ТаксовичкоФ отзывы о компании

Недостатки: — Не ставлю ни одной звезды. Пишу от лица строительной компании. Вызывали для сотрудника с клиентами машину и сразу заказали обратную поездку. В последствии адрес обратной поездки изменился,и когда я позвонила чтобы его изменить мне сказали,что заказ закрыт! Возникает вопрос-почему? Менеджер говорит,что отвезли их только в 1 сторону. Оператор о ситуации не в курсе,по этому я сделала новый заказ и попросила девушку соединить на отд. контроля кач-ва. Я около 10 минут ждала соединения и трубку так никто и не взял! Т.к. звонила с рабочего телефона,звонки так же записываются,буду дозваниваться,решать ситуацию и отказываться от Таксовичкоф, т.к. Таксовичкоф подводили нас далеко не 1 раз! Под угрозой не просто недовольный клиент,а срыв сделки по покупке квартиры!! Справедливости ради,всё таки добавлю,что позитивные моменты были, и иногда очень быстро приезжала машина..

Недостатки: — Заказала машину за час, ехала с грудным ребёнком в больницу, сначала машина приехала без люльки, потом начали искать вторую машину, тупой водила приехал по другому адресу и доказывал мне по телефону что он возле моего дома, 20 минут я стояла с грудным ребёнком на руках и ждала этого нелюдя. В итоге пропустили приём в поликлинике!!! Отдел качества даже не соизволил отзвониться и извиниться, а так же наказать тех кто виноват!! Отношение к людям хуже некуда!!!Позор а не такси!!! Не тратьте нервы и деньги на это недотакси!!!!Берегите себя и близких!!!

Недостатки: — Фирма абсолютно не уважает своих клиентов! Был сделан онлайн заказ более чем три часа назад и все три часа в статусе значилось- машина вам ещё не назначена. Когда подошло время, на которое заказывали машину, она все также не была назначена, после серии звонков на линию и переключения на различные отделы… все-таки машину назначили и приехала она с опозданием более чем НА ЧАС!!! Карл, ЧАС!!!! Это с предварительным заказом за три часа! После созвона с водителем, оказалось, что ему заказ поступил 10 минут назад!!! Почему менеджеры, кто распределяет заказы по машинам три часа спали и отдали заказ в обработку только когда уже подошло время подачи? Внимание, вопрос — как вы думаете, сколько к вам будет ехать машина, заказанная на прямо сейчас, как Убер и др.адекватные фирмы? А? И в качестве компенсации виртуальный отдел контроля качества нам предложил….тададаам…. баллы на следующую поездку! на следующую поездку?!! Вы думаете после такого кто-то будет использовать следующую поездку?! В Итоге: испорченное настроение и опоздание на важное мероприятие! А если бы мы заказали поездку в аэропорт?.. А цены? Просто посмотрите цены на ЯндексТакси или во всем мире используемый, самый дешевый и быстрый способ доставки с заказом в максимум 5-7 минут ожидания, Убер. Просто сравните! Чтобы уже не осталось сомнения относительно данной горе-конторы! Ужаснее сервиса мы еще не встречали нигде… Кстати, вспомнилось, при переезде в новую квартиру, Грузовичкова мы тоже ждали больше часа. Это с лозунгом «Максимальное время подачи 15 минут». Одна контора — одна политика отношения к клиенту. Это еще хорошо, что не отменили, как они обычно делают, судя по другим отзывам! Когда тоже часами подают срочный заказ и после большого количества звонков, просто ставят в статусе — Отмена заказа клиентом!!! У нас такого не было, но в других отзывах нашли много таких же кинутых как и мы. К нам все-таки ОНО приехало, спустя часа полтора, на мероприятие опоздали на два часа!

Недостатки: — Раньше было хорошее такси, сейчас обслуживание просто отвратительное. 1. ЕЩЁ НИ ОДНОГО РАЗА не приехали к моему дому, все время подъезжают к соседнему, хотя я делаю пометку, что мой дом из 7 этажей, рядом все остальные больше 16. 2. В смс написано, что машина будет через 8 минут, а приезжает через ДВАДЦАТЬ. 3. С водителем не могла соединиться. Пришло сообщение, что он подъехал, выхожу, машины нет! Звоню, на водителя не переключает. При этом функция соединения с операторо отсутсвует. Пришлось заходить в магазин в доме и просить с другого номера им позвонить. Специально вызвала такси, нужно было отвезти кота, чтобы он не замёрз, а в итоге ходила и искала везде машину вместе с переноской, да ещё и с водителем не соединиться. Последний раз пользовалась этим такси

Недостатки: — Отвратительное такси! И сказать нечего! «Благодаря» вашей службе, ребенок пришел на утренник с опозданием и с испорченным настроением, уставший от кросса на длинную дистанцию и промерзшим от часа ожидания! И да, надо предупреждать, что вы сами решаете когда отменить вызов машины! Никогда не пишу отзывы, тем более отрицательные. Но насмотревшись столько слез ребенка в день праздника, на Вас и скину весь негатив оставленный вашей же фирмой!

Недостатки: — Жалоба! 3 декабря 2016 г. заказал для жены с дочкой такси «Таксовичкофф» на позднее время, в субботу. Оплатил онлайн. Жену предупредил о том, что оплатил онлайн. Дорога была длинная, поэтому заказ получился более чем на 1000 рублей — недешёвый. А для меня это совсем не маленькие деньги, я их зарабатываю своим потом и кровью. Тем не менее, во время поездки, пользуясь тем, что был поздний вечер, что на улице стоял мороз, что в машине был малолетний ребёнок, таксист потребовал деньги наличными, говоря, что у него нет информации об оплате онлайн. Жене пришлось ещё раз оплатить заказ наличными, так как деваться было некуда, а быть высаженной на морозе, поздним вечером, с совсем маленькой дочкой неизвестно где… — такого поворота событий не хотелось, поэтому ей пришлось ещё раз оплатить заказ. После этого я 8 (восемь) раз звонил в службу ОКК «Таксовичкофф», дозваниваясь каждый раз по 20-30 минут. Ответ был одинаков — мы занимаемся вашей проблемой, мы перезвоним вам сегодня, или завтра… ждите! Я ждал, долго ждал, честно ждал… Сегодня 20 декабря, мне так никто не перезвонил, прошло 17 дней!!! Хотя, когда я звонил в последний раз в службу ОКК «Таксовичкофф», мне ответили, что якобы мне перезванивали — очередная ложь!!! Деньги мне никто возвращать не собирается, несмотря на письма в ОКК «Таксовичкофф» с чеком об оплате поездки онлайн, с описанием ситуации, с реквизитами моей банковской карты для возврата денег, которые я отправил уже 4 декабря!!! Самое интересное — мне в тот же день, 4 декабря, был обещан возврат денег в течение 3-4 дней – одним оператором. Второй оператор, на вопрос, дошла ли до них моя почта, ответила – ждите, вам сегодня перезвонят… Мне солгали два раза за один день, и потом лгали ещё много раз!!! Уважаемые граждане, прежде чем заказывать поездку в «Таксовичкофф», подумайте, не окажетесь ли вы в той же очень-очень неприятной ситуации, в которой оказался я и мои родные (и судя по многим отзывам, я такой не единственный!!!). Ситуация, надо прямо сказать, связанная с риском для жизни и здоровья – а если бы у моей супруги не оказалось с собой денег, ведь я предупредил её, что оплатил заказ онлайн? Её правда бы высадили с нашей маленькой дочкой в 11 часов вечера, неизвестно где, на мороз??? … И заранее знаю, как бы мне не ответили на мой пост — это окажется очередная ложь!!! По-другому, похоже, эти люди работать не умеют и не хотят. Похоже, мы этим людям не сограждане, не клиенты, мы для них скот… бесправный, бессловесный скот…

Недостатки: — Просто ужасно! Раньше было все хорошо. В последнее время одни коски. При заказе через приложение выдал сумму примерно 540, в конце поездки больше 1000. Сумма стала расчитываться из врмемени в пути и расстоянии, при этом водитель сам виноват, так как не свернул вовремя и лишних 15км проехали. В службу контроля качества не дозвониться, походу они вообще трубку не берут. Видимо это последний раз когда я пользуюсь их услугами.

Недостатки: — Второй случай срыва заказа ко времени. Вызвала такси ко времени 8.15. Оператора просила, если машина ко времени не успевает заранее предупредить. Начиная с 8.10, после 4х звонков оператору мне пришла смс что назначен автомобиль, он придет через 11 мин. Т.е. Уже к 8.40 (опоздание на 25 мин), в 8.40 позвонила им сама и водитель сообщил, что он еще на другом заказе. А позже перезвонила через 10 мин, что он ко мне приедет через 40 мин. В службу контроля качества сообщила. Не знаю, что может компенсировать срыв заказа и потраченные нервы. Это с таксивичковым 2ой раз, только тогда машина пришла на 30 мин позже. Не пользуйтесь этим такси при вызове ко времени точно!

Недостатки: — Обслуживание ужасное!!! Заказал заранее ,за 45 минут такси, ехать на приём у врачу. В указанное время никого нет, переговоры с диспетчером и с отделом качества никакого результата не дали , машины не было даже спустя 20 минут после назначенного времени . Уехал на Яндекс—такси, опоздали на приём . Очень сильно подвел нас Таксовичков

Недостатки: — Вызвал через приложение, прождав около часа был вынужден отменить заказ. Спустя три дня, деньги (390 рублей), так и не вернулись на карту. Последние цифры номера 6637. Последние цифры карты 7943. До произошедшего, пользовался регулярно, теперь пользуюсь другим приложением.

Недостатки: — Уважаемые «таксовичкофф», вы ответили , что проверили и разобрались, деньги пришли, но у меня есть выписка на руках о том, что возврата средств не было. Не знаю как вы проверили. Куда я могу отправить скан выписки с телебанка?

Недостатки: — Не возвращают деньги з?а отмененный заказ. ?Через приложение зака?з был сделан 16 ноябр?я, с телефона, номе?р которого последние ?цифры 7993, с энгельс?а 93 на Дрезденскую 1?9, на сумму 23 0 рубл?ей, оплачен картой. ?Затем отменен. Прошл?а уже неделя! Денег ?так и нет! До отдела ?контроля качества не ?дозвониться!

Недостатки: — в целом такси нравится, но в последнее время постоянно подводят, опаздывают и значительно, также нет возврата денег за отмененный вызов через приложение. Заказ был сделан 16 ноября , Энгельса 93 — Дрезденская 19, на сумму 230 рублей, был оплачен картой. Далее отменен. Заказ был с телефона , последние цифры 7993. Деньги так так и не вернулись, Хотя прошла уже неделя! В отдел контроля качества не дозвониться.

Недостатки: — Здравствуйте.Я являюсь постоянным клиентом компании «Таксовичкоф»Но сегодня я поразилась просто безразличием операторов.Сегодня утром я заказала такси на 7:40,с пометкой что в 8:00 мне надо быть у врача,оператор принял мою заявку и .В 7:40 машины нет.Я звоню в такси,мне отвечают что машина не назначенна.Я повторила оператору почему?ведь я просила на 7:40,т.к. в 8 мне надо быть у врача.В ответ я получила ,что первый свободный автомобиль появится и мы его к вам отправим(а изначально не могли меня предупредить,что в наличии нет автомоб.и просто я стояла и ждала,хотя машины даже не было)Потом я позвонила в Службу контроля качества «Таксовичкоф» все объяснилв,мне сказали что пришлют машину.позже я перезвонила в такси и автоответчик мне ответил:Машина еще не назначена.Мне пришлось отказаться от ваших услуг. Спасибо вашей компании,что я простояла утро,прождала такси(которое даже никто и не назначил)И что я опоздала к врачу!!!Не хорошо так поступать с постоянными клиентами,да и не только с постоянными.

Недостатки: — 18.11.2016 вызвала такси на 9.45 машина приехала с опозданием в 35 минут только благодаря водителю я приехала на работу с минимальным опозданием на работу. В следующий раз я сто раз подумаю нужно ли мне такое такси которое приезжает с таким опозданием.

Недостатки: — Это такси в черном списке у меня теперь! Машина в назначенное время не приехала, была назначена только через 30 минут после того как должна была быть на адресе. В результате опоздали везде где можно!

Недостатки: — Отвратительный сервис последнее время. Три раза нас подвели с заказом машины, в итоге пришлось срочно вызывать другое такси. Ждем машину в назначенное время, звоним а машина до сих пор не назначена! Оператор начинает врать машина вот-вот приедет. Время идет, а машины нет. Вчера надо было ехать в больницу, вызвали такси на 9-30 за пол часа. В 9-30 звоним — машина не назначена. Оператор говорит у вас же на 9-54! Откуда такое время. Просим срочно исправить неверное время и подать машину, т.к очень опаздываем. Итог машина у адреса в 10-10. Не рекомендуем данную компанию!!!

Недостатки: — Отвратительное обслуживание—заказала на Шостаковича,8 такси —трижды отзванивалась диспетчеру—не могли найти номер,с какого осуществлялся заказ,машина не пришла,диспетчер нагрубила,прождала 30мин.Хамство вопиющее,ответственности никакой.

Недостатки: — Набирают всех подряд в водители, так например, один чудила, с большой буквы «М», на Шкоде октавии с гос. номером в090хв, вообще правил не знает, выезжал со второстепенной дороги, не уступил дорогу, из-за чего автомобилю двигающемуся по главной дороге пришлось выехать на встречную полосу движения. В службу контроля качества не дозвониться!

Недостатки: —