СДЭК. Экспресс-доставка отзывы о компании

Недостатки: — Делал заказ на GearBest. Продавец посылку выслал. Но с 16 января посылка не движется. Продавец говорит, что посылка утеряна. И что мне теперь делать? Кто несет ответственность? Трек YDACK5000063960YQ

Недостатки: — Добрый день! Я попросил своих друзей из Москвы отправить мне покупку из интернет-магазина доставляющего только по Москве мне, в Воронеж. Для этого оформил заказ на их адрес, а потом вызвал к ним курьера СДЭК, деньги за доставку перевел на карту — платили друзья за отправление. Покупка моя — кухонный комбайн, на всякий случай я заказ обрешетку, и оплатил её. Пришло мое отправление битым, разбит блендер (раздавлен). В воронежском филиале СДЭК факт того что обрешетка оплачена, но отсутствует, подтвердили и отправили бумагу в московское отделение с фотографиями и описанием ситуации. Так как по документам отправитель не я, то ответ пришел моим друзьям, и там отказ в компенсации по причине того что у товара нет обрешетки и не наклеен стикер «хрупкое». Ребята, это круто ) Берем деньги за услугу, не оказываем её, а потом отказываем в компенсации по причине неоказания услуги. Прикладываю сканы с подтверждением оплаты обрешетки и с отказом. В конце отказа издевательски написано «надеемся на дальнейшее сотрудничество». Я два года все свои отправления по работе, и личные, отправлял СДЭКом, но сейчас желание отпало.

Недостатки: — Оставили заказ на отправку письма, время указали (определенный интервал), но в назначенное время никто не пришел, курьер опоздал на 1 ч 50 минут…Когда спросили почему так все плохо,нахамил,сказал что нет смысла ему за одной заявкой ехать в конец города,когда у него куча дел в центре!!!!Просто ужасное обслуживание на протяжении месяцев 3-4 уже, ищем новый курье-сервис.

Недостатки: — Это просто кошмар, а служба доставки! На звонки не отвечают, по почте тоже никаких вразумительных ответов! Я заказала срочную доставку (супер экспресс!) на 22 февраля 2017 года в Москву. Мне никто не позвонил в назначенный день. На звонки не отвечали. В итоге, важный документ, не доставлен в определённое время! Стоит это «удовольствие» 860 рублей! До сих пор доставку так и не произвели! Просто уродство, не иначе!

Недостатки: — Это конечно ужас!!! Ничего вразумительного ответить не могут. По номеру накладной вообще выдаёт — НАКЛАДНАЯ НЕ ЗАРЕГЕСТРИРОВАНА !!! Заказывала экспресс от дверей др дверей . Сервис говно.

Недостатки: — Читаю отзывы и думаю почему до сих пор тк остается на рынка.Похожая ситуация,жду заказ 2 недели.Неделю названивает оператор и переносит доставку,т.е. по их мнению я каждый день должна сидеть и ждать с 9 до 18,откладывая все дела!!!Курьер вообще аргументирует опоздание доставки тем,что ему просто не по пути ехать в мою сторону.Вопрос причем здесь экспресс? Никому не советую данную транспортную компанию.Сделала вывод,что ни так уж плохо работает почта.Оформляла другой заказ позже,пришел серез 5 дней!

Недостатки: — Заказывал через GearBest товары. На сайте СДЭК всё нормально отслеживалось. Был звонок, что нужны паспортные данные для оформления посылки через границу. После этого со мной не связывались. Заказ на сайте долго висел в статусе «ожидается доставка». А потом » не вручено. Выслано отправителю». Собираю документы, буду оформлять жалобу. Заказ YDACK5000073001YQ

Недостатки: — 1 февраля отправили груз (снегоход) из Москвы в Горно-Алтайск. СДЭК пообещал доставить к 5-6 февраля. Когда подошло это время выяснилось, что груз приедет 8 февраля. 7 февраля днем мне (я находился в Новосибирске) позвонили и сказали, что машина уже в Барнауле и чтобы я ехал получать груз в Горно-Алтайск, что я и сделал. В обед 8 февраля позвонили и сказали, что машина приедет вечером. Вечером никто не приехал. 9 февраля тоже. Вечером, позвонив в офис СДЭК, я узнал, что машина с грузом застряла в снежном перемете на подъезде к Барнаулу. Однако в Барнауле уже неделю как не было ни одной снежинки. 10 февраля выяснилось из разговора с менеджером СДЭК, что груз все еще в Екатеринбурге! И что завтра они его отправляют далее в Горно-Алтайск и 12 должны все доставить. 12 февраля я снова позвонил в горно-алтайский офис СДЭК и мне менеджер сказал, что груз находится в Новосибирске. 13 февраля должен быть в Горно-Алтайске. Как вы уже наверное догадались, 13 февраля никто так и не приехал и не позвонил. Сегодня, 14 февраля, я утром звоню в СДЭК и интересуюсь, как долго может ехать машина из Новосибирска в Горно-Алтайск (расстояние всего 450 км). И узнаю, что груз все еще в Екатеринбурге. Якобы груз крупногабаритный и у них нет таких больших машин. А теперь вопрос: зачем постоянно врать клиентам? Причем во всех офисах — и в Москве, и в Горно-Алтайске. Почему честно не сказать, что мы не успеваем вовремя доставить груз. В общем, это самая отвратительная транспортная компания, с которой я когда-либо связывался. Остерегайтесь этих лжецов!

Недостатки: — Жуткий сервис. Раньше всегда пользовался этой службой и нареканий не было. Проблемы клиентская служба не решает, на неудобные вопросы ответ один: «Всего доброго». Сроки доставки не соответствуют заявленным. Несу убытки по вине компании. Никогда больше не обращусь в эту службу и не советую остальным.

Недостатки: — Я живу в Казахстане, заказал товар в Китае 11.11.2016г.Так вот продавец отправил мне посылку под номером 1034545609.Почтой СДЭК Каким то не объяснимым образом минуя Казахстан посылка оказалась в Московской области в г.Митино. Я звонил в г.Митино мне потвердили что посылка у них.И что как можно быстрее мне ее отправят мне.Но и по сецене день посылку я не получил.Обращался в г.Актау в компанию СДК 03.02.2017г.Там мне сказали что посылка там и чтоб я ещелкните немного подождал и так скоро будет 3 месяца как посылка идет в Казахстан. Как такое возможно. Это выше моего понимания.Как работает СДЕК.Мне просто уже интересно где же посылка до сих пор под номером 1034545609 ходит.За это время я бы пешком сходил бы в Китай.

Недостатки: — Сказать, что мой отзыв отрицательный об этой компании-это ничего не сказать!!! Это отвратительная шарашкина конторишка! Не существует цензурных слов, чтобы описать мое негодование, мой моральный и материальный ущерб, который причинила эта контора!!!! Я отсылала очень важные документы 21.12.16, на сайте статус заказа висел «доставлено в пункт назначения» еще 23.12.16. 30.01.17 мне позвонили с этой конторы и сказали, что мои документы валяются больше месяца на складе и курьер их не доставил, будете ли забирать свою посылку с Москвы?! Объяснили это тем, что якобы получатель отказался принимать посылку, но это разумеется полное вранье!Пришлось сорваться в Москву с Воронежа и спасать свои документы! Помимо этого в течение 2х часов добиваться уже на складе в Москве, чтобы нашли мою посылку и выслушивать хамство сотрудников склада!!! Сколько пришлось нервничать!!!! Я уже молчу про то что, все сроки их подачи истекли, и все испорчено!Зачем только существует колл-центр этой конторы, остается загадкой, за полтора месяца не уведомить заказчика о такой ситуации-это нонсенс… Никому не рекомендую пользоваться услугами этой необязательной компании СДЭК, которая способна только врать и не выполняет свои обязательства! Буду писать везде, где только можно, отрицательные отзывы, может люди услышат и обезопасят себя. Разумеется сообщу в соответствующие органы, чтобы приняли меры и возместили мне затраты и моральный ущерб!

Недостатки: — Это самая отвратительная доставка какой приходилось пользоваться. ЕСЛИ ВАМ НУЖНО ОТПРАВИТЬ/ПОЛУЧИТЬ В СРОК И СРОЧНО — НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ШАРАГИ. Ситуация номер 1: Первое знакомство с доставкой СДЭК. Заказал товар с Красноярска до Севастополя, за неделю должен был дойти в отделение на Острякова 144. Спустя неделю приходит смс что товар прибыл, можете забирать, но в отделении на Гоголя (с чего вдруг на гоголя?!). Звоню им говорят мол туда заказывали, ну да ладно спорить не стал, договорились что доставят в отделение на Острякова причём завтра. На следующий день прихожу в отделение на Острякова — товара нет, будет на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, либо если хотите можете проехаться на Гоголя забрать там чтобы не ждать. Окей, поехал туда, дошла моя очередь и началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: мою посылку искали ровно 40 минут!!! 40, Карл!!! И говорят мол ваша посылка случайно уехала в г. Симферополь, завтра получите. Без всяких изменений и с претензией ко мне. (Дада, я про вас женщина на рецепшене). В итоге посылка лежала в Симферополе ещё 5! дней и только спустя ещё одну неделю я Ее забрал в Севастополе в отделении на Острякова 144. Итого: потерянное время, просроченный срок. 2 балла, без комментариев СИТУАЦИЯ 2: нужно было отправить важные документы в г. Норильск из г.Севастополь. Не знаю зачем, но я опять воспользовался услугами данной доставки, о чем в очередной раз пожалел. Номер накладной 103****597 (чтобы Вы не думали что отзыв выдуманный). Отправили 16.01.2017, должны были получить в Норильске 26.01.2017. Сегодня 27.01.2017, посылки все ещё нет. Позвонив в отделение угадайте где она? ОНА ВСЕ ЕЩЁ В МОСКВЕ! ЧТО ОНА ДЕЛАЕТ В МОСКВЕ С 19 по 26 ЯНВАРЯ?!? Это просто «СДЭК — логистические решения». Всем спасибо.

Недостатки: — Хотел написать отзыв о бардаке в Сургутском отделении СДЭК, но почитав две страницы отзывов в которых кроме рекламы 2 отзыва из 30 — положительных, остальные полны негодования и разочарования, понял, что тут не Сургут виноват, а система организации производства услуг. Не понятно почему руководители и учредители фирмы мирятся с таким положением дел? Все таки вкратце: Скинулись с коллегами на подарок руководителю на ДР. Сделали заказ в интернет магазине. Девушка там уверяла что товар будет у нас не позднее 21.01.2017 г, ну крайне 23. Нас устроило ДР 25.01. Уже 24.01.2017 напряглись, начали теребить магазин «ГДЕ!» После поисков они назвали компанию и номер накладной. Короче на ДР мы обос..лись и я был почти крайним. Выяснилось что 17 отправили, 19 уже в Сургуте с 19 пролежал на полке. 25-го звонили, 26 4 раза звонили, все обещали перезвонить. Потом на сайте появилось что передали курьеру в доставку. Курьеру звонил трижды — товара у него нет. Написал претензию, обещали ответить до 08.02.2017 Короче все грустно.Терзал курьера когда, сказал будем реалистами, ждем понедельника(сегодня четверг 26.01.)? С Сургута перезвонили только вечером спросить почему я жалуюсь и сказали что позвонят завтра? Заключение: бардак — система, руководству — наплевать, куда денутся — почта России вот работает и ничего. Но унывать не стоит, нужно заставлять их выполнять их свои обязанности.

Недостатки: — Компания не надежна. Не в состоянии спустя неделю после оговоренной даты привезти заказ. То курьер не успел приехать, то курьер не дозвонился ( был 1 короткий звонок), то доставки на сегодня нет, никому не рекомендую с ними связываться.

Недостатки: — Никогда не пользуйтесь услугами СДЭК. По накладной № 1035589645, до праздников «получал» посылку 3 раза с 26 декабря естественно никто не приехал. После новогодних согласовали на 10 января, снова без результата. И тут выясняется, что оказывается мне эту посылку «вручили» 9 января. С трудом дозвонился, обещали разобраться за 3 дня, предоставили добавочный номер сотрудника, который занимается моей проблемой. Не разобрались, а номер сотрудника всегда занят. Ни разу не перезвонили о состояние дела, хотя обещали. Просто банальное воровство.

Недостатки: — Заказал товар на Алиэкспресс.Пробил по сайту сдэк-доставка сегодня.Ни письма ,ни звонка.Сам не могу дозвониться.По моему мнению-тухлая контора.Если в ближайшее время не доставят-открою спор с продавцом.Пусть ему возвращают посылку за счет конторы-никанора.

Недостатки: — Это самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис, с которым я сталкивалась. С 04.01.2017 не можем получить посылку, прошли уже все мыслимые и немыслимые сроки. Сегодня уже пятый раз позвонили и перенесли курьера.Даже слушать не стала,наплевать уже на посылку, пишу заявление в роспотребнадзор!

Недостатки: — Отвратительная компашка!!!. Ждала вчера курьера почти сутки. Мало того, что курьер так и не приехал, он даже не соизволил сообщить о том, что не приедет. Т.к. День уже потерян, я сидела в онлайн чате, который у них постоянно занят и ждала, что мне кто-то ответит по поводу моего заказа. Позвонили в 20-00 и сказали, что доставка будет завтра с 10-00 до 18-00. Кто вам вообще дал право распоряжаться и тратить мое время??? Менеджеру сказала, что завтра сутки я ещё не собираюсь сидеть, буду ждать с 10-00 до 14-00. Жду… время третий час, я звоню в СДЭК, через 15 мин., после прослушивания ненужной мне информации, взяли трубку. Аллилуйя…и что я слышу? Курьер на маршруте и к 14-00 приедет к вам. Девушка уже третий час и курьер мне даже не звонил. Ну вот вам номер звоните сами, спрашивайте. Позвонила. А курьер мне и говорит: не было указаний до 14-00. Уважаемые руководители СДЭК наведите порядок и обучите профессионализму своих подчиненных, существуют тренинги в конце концов. А я напишу ещё и Роспотребнадзор.

Недостатки: — Отвратительная компания. Жду посылку (накладная1038316420 от 21.12.2016) с 27.12.2016 . Пять раз назначали дату доставки и не привозили все время переносят по непонятным причинам сегодня 11.01.2017 даже не перезвонили. Никогда не пользуйтесь услугами СДЭК . Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Недостатки: — Ужасная компания!!! Испортили все новогоднее настроение! Заказала подарок ребенку на новый год. Доставка должна была быть из Щелково в Москву. Отправили 26.12.16. Сегодня 11.01.17 и до сих пор мы без подарка. С 28 декабря я звоню каждый день по несколько раз, нервов потрачено немало. И каждый раз до вчерашнего дня мне обещали, что доставка будет на следующий день. А вчера мне сообщили, что мою посылку не могут найти на курьерской базе на Авиамоторной. 2 дня я уже описываю как выглядела посылка и какое в ней содержимое. Мне обещают связаться со складом. Склад им сообщил уже, что похожий пакет у них лежит в потерянном отделе без накладной, но почему то его не вскрывают и не смотрят что там. Сегодня я звонила в клиентский отдел на Авиамоторную, общалась с Екатериной. Она вежливо пообещала поторопить склад в поиске и сегодня до конца дня мне отзвониться. В 17.00 я позвонила сама несколько раз, все разы мой звонок просто скидывали (у них стоит определитель). Я буду жаловаться в роспотребнадзор, это просто ужаснейшее отношение к клиентам — частным лицам! С таким я еще ниразу не сталкивалась! На минуточку! Мои друзья отправили мне подарок из Питера Почтой России 30.12, а 06.01 я уже его получила. А это курьерская компания! Позор!