Автополе отзывы о компании

Недостатки: — 26 ноября проходил ТО4 в дилерском центре Автополе(Опель), заодно дополнительно поменял тормозные колодки. Новые колодки теперь гремят безбожно при каждом трогании после стоянки более часа(с заводскими колодками таких фокусов не было). Обслуживание проводил мастер Роман, раньше не видел его,возможно он там не так давно работает. Перед сдачей своего авто для ТО открыл все блокировки- коробки и капота. Выдвижная личинка замка капота (Атлет классик) у меня находится рядом с перчаточным ящиком и возможно даже не специально, при замене салонного фильтра, кто-то из механиков нажал и утопил личинку в положение «заблокировано», при этом похоже капот был открыт, что как позднее узнал делать нельзя. Далее, когда я забирал машину, решил посмотреть как помыт моторный отсек (заказывал дополнительно), открыл капот, посмотрел, помыто было нормально, закрыл капот и сел в машину.При этом глаза упали на личинку замка капота, она была в положении «заблокировано», мысли забегали…капот-то открылся…Обратился с проблемой к мастеру Роману, он порекомендовал обратиться в их отдел доп. оборудования и решать проблему самостоятельно(короче послал, проще говоря). Скажу сразу, что не спец. по замкам капота и поэтому подумал что возможно это просто глюк и не стал писать претензию.Но чуть позже обратился к производителю замков Атлет, там мне ответили, что возможно замок(механический) еще настроить, но обратившись к установщику. К установщику обращаться опять таки придется за деньги, но центру Автополе на это глубоко все равно, они похоже на грани жизни и смерти в это непростое время и полностью игнорируют проблемы, которые создают клиентам, даже после письменного обращения по эл. почте. Также отмечу, что ранее обслуживался там у Воробьева Дениса, с ним проблем не было, даже не приходилось говорить чтобы замененные запчасти складывали в багажник после ТО. Этот человек,если можно так сказать, внушил мне ложное доверие к центру «Автополе» своим нормальным подходом к работе. Даже знакомым рекомендовал, которые там обслуживались по рекомендации. Теперь отрекомендовал, ибо это уже не сервис, а «сервис», и один человек их уже не спасет. Само ТО4 прошло нормально вроде, пока все ОК.

Недостатки: — Был 081015 в хонда на то это ***** полная а не салон обслуживание ужас .в кассе немогли принять деньги 35минут я больше в этот ********* неприеду ипусьть сваю карту скидок себе в **** засунут

Недостатки: — Ни в коем случае не покупайте в салоне Автополе подержанные автомобили!!!! Под видом хорошего авто продается хлам. Мы с мужем решили купить не новый автомобиль. Решили сделать это в салоне, чтобы была гарантия того, что нас не обманут и не подсунут хлам. Нашли машину, ту которую очень хотели. Посмотрели, все понравилось. Решили купить ее в данном салоне Автополе. Продавец уверял, что машина в идеальном состоянии,они ее проверили и нам даже думать нечего. На вид она действительно производила такое впечатление. Мы попросили нам сразу поменять масло и счастливые пошли платить. Первое что смутило,так это то что масло нам не могли поменять 2 часа,так как не открутить было фильтры, аргументируя это тем, что они неудобно расположены. Мы реально сидели два часа. При смене масла оно было все черное, что говорило о том, что его долго не меняли. Ну это все ерунда. Мы поменяли и уехали. Через пару дней мы заметили,что после того, как на машине долго ездишь начинается какой-то стук в моторе. На холодный двигатель его нет. Но если долго ездить она начинает стучать. Мы заехали в хорошую сертифицированную мастерскую и нам поставили диагноз-КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ДВИГАТЕЛЯ. Мы просто ушам не поверили своим. Решили что нас просто хотят развести на 150 000 руб. Так как подобный ремонт столько и стоит. Поехали в другой автосервис, тоже надежный. Там нам сказали тоже самое. Нам написали письменное заключение,что есть следы проникновения в двигатель,не родные запчасти ,скручен пробег и прочее. И ехать на ней просто опасно. Мы оставили ее в ремонте и поехали в салон,дабы потребовать деньги за ремонт и разобраться в чем дело. Составили у юриста исковое заявление,где приложили все документы,заключение из двух сервисов с подробным описанием проблемы,квитанцию-наряд об оплате на сумму 150 000 р. Наш адвокат уверял нас что это прямое нарушение закона прав потребителя и нам просто обязаны вернуть деньги за ремонт. Мы 3 недели были без машины,ждали ответа от салона Автополе. И вот вердикт-отказать!Причина- вы осмотрели машину и претензий не обнаружили, поэтому мы вам ничего не должны. Вот что они нам ответили. Но! Мы не являемся механиками и сломать двигатель за 3 дня мы тоже не могли. Это очень серьезная поломка . Короче, подаем заявление в суд. Надеюсь,что справедливость будет на нашей стороне. Потом отпишусь чем закончилось дело в суде. Так что обходите этот салон стороной. Продадут хлам и никто за это отвечать не будет.

Недостатки: — Приобрел 28.06.15 дочке Шевроле Авео. Обещали, что машину отдадут через два дня, когда привезут ПТС. В результате отдали только 15.07.15. При покупке заказал установку допоборудования. Не смотря  на то, что машину отдали более, чем через две недели, допоборудование так и не установили, сославшись на мифических поставшиков, которые как всегда подвели с поставками. Парковочные датчики, которые установили в салоне, работают через раз, покрашены плохо, краска через два дня стала с них откалываться. Когда выезжали из салона на приборной панеле загорелась надпись «code 16, 20» — неисправность задней и передней фары. Вернулись в салон, мастер сервиса осмотрел машину и заявил, что неисправность вызвана не правильным подключением парковочных датчиков. Мастер по установке допоборудования, как выяснилось, в этот день уже работать закончил и можно записаться к нему на 20.07.15. В указанный день, после осмотра мастером допоборудования машины мне заявили, что сгорел блок управления светом. Чем вызвана такая неисправность на новой машине, не успевшей покинуть территорию салона, пояснить не смогли, но объявили, что отдать автомобиль с такой неисправность они не могут. Обещали, что закажут блок в Москве, в течение недели он придет и его заменят. Такая услуга как подменный автомобиль у них отсутствует. На мое замечание, что машина находилась у них после покупки более двух недель и за это время можно было бы провести нормальную предпродажную подготовку, мастер приемщик заявил, что лучше надо было принимать автомобиль у менеджера. Так что ждем, когда заменят блок. Пошел третий день, из салона пока, ни какой информации.  Для себя сделал вывод, что больше ни по каким вопросам (ни по обслуживанию, ни по покупке автомобиля) в Автополе обращаться не буду и другим не советую.

Недостатки: — Столкнулся с ситуацией не исполнения диллером обязательств. Договор: 09254087 от 16 мая 2015. Покупка машины из наличия. Срок поставки до 01.06.2015 ООО «Капитал Авто Кудрово» АВТО: OPEL MOKKA Ситуация много обещаний от менеджера по имени Максим. В на момент 16.06.2015 со слов менеджера машины было снята и движется к диллеру. Данный информация не опровергнута и не подтверждена его руководителем Алексеем. Просьба написать письмо подтверждающее их слов была отвергнута. В итоге позвонил в OPEL (www.opel.ru) Так предоставляют информацию. Вам важно сообщить VIN. Что сообщили: Машина такая существует, но диллер не произвел оплату за авто. ТО есть диллер сознательно лжет, как и его руководитель. Соотвественно будьте предельно осторожны. Всегда проверяйте данные и просите подтвердить их письменно (официальный бланк, печать, подпись). Не ленитесь спрашивать у производителя, что с вашим авто. По крайней мере вы будуте спокойны за исполнение диллером обязательств если он хороший. Если плохой, то сможете вовремя отреагировать и спасти ваши деньги.

Недостатки: — Итак господа, спешу поделиться своим, увы горьким, опытом общения с этим чудным автодилером. Прошёл год с момента приобретения опель мокка. За прошедший год несколько раз, по тем или иным причинам обращался в сервис дилера. Одно время люди, персонал, хоть и с натяжкой, но были вменяемы, теперь…..возможно в связи с кризисом, это сплошная нервотрёпка, кстати говоря за ваши деньги, и не малые. Итак последний случай, 24.05.2015г. пришло время проходить ТО-1, в ходе которого, среди прочего, мной были заявлены неисправности выявленные в ходе эксплуатации авто,а именно биения рулевого колеса при торможении,а также неудовлетворительная работа тормозной системы в общем. В ходе проведения осмотра, великий техник-профи автополе сделал вывод, что таки надо накачать колёса до 2.5 атмосфер, вместо заявленных производителем 2.2 атм, и будет тогда счастье. А также было принято решение сделать балансировку колёс, естественно за мой счёт, несмотря на то, что я пояснил о том, что балансировку делал уже несколько раз, на что мне сказали, что нет лучше оборудования в городе, для балансировки колёс, чем в автополе. Избегая прочих подробностей и уехав с ТО, проблемы с авто остались, рулевое бьёт, тормоза не тормозят, в связи с чем был вынужден обратиться к этим горе дилерам ещё раз, выкроил время и 14.06.2015, по предварительной записи приехал в родное автополе, чтобы они были все здоровы. Встретил меня, оплот сервисного центра, по имени Яков, который, по его словам, был самый главный и незаменимый. Выслушав меня, он, как истинный гений, дистанционно поставил диагноз авто, нужно менять колодки….и естественно за мой счёт, на моё предложение посмотреть сначала машину, ответил, что платите 3.5 тысячи и мы проведём её диагностику. На мой вопрос, отчего причины неисправности не были диагностированы во время планового ТО, ответить затруднился и перешёл на хамский тон общения. Приперания продолжались долгое время, вёл себя этот Яков по хамски, особенно понравилось, когда на мою ремарку, о опасности для жизни и здоровья, как для меня, так и для окружающих, передвигаться на таком авто, и что в случае проблем он будет отвечать согласно законодательству РФ, последний ответил, что ему всё равно, а отвечать будет автосалон….вот так господа. В ходе разговора, я попросил проверить сход-развал на стенде, на что с циничной ухмылкой Яков пояснил….что стенд сломан, я спросил, почему вы не позвонили и не предупредили меня об этом заранее, я бы и не приезжал….и получил ответ достойный автодилера Автополе….а он сломался пару минут назад. Разговаривать дальше с этим сотрудником не было никакого смысла и я потребовал предоставить мне всё необходимое для написания претензии. Последний бумагу дал, ибо как он сказал, что ему от этого ни холодно ни жарко….Таким образом написал претензию,дал срок 10 дней, не будет ответа, буду собирать бумаги для подачи искового заявления в судебные органы для отмены договора купли-продажи авто, отказа в оказании технической помощи в плане гарантийного ремонта,и естественно нанесения морального вреда. И ещё господа, если вам дороги ваши деньги и нервы, равно как здоровье и жизнь, ни в коем случае не связывайтесь с этим дилером, особенно сейчас в кризис. Двери в салоне закрыты, в шоу-руме на стойке никого нет, общаются с тобой через губу и презрительно и издеваясь…и это всё за ваши деньги. По всей видимости скоро услышим о закрытии данного предприятия. Так что будьте бдительны и осторожны. У них даже ценников нет,равно как и прайс-листа, на опель и шевроле. Короче держитесь подальше от них…или будьте готовы обращаться в суд за защитой от недобросовестных предпринимателей.

Недостатки: — Был направлен на ремонт кузова страховой компанией. Причём сам настоял на направление в данный кузовной центр. Необходимо было заменить двери и лобовое стекло.Работу выполнили в срок, но потом начались мои приключения. Заметил оторвавшийся молдинг на двери-поехал в салон. Молдинг, после небольшой перепалки установили на место. После мытья машины заметил вмятину на крыше у лобового стекла и пузырящуюся плёнку на дверях. Поехал в салон. Вмятина на крыше, естественно, появилась сама собой, ну а плёнку взялись переклеить. Через два дня после выполнения работ пузыри вылезли снова. очень жаль времени, проведённом в центре. Пришлось достать фен и выполнить всё самому.Какая оценка работе кузовщиков, я думаю, догадаться не сложно. Хотел ехать к ним на плановое ТО, но теперь мои планы резко поменялись. Булу искать других официалов.

Недостатки: — Всем привет! Я уже писала отзыв о работе компании АВТОПОЛЕ jeep. См. сообщение от 24.10.2014. Представитель компании на сайте любезно сообщил о приходе оставшихся зап.частей 25-27 ноября 2014(частично машина была отремонтирована после подачи моей жалобы в страховую компанию). Я думаю, что вопрос «Пришли ли запчасти во время»-риторический. Конечно-НЕТ. Сегодня, 05.02.2015 представитель компании позвонил мне (ну надо-же..САМ позвонил:))) и радостно сообщил мне о приходе оставшихся запчастей. А теперь-ВНИМАНИЕ. 09.05.2015 будет РОВНО ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ со дня моего обращения к этим, так сказать,… специалистам. Если бы я не писала жалобы — ровно пять месяцев я бы не могла ездить, так как было выбито стекло.. Это беспредел. Очень не рекомендую обращаться в АВТОПОЛЕ jeep. Вы потеряете время, деньги и главное, -нервы! Оценка работы -КОЛ. PS Почитала отзывы на других ресурсах об этой компании…пришла в тихий ужас. Почитайте сами. НИКОГДА не доверю им свой автомобиль.

Недостатки: — Проходила т/о первый раз. И больше туда не поеду. Буду в других местах проходить. Мало того, что я пожалела, что я вообще там машину покупала, но об этом я уже писала. На новой машине (деу нексия) у меня было три неприятные вещи, которые всплыли после покупки: 1) через минут 10-15 перестают работать дворники в режиме паузы, что ооочень неудобно, особенно в мелкую морось приходится вручную включать; 2) скрип при торможении очень громкий, но когда машина холодная. На что мне ответили, что это не неполадка!!! Что мол, это нормально!!!! 3) очень тугая кнопка открытия двери переднего пассажира. Из салона дверь не открыть. На это требование мне ответили, что исправить это НИКАК ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ!!! Хотя при покупке машины я смотрела образец, который стоял в салоне и случайно кнопка выдернулась, на что мне продавец ответил, что эти кнопки очень просто регилуруются, натягиваются и т.д. А на счет дворников… была сухая погода и мне сказали, что они их чуть ли не час на режиме паузы оставляли и они работали замечательно, что я, к сожалению, проконтролировать не могу, т.к. не находилась в гараже. Вот такой ужасный сервис в этом автосалоне. Люди, не ездите к ним на т/о!!!

Недостатки: — Крайне низкий уровень сервиса и не клиент ориентированный подход к организации работы Автополе JEEP. Страховой компанией РЕСО (номер дела и номерной знак имеется в письменной претензии, отправленной данному дилеру. Страховой компанией РЕСО 25.09.2014 было выдано направление на ремонт моего автомобиля JEEP Данное направление поступило в д/центр «АВТОПОЛЕ» (JEEP), о чем я была информирована специалистом по удаленному урегулированию убытков Гришиной Еленой, после МОЕГО звонка данному специалисту. Необходимо отметить, что заявление в отдел по удаленному урегулированию убытков мною было подано 09.09.2014. А заявка в страховую компанию сотрудниками отдела по удаленному урегулированию убытков была оформлена ТОЛЬКО 12.09.2014, т.е. с задержкой в три календарных дня. Специалист данного отдела не смог мне внятно объяснить причины такой задержки, а также не связался со мной после поступления НАПРАВЛЕНИЯ от страховой компании 25.09.2014, не смотря на то, что информировал меня о том, что звонок сотрудника последует ОБЯЗАТЕЛЬНО, что позволяет сделать вывод о халатном отношении к своим обязанностям сотрудников данного отдела. После МОЕГО входящего звонка специалист по удаленному урегулированию убытков, Гришина Елена, сообщила мне о том, что направление от страховой компании РЕСО поступило, и обозначила срок поставки запчастей, согласно перечню, согласованному со страховой компанией: 14 календарных дней (номер заказ-наряда 1100006460). Также она информировала меня о том, что 14 календарных дней — « это очень быстро и я должна радоваться такому скорому развитию событий», — исходя из чего можно сделать предварительный вывод о том, что выполнение работ по ремонту автомобилей в максимально сжатые сроки не входит в миссию данной компании. 14.10.2014 информации по факту поставки запчастей от сотрудников д/центра «АВТОПОЛЕ» (JEEP) не поступило. После моего второго входящего звонка специалист по удаленному урегулированию убытков Гришина Елена перенаправила мой входящий звонок в отдел сервисного обслуживания автомобилей JEEP. Специалист данного отдела информировал меня о том, что запчастей для машины нет, но они поступят 22.10.2014, либо 23.10.2014. 23.10.2014 информации по факту поставки запчастей от сотрудников д/центра «АВТОПОЛЕ» (JEEP) (конечно-же!) не поступило. На мой входящий звонок специалист сервисного отдела ремонта автомобилей сообщил, что запчасти поступили, но не все. По неизвестным ему причинам не поступила дверь для моего автомобиля. Но 24.10.2014 будет дополнительная поставка. В ходе моего звонка 23.10.2014 в альтернативный дилерский центр JEEP Аврора, расположенный по адресу СПб, Софийская, д.17, я получила информацию о том, что запчасти, необходимые для ремонта моего автомобиля, в том числе, — задняя правая дверь, ПРИСУТСТВУЮТ (!) на складе в МОСКВЕ и данный дилер готов произвести поставку этих запасных частей и ремонт моего автомобиля за ЧЕТЫРЕ дня (!). На тот момент я не могла воспользоваться услугами данного дилерского центра, так как подала заявление на ремонт в ЭТУ безобразную компанию Автополе, о чем безмерно сожалею. 24.10.2014 информации по факту допоставки двери от сотрудников д/центра «АВТОПОЛЕ» JEEP не поступило. На мой входящий звонок в РАБОЧЕЕ время специалист сервисного отдела ремонта автомобилей сообщил, что специалист, который может проверить приход запасных частей – отсутствует (!), и предложил перезвонить 27.10.2014. Этот факт является вопиющим безобразием и «отфутболиванием» клиентов для искусственного затягивания сроков. Написала Претензию. Позвонила в Страховую, информировала их о происходящем, потребовала заменить СТО данной компании на СТО другого официального дилера. Информацию буду размещать постепенно на всех ресурсах. День просрочки-инфа на очередной ресурс. Страна должна знать своих «героев» в ЛИЦО. Отпишусь по развитию событий ОБЯЗАТЕЛЬНО. Всем-удачи и профессиональных дилеров!!25.10.2014

Недостатки: — Отношения к клиентам отвратительное!менеджер дезинформируют постоянно,заплатил 17.09.2014г 95% авто а запрос на ПТС отправили только 22.09.2014г при этом менеджер уверял верней даже убеждал сначала что мы получим машину 19.09.2014г потом он уверял что получим машину 21.09.2014г в итоге позвонили в салон (астополе кудрово конкретно менеджеру)а менеджер начал уверять что мы заберём машину 23.09.2014г в чем я сильно сомневаюсь НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!!!отношения к клиентам отвратительное впаривуют под шумок вещи которые вам просто не нужны!ДА!еще и нас общетали на 3 тысячи рублей насчитали машину на сумму 593 тыч.руб. + 54 000 руб Доп оборудование в ДОГОВОРЕ на писана сумма 650 100 руб а по факту 647 100!!

Недостатки: — Плохое обслуживание в отдеде страхования. Хотел сделать страховку на автомобиль, не правильно все посчитали. В эту контору под названием автополе больше никогда не приеду и всем не советую.

Недостатки: — Был у них в понедельник на диагностике кпп.Приехал, сказал у меня шумит кпп.Прошло 4 часа, прихожу сам, жду ещё 20минут машину, не отдают, решают, что это не гарантийный ремонт.Я в изумлении, как так решают тогда разобрать кпп и отправить детали на экспертизу в течении 40 дней минимум.коробку значит не разбирали, а я заплатил 1850рублей. За что?за диагностику кпп, где она?на бумажке, которую мне дали написано требуется разборка и диагностика кпп, а я за что платил?Что они делали с ней 4 часа?Сказал забираю машину, мурыжили ещё 2 часа, жена предлагала вызвать полицию слов нет и это сервис! Ребята не ведитесь .Автополе — это ужасный сервис.Сейчас пишу письма в GM.

Недостатки: — Сломался 16 июля на каде заглох двигатель дизель быстро прислали эвакуатор водила без лишних слов погрузил машину и привез на автополе в салон сан енг так как у меня кайрон поставил на диагностику и через час узнал что надо менять все форсунки промывать топливную начиная от бака и менять фильтра итого больше 100 000 руб и никаких гарантий — может еще что нибудь вылезет сказал сервис менеджер .Движок у меня мерседесовский и я позвонил в салон мерседес на Орбели 35 .Там сказали приезжай попробуем промыть форсунки за 7000 руб что многим помогало .Опять на эвакуатор и туда ребята в салоне не смотря на белые рубашки и начищеные ботинки помогли затолкать машину на диагностику через час сообщили что у мотора провода с форсунок отвалились вот они и не работают итого 800 рублей и машина работает как часы .Я просто О…л ! Вывод одним надо бабла срубить а другие просто честно делают свою работу.

Недостатки: — К своему предыдущему, и в общем позитивному отклике отдела продаж, и персонала в частности, автополе опель могу добавить отклик о сто данного автосалона. Увы на новой машине, с пробегом в 600 км. мной было выявленно, в процессе эксплуатации, что машину при торможении ведёт влево, при движении просто сносит вправо, не критично…, но непрятно начинать эксплуатацию авто с таких проблем, и в этом вина сотрудников предпродажной подготовки авто, ибо таких с позволения сказать «косяков» на новом авто быть не должно. Таким обарзом приобретя авто(опель мокка) 28.05.2014,7.06.2014г. вынужден был приехать в автосалон на сто.Зарекался брать авто российской сборки…ничего не меняется в плане даже крупноузловой сборки. Опуская подробности, могу отметить корректное поведение персонала сто к клиенту, несмотря на то, что я настоял на своём присутствии в ремзоне. В этом отношении молодцы, вежливы…хотя и не очень довольны и на вопросы отвечают неохотно, но в целом неплохо, даже странно. Сход развал мне делал мастер Роман, очень приятный молодой человек, видно, что он старался и хотел искрине помочь, кстати на стенде было выявленно нарушение схода развала колёс. После окончания процедуры балансировки, провели тестовую проверку, в ходе которой обнаружилось, что рулевое колесо перестало стоять прямо и наровило уйти вправо, после поездки поставили авто на стенд снова, в результате рулевое колесо стало косить налево, но машину перестало сносить во время движения. Учитывая, что мне 9.06.2014, утром надо было на самолёт, смирился со скосом руля. Но подъезжая к дому обнаружил, что авто опять повело, причём и при торможении и при движении. Неприятно….новая машина, обращения к оф.дилеру, потеренное время…и ничего. Толи оборудование старое, толи…иными словами никого не хочу обижать.., пока.. Позвонил сегодня опять на сто, был вынужден записаться на9.06.2014г. и перенести свой вылет на другую дату, потеряв при этом 250 долларов доплаты за перемену даты вылета. По результатам поездки отпишусь завтра. Буду надеяться, что такой в принципе пустяк, будет устранён.

Недостатки: — Приехал в феврале 2014г. делать 2-ое ТО на Опель-Астра. Сдал автомобиль без повреждений.Назад получил авто с повреждениями заднего бампера.Составили сразу же акт. Месяц волокитили с ответом. Потом отказались устранять повреждения.Очень непорядочно поступили.