Сеть Провайдеров Onlime отзывы о компании

Недостатки: — Связь отвратительная. Подключал через них инетренте в своё время. Постоянные обрывы сети, операторы на жалобы не отвечают. Чтобы дозвониться до кого-то нужно по полчаса сидеть на телефоне. Притом, что общение будет в хамской форме. Короч ни о качественных услугах, ни о хорошем сервисе в компании не знают!

Недостатки: — Был клиентом Онлайм несколько лет. По началу, почти все устраивало: цены, и то, что практически не приходилось звонить в тех. поддержку о сбоях в сети, как это было до этого, с другими провайдерами. Иногда правда были моменты, которые несколько напрягали и которое выражалось в том, что когда мне нужно было заморозить интернет на 2 недели, в виду поездки на отдых. Но диспетчер оказался либо плохо слышащий, либо туго соображал и не так понял, хотя я четко по русски)) объяснил, что мне нужно. В итоге, тот период, который я отсутствовал и думал, что мне его удалось заморозить, мне пришлось оплатить. Плюс, в общий счет, добавлялись какие то начисления, после которых, я уже стал задумываться о переходе к другому провайдеру. Был несколько озадачен этим фактом, но на тот момент, расценки и скорость предоставляемого интернета, побудила меня все же остаться их клиентом, о чем я сейчас желею. Однажды, один из дней, мне позвонил оператор и предложил некие выгодные условия с арендой телевизионной приставки плюс интернет. Я причем переспросил несколько раз, по условиям. В итоге оказалось, что мне навязали покупку в кредит, этой телевизионной приставки, причем сумма не маленькая, с отсрочкой выплат на год. И узнал я об этом, как раз по окончании года пользования, когда пришел очередной счет. Когда я попытался как то опротестовать это, мне ясно дали понять, что они правы и что это моя проблема, что я не так понял оператора, по факту который ввел в меня в заблуждение по условиям. В итоге пришлось платить за эту приставку. Недавно выплатил оставшуюся сумму. В общем, остался сильно разочарован в этой конторе. Очень не рекомендую становится клиентами Онлайм, после обязательно пожалеете, либо сразу, либо через некоторое время.

Недостатки: — Мелочные люди работают. Тихим сапом добавляют какие то неочевидные услуги. типа смазка петель на оборудовании! А вам мы послали СМС по поводу смазки. Берут деньги ежемесячно за аренду оборудования И т. д, и т. п.

Недостатки: — Специально не меняю свой отзыв от 14 года, а пишу новый что бы было видно как «падает» компания. Я больше четырех лет была их клиентом, и не хотела уходить. Просто названивала в их центр и просила, очень просила, но придумайте что нибудь что бы я осталась вашим клиентом! в ответ — ничем не можем вам помочь, это политика компании. А политика заключается в том, что подключаясь к онлайм 4 года назад, я взяла у них роутор в аренду (условия договора такие были). И конечно за 4 года он усторел. выплачивая ежемесячно по 30 руб. за аренду, я уже раз семь оплатила этот дешевое китайское устройство. Оборудования в доме все больше, планшеты, телевизор, принтор все работает от вай-фай. И конечно устаревшая техника уже просто не справляется. Вызвала мастера из онлайм, мастер приехал и сказал что вот это они больше не обновляют. Прошу заменить — не меняют, хорошу я сама куплю оборудование которое продает ВАША!!! компания, ответ убил покупайте но мы за него не отвечаем — ни настраиваем и не обслуживаем. Звоню в кулл центр, прошу девочки помогите, придумайте что нибудь что бы я осталась с вами не хочу в МГТС, хотя уже висит в квартире их роутор на телефон он же раздает вай-фай, но хочу быть вашим абонентом. Ответ убил — можете не оплачивать договор полгода, тогда через полгода можете нам позвонить и подключится заново, тогда мы привезем вам новое оборудование. А если мне понравится в МГТС, все же оптоволокно и тарифы ниже. Ну значит мы вас потеряли — со вздохом сожаления ответил мне оператор онлайм, но изменить систему мы не можем. Новый гениальный менеджер придумал вам эту систему? Их сейчас много по оптимизации процесса, и сколько я наблюдаю у них одна задача убить компанию в которой они работают.))

Недостатки: — Очень назойливые и, видимо, не очень интеллектуальные менеджеры по продажам интернет услуг. Достали звонками и предложениями. Неоднократно просил не звонить мне больше. Я не буду менять своего интернет провайдера. Меня не беспокоит, что я плачу чуть больше. Внесите мой номер в чёрный список.

Недостатки: — пользуемся онлайм интернетом уже 5 лет, бывают разрывы связи особенно по вечерам. Осенью позвонили и предложили тариф «Легендарный» интернет с телевидением пол на года бесплатно.Мы решили перейти на этот тариф для отца, т.к. он любит смотреть ТВ, но смотрел он его не долго. Решили отказаться, но нам сказали, вернуть оборудование нельзя (о чем не было предупреждено) мы его обязаны выкупить!!!! Получается какой то обман с навязыванием услуги!!!

Недостатки: — НЕ довольна услугами ,особенно после соединения с ростелеком .Постоянно сбои ,конкретно не понятно ,то-ли мастер придёт , то-ли будет звонить или там они как то у себя проверяют всё через 48 часов ,на следующий день через 48 часов,пршли сутки и ОПА ОПЯТЬ 48 ЧАСОВ ,НЕ ЧИНЯТ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮ . ,подключили второй компьютер привязали к другому личному кабинету , всё и месяца не отработал отключился инет И МЕСЯЦА НЕ ОТРАБОТАЛ УМЕР ,А ОНИ ЧЕРЕЗ 48 ЧАСОВ РЕШИМ , ….?ДОРАБОТАЮТ МОИ ДЕНЬГИ ПОДКЛЮЧУ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА !!!!!

Недостатки: — onlime — самый настоящий ужас. Это нормально, когда на ночь глядя звонят из фирмы?! Постоянные разрывы связи выводят из себя. После всего этого меня убивает их реклама)) Которую они пихают на каждом шагу. аля «летайте вместе с нами» Просто смешно!

Недостатки: — Лицевой счет 3697335. Пользуюсь давно, до сегодняшнего дня все устраивало. Но сегодня получил счет, который внезапно вырос на 300р. Из общения с оператором выяснил, что теперь услуги, подключенные за бонусные баллы, с заявленным сроком действия 30 дней, автоматически не отключаются, а продолжают действовать дальше за деньги. Ранее услуги автоматически отключались через тридцать дней. К тому же совершенно не понятно, как их отключить самостоятельно, без звонка оператору. В общем, сравнительно честный способ отъёма денег у абонентов. А проще говоря обыкновенное мошенничество.

Недостатки: — Раньше у меня был провайдер «Билайн», тариф за 875 рублей. Сколько мигабит не помню. Минусы: разрывы, технические работы и прочие. Плюсы: ну скажем, в он-лайн играх дискомфорта не было в виде тормозов и лагов. Но когда я поставил «Онлайм», все сильно поменялось в моей жизни. Вот пользуюсь уже 4-ый день и у меня море эмоций! Такого провайдера и правда больше нет! Менеджеры так настойчего названивали, так рассказывали о возможностях, о скорости, надежности, об оплате. И я, не выдержал и поставил «Онлайм»! Тот самый тариф за 500 рублей и 20мб/сек.! Итог: 1. 20 вдруг возьми и превратись в 16мб\с; 2. Онлайн игры, это несоместимо с «Онлайм».

Недостатки: — Онлайм это полная фигня! Не давно решили подключить один из их тарифов, было заявлено в объявлении, что роутер дают бесплатно, когда мы решили отключить интернет оказалось, что роутер дают в рассрочку и заплатить надо чтобы ее погасить 4000 рублей!!!! Люди не доверяю этой компании да и вам не советую….

Недостатки: — Заключила договор с Onlime на интернет и телефон. Пришел мастер установить оборудование и уговорил протестировать телевидение. У меня ещё не закончился ремонт в квартире и поэтому установили оборудование для интернета по временной схеме. ТВ вообще не установили, показали куда подключить провода. А с телефоном вышло вообще интересно. Я не захотела переходить на новый номер, т.к. надо всех оповещать о нем. Мне предложили подключить сразу два телефона и посмотреть разницу, но у меня не было нужного оборудования для второго телефона, так что его не подключили. Я согласилась проверить оборудование в течении месяца, с тем чтобы потом окончательно решить буду им пользоваться или нет. Но мне надо было срочно уезжать, когда месяц ещё не прошел и ремонт только закончился и отложила разговор с оператором на потом и заблокировала услуги на месяц. После моего приезда мне позвонили из компании и сказали, что срок блокировки кончился и надо оплатить следующий месяц. Когда я сказала, что у меня оборудование не подключено и я им не пользовалась и хочу вернуть обородование для подключения телевизора, мне оператор сказал, что вернуть оборудование нельзя т.к. оно дается в аренду. Я заявила, что об аренде мне не было сказано тогда оператор сказала, что в акте установки должно быть написано об этом. Когда я посмотрела акт, то в одном из трех (!) экземпляров увидела обозначение типа оборудования, но без номера! Получается, что это навязанная услуга, да ещё и обман!

Недостатки: — После того как Onlime стал собственностью Ростелекома отношение к клиентам стало абсолютно свинским, полное нежелание решения проблем клиентов, на которых им похоже наплевать. Со слов людей в тех.поддержке, супервайзеров у вас нет, с начальством кол-центра связаться вообще никак невозможно. Ушел к другому провайдеру и абсолютно не жалею, причем на момент, когда я являлся абонентом у меня был статус Gold. Желаю вам и дальше терять клиентов, может хоть в этом случае придет понимание того, что нужно предоставлять качественное обслуживание, а не разводить этот бардель.

Недостатки: — Подключил пользовался месяц потом поменяли оборудование забыли меня подключить ждал две недели пока придет мастер и за 3 секунды вставит мой провод на чердаке в хаб отстой менять буду и никому не советуют отношение такое нет инета ваши проблемы будет время мы решим проблему а начальнику хочу сказать который считает что две недели без инета это норм ты га н дон !!!

Недостатки: — С таким бес пределом давно не сталкивался…..Не вздумайте подключаться , честно…. Телек сразу начал давать сбои, интернет постоянно вис…. Еле дозвонился , а мне заявляют , что за мои деньги , что я заплатил , мне ещё и вести на другой конец города их устаревшее оборудование!!!!!!О сроках возврата ни кто не предупредил (в контракте не прописано к с тати)… В течении 14 дней или выкупай!!!! Уроды!!!!…. Короче написал претензию , будут рассматривать в течении месяца!!!!…. После пойду в союз потребителей , и в суд!!!… Только так с такими…… только так!!!

Недостатки: — последнее время что то провайдеры зажрались, скорость не выдерживают, у меня 40мб а мне дают 20!!! ТВ тоже гавно, сколько пробовал провайдеров с хорошим тв не нашел.Пришлось искать отдельно. И я нашел edem.tv

Недостатки: — Просто в шоке!!!!Уже 3 года являюсь клиентом, но такого беспредела еще не было!!!!Постоянно вылетает интернет.Когда обращаюсь в тех.поддержку, ответ один — во всем виноват Ваш роутер.Ну да, конечно же, днем проблем нет, а вечером начинается свистопляска.А может быть дело не в роутере,а в качестве обслуживания? Не дорожите клиентами,господа!!! С таким подходом возникает огромное желание сменить провайдера.Жаль, а так хорошо все начиналось.

Недостатки: — Безобразное качество интернета. 21 и 22 мая 2015 года вообще отключали интернет на несколько часов. При проблемах с интернетом отключают телефоны тех.поддержки. Постоянно звонят и навязывают свои дополнительные услуги. Прекращаем работу с ONLIME. Никому не советую с ними связываться, постоянные проблемы.

Недостатки: — Пользовался услугами этого провайдера 2,5 года. Вначале было нормально..но потом качество услуг начало ухудшаться. 1-1,5 года назад начались обрывы связи, пару раз интернет отключался на сутки-двое..на обращение к оператору по поводу отключения ответ следующий «у нас много вызовов, а бригад мало — ждите»(без уточнения времени). Последней каплей стал очередной обрыв связи(ВТОРНИК)..дозвонился в техподдержку, но дистанционно устранить/определить проблему не удалось..далее мне дали др. телефон для вызова мастера..туда дозвониться за несколько часов так и не получилось, тогда я снова позвонил в тех поддержку — специалист по телефону принял мою заявку и сказал что передаст ее в службу занимающуюся выездным обслуживанием и что со мной свяжуться для уточнения времени..ни во ВТОРНИК ни в СРЕДУ звонка так и не поступило..в СРЕДУ повторно дозвонился в техподдержку(дозвониться по указанному ранее телефону «выездной службы» не удалось) и о чудо у меня повторно приняли заявку и..так и не перезвонили..ЧЕТВЕРГ..наконец то!!! дозвонился до неуловимой «выездной службы»..там мне сказали, что на ближайшее время(Пт,Сб,Вс)мастеров нет и ничем помочь не могут т.к я поздно подал заявку!! Далее мне предложили назначить мастера на следующую неделю в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ или в субботу..а это уже 1,5 недели без интернета.. По вопросу компенсации денег тоже интересно..надо подъехать в их офис и заполнить заявление и потом если его рассмотрят положительно денги компенсируют..21 век а у провайдера нет электронного документооборота?! В общем, я отказался от услуг этой организации и ни кому не советую с ними связываться!

Недостатки: — Сервис просто ужасный, ждал и жду подключения три месяца. Со мной так и никто не связался. В итоге сам набрал, как мне сказали заявка моя по тех причинам потерялась. Давайте созданим новую. Создали новую, сказали приедут через пару дней. За день до подключения звонили операторы раз 5 и уточнили информацию. Не понимаю зачем так часто. В итоге должны были приехали с 12-00 до 15-00. Опять же сам звоню в 15-00 и мне говорят а какая заявка, ничего нет. Это просто жесть. Что такое сервис видимо компания не знает