Телемама отзывы о компании
перейти на сайтДостоинства: —
Недостатки: —
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Сроки диагностики и ремонта и в самом деле не соответствуют заявленным, причем звонить по поводу диагностики мне пришлось самому и на следующий день. Сказали, что еще рано (!), мастер придет после одиннадцати, при том, что сдавал в ремонт электронную книгу накануне в час дня.Создается впечатление, что люди не заинтересованы в результате труда. Девушки на приемке не то чтобы хамоватые, скорее — безразличные. По технической части пока проблем не было (два ремонта), но проверить, что на самом деле менялось конечно сложно.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Был у них в сервисе. Ремонтируют не спорю-хорошо. Работает все как надо, без помех. Но сроки у них огромные. Замену привода неделю ждал. Сказали, что по ревизии не подошел тот привод, кот. у них был. И Им пришлось заказывать откуда-то. И еще 1 проблема, к ним вечно не дозвониться. Ну как, дозвонишься-девушка переключит к следующим девушкам-те повесят тебя на 5 мин. Разориться можно. Звоните с городских телефонов! Или на сайте оставляйте заявку на звонок.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Единственный плюс сервиса — чинят в тот же день. Теперь о минусах. Заменял разбитый экран на эл. книжке. В офисе в будний день только одна дама, да и та сидит с тремя телефонами и разрывается между клиентами и звонками мастерам. Отдал книжку «в диагностику». Чрез полчаса озвучили цену ремонта. Кроме замены экрана, потребовалось еще и заменить его контроллер. Еще через полчаса удалось получить книжку на руки. Так вот товарищ мастер не только плохо собрал книжку обратно (панели немного люфтят при нажатии), но и оторвал защитный клапан, закрывающий вход для наушников и usb. Просто оторвал и засунул обратно, якобы так и было. На мои претензии предложили оставить прибор мастеру еще на полчаса. Тут уж я ушел. Мое время дороже.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Трижды обращался в сервисный центр на Ленинском проспекте с заменой экранов на электронных книгах. Претензий по качеству, цене и времени ремонта нет, а вот отношение к клиенту не устраивает: — на заказ ремонта он-лайн на их сайте сотрудники вообще не смотрят (пробовал 4 раза); — в СЦ можно дозвониться только через основной офис при условии звонка на обычный городской номер (а не на бесплатный); — если технику оставить в ремонте, а не дожидаться результатов диагностике в СЦ, то менеджеры не звонят. Приходится самому выяснять стоимость и продолжительность работ. Таким образом первый раз мне экран меняли 2 дня вместо нескольких обещанных часов.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — После падения, ipad перестал ловить wifi ну и стекло естественно разбито. Знакомый обращался в сервис телемама, сказал что делают неплохо и быстро. Тоже решила обратиться к ним, но мне не так повезло. Качество ремонта действительно хорошее,теперь у меня все работает нормально. Только вот ремонт у них совсем не быстрый. Я ждала свой ipad 4 дня! Ускорились, только после того, как я им позвонила и сказала, что уже отказываюсь от их услуг и собираюсь забрать планшет. В тот же вечер мне позвонили о готовности. Осадок остался не очень приятный.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Недовольна сроками исполнения ремонта моего ноута. Сдавала ноут для замены дисковода – забыла открытым и отломала, случайно задев… Отдала в телемаму, где, конечно, сказали, что проблема решаема и за работу они возьмутся. Пообещали справиться за 4 часа – и в оговоренное время я позвонила, чтобы убедиться, что ноутбук уже можно забирать. Оказалось. Не зря звонила, иначе – съездила б впустую, так как работа была еще не завершена. В итоге, в тот же день я забрать свой комп не смогла, приехала на следующий. Ремонт сделали отлично, даже следов никаких не осталось (этим я довольна), цена в принципе меня сразу устроила, вот только время выполнения моего заказа подкачало. А так впечатление от общения с персоналом фирмы осталось вроде бы и приятное, но осадок из-за того, что в сроки не вложились, немного все-таки неприятный…
Достоинства: —
Недостатки: — примерно 24.04.2015 сдала в ремонт телефон СОНИ (замена модуля и сенсора), уточнила наличие деталей, уверили в наличие, обещали ремонт 2 дня, в итоге пришло СМС о том, что деталей нет, типа сложный ремонт, ждем до 30.04.2015. 05.05.2015 наконец то телефон забрала, после пару дней выявились дефекты в ремонте, сдала по гарантии обратно 12.05.2015 и тишина. Позвонила 20.05.2015 в офис, не очень любезная девушка ответила, что теперь у них право чинить 40 дней. ППц, т.е. мы вам его плохо починили и теперь имеем право чинить его 40 дней!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Сдавал свой xperia z. Не работает wi-fi и блютуз. Диагностика продлилась больше полутора суток. И если бы не звонил и не ругался, то было бы дольше. Со сроками у данной конторы в принципе плохо. В воскресенье позвонил человек, отвечающий за ремонт. Сказал, что нужно заменить «буль-буль-буль» и ещё «буль-буль», и подпаять плату. И в начале недели всё будет готово за 4 000 руб. (именно «буль-буль», потому что я так и не понял, что будут менять. но мне в принципе было без разницы — цена устраивала, и перспектива получить рабочий телефон грела). В среду этот же мол. чел. позвонил и попросил, можно ли обнулить все данные. сказал, что после этого всё будет работать, и я могу приезжать. Каково же было моё удивление, когда я получил в четверг вечером смс вида «заказ можно забрать, комплектующие отсутствуют, ждать 3 месяца». Приезхал в пятницу (т.е. прошла уже неделя), на вопрос, почему не починили, девушка ответила, что GSM-модуль, который они меняли, не подошёл. Ответить, зачем менять модуль связи, если я прекрасно говорил и пользовался 4G, она не сочла нужным. Причём общается эта милая барышня более чем по-хамски, всеми интонациями голоса передав мне, куда можно идти (кстати, когда звонил к ним по поводу результатов диагностики, меня просто повесили на холд на 11 минут, больше не выдержал и отключился). Заказ №1003070 (чтобы не думали, что этот отзыв заказной) Итого: прошла неделя, телефон не починили, задняя стенка вся в царапинах (благо, плёнка приклеена). Всем будущим клиентам — удачи. А от меня лично — обходите стороной и ищите нормальные сервисные центры, пусть и без пафосного расположения на Тверской.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — В коллцентре девушка сказала, что экран для моей книжки pocketbook 624 доступен под заказ, срок поставки — 10 дней, я ее привезла в сервис центр, там сказали, что запчастей для нее нет и не будет. Зря съездила.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Замена стекла с сенсером, аппарат включается, немного погнут угол. По срокам неправда уже 2 раза, ни разу мне не перезвонили, ни после диагностики ни после второго обещанного срока, после последнего звонка мне отказались назвать сроки и сказали, что перезвонят после этого трубка была брошена (на сайте написано, что стекло меняется в присутствие клиента) цена после диагностики увеличилась на 1000р, сказали что порвана резиновая прокладка и нужно выпрямлять угол корпуса. Про корпус согласен, прокладку скорей всего порвали сами. Пока Ipad не получил, буду надеяться хоть качество ремонта будет нормальным…
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Заказ №2413 от 07.05.2014 в сервисе м. Октябрьская. Отношение «никакое»! Пока не пнешь — вообще ничего не происходит. Сдал телефон, обещали перезвонить по результатам диагностики через час-полтора. Перезвонил сам через 3 часа. Объявили неисправность и срок 3-4 дня. Далее опять тишина. Позвонил на пятый РАБОЧИЙ день ,при мне началось выяснение и оказывается не было запчастей, и они пришли только сегодня. В результате объявили готовность на следующей неделе. Теперь буду пинать их КАЖДЫЙ день, благо мне на это дали согласие по телефону. Я все могу понять… Бывают и напряги с запчастями и запара с работой, но вы позвоните и проинформируйте людей хотя бы (молчу об извинениях)И тогда остается ощущение, что люди хотели тебе помочь, но по объективным причинам так получилось. А так ощущение, что на тебя плюют с высокой колокольни, а ты за ними бегаешь, еще и за свои деньги. Неуважение это к людям! Посмотрим, что будет дальше. Может я еще изменю свое мнение, либо добавлю еще ощущений.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Сдала в ремонт телефон samsung galaxy R. Обещали заменить экран в течение дня. В итоге ждала неделю. Когда забирала телефон, показалось, что экран немного выше, чем должен быть. Но я подумала, что отвыкла за неделю и не может мастер так откровенно халтурить. Прошло три дня, экран стал отходить. Повезу на гарантийный ремонт. Но больше никогда туда не обращусь. И еще совет администрации сервисного центра: научите своих сотрудников вежливо разговаривать. Человек, который отвечает на вопросы по телефону, не имеет права даже на малейшее раздражение. Это его работа и ваше лицо.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — очень долгие сроки , телефон указанный на бланке не рабочий. Любой их срок смело умножайте на 3.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — ggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвапggпвап
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — здравствуйте,хотела поделиться возмущением! Ремонт-хороший, а вот обращение от обслуживающего персонала не в восторге и оставляет желать лучшего!Когда пришла узнать,что да как с моим телефоном, в ответ получила весьма неприятное отношение, хотя с моей стороны не было никаких претензий и возмущений(изначально). Цену назвали одну, а по прайс-листу другая, может я что-то не поняла, но все же странно…И по времени не дали конкретного ответа «сегодня-завтра».
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Отвратительный сервис во всем. Качество работы, персонал- просто ужасно! Сроки не выполняют, заменяют на какое-то китайское барахло, которое ещё и не работает нормально потом! В офисе работают абсолютно некомпетентные люди! Не ходите туда , пожалейте времени и нервов! Просто в шоке от такого отношения и работы !
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Я не хочу наже одну звезду ставить этим аферистам. Скотское отношение к людям, уже 5 как не могу получить ноутбук, хотя обещали через день. Если сразу сказали, на Савок поехал бы и день в день сделали бы. Просто бессовестные люди… особенно Вишневский Борис какой-то. Поведением похож на робота… ничего человеческого.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Разводилово. Сервис на Ленинском проспекте л.1/2 Позвонил, задача замена матрицы ноута. Удивились своим же ценам на сайте. Вроде акция по замене от 1600р до 2900р на мой размер + работа 900р. Сказал, про акцию … в ответ «да, да приезжайте». Приехал, после 15 минут ожидания позвонил мастер и начал «втирать» про характеристики матрицы и прочую чушь, хотя известна конкретная модель B116XW02 v.0 В итоге назвал цену в 8800р. В 4 раза!!! выше заявленной на сайте. Когда я сослался на информацию на сайте, мастер стал говорить, что может поставить матрицу хуже по параметрам и через кучу переходников. Не стал связываться с таким сервисом. Здесь время потрачено зря. В итоге, на Митинском рынке купил матрицу за 4400р и замена 300р. Редко пишу негативные отзывы, но этот сервис «превзошел» все ожидания.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — История имела продолжение! Мне удалось получить свой телефон на руки! Смс так и не пришло, но магическим образом аппарат был готов. Отваливающаяся с трех стороно крышка — вот что мне выдали за мои 1800 рублей. На претензии по качеству предложили оставить телефон на доработку. НИ ЗА ЧТО!
Комментарий: —
Комментарий: — Сдал свой ipad air в этот сервис в ремонт(было разбито стекло). мне сказали, что завтра смогу забрать его. Сроки подтвердились, вот только в тот день мне 2 раза позвонили. Первый раз хотели за 900руб. поменять какую-то пылевую прокладку. Я отказался. во второй раз сказали, что нарушена геометрия корпуса моего планшета и, чтобы поставить стекло, нужно это исправить. 1000 на машинке или 500 мастером. Вывод: нормальный сц, только деньги выманивают за все. В общем вместо 3600, ремонт мне обошелся в 4200.