ООО "Грузовое такси "ГАЗЕЛЬКИН" отзывы о компании

Недостатки: — Наша компания уже не первый раз пользуется услугами Газелькина. И тут раз на раз не приходится. Иногда заказываешь машину и всё хорошо, но так бывает редко. Один раз заказали машину заранее, на 9.00 следующего дня. Сразу оговорили, что будет 4 адреса по городу. Взяли данные для оформления доверенности. В итоге, машина вовремя не приехала, водителя поменяли, доверенность пришлось переделать. Приехала машина на 1,5 часа позже. После 3-х часов работы водитель сказал, что у него планы и он не может дольше работать. После уговоров, водитель согласился работать, матерясь, что его не предупредили в Газелькине о 4-х адресах. Другой раз, приехала коллега, отгрузить товар со склада завода, вызвала Газелькина. В назначенный час приезжает коллега на склад, а машины нет. 1,5 она звонила и ругалась с операторами. В итоге через 1,5 часа разговоров, приехала машина. Как рассказал потом водитель, перед прибытием на наш заказ, на склад, он 40 минут стоял на соседней улицы и ждал заказа от логистов. Вообще, чтобы водитель приехал вовремя, для Газелькина редкость. На днях вызывали, опоздал на час, так ещё его перед этим назначить не могли 3 часа. Я иногда в шоке от такого сервиса, заказываем по 1-2 машины еженедельно для отгрузок компании, звоним с одного номера, уже должны были понять,что постоянные клиенты, а всё равно каждый раз новая причина опаздывания машин.

Недостатки: — Ужасное обслуживание!!! О зывам на сайте Газелькин не верьте, безуспешно пыталась оставить свой сегодня- не проходит. Машину заказала заранее на определенное время, за 30 мин до назначенного времени отзванивается водитель, сообщает, что он на другом заказе и на полчаса задержится. Я говорю, что мне нужнв машина вовремя, я специально ее заказывала заранее, спрашиваю — есть ли другие водители, он обещает перезвонить в офис. Видимо, несмотря на рекламу про высокое профессиональнон качество обслуживания и многочисленный автопарк, там работать некому, машин не хватает, заказов набрали, а обслужить не могут. Короче, машина вовремя не пришла, я звонила в офис 3 раза, каждый раз диспетчер дежурно извинялся, обещал выяснить, в чем дело и перезвонить, отключался и пропадал навеки. То есть после оформления заказа никого не волнует, как он выполняется. А водитель — это отдельная песня. Не знаю, с каких гор он спустился, но, видимо, ни про навигатор, ни про карту он никогда даже не слышал, потому что долго пришлось объяснять, как проехать, а когда мы с вещами ехали на второй адрес, просто тупо показывать: едем туда, поворачиваем туда, причем с первого раза он не понимал. Резюме: этот грузоперевозчик — развод для лохов. Лучше к первому попавшемуся часнику обратиться, чем сюда.

Недостатки: — Опоздали на час, стали в спешке грузить мебель, разобрали шкаф монтировкой, испортили дверца и сломали направляющие. Ремонту не подлежит. Затем вытрясли лишние 850 рублей сверхурочных (видимо, за свое опоздание). Ехали в пункт назначения час, еще почти час звонили мне с соседней улицы, ноя, что не могут найти дорогу. Приехали, когда стемнело. Приехав, стали вымогать еще 1500 рублей, так как видите ли, долго ехали, а лишнее время стоит денег (видить, за путь с соседней улицы). Далее речь зашла о том, что если не дам деньги, приедут некие ребята и все мне сейчас разобьют. Я позвонила в их диспетчерскую, мне сказали, что координат этих граждан у диспетчера видите ли нет, посоветовала вызвать милицию. Я бы милицию вызвала, но пришла моя мама, отдала им, хватаясь за сердце, эти полторы тысячи. При разгрузке еще и вмяли дверь от холодильника. Результат — испорченные шкаф и холодильник, переплата почти в 2500 за их опоздание и фактически ночное разбойное нападение. Контора работает в стиле начала 90-х. Держитесь подальше,если дороги время, деньги и вещи.

Недостатки: — Дважды обращался в данную компанию для перевозки мебели по Спб. Первый раз приехали позже на 40 минут, раскололи зеркало при погрузке и поцарапали дорогую вещь об дверь подъезда. думал случайность, с кем не бывает. Второй раз предупредил, что время ограничено, заказ оставил с вечера. в назначенный час машина не пришла, позвонил диспетчеру, тот сказал едет. спустя час машины не было, потом мне предложил диспетчер самому повоспитывать их водителя! Я отказался и от предложения и от заказа. Позвонил в другую компанию, их машина уже через 20 минут была у подъезда. Больше никогда не стану обращаться в компанию Газелькин, т.к. сервис там ниже плинтуса!!

Недостатки: — Заказали сегодня машину нам пообещали в течение получаса подать. Позвонила сама через полчаса попросила, чтобы водитель отзвонился. Сказали, что отзвонится. Водитель не отзвонился. Ещё через полчаса позвонила с той же просьбой. Опять не отзвонился. Ещё через полчаса позвонила, и тут мне оператор сообщила, что заказ принят, но машина не назначена. Отдел качества не отвечает.

Недостатки: — Люди, если вам дорого ваше ВРЕМЯ и НЕРВЫ никогда не пользуйтесь услугами данной компании!!!! Такое ощущение, что им там ВСЕМ на всё плевать и только что и делают, так это стрелки друг на друга переводят, а не решают возникшие проблемы! А теперь подробности. Буквально сегодня у нас состоялся (совсем не благодаря компании «Газелькин» — в итоге обратиться пришлось в другую компанию по перевозкам..) переезд. Позвонили, сделали заказ машины, в заявке чётко по русски указали, что нам нужна чистая машина для перевозки вещей и коробок, а также обязательно два места в пассажирском салоне. Девушка-оператор в конце разговора озвучила итоговую информацию и повторила текст заявки про чистую машину и пассажирские места. Ждем… приезжает через 30-40 минут машина. На переднем сидении видим женщину с ребенком. Встаёт вопрос — кто это и будут ли они сейчас выходить ,чтобы освободить места для нас- собственно заказчиков машины? — ан нет.. вышел полуголый водитель, мало того что отказался припарковываться на заранее освобожденном и тщательно хранимом для столь важного дела месте парковки, но это пол беды.. Когда ему тут же был задан вопрос — кто собственно в машине и будут ли эти люди выходить — он удивленно и даже с обидой сказал нам, что это его семья и он работает с ними.. Хахаха.. подумали было мы, офигели и сказали, что наверное произошла какая-то ошибка, но мы просили машину с пассажирскими местами для сопровождения ценных вещей и собственно выгрузки их по моменту прибытия. Он сказл — наверное да- и уехал.. Но это еще не всё! — позвонив на несколько номеров (один сострудник направлял к другому и т.д.) Нам было обещанно, что через 15 минут будет подана другая машина, удовлетворяющая нашу заявку. Ждем. Звонить телефон — водитель новой машины — сообщает, что будет не раньше, чем через 40 минут. Мы в шоке, ну а что делать.. Ждем. Кстати говоря, всё это время сидя возле подъезда на вещах с 1,5годовалым ребенком!!!!! По истечению часа приехала долгожданная машина. Выходит толи усталый, толи не совсем трезвый водитель, открывает нам машину для дальнейшей загрузки. Мы начинаем загружаться и… люди — не поверите. У нас появились зрители, а именно парень девушка, встали возле машины и смотрят на то,как мы грузим наши пожитки в чертову машину!!!! У меня сразу возник вопрос — кто это такие. Спрашиваем у водителя — и тут получаем фееричный ответ — это мои друзья, я с ними работаю! В голове ественно стало появилось много мягко говоря вопросов, но сдержав эмоции мы уточнили — где поедут столь необходимые для работы друзья?!! — на что был получен простоеще более фееричный ответ — со мной в салоне! Б***ь , ребята.. это что-то!!!! Жена стала звонить в эту шаражку, ругаться с операторами, те, в свою очередь, с обидой в голосе обвиняют во всем логистов… Пообещав разобраться в ситуации и решить наш вопрос попросили повисеть на линии.. Ожидание — ведь это так присуще данной компании! — ждем, получили обещание скорого звонка от логиста и решения вопроса. Но водитель тем временем уже выставлял наши чемоданы из своей газелки. На просьбу отправить друзей своим ходом, а нас с НАШИМИ ВЕЩАМИ и, сответственно, НАШЕЙ МАШИНОЙ — ведь мы оплачиваем время аренды данной машины!!! Чёрт возьми, мы не хотим оплачивать проезд друзей или семьи водителей компании газелькин!!!! И уж тем более , не хотим отправлять вещи «нажитые непосильным трудом» с незнакомцами без какого либо сопровождения.. было отвечено :-» нет, давайте лучше вы поедете на метро — они живут в 30 км от сюда» …… (нецензурная брань) В итоге, заказали машину в компании конкуренте, хотя с таким сервисом компания газелькин вообще не конкурентноспособная! Машина была подана за 15 минут, чистая и без 3х лиц в салоне — всё как нужно. Логист, кстати, звонил — предложил подождать еще с полчасика и скидку — смешно — 10 процентов! За 3часа ожидания возле подъезда с 1,5 годовалым ребенком, нервотрепки, и просто хамского отношения от сотрудников данной компании! — увольте… p.s. За всё время переезжали 6 раз — такого еще никогда не видели. Чтоб мы еще раз воспользовались услугами данной компании — НИКОГДА! Да и всем бы не советовал. От усталости и ничегонеделания во время ожидания машин пришёл в голову рекламный слоган — «Газелькин — грузоперевозки «из ада»» — в теме отзыва так и указал))) Если этот отзыв будет удален с оф.сайта компании — всё равно появится на всевозможных отзовиках и форумах по теме. Всем удачи!

Недостатки: — Первый и теперь уже последний раз обратились в данную организацию. 16.07 в 16:00 заказали машину на 17.07 на 11:30, попросили диспетчера поставить пометку, что нам важно, чтобы машина приехала вовремя. Спустя 10 минут от назначенного времени выясняется, что диспетчер перепутал день… и поставил заказ на 16.07 11:30! Мне нравится17 июл в 12:41 Машина заказанная на 11:30, пришла в 13:01. загрузились поехали. ехать далеко. с обводного на просвет…. Д (мой директор, сопровождавший груз): работы много, что вы так опоздали? В (водитель): да нет… вы у меня сегодня первый. заказ прислали в 12:15. Не буду называть имя водителя, НО большое ему спасибо. Не смотря на все трудности дороги, доехали оперативно. Но на этом история не закончилась… 18.07 днем звонит диспетчер «добрый день. вы вчера машину заказывали…» мы уж подумали о качестве сервиса спросят или вдруг извинятся за опоздание … ошиблись «а сколько вы денег отдали водителю?» На официальном сайте отрицательный отзыв оставить нельзя, из группы в ВК все удаляют. До так называемой службы по контролю качества дозвонится — нереально!

Недостатки: — Написала отрицательный отзыв на официальном сайте компании — само собой разумеется, что он не появился там. Но донести информацию хотелось бы. Пользуемся услугами компании Газелькин уже не первый раз, и ранее нареканий к качеству предоставляемых услуг не было. Но вчерашний инцидент показал, что компания не дорожит своей репутацией и клиентами. Заказали машину утром на поздний вечер на 22:00. В течение дня, 3 раза звонили операторы уточняли по актуальности заказа и параметрам (чтобы все было точно. Но в указанное время как нис тсранно -машина не приехала. Выждав 10 минут, мы позвонили уточнить о местонахождении нашего водителя. В первый раз просто пообещали выяснить и перезвонить. Пришлось звонить самим.=) На наш звонок сказали, что логиста потеряли, а только он может ответить на этот вопрос. Предложили дождаться пока найдется логист. Через 20 минут, мы вновь звоним самостоятельно, нам сообщают, что водитель заблудился, заехал не туда (в принципе это могло быть и правдой, так как Петергоф делится на Старый и Новый. может и правда заблудился.) Но через 10 минут водитель по-прежнему отсутствовал)) Мы , конечно, задавались вопросом почему он сам на звонит. Но в 23 часа (через час после назначенного времени подачи машины, нам сказали, что водитель вообще не выезжал по нашему заказу и предложили подобрать другой автомобиль, но ни по времени подбора ни по времени доставки нас сориентировать не смогли. Как альтернативу предложили на утро все перенести, так как машин на ночь у них мало.

Недостатки: — Днем позвонила в компанию дабы узнать расценки на перевозку шкафа 1,8*1,4*0,6м. и вынос с этажа. Мне все рассчитали, сделали предварительный заказ. Вечером в назначенное время отзвонился водитель и уточнил, необходима ли услуга. Вроде бы все шло замечательно, но как оказалось, самое интересное только впереди. Приехали грузчики: 2 молодых парней. Сразу обратила внимание, что они без спец. оборудования — ни строп, ни перчаток, и грузчики в сланцах (считаю, что это не совсем удобная и безопасная обувь для тяжелой физической работы). Молодые люди посмотрели на шкаф и сказали, что отказываются его выносить… что оказывается компания не предоставляет услуги по выносу старых шкафов! Во-первых-телефонный оператор, принимая заявку, уточнила все габариты и не предупредила, что за такую работу их компания не берется – я бы и не тратила свое драгоценное время! Далее. Я сразу уточнила, с какого момента начинается счет времени работы грузчиков, оказывается с момента их приезда. То есть получается, что я должна платить деньги за то, что 2 ребят стоят в квартире и разглядывают мой шкаф и только вздыхают… хорошая работа у «грузчиков»!!!! Я сразу дала понять, что за разглядывание я платить деньги не буду. Ребята уехали и сказали, что в ближайшее время приедет другая более профессиональная бригада. Ждем 20 минут. Бригады нет, звонка с компании нет. Звоним сами: оператор в курсе о том, что 1-я бригада уехала, и должна выехать другая бригада, но случайным образом бригада не назначена. Обещают назначить в ближайшее время. Ждем еще 20 минут. Тишина. Звоним снова. И что же я слышу в ответ? : ой, простите, но я не знаю почему бригада вновь не назначена, сейчас я обращусь к логистам и они вам отзвоняться…Через 7 минут звонит логист (НЕУЖЕЛИ!!!!) Уточняет вновь габариты моего шкафа, и сообщает, что его смогут вынести 4 работника подъемной бригады, и что за час их работы я должны заплатить 4500руб (и не факт что они справятся за час… соответственно сумма увеличится до 7тыс..). Конечно же меня такой поворот событий не устраивает, золотой у меня старый шкаф получается!!!! Прошу соединить с отделом качества, оказывается он не работает в вечернее время… Мне предлагают разобрать шкаф.. Дорогие мои, но тогда я и сама могу вынести этот шкаф!!!!! Предлагают вариант-приезжает грузчик, разбирает шкаф, выносит, заносит, собирает, стоимость за час работы 2100, со скидкой 1800руб… я уже полностью уверенна, что с таким отношением к клиентам мне этот шкаф разбирать и собирать будут далеко не один час. Так же мне не сообщают в течение какого времени сможет подъехать данный мастер-сборщик-разборщик.. лишь говорят «в ближайшее время»… Я уже общаюсь и ожидаю всех этих мастеров 2часа!!!! Конечно же я отменяю этот заказ, сообщив о том, что утром буду общаться с отделом качества… Прошло 40 минут, я уже уехала с этого адреса, и о чудо! звонит грузчик )))) я выезжаю к вам. Сообщаю, что меня нет на объекте, мастер очень хочет работать и пытается договорится на данную услугу на след. день, обещая, что он то точно все сделает-он же бывший мебельщик!!!! Второй день я уже не хочу тратить на злополучных грузчиков! ИТОГ: потрачено времени почти 2 часа. Шкаф так и стоит на своем месте. Оговоренные услуги не выполнены, настроение испорчено, время потрачено! Исходя из данной ситуации, могу сделать вывод, что сервис оставляет желать лучшего! Всем Спасибо-Все свободны!!!!

Недостатки: — Имели печальный опыт работы с Газелькиным, мы юр.лицо, более безалаберного сервиса я пожалуй ещё не встречала. Заказали заранее 3-тонники и 1,5-тонники, во время подачи машин никто не приехал, не отзвонился, начала вызванивать оформлявшего нас оператора и отдел логистика, никто не в курсе, всем фиолетово, затем мне сообщают, что машины попросту не нашли (НО!, почему заранее не позвонили не уведомили!!??) и предложили удорожать доставку путем подбора другого транспорта и ЭТО В НАЗНАЧЕННОЕ ВРЕМЯ!!!! Я уже срывала голосовые связки от безысходности, в итоге доставка сорвалась, мы потерпели доп.расходы.. Люди добрый вам совет — держитесь подальше от услуг Газелькина, если вам дороги ваши нервы, деньги и время..

Недостатки: — ДИНАМО….не тратьте на них время и деньги….одно только название…не могут собрать мебель вторые сутки…

Недостатки: — Компания «Газелькин» представляет собой поразительный конгломерат дураков, хамов и непрофессионалов. Начиная с диспетчера, вас начинают учить жизни, кем работать и куда пойти учиться. Я охреневал, пока всё это выслушивал, но в силу привычного воспитания, сразу своё мнение об этом выразить не смог. Ладно, думаю, бывает. Может, какая-то девица попалась невменяемая. Сделал таки заказ. МАшина приехала с опозданием на сорок минут. К тому времени я уже начал осознавать, что для полного комплекта появятся невменяемые грузчики. Я не вангую, но так оно и получилось. Явились два придурковатых паренька с необезображенным интелектом лицом и принялись хватать что-ни попадя, совершенно не размышляя о том, как и куда они это поставят. Мне с трудом удалось уговорить их распределить вещи более логично. По ходу дела я получил массу «умных» советов и замечаний. Такого отборного быдла мне давно не попадалось на жизненном пути. Рекомендую всем, кто страдает завышенной самооценкой. Вам её в этой компании понизят как следует. В дальнейшем сможете более бодро работать над собой.

Недостатки: — Обратились к Газелькину по поводу переезда на новое место жительства. Машина опоздала на сорок минут, но это еще терпимо. Стерпели мы и то, что фургон был очень грязным и без крепежа для больших вещей. Однако после того, когда увидели, сколько повреждений оказалось на мебели (причем надежно упакованной) после переезда, решили предъявить претензии компании. Когда стали звонить и назвали повод, по которому звоним, оказалось, что нашей заявки нет в базе. В это верится с трудом. Разве что диспетчер в сговоре с грузчиками организовали левый рейс. Или политика такая — раз претензии, значит, вас нет. Жулье.

Недостатки: — Вызвал машину Газелькина к складу, где закупал стройматериалы для дачи. Обещали через сорок минут приехать. Удивился, что не так быстро, как в рекламе сулят, но решил ждать. Сорок минут вылились в два с половиной часа. Приехала жуткого вида газель, грязная и с неисправным глушителем. Кое-как погрузились — внутри тоже грязь. По дороге все ямы пересчитали — как нарочно. Много кирпича побили. Водитель из средней Азии презрительно молчал всю дорогу, не отвечал на мои замечания, что не мешало ему курить. Приехал я на дачу просто больной. Такие вот впечатления о Газелькине.

Недостатки: — Добрый день! Хотя для меня, начиная с 10 часов утра 05 июня 2014 года, он уже давно не добрый. 04 июня 2014 года сделал заказ по переезду с В.О. 16 линия, на ул. Туристскую. Прикрепил несколько фото с объемом переезда, описал все. Девушка внимательно выслушала и сказала, что все будет хорошо и 05.06.2014 в 10 часов утра у меня будет под окнами Газель с грузчиками. Наступило 05 июня 2014 года, 10 часов утра, звоню в компанию, мне дают номер телефона водителя (мол, узнавайте сами, где он и когда его ждать). Хорошо, звоню и узнаю, что водитель не выехал и даже не знает, куда ему везти груз. Звоню обратно в компанию и девушка говорит, что перенаправит мне другую машину. Проходит 30 минут, никто не позвонил. Операторы постоянно меняются и с теми, с кем разговаривал постоянно заняты и говорить не могут, по оставленным номеру телефона не перезванивают. Звоню опять – говорят, что заменили на другого водителя и дали его телефон. Он сказал, что примерно через 30 минут только будет. В итоге машина была только в 11 часов 11 минут утра. Как обычно, извинений не последовало, предложений по скидкам – тоже. Ужасная организация рабочего процесса. Я больше никогда не буду обращаться в Вашу компанию. Расскажу всем друзьям. И везде, где только возможно, оставлю этот отзыв. «Газелькин» -ЭТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.

Недостатки: — Имел глупость сделать «Газелькину» предоплату через интернет. Теперь не знаю, как выцарапать деньги обратно. Сама история. Грузовое такси было заказано на 12 часов дня в пятницу. Везти нужно было из Ленобласти в Ленобласть — около 150 км. По моим прикидкам, имея 3 часа на погрузку/разгрузку (с запасом) и 3 часа на дорогу (с запасом) у меня нормально получается вернуться в Питер к 19 часам дня. Ан нет. В 12 часов еще никого не было. В 12:20 мне позвонили и сказали, что машина выезжает из Питера! (Не хухры-мухры — 50 км до места погрузки). Сижу жду. В 15:00 начинаю истерить: «Где машина»? Водитель отзванивается: «мы в Отрадном, через 7 минут будем»? Отрадное — это в 20 км. За 7 минут — только на вертолете. Тем не менее потихоньку выхожу встречать. Звонок через 20 минут: «Мы пробили 2 колеса. Стоим в очереди на шиномонтаж. Будем через 40 мин.» Пришлось послать. Поскольку близился вечер пятницы: погода хорошая, и пробка в направлении Выборга встанет часа на три. Все планы на вечер рушатся. Написал в службу качества письмо с просьбой вернуть деньги. Ни денег, ни ответа. Дозвонится в службу тоже невозможно — никто не берет трубку уже 2 дня. До кучи: использовать купон на скидку даже для оплаты доп. работ, если ты уже сделал предоплату, невозможно. Ну и почему-то я уверен, что если мне даже удастся получить свои деньги обратно, то «Газелькин» мне пропущенный рабочий день компенсировать не будет. А ведь пришлось еще и жене с работы отпрашиваться, чтобы с ребенком посидеть, пока я «перевожу вещи». Мы же в России, господа! Чужое время и чужие нервы никого не интересуют!

Недостатки: — Отвратительная компания. Заказали машину — опоздали. При погрузке/разгрузке повредили холодильник. Невозможно дозвониться до отдела качества. Отказываются возмещать стоимость ремонта. Пользоваться услугами данной компании больше не буду.

Недостатки: — Ужасная работа с юридическими лицами. Деньги возвращали 2 месяца за не совершенную поездку по вине водителя (просто отказался ехать). Мало того что сорвали сроки доставки, так еще и деньги не возвращают. До отдела качества и претензий дозвониться не реально. Избегайте контактов с этой компанией. Это не надежный бизнес-партнер, подставить могут в самый не подходящий момент.

Недостатки: — Отвратительный сервис, постоянно опаздывают. Скидок за опоздание не дают. Лучше ездить с Грузовичкофф.

Недостатки: — Цену назвали хорошую. Договорились на точное время, с опозданием в 10 минут позвонил Ашот и сказал, что только скинули заказ и он будет через 40 минут. Я попросил позвонить менеджера. Звонка не дождался. Позвонил сам и услышал многозначное «и чё?». До отдела качества так и не дозвонился. Удачи в бизнесе! А я к вам ни ногой больше)) Заказ на 14.20 Белоостровская улица 22, 19 мая. Это если отдел качества захочет поработать!