Телемама отзывы о компании

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Сдала в ремонт телефон samsung galaxy R. Обещали заменить экран в течение дня. В итоге ждала неделю. Когда забирала телефон, показалось, что экран немного выше, чем должен быть. Но я подумала, что отвыкла за неделю и не может мастер так откровенно халтурить. Прошло три дня, экран стал отходить. Повезу на гарантийный ремонт. Но больше никогда туда не обращусь. И еще совет администрации сервисного центра: научите своих сотрудников вежливо разговаривать. Человек, который отвечает на вопросы по телефону, не имеет права даже на малейшее раздражение. Это его работа и ваше лицо.

Недостатки: — Хочется поделиться своим опытом, к счастью, непродолжительного взаимодействия с этой конторой. Заявленные на сайте «низкие» цены — удочка, на которую по задумке должны попадаться наивные клиенты, желающие сэкономить на ремонте. По факту же получается, что реально «сэкономить» можно, только минуя данное заведение и взяв ситуацию в свои руки. У нас получилось :) В общем, сломался у нас экран Pocketbook’a. На сайте Телемамы новый экран вместе с работой мастера — 1689р. Привезли на выходных к ним в офис, оставили, сказали нам ждать звонка мастера в понедельник. В понедельник, не дождавшись никакого звонка, позвонили сами. Мастер сказал, что кроме замены экрана требуется еще замена платы, мол, она тоже при ударе повредилась. Итого насчитали нам за ремонт три с чем-то тысячи. Ридер не новый и смысла за такие деньги его чинить не было, поэтому забрали мы его обратно домой. Никаких признаков того, что ридер разбирали (а иначе как они вообще поняли, что плата тоже повреждена) мы не обнаружили. Решили попробовать починить книжечку сами — заказали новый экран (с доставкой вышло 1579р.), нашли сайт с инструкциями по самостоятельной замене экрана (http://habrahabr.ru/post/114524/) — в итоге, все заработало просто отлично. Получилось, что вместо трех с чем-то тысяч ремонт нам обошелся всего в полторы! Вот это настоящая экономия :)))

Недостатки: — Хочется рассказать историю своего, к счастью, непродолжительного знакомства с данной конторой. Заявленные на сайте «низкие» цены — удочка, на которую по задумке должны попадаться люди, желающие сэкономить на ремонте. По факту же получается, что реально сэкономить можно, только минуя данное заведение и взяв ситуацию в свои руки. У нас получилось :) Новый экран для ридера на сайте Телемамы вместе с работой мастера стоит 1689 руб. Сдав книжечку им в ремонт на выходных, не дождавшись в понедельник обещанного звонка мастера, получили такой ответ: мол, у вас еще повредилась плата и ее также нужно менять, так что все вместе стоить будет 3200 р. (около того, точно не помню). Так как ридер был не новый, смысла платить за ремонт такие деньги не было, поэтому ридер забрали домой. Никаких признаков того, что его разбирали (а иначе как они могли понять, что с платой что-то не так), не обнаружилось. В итоге, заказали сами экран за 1390р.+ доставка 189р., все вместе вышло 1579р. Нашли сайт с инструкциями по замене экрана (http://habrahabr.ru/post/114524/). Заменили — все работает! В общем, вместо трех с чем-то тысяч ремонт нам обошелся всего в полторы. Вот это настоящая экономия! :)))

Недостатки: — Проблема в том, что у них работают не компетентные сотрудники, которые разводят людей на деньги. Я сдавал смартфон в котором я лично погнул штырек разъема зарядки, попросил заменить разъем полностью. На следующий день мне перезванивает оператор и начинает втирать про то как они провели тестирование телефона и что необходима замена каких-то микросхем а с портов все в порядке, предложил сделать подешевле за 5000 рублей но без гарантии, на вопрос, как вы вообще умудрились подключить телефон если там штырька нету практически и он не подключается и что телефон абсолютно рабочий, просто не работает зарядка, начал сбивчиво объяснять что я ничего не понимаю в технике. Попросил его заменить все таки разъем который я лично сломал и это видно не вооруженным глазом, на что получил в ответ что либо соглашайтесь на 5000 либо забирайте телефон, он ещё добавил что именно через этот разъем они подключили и протестировали телефон, о чем я собственно не просил и что как вы сами понимаете не возможно. Пришлось забрать технику и делать в другом месте, теперь все в порядке, но сервисом я крайне не доволен.

Недостатки: — Зря потратил время на визит в этот фуфлыжный центр!! На вебсайте указана цена на ремонт и замену стекла на НТС как 980 р , а по прибытии выяснилось, что цена около 5тыс рублей, Девушка на ресепшне пояснила что цена на сайте это только цена диагностики и работы мастера. Работа занимает 40 минут., но сначала мастер должен разобрать телефон и сделать диагностику. Рядом стоял человек который уже месяц не может забрать телефон, так как его разобрали, а собрать не могут. Я отказалсмя сдавать и к тому же работа занимает три дня, а по отзывам подошедших клиентов — гораздо больше.

Недостатки: — Обещали сделать за три часа, но за три дня даже не приступили. При попытке узнать когда сделают дают мобильный телефон сервисной службы, который либо выключен либо не отвечает.

Недостатки: — Не сдавайте туда свои телефоны!!! Уронили ipad — обратились в телемаму! Предворительно позвонили и нам сказали что в течение 40 минут все сделают! На самом деле 40 мин только была диагностика и что самое интересное, после нее сразу не возвращают ipad, а только в течение 2х дней! Отдали в ремонт — сказали что в течение 2х дней сделают! В итоге я звонила им каждые 2 часа, чтобы добиться ремонта! Через 4 дня мы забрали свой ipad! Никому не посоветую данный сервис центр!!!!

Недостатки: — Добрый день. Неделю назад сдал в это «сервисный центр» iPad в ремонт. Сервисный центр обещал починить в течении 2 дней.еще в течении дня, еще в течении пяти. Я попросил вернуть мне мой IPad, чтобы я смог обратиться в другой сервис-центр, вернули. Изначально не работал аудио-разъем, так их кривожопый мастер еще и шлейф порвал, отвечающий за функцию гироскопа и кнопки выкл. На сайте цены — обман и завлекалово. По факту — в два с половиной раза дороже. При мне стояла девушка и ругалась по телефону, как бы с их начальником рем. отдела Дмитрием на предмет возврата после трехмесячного ремонта айфона, который так и не был отремонтирован, вернее был, но не качественно. еогда она потребовала телефон забрать назад, ей сказали, что вернут и телефон и деньги,как только сам телефон вернут в первоначальное состояние (т.е. Молотком по экрану, итак бракованному и забирайте)))). Вот это молодцы! Таких сжигать надо

Недостатки: — Плохой необязательный сервис. После 3-хнедельного ( вместо обещанного 3х дневного) ремонта покетбука 301+ за 3600р. (заказ 20827)книга проработала 1 неделю! После повторной сдачи уже на гарантийный ремонт 8 дней не могу получить никакой информации, кроме той, что гарантийный ремонт может длиться 1 месяц. Т.о. месяц — в сервисе. 1 нед — у пользователя.

Недостатки: — сегодня ездил сдавать телефон в ремонт (4 айфон, просто поменять заднюю панель), начали вешать лапшу по поводу диагностики, потому что они должны дать гарантию бла-бла-бла (диагнастировать что? треснутую заднюю панель?) в общем забил и оставил, выходил из офиса, другой клиент жутко ругался по телефону с мастером по поводу того, что тот ему сломал всю технику которую тот сдавала в сервис. Насторожился, приехал домой начал читать отзывы, полнейший лохотрон, вернулся быстренько забрал обратно, пока не успели «начинить». Не ведитесь, диагностика это развод, мастер просто разберет ваш телефон и запорет еще что-нибудь, что бы выкачать из вас денег, а если начнется возмущаться вернут уже сломанный и вы ничего не докажете. В итоге съездил на совок и поменяли при мне за 5 минут, за 500 рублей (без всяких диагностик и прочего лохотрона)

Недостатки: — Обращалась к ним осенью для замены стекла на iPad, сделали плохо. Видно, что стекло не оригинальное. Через 2 месяца после ремонта обнаружила, что они при замене стекла не правильно поставили на место внутреннюю камеру из-за чего ей пользоваться было невозможно!!! Обратилась к ним еще раз, они отказались исправлять свою же ошибку, и потребовали 1400 руб! Когда пришла забирать свой iPad пришел еще один недовольный клиент- ему испортили дорогой смартфон при замене стекла, а стекло поставили очень плохого качества, что невооруженным взглядом было видно. Люди, не идите туда! пусть вас не прельщают дешевые цены! выйдет дороже , долго и некачественно! Не верю всем отзывам, которые пишут, что диагностику они проводят сразу и ремонт делают за день! Это не правда! Я несколько раз просила позвать мастера, чтобы только он посмотрел на съехавшую камеру, а девочки на ресепшене сказали, что на диагностика у них пара дней занимает, и у мастеров много работы. Отношение неуважительное!

Недостатки: — 1. Обещали сделать в тот же день. По факту, я пришла к ним в офис, мне ответили: Мастеров на месте уже нет. 2. На след. день позвонили сказали, что экранов вообще сейчас НЕТ в наличии. Когда будут — никто не знает. Зачем Вы принимали аппарат??? 3. Гарантия 3 месяца, а не год! Зачем врать на сайте?! 4.Не говоря уже о том, что найти контору очень сложно. Ни одной вывески, ни одного указателя.

Недостатки: — лохотрон чистой воды. Треснуло стекло на макбук эйр 2012 года. Матрицу там не поменять, идет под замену матрица с крышкой в сборе. Звоню, называют цену 12600 + 900 работа. Итого 13 500. Отдаю ноут в пятницу.В понедельник звонит мастер и начинается цирк: Звонок 1 — Мы провели диагностику, у вас поврежден шлейф вай фая, под замену 700рубл, его надо менять(как я выяснил позже, шлейф вай фая идет в экране вокруг матрицы, и тк меняется все вместе с корпусом то впринципе невозможно поменять один шлейф не разбирая экран! а он не разбирается там все вклеенно!) Ладно меняйте. — Хорошо итого с работой и гарантией 15 800. Минуточку 13 500 + 700 = 14 200 ?? Нет ну у вас работа 1900 и гарантия у нас платная. Об этом при сдаче ни слова не было. Почему работа 1900 когда было 900? Ну у вас же макбук а на него 1900, посмотрите сами на сайте. Смотрю, 900 рубл замена матрицы без стекла, 1900 со стеклом. У меня матрица без стекла , да и вообще вы же меняете мне полностью крышку! Ой, точно, мастер ошибся! Значит на 1000 дешевле ваш ремонт. Хорошо. Звонок 2 вечером того же дня — вы знаете мы еще раз провели диагностику и у вас еще там сломана деталь, распределитель, его надо тоже менять итого все вместе 19 000 (компьютеру 2 месяца если что). А чем вы делаете «диагностику» ? — Ну вы знаете я точно не могу сказать , это мастер делает, у него там какие то диагностические приборы и он ими диагностирует. Как?? Куда вы их подключаете на маке? Ну я не знаю, это мастер. Мое заявление о том что я работаю 7 лет как разработчик баз данных и никогда в жизни не видел таких «приборов» было игнорировано. Разругался и забрал свой комп обратно. Итог — куча потраченного времени и денег на звонки, куча нервов и никакого результата. Саевловский рынок — 16 000 т.р. и полчаса работы, ВСЕ! Экран новый

Недостатки: — Видимо, фишка про трещины на плате — коронный номер мастеров данной компании. На моем плеере необходимо было заменить кнопку вкл./выкл. Стоимость на сайте за данную услугу — 600руб. Девушка-секретарь назвала стоимость — 1280 руб. В последующем, мастер называет мне сумму около 2000 руб., а также начинает рассказывать про микротрещины в плате и о том, что если их не устранить, мой плеер сломается недели через две. За устранение данных неполадок необходимо было заплатить около 3000руб. (хочется заметить, что новый плеер последней модели стоит в районе 5500руб.) Судя по предыдущим отзывам, я бы не удивилась, если после их ремонта без данной услуги, плеер бы действительно вышел из строя.

Недостатки: — .24.12.12 отдал xbox-360 в этот сервис с проблемой выхода HDMI. При подключении через HDMI не было звука и картинка была желтой. Взяли на диагностику, на следующий день позвонили, сказали что нужно заменить ШИМ + видео чип + прочистить систему охлаждения и набить её новой пастой. Стоить это удовольствие будет 4850р!!! А это ровно половина от стоимости новой консоли. Я задумался, разве могут быть такие поломки при том что консоль прекрасно работала через другой выход (тюльпаны). Была нормальная картинка и звук присутствовал. Подумал пару дней и согласился на ремонт. После праздников 12.01.13 мне позвонила девушка и сказала что консоль починили. Приехал на следующий день, оплатил 4850р и забрал. Каково было моё удивление, когда я приехал домой и подключил её. Та же проблема никуда не ушла. Звоню, опять общаюсь с девушкой. Она пытается мне по телефону объяснить, как нужно сделать ресет консоли. Делаю, ничего не меняется. 14.01.13 привожу им обратно. Опять оформляют говорят все посмотрят и отзвонят. Спустя примерно 2 недели надоело ждать, звоню сам. И опять девушка ничего не знает и говорит что ремонт может осуществляться до 30 дней. Звоню ровно через месяц 14.02.13 как обычно называю номер заказ наряда и девушка опять отвечает, что еще не готово. Я её вразумил, что уже месяц ровно прошел. И тут у нее произошло озарение!!! Ой, правда, извините — говорит она. Сейчас уточню у мастера и перезвоню вам. Жду, проходит где-то 30 мин, нервы не выдерживают, сам перезваниваю. И тут о чудо, она пообщалась с мастером и он до 19:00 должен убедиться все ли в порядке и они тут же перезвонят. Опять ни кто не перезвонил. На следующий день сам звоню. И опять милая девушка говорит все готово, я переспрашиваю точно? Да, точно! Я интересуюсь, могу ли я в этом убедиться у них в сервисе подключив к их телевизору. Она отвечает без проблем, просит меня взять кабель HDMI и блок питания. Приезжаю к ним, подключаем, картинка нормальная, а звука нет! Я в шоке!!! Спрашиваю, что будем делать? Девушка явно растерялась, не знала, что делать и куда бежать. Говорит ну оставляйте, а это была пятница. Я, понимая, что опять все зависает минимум до понедельника т.к. у них «мастера» не работают в выходные. Принимаю решение забрать консоль и проверить дома. Вдруг думаю у них что-то с телевизором. Приезжаю домой, подключаю, все то же самое… картинка желтая и нет звука. Звоню опять в офис, общаюсь с той же девушкой, и она говорит привозите, только уже с кабелем и блоком питания. Я вечером принимаю решение съездить к другу, подключить у него и проверить на 3х кабелях чтобы убедиться в том что у меня с телевизором все в порядке и с кабелями тоже. Проверил, его самсунг написал «Нет сигнала», на всех кабелях. У друга тоже имеется такой же xbox360, на котором я проверил свои кабеля и его консоль работает на них. Привез на следующий день в телемаму. Отдаю той же девушке, описываем, что с приставкой еще кабель и блок питания, рассказал ей что ездил к другу и проверял. Спрашиваю что дальше? Она говорит что мастер проверит сегодня и я вам завтра позвоню. Если не будет звука то в течении 10 дней оформим возврат. На следующий день звонка нет, ну это было понятно — воскресенье. Зачем только она тогда сказала, что позвонит. Звоню во вторник, интересуюсь что и как. Другая девушка отвечает что до 10 дней может происходить проверка. Плюю, жду 12 дней. 26.02.13 звоню сам, как обычно. И тут получаю просто немыслимый ответ!!! Мастер сказал, что консоль рабочая и у вас просто кабель отходит. Тут я не выдерживаю и на повышенных тонах говорю что они издеваются и предлагаю такой вариант — я привезу другую консоль и включу у них в офисе и если все заработает на моем кабеле то пусть возвращают деньги за якобы ремонт. Тут девушка напряглась и сказала сейчас я уточню все и перезвоню. Жду пол часа, опять нет от них звонка. Перезваниваю, говорят подождите еще 15 мин и вам перезвонят. Жду опять, перезванивают, и говорят что сейчас опять мастер посмотрит до вечера и большая вероятность, что вам вернут деньги и мы не можем починить. Жду звонка, и как по закону не перезванивают. Звоню сам 01.03.2013 уточняю могу ли подъехать забрать консоль и деньги, девушка говорит «да», приезжайте. Приезжаю, даю все заказ наряды с чеком и т.д. Приносят консоль, без блока питания и кабеля HDMI. Я сообщаю что еще был кабель и блок питания. Она удивляется, ну конечно она же овощ и не видит что в заказ наряде написано. Ищут у себя в коморке, приносят только блок питания. И говорят те самые девушки, что не могут найти кабель. Я в шоке!!! Как так??? Девушка перезванивает мастеру и оказывается что кабель где то на складе. После этого девушка просит меня подождать 1,5 часа или приехать в другой раз!!! Тут я срываюсь и на повышенных тонах пытаюсь донести до них что это полный бред. Не знаю с какой луны они там упали но это верх неуважения клиентов. Девушка ушла в коморку, долго разговаривала с каким то мастером и пришла ко мне передала трубку чтобы я пообщался. Это был какой то старший мастер, как он представился, который в совершенно хамской форме просил меня подождать 1,5 часа. После моих попыток объяснить ему что они неправы. Я предложил альтернативный вариант решения проблемы. Чтобы они курьером мне доставили кабель, на что этот хам сказал что курьерская доставка стоит 300р!!! Я попытался объяснить, что это их проблема и что платить за их ошибки я не намерен. Но он, будучи видимо с другой планеты сказал, что курьер бесплатно не поедет. Я сказал что ждать не буду и в 7й раз к ним не поеду. Сказал что буду решать этот вопрос в понедельник и только через руководство данной «шарашкиной конторы»!!! Вот такой опыт, сижу и думаю теперь куда бы написать и как бы наказать данный сервис, хотя на мой взгляд его нужно просто закрыть!

Недостатки: — Не обращайтесь в эту шарашкину контору. Отдала IPad, нужна была замена стекла. Перезвонили на след.день, сказали, что дефект платы из-за механического удара, надо будет платить больше. Чтож, сперва купилась на вежливых сотрудников, плюс когда была в офисе, человеку отдали оборудование с новым стеклом, и он ушел довольный (не проверял). Когда забирала свой (через неделю), проверяла тщательно: осмотрела со всех сторон, спилили мне уголок задней панели(необосновано), не работала полоса сенсора. Не приняла, через 2 недели забрала, а дома сначала заметила, что стекло стоит не плотно, выходит из гнезда, затем простукала стекло — в середине пустая полость(глухой звук), а потом посмотрела на свет, нажала на экран, а он ПРОДАВЛИВАЕТСЯ!!!!!!! Как ПЛАСТМАССА!!! Это что вообще?! Завтра еду разбираться, буду требовать назад деньги за попытку сбагрить мне за 4000 руб паленое дешевое г****. Обходите стороной!!!!

Недостатки: — Требовалась замена экрана, который идет в сборе со стеклом и сенсорной панелью. Цена замены экрана была увеличена заявленными выявленными при диагностике дефектами платы. Ок, согласился. Через месяц после ремонта перестал работать сенсор. Отвез на восстановление. После второго ремонта через несколько дней стало вываливаться плохо проклеенное стекло. Отвез. После очередного ремонта не принял аппарат, т.к. появились разноцветные разводы по экрану при нажатии. Как бы после диагностики мне сообщили, что данный дефект связан с деформацией корпуса и они к этому отношения никакого не имеют. Кстати, мое оригиниальное стекло с экраном так и не вернули. Итого 3 месяца длится история с ремонтом и уже 6 раз приходилось к ним ездить. Обходите эту контору стороной на пушечный выстрел.

Недостатки: — Треснуло стекло у нового телефона самсунг S 7562. Прежде чем принести в данный сервис на Тверской ТРИ РАЗА, по телефону, уточнял наличие заменых материалов, стоимость, сроки.При сдаче вместо обещанных 2000рб запросили 3500. Прежде чем сдать,дождался проведения диагностики, вместо обещанных нескольких часов ремонта,определили два дня, далее завертелось.Через 5 дней сообщили, что мастер перегружен требуется еще несколько дней. Через 10 дней уведомили,что нет в наличии нужной микросхемы и предложили забрать телефон.Безусловно, что если бы они это заявили сразу, после диагностики, я не стал бы с ними завязываться. Я сомневаюсь, что после того, как там поковырялся их «мастер» кто-то возмется телефон восстанавливать. Новая модель телефона ,сертифицированный, центр-кому как не им доводить это дело до конца. Однако, у работников этого центра отсутствует не только профессионализм,ответственность, но и чувство корпоративного самолюбия. Удивляюсь, как им не стыдно расписываться в своей беспомощности? С моей стороны, глупо забирать дорогой, новый телефон и выбрасывать его на помойку, поэтому я буду предъявлять им материальные требования. Дело в том, что мне не дают телефоны руководства,что бы узнать их мнение, а приемщицы заявляют, что они простые информаторы-исполнители. Для нашего времени, и такой, вроде бы серьезной кампании это нонсес.Прошу мой отзыв довести до сведения недоступного руководства «телемамы». Посещенный П.Н.