Сеть Провайдеров Onlime отзывы о компании
перейти на сайтДостоинства: —
Недостатки: —
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Сначала все было хорошо, очень быстро подключили, в удобное для меня время. По акции полгода пользовался интернетом за половину цены. Но через пару месяцев использования началось — скорость начала опускаться до нуля, начали списывать деньги непонятно за что (60 рублей, но все же неприятно). Поменял тариф на более дешевый, так уже месяц меняют. Словом, начинаю жалеть.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Пару лет назад был замечательный провайдер,сейчас же частые перебои,и нету заявленной скорости.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Оперативное подключение, хорошее качество изображения, но смешаны каналы и плохая техподдержка. Недавно купил большой телек (экран 55 дюймов). Аналоговое телевидение от общей антены было плохого качества, поэтому подключил цифровое телевидение Онлайм (Ростелеком) через карту, а не приставку, чтобы не пользоваться двумя пультами. Качество картинки стало заметно лучше, правда не на всех каналах, но это видимо зависит еще от качества кабеля. В общем, в целом я остался доволен качеством изображения, но очень не доволен качеством обслуживания и плохой техподдержкой. После переключения с Акадо к кабелю Онлайм-Ростелекома на всех телевизорах все каналы перемешались в непонятном порядке (у Акадо есть большой плюс — при автонастройке каналов они настраиваются по порядку на нужные каналы, а в Ростелекоме такого нет, хотя мастер, который переключал кабель, сказал что будет как у Акадо). За этот — жирный минус! Теперь вся моя семья ищет нужные каналы наугад. Что касается цифрового телевидения, то здесь с каналами тоже каша-мала, рабочие каналы в перемежку с нерабочими (зашифрованными в зависимости от тарифа). Мастер мне сказал, что придется потрудится, чтобы сделать ручную сортировку каналов. Очень неудобно! Тоже жирный минус! Теперь на счет плохой техподдержки: Перед подключением мне сказали, что я смогу в интернете в Личном кабинете управлять своими услугами, менять тарифы и т.п., но вот уже 10 дней я не могу этого сделать. Они случайно добавили мне какую-то опцию, которая не активирована, в результате чего я не могу сделать какие-либо изменения в ЛК, в частности поменять тарифный план. Тарифный план решил поменять на более дорогой, чтобы не было больших дыр между каналами. Несколько раз звонил в техподдержку, потом написал 2 письма по их просьбе, потом еще несколько раз звонил, а воз и ныне там. Поражаюсь такому ужасному обслуживанию! Подключили быстро, а потом не хотят помогать, сплошная болтовня без действий. За это ставлю 3-! Разозлили пустыми обещаниями и бездействием.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Хороший провайдер, после переезда на новую квартиру решил продлить с ним договор. Оборудование провайдера в доме есть, но мест не оказалось, сказали нужно подождать. Жду третью неделю, на вопрос о сроках говорят не знаем, нужно еще ждать. В общем ухожу к другому провайдеру.. жаль. Лицевой счёт №: 2712574
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Подключился по акции и пользовался полгода. Дали wifi роутер и все настроили бесплатно. Связь оказалась не очень. Переехал на другую квартиру и выяснилось, что по тому адресу onlim подключить не может. Провайдера поменял.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Моя семья более 10 лет пользовалась услугами АКАДО. В принципе, достойный оператор, имеющий, как и все, какие-то проблемы. В Онлайм привлекла новизна и состав пакета каналов «Популярный». Пользовался с сентября по 26 декабря 2014 года. В указанную дату вещание некоторых каналов в частности, Ностальжи, Детский и ещё нескольких, которые для меня составляли особый интерес, вдруг, без предупреждения и объяснения причин прекратилось. Позвонил в компанию чтобы узнать причину, на, что от оператора услышал, что это решение руководства компании. При чём, что поражает, взамен были включены вещательные каналы иностранные, которые, вероятно, судя по их названиям, не могут заменить для россиянина содержание каналов Ностальжи и детский. На мой взгляд — это просто наглость руководства компании, поскольку нехорошо сначала клиентов заманивать, подсаживать их на интересующие их каналы, а потом прекращать вещание, вынуждая клиента выбрать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЦИИ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ.. Стыдно должно быть компании, работающей в России таким образом поступать со своей историей (канал Ностальжи) и со своими детьми (канал Детский). С наступающим Новым Годом всех! Здоровья, счастья, любви и мира!)) ak1964@list.ru
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — 4098393. Интернет и ЦТВ очень норм (комментарии в конце), проблемы с сервисом. Друзья (обращаюсь к онлайму), я одновременно пользовался вашими услугами и акадо (загрязненный диапозон 2,4, — поэтому 2 точки доступа в разных частях квартиры). Решил сделать себе ЦТВ, купил телекарту, поставил репитеров роутера с онлайма и отказываюсь от акадо (интернет по коакс.кабелю), возвращаюсь на кабель ростелекома. Дальше начались трудности. Проблема первая. Он-лайн кабинет. Во-первых, на меня зарегестрировано 2 договора (мой и родителей). Я пытался поставить запоминающийся логин и пароль, но сервис , как выяснилось не дает возможности завести два договора (что создало для меня много трудностей вместе с поддержкой). Во-вторых, страничка изменения ключевого слова и пароля неинтутивна, так я случайно поменял ключевое слово вместо пароля. Проблема вторая. Поддержка на полпути начинает спрашивать ключевое слово и номер договора. Только вот проблема — ключевое слово я, как выяснилось, давно еще поменял (случайно), а при входе в онлайн кабинет сервис выдает мне договор родителей. Таким образом, я остался без ключевого слова и без номера договора. Я понимаю и уважаю политику онлайма требовать дополнительную верификацию. Но я вчера объяснил девушке на проводе ситуацию, время 00.20, №договора и слова нет , — «помогите узнать номер договора, чтобы хотя бы влезть в онлайн кабинет и там сделать все необходимое». Девушка на проводе ответила мне отказом, сказала, что помогать мне не будет. Я просил отправить мне на телефон (верифицированный у вас) какую-нибудь смс с номером договора, предлагал сориентироваться по персональным или паспортным данным. Я спросил -» мне что, не платить и ждать пока сама придет смс с просьбой оплатить по такому-то договору? Ответила да. Холод и непробиваемость. Абсолютное наплевательство. Чудом нашел свой договор в ночах. Уходил от акадо как от бюрократов, думал прихожу в контору с человеческим лицом. Оказалось с акадо в этом плане было намного проще, проблемы решались по телефону. Разочарован и сердит на онлайм. Всерьез сомневаюсь в правильности сделанного выбора в пользу онлайма и рассматриваю возврат на акадо (при уходе от акадо сказались обиды на акадо за воровство из середины 2000-х, сейчас эта компания больше чем тогда оринетирована на клиентов и лояльна к ним). Поэтому за поддержку и клиентоориентированность в моем случае вам твердая двойка, особенно за вашу политику игнорировать клиентов в трудных ситуациях. К качеству интернета претензий почти нет, твердая четверка. 10 каналов ЦТВ показывает шикарно, жду ХД. Надеюсь вы найдете способ работать с людьми, которые не записывают и не запоминают номера договоров, а поддержка будет помогать людям, а не тупо направлять в личный кабинет.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Постоянные обрывы связи. Но тарифы — лучшие в Москве.
Достоинства: —
Недостатки: — Как известно данную компанию приобрел крупный полугосударственный монополист «Ростелеком». После данного поглощения в компании стали наблюдаться крайне обильные блокировки ресурсов — в частности множества зарубежных веб-сайтов, причем многие ресурсы заблокированы совершенно огульно без предписания (жалобы опубликованы на форуме, но игнорируются компанией). При попытке доступа пользователь получает известную картинку о «блокировании компанией Ростелеком» и никаких точных данных на основании чего заблокирован доступ, ни каких-либо номеров нет — вы сами должны лично проверять ресурс на существование в списке Роскомнадзора. Причем речь в данном случае идет о подключении без каких-либо семейных или детских фильтров. Большинство ресурсов после проверки выясняются, что заблокированы просто потому как IP-адрес совпал со списком Роскомнадзора, поэтому речь идет о сотнях веб-сайтов (на одном адресе могут быть сотни разных ресурсов), совершенно не нарушающих ничего — например поразила блокировка опр. файлообменных ресурсов (вирт. хранилища файлов). После перехода к другому провайдеру мы обнаружили, что многие блокировки у компании Онлайм самостоятельные во многом.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Владислав Шипилов. Дружище, Ты вообще видел, что я написал?)) За трое суток проблема не была решена! Я им плачу за интернет, никто даже не позвонил и не поинтересовался починили ли, или после, почему ушел! У всех конечно есть есть свои огрехи я не спорю… Но хочу тебя спросить. Назови мне хоть одну причину по которой я должен остаться????
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Делюсь опытом пользования интернетом, телефоном, тв от ОНЛАЙМ (Ростелеком). Итак, я проживаю в квартире (дом 10к3) уже почти ГОД! Выбор был между Онлаймом и Экусом. Я выбрал Онлайм из-за бренда (оказалось, что ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ Я ОШИБСЯ) + ТВ с телекартой. С онлаймом начались сразу же проблемы! Обрывы соединения просто так, при дожде — грозе, накопления ошибок и прочее. В сентябре интернет не работал нормально (обрывы постоянно) неделю! В январе опять же неделю-две. Сейчас интернет не работал 3 недели! Началась четверная! В 20-21 час обрыв, первую неделю помогала перезагрузка роутера + дозвон 10-и минутный в онлайм (техподдержка). На второй хуже стало! Пришлось вызвать мастера, мастер сказал, что ошибки накапливаются, обжал провод (2 часа обжимал 2 провода) и ушел, через 2 часа опять обрыв. Потом опять такая же петрушка, каждый день несколько дней по несколько часов не работает интернет. Дозвон до оператора ничего не дает! Отмазки… На этой недели опять вызывал, мастер провел приезжал, провел у нас 3 часа, обжал 3 проводка в итоге и ушел! Вечером все повторилось. Сегодня даже перезагрузка и танцы с бубном возле телефонной трубке и роутера не помогал. Дозвонился до оператора, сказали что не будут ничего делать потому что я у них роутер не купил (оператор Павел). Ну, это не дело вообще…Перешел к конкурентам, все залетало!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Кто хочет подключиться к провайдеру подумайте хорошенько,потому что отключение не очень удобное.Надо ехать к ним в офис,а он один на Нагатинской,другого способа нет как у других провайдеров.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Скажу сразу, что пользуюсь интернетом Онлайм и претензий нет, поэтому решила приобрести ТВ карту.Зря я это сделала! Пытались настроить карту сами, бесполезно! Ни один менеджер проконсультировать нормально не может.Промучились 2 дня и вызвали мастера, которому за подключение заплатили 700 руб. Настроил с трудом, каналы показывали не все, посоветовал поменять кабель ТВ да и телевизор Филипс не годится. Решили карту сдать обратно. Сделала я это 3 декабря 2012 года и до сего дня денег я так и не видела. Общаюсь по телефону и активно переписываюсь с сотрудниками, а воз и ныне там. Никак Онлайм не может расстаться с моими деньгами. Предлагала перевести эти деньги на счет оплаты интернета — тоже не могут. Видно дела у них совсем плохи если 2013 руб. для них неподъемная сумма.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Я являюсь клиентом компании-у меня подведен интернет(провод).За два месяца раз семь вызывала специалистов-не работает интернет(хотя проплачен).12.08.2013 года очередная оплата в сумме 500 рублей,но увы…интернет не работает.14.08.2013 года снова даю заявку на вызов мастера,на что мне сообщают,что мастер придет с 15.00-до 18.00,т.к. я работаю-прошу оператора предупредить мастера,чтобы он подошел к 16.00 и в итоге-отпросившись с работы,я бегу домой-а мастер мне по телефону заявляет,что у него обслуживание еще на Сокольниках и он не пойдет ко мне позже трех часов.Сижу без интернета.Телефон начальства мне не дали,сослались,что не владеют информацией-это что?шпионская организация,никто не знает координат начальства,никто не знает как с ним связаться-да и вообще-это ваши проблемы-главное что вы заплатили за пользованием интернетом.И неважно,что вы работаете-просто мастеру «неохота» возвращаться к вам с Сокольников-ему это не удобно.Я специально попросила оператора акцентировать внимание на время и во время подачи заявки и на следующий день-предварительно перезвонив(а вот дозвониться до оператора стоит как межгород),но на меня наплевали.Я не просила мастера заехать ко мне в нерабочее время,а именно в рабочее-с 15.00 до 18.00,то есть в 16.00.Наверное все поняли,что меня очень вежливо послали-причем ни разу не нагрубив.Но я же клиент!Может я им просто не нужна?Очень долго писать и рассказывать впустую больше не хочу-не уверена,что вообще это кто-то читает.Мой номер лицевого счета 3392824:зарегестрирован на Скребову Елену:мой номер телефона 89037338061.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Читал жалобы! Стало интересно. По поводу скорости и провалов! Ситуация из жизни!!!!! Где бы я не ловил сигнал Onlime все были с открытым доступом!Тоесть для меня халява для абонента геморой!!!!!! И что самое интересно, пару раз доходило до того что я человеку в и отправлял сообщение через принтер поставь пароль в 10 экземплярах( Интересно как он отреагировал на свободную работу принтер)! Прошел месяц попал в тот же район! И УРАААА опять он и опять свободный доступ. Да и на заметку есливы даже под паролем, чистите реестр есть программы и выключайте торренты, так как они значительно кушают вашу скорость. И будет всё нормально
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Постоянные обрывы связи. Когда в ТП узнают,что роутер не их — вообще отказываются разговаривать. Клиент всегда неправ — принцип работы ТП.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Связь отвратительная. Подключал через них инетренте в своё время. Постоянные обрывы сети, операторы на жалобы не отвечают. Чтобы дозвониться до кого-то нужно по полчаса сидеть на телефоне. Притом, что общение будет в хамской форме. Короч ни о качественных услугах, ни о хорошем сервисе в компании не знают!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Был клиентом Онлайм несколько лет. По началу, почти все устраивало: цены, и то, что практически не приходилось звонить в тех. поддержку о сбоях в сети, как это было до этого, с другими провайдерами. Иногда правда были моменты, которые несколько напрягали и которое выражалось в том, что когда мне нужно было заморозить интернет на 2 недели, в виду поездки на отдых. Но диспетчер оказался либо плохо слышащий, либо туго соображал и не так понял, хотя я четко по русски)) объяснил, что мне нужно. В итоге, тот период, который я отсутствовал и думал, что мне его удалось заморозить, мне пришлось оплатить. Плюс, в общий счет, добавлялись какие то начисления, после которых, я уже стал задумываться о переходе к другому провайдеру. Был несколько озадачен этим фактом, но на тот момент, расценки и скорость предоставляемого интернета, побудила меня все же остаться их клиентом, о чем я сейчас желею. Однажды, один из дней, мне позвонил оператор и предложил некие выгодные условия с арендой телевизионной приставки плюс интернет. Я причем переспросил несколько раз, по условиям. В итоге оказалось, что мне навязали покупку в кредит, этой телевизионной приставки, причем сумма не маленькая, с отсрочкой выплат на год. И узнал я об этом, как раз по окончании года пользования, когда пришел очередной счет. Когда я попытался как то опротестовать это, мне ясно дали понять, что они правы и что это моя проблема, что я не так понял оператора, по факту который ввел в меня в заблуждение по условиям. В итоге пришлось платить за эту приставку. Недавно выплатил оставшуюся сумму. В общем, остался сильно разочарован в этой конторе. Очень не рекомендую становится клиентами Онлайм, после обязательно пожалеете, либо сразу, либо через некоторое время.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Мелочные люди работают. Тихим сапом добавляют какие то неочевидные услуги. типа смазка петель на оборудовании! А вам мы послали СМС по поводу смазки. Берут деньги ежемесячно за аренду оборудования И т. д, и т. п.
Комментарий: —
Комментарий: — Пользуюсь Онлаймом почти три года. В последнее время стали замечаться очень частые разрывы соединения и провалы в скорости. Скайп стал на кусочки рассыпаться, отключаться, на удаленке работать вообще тяжело стало. Стал задумываться о переходе на другого провайдера, благо коробочка МГТС уже в квартире висит. ТВ оставлю, к нему претензий нет. Л/с 3766916