать месяц и понадобится НАВЕРНОЕ, так и сказали замена чего то в 8 тысяч, это от сервисменов зависит что ли? испортит при ремонте — пригодится, не испортит- не пригодится. Это один единственный «приличный» сервис для HUAWEI. Они этим пользуются. Как то все очень странно и подозрительно. Может это частный случай. Поведайте.

Недостатки: — Был сегодня (13.05)в этом серв.центре.Посещение этого сервиса надо начинать с книги жалоб и предложений,взять ее в руки и полистать и тогда все станет понятно,наверно ее руководство не читает.Мне надо было с одного телефона перекинуть контакты на другой,по телефону сказали одну цену ,приехал другую (больше).При оформлении заказа,сказали,что эта операция займет 1,5часа.За это время ничего не смогли сделать.Телефон с трудом удалось забрать.Раньше эту операцию мне делали в компании Нокия(у них была сеть магазинов и делали они это максимум за 15-20 мин.и бесплатно).Руководитель этого сервиса не мог и не старался помочь и повлиять на ситуацию.Вот и думайте какие специалисты там работают.

Недостатки: — неделю назад сдал по гарантии в ремонт данный телефон из-за появившихся проблем с отображением информации на экране телефона, 19-го апреля телефон был получен обратно после замены экрана, в сервисе все работало, но только я оттуда уехал, телефон вообще перестал отвечать на прикосновения к экрану, все светится, но не разблокировать, не ответить на вызов не могу((( Вот такой ремонт получился(((( Сегодня повезу снова….

Недостатки: — телефон нокиа н9, стал быстро разряжаться отвез в твой мобильный сервис,гарантии на тел.нет поэтому ремонт платный, сказали что надо перешить его и все будет нормально, спкстя пару дней приходит смс о том что необходимо менять плату телефона заявка 77002013022604411 от 29.02.2013. приехал в сервис за разъяснением толком ничего сказать не смогли, ощущение что работающие сотрудники плохо понимают что они делают, но в итоге ладно согласился на ремонт, заплатил 11490 руб. итог — без изменений телефон как садился так и садится. отвез заново заявка 77002013032002876 от 20.03.2013. сказали что сделают диагностику и придет смс уведомление о неисправности, через пять дней не выдержал позвонил ответили что тел на диагностике еще! и опять тишина через два дня позвонил еще раз в ответ услышал хамский ответ от оператора Ирины вперемешку что будут менять аккумулятор и что запчасть еще ждут, а спустя 30 минут пришло смс что тел волшебным образом починили и он готов к выдаче. приехал забирать 28.03.2013 — девушка, не помню как зовут, но она является администратором данного сервиса выдала телефон и на вопрос будет ли он нормально работать — ответила не знаю,вроде как да — это ответ администратора?! включил телефон заряд батарейки составлял 77% спусьтя десять минут стало 70%, подойдя опять к этому оператору/администратору и задав ей вопрос по поводу разрядки она вначале попыталась меня уверить что прошло уже 20-25 минут, а потом заявила что это нормально что телефон так садится! вопрос возникает об ее компетенции в области техники вообще. В итоге телефон при полностью выкл приложениях и без сим карты жутко греется и разряжается за 3 часа…наталкивает на мысля а делали с телефоном хоть что-нибудь или он так просто провалялся на полке и его решили отдать? и пока проводил время в очередях большинству клиентов влшебным образом сразу меняют плату телефона

Недостатки: — отвратительная работа фирмы в целом,и самых низов до самых верхов единственное спасибо только курьеру!операторы видимо набраны не грамотные и бестолковые.всё что пишут на сайте-ВСЁ ВРУТ!начиная от ценовой политики,заканчивая сроками изготовления работы!Вообщем ни кому не советую!!!работают УЖАСНО И НЕ КАЧЕСТВЕННО!научите ваш персонал разговаривать!!

Недостатки: — Отдал нокию по гарантии. На этой неделе будет месяц, как сервис ожидает запчасть!!! Походу деталь идет из Китая к финам, и только после катит в Москву… Знал бы, что такой коленкор — сделал бы лучше за деньги… Щщщет!!!

Недостатки: — Ситуация проста, сдал тел SONY который находится на гарантии в данный сервис. При приеме сотрудник осмотрел его. Через 2 дня позвонили и сказали что в гарантийном обслуживании отказали. Позвонил узнать причину отказа в гар обслуживании. Девушка сказала, отказано из-за того что процессор использовал некорректно, на вопрос знает ли она что такое процессор, сказала что перезвонит тех специалист. При разговоре с тех специалистом он вначале предположил (именно предположил) что тел ремонтировался в др не авторизированном сервис центре. Хотя мне его подарили и я лично вскрывал коробку и ни в какие сервисы его не сдавал (глупо нести тел в ремонт за деньги когда он на гарантии и подлежит бесплатному ремонту + при приеме его осмотрели). На вопрос об официальном акте в отказе гарантийного ремонта сказали что такой не выдают. Был предложен платный ремонт, в котором не вижу смысла т.к. тел. ГАРАНТИЙНЫЙ. ДЛЯ ТВС номер заявки 04428. P.S. Написана жалоба в sonymobile(рос представительство) + сейчас составляется жалоба офиц представительству. НЕ ХОДИТЕ К НИМ, т.к. судя по их работе, они хотят получить деньги от sony + c с владельца тел.

Недостатки: —

Недостатки: — Купил iPhone 5 в США. Появился битый пиксель. Обратился в Твой Мобильный Сервис как к сервисному партнеру Apple. Отказались брать телефон по гарантии, на словах сказали, что по гарантии берут только РСТ. Спросил, могут ли мне дать письменный отказ в гарантии на основании того, что телефон не РСТ. Сказали, что письменные отказы не дают, но телефон брать не будут. Не совсем понятно почему не дают письменный отказ, если считают себя правыми? Может все-таки они знают про то, что у Apple гарантия по всему миру?

Недостатки: — 4 раза сдавала на гарантийный ремонт Sony Xperia и о том, что мне положен телефон взамен, на время ремонта, мне никто даже и словом не обмолвился, я не знала про это. Но этот факт считается нарушением! Телефон сбрасывал звонки во время разговора и после этого глючил. Мне 3 раза просто меняли ПО и 1 раз плату, 2 раза отправляли телефон произвдителю, но проблема оставалась. Акт о неремонтопригодности на руки не выдают, хотя сказали, что могли бы выдать, но заявляют, что выдают его только по запросу в магазин. В результате чего я не могу даже расторгнуть с магазином договор, чтобы вернуть телефон. Может за деньги сервис хорошо чинит, но для бесплатного ремонта советую выбирать другие сервисы.

Недостатки: — 4 раза сдавала на гарантийный ремонт Sony Xperia и о том, что мне положен телефон взамен, на время ремонта, мне никто даже и словом не обмолвился, я и не знала про это. Но этот факт считается нарушением! Телефон сбрасывал звонки во время разговора и после этого глючил. Мне 3 раза просто меняли ПО и 1 раз плату, 2 раза отправляли телефон произвдителю, но проблема оставалась. Акт о неремонтопригодности на руки не выдают, хотя сказали, что могли бы выдать, но заявляют, что выдают его только по запросу в магазин. В результате чего я не могу даже расторгнуть с магазином договор, чтобы вернуть телефон. Может за деньги сервис хорошо чинит, но для бесплатного ремонта советую выбирать другие сервисы.

Недостатки: — Сдал тел, он выключился и на этом все, в ремонте заменили схему,заплатил 1300 руб,теперь тел держит заряд 1,5 суток! До ремонта держал неделю. Еще 2 раза обращали, ремонтировали,тестировали- сказали,с тел все норм. Заряд так и не держит. Больше в такой сервис НЕ ОБРАЩУСЬ!

Недостатки: — Делал гарантийный ремонт Huawei x5 Pro. Сказали неделю, В итоге — 2 месяца и 3 дня!!! (по условиям — максимум 45). На мои звонки один ответ — нет детали, ожидайте. В итоге написал непосредственно в Huawei, через 10 дней, сегодня получил. Оскорбил даже не этот факт, а, хамское обслуживание. Ни малейшего извинения, ни приветствия, ни прощания. Сразу вспомнил, что не в Европе. Отремонтировали тебе бесплатно — радуйся. PS. При сдаче напомнили, чтоб забрал крышку и симку. Так и сделал, а карту памяти забыл. Мой косяк, конечно — но по факту, по получении ее не было. Ругаться не стал, и вам не советую. Сдается мне, сервис этому обучен гораздо лучше. PS.PS Кстати, год назад, делал ремонт у них же (SE XPERIA), но в Марьино, и не по гарантии, а за деньги — все сделали быстро и качественно.

Недостатки: — Компания нагло обманывает как по телефону, так и при сдаче телефона в ремонт. А потом еще издевается на выдаче и качает права. Принес в ремонт Нокиа 6700, так как по телефону сказали, что в наличии есть запчасти — дисплей и навигационная клавиша. При приемке внесли в заявку 2 поломки. Ждите час, говорят. Прождал я полтора, но это мелочи. Выносят телефон. Клавиша как была сломана, так и осталась. Спрашиваю — в чем дело? В ответ — ну, ее нет в наличии, ни у кого в Москве нет, платите за то, что отремантировано и до свидания! Описывать препирательства и подробности разговора с «менеджером» нет смысла. Итог такой: я приехал отремонтировать 2 поломки, так как это было обещано как по телефону, так и при приемке; прождал полтора часа, хотя отказался бы от ремонта, если бы об отсутствии запчастей знал заранее; заплатил за неполный ремонт, так как из вариантов мне было предложено только «поставить сломанный дисплей обратно». Обманщики и хамы.

Недостатки: —

Недостатки: — Павел добрый день три месяца я жду телефон из ремонта я вам не самолёт отдал в ремонт а обычный телефон нокиа 6700 заплатил деньги в чём проблемы я понять не могу и если они есть то верните деньги и телефон.У меня нет времени постоянно вам названивать и слушать всякую лабуду.прошло 3 месяца господа надо и совесть иметь.7700-2012 08 07-00 856

Недостатки: — Добрый день ПАВЕЛ снова пишу вам тел нокиа 6700 который я сдал в ремонт 03 07 12 7700-2012 07 03-00 382 по прежнему в ремонте у вас.после вашего вмешательства тел опять забрали 07 08 12 накладная7700-2012 08 07-00856 но воз и ныне там.прошло уже более 45 суток телефон у вас уже 11 недель

Недостатки: — Нокия 8800 упала перестала работать. 05.07.12 обратился в «Твой мобильный сервис». Сказала не вопрос — оставляйте. в итоге промурыжили до 12.09.2012 года, отмазки были, то привезли детали — не подошли, то старый — уже не выпускают запчасти и тд. С руководством не соединяют , общаются отвратительно. В итоге телефон забрал, при этом поинтересовался все ли внутренности на месте?? — Конечно, ответила Шипилова Вера Николаевна (при этом процесс выдачи занял 30 минут). Только сейчас я понял, почему же так долго происходила выдача аппарата!! Оказалось из телефона вытащили 4 платы. Вот так починили. Люди обходите стороной это место, сервисом это место назвать нельзя!!

Недостатки: — Сдавал 23.07.2012г телефон Huawei Honor (U8860) с отказом тачскрина (слева экрана полоса в 1см не реагирует, по истечении 45 суток телефон отремонтирован не был. Ни кто не перезвонил (хотя в договоре о гарантийном ремонте указано что: по истечении установленного срока гарантийного ремонта, продление сроков возможно при обоюдной договоренности), перезвонил сам на 47 день, диспетчера разговаривают резко и не уважительно, информацией практически не владеют. Связался с магазином (продавцом) по вопросу возврата аппарата и возврата денег, ответили без проблем, приносите любую бумажку из сервиса (1 — о истечении срока гарантийного ремонта; 2- о не ремонто-пригодности устройства), опять обратился в СЦ с просьбой вернуть аппарат и выдать бумажку, на что получил ответ (с боем и 2х дневными попытками связи с руководством, ибо менеджеры чуть ли не в открытую просто посылали куда подальше, и не связывали с руководством), СЦ таких бумаг не выдает! И для того чтобы выдать бумагу о не ремонто-пигодности, производитель должен подписать акт о не ремонто-пригодности. Но, телефон ремонто-пригоден, просто не поставили деталь, и даже не отгрузили ее со склада производителя (на 47 день после сдачи устройства в СЦ). Не возможность выдать акт о истечении срока гарантийного ремонта, и вот такое похабное отношение к клиентам… такого я еще ни где не встречал. Сейчас прошло 51 деньл с момента сдачи, от СЦ ни слуха ни духу. Ни телефона, ни денег (причем не малых). Видимо СЦ еще ни с кем не судился?.

Недостатки: — Есть у меня Nokia Lumia 800 и в нем неожиданно стал хрипеть разговорный динамик (при громкости выше 5/10, если ниже — хрипов не было, но было плоховато слышно). С одной стороны ничего критичного, все слышно, просто немного неприятно, с другой — пока есть гарантия, почему бы не отремонтировать. Сначала я позвонил в эту контору, барышня по телефону сообщила, что деталь есть в наличии, за деньги — ремонт 2-2.5 часа, по гарантии — 2-3 суток. Отнес в ремонт я телефон в пятницу вечером, во вторник вечером пришла СМС, что все готово (это плюс, сделали реально быстро), сразу собрался и поехал за телефоном. Но проблема в том, что ничего не изменилось, как хрипел разговорный динамик, так и хрипит, хотя судя по документам его заменили. Если это у всех динамиков Nokia такой брак — так сказали бы, я не стал бы сдавать его в ремонт (хоть и всего 4 дня, но без нормального телефона было тяжко). Если нет — что у вас за тестеры такие что не смогли услышать хрип (они наверно на минимальной громкости слушали, если вообще слушали)? Короче — разочаровался я в этой конторе =(