Сеть Железнодорожного транспорта Российские Железные Дороги ОАО (ржд Оао) отзывы о компании

Недостатки: — Хотим поблагодарить начальника поезда 015 Москва-Волгоград Киселева Олега Юрьевича, за понимание и чуткое отношение к женщинам пенсионного возраста, а также решения вопроса, благодарим и проводника Владимира 6-го вагона 015 поезда отправления 10.01.1213г. Москва-Волгоград. Спасибо. С уважением Белякова, Захарова, Эйнгорн.

Недостатки: — 13 января ехали на поезде №30 из Симферополя до Москвы в вагоне №7. Всю дорогу нас сопровождала разбитная веселая деваха-проводница, которая сначала заседала в соседнем вагоне с 2 товарищами (видимо, обсуждая возможные варианты улучшения качества работы), а под конец ходившая по вагону в ниглеже (фартук уборщицы и больше ничего :))) А если серьезно, то сервис стал в этом поезде отвратительным, проводница не включала вентиляцию, мы просто задыхались, нюхая ноги, задницы и 2 собак в вагоне. Туалетную бумагу, полотенца и мыло она забыла налить и положить, и сделала это только после наших замечаний, нахамив нам при этом, дескать все им тут не нравится. Когда мы стали делать ей замечания, что ее нет на рабочем месте, что нет санитарных средств, она грубо, по -хамски нам парировала, не стесняясь. Как ее звать, не увидела, бейдж был закрыт шарфиком. Ах, да! Самое главное: толчок был забит и не работал еще с предыдущей поездки из Москвы….она этого не знала и обнаружила это по нашей тычке только через час после отправления….Типа счастливого пути!

Недостатки: — Купила я по интернету билеты в Минск. По приезду на вокзал (за час) Чего я только не натерпелась. Надо было активировать билеты и получить талоны. В зале стоят аппараты для этого. Господи они же все не работают. Пока я что то пыталась сделать то время приближалось к отправке поезда. В кассах мне сказали в общую очередь (там народу на пару часов) Вообщем кошмар какой то. Будьте внимательны при покупке билета так как Вам никто кроме Вас самих не поможет.

Недостатки: — Есдили с ребенком в сентябре месяце туда и обратно, брали скорый с кондиционером и удобствами (кормили нас там). Все бы ничего, вообщем и вагон, и проводники были хорошие, но кондиционер они не включали почти, потому что было всем видите ли холодно,а окна не открывались, дышать было нечем просто, жуть. Обратно поменяли билеты из купейного на люксовый, та же самая проблема, но включали кондиционер чаще чем в купейном, потому как народу меньше и получилось договориться с немногочисенными жильцами люксов. Заплатили бешенные деньги за очень сомнительный поезд, постоянно поломанный туалет (за время в пути ломался раза 4), по словам самих проводников не было ремонта уже много лет. Проводники, кстати, были очень милые в обоих вагонах.

Недостатки: —

Недостатки: — 15-06-12г. жена с дочкой села в поезд №65 Москва-Кишинев через примерно два часа пути у них из купе украли все деньги(сумма была не малая), жена обратилась к проводнице а та начела уговаривать жену чтоб не писть заевление в полицию, также начальник поезда уговаривал не писать заявление.И начальник и проводница за одно, очень сильно подозреваем что они причастны к краже. Заявление в линейный отдел полиции жена написала, будем надееться что полиция не заодно…. Остерегайтесь поезда №65 моосква-кишинев и особенно 10 вагона, да и вобще не советуем пльзоваться услугами РЖД. написал все кратко,происходило все пострашней.

Недостатки: — добрый день! Поезд №350 Санкт-Петербург-Костомукша с октября 2011 года стал ходить 3 раза в неделю,даже в лето 2012 года ,расписание не изменилось. Взять билеты за 45 суток ( из Казахстана) не возможно ,на 23 июля система сегодня выдала 2 места плацкарт,у туалета и всё состав заполнен. Неужели работники РЖД думают,что в Карелии не живут люди и они не ездят отдыхать,к ним не приезжают родственники,у людей не случаются события на которых необходимо быть вовремя?Можно было бы на лето пустить поезд через день! Из Санкт-Петербурга состав уйдет полным,по пути следования народ сходит и в Костомукшу он приходит полупустым.Нашли же РЖД составы на Евро 2012. А что делать тем кто просто хочет доехать до Костомукши?

Недостатки: — Мне пришлось воспользоваться услугами поезда 145 при проезде 01.06.2012 из Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург. Обслуживание в вагоне №8 (повышенной комфортности) не выдерживает никакой критики. Проводница не просто плохо выполняла свои обязанности, вызывающе игнорировала просьбы о помощи. Постель не застилала, потому, что «у нее уже более 97 пассажиров за рейс», влажную уборку не проводила потому, «что на 14 вагонов только 13 проводников». Книгу жалоб пришлось ждать с 21:00 до 23;15. Подобное обслуживание никак не соответствует стоимости предоставленных услуг! Прошу принять меры дисциплинарной ответственности к проводнику и дать мне ответ в установленном федеральным законодательством порядке.

Недостатки: — Хочу возмутиться обслуживанием и поведением проводников Иркутского вагона международного поезда Москва-Пекин. Я часто езжу этим поездом, т.к работаю в г.Пекин из Улан Удэ. Конкретно меня возмущает поведение проводника Татьяны И….ой, которая в рабочее время находится в нетрезвом состоянии. Я лично два раза попадала в её вагон, и оба раза она была пьяна. Очень стыдно перед иностранцами, следующими в поезде. Две недели назад 10.12.2011 я провожала своего ребёнка уезжающего из Пекина и увидела на перроне невменяемого проводника Татьяну с напарницей, они были опять в нетрезвом состоянии, мягко сказано…Слава богу мой ребёнок ехал в другом вагоне. Я не понимаю, как можно ставить на такую ответственную работу таких людей. Прошу не оставить моё письмо без внимания, рассмотреть мою жалобу и дать ответ письменно по эл.адресу vado66@bk.ru

Недостатки: — Добрый день! Будьте бдительны, покупая электронные билеты в РЖД! Данный сервис не отлажен для полноправного использования. Вам грозит не попасть на поезд, при этом заплатив на билет. 6 декабря 2011 г. Я приобрела электронный билет и прошла электронную регистрацию на поезд 391 УД Ульяновск-Москва, отбывающий 19.12.2011в 19:36. Номер вагона я помнила, а вот номер заказа за 3 дня до выезда решила переписать с сайта РЖД в разделе мои заказы, чтобы потом распечатать в кассе. Но сервер сайта РЖД в течение этих 3-х дней до отъезда сообщал об ошибке, было сообщение с извинением о неисправности системы. В связи с этим, прибыла на вокзал за 45 мин., сразу сообщила о проблеме в справочную службу вокзала, мне посоветовали подойти к своему вагону либо к нач. поезда. У моего вагона мне сказали, что от начальника поезда они списки не получали еще, хотя регистрация на поезд активно шла. Я отправилась искать начальника поезда, меня отправляли от вагона в вагон, в итоге вроде бы нашли, но она даже к нам не спустилась, на перрон тоже не позволили подняться. Начальница поезда начала кричать, что без билета не пустит, хотя я прошла электронную регистрацию. Отправили в кассу. В кассе по паспортным данным сообщили что меня нет в списках. Доказать и показать свою заявку на сайте РЖД я тоже не смогла никому на айпэде, т.к. На ж/д вокзале в Ульяновске не работает интернет. И никто из сотрудников РЖД не озадачился помочь разобраться в ситуации, в результате 45 мин., которые я находилась на вокзале, прошли как минута и проблему почему я не оказалась в списке так и не решили. На поезд не попала. Отложить пребытие в Москву не предоставлялось возможным. Были бы финансовые и моральные потери. В итоге, пришлось купить билет на самолет. Получила огромный моральный ущерб, купив услугу, ее так и не получила. Раздел сайта РЖД с заказами через какое-то снова заработал, с моим заказом все в порядке, сделала фото для доказательств.

Недостатки: — Когда же уважаемый монополист ж/д трпнспорта прекратит втюхивать добровольную страховку в принудительном порядке. Сколько раз езжу и каждый раз все сначала — может полтинник и не деньги, но с каждого пассажира дальнего рейса, представьте, как кто-то с подачи руководителей РЖД жирует…

Недостатки: — На станции г. Железнодорожный Московской обл. при выходе через турникеты пав. 3 идет торговля с лотков: 1 лоток- носки, 2 -очки и рядом с выходом рыбой из коробок на полу. Пассажиры не могут выйти свободно, занято место под торговлю. При обращении к продавцам, ответ: «Все вопросы к хозяину и у нас есть крыша.» Могу с уверенностью сказать, что начальник ж.д.станции, т.к. когда обращаешься к контролерам, слышишь в ответ, что и они сами задавали вопрос по-поводу торговли руководству станции, то получили в ответ: «Это не Ваше дело.»

Недостатки: —

Недостатки: — 07.11.2011 Поезд 674 Москва-Иваново. Отправление из Москвы 0-20. Вагон 5 купейный, места 9.11 Проводник по имени Анастасия добросовестно изъяла «свои «билеты и исчезла до утра в неизвестном направлении. В вагоне и купе голый грязный пол. Какие там дорожки! На наш вопрос о горячей воде и постельном белье ответила, что белья нет, а кипятильник сломан. Уже поздно да и перелет до Москвы был утомителен. Легли спать на голых матрацах, благо нашли чистые. Сразу попросили разбудить за 30 минут до Иваново. Ноль. Благо поставили будильник. Зато в Иваново наша Настя впервые объявилась на перроне с букетом цветов и кавалером. Вот такой у нас персонал.

Недостатки: — 28 октября 2011 г. ехала с ребенком в поезде 662 Москва-Кинешма 13 вагон. В купе билет купить не смогли взяли в плацкарте, но думаю ехать всего пять часов как-нибудь. Но зря я надеялась. За полчаса до отправления в наше купе приползает, не идет, а именно ползет пьяный, грязный бомж в такой одежде и с таким запахом, что меня даже затошнило. Мне стало дурно, что мне и ребенку придется ехать рядом с ним. Я решила уточнить у молоденькой проводницы, почему таких людей пускают в общественное место в таком виде. Ответ был таков: Но у него же билет и не такой он и пьяный. Я в шоке объясняю, что с таким человеком опасно ехать рядом, и просила меня перевести с ребенком в другой вагон. Мест нет был ответ. Я прошу вызвать начальника поезда. Вообщем почти час я разбираюсь с ними. Начальник поезда женщина в такой грубой форме со мной общалась (у нее такой голос как она сказала), что я была в шоке. Все-таки они решили надо мной сжалиться и сказали бомжу, что мне с ним ехать противно и просили его перейти в другое место. После этого он так стал орать, лезть на меня драться, обзывать меня такими словами (милиции в поезде не было). Вообщем, всю ночь я не спала и пила таблетки. УЖАСНО!!!!!!!!! ХАМСТВО, НАГЛОСТЬ, БЕСПРЕДЕЛ.

Недостатки: — 03 октября 2011г. я выезжала из ст. Каневской Краснодарского края в 1-31 поездом 302 «Адлер-Минск». Спросила у кассира за 27 вагон (хотелось бы знать фамилию этого кассира). Она нагрубила и ответ был один: «Нумерация с головы поезда». И в объявлении за 5 минут прозвучало, что нумерация с головы поезда, а то что 27 вагон шел после 2 вагона и был в голове, об этом никто не предупредил. Потом пришлось переться через весь состав в свой вагон. И это не первый такой случай. Очень досадно за такое отношение к нам, пассажирам.

Недостатки: — Купила билет через сайт РЖД за 45 суток! Разумеется по 100 % предоплате. Из Москвы летела самолетом до Кургана, а в Кургане пересаживалась на 46 поезд до Омска. Самолет прибыл раньше расписания в Курган, все прошло очень быстро и на жд вокзале Кургана я была уже в 6.30 утра До моего поезда было еще 7 часов, и я решила обменять билет на более ранний, тем более что он как раз должен был подойти. В кассе мне объявили, что электронный билет не меняем, он же не за наличные куплен, а картой оплачен. Платите 50% от стоимости билета, остальное вернем на карту через месяц, тогда уедите раньше. С такой наглостью я еще нигде не сталкивалась. У меня был билет на фирменном бланке РЖД, не было электронной регистрации, но эти доводы силы не имели. Билет был куплен на официальном сайте, а не в кассе, обмену не подлежит. В поезде, который уходил раньше было 19 свободных мест, у меня был оплаченный билет такой же стоимостью, с таким же маршрутом, но ничего сделать нельзя. Неужели это правда??? Я провела в ожидании 7 часов на вокзале, а ехать мне всего 9 часов. Основной вывод — я постараюсь больше НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ «услугами» РЖД. Это полный домострой, отсутствие всякого сервиса, наплевательское отношение к пассажирам, грязные, убитые, вековой давности вагоны.

Недостатки: — 14 сентября поехали поездом номер 13 по направлению Саратов-Адлер 21 вагон . Давно не ездила на поезде, но увиденное привело меня в шок. Решив сэкономить, взяла место в плацкарте… Я, конечно, подозревала, что будет дискомфортно, но не до такой степени. Попались очень весёлые попутчики, которые ехали на работу на стройку в Адлер. Ну, ладно, посидят немного рядом, выпьют водки и разойдутся. Наивно подумала я, но не тут то было. Их набралось человек 20, подошли еще из соседних вагонов. Начали распивать спиртное. Продолжалось это часа 4 от начала отправления. Потом последствия… они начали испорожнять свой желудок прямо на вещи окружающих и на пассажиров собственно… потом драки…потом выяснения отношений… С самого начала ходила к проводнику, потом еще раз 10 и слёзно умоляла помочь и угомонить эту веселую команду. Проводнику всё равно. Покивал, пообещал разобраться. Эффекта ноль. Вызвали милицию. На станции подошел наряд, а проводник сказал- у нас всё в порядке(!!!!!!!!!) так и ехали мы в блевотине, пустых бутылках и всю ночь нормальные пассажиры простояли в тамбуре вместо сна. На обратный путь сразу же поменяла билеты на купе. Попалась хамоватая проводница, которая ругала всех пассажиров за то, что натоптали (ну, уж извините, был дождь, летать не умеем) со зла, наверное, включила кондиционер до самого Саратова на всю мощность, а возвращались 24 сентября, уже на улице итак не жарко было. Простывшие, замерзшие пассажиры, в том числе и дети уже едва держались на ногах, когда выходили по месту прибытия. И еще и отбивались от навязчивых лотерейных билетов и чая…наверное, скоро будут с ножом в горлу приставать-купи чай и лотерейку. Впечатления ужасные, поездами отдыхать- да никогда в жизни. Ладно, могу понять плацкарт и равнодушное отношение проводника, но и то! Это же беспредел! Но и купе, которое стоит прилично, не удивило разницей: грязно, всё поломано, туалеты неопрятные, мыла нет. Если кому поможет мой отзыв, то призываю всех, кто поедет по направлению Саратов- Адлер избегать плацкарт 14 и 15 числа…ну наверное и конец и месяца и первое число. Работяги поедут на стройку, и говорят по направлению Адлер-Саратов гуляют еще жестче. Всем удачи!

Недостатки: — 24 июля 2011 г. с Курского вокзала (поезд № 187 — Москва-Феодосия, он же № 188 из Феодосии) мы с семьей (из 4 человек, 2-е взрослых и двое детей) отправились на отдых в славный город Феодосию. Вагон оказался прицепным (в кассе ж/д при покупке билетов сказано об этом ничего не было, хотя проводники уверяли нас что в кассе об этом знают). Наше приключение началось: кондиционер в купе отсутствовал, окна на половину открытые не закрывались вообще. Вагон ресторан в этом поезде не предусмотрен( ехать сутки )). Кушать покупали у бабушек, которые готовят «дома» и к поезду подносят. (как готовят можно только догадываться). Но детей нужно чем то кормить. Хорошо не траванулись.( а то где искать тех бабушек) Пиком нашего бешенства стало то, что запасной выход (окно) было полностью открыто (как оказалась оно просто не поднималось) и прикрыто шторой. Всю дорогу дети прыгали возле этого окна, а мы даже не подозревали, что оно сломано и свалиться за «борт» не составило бы сложностей. В 10 часов вечера стало жутко холодно! В купе дуло так от окна что кондиционер не нужен. Вызвали начальника поезда, тот не совсем трезвый сказал нам, что условия в которых мы едим нормальные. Вскоре пришли проводники из разных вагонов и стали «ремонтировать» окна. Нас перевели на границе в другой вагон.(с кондиционером), В общем «СПАСИБО» РЖД за «качественный проезд». Жуть. Теперь буду более разборчиво и придирчиво выбирать поезд. Все фото и видео выложу в ИНЕТЕ. Кроме того проводники нас просили сказать, о том что их заставляют выкупать чайную продукцию (чай, кофе, разные сладости и т.д.), которую им выдают на рейс. И если они ее не продадут, то забирают себе. А оно им надо???

Недостатки: —