Сеть Ремонта телефонов МТ Сервис отзывы о компании

Недостатки: — Позвонил узнать стоимость ремонта планшета, оператор не нашла номер модели, повесила трубку. Вот такое отношение к клиентам.

Недостатки: — Самый худший сервис в мире !!! Очень долгий ремонт , детали везут с другой планеты. Ни кому не советую обращаться в эту контору

Недостатки: — Ребята, не поддавайтесь на удобное расположение и красивые слова на сайте: это САМЫЙ УРОДСКИЙ СЕРВИС который мне встречался. Люди запрограммированы на отказ! Они НЕ умеют общаться, НЕ умеют сглаживать, а просто с удовольствием язвят и наслаждаются тем, что отказывают и нагреваются на ремонте. Причем не один неуч такой попался, а все там такие. Мне отказали в ремонте телефона по гарантии придравшись к потертости на корпуси (якобы уронил и сам дурак), дали отказ. Конечно: ведь телефон наверняка должен сниматься с гарантии как только на нем появились царапина от ключей, или песчинки! В другом сервисе — сделали ремонт без проблем. Здесь работают ущербные люди у которых нет нормального менеджера. Напоминают работу ларька у вокзала: да пофиг на вас всех — вы каждый день новые.. Ни в коем случае не ходите к ним — ищите другой сервис.

Недостатки: — МТСервис набирают сотрудников без разбора, не компетентных, нервных, … должен же быть хоть какой-то отбор. Разговаривать совсем не умеют, на вопросы не по существу отвечают. Приходят на работу когда хотят, сегодня,к примеру, к 12. ужасный сервис!

Недостатки: — При замене дисплея плохо приклеили заднюю крышку (выпирала) и запароли wi-fi, крышку хорошо устранили сразу же (приклеили) но не тут то было через пару дней снова появилась щель. Про wi-fi это нормально и надо менять антенну, якобы это штатная операция для Sony XA — в Москве так делают сказали в сервисцентре, за что доплатить надо, ну ОК я подумал, хотелось быстрее получить свой телефон и согласился на доплату. Поменяли атенну, приезжаю забирать: wi-fi в таком же состоянии что и до замены антенны, аппарат выдали снова с отклеившейся крышкой, просто каламбур, сотрудник говорит что-то вроде: это нормально после замены дисплея все телефоны так себя ведут, мол забирайте и так норм. Я настоял на том что хочу получить телефон в таком виде как и отдавал изначально но с замененным дисплеем (за что было уплачено) попытался договориться миром (чините дальше за свой счёт или верните деньги), на что было сказано директор принимает претензии только в письменном виде. ОК- написал, прошло 10 дней, 3 раза им звонил, претензия так и не рассмотрена. Квитанция 7965132 от 3.10.16 и повторный заказ 7971232 от 7.10.16 Получается что-то вроде гаражного автосервиса: чинят одно и попутно ломают другое, хоть и являются официальным сервисом Sony и многих других марок.

Недостатки: — Заявка 7952288. Зачем клиентам сворачиваете кровь?Сдавал Sony Z3 Tablet Compact SGP612 23.09.2016 года. В него попала влага, не включался, при зарядке мигал красный индикатор и он непрерывно вибрировал. В тех.паспорте изделия было написано, что он водонепроницаемый, что кстати так и было при покупке, сам лично проверял в ванне год назад. Но через год оказалось, что это не так.Выбрал этот сервисный центр исходя из рекламы на сайте и отзывов , что он авторизованный и здесь ремонтируют оригиналы. Указаны были сроки диагностики 1,5 — 2 часа. Что делают быстро и качественно. Но реальность оказалось другой. На самом деле оказалось что у меня диагностика составила 1-2 недели.В квитанции не приписанная сама поломка, в квитанции обязательств сервиса нет, есть только права, обязательства только у клиента, сдавшего аппарат. 4 октября зашел на сайт и у консультанта Софьи узнал что полетела материнская плата и ремонт составит 20900 рублей. Моя первая реакция была -отказаться от ремонта и заплатить за диагностику, о чем я сообщил консультанту. Затем передумал и решил найти общий язык и возможные скидки на ремонт, благо есть такая скидка 10% если вы обращаетесь с сайта. Прислали смс-сообщение на скидку 10% и я с ней пошел в пункт сдачи планшета, чтобы ее оформить, но по приходу мне уже сообщили совсем другую сумму, сказав что еще нужна замена дисплея, ремонт слухового прохода у аппарата и даже со скидкой сумма 20700 рублей.Почему менеджер в салоне не в курсе даже , разговора и с клиентом на сайте между ним и консультантом?Почему так? У меня сложилось впечатление, что это была месть на мои возражения по ремонту.Или правая рука не ведает, что делает левая?Где гарантии что завтра вы еще не найдете какую либо поломку и ремонт возрастет еще? Почему гарантия на произведенный вами, со слов менеджера Ольги составляет только один месяц?Может найдем общий язык и взаимопонимание?Мне бы по крайней мере хотелось бы в это верить: что как то мы поймем другу друга и вы будет более ответственны и внимательны к клиентам, а также сделаете ремонт по ценам в разумных пределах, с учетом ваших скидок, которые вы опубликовали ранее.

Недостатки: — Сдавал телефон LG, зависал диспей, после снятия аккумулятора сказали что попала, предложили диагностику, после нее сказали что с гарантии снимается и предложили платно поменять дисплей, на что я согласился, сделали отдали, через несколько дней опять начал зависать, отнес опять, после диагностики сказали что дисплей не работает потому что надо менять плату, и дисплей здесь не причем, какого тогда надо было дисплей менять?? Если бы сразу сказали что надо и дисплей и плату менять, что по стоимости больше самого телефона я бы естественно отказался. Бездарные ремонтники там сидят, следуют рекомендациям производителей, а реально телефон по моему ни кто не диагностирует.

Недостатки: — Не рекомендую даже консультироваться у них. Мастер и девочка на приеме просто некомпетентны в вопросах ремонта телефонов Sony (хотя позиционируют себя оф. представители и на сайте они числятся). Показать сертификат, что они получили права такими считаться показать не смогли, что-то промямлили про сайт (там нет), хотя документ должен был в легком доступе. А отзыв строился по 2-ум телефонам: Xperia Z1 и SP. Слава богу в SP, которую я сдал вмешаться не успели, а Z1 после консультации сдавать даже не стал — накрутили такого, что дешевле купить новый Z1. Еще раз в общем: 1 — неопытны 2 — когда доказываешь им, что они не разбираются в ремонте грубят 3 — пытаются разводить на большие суммы денег.

Недостатки: — Здал телефон соню м4 на ремонт по гарантии с неисправным слуховым динамиком. Спустя месяц почти ,починили,вот только звуковой динамик (который воспроизводит музыку) репит, да и ползунок громкости ваше половины не регулирует (регулирует только визуально , следовательно громкость не увеличивается )

Недостатки: — Ужасно! Сдала по гарантии телефон Sony M4 03.09. Заявка 7925459. При оформлении документов указала менеджеру, что нужно как можно оперативнее. Уточнила срок ремонта, сказали «около семи дней». Меня это устроило. Оставила в ремонт. Прошло уже 17 дней из сервиса ни сообщений, ни звонков, на сайте не меняющийся статус «на диагностике». Позвонила в колл-центр, девушка сказала, что телефон готов, но чинили его на Московском проспекте и приедет на Комендантский он либо сегодня, либо в среду. Уточнила, что мне он нужен срочно, т.к. в среду я улетаю и телефон просто необходим. Сказали перезвонить позже. Звоню ещё раз, утверждают, что телефон ещё в ремонте, но уже в сервисе на Комендантском. Хотя утром, по их мнению, он был готов. На следующий мой звонок колл-центр ведёт себя просто отвратительно! И непозволительно хамски! Задают вопрос по номеру заказа, а затем где я сдавала телефон и ставят в режим ожидания. 20 МИНУТ я слушаю идиотскую музыку и отвечать мне никто не собирается. Перезваниваю ещё раз, на что колл-центр просто бросает трубки! Если девушки не хотят и не умеют нормально объяснять ситуацию, то пусть не работают операторами. Вечером в непонимании, где всё-таки находится моё устройство и с болбшим желанием его забрать, еду в сервисный центр на Комендантский. И тут менеджер мне выдаёт, что телефон В МОСКВЕ. Спрашивает, приходило ли мне сообщение. Куда?? Если мой телефон у вас, а резервный вы не выдаёте. Зачем же тогда в колл-центре утверждают, что телефон приехал в сервис?? Я теряю своё время и остаюсь опять без связи. Вывод: непозволительное отношение к клиентам в колл-центре и сплошной обман!

Недостатки: — Почитав отзывы, очень боялась отдавать телефон SONY XPERIA C4 по гарантии(не работает тач). И не зря. В гарантийном ремонте отказано по причине: «Механическое повреждение устройства, а именно, механическое повреждение корпуса (изгиб аппарата).» Предъявили фото, на котором лежит телефон, на ровной поверхности, под него подложена бумажка, в связи с чем между столом и аппаратом просматривается щель — это «изгиб аппарата». Предложили платный ремонт, указали сумму. Замечательно. В заключении инженера по ремонту нет и намека на саму проблему. Интересно, как он рассчитали стоимость этого ремонта, если аппарат даже не вскрывался. Номер квитанции 7919053. Фото аппарата без положенной бумаги могу предоставить. Никакого изгиба корпуса там и впомине нет. Развод на платный ремонт. Вот что это.

Недостатки: — Ужасный сервис и обслуживание!!! Отдал в ремонт по гарантии «Соньку» (до конца срока гарантии оставалось примерно неделя) и начался самый страшный кошмар какой только может быть! При сдаче телефона в ремонт, мне пояснили, что произведут диагностику и со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся, а также пояснили, что ремонт займет минимум от 1 до 7 дней, но не более 20 дней! В итоге они дотянули до конца срока гарантийного ремонта, при этом со мной за 10 дней с момента сдачи телефона в ремонт так никто и не связался, пришлось самому звонить и выяснять, что с телефоном и ремонтом. На что я получил «Шикарный» ответ, по гарантии ремонт телефона осуществлен не будет! Соответственно я упустил время и сроки!!! А самое главное, на мой вопрос, что в итоге случилось с телефоном, получил опять же Шикарнейший ответ — Диагностика не проводилась и чтобы узнать, что с ним и причину, необходимо направить его на Диагностику в Москву!!! Меня это просто «Убило»!!! Вопрос, что они с ним делали целых 10 Дней!!! А самое главное до них просто не дозвониться, трубки просто не берут или игнорируют, а когда отвечают просто оч.сильно извиняются. При этом на мой очередной вопрос почему за 10 дней мне так никто и не позвонил? Получил опять же простой ответ — Очень большая загруженность, извините. И это ВСЕ!!! Я не знаю какая там у них большая загруженность и кто вообще там ремонтируется, или сдает в ремонт!!! Люди, я никогда не писал отзывы и никогда не жаловался, но эта контора просто пиз..ц!!! Все что я написал это абсолютная правда, за свои слова готов ответить! Всем своим знакомым, друзьям и Вам не советую и не рекомендую ни в коем случае не обращаться в данный сервис!!! Это просто какой-то развод! Не знаю, за деньги возможно они и пляшут вокруг клиентов, но что-то я сильно сомневаюсь, особенно по предыдущим отзывам! Отношение ужасное и скотское! Это не сервис, не буду писать, что это, сами догадаетесь!!! Жалею только обо дном о том, что прочитав отзывы о данном сервисе, а отзывы людей были ужасные, я не поверил и обратился туда за ремонтом! Оказывается люди, обращавшиеся туда ранее за услуга, писали правду и они не обманули, поверьте, я Все испытал на собственной шкуре! УЖАС и КОШМАР! вот лозумг данного сервиса!!! Всем удачи!

Недостатки: — Такие «сервисные» центры могут безнаказанно делать все что угодно, потому что 1. спрос на ремонт превышает предложение по оказанию таких услуг (ремонт телефонов) 2. вы никогда не докажите, что в вашем аппарате производили замену деталей. Вам всегда могут сказать, что это вы сами «несанкционированно» вскрыли аппарат

Недостатки: — УЖАСНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР! Обращалась пару месяцев назад на Марата 12. Не могла включить свой телефон Sony Z1, хотя на зарядку реагировал, показывал 100% заряд. Отношу телефон, объясняю ситуацию, говорю: «Наверное, кнопку включения заменить нужно». Звоню на следующий день и мне зачитывают целый список неисправностей, из-за которых телефон не включается: и менять аккумулятор нужно, и перепрошивку делать и тд. Стоимость ремонта почти 4 т.р. Я забрала свой телефон, отдала им еще 400р за их лживую диагностику и отнесла в другое место. Оказалось, что всего-навсего нужно было заменить кнопку включения (900р). МТ сервис обманывает своих клиентов, — не обращайтесь в него никогда.

Недостатки: — Меня в этом сервисе вообще кинули, сказвли что на телефоне плата и экран сгорели, ремонт порядка 20 тыс руб, после чего через месяц я попытался вклбчить телефон и он заработал и работает по сей день идеально.

Недостатки: — К сожалению, осталась недовольна сервисом. Полагаю, что замах компании совершенно не соответствует уровню предлагаемого сервиса. Всегда очереди. Очень долго делают все работы. По моему заказу до сих пор не решены вопросы. По телефону говорят одно, в сервисе другое. Говорят, пришла браковангая батарейка. В итоге мне заказали без моего ведома новый айфон. Мне совершенно непонятно, кто будет за это платить? Подумываю,как и предыдущие товарищи по несчастью забрать телефон непочиненым. Странно, что все так долго и ничего не делается для того, чтобы что-то менять. 45 суток ремонта в 21 веке?странно, что руководителей не удивляет, что каждый второй отзыв плохой. Квитанция 7904915

Недостатки: — ужасно! телефон не видит сим-карту, а они просто сбросили до заводских настроек, а аппарат через каждые 15 минут надо перезагружать, чтобы он снова видел симку. Причём в заключении написали, что дефекты не обнаружены… это вообще нормально? просто зла не хватает, ужасно!

Недостатки: — Отказываются делать гарантийный ремонт оборудования. Сервис Авторизованным сервисным представителем компании Apple, но это только пустой звук. По гарантии сдавал наушники Urbeats 2, в городе Санкт-Петербург, замены оборудования на время ремонта выдано не было. Прошла неделя, сервис выполнил полную замену моего оборудования. Пришел в сервис и выяснил что «Новое оборудование» имеет дефект (громкость левого наушника на 50% тише правого). Сдал новые наушники по новому акту приемки, на следующий день приходит смс о готовности оборудования к выдаче, что означает что была проведена диагностика и дефекта не найдено, то есть сервис отказывается принимать оборудование. (ПС по телефону отвечает очень злая женщина, что наводит на мысль о том, что в ее личной жизни все довольно-таки печально)

Недостатки: — Очень низкое качество обслуживания проявляется во всем: очереди, 1 приемщик, заполняет квитанцию очень некорректно, в колл-центре швыряют трубки, заявленные сроки ремонта не выполнили, когда мое ожидание превысило разумный предел-я забрала аппарат. Не советую

Недостатки: — Насчитали 54 тыс за ремонт (из них 52 тыс якобы стоит деталь везде). В другом авторизованном центре деталь вместе с работой 33 тыс и очень удивились, когда я рассказала, сколько просили в МТ. Жадность не имеет предела.