МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть отзывы о компании

Недостатки: —

Недостатки: — Пора и область перевести на оптиковолоконную связь а то по проводной связи интернет 6 Мбит не позволяет подключить ТВ услуги, на Сахалине подключили а в Барвихе в 5 км от Москвы с Московскими номерами не имеем возможности.

Недостатки: — МГТС украла телефонный номер. Без объяснений, без предупреждений. Просто неделю назад вдруг перестал работать телефон, сделал заявку на проверку, ответ — якобы по моей инициативе инициирована смена номера. С какого…??? На все вопросы один ответ — ничего не знаем, звоните, пишите.. На следующий день у телефона был уже новый номер, по которому несколько раз в день звонит автоответчик с требованием погасить кучу долгов по какой-то непонятной квартире. На новые попытки выяснить причины уже другой ответ — все номера с 493 в коде 499 упразняются…??? Никакого подтверждения нет, уведомления нет. Очередные попытки пролить свет на причины спонтанной смены номера ни к чему не привели. Специалисты МГТС из группы разбора претензий вообще не нашли ни одной причины смены номера!!!! До какой поры будет процветать подобное хамство? Встретимся в суде.

Недостатки: —

Недостатки: — Интернет ужасный. Служба поддержки не знает что такое ПИНГ. Гарантируют хорошую связь только по кабелю. Все проблемы с МГТС решаются очень просто.

Недостатки: — Подключил пакет Silver, за 600 рублей. Через 3 месяца пришел счет на 720 рублей. Оказывается повысили тариф. Я так понимаю еще через 3 месяца — уже будет 1300 рублей. Почему меня не спросили, согласен ли я оплачивать по новому тарифу? Надо уходить к другому провайдеру. Жалею что ушел с ростелекома. Там такого бардака с тарифами никогда небыло. Обычно, у нормальных провайдеров, тариф переходит в разряд архивных, и новый тариф действует только для новых клиентов. Ни в коим случае не подключайтесь к МГТС. В личном кабинете вообще нет кнопок для отказа от услуг. Как можно отказаться от пакета услуг ?

Недостатки: — Безобразная работа технической поддержки, такое ощущение что работают»дубы». Позвонил по поводу отказа работы телефона, интернета и кабельного телевидения. Заявку принимала девушка Ирина, сказала что причина в обрыве кабеля и подала заявку на вызов мастера. Перезагрузив роутер и телеприставку всё сделал сам.

Недостатки: — К нам должен был выехать мастер 26 мая 2016 года по установке оборудования для сигнализации заявка 21277537, но позвонили и сказали что мастер не приедет по техническим причинам аж до 14 июня. Нам теперь не куда не уехать, что за издевательство над людьми. У людей отпуск. Безобразно работают, звонили по номеру 8 495 6360636, там вообще ничего не могут сказать, молчат. Заявка была подана 17 мая.

Недостатки: — Уважаемая Компания! Мастер, который пришел наладить цифровой ТВ, все подсоединил. Про то, что буду платить за декодер ничего не сказал. Инструктировал меня как включать ТВ. Шнур подсоединил, но не закрепил.Телефонистка упорно спрашивала как я оцениваю его работу. А он ее только начинал. Я ей ответил, что после окончания работы сообщу. Оцениваю ее неважно на 3. Мне пришлось этим заниматься самому. По телефону вы мне предложили установить цифровое телевидение, пообещав, что никаких новых доплат не будет, а, наоборот, расходы уменьшатся. Пришел Ваш счет за апрель. Если раньше я платил в пределах 850 рублей, то сейчас на 200 рублей стало больше. Оказывается я стал платить аренду ТВ-декодера и пакет Базовый. Я от этой услуги отказываюсь! Спасибо.

Недостатки: — Добрый день! На телефон 84956109933 поступает счёт за интернет, которого никогда по этому телефону не было. За март- 74 руб., за апрель — 43 руб. Перерасчёт в течение двух месяцев не производится. Зато по телефону поступают бесконечные угрозы об отключении телефона. С операторами разговаривать бесполезно, они обещают куда-то передать жалобу, но никаких действий дальше нет. Пожалуйста, разберитесь с этой проблемой.

Недостатки: — Здравствуйте! Узнала про тарифный план пакет мини-смарт и решила установить (28.03.16) его у себя дома, тем более, что тариф действительно не дорогой, но с большими плюсами. По установке этого тарифа все было оговорено заранее по телефону С ОПЕРАТОРОМ МГТС и ОБЪЯСНЕНО, какая будет сумма при оплате ежемесячного платежа, в моем случае это составляло 900 руб: — домашний гор.тел. + интернет + моб. тел. безлимитный +500 мин на тел/разговоры со сторонними операторами связи + бесплатная сим- карта МТС и , что номер который сейчас имею, сохранится (а мой телефон обслуживался в МТС долгое время, и номер должен был сохраниться именно этот). Для меня был шок, когда сотрудник принес мне другой номер, т.е. ввели в заблуждение? Сотрудник, подключающий услуги интернета сам написал заявление о переносе номера, а воз и ныне там, пока сама не поехала в офис МГТС и по заявлению подключила симкарту с бывшим номером. Не единожды обращалась в Вашу службу за помощью 4956360636 — за разъяснениями (все же разговоры записаны – можно проверить) по изменению тарифа городского телефона — с комбинированного на безлимитный. Осуществляла действия, предложенные операторами – звонила, слышала сигнал и т.д. (по смене тарифного плана). Так вот в результате, что мы имеем: 1. Подключение обещанного пакета услуг происходит только с 1 мая 2016г.?!(900р.) 2.Интернет подключен 28.03.16г (что подтвердили после, еще раз по телефону 84956360636 -пакет услуг мини-смарт) 3. Итого на 06.05.2016 — стоимость услуг за апрель, по предоставленному МГТС счету составила 1259,00 руб. Интересно, а зарплата ваших сотрудников складывается подобным образом и именно таким разводящим способом? Теперь разберем сумму 1259,00 руб по частям: 1. 429 руб. — комбинированный тариф 2. 330 руб — интернет 3. 500 руб — услуги подвижной связи??? Позвонив оператору по номеру 84956360636 — мне сказали, что это оказывается стоимость покупки симкарты: — 400руб и — 100 руб. за перенос номера? С какой стати, это же было заложено бесплатно при изначальном пакете услуг! И, почему в самом начале договорных отношений это не было озвучено? И последнее при установке услуг, оказывается, невозможно пользоваться интернетом при одновременном разговоре по городскому телефону, почему об этом никто не предупредил и как быть в этом случае? Как такое может быть вообще в 21 веке??? Или это дополнительные услуги, которые оплачиваются по повышенным тарифам? Кто, за это ответит? Хотя, знаю кто! С уважением, Землезина Татьяна Николаевна контакты: гор.тел. 8(499)2371327, моб.тел.8(916)9588783

Недостатки: — МГТС должна бы быть лидером в оказании электронных услуг, но увы — клиентов не уважает. Находясь за рубежом, решил свызаться с компанией по электронной почте и расторгнуть договор о ненужной телефонной линии в Москве. Нашел help@mgts.ru — единственный адрес для связи, и решил послать письменное заявление. Как выяснилось, МГТС не реагирует на запросы и не решает вопросы по существу. То есть связаться с компанией по серьезному вопросу дистанционно невозможно, это черная дыра. Подключать они рады, а вот отключать — глухи. Несмотря на то, что компания знала о моем запросе на растожение договора, она отключила телефон, но более полугода продолжает выставлять счета за не предоставленную услугу. И даже при личном визите сотрудники офиса продаж решить вопрос цивилизованно и по существу не могут. Примерно так вела себя Аmerica Online, пока ее не оштрафовало правительство, но это там, за бугром. А здесь правило «клиент почти всегда прав» забыто. Стыдно, господин Юртаев Герман Николаевич.

Недостатки: — Горе компания МГТС уже не знает, как и где им срубать деньги, поэтому придумала фишку, звонят и предлагают сменить телефонные провода на цифровые, но с одним условием, что они вам врубают свой интернет и по-другому никак. Ладно отказалась — раз, второй, третий. Им не понятно, они названивают уже полгода с одной и той же байкой! Уже просила удалить мой телефон из базы обзвона и вот — опять звонят. Им закон не писан, творят беспредел! Никто законодательно не давал им право мне звонить со своим впариванием Интернета! Подумайте сами — как такая компания и интернет будут работать! Так же, будут вам под предлогами впаривать услуги, а потом, что б отключить их, вам придётся ехать, например, в офис! А бедные пенсионеры, которым они под лжепредлогом, впаривают интерет, потом вообще вынуждены будут платить, т к доехать до офиса, может у них уже и сил нет! Никому не рекомендую связываться, а если есть возможность ехать в офис и отключаться вообще, тогда они быстрее разорятся и не будут доставать никого и никогда!

Недостатки: — Безобразная работа всей компании МГТС. Такое ощущение, что на работу набрали одних болтунов и мое мнение, что работают не квалифицированные работники. Пошли девятые сутки, как не работает телефония…Живем и работаем в г.Москве и в 21 веке, а такое ощущение, что социализм и всем в этой компании нет дело для тех, кто вам платит за услуги…Повернитесь передом к своим абонентам, а не задним местом.

Недостатки: — я всегда аккуратно и вовремя оплачиваю все счета,в т.ч. и мгтс,но в январской квитанции мне прислали долг 583р62коп,оказалось,что при оплате за декабрь,оператор,принимавшая оплату,набрала неправильный код-вместо499,495,и деньги,естественно ушли не туда,я написала заявление об зтом в центре мгтс по ул Генерала Кузнецова,оператор сказала,что моя оплата найдется в течении месяца,прошло уже больше 2-х,а долг постоянно шлют и шлют,а сегодня вообще телефон отключили,интересно узнать,почему? я все вовремя оплачиваю,вовремя обнаружила ошибку и сразу обратилась в мгтс,почему так неоперативно работают Ваши сотрудники и сколько мне еще ждать ответа,а может быть вообще отказаться от Ваших услуг,Вы же в этом не заинтересованы

Недостатки: — безобразная работа,постоянные отключения городского телефона на длительный срок до1,5 мес с загадочным объяснением повреждение на линии.Не работал телефон с середины февраля до апреля,перерасчёт не произведён,23 апреля вновь не работает,заодно не работает телефон единого контактного центра.

Недостатки: — 25 января подана заявка о неполадках ,не устранены до сегодняшнего дня

Недостатки: —

Недостатки: — Уважаемая компания МГТС! 17.04.16 в нашей квартире пропал интернет и перестал работать городской телефон. Была подана заявка на вызов мастера. Далее специалист выяснил , что был разрыв кабеля(а точнее,его кто-то украл). Было сказано, что все будет восстановлено до 20.04.16. А в итоге, что мы имеем? Сейчас 00.05 на часах- наступило 21 апреля. Получается, что уже вчера я четыре раза звонила в вашу справочную и меня заверяли,что информация передана мастеру,что все заработает до 20.00( так как ваш работник сказал, что работы проводятся до этого времени). В 20.10 я позвонила снова и опять же, уже начали говорить, что нет, работы проводятся круглосуточно-ждите. Извините, но это уже хамство. Мало того, что и до этого у нас постоянно проподал интернет и при звонке в контактный центр ваши специалисты твердят одно- либо о перезагрузке модема и общих прописных настройках, либо навязчиво советуют ваши новые оптоволоконные технологии. Хотя меня не интересует это, я звоню по конкретному вопросу,а если уж я и заинтересуюсь чем-то, то я вполне в состоянии разобраться и узнать подробности самостоятельно. Помимо всего, ваши специалисты дезинформируют потребителей- то работы до 20.00, то тут же круглосуточно! А о конкретно о проведенной работе,либо об ее этапах- ничего не говорят. Просто говорят ждать. Извините за фразеологизм, но выполнения работ видимо придется ждать до второго пришествия. Я требую письменного отчета о проделанной работе и о причинах,которые повлияли на выполнение работ после установленного срока. Также требую внести изменения в квитанцию об облате. Телефон подключения:+74953274551 В любом случае- отзыв крайне отрицательный. Пусть люди подумают, прежде чем связываться с некомпетентной компанией, пусть даже такой известной как МГТС. Мария

Недостатки: — Нравится ли мне эта компания? Честно скажу — не очень. Когда предлагали свои услуги, то обещанная скорость интернета в 70 Мбит.упирается в 54.Мбит. Радиус действия в 50 м — еле натягивает в квартире на 5 м. Вызов мастера для урегулирования этих моментов выливается аж в 1300 руб. При подключении Vi-Fi стационарный телефон почему-то вместо повременного стал безлимитным, о чем Заказчик не был предупрежден. Может мне нравится всё это? — решать вам.