Сеть Авиационный транспорт Деловые Линии отзывы о компании

Недостатки: — Очень разочарован !!! Срок доставки переносился 4 раза; груз пришел не весь: мало того что не хватало 17 кг, так еще и две коробки вскрыты; сумму доставки взяли за весь груз… Ущерб только за нереализованный товар 35000 рублей. Где остатки груза ни кто сказать не может… Сказали только : «надо было лучше упаковывать ( в наши фирменные пакеты с пломбой)». В отправке масса 108 кг на момент получения 91,4 . В ответ на мои все вопросы такой: «Если найдем вашу не достающую коробку то позвоним…» Жаль что меньше одной звездочки поставить нельзя!!!!!!!!

Недостатки: — Заказывал товар в жесткой упаковка. пришел разбитый помятый. к осмотру перед оплатой и подписанием документов не пустили. т.е. потребовали все подписать что со всем согласен, мол потом напишешь претензию. Написал претензию с частичной компенсацией ремонта груза(не наглел). При приеме мне нахамили, нагрубили, чуть не подрался с охранником, а спустя 4 дня пришел ответ в отказе на рассмотрение, ссылаясь на то что нету транспортной накладной(а отправка была осуществлена от физ. лица и ее не могло бы быть) и на то что факт целостности товара не был установлен при получении(хотя я приложил фото + забирал их экспедитор и никаких отметок не было). короче мудаки. потерянных денег не вернешь, жесткая упаковка поломанная, грубят, шлют лесом. нужно палить их склады, бить морды их охранникам и не работать с ними. в энергии, ратэк, желдор и других компаниях допускают к осмотру товара а тут хрен. мол бери и молчи. скоты а не компания!

Недостатки: — позор организации которая так относится к водителям,людям которые ее обогащяют….

Недостатки: — Последнее время после переезда компании на новый адрес у них начали чудеса творится, то груз потеряют по неделе его ищут особенно из Москвы, у одного знакомого приборы сперли! Так что задумайтесь стоит ли работать с данной компанией?!?!?

Недостатки: — Товарищи, попал я в очередное приключение в транспортной компанией «деловые линии». Нету слов просто. искал дверь на машину, нашел такого же цвета как у меня и вроде даже в пристойном состоянии. Оплатил, заказал в обрешетке, доставка через ТК деловые линии. Заказал, указал мол удобно получать по такому-то адресу, почти рядом с работой(бываю каждый день и забрать очень удобно). Кочка раз: когда заказывал товар то просил прислать на такой-то терминал, но пришел на другой, находящийся непойми где, но думаю ладно, позвонил спросил почему — в ответ получил пояснение мол это мой первый заказ и он идет на терминал по умолчанию. Ничего что он на другой планете, но думаю ладно, дверца, да еще моего цвета да еще и в сборе да вся целенькая, переживу. Кочка два: шли томительные дни ожидания и вот она дверца в сборе пришла по данным сайта, по местному времени было 16-00. Звоню девушке узнать мол когда можно заказать доставку на дом и сколько готовить денег, в ответ получаю массу удивление и непонимания реальности(подумал что накидалась), на чем сошлись мол мне позвонят. Но думаю не беда, может еще не офрмили и жду далее. Действительно через 50 минут мне перезванивают и сообщают что дверь приехала и можно забирать. Я интересуюсь о доставке на дом на что мне заявляют мол сегодня уже поздно 17-50, мол звоните завтра и решим. Звоню завтра рано утром — сразу в 9-00(время открытия), еще никого нету с интервалом 5 минут рву телефоны и вот в 9-15 связываюсь с очередной девушкой и прошу доставить сегодня. На что получаю ответ мол на сегодня нужно было записываться вчера до 17-00. Казус, но я в 16-50 просил о доставке на завтра и мне сказали звонить завтра. Снова включаю оптимизм и прошу сделать доставку на завтра — на что в ответ получаю мол дни доставки ВТ, ЧТ и ВС. Думаю забрать сам. Кочка три: самоорганизовать забор груза по техническим причинам не получается, звоню до 17-00(я уже ученный), звоню в 13-00 и заказываю доставку на воскресенье, на что получаю вопрос «а почему не на завтра» — «но… это, мне ж сказали что ВТ, ЧТ и ВС», а в ответ слышу «мы в выходные не доставляем». Парадокс блин, они сами не дружат со своим расписанием и каждый несет свой бред. Думаю, ок, завтра(т.е. сегодня ЧТ а завтра ПТ) тем лучше, записываюсь в сервис на замену двери и чуть ли не ликую строю планы на завтра. Сказали ждать с 9-00 и до 18-00 доставку на дом за дополнительный отсып кровных деревянных. Кочка три: долгожданная ПТ(пятницО) никак не наступает, с вечера не спиться, проснулся в 5 утра, смотрю в окно, мечтаю о встрече с дверкой. Далее начинается рабочий день, суета и так постепенно время приближается к 13-50. И вот он звонок с незнакомого номера(в планах — номер сотового телефона развозящего водителя) и разговор о доставке. Первая фраза которую я слышу: «к сожалению мы не сможем вам осуществить доставку», в моем серце много чего екнуло и дыхание свело, ноги стали ватными, я не слышал во фразе слова «сегодня». Я онемевшим от неожиданной фразы языком спрашиваю «а когда», в ответ не менее шокирующая новость «у нас еще для вас плохая новость» и тот у меня подкосились ноги, сперло дыхание, поднялось давление и температура, мне стало так внутри плохо и я с дрожью в голосе спрашиваю «а что случилось», в ответ была пронзающая фраза «водитель обнаружил что дверь повреждена и решил ее не вести»… Последующие 2 минуты я не мог выдавить из себя ни слова и остолбеневши мычал в трубку. С трудом пробил сквозь заблокированную судоргой челестью фразу «а что с ней», в ответ получил фразу «мол стекло рассыпалось»… Кочка четыре: настроением поникший и на подкосившихся ногах я собираюсь с силами и связывают с отделом претензий. Разговор был веселым: «Как мы можем разрешить вопрос повреждения двери», они мне: «А что с ней, что вас не устраивает», я:»она пострадала и я хотел бы как-то поднять вопрос о компенсации», в ответ: «ну-ну попробуйте». После обмена теплыми фразами в стиле мы вас не хотим знать я начинаю расспрашивать о последовательности подачи претензии на что получаю просто убивающую инструкцию: «Чтобы оформить претензию я должен принять дверь, подписав акт приемки, предварительно оплатив услуги доставки и тем самым признать что услуга успешно выполнена, причем пока я не подпишу акт приемки мне даже не покажут дверь. И со слов регионального менеджера только потом мне дадут такое право — написать претензию, причем ее не волновали замечания что это нарушение закона о праве потребителей, мол такая процедура. И что самое смешное они обещают потом разорвать акт приемки, мол такая процедура». Но почему-то у меня в голове возникает ковбойская сага как я самолично ношусь по их складу за менеджером с топором и пытаюсь устранить акт приемки ранее подписанный мной. Кочка пять: буду человеком в здравом уме и с техническим складом ума я ищу более ли менее компромисные для меня решения. В голове возникает мысль о минимальных суммах решения конфликтных ситуаций и я снова звоню им, в ответ получаю сведения о том что моя заявка рассматриваться будет МЕСЯЦ, передаваться в головной офис в питер будет до ДВУХ недель! Да, ДВУХ, блин электронка(email) будет идти 2 недели! КАКОГО чОрта? Ни день, а одни нервы. Далее уже думаю хрен с ним, если дверь, которую я так и не видел(а разбить стекло в обрешетке не повредив обрешетку и соотвественно саму дверь я не представляю как можно) будет целой, то предложу считать доставку бесплатной(а это не так уж и много — 1800р) в счет компенсации разбитого стекла(минимальная цена на которое у нас вместе с резинками составляет от 5000р). На что получаю все тот же маразм, мол берите а потом претензия. На вопрос мол каковы скроки получения денег обратно и каковы шансы — получаю ответ «пытайтесь, хм, хм. хм… и в фоне насмешки». Вот так товарищи, вот такой у нас сервис, вот так ТК ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ложит на своих клиентов. P.S. завтра еду пытаться действовать по закону и пробраться до своего груза не подписав акт приемки, блин парадокс, хочется улыбаться, если бы не было так грустно. Продолжение истории следует…..

Недостатки: — Очень давно работаем с Деловыми линиями! Могу сказать только хорошее! Грузы доходят быстро. Очень хороший персонал.Особенно хочется отметить менеджера г. Чебоксары, а именно Татьяну Николаеву! С благодарностью!!!

Недостатки: — Оправили груз из казани 24.05 в тольятти прошла неделя груза так и нет расстояние между городами 370 км с какой скоростью доставляют не знаю. задал вопрос менеджерам они кроме слова в пути не чего не знают добиться информации не представляется возможным, такое впечатление, что посадили менеджеров, а смысл работы не обьяснили только сказали заучить слово «в пути «

Недостатки: — К своему отзыву могу приложить фото.Почитал все что писали другие и полностью согласен. Отношение к клиентам и их грузу в ДЛ абсолютно безразличное, но сколько апломбу, умного вида во всех этих мальчиках и девочках вежливо доказывающих, что ты идиот и мешаешь работать. Пришли три места забирай свои три места, а точнее мешки с этикетками. Ответы даже не удосуживаются подписать, так проще прятаться за вывеской ДЛ.

Недостатки: — Компания с которой не следует связываться.Из Питера был отправлен груз три коробки с пыльниками для ШРУСов и промежуточная ось переднего привода по накладной №13-00010140341 от 15-05-2013 14:57:30. Груз приняли к отправке и отправил в тех же трех полиэтиленовых пакетах, в которых коробки были принесены на терминал. Как пояснил отправитель на терминале потребовали открыть коробки, чтобы убедиться в их содержимом. После этого груз отправили не заклеив коробки скотчем и только по счастливой случайности не были похищены или утрачены пыльники, хомуты и смазка. Зато транспортные этикетки были наклеены на три пакет-майки и все три пакета пришли в г.Томск, но в одном пакете не было той самой промежуточной оси.Искать конечно утраченное имущество никто не кинулся. Мне вежливо обьяснили, что в накладной три места- вы три места и получили, а что вес наполовину меньше, ну так что ж. Написал претензию по электронному адресу письмо собака деллин ру по совету сидящих на бесплатном телефоне. В претензии указал все и номер накладной и суть требований и полный адрес, ФИО, и телефон указал и даже сдуру подписался со словами …С уважением….. В ответ получил безымянную писульку, в которой мне советуют написать в соответствии с законодательством(не указав каким) претензию подать в письменном виде указать номер накладной, суть требований, полные ФИО,адрес.А пока свободен и мое письмо не будет рассматриваться. При этом не указывают куда писать, на какую деревню, какому дедушке. Попытки позвонить в Томский терминал и узнать имя Гендиректора Деловых линий и его местонахождение, чтобы написать ему душевное письмо о работе его работников не увенчались успехом.Пришлось найти в Интернете. Фамилия и имя Гендиректора МАДАНИ ФАРИД. Осталось найти адрес в Питер. В общем с этой компанией я больше не связываюсь и другим не советую.

Недостатки: — Компания мошенническая. Сволочи те еще. Подонки. Стремятся только деньги получать, а не работать. Водилы — холопы изворотливые. Звонят 3 секунды и сбрасывают так, что даже кнопку на телефоне нажать не успеваешь. Потом ставят галочку в своей базе: «заказчик не отвечает». В итоге везли мой груз из Москвы в Пермь четыре дня и пять дней я не мог добиться от них, чтобы они мне его привезли. Оставил заявку сам, бесполезно — грузчики ее не получили. Мошенники: на сайтек раасчитали стоимость доставки: 2300; в итоге заплатил 5200. Доставляют только до подъезда, за подъем деньги требуют. надо бы было дать этим гоменидам кое чего другого вместо денег, но глупо потом будет за этих обезъян в тюрьму садиться. Обещали приехать с утра, приехали только к вечеру. Из-за того, что они на бензине и машинах экономят, мы их должны ждать круглые сутки, да еще и деньги немалые им за их сомнительные услуги отваливать. \деньги берут за все: за доставку, за упаковку, за въезд на их терминал, за «сверхсрочную» (5 дней) доставку по городу. При этом хотят еще, чтобы за подъем до квартиры им дополнительно платили. Грузчик снял с дивана, который мне доставляли твердую упаковку из досок, хотя я требовал ее оставить. Им, эти досочки, за которые я заплатил 840 ркблей, прикарманить хочется. В итоге диван было невозможно поднимать, а подлокотники из красного дерева отбились. Категорически не рекомендую связываться с этими жуликами. заботяться только о том, чтобы карман набить и при этом не напрягаться. Конечную цену говорят только при отправке груза, она в три раза выше той, которую они обещают, рассчитывая заочно. Мошенники.

Недостатки: — Груз по накладной 13-01373050725 был отправлен 25.04 из Екатеринбурга в Москву. Сегодня уже 17.05, а он все в пути. Менеджеры как попугаи повторяют: «Ваш груз в пути» и «Если что-то не нравится пишите претензию». Не могут сказать, где конкретно находится груз. Работают хуже, чем Почта РФ.

Недостатки: — Компания работает безобразно, а как иначе назвать доставку из г. Дзержинска в Томск самолетом в течение (отмечу пока 10дней), а скорей всего составит 2 недели. Вопрос за, что я плачу большие деньги, за 2 недели можно на лошадях его доставить, будет быстрее. Связаться с их руководством нет возможности, никто из мененжиров не знает телефон генерального директора — это о чем то говорит. На западе такая компания давно стало банкротом, а у нас в России они считается ведущей. Евгений Осиненко мой тел. 8(38-22)56-29-60, если ген. директор не трус пускай позвонит, я выскажу все, что я думаю о его компании.

Недостатки: — Номер накладной груза 13-00663191736, город назначения Новосибирск. Задержали сроки поставки, груз отправленный другой ТК на 2 дня позже уже пришел. Игнорирование со стороны менеджера Чуриной Татьяны. Потеряна часть груза. Отправлен был 1м3 груза, в итоге поставили в счете 1,4 м3, такая разница может говорить только о недобросовестных приемщиках в Москве. Два раза неправильно записывали адрес почты для выставления счета. Никакого желания больше работать с ДЛ и крайне негативные отзывы. Завтра поеду разбираться, если не исправяться присоединюсь к коллективной жалобе.

Недостатки: — Люди, не пользуйтесь этой компанией. У них только с виду все прилично, а на самом деле все очень плохо. Отвратительная компания. Из Москвы в Новосибирск отправлен груз 14 дней назад, его до сих пор нет и никто не может сказать, что с грузом. Другими компаниями идет от 5 до 7 дней. Претензию можно отправить только через сайт или по электронной почте. Претензионный отдел, если и существует, то абсолютно не работает. На ленивых сотрудников воздействовать невозможно. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой шарашкиной конторы и отсоветую всем кому смогу.

Недостатки: — Из окна наблюдал как водитель этой горе-компании в Москве на ул.Енисейской при маневре четко въехал мне в левое крыло и поспешил скрыться с места ДТП. Жаль из окна офиса номер не смог разглядеть. Так что опасайтесь этих перевозчиков !

Недостатки: — Отвратительная компания. Если бы знал раньше, ни за что не согласился бы на ее услуги. Мало того, что разбили груз (зеркало), так еще и экспедитор оказался лжецом. Скачала ушел якобы за актами в машину, потом позвонил и сказал, что «бланки актов в служебной машине, а привез груз он на своей личной». Пообещал на следующий день приехать и оформить все докумены, однако перезвонил и сказал, что нужно обращаться в отдел претензий. Жалоба была рассмотрена формально.

Недостатки: — День добрый мною была заказана грузоперевозка Краснодар – Воронеж, груз был передан на склад 15.04.2013 и этим же числом отправлен по месту назначения, предполагаемая дата прибытия 19.04.2013. Каково же было моё удивление когда мой груз не поступил в г. Воронеж ни 19-го апреля. Позвонил 20-го апреля в офис компании по номеру 2622444, я не услышал совершенно ничего вразумительного, ни о сроках доставки, ни о том где вообще груз(и как долго он ещё будет ехать до Воронежа), когда вообще ожидать доставку? меня очень расстроило то что нет информации о том где сейчас машина и сколько примерно потребуется времени для её прибытия, пусть операторы по понятным причинам не могут сказать, что груз на «256км ростовской трассы», но хоть сказать что машина въехала в Воронежскую область то можно??? Я два дня своей жизни потратил ожидая доставки груза и не мог выехать из города из — за того, что не известно время прибытия(да что там время и дата была не известна), «мы не можем дать информацию о том когда будет доставлен груз» ну хоть скажите через 20 минут или через 2-а дня или мне ещё неделю быть привязанным из-за Вашей некомпетентности??? Очень негативные впечатления. Прошу ответить на единственны вопрос: «КОГДА ГРУЗ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН В ГОРОД ВОРОНЕЖ?»

Недостатки: — Отзыв от компании, до 2013 года перевозившей основную массу грузов через Деловые Линии. К сожалению, ИБД (имитация бурной деятельности) стала основным занятием не только отдельных менеджеров, но и всей компании Деловые Линии. 1. Грузы бьют и воруют, добиться возмещения возможно только в 100% очевидных случаях без единого изъяна в документах. 2. Подход к работе формальный, то есть груз могут повезти на доставку без созвона или без документов, даже если клиент уже полгода не принимает груз таким способом, даже если та же самая проблема уже была с тем же клиентом. Предотвратить проблему? Нет, не слышали. 3. Не знаю, какой Excel высчитывает их счета, но иногда получается просто космос. Стенд высотой 2 метра весом 60 килограмм: около 3000 руб. за перевозку Москва — Омск, и около 12000 руб. за доставку его по Омску. Адекватность и индивидуальный подход? Нет, не слышали. 4. Как апогей ИБД — они просто взяли и сделали клиентский сайт менее удобным. Не более функциональным, не более надёжным, а просто менее понятным и менее удобным. Но, без сомнений, кто-то отчитался о проделанной работе. Итого, компания занимается не перевозками грузов, а стряхиванием бабла всеми доступными способами под предлогом перевозки грузов.

Недостатки: — Самая ужаснейшая организация по услуге «экспедирование по городу». Груз из Иваново пришел оперативно, экспедирование заказано при отправке грузе, груз прибыл в четверг, экспедирование (доставка до дверей) назначили на пятницу, при этом мы работаем по письму в котором черным по белому прописано время доставки с 4х часовым интервалом с 9.30 — 13.30, по прибытию груза в четверг звоним на общий телефон, переносим доставку до дверей на субботу, наступает суббота, время 13.30 ни звонка, ни водителя, ни груза. Звоним в ТК узнаем где груз, отвечают, что водитель задержался на доставке груза будет не раньше чем через 2 часа, проходит 1,5часа, звоним снова в ТК, отвечают ровно тоже самое, а именно: водитель задержался на доставке груза будет не раньше чем через 2 часа, проходит еще 1час, звоним снова и не только на городской, но и на федеральный, отвечают опять же все тоже самое, и так продолжалось 5 часов, в итоге как ГРУЗА НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ! При этом данная слуга и не организованность по доставке груза происходит каждый раз. Коллеги НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ! ЭТО НЕ ФЕДЕРАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, ЭТО КОЛХОЗНАЯ КОМПАНИЯ!

Недостатки: — Безобразное отношение к заявкам на получение документов!! В течении месяца с 15/03 по 05/04 пытаюсь получить 3 /ТРИ!!!/ документа. Один за 4 кв 2012 и два за 1 кв 2013. За 2012 год заказывала в начале года 2 раза — бесполезно, приходит все, что угодно, но не то, что заказывала. Заказала этот же документ вместе с доками за 1 кв — совсем глухо, нет ни тех, ни других, т е опять приходят доки от балды, В последний раз была заявка № 00140018176, принимала Трынова Юлия, пришел 1 /ОДИН/ документ. Звоню — говорят, что доки отправлены «ПОЧТОЙ РОССИИ». Хорошо, но с какого перепуга, когда я по почте никогда и ничего не заказывала, мы ездим отправлять и получать груз на Южный терминал в г Москва, там же и удобно забрать документы. Так нет, не получается, из заказанных доков пришел 1 /ОДИН/, т е 1 документ я заказала на терминал, а другие — по «ПОЧТЕ РОССИИ»??????? Тогда для чего попугай по телефону из раза в раз повторяет, что для улучшения обслуживания разговор записывается????