СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы о компании

Недостатки: — Доставка была согласована на 24.12 с 10 до 18, в 11 смотрю данные трека.. нет статуса, что выдано курьеру для доставки. Звоню в Питерский офис, оператор подтверждает, что посылка не выдана курьеру, т.к. она еще не обработана! на мой вопрос — как она не обработана, если в возможно дате доставки была дата 23.12 оператор ничего сказать не смог..

Недостатки: — Доставка была согласована на 24.12 с 10 до 18, в 11 смотрю данные трека.. нет статуса, что выдано курьеру для доставки. Звоню в Питерский офис, оператор подтверждает, что посылка не выдана курьеру, т.к. она еще не обработана! на мой вопрос — как она не обработана, если в возможно дате доставки была дата 23.12 оператор ничего сказать не смог..

Недостатки: — ужас! обещали доставить заказ в четверг, а сейчас уже понедельник, мне никт не звонил, и сами они трубку не берут!

Недостатки: — Отвратительный сервис!!!!!!!! Жаль, что хорошие фирмы с ними сотрудничают!!!!! Всё с опозданием, договариваешься на одно время, они говорят да, да, а привозят всё равно позже, на работе пришлось лишнее время сидеть, чтоб дождаться, и это всё с опозданием на 2 дня. И то, я звонила ругалась, а так незнаю когда бы я увидела свою посылку. А если бы дома я ждала, пипец, 3 дня не дожидания!!!!! Не уважение клиента!!!!!!! Фуууууууууууууууууууу

Недостатки: — Фирмой СПСР мы воспользовались вынужденно. С ней сотрудничает один из продавцов в Китае. Мы ждали посылку баснословное количество времени, вместо заявленных ДО 20 дней. Но, можно списать это на почту России. При всех неудобствах, доставленных нам СПСР, за пересылку продавцу была оплачена дополнительная сумма. Мы впервые столкнулись с данной службой доставки (до этого все компании не разочаровывали), и первая же встреча разочаровала. Началось все прекрасно: оператор службы позвонил и уточнил, когда удобно получить посылку. Мы назвали время (день они назначили сами): с 9 утра до 14. В час дня мы самостоятельно еще раз уточнили, доберется ли курьер в назначенное время (т.к. посылка нам нужна была именно в тот день, а затем, никого не будет на месте). Девушка на линии, сказала, что уточнит у менеджера. Менеджер, в свою очередь, не понятно, на что полагаясь, пообещал, что курьер успеет во время. Однако, курьер так и не появлялся и не отзванивался. Мы, чуть позже, но еще до 14-00, опять же самостоятельно, связались с фирмой (дозвониться реально только минут через 7), и сообщили, что курьер не связался с нами и не предупредил, что не успевает подъехать к нашему адресу. Я предложила вариант — доставить вечером посылку по новому адресу (по которому ее смогут принять в тот же день). Оператор ответила только, что нам нужно позвонить после 6-ти вечера, чтобы сообщить новый адрес, и завтра курьер по нему сможет доставить груз. (После 6-ти вечера — это тогда, когда курьер уже доставит посылку обратно в сортировочный пункт). Я сказала, что мы можем получить посылку только сегодня. Этот момент был проигнорирован заученной фразой о том, что можно обратиться в отдел сервиса и тд. и что курьер будет уже в другом районе, когда мы назовем ему новый адрес доставки. В целом, ситуацию мы разрешили сами, обговорив все с курьером, который все-таки позвонил, после 15-00….когда уже никого по адресу, конечно же, не было. Жаль, что первое сотрудничество с СПСР вышло боком. Сами этой компанией пользоваться никогда впредь не будем. Клиентов не ценят и делают так, как удобно сотрудникам. При этом, все могло бы быть благоприятнее, если б хоть кто-то ПРЕДУПРЕДИЛ или хотя бы ИЗВИНИЛСЯ за предоставленные неудобства.

Недостатки: — Приветствую всех! Не знаю, может я наступил на известные уже грабли, но всё-таки поделюсь, может кому и поможет. Собственно претензии не к Macys, а к одной из доставочных контор, через которые они высылают. Помнится раньше Macys выслал заказы только в штаты, а какое-то время назад начали высылать через некоего посредника BorderFree. Ну решил попробовать заказать сюда, в Москву. Поначалу всё вроде было нормально, даже цены в рублях (хоть и как-то показалось дороговато, вроде в оффлайновом в штатах погуманне были, но да ладно). Немного насторожила дешёвая доставка, рублей 300, но думаю, всякое бывает, наверное договорились, объёмы поставок, скидки, в цену заложено ну и т. д. Выслали заказы довольно быстро (21 октября), дня через 2-3 после заказа, вроде всё нормально. Выслали двумя посылками. Первое непонимание началось, когда привычный по курьерам трекинг обрывался где-то на экспорте из штатов, с концами. Где дальше посылка не понятно. Подумал, наверное при въезде к нам попадёт на почту, ну и далее как обычно. Потому видимо и цена доставки низкая. А не тут-то было. недели через 3 звонят из курьерской службы SPSR Express и говорят, нужно ваше отчество и номер паспорта для прохождения таможни. Думаю, ладно, хрен с вами, видать возите дешёвыми контейнерами, будем знать на будущее. Теперь-то уже точно недолго осталось ждать, обычно курьеры доставляют после таможни за 2-3 дня, а то и быстрее. Снова не тут-то было. Проходит неделя с небольшим — тишина. Думаю, фигня какая-то. Смотрю на трек посылки, а он поменялся и теперь есть информация от самого SPSR Express. По не видно, что посылка пришла на таможню 8 ноября, вышла из неё 16-го и далее снова тишина. Стал я звонить в эту шарашкину контору. Первая озвученная версия была — подождите, пока ваши посылки к нам не пришли. После моей ругани, что на ваше де сайте написано, что посылки давно уже вышли с таможни, девушка пошла уточнить информацию. По уточнённой информации мне сказали, что нужно будет сделать перерасчёт (!), потому, что где-то в системе была ошибка. Тут я понял, их почему такая дешёвая доставка была. Кто-то где-то действительно видать накосячил. После моей повторной ругани девушка снова пошла уточнить информацию. Теперь по новой версии мои посылки оказались потерянными. Вот так вот, видимо поняв, что доплачивать за чьё-то разгильдяйство я не собираюсь, они решили сделать вид, что посылки где-то якобы потерялись и получить выплату со страховой. Вот такой вот подход к ведению бизнеса. В очередной раз убеждаешься, что никакие наши совковые конторы работать не хотят и не могут. Теперь надо заниматься возвратом денег с Macys. В сухом остатке злость на наших бизнесменов и расстроенная жена, так и не получившая свои заказанные вещи. Удачи, Антон

Недостатки: — Я удивляюсь как это компания просуществовала 20 лет с таким отношением к клиентам. В настоящее время являюсь представителем одних из ключевых клиентов) Заключили договор с этой компанией 3 мес. назад, вроде все шло неплохо. Конечно, не устраивало, что наш менеджер не отвечала на звонки, на письма отвечала спустя 2-3 недели. Не оповещала нас о каких-то изменениях в компании. Тогда я подумала, что они там пашут и на всех клиентов просто не хватает времени. По истечению 2-х месяцев выяснилось, что у нас не подключены такие функции как согласование даты и времени и курьер мог завалиться к клиенту в любое время. Кстати, менеджер обещала прислать доп. соглашение 2 недели назад, но так и не прислала) И это мы узнали только от клиента, тот сказал, что курьер хотел к нему приехать в субботу, клиента не было дома. Так после этого случая 2 недели курьер не мог приехать в удобное для клиента время и покупатель отказался от заказа. Сегодня курьер в очередной раз сорвал заказ… Наш офис и магазин находится в одном здании. 3 мес. работали и курьер всегда забирал товар из магазина, а сегодня поперся в офис, его, естественно,не впустили. Постоял мин. 20 и уехал. Ребята, если хотите и дальше работать на этом рынке, меняйте свой подход к людям. Рынок быстро развивается и с таким совковым отношением с каждым годом все сложнее.

Недостатки: — Это просто отвратительная служба!!!! не могу получить свою банковскую карту уже целую неделю! в самовывозе отказали, а я уезжаю на две недели, и мне ничего не могут сказать — получу ли я карту до отъезда! народ, бегите от их услуг! операторы вешают лапшу на уши, курьеры на звонки не отвечают, ЖЕСТЬ!!!

Недостатки: — 15013319149, СПСР экспресс, посылка в Москве с 4 ноября. Сегодня 14. Следующий срок доставки — 18 ноября. Все что от СПСР слышно — это только объяснения (курьер потерялся, курьер не успел) и извинения. Это второй раз из двух. Это надоело. С ними надо судиться, их надо штрафовать, они обязаны возвращать деньги, как это принято у других. В следующий раз, которого надеюсь не будет, поскольку постараюсь не пользоваться услугами СПСР, я обращусь к адвокатам по защите прав потребителей. Компания не умеет работать, их надо наказывать рублем.

Недостатки: — Хочу предостеречь людей от необдуманного поступка – трудоустройства в эту «компанию». Дело в том, что я проработала в компании СПСР три месяца. В данной компании людей не ставят ни во что. К ним относятся как к отработанному материалу. Ни кто ни за что не отвечает, при трудоустройстве обещают одно, а по факту получается абсалютно другое. А нарушениях трудового законодательства и налогового кодекса уже можно промолчать, никого не удивишь. Постоянная тягомотина. Уволиться не возможно потому что говорят в открытую уволитесь — денег не увидите вообще! Набирают новых людей как фантики от конфет, постоянная текучка, так как те кто не выдерживает увольняется, приходят новые остаются не надолго и тоже увольняются. Тем кто уволился НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ, если же и выплачивают то с большим трудом за своими деньгами нужно бегать, и доказывать свою правоту; а они в свою очередь ищут сотни причин уличить Вас в не корректном исполнении своих обязанностей! Отношение высокомерное, хамское, хотя при приёме на работу улыбаются в 32 зуба. Настоятельно рекомендую обходить эту компанию за киллометр и не связываться с этими людьми.

Недостатки: — 29.07.2013 в 16:40 я позвонил по номеру 8-800-555-54-45 и оставил заявку на вызов курьера. При этом я указал что мне нужно самое быстрое отправление Гепард-экспресс. Оператор назвал мне сумму в районе 1150 руб. и сказал что 30.07.2013 приедет курьер и уже 31.07.2013 отправление будет доставлено. При этом оератор не сообщила ни каких требований к заполнению накладной но обратила внимание что курьер ждет только 5 минут. 30.07.2013 прибыл курьер, сказал что нужно заполнить только откуда-отправитель и куда-получатель и поставить подпись с расшифровкой. Что я с учетом вашего ограничения по времени и сделал. После чего курьер назвал сумму в районе 1150 руб получил деньги отдал мне копию накладной и уехал 31.07.2013 я ожидал что отправление будет доставлено, но в течение дня его не доставили. в 18:03 я позвонил оператору, она сказала, что отправление у меня Гепард и оно еще 30 числа было доставлено в набережные челны самолетом и сказала что нужно уточнять в Набережночелнинском отделении и дала телефон. Отделение в Челных не отвечало и я позвонил еще раз оператору в 18:10. На этот раз мне сказали что у меня Пеликан стандарт и отправление все еще в Москве. На мои вопросы она ответить не смогла попросила звонить в рабочее время. 01.08.2013 в 09:01 я позвонил оператору, она после уточнений подствердила что у меня Пеликан стандарт и обвенила меня в том что я сам не запонил накладную как положено и что в обязанности курьера не входит ни указание как заполнять накладную ни проверка её после заполнения. Я считаю, что в данном случае имеет место быть мошенничество со стороны курьера и некомпетентность сотрудников компании. Курьер явно указал какие поля нужно заполнить, взял повышенную сумму и не указал эту сумму в накладной с намерением присвоить себе разницу в стоимости. Ваши сотрудники, когда получили накладную с незаполненным полем вид сервиса, не имели права по своему усмотрению решать какой у меня тип отправления. Информация о типе уже была озвучена при первом звонке а также её можно определить по сумме оплаты.

Недостатки: — Я вот почитала отзывы, и решила что мне ещё повезло. Сделала заказ на косметику Ив Роше, сумма была не маленькая, со мной связался оператор и уточнил «Удобное» для меня время. Я сказала что с 13-00 до 21-00 буду в офисе, а так как доставка у них с 10-00, уточнила, чтобы привезли после 13-00!!Мало того что в 11-00 мне позвонил курьер и сказал, что он на месте, так ещё и нахамил!!!Я сказала что мне всё равно, что они не сделали пометку, и если курьер мне не доставит сегодня посылку, я вообще от неё откажусь!!Привезли в 17-00, приехал толстый хамоватый мужик. Ужас!!!Никогда больше не свяжусь с этой службой!!Первый раз с курьерами такая неприятная ситуация!!!

Недостатки: — Абсолютное хамское отношение курьеров, трубки не берут. Операторы при возникновении проблемы просто кидают трубки! Курьер звонил, взять трубку не успели, перезванием — не берет. Звоним оператору. Нам говорят, что курьер постучал и ушел. Никто не приходил и не стучал! наглое вранье!Потом сказали, что доставят позднее. В 7 вечера говорят: по техническим причинам мы вам не доставим. Люди, не связывайтесь!

Недостатки: — Первый раз воспользовались это шарагой и больше не будем, берут такие деньги ни за что, по времени доставки сопоставимо с почтой России так зачем же платить больше?! Проверяем по трек номеру посылку 7го числа, а на сайте пишет что 5го уже доставлена, А 8го числа по этому треку вообще ничего не показывает!!! ЭТо как так??? По беспорядку это контора в разы опережает почту России. Никому не советую.

Недостатки: — Заказала доставку посылки от фирмы «Ив Роше» через службу «Спср-экспресс». 30 мая в 13:45 получила СМС, что могу на сайте СПСР выбрать дату доставки, выбрала, получила в 19:40 новое СМС, что дата доставки подтверждена — это 4 июня, вторник, с 10:00 до 18:00. Во вторник 4 июня сижу жду курьера. В 12:55 мне звонят, что курьер будет 5 июня. На вопрос «Почему пятого?», мне отвечают, что сначала договариваются о дате по телефону, и неважно, что обо всем я уже договорилась ранее через сайт. Менеджер уточняет у меня номер телефона и адрес. Хорошо! 5 июня опять сижу целый день жду, НИКОГО!!! В 19:40 звоню в СПСР, мне говорят, что нужно звонить в часы работы менеджеров с 10:00 до 18:00, т.е. завтра. ХОРОШО! Звоню «завтра», 6 июня, мне говорят ФИО менеджера — Краснова Ольга Валерьевна, но с ней невозможно связаться, она не берет трубку, предлагают оформить доставку на 13 июня… А гарантии, что доставят!? Звоню позже и… О ЧУДО! мне, оказывается, уже ДВА дня возят мою посылку, а меня НЕТ ДОМА!!! Курьев Ми(е)хан(н)иков (не знаю, как точно пишется, извините) Роман Валерьевич ДВАЖДЫ пытался вручить мне мою посылку, 4 июня в 12:01 и 5 июня в 9:02, ВОТ ТАК! Врет и не краснеет! Дело в том, что я — инвалид, передвигаюсь трудно, поэтому (поскольку я ВСЕГДА дома), моя дочь все «доставляет» ко мне. Теперь буду сидеть 13 числа, ждать. А дождусь ли? Очень хочется получить компенсацию за моральный ущерб. И еще спросить, где набирают таких работников? Такое впечатление, что вернулась в советский сервис…

Недостатки: — большая просьба, за час предупреждать о доставке товара, чтобы не сидеть весь день дома, 21 век, а у нас как всегда все для людей,,,, большое спасибо

Недостатки: — Заблаговременно сообщила об изменении адреса доставки и контактного телефона. Курьер пытался дозвониться по телефону, указанному ранее, первая претензия о него прозвучала по телефону, хотя о существовании нового номера он, как оказалось, знал. Некорректное поведение продолжалось в квартире, не понимаю, почему предъявлялись претензии к проверке посылки перед оплатой? Разве я не имела на это право? Тон, которым разговаривал курьер, тоже оставлял желать лучшего, снова высказывались претензии о том, что с трудом дозвонился до клиента! Впервые воспользовалась услугами этой фирмы и, наверное, в последний. Необходимо тщательнее подходить к подбору персонала.

Недостатки: — Пока неизвестно. Потому что посылку еще не доставили. Два раза сидела в ожидании курьера. Ни звонка. Ни согласования нового времени доставки. Я сама звонила и договаривалась о новом дне доставки, а сегодня опять: «Курьеру Вашу посылку не передали сегодня, давайте согласуем новое время доставки». Просто необходимо информирование и поддержка существующих клиентов. Мне приходится отменять важные встречи взамен на ожидание, которое не оправдывается.

Недостатки: — Имею негативный опыт сотрудничества с СПСР. Некоторое время назад СПСР не доставили вовремя документы, в результате чего сорвался контракт на очень крупную сумму. Неустойка за срыв доставки в срок 79 рублей в мою пользу. Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно. Очень жаль, что у многих интернет-магазинов заключен договор с СПСР. На деле получается, что в расчете на большие объемы перевозок компания снижает цену за доставку, но это уже получается никакая не курьерская экспресс-доставка. Мне маленький пакетик из Москвы в Санкт-Петербург довезли за сутки. А по Питеру доставку «осуществляли» ДВЕ! недели. И далеко не в удобное для меня время. Компания совершенно не утруждает себя выполнить заявленные обязательства в заявленный срок, курьеры необязательны и неорганизованы, менеджеры (или кто у них отвечает по телефону? Диспетчеры?)совершенно некомпетентны. ЕСЛИ ВЫ ОБРАТИЛИСЬ В СПСР ИЛИ КУПИЛИ ТОВАР В МАГАЗИНЕ С ДОСТАВКОЙ КОМПАНИЕЙ СПСР, ПЛАНИРУЙТЕ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ С БОООЛЬШИМ ЗАПАСОМ.ОНИ НИКОГДА НЕ ДОСТАВЛЯЮТ ГРУЗ ВОВРЕМЯ.

Недостатки: — Делаю заказ в интернет-магазине, который мне очень нравится. Но, к сожалению, они работают с CPCR по доставке. Я в крайней степени возмущена их НЕРАБОТОЙ!!! Первый заказ доставили с опозданием на 2 дня — прождала весь день, который был оговорён (!!!), перенесли на другой день (в итоге 2 дня прошли впустую — тупо в ожидании его величества курьера); в следующий заказ курьер без предварительного согласования (!!!) просто привёз заказ к квартире ранним утром, разумеется я уже на работе и дома меня нет! Пришлось снова переносить. В этот раз вообще меня добили!!! Накануне 8 марта заказала себе и родственникам подарки. Договорились доставить их в понедельник. Курьер звонит и передоговаривается на среду 7 марта, канун праздника. Надо заметить, я бизнес-леди и сутками сидеть дома в ожидании курьера для меня непозволительная роскошь! В среду утром два раза (!!!) созванивалась с курьерским филиалом, время приезда курьера мне так и не смогли обозначить, сказали, типа у нас 200 заказов и курьер разрывается! Хотя меня это совсем не должно волновать! У меня договор был сорван! Жду до вечера. В итоге — НИКОГО! Ни посылки, ни подарков, сорванный договор с клиентом и от компании НИ ИЗВИНЕНИЙ, ни согласования даты и времени, ни единого звонка!!! ЭТО БАРДАК!!! ЭТО КОШМАр!!! Только бабло и могут срывать за свою НЕРАБОТУ!!! Я возмущена до предела! ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВЫБОР — ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ!!! В этой своих клиентов и их время абсолютно не ценят и не уважают!!! Сейчас просматриваю отзывы на разных сайтах об этой компании — я ещё «легко» отделалась, у других в наглую воруют ценные вещи из посылки!!! ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ!!! Это о многом говорит!!!