СДЭК. Экспресс-доставка отзывы о компании

Недостатки: — От Андрея. Захотели ребенку сделать подарок (19.01.17 ему исполняется 1 год). Нужно было из г.Щелково Моск. обл. доставить заказ в Москву. Заказ забрали 26.12.16. по накладной №10036321. Где он долгожданный подарок, никто из сотрудников компании ответить не может. Каждый день кормили завтраками и объясняли как им тяжело в предновогодние дни работать. А зачем тогда вы принимаете заказы, если вы не можете справиться с данным объемом? Если вы не можете исполнять взятые на себя обязательства, зачем вы тогда место на рынке данных услуг занимаете? Звонили в офис на ул.Авиамоторную по доб.4499 Екатерине 11.01.17. обещала все выяснить до вечера и перезвонить. И опять тишина. С таким разгильдяйством встречаюсь в первый раз. Полная некомпетентность сотрудников, наплевательское отношение к клиентам. Если вы потеряли, так и скажите. Испортили первый День Рождения ребенку в начале его жизни. Огромное вам «СПАСИБО».

Недостатки: — 27 декабря была заказана экспресс доставка из г.Королев (ближайшее подмосковье) в г.Москва. Номер накладной 9831352. Так как 30.12.16 никто ничего не доставил и не позвонил я сама позвонила в компанию СДЕК, где мне сообщили, что отправление лежит у них на складе. Уточнив, , что в пакете очень нужные мне документы и мне их необходимо срочно забрать меня уверели, что 31.12.16 с 9 утра, максимум до 12 пакет будет доставлен 100%. Я предупредила, что 31.12.16 в 16:00 улетаю на полгода из страны, документы необходимо взять с собои. Девушка оператор сказала не стоит переживать. На мои звонок в СДЕК 31.12.16 сказали, что согласование времени ничего не означает, это всего лишь согласование времени доставки. Главное заказать курьера, а они не заказали, поэтому когда будет возможность после праздников в январе доставить, тогда и доставят. Сказали помочь ничем не можем, я предлагала водителя послать к ним за конвертом, курьера другого заказать… обсуждать варианты отказались. Более того, позвонила на все имеющиеся на сайте компании телефоны и ВСЕ! Все! Сказали, что это не их работа выяснять как быть и помочь не могут! Каждый говорил одну и ту же фразу : звоните по другому номеру! Работа компании ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Если отправление и срок его доставки важны, то НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в СДЕК! Обязательства не выполняют и на встречу, когда предлагаешь выполнить за них их работу при этом не просишь заплаченные им деньги назад, не идут (я просила адрес где мое отправление, что бы самои забрать до момента моего отъезда в другую страну с этими документами)!

Недостатки: — Мало того, что курьер к отправителю не приехал в заявленный день, так и не доставили даже на пункт выдачи ни на следующий день 30декабря , ни 31го. И тепер, судя по отзывам, будет большой успех, если получу посылку 9го января. Спасибо, но будет непростительно поздно….

Недостатки: — Добрый день. Пересылали из Москвы в Пермь 4 пазла общий вес не более 5 кг. Оператор пункта приема в Новогиреево (25/12/16) разделила посылку на 3 пакета. Уверяя, что стоимость доставки не изменится. Стоимость озвучила 300 руб. В Перми при получении нам было предложено заплатить по 300 руб. за каждый пакет. Оператор это сдела умышлено( обманывая клиентов)? Мы задавали ей вопрос по поводу разделения накладных, в ответ получили уверение, что это на стоимость не влияет. (Наталья +7-966-7900005)

Недостатки: — Никогда не пользуйтесь услугами этой фирмы. Это мошенники. Не получила заказ. В отслеживании заказа поставили статус. Получила. Расписалась. Звонила курьеру. Курьер говорит, что мой заказ вообще не был передан службой cdek. На все жалобы на реагируют. Оформляют заявку, чтобы перезвонил менеджер. Записывала все разговоры. Менеджеры на перезванивают. Позвонили один раз, помолчали 12секунд и сбросили. Написала жалобу в Роспотребнадзор с вложениями скринов всех счетов, статусов и всех записей разговоров. Завтра буду оформлять жалобу в прокуратуру. Достали.

Недостатки: — ОТВРАТИТЕЛЬНО работающая компания!!! Заказ не могут доставить в течении двух с половиной недель!!!! СЛОВ НЕТ!!!!

Недостатки: — Невероятно хамское отношение! Мою доставку курьером отменили, даже не спросив меня(якобы не дозвонились). Попытки связаться с call-центров ни к чему не привели!Можно просидеть с телефон не один час. Парень, ответивший мне в отделе курьерской доставки вообще редкостный хам. Предложил мне забирать заказ самой,если он мне так нужен, а это учитывая, что доставка курьером уже была мной оплачена!!!ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНИМАТЬ?!После этого сказал, что курьер в любом случае не успеет приехать и чтоб я не звонила им потом с претензиями!То есть, это я виновата, что захотела доставку курьером, которую я, негодяйка такая, еще и оплатила!Они же бедные там под новый год пашут без выходных. Операторы жутко невоспитанные, отвечают еле ворочая языком. ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА!

Недостатки: — Отправил посылку 16.12.16. из Рубцовска в Петербург. Посылка уже 12 дней в пути и еще не дошла.Отслеживается только до Барнаула. Больше никакой информации получить не возможно. Даже ссылки на предпраздничные дни не оправдывают такого отношения.

Недостатки: — Была назначена доставка на 25.12.2016. Уведомление об этом было посредством звонка 23.12.2016. Время доставки с 10 до 18. Точнее никак. В итоге просидели весь день дома в ожидании доставки, которой так и не произошло. Потом 15 минут на ожидании ответа по телефону поддержки, пока удалось связаться с менеджером. Выяснилось, что заказ никто сегодня доставлять и не собирался. Уведомить о задержке так же никто не собирался. Когда доставка произойдет и на каком складе груз, менеджер затрудняется ответить. Записи разговоров с менеджером, номер заявки, квитанция об оплате товара приложены к информационному письму и отправлены в РосПотребНадзор. Если по истечению положенных на рассмотрение заявки 3 месяцев, она не будет рассмотрена, те же материалы будут оформлены судебным иском.

Недостатки: — Пришла посылка, позвонили из офиса с номера +7 (499) 951-34-97. Оператор был крайне груб, очень быстро говорил , постоянно перебивал, не давал задать вопрос! Имя его к сожалению не запомнила. Так как часы доставки оказались мне не удобные , я уточнила у него возможен ли самовывоз, он ответил что да. После этого начал перечислять все пункты самовывоза в СПб , сказал что мне придёт смс с номером заказа и адресом самовывоза когда заказ туда поступит. После этого телефонного звонка прошло 5 дней и никаких сообщений не поступило. Номер телефона с которого звонили не доступен для входящих, данных о логистической компании у меня никаких не было, так как продавец сам заказал курьерскую доставку и фирму не сообщил. В общем спустя 5 дней по номеру телефона с которого звонили пришлось искать фирму, затем пункты самовывоза обзванивать и спрашивать нет ли у них посылки, соответственно без номера Ее найти оказалось проблематично ! Вообщем сервис данной компании оставляет желать лучшего.

Недостатки: — С 14.12.2016 я не могу получить посылку с Санкт- Петербурга. Сегодня уже 22.12.2016. С 16.12.2016 посылка находится в Москве или Дзержинском, точно не понятно, потому что каждый раз говорят по разному. Забрать со склада не разрешают, по месту получения не отправляют. По какой причине никто не знает. Каждый день говорят что то новое, то курьер забрал для доставки потом привёз обратно, то склад должны в Балашиху везти и опять почему то не повезли. Почему такое ужасное отношение к клиентам, это экспресс доставка, которая идёт почти две недели??? И неизвестно придёт ли вообще.Номер 9867021.

Недостатки: — Первый (и последний) раз решил воспользоваться услугами СДЭК, до этого пользовался другими аналогичными сервисами и проблем не было. 29.11.2016 г. вызвал курьера для отправки документов из Химок в Красногорск (номер отправления 9951978). Получатель Красногорский городской суд (канцелярия по гражданским делам). Документы не были доставлены, об этом я узнал в суде 15.12.2016 г. Это же подтвердилось при попытке отследить отправление по номеру квитанции. В тот же день написал претензию с просьбой разобраться. Претензия была проигнорирована. Кульминацией истории стал звонок от менеджера по работе с клиентами 20.12.2016 г., которая сообщила мне, что получателя моего отправления (напоминаю, это канцелярия Красногорского городского суда), ну никак не смогли застать на месте и дозвониться тоже не смогли, в связи с этим любезно предложили отправление мое утилизировать или вернуть. Господа, утилизируйте уже наконец Вашу удивительную контору. Крайне не рекомендую никому, особенно тем кто отправляет что-то важное.

Недостатки: — Отвратительное неуважение к клиентам!!! 02.12 Мне позвонили в середине дня и сказали, что в течении часа будет доставка. Со мной никто этой даты и времени заранее не сонласовывал и меня не было естественно дома. Я отказалась от доставки в это время. Через день мне позвонили и сказали, что бы я сама ехала за отправлением, я сказала, что со мной не согласовали доставку, тогда мне предложили доставку на следующий вечер, я согласилась, но никто не приехал и не позвонил. Позвонили через несколько дней и снова перенесли доставку — опять тишина. Сегодня 19.12 через 17!!! Дней мне снова позвонили и сказали, что из-за того, что я отказалась от доставки 02.12 (которую со мной не согласовали) я должна ехать и забирать посылку сама. Это просто идиотизм! Вы свои ошибки не желаете признавать и исправлять, почему я должна тратить свое время на ожидания курьера, который даже не звонит заранее, а потом ещё и ехать сама за посылкой?

Недостатки: — Я буду жаловаться в Роспотребнадзор, я пятый день не могу получить посылку, во первых не дозвониться, во вторых никто ничего не знает. Это беспридел, я устала, у же и нервов и терпения не хватает.

Недостатки: — Вынуждена была связаться с этой компанией, потому что продавец из Китая отправлял только таким способом. Лучше было бы отказаться от покупки! 13.12.16 позвонила барышня с номера 4997042789 и бодрым голосом уведомила, что посылка будет доставлена 15-го. Номер отправления 1035359983. Сижу дома как умная и жду. День прошел — посылки нет. Нет также звонка или смс. Вечером трачу два часа на общение в чате. В итоге обещают привести 16-го. Сижу дома как полная умная и жду. Результат тот же. По телефону не дозвониться. Опять часа полтора потратила на общение в чате – доставку перенесли на понедельник. Все время настойчиво предлагали самовывоз. Два РАБОЧИХ дня я просидела дома!!! Теперь, скорее всего, и третий день пройдет в том же режиме. Дело в том, что теперь они предупреждают, что если адресата не будет дома, когда курьер соизволит заехать, то посылку передадут в пункт самовывоза. У меня оплачена курьерская доставка! Где моя посылка? Отношение к клиентам наплевательское! Никогда не связывайтесь с этой конторой.

Недостатки: — Заказал посылку из Китая. Отправка в Москву через СДЭК, как потом выяснилось (CU-Trans было указано при заказе). Заявлены продавцом сроки были — максимум 35 дней. Покупал товар (power bank) перед отпуском с запасом по сроку доставки. По каким-то причинам срок доставки нарушен и я улетел в теплые края. Ессно, телефон был вне зоны доступа. Эти красавцы пытались мне дозвониться — не вышло. Срок хранения — 7 дней. По приезду срок хранения истек. Вернулся — звонок — тут для вас посылка, когда сможете получить? Я отвечаю, что очень рад, но т.к. посылка на мой домашний адрес, я не могу ждать эту посылку весь рабочий день дома, предложил им изменить на рабочий адрес. Сказали, что поменяют. Прошло 2 дня, новостей нет. Между тем в треке отслеживания запись — срок хранения истек и товар едет обратно. Звоню — объясняю ситуацию. Говорят — можете приехать в Троицк с 10 до 19 и забрать. А поскольку время для самовывоза совпадает с моим рабочим временем и Троицк это не даже не 30 минут от МКАД, прошу привезти в Москву в любую точку или за деньги дать мне в руки. На это я получаю отрицательный ответ и ссылку на то, что срок хранения истек и товар уедет в Китай. Единственный способ продлить срок пребывания товара в РФ попросить продавца товара попросить СДЭК продлить срок хранения. Списался с китацем и попросил. Но у них не получилось договориться. Товар уехал обратно в Китай. Так вот — рассказ о том, как человек, который находится в Мск, хочет получить товар, который находится в новой Мск, а не может и товар уезжает обратно в Китай. Бред, да? При том, что я звонил в СДЭК, говорил вот он я и готов забрать, но не в 25 км от Москвы а в пределах МКАД в любой точке. Для справки: срок хранения международных посылок в почте России — 14 дней. СДЭК — импотент на рынке перевозок. Избегайте.

Недостатки: — Заказала доставку из Москвы. Подарок на день рождение. Фондюшница и гель для розжига.Забрали. Расписались. И после этого вскрыли. Обнаружилось, что гель весь подавлен. Но сотрудник компании заявил, что это это не их проблемы. Вы расписали за доставку. Если Вас что-то не устраивает звоните на горячую линию. Нас это не касается.

Недостатки: — Прождала полчаса в пункте выдачи, но так и не получила свою посылку. Сотрудники не могли найти посылки двоим людям передо мной, которые сами сегодня получили и непонятно куда положили! Просто безобразие! В итоге была вынуждена развернуться и уйти, так как уже опаздывала.

Недостатки: — ШАРАШКИНА КОНТОРА. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРЫ, они ЖУЛИКИ и МОШЕННИКИ Уже почти месяц(с 13.11.16 по 11.12.16) не могут доставить товар из одного пункта Москвы в другой(МЕСЯЦ!!), более того, чтобы НЕ доставлять курьером товар:приходит СМС днем(почти в 13 часов), о том что доставка будет в этот же самый день с 9 до 18, эдакая машина времени.Я позвонил в офис, мне сказали «ну раз вы не можете принять(конечно, все же вокруг безработные, по домам сидят на рабочей неделе днем), то сами приезжайте за товаром, и спросили куда доставить», на это я ответил, что мне удобен пункт вывоза на Павелецкой, «товар завтра будет вас ждать и пролежит там несколько недель», я приехал через один день в отделение и услышал от сотрудника, что никакого товара тут нет и на мои вопросы о том где он, когда будет и вообще, пусть сотрудник позвонит в офис я был послан куда подальше, сам же позвонив в офис, я обнаружил что никто трубку в воскресение в 12 часов дня брать не желает(да выходной скажете вы, но реально ли у службы доставки, которая работает в любой день недели никого нет на телефон? сомневаюсь, скорее всего просто «качественная» работа. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРЫ, они ЖУЛИКИ и МОШЕННИКИ PS: если изначально речь шла о доставке курьером, значит отправитель оплатил это, но почему-то меня убеждают, что я должен сам забрать товар и доставлять мне его не будут. вот такой бизнес по-русски.

Недостатки: — Рукажопая компания. Потеряла деньги и время. Телефон не берут. Сроки нарушают. 3 раза говорят ерунду, обещают доставить и не делают этого