МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть отзывы о компании

Недостатки: — Плохая компания.Безграмотные операторы.Дал им мыло, так они его три раза неправильно вписали. Затем навязали услугу, по интернет почте отправлять квитанции по оплате, дали пароль для входа в личный кабинет. Сначала вроде было нормально. На данный момент не могу войти в личный кабинет, пароль тот же телефон тот же,пишет неправильный логин или пароль. Спецы мгтс не могут понять в чем дело.

Недостатки: — Уже вторую неделю МГТС «пытается» подключить меня к интернету и ТВ. У меня последний этаж и телекоммуникационное оборудование находится «за решеткой», которая закрыта на ключ (чердачное помещение). Приезжает мастер, разводит руками, хлопает глазами — уезжает. Далее звонят сотрудницы колл-центра, переоформляем заявку. Говорю — обратите внимание, на чердаке решетка, нужен ключ, наверное в Жэке или еще где… «- Мы знаем, все сделаем, мы же МГТС», — слышу я в трубке. Звонит мастер перед выездом, напоминаю ему про решетку и необходимости взять ключ. У мастера искреннее недоумение, но он говорит: «ок, все понял, ждите». Приезжает мастер БЕЗ КЛЮЧА, смотрит на меня и говорит — а как ее открыть? Звонит начальнику, в трубке слышится: «да фиг его знает какой жэк, нас все равно в списках нет, мы этот ключ не получим»… Я такого непрофессионализма просто не ожидал, тем более от такой большой компании… просто деревня какая-то, красный лапоть…

Недостатки: — Мне ничего не нравится в Вашем»Бизнесе» . Вы должны быть рентабельны и доступны простому населению, а не только источником прибыли. Для простых людей невозможно узнать НИЧЕГО без компьютера. Куда звонить? Даже в квитанции об оплате указан телефон только о балансе. Не смогла дозвониться до Киева, т.к. у Вас изменились все коды и одни подрядчики.Я и не знала что отношусь незнамо к кому, пока оператор по № (495)636-06-36 не объяснил мне все «ПРЕЛЕСТИ» привязок: ПАО «МГТС», ОАО»МТТ» ОАО»МГТС» и Ростелеком. Меня никто не ставил в известность о Вашем «БИЗНЕСЕ» . Оценками Вы себе имидж не улучшите. О

Недостатки: — Был подключен к пакету 100 Мбит(гор. тел, моб тел, Интеренет), со скидкой платил 1230 руб. В конце сентября жене позвонил менеджер МГТС и предложил перейти на «более выгодный траиф» 30 Мбит/с, она сказала, что не разбирается в этом, перезвоните, когда муж будет дома, он сказал,: «а давайте лучше к вам придёт наш специалист и всё на месте расскажет?», жена согласилась и после звонка сразу же поменяли тариф на 30 Мбит/с. Я позвонил в поддержку, пожаловался, что мы не соглашались на смену тарифа, они прослушали тот звонок и признали, что их менеджер сменил тариф без согласия клиента, извинились и пообещали с 01.10 вернуть всё как было и произвести перерасчёт по тарифу, как будто его не меняли. 01.10 тариф поменялся на 60 Мбит/с, в поддержке сказали, что у меня был тариф, который уже в архиве и нет возможности переключить на него, можно подключить новый 100 Мбит, но я буду платить на 199 рублей больше. Я не согласился, т.к. не понимаю, почему я должен платить за ошибку оператора(или это не ошибка, а намеренное вымогательство?). Пожаловался в Роскомнадзор, жду их решения.

Недостатки: — За почти час не дозвонился в тех.отдел. Хрюкающая мелодия и даже не говорят время ожидания. Совсем офигели, только деньги любят брать.

Недостатки: —

Недостатки: — Отвратительная работа компании. 26 августа позвонили на домашний телефон,предупредить,что 3 дня будут проводиться ремонтные работы. 1 Сентября телефон не работал. Абсолютно случайно,выяснилось,что у нас перепутаны номера с соседями Позвонили выяснить когда исправят,сказали,что они не в курсе происходящего. Оставили совместную с соседкой заявку,сказали исправят. ИСПРАВЛЯЮТ ДО СИХ ПОР! СЕГОДНЯ 27 СЕНТЯБРЯ! Телефоны так и не работают, ремонтников никто не видел. За это время ещё несколько раз пообщались и по телефону и на Тушинском узле(Тушин.тел.узел,а точнее его сервис-это вообще отдельная песня),опять таки, по телефону с диспетчерами «пустоголовыми» мальчиками и девочками для битья, от которых ничего не узнать,т.к. у них нет никакой информации,соединить с ремонтной службой они не могут, даже заявку правильно они принять не могут, т.к.выяснилось,что ни одной заявки от нас у них нет. Диспетчера наверно пишут испаряющимися чернилами- вот они есть и вот их уже нет. Последнюю заявку оставили 22 Сентября,оставили сотовый,чтоб держали в курсе- РЕЗУЛЬТАТ 0!! Отвратительная работа компании, целый штат не нужных и не результативных сотрудников(диспетчеров)которые нужны только ,чтобы снять трубку и отнять время в пустых, не ведущих ни к чему разговорах. Не продуманная,а может специально так задуманная связь с общественностью,что получить помощь или услугу не возможно. А ведь всё это за наши же плательщиков деньги.

Недостатки: — МГТС, в чём дело, почему компания не соблюдает условий договора и не предпринимает никаких мер по устранению причины — телефон не работает с 5 сентября 2016 г. Обращения многочисленные на «горячую линию» МГТС не приносит никаких результатов. Заявка от 5 сентября 2016 г. № 204598288 подана в 10:09 час. — даются пустые обещания, что через 3, … через 5 дней, потом «твёрдо» барышня пообещала, что 14 сентября телефон будет подключен телефон. НО, ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ!!!! срок исполнения заявки — трое суток! прошло пол-месяца!!!! я не хочу слышать лживые обещания! КОГДА будет у нас работать телефон??? Должна быть КОНКРЕТНАЯ дата!

Недостатки: — Хочу пожаловаться на отвратительное качество обслуживания по «горячей линии»!Линия -ледяная! Не дозвонится, хотя обещают соединение в течение минуты! Все остальное вполне устраивает. Перешли от «Билайн» в МГТС, интернет и каналы без нареканий. Спасибо. Со связью разберитесь!

Недостатки: —

Недостатки: — Когда надо продать услугу и установить WIFI/TV ,МГТС не важно личное присутствие человека на которого оформлен телефон. Но когда почти спустя год по непонятным причинам, вдруг, TV «сыпится » во всем виноваты стали эл.провода. И отказ от услуги только — TV, сопровождается с такими бюрократическими припонами, которыми вынуждают личное присутствие 85летней мамы, которая не выходит из дома или заверенную доверенность. Но позвольте, я же не перехожу в РОСТЕЛЕКОМ, я просто хочу отключить TV и не платить за аренду оборудования, коль у меня не показывает , а проводить провода я не хочу поверху через всю квартиру. А платить за заверенную доверенность 3-5тыс. р, чтобы отключить услугу — это жирно господа МГТС. ПРОШУ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС. 89161166153

Недостатки: — Телефон перестал работать с 26 июля. 27 июля уехали в отпуск, думали к приезду включат. По приезду (19 августа) обнаружили что телефон не работает, в том числе, телевидение и интернет соответственно. Позвонили по телефону 8 (495) 636-06-36, где нам сообщили, что где-то срезали провода, заявка принята и в течении 3-х суток всё исправят. Сегодня 1 сентября — результата нет. Операторы горячей линии на все наши обращения повторяют — срезаны провода, заявка принята. Отвратительная работа!!!

Недостатки: — У меня общение с компанией МГТС оставило негативное впечатление.Договор на телефон был оформлен на мою свекровь. После её смерти, при переоформлении договора, нам в офисе МГТС никто не сказал, что на данном номере есть задолженность, и в последующих счетах не было ни слова о долге. А через полгода мне прислали письмо из судебно-претензионного бюро о том, что я злостный неплательщик, и МГТС подаёт на меня в суд. Я позвонила по контактному номеру МГТС , где мне сказали, что у меня задолженность за первую половину ноября 2015г.(а узнала я о ней в августе 2016г.), но, оплатив приложенный к иску счёт, я могу погасить долг. Я оплатила через Сбербанк, как и было указано в письме. В результате деньги оказались на лицевом счёте нового договора, а на старом так и остался долг. Я снова позвонила в МГТС. На мой вопрос: Как такое получилось? Мне не ответили. Но предложили оплатить заново через терминал. На моё замечание, что деньги мне с неба не падают, консультант Кирилл грустно ответил: «Ну тогда приезжайте в офис, вам перекинут деньги на счет прежнего договора. В среду поеду в офис,надеюсь на этом вся эпопея закончится.

Недостатки: — Пришел к МГТС-интернет только потому, что с МТС-бонус можно осуществить оплату счета МГТС. На сайте МТС говорят, что для того чтобы это сделать, надо связать 2 логина и сделать это может только МГТС. Звоню в поддержку МГТС — говорят, что потратить баллы МТС на оплату МГТС нельзя, на их сайте написано дословно «Списание баллов МТС Бонус на услуги МГТС сохраняется.» Считаю явный обман с целью получения абоненсткой базы.

Недостатки: — Безобразная организация! Неделю не работает городской телефон и каждый день отвечают, что ведутся работы, которые будут закончены через 5 дней. Постоянно навязывают дополнительные услуги: интернет, кабельное телевидение и пр. Если не могут навести порядок в основном виде деятельности (телефонии), то что говорить о другом. Обязательно буду отказываться от услуг этой компании, благо выбор в настоящее время большой.

Недостатки: — Куда убрали кнопку «Последний отзыв», собаки?!! Причесали сайт, скрываете правду?

Недостатки: — Просто ужас !! Запросила распечатку исходящих вызовов, ждала три дня, в результате вообще не могу зайти в личный кабинет. Придется ехать в компанию. «благодарю» за такой стремный сервис

Недостатки: — Как-то ловко меня убедила ваша компания стать их клиентом. Весь кошмар начался сразу же после первого прихода установщика интернета Романа, который вырвал все нужные провода по другим связям. Провел интернет, в комок завернул провода, не распутать. Пришлось снова вызывать и исправлять его работу. Подходил тарифный план, все стерпела. Телевидение у меня замечательно работает через антену. Он стал меня убеждать, что нужно перейти на цифровое, на что я ответила, что после ремонта в квартире подумаю о его предложении. Позже я переехала на время ремонта этажами ниже в др.квартиру. Там пришлось проводить и интернет и попробовала установить цифровое телевидение. За 2 месяца проживания на этой квартире ко мне 4 раза приходили специалисты МГТС: сергеи, алексеи и последний Андрей Аксенов, после которого заработало телевидение, но он что-то сотворил такое, что компьютер перестал работать и интернет не включался. Тех.помощь в лице отдела тех.поддержки (Виктор) как-то немного объяснил, что нужно делать, когда лесенка внизу перечеркнута красным крестом. Один раз это сработало и ВСЕ.До сих пор методом тыка настраиваю и включаю интернет, который мне показывает, что соединение невозможно. Компьютер мне очень-очень нужен. Но у меня постоянно лесенка перечеркнута красным крестом. Я включаю команду диагностика и на час-полтора компьютер работает. А потом опять «соединение невозможно». Муки ада. Это дело не в компьютере. До прихода последнего мастера Андрея Аксенова (исправлял косяки цифрового телевидения) интернет четко и исправно работал. Интернет загружается (когда, о боже, работает) очень-очень медленно. Оплачиваю за быструю загрузку. Сегодня получила квитанции на оплату телевидения и интернета за две квартиры: за свою, где ремонт, и за съемную. Обуял ужас. Услуги одни и те же, а в моей родной квартире я оплачивать должна значительно дороже, чем в съемной. Оператор МГТС объяснила мне, что полгода назад мне устанавливали интернет по льготному тарифу, потом добавили… самый высокий тариф, а в др.квартире оформлен интернет по последнему тарифу…Что это за безобразие? Всегда во все времена преданным клиентам, которые подключают все услуги раньше , оплачивают невероятные счета, делается все не на повышение цен, а на понижение! Что происходит у вас? За что мне повысили тариф???? Оказывается, что новые клиенты, которых подключает сейчас МГТС, также используют заманилово — дешевый тариф! А эти клиенты знают, что с ними будет потом, когда вы других лохов привлечете на обслуживание МГТС ? Меня еще до сих пор пытается МГТС убедить о подключении в моей квартире цифрового телевидения!!!! Рабоатет оно безобразно, могу судить по этой квартире, где мне его установили и уже 4 раза приходили исправлять косяки по изображению: то картинка замирает и не двигается, то на весь экран идут квадратики и ничего не видно и т.д. А потом горе-ремонтник- специалист так накосячит, что после его ухода и интернет не работает! Мне скоро переезжать обратно в мою квартиру, меня ужас берет, что и как мне снова все подсоединят. Пришел в ту квартиру ваш телефонный мастер-специалист Сергей. Провел новый провод, сделал такой выход для телефонной розетки, что наконечник-штырь в нее не входит. Пришлось сразу же другого вызывать.. Вы будете когда-нибудь нормально работать, как мы на своих работах? Что касается разных тарифных планов на оплату — по этому вопросу вам уже придется дело иметь с Прокуратурой. Готовьтесь к прокурорской проверке. Мое дело, как очень порядочного пользователя услугами МГТС , вас об этом предупредить.

Недостатки: — В целом проблем не было уже более 10 лет, но вот уже скоро месяц телефон не работает, отключение произошло в связи с ремонтом на линии ( Свобода 47/2) и до сих пор телефон не могут отремонтировать, один ответ Ждите, работы на линии, сколько можно ждать- НИКТО СКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ, ГЛАВНОЕ ВО ВСЕМ ДОМЕ ТЕЛЕФОНЫ РАБОТАЮТ-МОЙ НЕТ. я ИНВАЛИД 1 ГРУППЫ, БЕЗ НЕГО НЕ МОГУ ОБОЙТИСЬ. к КОМУ ОБРАТИТСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ НЕ ЗНАЮ, ХОТЯ ТЕЛЕФОН ВСЕГДА ОПЛАЧИВАЛСЯ В СРОК. Разве , уважающая себя компания, которая на рынке услуг занимает одно из первых мест, не может решить проблему работоспособности телефона-а это говорит о квалификации специалистов, работающих в компании

Недостатки: — Жалоба! При переходе на волокно — нет связи у инвалида с внешним миром с 3 июня 2016 по сей день(сегодня 22 июня).Восстановите связь!