1.07 из 5.00 Оценок: 0.

Сеть Авиационный транспорт Деловые Линии отзывы о компании

перейти на сайт
Дианочка Шенцева
22.09.2015, 06:17
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Если бы можно было ставить минус, именно это бы и стало оценкой. Никогда не писала отзывы, но данная ситуация уже просто достала. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Пришлось воспользоваться услугами для отправки матраса клиенту в Питер. Мало того, что водителя просто попросили продиктовать адрес на терминале отправки, так еще и письма об изменениях в маршруте рассматривают 1 рабочий день. Делается все что бы клиенту выставлялась сумма за хранение матраса.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Антон Марков
21.09.2015, 09:32
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Ужасная компания. Заказывал перевозку приобретенной душевой кабины из г.Мытищи в г.Санкт-Петербург. Дополнительно заказаны услуги жесткой обрешетки и страхование груза. Груз доставлен в поврежденной жесткой упаковке, картонные коробки порваны, части душевой кабины (поддон, душевая панель) повреждены. Повреждения груза были видны через дыры в упаковке. Водитель сам составил акт, в котором указал что повреждены и деформированы 4 грузоместа. Я первый раз в подобной ситуации, с процедурой составления акта не знаком. Направленная в Деловые Линии претензия была ими рассмотрена и переадресована в страховую Ренессанс. Страховая в возмещении ущерба отказала, сославшись на некорректно составленный акт. Вот и все, я остался крайним, без денег и без душевой кабины. Буду подавать в суд.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
pantik101
21.08.2015, 02:51
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Очень отвратительная компания,избегайте пользоваться ее услугами.До сих пор не могут отправить груз из Симферополя в Керчь,мотивируя,что не могут связаться со мной,хотя телефон у меня рекламный и постоянно включен и при этом я связывался с ними раз 20.Обещали,что отправят в среду,потом в пятницу и наконец в понедельник.Я из за них терплю убытки.Связываюсь с одним операторам,тот пересоединяет на другого.Ведут себя странно,а просто у них там по видимому бардак,плевать им на клиента,как и на свою репутацию,судя по куче жалоб,ее давно пора закрыть.Они просто чувствуют себя безнаказанно.Номер моей накладной 15-00083789816

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Татьяна Федосеева
15.04.2015, 02:14
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Пришлось работать с деловыми линиями по перевозке в Санкт Питербург.За неделю мне вытрепали все нервы.Три дня я ездинн на терминал Северный так как каждый день мне звонили и говорили , что надо сделать доплатдоплату.на четвертый день опять выясняется,что груз не отдадут,оказывается , что моя доплата прошла раньше,чем они ее ждали.Телефон руководителей не дают.К сожалению уже пять компаний мне дают негативные отзывы по Деловым линиям.Работы набрали много , а сервиса ноль.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
malaxov1
14.04.2015, 09:43
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — отвратительная работа компании, позвонил-уточнил о прибытии груза-ответ груз прибыл. на сайте компании в отслеживании груза значилось:’наличие на складе Москва-ЮГ’. приехал забирать груз не найден. Абсолютно безразличный менеджер составила акт об отсутствии- предложили составить претензию на сайте в электронном виде. пока доехал до дома статус доставки изменился- груз в пути. а если груз не на складе претензия не подается. вот и все они гады ни в чем не виноваты то что ты по ихнему разгильдяйству день пр-л это ерунда. Да и еще не известно получу в конце концов груз или нет?

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Михаил Асаченков
13.04.2015, 03:31
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Компании наплевать на клиентов! Меняют график работы, но ни на сайте в разделе «график работы», ни по телефону об этом не сообщают! А клиент должен тратить несколько часов на дорогу впустую, а потом еще платить им за хранение груза(((

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Светлана Тимошенко
27.03.2015, 02:11
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Нужны проблемы — свяжитесь с Деловыми Линиями. Груз довезли, но нашему заказчику не выдают, сообщают, что нет плаежа. Платеж от нас отправлен, подтверждение банка есть, говорят, что не могут принять. Просим вернуть груз назад, что бы переслать альтернативной компанией — просят заплатить еще раз за возврат. Стоимость груза больше 100 000 руб. Все зависло. Жаловаться некуда….

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
berezin
03.03.2015, 00:59
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Хотел оставить груз на ответственное хранение в Санкт Петербурге, на сайте указано, что терминал в пос.Парголово, Горское ш., 6 лит А, работает круглосуточно, эту же информацию подтвердили при звонке в компанию, но приехав на этот адрес не оказалось ни одного сотрудника, склад был закрыт…а время было ночь, приехал на арендованной машине. Итог — попал на деньги из-за вранья сотрудников Деловых Линий. Спасибо.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
zhr_kz
12.02.2015, 00:00
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Ужасная компания!Не пользуйтесь ее услугами!Кругом обман!Операторы говорят одно, потом получается совершенно другое!Больше никогда не будем обращаться в эту транспортную компанию! И никому не советуем!

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
zhr_kz
12.02.2015, 00:00
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Выехал груз 27.01, а прибытие 19 февраля!МЕНЕДЖЕРА сами себе противоречат! говорят ориентировачные сроки прибытия и отправки, а на деле не так!! сказали,что по пятницам выезжает груз-выехал в понедельник.срок был 6-7 дней поставки . а оказалось 14 дней !! говорят, что не дают номер водителя, а сами дали его номер! ЕСЛИ ПОТРЕБОВАТЬ ХОРОШО! все переписки и звонки сохранены! могу подтвердить и даже показать! онлайн чат операторы вообще не компетентны! с их слов вообще ничего не могут, что ни спросишь. без ИНН не можем перевести звонок, это не можем, то не можем! Складывается ощущение невозможности ни в чем! а зачем там сидеть тогда!! у логистов нет входящих, а менеджер сама позвонила и узнала дату прибытия и перехода границы!Так же у них внутренняя система работы персонала как будто все с разных планет! По одной накладной, каждый менеджер отвечает по разному! Ссылаясь на то, что одна находится в Уфе,а другая в Челябинске! Отдела с претензионными клиентами нет! Старших специалистов нет! только операторы и персональный менеджер! Которые ничего не могут! Заплатишь за груз и ЖДИ! ПО ИХ ОРИЕНТИРОВАЧНЫМ СРОКАМ…..который может составлять от 7 до 15 дней!!! они….так как у них 1 машина на весь Казахстан и по графику.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Варлаам Громов
09.02.2015, 07:46
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — ***компания нежелание сотрудников хоть как то помочь клиенту просто бесит бумажная волокита морозит до невозможности они только возят нормально а куда и как это надо контролировать убейтесь все вместе головой об стену

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
vita-assist
24.01.2015, 00:20
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Доверил свой ценный груз (100тыс р.)из С-Пб в Ижевск. Сначала, как я сейчас вижу,неправильно определили места(я первый раз отсылал и доверялся) -4 места Было 6 коробок В двух местах было по 2 коробки.Отсюда их уже не отследишь: при передаче нет фиксации: вес, объём, ФИО В Ижевске получил груз без их замечаний: тот же вес, объём, но без одной коробки(25тыс. руб). Потом отношения стало у них ещё хуже: акт составили за 5 минут без расследования и отправили на их сайт доказывать свою правоту Юристам. Они обнадеживают, если удовлетворить их запрос с их пакетом юридич и платёжных документов.Их партнёр- ренесанс-страхование угрожает обесценить выплату ущерба, если что не так. Вот так и тянут уже 4 месяца.Не хотят признавать рыночную стоимость компании оценщика. Вот так и защищают свои грехи мин. усилиями. Как думаете, годны они для обслуживания людей,а?

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
sip81
28.11.2014, 01:43
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Меня возмущает не порча моего имущества Деловыми Линиями, а издевательское отношение ко мне, как к клиенту при возникновении проблемы. Отправил ветровое стекло для импортной спецтехники из Москвы в Воронеж, заказал жесткую упаковку, пузырчатую пленку, по максимуму. Специально заплатил дополнительно за страховку товара. Стоимость стекла 19 000 рублей. В итоге привезли в Воронеж «рожки да ножки». Написал заявление, в течении двух месяцев присылал/досылал по требованию компании документы. Через месяц ожиданий и неоднократных обращений все таки получаю письмо по электронной почте, где изложены новые требования к предоставляемым документам. Ужасная работа при возникновении проблемы!!!! А со стороны все выглядит красиво, до первого косяка.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
sip81
28.11.2014, 00:42
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — С 22 августа по 28 ноября не могу решить вопрос возмещения ущерба. Морально меня почти сломили, но остатки моего я, еще борются с уполномоченной Деловыми Линиями страховой компанией ООО «Группа Ренессанс Страхование». Дело вот в чем: Отправил ветровое стекло для импортной спецтехники из Москвы в Воронеж, заказал жесткую упаковку, пузырчатую пленку, по максимуму. Специально заплатил дополнительно за страховку товара. Стоимость стекла 19 000 рублей. В итоге привезли в Воронеж «рожки да ножки». Написал заявление, в течении двух месяцев присылал/досылал по требованию компании документы. Через месяц ожиданий и неоднократных обращений все таки получаю письмо по электронной почте, где изложены новые требования к предоставляемым документам. Ужасная работа при возникновении проблемы!!!! А со стороны все выглядит красиво, до первого косяка. На мои вопросы почему разбили, отвечают что не специализируются на упаковке стекла, мол персонал не обучен. Вопрос: почему тогда берутся за перевозку стекол???

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Galina Makarycheva
10.11.2014, 03:44
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Водитель отправленный за 1 коробкой брака вернулся в офис, так как в доверенности вместо слова мест было написано шт. Никакие просьба не смогли «смягчить» сердце исполнительного менеджера.В итоге водитель потратил день забирая 1 коробку брака съездив 2 раза (38+38) и еще раз (38+38=76).В итоге 152 км по Москве все представляют сколько это нервов, денег на бензин (Хундай Портер) и потраченного времени.И это компания с которой мы работаем 10 лет и отправляем грузы практически каждый день.А брак приходится забирать с разных складов и у всех свои порядки.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Galina Makarycheva
10.11.2014, 02:48
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Хочется добавить отзыв.Водитель отправленный за 1 коробкой брака, вернулся назад, только потому что в доверенности было написано не мест, а штук.Никакие просьба не смогли не смогли «растопить» сердце исполнительного сотрудника. Поэтому водитель потратил целый день проехав два раза туда (38+38 км) и обратно (38+38=76 км) из за глупости.И 152 км по Москве это конечно огромнейшее количество времени , нервов потраченных впустую из-за 1 коробки ношенных ботинок.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
nn-baranov
30.10.2014, 00:06
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Мы решили воспользоваться услугами транспортной компании «Деловые Линии» по отправке-доставке мебели из Новосибирска в Москву. Все начиналось хорошо: нас устроила цена и 2 человека упаковали и загрузили все 16 мест мебели весом 400 кг в Новосибирске. Сюрпризы начались уже в Москве. Оказалось, что стоимость разгрузки составляет 60% от стоимости доставки, при этом на сайте указаны совсем другие цены. Девушка по телефону пояснила, что на сайте представлена стоимость разгрузки за груз до 35 кг, хотя об этом опять же не упоминается на сайте ни слова. Каким образом определилось количество грузчиков (4 шт.) и оплата их услуг (1500 руб. каждому) осталось неизвестным. Выбора у нас не было, так что мы договорились о времени доставки с предварительным (за 1 час) звонком. Про предварительный звонок была сделана отдельная отметка, однако до водителя она так и не была донесена (по его словам). В назначенный день я проснулась от звонка водителя, который сообщил, что через 15 минут будет на месте. Действительно, уже через 15 минут по квартире ходили водитель и четверо грузчиков с мебелью. Не закончив до конца разгрузку и не предложив проверить сохранность груза или даже количество мест, мне подсунули бумажку, где нужно было поставить свою подпись. К сожалению, спросони я ее поставила. И тут был замечен первый «косяк» на мебели: на деревянной, большой и очень тяжелой тумбе был содран шпон. Дальше — больше: отдельно занесли столешницу – верхнюю часть этой же тумбы с огромной вмятиной на 1-2 см в глубину. Интересен, тот факт, что вообще эта столешница была единым целым с тумбой, она не отсоединялась, и еще в Новосибирске вся тумба была полностью упакована в толстый слой полиэтилена. В квартиру в Москве же занесли тумбу с вскрытым полиэтиленом, со сломанной ножкой, с отсутствием ручки, многочисленными мелкими косяками и оторванной столешницей с вмятиной. Пока мы осматривали этот ужас, грузчики и водитель попятились к двери и задержать водителя удалось только в подъезде. Он сказал, что они вытащили эту столешницу уже из порванного полиэтилена только в машине т.к. им как-то неудобно было нести, что вроде так оно и было, и они тут не при чем. Пока мы пытались дозвониться по горячей линии и получить инструкции что делать в такой ситуации, водитель нам поведал историю, что накладные оформляются ночью, никто ничего не видит, груз тоже ночью грузился, телефон своего начальства он дать не может и вообще почему мы его не отпускаем?! По телефону нам сказали, что нужно оформлять коммерческий акт, он должен быть у водителя. Но у нашего водителя не было ничего, кроме рассказов о том, что все происходит ночью и желания поскорее уехать. Тут мы решили пересчитать количество мест, и оказалось, что одного места недостает. Одну коробку просто забыли выгрузить! Пока искали эту коробку, наконец нашелся и акт, которого до этого не было. С одной стороны нас консультировала девушка по телефону, которая сказала, что в акте нужно описать все недостатки мебели, которые мы нашли. Водителя консультировали с другой стороны и говорили, что в акте указывается только обтекаемое «деформация упаковки одного предмета». «Деформация упаковки» и «многочисленные сколы, вмятины и вырывание верхней части тумбы» немного разные формулировки, согласитесь? К консенсусу мы все-таки пришли, а девушка по телефону уверила нас, что через пару дней с нами свяжутся, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. К сожалению, через пару и даже тройку дней никто с нами так и не связался, а еще через некоторое время я сама позвонила в эту замечательную компанию. На этот раз мне сообщили, что никто со мной и не будет связываться пока я не оформлю претензию и еще какие-то формальности. Не знаю пока чем закончится эта история, но я уж очень давно не сталкивалась с таким наплевательским отношениям к клиентам, так что захотелось поделиться, чтобы как можно больше людей было в курсе о том как работают «Деловые линии».

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
cheker11
05.10.2014, 00:00
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Отправляла из Москвы в Петропавловск-Камчатский мебель в разобранном состоянии в заводской(!) упаковке. То, что шла она полтора месяца — это ладно, понятно: через всю страну, железная дорога, морской путь… Но в каком состоянии всё пришло! Коробки разодраны, поверхности мебели поцарапаны, есть множественные сколы, натуральный шпон местами протерт до ДСП — размеры дырок в шпоне до 3 см в диаметре, снаружи коробки грязные — а отправлены были новенькими прямо с фабрики! А выставить претензию — дело нереальное: выставлен т а к о й перечень необходимых документов и т а к и х условий!.. упаси еще раз бог с ними связаться.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Umar Rafikov
08.07.2014, 00:00
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Ужасная компания! Долго доставляют! Цены зверские! Тех-поддержка некомпетентная! Воспользовался АВИА-доставкой из Москвы в Сочи, сотрудники буквально клялись что груз будет через 2-3 дня, в итоге НЕДЕЛЮ ждем АВИА доставку. Другие компании наземным транспортом за 4 дня доставляли, а у деловых линий самолетом дольше недели. Такое ощущение что деловые линии переотправляют груз клиентов Почтой России. Общаюсь в тех-поддержку, два слова связать не могут, на вопросы не отвечают, лишь переводят с линии на линию. Ужасное чувство развода. Я ценю свое время, деньги и имидж, и больше никогда не обращусь в эту компанию.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Стас Сбиральников
25.06.2014, 00:48
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Компания Деловые Линии имеет хорошую репутацию, но случившаяся со мной ситуация очень портит это убеждение. Моя заявка на груз К -2257639 была вовремя обработана и я был проинформирован. Задача заключалась в следующем, я в 10.00 утра встречаюсь с водителем по адресу Перовское шоссе. д. 25 в транспортную компанию Меджик Транс. передаю груз который потом будет доставлен в г. Коломна. В 9.50 звонит водитель и сообщает что он уже подъезжает, но по данному адресу транспортной компании нет. Выясняется что водителя отправили по адресу Перовская улица д. 25. а это другая часть Москвы. Водитель сообщает что он сообщит логисту компании и эту ситуацию разрешит логист. В 10.30 мне звонит логист Данила и сообщает, что это ошибка оператора Деловые Линии, и этот заказ они снимают в одностороннем порядке, а груз который я хочу загрузить куда хочу туда и деваю. Я объясняю что груз я не могу бросить, и из-за его объема я даже на такси отвезти не могу. Логист Данила говорит что он не чего сделать не может, на просьбу связать меня с руководителем он сообщает:»Это не по инструкциям». После словесной перепалки он обещает направить автомобиль, но в течении дня. Находиться целый день в ожидании автомобиля я не мог. Поэтому оставил контакты ответственного лица, которым мог этот груз передать. На следующее утро моему бухгалтеру приходит счет. ВНИМАНИЕ: штраф за прогон автомобиля по неправильному адресу. Позже выясняется что обещанная машина товар так и не забрала. Попытка что то выяснить, или связать меня с логистом не к чему не привела.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?