Сеть Турфирм Pegas отзывы о компании

Недостатки: — никогда бы не подумал что можно так с клиентами обманули 2 раза за 1 неделю сначала отменили ( уже оплаченную путевку) якобы из за того что рейс из Петербурга отменили( проверял нигде нет такой информации) второй раз ( тоже оплаченную) но уже из Москвы не подтверждали 5 дней, а потом когда цена на этот тур выросла потребовали доплаты Цинично и отвратительно

Недостатки: — Фирма посредственная,отдыхал в нячанге отельный гид Айрапетов Никита высокомерный грубый разговаривает сквозь зубы как его только держит компания.Обзорная экскурсия нас повезли по магазинам вместо исторических мест.Экскурсии дорогие по сравнению с местными туроператорами альфа-туристик например,да и качество обслуживание у них на порядок выше.Гиды наши русские все покажут и расскажут а тут гиды вьетнамцы которые не совсем хорошо говорят по русски порой не понять что он хочет сказать.Вылетали домой 8 марта в списке на вылет нас не оказалось,позвонил гиду Никите а он нас просто забыл включить переработался бедняга.С этой фирмой первый и последний раз и другим не советую,моя оценка 2. 15 марта 2016г. Москва. Евгений.

Недостатки: — Очень не понравилось, что у этой турецкой компании свой собственный курс валют. Рассчитываешь на одно, а потом еще прилипает пару рублей сверху, а то и больше. И еще персонал просто сбрасывает. Вообще очень ужасное обслуживание стало.

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Отвратительный сервис. Ужасная экскурсия в Израиль — абсолютно профнепригодный сопровождающий гид, и никакой программы — за 2 дня и 180 долларов показывают две церкви, Стену плача и магазины, которые стоят на пустырях. На ночлег устраивают в БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ гостинице для паломников St joseph Home- чуть ли не бесплатной, при этом цена экскурсии такая, как будто селят по меньшей мере в 4*. Завтрак, два обеда и ужин, включенные в стоимость экскурсии, невозможно есть. Из оплаченной нами хорошей 5* гостиницы в Табе Sofitel нас силой выселили за день до отъезда — объясняя это тем, что из-за дождливой погоды и связанного с ней состояния дорог нужно из Табы срочно выехать в Шарм, чтобы не опоздать на самолет. О выезде никто не предупредил — просто позвонили в номер перед ужином и грубо сказали, что мы должны были выехать полчаса назад, а в Шарме нам якобы забронировали другой 5* отель, где мы сможем поужинать, переночевать и позавтракать. Гид жутко хамил. По телефону офиса Пегаса никто не отвечал. Вместо 4-х часов в дороге мы провели всю ночь, из нее 4 часа простояли у какого-то кафе, потому что дорога на самом деле была закрыта и никакой информации о ее состоянии у Пегаса не было, а вывезли нас с единственной целью сэкономить на трансферах следующего дня. В Шарм мы приехали только в 6 утра — не получив ни ужина, ни ночлега. Мы потеряли ужин, завтрак и всю ночь — и всё это время гид никак не заботился о нашей судьбе, ничего не предпринимал и не отвечал на вопросы, просто игнорируя нас. По прибытии в Шарм до выезда в аэропорт оставалось несколько часов, на которые нас поселили в гостиницу Dessole — худшую гостиницу, что я видела в жизни, она не тянет даже на 2*. Избегайте этой компании любой ценой.

Недостатки: —

Недостатки: — Отдыхали семьей из трех взрослых в Турции с 18.07 по 29.07.2015. Такого паршивого отдыха у нас не было еще никогда. Заказали тур у лицензированного представителя Пегас ООО «Туземка». Специально выбирали именно Пегас, потому что до этого всегда отдыхали с ними и проблем не было. Но не в этот раз… Заказали тур на 11 дней и 10 ночей. Рейсы согласно выданных при подписании договора маршрутных квитанций в Анталию 18.07.2015 в 04:00, обратно 29.07.2015 в 12:40. Бронировали именно эти рейсы с тем расчетом, чтобы по прилету сразу бежать на пляж и перед отлетом с утречка последний раз окунуться в шикарное средиземное море. 18.07, предварительно сверившись с табло Шереметьево по интернету, в 01:00 в полной готовности до безобразия довольные прибыли в аэропорт. Ждем… Через 1 час понимаем – что-то не так. Объявили посадку на рейсы, которые вылетают после нас, а мы все ждем… Кинулись к представителю Пегаса в аэропорту. Абсолютно не заинтересованный в нас молодой человек, практически зевая: «Рейс перенесен на 16:00. А вам разве не звонили? Ну ждите тогда.» Нет, представьте, не звонили! Ждать 12 часов?! Вы шутите?! Благо рядом живём, прыгнули в такси и легли спать. До вылета успели зайти в ООО «Туземка» с вопросом как нам будут компенсированы 12 часов задержки рейса, на что получили ответ: «никак, тур исчисляется ночами, а не днями». Уважаемая Татьяна Ивановна Подковальникова, будучи генеральным директором своего низкопробного ООО могли бы и почитать договор, который нам дали подписать! В пункте 5.2 которого написано дословно «Сроки тура исчисляются в днях, началом тура является момент регистрации билетов на самолет»! Совесть есть?! Пегас, по какой причине Вы лицензии раздаете всем подряд?! Хоть бы проверили знание текста договора. Ладно, в третий раз оплатив такси, сели в самолет, прилетели. Трансфер… О какой выданной бутылочке воды говорили в остальных постах?! Нам их предложили по доллару за 2 бутылочки по 0,33! В отель прибыли в 23:00. И вот сюрприз: свободных номеров ТеррасРум (который мы оплатили) нет… Здорово?! И это при том, что заказанный для нас номер должен был ожидать нас с 14:00 и был полностью нами оплачен в эти сутки. Переночевали в маленьком номере, в котором после установки раскладушки было только одно сплошное спальное место и не убранный грязный туалет с душем. Фу… мерзость, до сих пор перетряхивает. По факту мы заселились в заказанный и оплаченный нами номер только 19.08.2015 в 12:00. Кому же мы тогда оплатили номер за сутки с 14:00 18.07.2015 по 12:00 19.07.2015???? Встреча с отельным гидом – просто сказка! Только реклама экскурсий! Про отель, где что находится, какие-то рекомендации – ни слова! В общем, работа по принципу: «гоните бабло господа, а ваши проблемы – это ваша проблема»! Даже после того как задала вопросы – внятного ответа не последовало. Написали претензию в Пегас по поводу задержки вылета и заселения в номер, отдали отельному гиду, сказала, что отправила, но расписаться в приеме претензии отказалась на отрез. До момента нашего выезда из отеля ответа на претензию от центрального офиса так и не поступило. На все наши замечания везде мы получали и получаем лишь один ответ: Пегас тут не причем, виновата авиакомпании… Пегас тут ни причем, виноват отель… Дорогой мой Пегас, а не за то ли мы заплатили Вам деньги, что бы все проблемы с авиакомпанией и отелем решали именно Вы?! Вы вообще ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» читали?! Там в статье 9 написаны вот такие интересные слова: Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц… Уважаемые туристы, не знаю как Вы, а я вплоть до суда будут требовать возврат денег за сутки, в которые услуга фактически была оплачена, а оказана практически не была и компенсации морального ущерба за испорченный отпуск. Пока мы не будем защищать наши права и отстаивать свои интересы такие дармоеды как сотрудники компании ООО «Пегас Туристик» и иже с ними будут наживаться за наш счет и еще за наши же деньги трепать нам нервы. С ПЕГАСОМ БОЛЬШЕ НЕ ЛЕТАЕМ!!!

Недостатки: — Безобразие. Отправила дочь на weekend. Родос. Сегодня прилетела. Бронировали один отель, Поселили в другой в кукуево. Нормального моря нет. Гид решить ничего не может. ССылается на постоянные проблемы в данным отелем. Если проблема известна, то почему туры продаете. Учтите, 03.08.15 она прилетит и Вас ждут огромные неприятности.Готовьтесь ребята к судебным тяжбам. Эти три ночи в деревне вместо отличных выходных на море Вам дорого обойдутся. Это не последний отзыв который я здесь оставляю. Вернется дочь с фото, вот и выложим сравнение того, что вы продаете и что клиент получает в действительности.

Недостатки: — предлагают экскурсии в два раза дороже, чем на улице. если заказал 7 дней и 7 ночей, то будешь отдыхать 7 ночей и 6 дней. вот так.

Недостатки: — Несколько раз летала этой компанией. Претензий не было. Ответственная, серьезная, надежная компания. Но в этот раз…Я с сестрой брала тур в Турцию в Мармарис. Отель Мехтаб Бич . Ну про отель отдельная история, а вот то, что нас забыли забрать из отеля в день вылета!Вот это ДА!!Такого я не слышала, не видела, не знаю! ШОК! Это хорошо, что у меня был телефон отельного гида Ислама — турка. Спасибо ему за оперативность решения нашей проблемы. Разбудили человека своим ранним звонком и благодаря этому гиду, через 10 мин, нас забрал турецкий микроавтобус и водитель турок с молниеносной скоростью доставил нас в аэропорт. Чуть на рейс не опоздали!!! Нюансы не пишу, нет желания мусолить эту ситуацию. Написала претензию на официальном сайте компании, буду ждать ответа.Так этого не оставлю!!! Впечатление о компании испорчено!!

Недостатки: —

Недостатки: — Компания жуликов!!! Позвонив в компанию Пегас Туристик для покупки тура в Египет, нам дали адрес фирмы партнера расположенного Одинцовский р-н, п. ВНИИССОК, ул. Дениса Давыдова д. 7. Там оформив все необходимые документы и произведя оплату отправились домой ожидать дня вылета. Однако этот день так и не настал. Позвонив в компанию Пегас Туристик я узнал, что якобы такой фирмы у них нет и не когда не было(кстати все следы на оф. сайте подтерли). Хоты буквально за пару дней до этого на официальном сайте компании такая фирма значилась с указаниями телефонов, адреса и даже карты как туда добраться. Ну и мягко говоря меня послали со всеми моими претензиями. Конечно впереди теперь будут суды и разбирательства но отпуск то не вернешь. Вот теперь и подумайте можно ли доверять такому Тур оператору (с большой буквы). PS слышал много таких историй про маленькие фирмы но не думал, что вроде бы фирма с таким именем занимается такими вещами.

Недостатки: — В который раз я пожалела, что отправилась в путешествие с этим Пегасом. Больше никогда в жизни они не увидят меня в качестве своего клиента!! Отдыхали на острове Крит в Греции. Наш представитель Юленька в отеле просто самый отвратительный в мире гид, по другому не скажешь!! Мало того, что мы заплатили 10 тысяч за экскурсию, так мы еще и должны были платить за вход в дворец, в который мы поехали, да и эта Юленька дорогая нам ничего не сказала!! Им лишь бы только продать поскорее свои отвратительные экскурсии!!! Гиды на всех экскурсиях просто ужаснейшие были! Внимание: на кааааждой экскурсии нам пришлось доплачивать своими деньгами!! Получается, что мы платили за экскурсию только за автотранспорт, причем наш водитель ужасно гнал по горам по серпантину, не взирая на ограничения по скорости!!! Неинтересно и скучно проходила каждая наша экскурсия!!! Авиокомпания наша-ужаснейшая! Кресла неудобные, самолеты старые, персонал хамского типа!! Больше никогда в жизни я не отправлюсь со своей семьей отдыхать с Пегасом!!!

Недостатки: — 17.07.14г в офисе на Окт.поле заключили договор на путевку на Майорку с 29.07 Но,на следующий день подруга решила отказаться от тура.Когда я спросила,сколько я теряю при отказе,мне сообщили что примерно 80%,я просила посчитать точную сумму,но Михайлов А.сказал,обращайтесь в Тез тур,это их путевка. В Тез туре мне сказали,что точную сумму сообщат при полном отказе.Замкнутый круг!! Я хочу знать точную сумму,может я не буду отказываться,если она велика!!! И почему я должна обращаться в Тез тур,если я договор заключила с Пегасом,я им отдала деньги!!! Значит,и спрашивать должна с них.За сингл попросили двойную оплату.Абсолютно не компетентные люди,время идет,а я деньги теряю за просрочку.

Недостатки: — Здравствуйте,хотелось бы поделиться эмоциями. Заграницу летала с подругой первый раз,отвратительное агенство Лекготур на пару с туроператором Пегас. Гид Алия и Анвар просто ужас,Анвара я видела один раз на первой встрече,Алию ещё раза 2,отношение отвратительное,Алия,которая убеждала нас,что наши ваучеры это наш паспорт,что без них мы не можем выйти на улицу,попросту их потеряла,вечная проблема Пегаса,у них обязательно что-то случается,то водитель заболел,то русский не понимает,то ещё что-нибудь. Пренципиально,если ещё раз поеду через Пегас,буду докапываться по полной программе,ужасный,наплевательский коллектив,ахах,ещё и чаевые вечно выпрашивают.

Недостатки: — На встречу пришли в 10.00, в 10.03 ушли, тк не считаем нужным тратить свое время на ожидание опаздывающих сотрудников. Проходя мимо в 10.40 решили подойти и послушать. Антон — представитель пытался нас пристыдить, но не заручившись поддержкой людей, успокоился. Следующие полчаса мы слушали Аля «почему в Пегасе не дорого, почему стоит брать путевки у них». Я уж было дело решила поехать на квай с Пегасом, спросила сколько будет в батах 94 доллара, на что получила ответ «сами переведите». Ну что ж, на улице в тайском агентстве мне спокойно перевели и поехали мы с ними. Сегодня при моем вопросе как узнать про время выезда ответил «я все на встрече сказал. С первого раза не понимаете?» На вопрос мужа «почему он хамит жене», ответил «я ничем вам не обязан, вы купили перелет и тур». То есть уважать и относиться адекватно он тоже не обязан. Естественно муж отстаивал мою честь в разговоре и этот Антон ЗАБИЛ ЕМУ СТРЕЛКУ!!!!!!!!!!!!!! Куда катится Пегас??!!!! Приеду в Россию и дойду до головного офиса в Москве. Такие люди позор компании! Больше в Пегас ни ногой!

Недостатки: — Летали от пегас в Хургаду,отдыхали с 4 апреля по 13 апреля в отеле Кинг тут,были в шоке от нашего ужасного гида,самого равнодушного человека которого когда либо встречала в жизни,улыбался только тогда,когда предлагал экскурсии,на этом все успокоился!в номере не работал не холодильник,не сейф,не телевизор,сказали ему об этом,ответил что решит,в итоге до конца отдыха все как не работало,так и не работало!наш самолет задержался,почти на 7 часов,ужина со стороны пегас не был организован,после обеда до вечера сидели голодные,подходили к гиду,сказал позвонит узнает,ответа мы так и не дождались от него,с нами был 3 летний ребенок,даже о нем не побеспокоился,при том,что сам сходил,набрал себе большую тарелку еды,поел!!!К нам вообще не подходил,не спрашивал,как дела,как что,никак не информировал нас!от турфирм на наши телефоны приходили смс,о том что пегас должен организовать ужин,в связи задержкой самолета,показывали ему смс,ноль эмоций со стороны гида,просто параллельно!Наблюдала со стороны чем он сидит занимается за стойкой,лазил в инете,по всяким соцсетям!!!наблюдали за другими гидами от тезтур,корал встречают за ручку своих туристов,так же и провожают,улыбаются всегда,информируют,узнают как дела!Мы разочарованы,больше в жизни не полетим от пегас…!!!и не понимаем как можно держать таких ужасных,равнодушных гидов,которые только заставляют разочароваться в пегас!!!!!!!!

Недостатки: — Недовольна наплевательским отношением к клиентам! Прилетев в Дубаи, вынуждены были ждать трансфера в отель почти 2 часа!!! И это около полуночи. Чего (или кого) ждали — непонятно. В отеле Royal Grand Suite Hotel (Шарджа) гид Алексей — человек с неуравновешенной психикой, то и дело хлопал ноутбуком, раздраженный до предела. Общее впечатление — негативное

Недостатки: — Купила тур у ТА через Пегас Туристик в Турцию на конец июня 2014 по раннему бронированию в феврале 2014г., произвела по условиям договора 100% предоплату в рублях (цена в договоре указана только в рублях). В договоре имеются существенные условия: сроки тура, отъезд, приезд, наименование отеля и т.д. В марте 2014 ТА по телефону сообщил, о том, что я обязана доплатить за тур в у.е., т.к ТО поменял сроки тура, увеличив его на 1 день. До поездки еще более 3-х месяцев, и нет уверенности у том, что они закончат свой беспредел. Все ТО летают чатрерными самолетами, т.е. по сути они заказывают такси которое вас везет туда и тогда куда вы хотите, т.е. изменение рейса по сути только инициатива ТО. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА НАВЯЗАННУЮ УСЛУГУ??? Я думаю, что в моем случае, чтобы ТО остаться с «лицом надежного ТО», целесообразно предложить изменение срока тура, без изменения стоимости