Сеть Турфирм Pegas отзывы о компании

Недостатки: — предлагают экскурсии в два раза дороже, чем на улице. если заказал 7 дней и 7 ночей, то будешь отдыхать 7 ночей и 6 дней. вот так.

Недостатки: — История неудачного опыта перелета «Оренбургскими авиалиниями» и «Пегасом» 10.02.13г. Шереметьево, терминал С, где на 3-м этаже расположены офисы данного перевозчика. Так получилось, что из-за переноса рейса на Пунта –Кана(согласно договора туристских услуг) с -00.05 на 08.05 пришлось провести ночь в данном терминале. Вокзал, достойный 60-х годов прошлого столетия, за исключением шедевра архитектуры в центре зала – эскалатора, который ведет (за исключением многочисленных подсобок и кабинетов Оренбургских авиалиний) только к одному объекту общественного назначения под названием – «СТОЛОВАЯ» ! Ну, это скажу чудо данного терминала. Заспанная, хамоватая буфетчица, которая понятия не имеет что такое товарный чек, гарниры недельной давности, неразрезной (поэтому непрожёванный и отправленный назад в тарелку) кусок говядины, и все это по ценам, сравнимым с парижскими ресторанами. Плюс в «лучших» традициях прошлого века – самообслуживание – поел, убери за собой. Зато ассортимент винных и пивных напитков в «Столовой» в полном порядке. Спускаемся вниз – 1 этаж – насквозь продуваемое помещение с небольшим количеством сидячих мест. Полтора часа искали 2 свободных места, и это в феврале, что будет летом, когда хлынет поток отдыхающих. Полное отсутствие ВИП и бизнес залов, не говоря о комнатах для детей и спальных терминалах. Все вповалку, сумки, баулы, пытающиеся уснуть люди, дети, мучающиеся от безделья, лучшее развлечение – катание и прыжки с эскалатора. Замерз. На первом этаже в центре зала – кафе. Чашка чая – 160 руб., но не это главное. Почти все столики заняты молодыми людьми кавказской национальности, по одежде явно не принадлежащими к туристам, просто пересиживающими ночь. Полиция – мимо. Видел косые взгляды проходящего майора полиции из досмотра багажа – улыбнуло. Итак, международный аэропорт Шереметьево С – все для собственного народа. Чартеры, говорят, терпите. Да нет уж, спасибо, наелись. Нравится унижать людей, что вы хотите взамен? Стадо баранов, быдло, такое отношение было, есть, и будет, если мы сами не скажем – нет таким авиаперевозчикам. 04. 50 утра. Объявлена посадка на Хургаду. Открыт один проход. Народ давится в очередь — быстрее бы попасть в цивилизованный зал, где нормальные кресла для отдыха, дьюти-фри, и другие моменты цивилизации. С завистью, как пассажир, которому еще ждать и ждать, и ненавистью, как человек, имеющий собственное достоинство, отличное от скотины, смотрю на это унижение. Чартер – скоты – бездельники – потерпите – обойдетесь — написано на величественных лицах чиновников от Шереметьево С. Обидно, что мы и есть то же самое, глядя на безропотное стадо. Настроение на нуле. На табло перенос рейса на Пунта-Кана на 08.40. Копятся маты, москвичи, приехавшие в летней одежде, начинают замерзать. Регистрация ещё не началась, а очередь как за хлебом в голодные годы. Ворчат, психуют, но стадный инстинкт перебарывает. Регистрация — та же самая ситуация, давка, споры, разборки. Лечу бизнес-классом, надеясь на удобства. Однако вход для регистрации пассажиров бизнес-класса закрыт — все в общую очередь. После непосредственного обращения к представителю аэропорта – открыли зальчик для регистрации пассажиров бизнес-класса . Паспортный контроль — облегчение, предчувствие полета… К сожалению, не долго. Зал бизнеса терминала С не сравним с аналогичными залами терминалов D и F. Но на безрыбье и…. Снова перенос рейса из-за поломки самолета компании «Оренбургские авиалинии». Ждем борт из Хабаровска, сотни пассажиров безропотно молчат. Желание сдать билеты и послать далеко-далеко данный «Оренбургский подарок» переборол с трудом. Сумма в 250 тыс. рублей, оплаченных за месяц до поездки, оказалась весомее амбиций. К сожалению, «совковое» прошлое оказалось сильнее. В итоге вылет в 19.45 по московскому времени. Прилет в Пунта-Кану в 02 часа вместо 11.00 по местному. День отдыха потерян. Борт старый, плохо работаю кнопки, регулирующие положение кресла. Отсутствует пресса, наушники выдали, только телевизоры не работали ( обратно из Пунта-Каны в Москву, наоборот, телевизоры работали, зато наушников не было). Нет гигиенических приборов, выбора питания нет, только или-или и это в бизнес-классе. Все это тошно вспоминать. Единственное желание – спать, спать и спать, чтобы не видеть физиономии представителей данной авиакомпании. Первый и последний раз летал чартерным рейсом «Оренбургских авиалиний». Надеюсь на Ваше понимание, господа-товарищи. Налицо совместное воровство авиаперевозчика с туроператором «Пегас». Для чего переплачивать 2000 американских рублей? Хотелось удобств, а получилось как всегда. Спасибо за испорченный отдых. Кстати, представитель «Пегас-туристик» в Пунта-Кане, Анна Черепанова, при встрече на следующий день прилёта всем туристам нашего отеля заявила, что отделения «Пегаса» в России извещены о задержке рейса и по возвращении всем будет выплачена компенсация за сокращение времени отдыха. А воз и ныне там. Готовлю исковое заявление, претензии предъявлены. Всем пострадавшим прошу отписаться. Кто, если не мы.

Недостатки: — Несколько раз летала этой компанией. Претензий не было. Ответственная, серьезная, надежная компания. Но в этот раз…Я с сестрой брала тур в Турцию в Мармарис. Отель Мехтаб Бич . Ну про отель отдельная история, а вот то, что нас забыли забрать из отеля в день вылета!Вот это ДА!!Такого я не слышала, не видела, не знаю! ШОК! Это хорошо, что у меня был телефон отельного гида Ислама — турка. Спасибо ему за оперативность решения нашей проблемы. Разбудили человека своим ранним звонком и благодаря этому гиду, через 10 мин, нас забрал турецкий микроавтобус и водитель турок с молниеносной скоростью доставил нас в аэропорт. Чуть на рейс не опоздали!!! Нюансы не пишу, нет желания мусолить эту ситуацию. Написала претензию на официальном сайте компании, буду ждать ответа.Так этого не оставлю!!! Впечатление о компании испорчено!!

Недостатки: — 12,04,13 я первый раз решил отдохнуть. Расскажу как прошла моя встреча с гидом Анной Покидовой. Начнем с того, что она опоздала на встречу. Но это было еще не самое страшное, что могло произойти со мной. В первую очередь она принялась рассказывать о турах которые она продает. Пока она рассказывала о том как ей получить с нас прибыль я мирно беседовал с туристом который тоже пришел на встречу. В беседе я без всякого умысла сказал «Зачем тебе нужен этот грязный Каир» И эта фраза стала отправной точкой испорченного отдыха. Но все по порядку. После чего Анна мне говорит «Ты лучше бы помолчал, ты мешаешь мне работать» как я понимаю ее работа заключалось продать побольше экскурсий. Я конечно очень возмутился и ответил «Не надо говорить, что мне делать и я не скажу куда вам пойти». Началась небольшая словесная перепалка в следствии чего я слышу в свой адрес замечательные слова: «Хочешь написать жалобу пиши, а я если захочу выселю тебя из отеля» Я первый раз летал и для меня было услышать такие слова очень не приятно. Конечно я промолчал, но по прилету домой я молчать не стану. MIKHAYLOV EVGENY / MR Тел. +7 926 189 86 24 НОМЕР БРОНИ 5792302 Check-in: 12.04.2013 Check-out: 20.04.2013 Hotel: TROPITEL NAAMA BAY HOTEL PS: Качество Гидов Pegas touristik Просто ужасное. и если летите первый раз будь те готовы что вас встретит не профессиональный гид а хабалка с базара.

Недостатки: — никогда бы не подумал что можно так с клиентами обманули 2 раза за 1 неделю сначала отменили ( уже оплаченную путевку) якобы из за того что рейс из Петербурга отменили( проверял нигде нет такой информации) второй раз ( тоже оплаченную) но уже из Москвы не подтверждали 5 дней, а потом когда цена на этот тур выросла потребовали доплаты Цинично и отвратительно

Недостатки: — Добрый день, меня зовут Александра. С супругом летали с 15 по 25 мая в Египет (Хургада) в гостиницу Стелла Макади Гарден. Путёвки купили через Чип-Трип, поэтому туроператора не выбирали, как в рулетки выпал Пегас. Не буду всё расписывать, напишу всё важное и по пунктам. 1. В аэропорту по прилёту гид (араб) от Пегаса всех заставил купить визу (30$ за человека), которую толком никто не смотрел, так и не поняли, нужна ли она вообще. 2. По приезду в отель получили ключ от номера, который был уже треснутый (мы это во время не заметили, т.к. на белом пластике трещину не видно), супруг плавно вставил ключ, и половина осталась у него в руке. На ресепшн араб сказал, что это мы виноваты и с нас 5$ (потом говорил 7, 8.. остановился на 7$) штраф, Светлана — гид Пегаса прилагаю фото, должна была встать на нашу сторону, она заведомо знала о том, что карточки в плохом состоянии, но перешла на сторону отеля в лице секретаря на ресепшн, который при невыгодном для него разговоре забыл русский и начал говорить на английском, как будто мы его не понимаем, говорил о том, что нас вообще не поселит. Короче говоря, вывод: Арабы говорят на русском только когда что-то впаривают нам; Света — хамка, которая позволяла себе фамильярничать и т.д.; За всё что есть в отеле (в том числе и в плохом состоянии) будете платить штрафы, что такое амортизация арабы не знают, такой статьи затрат у них нет. 3. На общем собрании Светлана больше говорила, о том как мы можем и должны потратить деньги, вместо того чтобы говорить как лучше провести отпуск, чего избегать, а что попробавать, мы не дослушали и ушли вслед за многими другими. 4. На 3-4 день еда надоедает одно и тоже, недоеденное утром превращают во что-то другое и подают на ужин, на разведённую воду (позиционируется как фруктовый сок, сами понимаете, что это далеко не так) быстро высыпает аллергия, а если хотите «свежевыжатый» сок это стоит 3$ за небольшой стакан. 5.Анимация просто кошмар, стыдно смотреть, дело проходит на ломанном английском и одни и те же слова…ну если залить глаза, как многие делали, может и смешно, вопрос что делать тем, как мы с супругом, которые не стали пить местный алкоголь и на их аниматоров, точнее на предлагаемый юмор без слёз не взглянешь. 6. Слышали, что есть местный доктор, который не разговаривает ни на русском, ни на английском и лечит диарею за 128$. 7. На пляже маленькую тату хной вам сделают за 40$, хотя в соседнем отеле тоже самое делают за 1$. 8. Все арабы вслед кричат «эй друг» и намекают на чаевые, только за что не понятно. 9. Покупайте всё дома чтобы туда ехать подготовленными, иначе потратите очень много денег . 10. Литровый спрайт стоит 3$, Прингалз (чипсы) 4-5$, маленький тюбик зубной пасты 3-4$ хватает на 4-5 дней (на двоих при двухразовой чистке зуб). 11. Хотели в подарок купить статуэтку, из натурального (по словам араба) камня мне понравился Анубис, но я забыла, что он символизирует, араб кинулся рассказывать, что это здоровье и счастье, брать мы не стали, т.к. я засомневалась. Стоимость кстати около 2000р., размер 20 см. Потом мы узнали что Анубис – это смерть, так что делайте пожалуйста покупки очень аккуратно. 12. Вас будут разводить на папирус ручной работы, возьмут примерно от 15-30$ за 1 шт. размером 20*20см. и на духи без спирта (масленые), 1 грамм стоит 1 $. Мы купили и мужские и женские духи пахнут одинаково и очень быстро выветриваются, так же может пойти аллергия. Так что будьте внимательны! Было много ещё не приятного, но думаю для того чтобы люди задумались ехать или нет написанного достаточно, так что моя совесть чиста, я предупредила своих соотечественников.

Недостатки: — Недовольна наплевательским отношением к клиентам! Прилетев в Дубаи, вынуждены были ждать трансфера в отель почти 2 часа!!! И это около полуночи. Чего (или кого) ждали — непонятно. В отеле Royal Grand Suite Hotel (Шарджа) гид Алексей — человек с неуравновешенной психикой, то и дело хлопал ноутбуком, раздраженный до предела. Общее впечатление — негативное

Недостатки: — Отдыхали в турции в сиде,в отеле старлайт в октябре 2012.отношение представителей пегас отвратительное,особенно хочу выделить Тамилу Абкиримову.Никогда нельзя было найти на месте,а если и находили,то не обращала внимания,болтала по телефону.взяли путевку в иерусалим,абсолютно неправильную информацию преподнесла.И много еще нюансов было,обо всем писать очень долго.

Недостатки: — Летали от пегас в Хургаду,отдыхали с 4 апреля по 13 апреля в отеле Кинг тут,были в шоке от нашего ужасного гида,самого равнодушного человека которого когда либо встречала в жизни,улыбался только тогда,когда предлагал экскурсии,на этом все успокоился!в номере не работал не холодильник,не сейф,не телевизор,сказали ему об этом,ответил что решит,в итоге до конца отдыха все как не работало,так и не работало!наш самолет задержался,почти на 7 часов,ужина со стороны пегас не был организован,после обеда до вечера сидели голодные,подходили к гиду,сказал позвонит узнает,ответа мы так и не дождались от него,с нами был 3 летний ребенок,даже о нем не побеспокоился,при том,что сам сходил,набрал себе большую тарелку еды,поел!!!К нам вообще не подходил,не спрашивал,как дела,как что,никак не информировал нас!от турфирм на наши телефоны приходили смс,о том что пегас должен организовать ужин,в связи задержкой самолета,показывали ему смс,ноль эмоций со стороны гида,просто параллельно!Наблюдала со стороны чем он сидит занимается за стойкой,лазил в инете,по всяким соцсетям!!!наблюдали за другими гидами от тезтур,корал встречают за ручку своих туристов,так же и провожают,улыбаются всегда,информируют,узнают как дела!Мы разочарованы,больше в жизни не полетим от пегас…!!!и не понимаем как можно держать таких ужасных,равнодушных гидов,которые только заставляют разочароваться в пегас!!!!!!!!

Недостатки: — Ровно за месяц до поездки турфирма Пегас прислала сообщение об отмене выполнения рейсов С.Петербург – Кальяри – С.Петербург и С.Петербург – Калабрия – С.Петербург с 11.08.13 и до конца программы. Взамен было предложено а. Вернуть деньги за путёвку или лететь регулярными рейсами с 5-ти часовой пересадкой в Риме. Мы рискнули и не проиграли. Главная проблема заключалась даже не в дополнительном 5-ти часовом ожидании в римском аэропорту, а в том, что Пегас НЕ организовал транзитный рейс. НЕ транзитный рейс это очень неудобно, это означает, что вы должны получить багаж в пункте пересадки в терминале прилёта, добраться с ним до терминала вылета, заново зарегистрироваться и снова сдать багаж. Но и это хоть и хлопотная, но не самая страшная проблема. Главная заключается в том, что в случае опоздания на пересадочный рейс вы теряете деньги и вынуждены заново приобретать билеты на самолёт до конечного пункта! Рейс Спб-Рим а/к РОССИЯ с вылетом 1.09.2013 г. отправлением в 10.20 был задержан на 8 (!) часов. (об ак РОССИЯ в другом месте). В результате мы опаздали не только на наш самолёт, но и на последний рейс в Реджио-Калабрия. Оказавшись в аэропорту Рима в 21.30 по местному времени, измотанные 8-часовым сидением в жутком отстойнике аэропорта Пулково 1, мы всё ещё надеялись, что такой крупный туроператор, как ПЕГАС-туристик, организует наши дальнейшие действия. В конечном счёте именно за это мы и переплачиваем турфирме (заказывать билеты на самолёт и бронировать номер в отеле лично я могу и без помощи турфирмы). Это элементарно можно было сделать через представителя ак РОССИЯ, виновницы начала всех наших бед, который мог встретить группу из 22 человек в аэропорту, принести извинения и предложить дальнейший план действий. Ничего подобного не произошло. «Пегас» отдыхал. На горячей линии сидела барышня в задачу которой не входило решать создавшуюся проблему. Мы с мужем люди пенсионного возраста, иностранными языками не владеем поэтому создавшаяся ситуация, оказалась для нас более чем шоковой! Повезло в одном, турпутёвки мы покупали через турагенство “Мандарин” услугами которой пользуемся уже семь лет. Именно “Мандарин” дал толковые советы и купил билеты на утренний рейс до Реджио-Калабрия, он был на связи несмотря на то, что в Спб было уже заполночь. Помощь и моральная поддержка “Мандарина” для нас была просто бесценна! Мы и ещё несколько туристов (всего 8 чел. Остальные добирались другими путями) в ожидании утреннего рейса провели ночь в аэропорту. Утром, сев на рейс до Калабрии, мы решили, что все наши мытарства позади. Информация о том, что 8 туристов прилетят первым утренним рейсом в Реджио была передана Пегасу ещё накануне. Каково же было наше удивление, когда сойдя с рейса мы поняли, что нас опять НИКТО НЕ ЖДЁТ. По телефону +393484716707 вместо извинений и почему-то на повышенных тонах с нами разговаривала представитель «Пегаса» Елена. Сказала, что автобус посланный за нами застрял в пробке (?) и, что за нами приедут через полтора часа. (ровно столько времени нужно чтобы доехать от Тропеи до аэропорта). Забрал нас водитель ни слова не понимающий не то что по-русски, даже по-английски, без сопровождающего, который должен был ввести нас в курс дела (и услуги которого тоже включены в стоимость путёки), рассказать хоть что-то о Калабрии, о возможных экскурсиях, проводить до ресепшена. В место этого, нас просто молча выкинули у порога отеля. С ресепшена отеля нас отвезли и разместили в аппартаменты, о чём ПЕГАС тоже был в курсе, но опять таки не удосужился поставить в известность нас. Условия размещения были нормальными, но мы оказались без wi-fi и телевизора, а на завтрак пришлось ходить через весь центр города в отель. На утро следующего дня на ресепшене нам передали записочку от отельных представителей Пегаса Дианы и Марата, с предложением ЗВОНИТЬ им по интересующим нас вопросам. Вопросы были – желания звонить нет. Через несколько дней мы абсолютно случайно наткнулись на Марата у отеля и решили таки с ним пообщаться. Общение оказалось мягко сказать странным. Марат вёл себя неприветливо, на вопросы отвечал сквозь зубы и оказался полностью бесполезен. Опять таки не было произнесено никаких слов извинений. Диана, с которой довелось пообщаться нашим соседям, прилетевшие от Пегаса из Москвы днём позже, на вопросы по городу Тропея, ответила, что живёт в другом месте и города не знает! На обратном пути девушка Александра максимально молча собрала нас по отелям и доставила в аэропорт за час до вылета. ИТОГО: финансовый ущерб — 110 евро за приобретение билета + еда в аэропорту ещё в среднем 15 евро с человека = 125 евро. Моральный ущерб — 8часов (задержка рейса) + 12 часов (аэропорт Рима, основная часть пришедшаяся на ночь) + 2 часа (аэропрот Реджио) = 22 полных нервотрёпки, потерянных от отпуска часа, который не был компенсирован даже словами извинений. Считаю, что туроператор Пегас-туристик ОБЯЗАН компенсировать финансовые издержки за билеты на самолёт. В конечном итоге 2000 евро не большая цена за сохранение имиджа своей компании. (И это уж их дело оплатить стоимость из своего кармана или вытряхивать деньги из ак Россия). «Пегас-туристик» безответсвенная, непрофессиональная турфирма. Лживая начиная со своего дивиза — «Гость — прежде всего» . До сих пор я не получила никакого ответа на моё заявление.

Недостатки: — отель Dessole Royal Rojana Resort Заехал в отель Rodjana 17.02.2014г., мне дали номер 2128, с этого дня начались проблемы с дверью в номере, то не открывался замок, то клинило дверь, стоял под дверью от сорока минут по три четыре раза в день, когда приехал из Израиля 22 февраля в 23-00, то в номер попал только в час ночи, когда на ресепшен я на четвертый день предложил поменять мне номер, мне в грубой форме отказали, мой отдых состоял либо ожидание, либо присутствие при ремонте и замене замка .Вообще странный отель, огромная проблема, а помочь никто не может!!! На ресепшен два раза заказывал будильник, меня ни разу не разбудили. На ресепшен обвинили меня во лжи, говоря что я ни разу не обращался, когда попросил распечатку обращений, их оказалось только два. Самый ужасный отдых. А вообще нарекани много: 1 Хамство, панибратство — Эй иди сюда (машут руками) — Ругаются матом ( официанты в баре лобио) — Эй друг иди сюда( всем гостям) 2 Хлопоют по плечу 3 Все службы отправляют друг к другу 4 Хорошее обслуживание в лоби баре только за деньги 5 При заезде, гостей до номера не провожают, а при выезде гости сами везут свои чемоданы, на вопрос почему так, мне сказали , что гости сами так хотят 6 Официанты стреляют сигареты у гостей Вот такой вот сомнительный отдых, кстати, никто так и не извинился!!!!

Недостатки: — В который раз я пожалела, что отправилась в путешествие с этим Пегасом. Больше никогда в жизни они не увидят меня в качестве своего клиента!! Отдыхали на острове Крит в Греции. Наш представитель Юленька в отеле просто самый отвратительный в мире гид, по другому не скажешь!! Мало того, что мы заплатили 10 тысяч за экскурсию, так мы еще и должны были платить за вход в дворец, в который мы поехали, да и эта Юленька дорогая нам ничего не сказала!! Им лишь бы только продать поскорее свои отвратительные экскурсии!!! Гиды на всех экскурсиях просто ужаснейшие были! Внимание: на кааааждой экскурсии нам пришлось доплачивать своими деньгами!! Получается, что мы платили за экскурсию только за автотранспорт, причем наш водитель ужасно гнал по горам по серпантину, не взирая на ограничения по скорости!!! Неинтересно и скучно проходила каждая наша экскурсия!!! Авиокомпания наша-ужаснейшая! Кресла неудобные, самолеты старые, персонал хамского типа!! Больше никогда в жизни я не отправлюсь со своей семьей отдыхать с Пегасом!!!

Недостатки: — На встречу пришли в 10.00, в 10.03 ушли, тк не считаем нужным тратить свое время на ожидание опаздывающих сотрудников. Проходя мимо в 10.40 решили подойти и послушать. Антон — представитель пытался нас пристыдить, но не заручившись поддержкой людей, успокоился. Следующие полчаса мы слушали Аля «почему в Пегасе не дорого, почему стоит брать путевки у них». Я уж было дело решила поехать на квай с Пегасом, спросила сколько будет в батах 94 доллара, на что получила ответ «сами переведите». Ну что ж, на улице в тайском агентстве мне спокойно перевели и поехали мы с ними. Сегодня при моем вопросе как узнать про время выезда ответил «я все на встрече сказал. С первого раза не понимаете?» На вопрос мужа «почему он хамит жене», ответил «я ничем вам не обязан, вы купили перелет и тур». То есть уважать и относиться адекватно он тоже не обязан. Естественно муж отстаивал мою честь в разговоре и этот Антон ЗАБИЛ ЕМУ СТРЕЛКУ!!!!!!!!!!!!!! Куда катится Пегас??!!!! Приеду в Россию и дойду до головного офиса в Москве. Такие люди позор компании! Больше в Пегас ни ногой!

Недостатки: — Отдыхали семьей из трех взрослых в Турции с 18.07 по 29.07.2015. Такого паршивого отдыха у нас не было еще никогда. Заказали тур у лицензированного представителя Пегас ООО «Туземка». Специально выбирали именно Пегас, потому что до этого всегда отдыхали с ними и проблем не было. Но не в этот раз… Заказали тур на 11 дней и 10 ночей. Рейсы согласно выданных при подписании договора маршрутных квитанций в Анталию 18.07.2015 в 04:00, обратно 29.07.2015 в 12:40. Бронировали именно эти рейсы с тем расчетом, чтобы по прилету сразу бежать на пляж и перед отлетом с утречка последний раз окунуться в шикарное средиземное море. 18.07, предварительно сверившись с табло Шереметьево по интернету, в 01:00 в полной готовности до безобразия довольные прибыли в аэропорт. Ждем… Через 1 час понимаем – что-то не так. Объявили посадку на рейсы, которые вылетают после нас, а мы все ждем… Кинулись к представителю Пегаса в аэропорту. Абсолютно не заинтересованный в нас молодой человек, практически зевая: «Рейс перенесен на 16:00. А вам разве не звонили? Ну ждите тогда.» Нет, представьте, не звонили! Ждать 12 часов?! Вы шутите?! Благо рядом живём, прыгнули в такси и легли спать. До вылета успели зайти в ООО «Туземка» с вопросом как нам будут компенсированы 12 часов задержки рейса, на что получили ответ: «никак, тур исчисляется ночами, а не днями». Уважаемая Татьяна Ивановна Подковальникова, будучи генеральным директором своего низкопробного ООО могли бы и почитать договор, который нам дали подписать! В пункте 5.2 которого написано дословно «Сроки тура исчисляются в днях, началом тура является момент регистрации билетов на самолет»! Совесть есть?! Пегас, по какой причине Вы лицензии раздаете всем подряд?! Хоть бы проверили знание текста договора. Ладно, в третий раз оплатив такси, сели в самолет, прилетели. Трансфер… О какой выданной бутылочке воды говорили в остальных постах?! Нам их предложили по доллару за 2 бутылочки по 0,33! В отель прибыли в 23:00. И вот сюрприз: свободных номеров ТеррасРум (который мы оплатили) нет… Здорово?! И это при том, что заказанный для нас номер должен был ожидать нас с 14:00 и был полностью нами оплачен в эти сутки. Переночевали в маленьком номере, в котором после установки раскладушки было только одно сплошное спальное место и не убранный грязный туалет с душем. Фу… мерзость, до сих пор перетряхивает. По факту мы заселились в заказанный и оплаченный нами номер только 19.08.2015 в 12:00. Кому же мы тогда оплатили номер за сутки с 14:00 18.07.2015 по 12:00 19.07.2015???? Встреча с отельным гидом – просто сказка! Только реклама экскурсий! Про отель, где что находится, какие-то рекомендации – ни слова! В общем, работа по принципу: «гоните бабло господа, а ваши проблемы – это ваша проблема»! Даже после того как задала вопросы – внятного ответа не последовало. Написали претензию в Пегас по поводу задержки вылета и заселения в номер, отдали отельному гиду, сказала, что отправила, но расписаться в приеме претензии отказалась на отрез. До момента нашего выезда из отеля ответа на претензию от центрального офиса так и не поступило. На все наши замечания везде мы получали и получаем лишь один ответ: Пегас тут не причем, виновата авиакомпании… Пегас тут ни причем, виноват отель… Дорогой мой Пегас, а не за то ли мы заплатили Вам деньги, что бы все проблемы с авиакомпанией и отелем решали именно Вы?! Вы вообще ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» читали?! Там в статье 9 написаны вот такие интересные слова: Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц… Уважаемые туристы, не знаю как Вы, а я вплоть до суда будут требовать возврат денег за сутки, в которые услуга фактически была оплачена, а оказана практически не была и компенсации морального ущерба за испорченный отпуск. Пока мы не будем защищать наши права и отстаивать свои интересы такие дармоеды как сотрудники компании ООО «Пегас Туристик» и иже с ними будут наживаться за наш счет и еще за наши же деньги трепать нам нервы. С ПЕГАСОМ БОЛЬШЕ НЕ ЛЕТАЕМ!!!

Недостатки: — Компания жуликов!!! Позвонив в компанию Пегас Туристик для покупки тура в Египет, нам дали адрес фирмы партнера расположенного Одинцовский р-н, п. ВНИИССОК, ул. Дениса Давыдова д. 7. Там оформив все необходимые документы и произведя оплату отправились домой ожидать дня вылета. Однако этот день так и не настал. Позвонив в компанию Пегас Туристик я узнал, что якобы такой фирмы у них нет и не когда не было(кстати все следы на оф. сайте подтерли). Хоты буквально за пару дней до этого на официальном сайте компании такая фирма значилась с указаниями телефонов, адреса и даже карты как туда добраться. Ну и мягко говоря меня послали со всеми моими претензиями. Конечно впереди теперь будут суды и разбирательства но отпуск то не вернешь. Вот теперь и подумайте можно ли доверять такому Тур оператору (с большой буквы). PS слышал много таких историй про маленькие фирмы но не думал, что вроде бы фирма с таким именем занимается такими вещами.

Недостатки: — Здравствуйте,хотелось бы поделиться эмоциями. Заграницу летала с подругой первый раз,отвратительное агенство Лекготур на пару с туроператором Пегас. Гид Алия и Анвар просто ужас,Анвара я видела один раз на первой встрече,Алию ещё раза 2,отношение отвратительное,Алия,которая убеждала нас,что наши ваучеры это наш паспорт,что без них мы не можем выйти на улицу,попросту их потеряла,вечная проблема Пегаса,у них обязательно что-то случается,то водитель заболел,то русский не понимает,то ещё что-нибудь. Пренципиально,если ещё раз поеду через Пегас,буду докапываться по полной программе,ужасный,наплевательский коллектив,ахах,ещё и чаевые вечно выпрашивают.

Недостатки: — 17.07.14г в офисе на Окт.поле заключили договор на путевку на Майорку с 29.07 Но,на следующий день подруга решила отказаться от тура.Когда я спросила,сколько я теряю при отказе,мне сообщили что примерно 80%,я просила посчитать точную сумму,но Михайлов А.сказал,обращайтесь в Тез тур,это их путевка. В Тез туре мне сказали,что точную сумму сообщат при полном отказе.Замкнутый круг!! Я хочу знать точную сумму,может я не буду отказываться,если она велика!!! И почему я должна обращаться в Тез тур,если я договор заключила с Пегасом,я им отдала деньги!!! Значит,и спрашивать должна с них.За сингл попросили двойную оплату.Абсолютно не компетентные люди,время идет,а я деньги теряю за просрочку.

Недостатки: — Купила тур у ТА через Пегас Туристик в Турцию на конец июня 2014 по раннему бронированию в феврале 2014г., произвела по условиям договора 100% предоплату в рублях (цена в договоре указана только в рублях). В договоре имеются существенные условия: сроки тура, отъезд, приезд, наименование отеля и т.д. В марте 2014 ТА по телефону сообщил, о том, что я обязана доплатить за тур в у.е., т.к ТО поменял сроки тура, увеличив его на 1 день. До поездки еще более 3-х месяцев, и нет уверенности у том, что они закончат свой беспредел. Все ТО летают чатрерными самолетами, т.е. по сути они заказывают такси которое вас везет туда и тогда куда вы хотите, т.е. изменение рейса по сути только инициатива ТО. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА НАВЯЗАННУЮ УСЛУГУ??? Я думаю, что в моем случае, чтобы ТО остаться с «лицом надежного ТО», целесообразно предложить изменение срока тура, без изменения стоимости

Недостатки: — Претензия по туру на Пхукет с туроператором «Пегас туристик» Мною Лиминым Ильёй Геннадьевичем был приобретён тур на Пхукет с 23 . 01 по 03.02 2014 года В компании « itour» , мною был приобретён билет в бизнес класс туда и обратно. Начну с перелёта- бизнес класс условный кресла не приспособлены, на 10 часовой полёт экипажу для обеспечения пассажиров бизнес класса было выделено 1 бутылка шампанского, 1 бутылка красного и 1 бутылка белого вина на 6 человек. На сайте «Пегаса» заявлена совсем другая информация!!! После прилёта и прибытия в отель 4 часа утра мне выставили вещи и уехали, мне самому пришлось искать рецепшен и заниматься своим расселением. Через день появилась гид Пегаса Ирина Бадака которая дала краткую справку по экскурсионной программе и попросила немедленно ответить по приобретению экскурсий, сказав что больше она не приедет и решение надо принимать сейчас. Мною были приобретены две морских экскурсии, после первого тура который проходил в немыслимых условиях я от казался от второго тура , мне было возвращено 50% стоимости второго и предложено проити врачебную экспертизу с предоставлением справки от врача , что я не могу ехать на вторую экскурсию по состоянию здоровья. Мною по этому поводу была написана претензия, на которую я получил отказ. Документы прилагаю. Резюмирую всё сказанное выше, сотрудники компании «Пегас» халатно относятся к своим служебным обязанностям , сопровождение туристов не производится, гида видел только один раз за 12 дней во время продажи экскурсий. Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании и буду советовать своим друзьям не пользоваться её услугами. Лимин Илья Геннадьевич 11.02.2014 года. Тел. 8-903-254-30-88 Е-mail: limin.i@yandex.ru

Недостатки: — Ездили от Пегаса в Турцию в ноябре, в короткй тур на 2 ночи. Нареканий по обслуживанию нет. Встретели, разместили, отвезли в аэропорт.