СДЭК. Экспресс-доставка отзывы о компании

Недостатки: — Работал со СДЭК (Владивосток) по договору с 2010г. В сентябре 2013г. при получении очередного заказа расплатился с курьером наличкой и забыл. Через месяц стали приходить письма о задолженности. Долго разбирался, принципиально. Как оказалось курьер деньги не сдал и в последствии уволился/уволен. Мне предложено оплатить доставку повторно. Я, конечно, оплачу эти несчастные 1500 руб. (с пенёй), но дальше работать с ними, с таким отношением к клиенту, не буду.

Недостатки: — Должен был получить заказ курьером, предупредили за день. В день доставки все началось с того, что курьер не тот и заказ передали не тому, я предложил забрать самостоятельно со склада СДЭК и здесь неудача, невозможно заказ у курьера… Короче такого говна я еще не встречал, как эти люди могут работать 11 лет с таким сервисом???!!!

Недостатки: — Получала через фирму СДЭК заказы из интернет-магазина. Столкнулась с тем, что всегда оформляю доставку до двери, но как компания повела себя 15 ноября -это просто вакханалия и беспредел. Позвонили, сказали быть дома с 10 до 14 и ждать курьера. Курьер не появился, звоню сама в службу доставки — девица заявляет что мой заказ на складе и я его должна забирать сама. На просьбу подсказать адрес склада — оказывается она его тоже не знает — это не ее должностные обязанности. 18 ноября звонок в 9 вечера — приезжайте завтра на склад и забирайте заказ, называют стоимость, включающую курьерскую доставку на дом. На вопрос — почему так? В довольно грубой форме объясняется, что если я не оплачиваю курьера — то моя посылка рано утром отправляется обратно в интернет магазин с ТАКОЙ формулировкой, что меня внесут во все черные списки и ни одной покупки в интернете я сделать не смогу. 19 ноября на складе компании попробовала объясниться с директором Томского представительства — в глазах вселенская скорбь, по отношению ко мне звучат выученные формулировки, что она приносит извинение за всех своих сотрудников, но она не видит разницы между тарифами 1)доставка склад — склад и 2) доставка склад — дом. Посчитать разницу между этими тарифами она тоже не может. Посылку забрала, но в тот же день написала заявление в роспотребнадзор с просьбой проверить законность действий фирмы. Более нелепой и НЕклиентоориентированной фирмы сложно представить

Недостатки: — Просто возмущена Вашим «качеством» обслуживания. Доставка должна была быть 18.10.13, до 16:00 с предварительным звонком за пол часа. Мне никто не позвонил, я позвонила сама, потратив кучу денег, пока висела на линии ожидания, девушка извинилась и перенесла доставку на следующий день, с 10:00 до 14:00. На мои вопросы «точно будет доставка?» конкретно не отвечала, в конце концов просто сбросила звонок пока я не договорила! Позвонила повторно, согласовали, очередная девушка клялась что доствка БУДЕТ. В этот же день мне в 18:00 звонит Ваш другой оператор и говорит что курьер не может до меня дозвониться! Доставка должна была быть до 16:00 и уже перенесена на другой день!!! Сегодня (19.10.13) мне приходит смс о том, что доставка переносится СНОВА, теперь уже на 22.10. Это и есть Ваш уровень качества обслуживания? Где он, простите? Трижды переносить доставку? По хамски обращаться с клиентами, не отвечать конкретно на вопросы? В следующий раз наверное провереннее будет по почте заказать, стыд Вам и позор! Даже интересно, на сколько это затянется.

Недостатки: — Ждал весь день, курьер так и не приехал!!! 3 раза переносили время для приема посылки! Заказ так и не получил!

Недостатки: — Пользовались несколько раз, и каждый раз новая пробема…то курьер не нашел наш адрес, хотя мы в центре города, то почему то оказался вместо моего номера какой то другой…скангдалят…некульттурно выражаются…подвели несколько раз! в колл центре говорят одно в офис приходишь другое, просто ужас вобщем, нервы потрепят на максимуме.

Недостатки: — Хочу рассказат об ужасном опыте с компанией СДЕК!! Пытался заказать отправку из Испании в Россию. Все общение происходило онлайн и по телефону тк сам в тот момент находился в Италии. Оператор Рулева Юлия прислала данные для оплаты заказа, затем общение происходило с Никитой Ащепковым. После неудачных попыток отправки Никита связался со мной по телефону и сказал, что отправку сделать не получится тк нет уверенности в их партнерах в Испании. После этого мне было предложено отказаться от отправки и сделать возврат средств, при этом на мой вопрос каким образом -просто сделать соответствующее заявление операторы с кем общался по электронной почте. При этом мне был выставлен счет за якобы попытки забрать отправление. Я согласился, отправил заявку на возврат средств Рулевой Юлии и в копии Никите Ащепкову 12.04.13……до сих пор я не получил ни вразумительного ответа ни денег! 04.07.13 я отправил это же письмо в копии на адрес претензий… 18.07.13 денег не получено! Очень и очень неприятный опыт с отправкой, учитывая, что была сделана 100% предоплата и в итоге нет ни доставки ни денег…

Недостатки: — УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! «Супер-экспресс» до 16-00, который был оплачен в пятницу 12.07, до сих пор не дошел до адресата! сегодня 16.07 и уже 17-30! год назад так же отправляла посылку, она шла 4 дня вместо заявленных 2х.

Недостатки: — Граждане-товарищи и коллеги — вокруг полно курьерских служб, которые и быстрее, и больше на клиента ориентированы. А если и доставляют они на один день позже, то стоит ли из-за этого работать с компанией СДЭК, которая может кинуть (попросту обворовать)? Расскажу свою историю. Все просто и понятно. Отправил груз еще в феврале 2012 года, его тупо потеряли (читай — сотрудники СДЭК украли, ибо металл сам собой не испаряется). Ну, понятно, подвел покупателя, куча телефонных переговоров, разборок, отказ от заказа и т.п. Очень неприятно, но всякое бывает. Товар иногда теряется, важно, что дальше происходит. Доставка в Московскую область из Москвы. Ну то есть вопрос одного дня для мелкой компании. Или года для СДЭК. Через неделю, когда стало ясно, что товар потерян, сначала в виде телефонных переговоров пытался добиться решения вопроса. Вдруг ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА приходит письмо — товар доставлен! Ух, какая радость, но ничего доставлено не было на самом деле. Но ничего, мне предлагают мой потерянный товар ПЛАТНО вернуть в Москву, мол, потом разберетесь в офисе, бесплатно вернуть не можем. Я соглашаюсь :) Но, как понимаете, ничего так и не пришло. Товар потерян. Месяцев 4-5 еще ждал, потом начался вопрос компенсации. Хорошо, прошу у СДЭК компенсацию потерянного груза. Он с наложенным платежом, я ЗАПЛАТИЛ процент от его общей стоимости. Но мне говорят — нихрена, наша страховая компания вам ничего не вернет, пока не покажете документы на покупку на полную стоимость. Спрашивается — это с какого хрена? Раз деньги взяли, то верните полную стоимость, и все тут. Я за это оплатил! Пусть оно хоть рубль стоит, может, это фамильная реликвия, какая разница. Я плачу процент от оценочной стоимости. Ладно, решил-таки прислать документы. Но пока партнеры прислали накладную, признаюсь — закрутился. Не ожидал обмана со стороны СДЭК. В конце концов 12 тысяч — не миллион. Так вот, когда подбивали итоги года, эта сумма вылезла. Я, естественно, поднял вопрос снова, прислал документы, все письма. Меня СДЭК послал. Ну, типа много времени прошло (почти год), вы документы не предоставили, и мы решили вам выплатить по закону 30% от стоимости, о чем вас уведомили. Только правда в другом: 1) а какая разница — сколько времени прошло. Исковая давность у нас обычно 3 года, очень редко — год. Для компании, которой важна репутация исковой давности не существует, а СДЭК поступил, как мелкий вор. 2) меня никто не уведомлял о таком решении. Это ложь СДЭК. Если бы я такое увидел, то вспомнил бы этот вопрос и решил его намного раньше. 3) письма о выплате игнорировались до последнего момента. Может, реально у них срок исковой давности уменьшен и составляет год? Что же, на суде узнаем. 4) денег мне так и не перечислили. Сегодня после того, как я сказал, что подам в суд и оставлю везде отзывы — попросили номер счета (типа они его не знают). То есть опять врут. Несчастные 30% стоимости застрахованного товара, и те СДЭК зажал. Сегодня получил полный отказ выплатить стоимость товара. Вот, написал отзыв об отвратительной работе транспортной компании СДЭК. Вывод и мой отзыв: курьерская служба СДЭК — отвратительная и бесчестная компания. По тем редким случаям, что я с ними работал — часто допускала задержки, а потеряв застрахованный груз — отказалась выплатить его стоимость. Попросту говоря — украла мои деньги. Я давно обхожусь без них. У меня тысячи отправок по России, и они мне совершенно не нужны. Я и вас призываю — не работайте с этой сомнительной и вороватой конторой под названием «СДЭК»

Недостатки: — Хуже этой организации пока не встречал. Первоначально было заявлено что посылка прибудет через 3 дня затем через 5 . Когда через 12 дней позвонил услышал что срок доставки 8 дней и вразумительного ответа почему же посылки нет когда уже прошло 12 так и не услышал. За это время спокойно можно было доехать даже на собачей упряжке.

Недостатки: — 18 декабря 2012 г.из Владивостока мне отправили новогоднюю посылку 3781595 , которая прибыла в Москву 25 декабря. До 23 января ни с моей стороны ни с их стороны не было ни каких шевелений, но 23 января я узнал у отправителя номер накладной и позвонил им. С тех пор наблюдаю как изо дня в день меняется срок доставки и ни одного звонка от них. За все время с 23 января я звонил им, но звЁЗДЫ которые трубу берут, не видят моей посылки в доставке или извиняются и обещают разобраться.Накрылась видать моя посылка. Икру съели, Водку выпили, а Настенным календарем вытерли .ОПУ. Одним словом edostavka — это Ё.аная ДОСТАВКА. Жалко, что нет в оценках минусовых значений, я б им влупил бы по самый НЕБАЛУЙ..

Недостатки: — Обещали доставить посылку за 5 дней, содрали 6 000руб, а посылка пришла к адресату аж через месяц!

Недостатки: — Письмо из Москвы в Одинцово не могут доставить уже 8 дней. Дозвониться до них невозможно, то сбрасывают звонок, то вешают на холд, через 10-15 минут все равно сбрасывают звонок. Невыполнение доставки письма объясняют тем, что курьер не смог адрес найти, не смог дозвониться и тому подобное. Обратились к ним, так как нужно было срочно передать договор партнеру, а почтой письмо дошло бы только через неделю. Так вот почтой письмо быстрее бы дошло и бесплатно.