Сеть Авиационный транспорт Деловые Линии отзывы о компании
перейти на сайтДостоинства: —
Недостатки: — 1-груз пришел быстро, стоимость- не дорого порадовало, спасибо. 2-огорчило, при получении груза в офисе заставляют в наглую оплачивать доставку и расписываться в получении груза..хотя груза я еще и не видел и не знаю что там пришло и в каком состоянии, на вопрос один ответ такие правила установленные головным офисом, при получении груза опять же требуют в начале роспись в получении и уже потом осматривать груз, получается не видя груза. состояние, комплектность, наличие, подписываешь , что уже все получил и значит осмотрел и со всем согласен, а потом бегай судись и доказывай если что. Считаю что тем самым полностью нарушаются мои права потребителя и и всех правил учета и реализации, представляю если бы в магазинах так товар продавали..кота в мешке..и уже есть опасения ..а стоит ли в дальнейшем связываться с такой конторой..которая изначально пытается себя уже на начальном этапе выгородить не заботясь о клиентах. отзыв пойдет по всем соц каналам в нете. Потому как Россия великая страна и бардак надо искоренять.
Достоинства: —
Недостатки: — Первый раз в жизни пришлось столкнуться с необходимостью воспользоваться услугами ТК. По выбору грузоотправителя такой компанией оказалась «ООО Деловые Линии». 22.10.2012 приехал на авто за 300 км получать груз из Москвы, предварительно получив уведомление по телефону от менеджера компании о доставке груза на их склад в г. Петрозаводске, так как доставка в районы крайне не дешева. И все бы хорошо, только на складе выдать груз мне отказались, мотивируя тем, что якобы у грузоотправителя имеется некая задолженность перед «ООО Деловые Линии»… Я, естественно, потребовал объяснений у местного начальства – мол, причем здесь я? На что получил ответ, цитата: «…пока груз не получен грузополучателем, он является собственностью грузоотправителя, следовательно задержится на складе ТК до момента полного погашения задолженности». Я, конечно, попытался возразить, что груз никогда не был собственностью грузоотправителя, так как был оплачен мной еще до своего изготовления, о чем у меня имеются соответствующие док-ты. Но видимо «линии» ну уж оочень «ДЕЛОВЫЕ», так как «…ни чем помочь не могут, потому что их менеджер в Москве наложил запрет на выдачу». Хотелось бы знать, на каком основании уважаемые господа-менеджеры коммерческих организаций берут на себя функции ну если не судов, то судебных приставов как минимум? Или в Столицах другие законы, которые не докатились еще до провинций? Еще мне было предложено связаться по СВОЕМУ мобильному с грузоотправителем, дабы убедить его в необходимости оплаты долга… Подобное хамство и беспредел не встречал я даже в 90-х… Самое смешное в этой истории то, что сумма долга грузоотправителя перед ТК составляла, не поверите, …аж целых 795 рублей, и предприятие-грузоотправитель, при этом, их «постоянный партнер»! Какие, оказывается, «крепкие» в Москве партнерские отношения! В конце концов, после всего услышанного, я предпочел больше не тратить свои нервы и время, заплатил, что называется, «за себя и за того парня», после чего груз мне все-таки выдали… После приобретенного опыта общения с «ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ», вряд ли в будущем возникнет желание пользоваться услугами подобных «компаний».
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Оформили курьерскую доставку письма. При получении корреспонденции выяснилось, что от получателя письма требуется печать или доверенность от организации или кроме ФИО еще и паспортные данные получателя, физ. лица (сотрудника организации). Естественно на ресепшене эти требования выполнять не стали, письмо им так и не отдали. Деньги выкинуты на ветер. Никогда не пользуйтесь курьерской доставкой писем Деловыми Линиями!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Если Вы сдали груз по ошибке в Деловые линии, будьте уверены что для того чтоб забрать его от туде нужно выложить денюжку. Въезд платный, погрузка-разгрузка платная, хотя они ничего не грузили и не разгружали, если б загрузи в фуру, то уже не возможно было бы приостановить, отправку. Мы спохватились сразу как курьер сдал груз в течении часа. А Деловые линии для того, чтоб забрать груз уже нам насчитали 950 погрузочно -разгрузочные работы, просто противно выбивают деньги, если отказываешься от их услуг, впредь будем обходить эту компанию стороной. Неприятно фу, и говоришь менеджеру что вы врете, что за погрузочно-разгрузочные работы, если мы сразу вам позвонили и письмо выслали о приостановке груза, ну если б груз был уже погружен, то сказали что уже груз в фуре и мы не будем разгружать, так уже было, а так как мы сразу позвонили после отправки, они не могли такого сказать, а вот за погрузочно-разгрузочные работы деньги им выложи, За , что? за то что груз там полежал пару часов, и что самое неприятное что сразу не сказали, что для того чтоб забрать груз нужно им выложить 950р, а когда уже курьер приехал забирать груз, вот только тогда и сказали. Наглое выбивание денег.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Потеряли одно из пяти мест. Подтвердили потерю. Потом несколько месяцев не принимали претензию. В итоге ответили, что время подачи прошло. В СУД, на этих плохих людей. Не возите ими.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Здравствуйте. У меня два вопроса к это чудо компании организованных людей: 1. При получении груза 17.12.2012 акт выдачи № 34930112/0008, количество точно не припомню примерно 3-5 мест, целостность всех коробок была нарушена любопытными сотрудниками «ДЛ» путем разрыва угла коробки, т.к. во всех коробках была крупногабаритная продукция и чтобы её достать надо было полностью вскрыть коробку, в них осталось всё целым, но одной коробке повезло меньше, там была мелочёвка и из нее УКРАЛИ два контроллера, ИК-сигнал LUNA CON RGB 24B – 2 шт. * 187 рублей = 374 рубля. Грузоотправитель ООО «Промлаб» счет фактура № 3174 от 11.12.2012. Пересчет, замечу, происходил с представителем «ДЛ» в течении 2-х часов на 20-ти градусном морозе! Ну, думаю, возместят. Все документы по требованию «ДЛ» были предоставлены: накладные, доверенности, договора и прочая не нужная бюрократия. И в ожидании по сегодняшний день выплаты, «ДЛ» с периодичностью примерно каждые 2-3 недели говорят: «У Вас не хватает такой доверенности, этакой подписи и т.д.» на моё требование, что все документы им предоставлены ни кто вразумительного не говорит и не хотят соответственно составить такой документ, вобщем болото. Мы до сих пор в ожидании, «ДЛ» говорят: «У нас работает юрист», по-видимому ищет, какой подписи еще нехватает! 2. Вторая история еще смешнее, постараюсь пересказать насколько хватит словарного запаса. Получил я груз 01.02.2013, акт выдачи груза № 3016040/0019, поставщик ООО «Атон», счет фактура № 139 от 28.01.2013 отправили с Нижнего Новгорода. Груз в жесткой упаковке, по-моему, 2-3 места. Но не тут-то было, жесткая упаковка Вас дорогой получатель не предохраняет от целостности Вашей продукции. Когда мне вывезли мои сбитые ящики я попросил их вскрыть. Когда оторвали доски крышки упаковки, гвозди буквально впились в упаковочные коробки, а при их разупаковывании и в один из светильников. Далее по предыдущей схеме: вызвали фотографа, которая со всем соглашалась, сочувствовала и фотографировала. Нами были предоставлены все соответствующие документы, благо опыт уже есть, но думаю здесь все понятно, «косят» плотника. Наша сумма ущербы составила: стоимость светодиодного светильника АТ-СС0-42-5120 IP 65 2625 рублей и стоимость доставки 737,50 рублей итого 3362,50 рублей. Смысл первого ответа был таков, что перевозчик не несет ответственности за целостность внутри упаковки отправителя. Я повнимательней перечитал свою претензию, переписал более подробно. Хотел встретится с руководителем «ДЛ», менеджеры сказали что он взял мой вопрос на личный контроль. На этом я успокоился. По переписанной претензии ответ был аналогичен!Соответственно ни какого контроля ни с чьей стороны не было!!! P.S. При изучении более подробно работы компании ответы были просто сногсшибательные «получил пустую коробку с оплаченной доставкой» и т.д. Хотелось бы, чтобы моё письмо прочитал компетентный и адекватный руководитель , т.к. я являюсь собственником фирмы «АТС» получив такое письмо уволил бы по статье ответственных сотрудников и привлек их к административной и по возможности уголовной ответственности . От нашей с вами слаженной работы зависит качество услуг производитель – поставщик – продавец. Думаю собственник «ДЛ» согласится. Советую лучше подбирать сотрудников. Хотелось бы получить положительное решение по выплатам. Если нет СМИ, всемирная паутина и сарафанное радио сделают свое дело и ни какая реклама потом не поможет. С уважением, Самохвалов Александр Геннадьевич генеральный директор ООО «Альтернативные технологии света». Тел. 89176208877
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Получила груз в прочных картонных коробках. Коробки порезаны, товар внутри испорчен. При получении составила акт, есть фото. Отправила претензию. Ответ: отправитель не упаковал надлежащим образом. Т.е. ОТСТАНЬТЕ, ПРОБЛЕМА НЕ НАША. Но, друзья мои, а чья же. Товар не в газетку завернут!!! Иными словами, отгрузка в «Деловые линии» НА УДАЧУ!!! Или дойдет нормально или ПОМНУТ, ПОРВУТ, ПОРЕЖУТ. Все за ВАШ счет!!! Рискуйте и УДАЧИ!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Одним словом Уроды. В ответе на претензию и С-П, просто послали на …. Не советую ни кому!!!!!!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Негатив. Мой груз повредили. При упаковке в свою жесткую тару (палет с клеткой из доски) тару пилили прямо вокруг груза, даже не подумав завернуть его пленкой. В итоге вся коробка обсыпана опилками. Трещина на корпусе разема управления. Мятина на корпусе картера, поврежден опорный штифт. При транспортировке слетел гидротрансформатор, соответственно пролилось масло, повредились уплотнители и опилки от тары попали в полость агрегата. Теперь придется агрегат отмывать, разбирать и промывать внутренности от опилок, менять поврежденные детали. Самое печальное что в опилках повреждений было не видно, а о том что они попали внутрь стало ясно только в сервисе… Сейчас в претензионном порядке придется решать вопрос о компенсации и еще не факт что удастся ее получить. Полюбовное решение подобных вопросов в компании не предусмотрено… Есть еще ряд претензий к сервису, но на фоне данного все меркнет.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — 30.01.2013 мне из Питера отправили посылку, но в Москву она так и не пришла, до сих пор не знаю куда делась…где можно было потерять груз и как вообще это может произойти??? Звонить в «деловые линии» БЕССМЫСЛЕНО!, тупые операторы, тупые менеджеры вообще ничего не знают и говорят груз в пути)))…один раз все-таки меня переключили на отдел претензий (как это получилось не знаю) и только там мне сказали, что груз потерян!!! Что делать???, груз ценный…приехала писать претензию (на деревню дедушке) , написала, вот прошло уже 5 дней ответа нет ( в ДЛ претензии рассматривают 30 дней), жду ответа!!! Хочется высказать свое мнение о компании в целом: отношение к клиентам отвратительное, тупость сотрудников удивляет, такого я еще нигде не встречала! На просьбу переключить на руководителя отдела доставки, склада, операторов, менеджера и просто на ответственное лицо, ответ один — У МЕНЯ НЕТ ТАКОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ, вопрос какого фига вы там вообще сидите, чтобы тупить и говорить одну и туже ерунду??? Скажите мне куда обращаться? Как попасть к руководству?!!! Оно вообще есть у такой крупной компании?)) Или только есть Мадани Фарид…ген. Директор и он один решает все вопросы…по словам операторов…БРЕД!!!! Позор для компании «Деловые Линии». Никому не советую обращаться!!! Потеряете время и деньги!!!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Заказал товар в компании Global trading c доставкой через ТК Деловые Линии. Оплатил по безналу товар, менеджер сообщил, что товар отправлен 22.01.2013. 25 января мне позвонили из Новомосковского терминала ТК Деловые Линии, что груз доставлен, и я могу его забирать. Я приехал забирать груз и во время оформления мне сообщили, что груз мне не отдадут, так как компании Global trading числится у них в «черном списке». Выяснилось, что между компанией Global trading и ТК Деловые Линии существуют какие-то трения. Но причем здесь я . Пока переговоры не дали никаких результатов. Отложили до понедельника. Груз мне нужен сейчас. Складывается впечатление, что руководство ТК Деловые Линии не дружит с головой. Это уже второй случай возникшей у меня с ТК Деловые Линии. Первый раз я имел удовольствие общения с ТК Деловые Линии в 2012 году. Я заказал перфоратор и бур в интернет магазине с доставкой через ТК Деловые Линии. При получении на складе терминала я не проверил по незнанию целостность упаковки. Вскрыл ящик рядом со складом и обнаружил, что бура на 40 мм длиной 600 мм нет. При осмотре бумажной коробки запечатанной в деревянный ящик обнаружил отверстие. Я немедленно сообщил менеджерам компании. Но мне сообщили, что надо было сразу проверять. Я написал претензию и мне письменно отказали. Я подумал, что это случайность, но теперь думаю это система. Думайте сами иметь дело с ТК Деловые Линии или нет .
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Третий месяц не могут доставить груз. О том, что груз находится на складе в Сургуте никто не проинформировал и в этоге выставили счет за хранения груза. Информацию о доставке груза не предоставляют. Менеджеры не могут дать никакой информации.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Двадцатые числа ноября 2012г.Омск — Новосибирск. Дорога удовлетворительная.За все время в пути,в кювете 4 фуры,ТРИ из которых «Деловые линии». Пока доехал до Забайкальска со счета сбился.Нагоняи руководства+ Непрофессионализм водителей. Задумайтесь……! Дальнобойщик.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — САМАЯ ХУДШАЙ КОМПАНИЯ НА РЫНКЕ завоевала рыной благодаря дармовым ценам!Люди задумайтесь бесплатный сыр в мышеловке.Они продадут ваш груз а сами скажут что груз утерен или вообще не отправлялся.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — 1. Неквалифицированное и хамское отношение сотрудников. Говорят — приезжайте в день N и забирайте посылку. Приезжаешь — говорят, ничего не знаем — пака нет посылки. Общаются грубо. 2. На складах или в грузовиках живут крокодилы. Или бегемоты. Они вырывают куски посылок и мнут их до безобразия. 3. Рядом с крокодилами живут мыши или крысы, которые также оставляют свои следы жизнедеятельности.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Заказала складные стулья из Санкт-Петербурга, которые должны были доставить компанией «Деловые Линии». Была неприятно удивлена что сотрудники компании «Деловые Линии» доставляют товар совершенно без упаковки. Сотрудничала ранее с другими компаниями и нигде такого не было, как в данной компании, где сотрудники позволяют себе нарушать целостность упаковки, вернее, привозить товар вообще без упаковки. Мною были оплачены эти услуги (довольно высокие расценки), и я надеялась получить товар надлежащего качества и в надлежащей упаковке, как и полагается. Не советую обращаться в компанию, где считается нормой вскрытие грузов.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Очень плохая транспортная компания Деловые линии. Вскрыли груз, получил недостачу + обсчитали в наглую вместо положеных 660руб. за доставку взяли 1150руб. не обоснованно. И сейчас им то одно не нравится, то другое, лишь бы не отдавать ваши деньги. Вывод такой: много честных, хороших компаний кроме Деловые линии.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Фирма большая, поэтому постоянные срывы и наплевательское отношение к клиенту: в 5-ти случаях из 10-ти теряют сопроводительные документы, небрежно относятся к грузу (один раз испортили товара на 100 тыс. руб. и сказали что он был плохо запакован поэтому так получилось, хотя я думаю что экспедитор должен был при приемке убедится в наличии соответствующей упаковки), машину со своим товаром с Москвы ждали 5 дней, вместо обещанных 3-х и это только малая часть косяков.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Ужаснейшее обслуживание! После заявки на отправку и подвоза груза на терминал, клиент потребовал отправить груз другой транспортной компанией! После этого по ошибке оператора и менеджера 3 раза приезжали на терминалы. Груз не выдавали под разными причинами! На разъездах и простое в очередях было потрачено порядка 8 тыс. рублей! Персонал нагло врёт при попытке решения вопроса дружеским путем! Ужасный сервис! Потратил кучу нервов чтобы забрать свой же груз! Никогда больше не свяжусь с этой компанией, а вы решайте сами!!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Работали с компанией Деловые линии много лет. Грузчики помогают выгружать и загружать продукцию, операторы принимают с улыбкой. Год назад пропал груз и после долгой переписки с юристами компании они дали ответ, что груза нет и возмещать ущерб не будут в связи с отсутствием документов на груз. Разъяснили, что в правоохранительные органы жаловатся смысла нет. Копии и другие документы, подтверждающие стоимость груза не приняли. Вот на этом и завершилась наша работа с этой компанией. Груза пропало всего на 5тысяч, но с таким отношением к клиентам с ними наше предприятие работать отказалось. И теряют они теперь по пять тысяч каждый день.
Комментарий: —
Комментарий: —