Твое TV отзывы о компании

Недостатки: — С момента как владельцем стал Ростелеком с кабельным телевидинием творится что-то невообразимое: пропадает вещание каналов, происходят замены каналов одних на другие. Причем не на лучшие. Хороший детский канал Ник Джуниор с позновательно-развлекательной программой для дощкольников заменили на канал с дебильными мультиками с монстрами, причем у них до этого было 5!!! такихъ дебильных детских каналовСлужба поддержки работает плохо. При переходе с одного пакета каналов на другой потребовалось разделение услуг (у меня изначально были комплексные с общей оплатой) мне перевели деньги вместо ТВ на интернет, хотя я и вносил их на ТВ, и при этом отключили вещание ТВ за неуплату, а когда после 3-го!!! за один день (с первого и второгт не смогли ничего внятного сделать) моего обращения в службу поддержки разобрались и всё-таки включили вещание ТВ, то извиниться посчитали излишним.

Недостатки: — Уже несколько лет пользуемся услугами этой компании — безлимитный интернет и кабельное телевидение. Работой интернета доволен — проблем почти не бывает и в целом всё устраивает. Но вот качество телевидения — это просто ужас. Работает примерно 2 канала — Культура довольно хорошо и Звезда, скажем так, на приемлемом уровне. Остальные каналы смотреть почти невозможно. Почти также невозможно дозвониться и до службы сервиса компании. Правда два раза за несколько лет всё-таки удалось. Один раз приехал техник, проверил качество соединения кабелей, кое-что перемонтировал и уехал. Второй раз по телефону объяснили, что у нас стоят дерьмовые кабели и за отдельную плату компания может нам их поменять. Но эти-то дерьмовые кабели нам эта же компания при подключении и установила! В общем могу порекомендовать эту фирму как интернет-провайдера, но от их телевидения держитесь подальше!!!

Недостатки: — Супер жЫды! Товарищи, ТВОЕ ТВ (ТКТ) звонят и предлагают подключить Цифровое ТВ в рамках ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ПЕРЕХОДА на ЦИФРОВОЕ ТВ. Что, мол, альтернативы нет, рано или поздно Вы перейдете на него, но с нами вы ВПЕРЕДИ ПЛАНЕТЫ ВСЕЙ. Вот это сладость! — думает будущий абонент! НО: 1)~ 140 рублей Вы продолжаете платить ежемесячно, хотя у etelecom за эти же деньги Вы можете получить ~5 HD каналов и ~70 цифровых + ,безусловно, у Вас остаются 40 с лишним аналоговых по тому же кабелю. Вас уверят в начале, что минималка 240 рублей и ни о каких 140 дополнительных естественно говорить не будут, пока вы не спросите. Да здравствует монополизм, да здравствует кабель с золотой жилой ТКТ !!! 2) Если Вы человек не интересующийся, то Вас сразу же подключат к пакету ПРОМО, где помимо говноканалов есть, о да, нтв + футбол, кхл, несколько каналов HD и еще что-то маняще-гипнотизирующее. НО не смотря на то, что это ПРОМО, если вы вдруг захотите расторгнуть договор, поняв что за всю радость, продемонстрированную Вам, надо платить около двух косых, о чудо, вам вспомнят каждый подключенный канал, то есть за неполный промо месяц вы можете попасть еще на несколько косых (купленный ресивер тоже стоит денег). Ура!

Недостатки: — Хотели подключить дом к кабельному телевидению Твое-ТV. Никуда невозможно дозвониться, а если дозваниваешься, ничего сказать не могут. На первой стадии сразу же возникло отвратительное отношение к данной компании и расхотелось иметь с ней дело.

Недостатки: — Пользуемся их интернетом и ТВ года два, интернет в принципе нормально. а вот ТВ просто ужасно, то все зависает, то все каналы не доступны, особенно когда объединились с Ростелекомом стало просто невозможно. До службы техподдержки просто не дозвониться, это можно делать вечно. Никому не посоветую, отвратительный сервис.

Недостатки: —

Недостатки: — Всё просто — подключите другого провайдера на месяц и Вы поймете разницу. И действительно, пока был подключен к ТвоеТВ — я два три раза в неделю звонил-объяснял-перезагружал-тыкал кнопки. Как только ушел к другому провайдеру, ну вот сразу же все поменялось, я даже номер провайдера не смогу вспомнить, я туда и не звоню — все работает! Возмутительная надменность автора темы Взгляд с другой стороны. Если так рассуждают специалисты компании, то что же тут удивляться, хватило вот ума то написать: -мол все не адекватные, только сотрудники компании молодцы, разочарование у него там случилось (я то думал почему ставят музыку по телефону клиентам, можно часами слушать, а стоимость разговора с адекватным сотрудником порой может достигнуть половину суммы тарифного плана, ну в целом то конечно, что нам неадекватным ещё надо вечером).. — напряжение идет с перебоями и оборудование вырубается.. (Вы все ещё имеете желание подключаться к провайдеру с таким оборудованием) ну и далее всё типично для мальчиков из СТП, пользователь который не готов проникаться терминами cmd,tracert,net etc. — отправляем на другого специалиста и врубаем музыку минут на 20, авось надоест или на сотовом деньги кончатся. А сейчас ТвоеТВ объединилось с Ростелеком. О! Ужас в квадрате! Кто пробовал Ростелеком поймут, кто не пробовал, но выбора нет — сочуствую, как и тем, у кого ТвоеТВ. Справедливости ради надо отметить работу именно ТВ, но тут опять подводные камни, то бракованная партия карт, то отвод кривой, то юзверь не адекватный, то кризис менеджер не в настроении — лично мне не по пути с ними.

Недостатки: — Взяли интернет 30 мегабит, в отличии от других операторов, это скорость только на прием, отправка только 2-3 мегабита!!!! на тест спид реальная скорость недоходит до 30, примерно 22-26 мегабит. Пинг ужасен если кто играет в онлайн игры!!!!! тормозит!!! хотя находимся в центре питера!!!! Вдруг в середине месяца по какойто причине скорость упала на 1 мегабит, звонили в службу поддержки 8 раз, по пол часа играла музыка, взяли один раз, сказали переведут на другого, после чего почти час не отвечали, затем разговор был окончен, за 2 дня так и не смогли связаться с ними! и до сих пор вопрос не решен!

Недостатки: — Центр, В.О. Подключался к ТКТ в 2008 году — было нормально. Последний год — тихий ужас: скорость сильно переменная если ставишь скачивание большого файла на ночь без поддержки докачки (https), шансы получить его стремятся к нулю служба поддержки — среднее время дозвона 15-20 минут (была), в конце октября ее вообще отменили. Пишите (при отключенном инете :-) заявку на эл.почту, ее рассмотрят (может быть). Ну и последняя капля. Сейчас 12 ноября, вторник. С утра воскресенья Интернета нет у большей части жителей Васильевского острова, кто пользуется ТКТ-Твое ТВ. Типа пожар на 10-й линии был. Все понимаю, авария и т.п. Но — не вывесить за три дня хотя бы минимального сообщения на сайт (про СМС-рассылки не говорю)… При отключенной службе поддержки… Так что новости про ТКТ приходится узнавать с фонтанки.ру… В общем, прощай, ТКТ-Твое ТВ. Вы забыли про пользователей. Пользователям придется забыть про вас.

Недостатки: — Хочу сказать у компании ужаснейшее обслуживание. Если у Вас будет выбор между провайдерами, настоятельно советую выбрать не эту. В выходные отключили интернет, пытались всей квартирой дозвониться до тех. поддержки, но все бесполезно. Через некоторое время они включили автоответчик, который советовал написать письмо на их почту, но за неимением интернета данное действие выполнить не предоставлялось возможным.

Недостатки: — Качество обслуживания оставляет желать лучшего!! Первый раз мне позвонили с предложением об акции 3+1,согласились(названивали несколько дней)..договорились о времени,раньше чем через две недели свободных мастеров не было! К назначеному времени,вся семья сидела без интернета( подключенного провайдера не оплачивали),но никто не торопился приходить!! Стали звонить по указанным телефонам,но оказалось что в выходные дни до них не так то просто дозвониться!! Спустя час молодой человек обрадовал меня тем,что нашей заявки у них НЕТ..и кроме как подождать еще 2 недели выходов у них нет!! Через месяц решили попробовать еще раз..моему шоку не было придела когда взяла трубку девушка!!такого хамства я никак не ожидала!!ни здравствуйте ни досвиданья…на повешенных тонах!просто ужас… Так мало того ее слова координально расходились со словами молодого человека принимавшего заявку в 1 раз!!! Этого общения мне хватило для того чтобы сделать вывод о компании!!никому бы не советовала связываться..и нисколько не желтею о том что выбрали другого провайдера!!!

Недостатки: — Увидел у них акцию 3+1. За три месяца платишь — один в подарок. Все условия выполнил, оплатил за три полных месяца 3.08.2013, на четвёртый месяц четвёртого числа внезапно отключился интернет. Позвонил спросить. Со слов первого: почему-то не подключили акцию, напишите в свободной форме на account@tvoe.tv, чтобы подключили. Всё, тишина. Думал всё нормально. 7 числа снова отключился. Звоню. у них профилактика какая-то, заодно спросил про своё обращение. На этот раз оператор сообщил, что я не нажал какую-то кнопку «подключить акцию», которая выскакивает после оплаты, и поэтому акция не может быть подключена, сам виноват, надо было кнопку жать. Но в условиях акции ни про какие кнопки речи нет! Еле-еле договорился на разговор со старшим. Старший сказал, что акцию я подключал, кнопку данную нажимал, оплатил за три полных месяца, но сделал это третьего числа, поэтому этот месяц полным не считается. — Я что, третьего не за полный месяц заплатил? — За полный, на первое число на счету не было нужной суммы. В общем, люди они нехорошие, за уши притянули глупую отмазку, чтобы не выполнять своего обещания. После такого глупого аргумента с их стороны мне стало ясно, что любой повод будут придумывать, юридически они мне не обязаны, условия акции выполнять не собираются. Подробные условия акции с их сайта: Месяц интернета в подарок! Уважаемые абоненты! Участвуйте в новой акции «3+1» — оплатите услуги «Твой Интернет» и/или «Твое TV» на три месяца вперед и получите четвертый месяц бесплатно! Участвуют только открытые для подключения тарифные планы. Месяц интернета в подарок! Уважаемые абоненты! Участвуйте в новой акции «3+1» — оплатите услуги «Твой Интернет» и/или «Твое TV» на три месяца вперед и получите четвертый месяц бесплатно! Участвуют только открытые для подключения тарифные планы. Акция «3+1» доступна действующим абонентам услуги «Твой Интернет» и/или «Твое TV» в период с 27.06.2013 по 31.08.2013 года. Акция действует как для абонентов сети Docsis, так и для абонентов сети Metro Ethernet Gigabit. Абонентам услуг «Твой Интернет» и «Твое TV» (с учетом условия п.4) в период с 27.06.2013 по 31.08.2013 года при внесении абонентской платы за 3 полных месяца, предоставляются услуги на четвертый месяц со скидкой 100%. Участвуют только открытые для подключения раздельные тарифы ПД и ТВ. Минимальный авансовый платеж — абонентская плата за 3 полных месяца. В случае досрочной смены тарифного плана, блокировки или отказа от условий акции «3+1» обратный переход/возврат невозможен. В случае оформления переезда и/или переоформления договора на другое лицо с сохранением номера договора по желанию абонента условия акции «3+1» сохраняются. Предоставляемые в рамках оказания услуг дополнительные сервисы оплачиваются абонентом отдельно. В случае невнесения оплаты за дополнительные сервисы (появление отрицательного баланса при попытке списать сумму абонентской платы), указанная в п.3 настоящего Приказа скидка не предоставляется. При наличии скидочного коэффициента на услугу «Твой Интернет» минимальный баланс, указанный в таблице Приложения №2, остается неизменным. В этом случае, при отказе абонента от пользования услугой «Твой Интернет» или «Твое TV» до окончания акционного периода, авансовый платеж учитывается в качестве оплаты соответствующей услуги в период пользования услугой по акции, исходя из действующих тарифов по услугам «Твой Интернет» или «Твое TV» согласно прейскуранту, но не более суммы авансового платежа (без учета скидочного коэффициента).

Недостатки: — Сервис никакущий. Телевидение отрубается раз в неделю стабильно. Дозвониться в тех. поддержку вообще не реально. Мне кажется она вообще вымышленная! Попробуйте позвонить на счет подключения, поугарайте как с вами будут общаться

Недостатки: — очень часто не работает интернет.надоело ждать по несколько часов.за что плачу 500 руб.если не заплотишь.сразу отключают.завтра буду переходит в дом.ру

Недостатки: — Вчера, т.е. 3.10.2013 исчез сигнал как базового пакета, так и НТВ плюс Наш футбол. Дозвонился до службы поддержки на 52-й минуте ожидания. Все разговаривали делая громадное одолжение исправно платящему клиенту. В результате ощупывания и облизывания телевизора и декодера было установлено, что видимо дело в последнем. Пообещали мастера только на субботу и то, если позвонит сегодня. При этом строго указали, что если пропущу звонок, то мастера мне не видать. Кроме того, раз в месяц декодер намагничивается и его следует для получения сигнала размагнитить. Это не сервис, а издевательство.

Недостатки: — Назад в СССР! Хочу сказать что являюсь клиентом этой компании с 2006года, договор 1076809. В конце августа рессивер отказался принимать карту оператора, плевое дело, карту поменять, 5 минут, вроде бы. Звонок в сервисную службу 30 минут ожидания. Не многовато ли. Ответ: мастер может придти через две недели не раньше. Я:Мне две недели телевизор посмотреть неудастся? Ответ: приносите карту Приехал в офис, живу в Колпино, там очередь часа на полтара два, постоял пол часа и уехал домой, с ощущением что этой компании на меня как клиента АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ. На писма-заявки с сайта ответа нет, звонить в службу поддержки просто противно, выслушивать рекламную билеберду пол часа. Даже и не знаю что делать дальше. История завершилась вторичным полуторочасовым стоянием в очереде, покупкой новой карты доступа (в шоке) за 350р. На 4 день сервис соизволил отзвониться. Нехорошо так поступать, зачем вы убираете негативные отзывы?

Недостатки: — Хуже компании я не встречала, дозвониться не возможно,в отделе продаж трубку берут сразу не успеешь позвонить, а когда продали то есть втюхали, то что ??? все??? на банально простой вопрос ответить не могут, кто не подключился не подключайтесь!!!!!

Недостатки: — Хочу сказать что являюсь клиентом этой компании с 2006года, договор 1076809. В конце августа рессивер отказался принимать карту оператора, плевое дело, карту поменять, 5 минут, вроде бы. Звонок в сервисную службу 30 минут ожидания. Не многовато ли. Ответ: мастер может придти через две недели не раньше. Я:Мне две недели телевизор посмотреть неудастся? Ответ: приносите карту Приехал в офис, живу в Колпино, там очередь часа на полтара два, постоял пол часа и уехал домой, с ощущением что этой компании на меня как клиента АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ. На писма-заявки с сайта ответа нет, звонить в службу поддержки просто противно, выслушивать рекламную билеберду пол часа. Даже и не знаю что делать дальше. История завершилась вторичным полуторочасовым стоянием в очереде, покупкой новой карты доступа (в шоке) за 350р. На 4 день сервис соизволил отзвониться.

Недостатки: — худшего провайдера в жизни не встречал, вынужден сидеть на нем как в принципе половина центра, из-за отсутствия альтернативы((((((( в последний раз(2 месяца назад) не мог дозвониться в ТП в течении 20 минут!!! просто и тупо не брали трубку… а с год назад эти идиоты из Т.П. не могли удаленно присвоить mac адрес нового ноута к модему в течении недели! слов нет кроме мата……..

Недостатки: —