TechPort отзывы о компании

Недостатки: — Дорогие форумчане! Все, кого обидел магазин техпорт. 28 июня я купила печь, курьер отказался ждать пока я распакую коробку, сказал что обменяют если будут какие-то проблемы. Я поверила, подписала договор, а когда распаковала — обнаружила вмятину сверху на корпусе, и теперь магазин винит меня в механическом повреждении товара и отказывается обменять. Я была у юриста, который сказал что в течение 14 дней я имею право обменять товар. Потому я готовлю документы с претензией на этот магазин с требованием обмена или возврата денег. Приглашаю всех желающих принять участие, все ваши сообщения будут прикреплены к основному пакету документов как доказательство того, что фирма нарушает закон о защите прав потребителя, обижает покупателей и не хочет отвечать за свои поступки. cool.eozhick@yandex.ru

Недостатки: — В данном магазине стоимость доставки составляет 350 руб. Мной были заказаны 2 фильтра для пылесоса весом в 300 г. и стоимостью 700 руб. При заказе товара оператору было сообщено, что в офисном здании нет лифта. Однако оператор ни как не отреогировал на эту информации. В момент осуществления доставки вдруг выясняется, что доставка при отсутствии лифта осуществляется только до подъезда, причем не на сайте, не в договоре такое условие прописано не было. Два здоровых мужика побоялись подняться на этаж. Остался неприятный осадок — раз, и за что платить такие деньги за доставку не понятно — два.

Недостатки: — Хочу разбавить благостную картину заказных отзывов реальным. На прошлой неделе доставляли маленькую морозилку моей престарелой матери. Водитель потребовал 200 рублей за внос камеры с улицы в частный дом (примерно 20 метров). Это бы ладно, может у них расценки такие, но потом у него не нашлось сдачи и его услуги стали стоить 340 рублей. Наверное, ему деньги пенсионерки нужнее. Бог ему судья.

Недостатки: — В конце декабря 2013 года был в данном магазине был приобретен чайник Kenwood SJM114. По истечении месяца чайник стал не исправен, о чем свидетельствует справка из сервис центра. Так же при диагностике выяснилось, что магазин продал чайник в комплекте с подставкой от другой модели. В результате чего «ТехПорт», ссылаясь на свою же ошибку, отказал в обмене или возврате денег. Считаю недопустимым такое решение вопроса. Цель магазина продать. Послепродажное обслуживание полностью отсутствует. Хочу предостеречь покупателей, желающих сделать покупку в ТехПорте, будьте внимательны при выборе магазина и выбирайте проверенные. p.s.: администрации магазина: просьба не писать комментарии, что вы разберетесь. а написать конкретное решение вопроса, времени было предостаточно, но с вашей стороны я не увидела подвижек. № заказа: ТР123-06520

Недостатки: — Заказала детскую кроватку и некоторые другие товары. Доставку переносили 2 раза и все равно привезли днем вместо вечера. Стенка детской кроватки оказалась с браком (трещина). Хотела заменить. Написала 2 рекламации через сайт. Никакой реакции. Просила неоднократно связаться со мной через форму на сайте. Бесполезно. Звонила по указанному номеру для рекламаций четыре дня в разное время. Не дозвонилась ни разу. Гудки идут и все. Похоже, что номер вообще не работает. Позвонила уже в отдел продаж. Там трубку взяли. Меня вежливо заверили, что моя заявка передана в службу рекламации и со мной свяжутся. Связались через несколько дней. ОТКАЗАЛИ в претензии на том основании, что вы товар приняли и брак — это ваши проблемы! Я обалдела! Получается, что я должна был распаковать огромную коробку и рассмотреть каждую деталь до момента оплаты?! С таким отношением к клиентам в интернет-магазине я еще не сталкивался. Никогда там больше покупать не буду. И НЕ ВЕРЬТЕ ХОРОШИМ ОТЗЫВАМ ПРО ЭТОТ МАГАЗИН! Они предлагают оплатить 200 рублей за отзыв.

Недостатки: — Пока отзыв недовольный. Пока скорее покупкой чем магазином. Купила недешевый комбайн по цене 22960руб. BOSCH MUM 84MP1. Сломался на второй день эксплуатации. Похоже на заводской брак. Хочу вернуть в магазин.

Недостатки: — Хотела купить Ipad и чехол к нему в этом магазине, но не успела, мне так нахамили, что желание сразу отпало. Обращаюсь к руководству — если Вы хотите хороших продаж, то берите профессиональных менеджеров или проводите тренинги по этике общения с клиентами иначе все распугаете)

Недостатки: — угораздило меня заказать в этом ужасном магазине детский столик для кормления Chicco Polly Magic. Никогда отзывов не писала, но об этом магазине напишу, т.к. возмущена до предела из-за того, что не могу вернуть деньги за некачественный товар. Когда мы собрали свою долгожданную покупку, то были ооочень расстроены, т.к. ребенка в него сажать категорически нельзя!!!!! Ножки стула не фиксируются, зазоры между деталями и т.к. они плотно друг к другу не прижаты, то столик гуляев влево-вправо. весь шатается, того и гляди развалится под массой 7-ми месячного ребенка. часов через 5 после покупки написала на сайте в отдел рекламации претензию и све желание вернуть деньги за покупку. получила от робота сообщение, что в течении 3х дней с вами свяжутся. не связались. начала обрывать телефоны. На телефон отвечают секретари, не с кем не соединяют, ничего не знают и говорят «ждите, вам обязательно ответят», потом мне сообщили что рассмотрение моей заявки перенесено еще на 2 дня. Муж не стал дожидаться и повез столик в пункт приема товара и потребовал денег за некачественный товар. ему сказали, что товар необходимо сдать на диагностику. а диагностировать его будут 20 дней. Интересно что там диагностировать, если явно видно что товар некачественный. и вообще зачем сдавать на диагностику, если я просто напросто ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Это мое право. мне мог этот товар просто напросто не понравится. Вот теперь ждем пока пройдут эти 20 дней, а потом наверняка они так же продлят этот срок. Впредь буду умнее и заранее буду читать отзывы об интернет-магазинах. Сколько заказывала и ни разу проблем не возникало.

Недостатки: — Не выполнен заказ. Курьер запросил за доставку на 4-й этаж без лифта по 200 рублей за этаж. Или предложил мне спуститься (мне 56 лет). Проверить у подъезда работу двух электроприборов невозможно. Проклинаю ваш магазин, т.к. я отпросилась с работы, но не получила заказ за мои же деньги. Отдельное проклятие курьеру-хиляку. Вытяжка — доставка бесплатно, газ.панель Домино — 100 рублей. Поздравляю с крупной выручкой.

Недостатки: — Самый хреновый магазин, в котором продают один брак. Не покупайте здесь ничего, экономя тысячу, наживаете себе только проблемы. Комплектация товаров не полная, а тупые водилы торопят с приемкой. Купил стиральную машину с заводским браком, сейчас мучаюсь, чтобы ее вернуть или хотя бы отремонтировать. Посудомойка оказалась без крышки

Недостатки: — Крайне невнимательное отношение к клиентам. Думаю, для многих определяющим фактором является стоимость товара, но поверьте иногда лучше заплатить немного дороже, но без хлопот получить свой товар, чем сэкономить и потом самому же, за свои деньги переживать. Все, что касается получения денег от клиента у них делается быстро, а когда дело доходит до выполнения своих обязательств, то у них всё как в том анекдоте: «…или акула глухая, или свистки кончились». У них то товар кончился, то сотрудник в отпуск ушёл. Первый раз в марте оформил у них заказ, долго ждал ответной реакции, потом позвонили, сказали, что такого товара нет. В сентябре попробовал ещё раз купить в этом магазине товар. Оплатил, прислал все необходимые документы. Услышал о том, что у меня всё скоро будет. Но…. через две недели узнаю, что заказ ещё никто даже не отгружал в мой адрес. И радостно так заявили, что если я хочу, то могут через пару дней поставить на отгрузку…. Решать каждый будет сам, но лично я в этот магазин больше не зайду.

Недостатки: — Сделала заказ на смеситель для раковины, оговорила сроки доставки, которые мне подтвердили смс-сообщением и звонком от курьера-водителя. Пожалела, что обратилась в данный магазин, только зря прождала все время. Ни извинений, ни предупреждения о задержке я не получила ни от менеджера интернет-магазина, ни от водителя службы доставки. Хорошая работа с клиентами, что и говорить. Так что обходите стороной этот сайт и не заказывайте ничего у них, если вам дороги время и нервы.

Недостатки: — .Все хорошо только до момента возникновения проблемы…. Заказал мойку тумбу акватон Турин 100 с раковиной премьер 100, на сайте было указано на данную комплектацию со стоимостью 21 440 руб. в письме уточнил с раковиной, прислали счет в котором тоже было указано и на тумбу и на раковину, оплатил направил копию платежки, через два три часа звонок от менеджера Василия, который начинает «развод» типа это без раковины а раковину еще рублей ..цать» говорю верните деньги и мои затраты за банк, начинается следующий виток типа давайте письмо «ими установленной формы» и естественно без банковских%%, направил претензию, с тех пор тишина, видимо в этом государстве девиз» ЕЖ птица гордая не пнешь не полетит» применима везде, а так все хорошо начиналось, пользуюсь Инет-магазина относительно часто, всегда было все отлично, но с этими, больше ни за сам, и ВСЕМ крайне не советую, » порядочность в торговле» не их девиз видимо…

Недостатки: — 10.02.2011г. купила холодильник Gorenje NRK 68 SYB в интернет магазине TechPort.ru (Москва).В августе 2013г. потек фреон.Получила в сервис центре Акт обмена товара №643.146.3478 от 27.08.2013г. от ООО «Горенье БТ». Написала заявку 29.08.2013г.в отдел рекламации на сайте TechPort.ru,№ заявки 26324. 29.08.2013 менеджер отдела рекламации Валерия Белова по электронке просит скинуть скан Акта,02.09.2013 я отправила сканированный Акт для Валерии.02.09.2013 Валерия Белова пишет,что моя претензия принята и зарегистрирована.04.09.2013 г-жа Белова пишет,что мое заключение проверено и по моей претензии принято положительное решение на обмен/возврат.И просит указать модель для замены холодильника, Gorenje NRK 68 SYB нет в наличии. Я присылаю название модели… И ВСЕ! Уважаемые продавцы ждут,когда закончится действие Акта обмена товара! Но я ждать не буду, судя по отзывам несчастных покупателей, надо действовать!

Недостатки: — № R629866, сделала заказ, мне перезвонили, проконсультировали. Через пару дней все привезли. Упаковка не распечатана, визуально нареканий не было. В заказе была мультиварка, Мультиварка Redmond RMC-M4502 (черная) Тут же распаковала и следуя инструкции попыталась включить. Она не работала. Вообще не реагировала на нажатия кнопок. Тут же позвонила в магазин, мне сказали заполнить рекламацию. 12976: Претензия №ТР122-51879. Ок, заполнила. Оговорюсь, заказ мне привезли 30 декабря. На рекламацию мне ответили 3 января. И ответ заключался в том, что мне нужно им доказывать, что эту чертову мультиварку сломала не я. И для этого отвезти ее в сервисный центр. Хорошо, 5 января мы ее отвезли, то есть потратили 3 часа времени, съездили, зарегистрировали. и только сегодня ! 29 января Сервисный центр мне ответил. Алилуйяя, но не тут то было! Попасть в Сц нужно в будни, либо в субботу до трех, но в субботу добрая тетушка оператор велела не приезжать — так как много народу и будете стоять 3 часа в очереди… А потоооом, когда я съезжу в СЦ, мне нужно — цитата из ответа Техпорта — с 12 до 18 часов в будние дни — приехать к ним на склад…. Супер! То есть я должна взять отгул на работе?? чтобы вернуть брак в магазин??? 2 раза по 3 часа потратить на Сервисный центр, полдня убить на поездку к ним на склад?? Прошел месяц, у меня ни денег ни мультиварки, и с работы меня не отпускают ради такого повода… И ЧТО я должна делать?подарить Техпорту 7 тысяч? Отдел рекламации на мои звонки просто не отвечает!

Недостатки: — Никому не советую покупать товар в этом магазине. Заказал у этих товарищей монитор, мало того, я его ещё и оплатил по безналичному расчету, так они везут уже две недели. На все мои вопросы у них есть один ответить: «у нас нет информации, оставьте телефон и мы вам перезвоним», естественно мне ни разу никто не перезвонил. Менеджеры друг на друга стрелки переводят, говоря, что не я у вас заказ принимал, а другой менеджер. Я просил соединить меня с директором, но его никогда не бывает на месте. Просил соединить меня с бухгалтерией, мне отвечают, что мы не можем переключить, так как в бухгалтерии нет телефона…. Что за бред!!!! Вобщем буду ждать у моря погоды, а Вы пока делайте покупки в других магазинах.

Недостатки: — Заказывала СВЧ на сайте. На следующий день со мной связался оператор сообщил, что через 2 дня могу забрать заказ в службе самовывоза (как и было указано в заказе). Но на следующий день, звонит девочка из службы заказа и сообщает, что склад самовывоза у них переезжает, поэтому забрать свой товар я могу не в среду, как изначально договаривались, а только в воскресенье. На выходные намечен обед с бизнес-партнерами мужами, СВЧ заказана специально, чтобы часть меню можно было приготовить на гриле, Объясняю ситуацию и говорю, что воскресенье меня никак не устраивает, либо мне доставляют печь в оговоренные сроки, либо я отказываюсь от заказа, объясняю девушке, что если компания клиент ориентированная, то может предложить множество вариантов доставки/получения заказа для своих клиентов. Достаточно на сайте оставить информацию о сроках получения заказа, предупредить, что служба самовывоза работать не будет и т.д., на что слышу ответ: «Зачем Вы мне это говорите, Вам что-то не нравится, закажите у других». Отказываюсь от заказа. Перезваниют через полчаса, посоветовались с начальством, ок, доставят бесплатно, но в четверг. Переигрываю свое расписание, диктую адрес (живу, хоть и в черте города, но за КАД, знаю, что доставка поэтому поводу капризничает, поэтому и хотела забрать сама), диктую адрес, у девушки никаких вопросов, договариваемся на вторую половину дня. Меняю планы — приезжаю домой, жду доставку. Звонят из доставки, сообщают, что доставка бесплатная, но в Пушкин привезут только если я доплачу еще 300 рублей, а в квартиру поднимут еще по 50 рублей за этаж — никакой информации об этом на сайте. Хамоватая девушка опять ни о чем не предупредила. Вывод: абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Ничего не заказывайте в этом магазин

Недостатки: — В интернет магазине ТechPort(Договор №ТР122-65605 от 07.12.12г.г. Москва) купили принтер Brother HL-2132R , при попытке установки драйвера на 3-х разных компьютерах с ПО windows 7 64-бит, XP-32бит, драйвер устанавливается с ошибкой! Углубившись в настройки принтера оказывается, что как в прилагаемом, так и на официальном сайте компании Brother не существует драйвера конкретно для модели HL-2132R, а только для модели HL-2130R, который не совместим с моделью HL-2132R. В результате не возможно подключить принтер к компьютерам. Компания Техпорт продает технику, которую не возможно использовать! Ни когда не покупайте в этом магазине, если не хотите иметь проблем. После того, как вы купили, по телефону вашу проблему ни кто слушать не хочет, придется ждать очередь в отдел рекламации.

Недостатки: — Настоятельно рекомендую ничего не покупать в этом магазине, если, конечно, вашей целью не является потерять кучу времени, денег и нервов. Заказал кофеварку — привезли через 4 дня. Курьер не предложил провести осмотр, не вытащил товар из упаковки — только вскрыл верх коробки и попросил поставить подпись на накладной. После долгих разбирательств со сдачей (у него не нашлось даже 100 рублей) ушёл. При более подробном осмотре корпуса выяснилось, что отломана боковая ручка. Не просто отломана — вырвана с мясом, погнут даже металлический болт, на котором она держалась (http://puu.sh/4dHa4.jpg). Позвонил курьеру — благо он не успел даже из подъезда выйти. Отказался вернутся и забрать — сказал только через магазин. Сотрудник магазина так же отказался помочь, направил в отдел рекламации. Ну а в их ответе не было ничего, кроме выдержек из ГК РФ и отказа рассмотреть жалобу. Думал, может, только я такой невезучий — но нет. Судя по отзывам тут и на других ресурсах, доставляемый товар очень часто бракован, а в отделе рекламации сидят просто мошенники, возврата/обмена добиться невозможно.

Недостатки: — Несколько раз пользовался этим магазином было всё нормально т.к. попадался удачный товар, НО хороший магазин отличается от шарашкиной конторы не только наличием товара, но и отношением к клиенту, сервисом. И вот недавно мне пришлось увидеть магазин techport.ru с другой стороны. Купил в этом магазине беговую дорожку за 37т.р., мне её привезли 22.07.2013 вечером Я её распаковал, проверил, вроде всё ОК, только пульсометр глючит, ну первое время не придал этому внимания, думал потом разберусь, но как оказалось проблема не в кривости моих рук а действительно проблемы с тренажёром. 24.07.2013 я позвонил в магазин поинтересоваться что с этим делать, мне сказали отправить письмо в отдел рекламаций, я сразу же отправил, пришёл автоответ что заявка принята в течении 3х дней ответят. 29.07.2013 не дождавшись ответа позвонил в отдел рекламаций, никто не поднял трубку, позвонил в магазин мне сказали что отдел рекламаций по телефону не отвечает, и все мои вопросы принимаются только в письменном виде и ответ придёт через 3 дня.!! После долгих просьб о помощи в данной ситуации, сказали что могут отправить письмо в отдел рекламаций и они мне перезвонят. В течении этого дня мне это же обещали ещё 3 девушки из этого магазина, но… никто не перезвонил. 30.07.2013 попросил соединить с начальством, после долгих препинаний соединили с молодым человеком Ирнестом доб.150 он сказал что начальник очень занятой человек и целый день отвечает на жалобы клиентов у которых уже кончилось терпение, поэтому он мне перезвонит как только освободится. После этого я ещё раз позвонил в магазин и попросил очередной раз связать с отделом рекламаций, сказали, что обязательно перезвонят. Естественно, не начальник не отдел рекламаций не перезвонил. 31.07.2013 снова звоню в магазин с просьбой хоть чем то помочь в данной ситуации, ноль эмоций, говорят пишите в отдел рекламаций. Звоню в московский офис, прошу хоть кого нибудь кто может конкретно сказать что делать, та же самая реакция, сказали что на все магазины по России!! работает один отдел рекламаций численностью 2 человека. И все вопросы, которые могут возникнуть у покупателя, после покупки в этом магазине, решают эти 2 человека и больше никто. Чтобы админы не подумали что я это выдумал номер моего заказа тп073-46305