Сеть магазинов электроникионики Media Markt отзывы о компании

Недостатки: — В период скидок на 28-30 марта оформила интернет заказ. Позже менеджер позвонил и аннулировал его в связи с отсутствием товара на складе, в то время как на сайте было видно , что в наличии в 5 магазинах. Врали о том что информация не сразу обновляется. Звоню в магазин на Тульской, бронирую товар и 100% заверяют что он в наличии. Одновременно оформляю снова интернет заказ. Сначала его подтверждают , а на следующий день отменяют по причине отсутствия товара на складе! В результате приехала в магазин, оплатила и все доставили. Не понятно с какой целью сотрудники Медиа Маркт врут покупателям? Закройте тогда свой инет.магазин раз у вас ни чего нет в наличии! Или перестаньте врать!

Недостатки: — Выбор техники оставляет желать лучшего.А вот персонал,это отдельная тема.Все какие то нервные,молодой человек Воронов Владислав(обратила внимание на бейдж)орал на весь зал матом на своих коллег,прямо при покупателях.это ужас!!!!там были дети!!как таких на работу берут?!куда смотрит руководство?!

Недостатки: — В интернет магазине Медиа Маркт сделала заказ 15.12.2015. Оператор через день сообщил, что в связи со сбоем в системе заказ нужно переоформить. 17.12.2015 переоформила (№ 002-55395388 ). Оператор позвонил, сообщил, что заказ сформирован, будет доставлен на пункт самовывоза 20.12.2015, оплата при получении с учетом баллов карты Хитрошопинг. Но до 28,12.2015 заказ так и не привези. Многократные звонки на горячую линию ни к чему не привели. За необыкновенной вежливостью операторов скрывается откровенное хамство и обман. Никому и никогда не советую обращаться в данный магазин. Светлана

Недостатки: — 31 марта , я увидев рекламу по телевизору товары без НДС приехала в магазин и узнала, что это только маркетинговый ход и товар который находится на витринах в продаже отсутствует , потратив час времени ушла ни с чем. В интернет магазине товаров по скидке нет.

Недостатки: — В этой компании для меня только недостатки № заказа 002-12151799 Какой-то ужас от прихода в магазин и до заказа в интернет магазине Первый и последний раз я обращаюсь в эту компанию. 28.12.2014 пришли в сам магазин, который находится в ТЦ «ВИВА». Выбрали на сайте посудомоечную машину и для мамы подарок вентилятор. Магазин большой и сразу так и не найдешь, подошли к мило беседующей кучке консультантов. Они очень неприятно ответили и что смогли сделать, это только указать пальцем идите туда. Пришли туда, куда указали, там нет того чего хотим, решила еще двух консультантов прервать в их милой беседе, ответ еще более ужаснее: » Вон там, за чайниками». Посмотрели за чайниками, из нашего ничего. Я начинаю уже злится, но думаю ладно, НГ на носу. Нахожу отдельно стоящего консультанта, дабы не мешать общаться другим, а он тоже указал пальцем куда-то в даль, там ищите, но я уже научена горьким опытом, попросила проводить нас, т.к. куда он нас направляет мы были и там нет того, что именно ищем, на что и он не растерялся, сказал, что он вообще не из того отдела и скрылся. Походили сами поискали, не нашли. я уже на взводе, вцепилась в какого-то консультанта и начала ругаться, что у вас никто не может помочь, как так? Кое как мы нашли информацию, что такой машинки нет, а вентилятор несезонный товар и его вообще не бывает в это время года. А предыдущее не могли нам этого ответить??? Как подбирается персонал? Как быть в такой ситуации, если я еще раз с таким хамством столкнусь? Подскажите? Какие методы я могу сразу и на месте предпринять? Я сочла это издевательством, но как-то перед НГ не стала себе портить настроение. НО НА ЭТОМ ИСТОРИЯ МОЯ НЕ ЗАКОНЧИЛАСЬ! САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ДАЛЬШЕ, Я ЗАКАЗАЛА В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ! Заказали в интернет магазине 30.12.14. Доставка на 09.01.15 (очень долго, смирились). Интервалов нет, только с 09-00 и до 23-00. Восьмого решили позвонить и поинтересоваться, можно ли все-таки привезти нам до 18-00, нет. Решили перенести на 10.01.15- будем сидеть и не выходить. Сразу скажу, я часто пользуюсь услугами интернет магазина, но с таким столкнулась впервые. Часто заказываю на работу, но у вас в принципе не смогу этого сделать, иначе сиди до 23-00 и жди. У всех нормальных магазинов есть интервалы, нормальные -это клиентоориентированные. Когда звонила операторам, поменять дату 08.12.14, оператор как зомби, одно и то же. Обещали перезвонить, ждали два часа, сама набрала в 17-22, оператор хотел слить звонок и сказали вам перезвонят, ждите, А СКОЛЬКО ЖДАТЬ??? Сквозь зубы меня спросили номер обращения (настояла поработать), ответили, что вашу информацию передали в транспортную компанию, т.е. сразу ей посмотреть было лень, как так? Вдень доставки сидим, ждем. Ближе к вечеру начала переживать, звоню в 17-55, трубку взяла Анна (оператор), спрашиваю про заказ, опять хотят слить, говоря ждите звонка курьера, разговаривает с неохотой! Это, наверное, тактика компании такая. Объясняю, что переживаю, жду заказ, а время18-00. С еще большей неохотой уточнили номер заказа, как по заученной схеме ответила, ждите звонка. Я спросила, значит с заказом все хорошо, она сказала «ДА» (издевалась наверное). Ждала долго, в 21-18 решила набрать, трубку взял Павел (дал свой ID42465, когда спрашивала фамилию). И по новой, все заученные фразы, ждите, не могу сказать, не могу предположить, разное бывает в дороге, ждите. у вас до 23-00 есть время. На что я задавала вопросы, дайте номер курьера (нет такой информации), почему вы мне не можете ответить на вопросы (так как заказ был сделан из магазина и с ним нет связи), почему при заказе дают номер, где некомпетентны отвечать на вопросы и ничего по заказу где он не могут сказать? Так же хотел слить разговор, и я поняла, скорее всего их обучают этому. Это тактика компании. Я у него уточнила, записываются ли разговоры, сколько обращалась я по своему заказу, он сказал да! ЗАКАЗ ТАК И НЕ ДОЕХАЛ ДО МЕНЯ, МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ. «ПРЕКРАСНАЯ КОМПАНИЯ»- Люди не расшатывайте себе нервы, им все равно на клиента, они читают текст, заказ я не получила, отменила все дела, сидела дома, ради чего, чтобы получить вот этот??? В любом случае больше покупать там не буду, всем знакомым и друзьям расскажу эту историю, что бы не столкнулись, отзывы соответственно везде напишу. А вас в свою очередь попрошу прояснить ситуацию и отписать мне официальным письмом. Ваши сотрудники и ваши условия для клиента -это ваше лицо. Как вы об этом не задумываетесь?

Недостатки: — 6.12.14 в поисках холодильника ,взамен сломавшемуся , объездили все люберцы. Пришлось ехать в медиамаркт на селикате(тц мега). Там все холодильники оказались битые ,со сколами и без скидок за некондицию. На складе целые холодильники манагеры смотреть отказались. Пришлось ехать в медиамаркт на рязанке в т.ц. город. Нашли холодильник самсунг,стоимостью 35 000 +доставка около 2000. Оплатили,оформили доставку на 12.12.14. 12 декабря позвонили и сказали что доставку переносят на 13,предварительно перед доставкой позвонят. НО никто так и не позвонил и ничего не привёз. На телефонные звонки работники медиамаркт не отвечают. Надеюсь,заявление в прокуратуру,в рпн,в сзпп и иск в суд вас приведут в чувства,уважаемые медиамаркт.

Недостатки: — Начну с отношения к покупателям. Обращения на сайте остаются без ответа вообще. Можно писать сколько угодно и что угодно, подозреваю, что это никто и не читает. Ответа нет. Без всякого объяснения, даже и не подумав хотя бы извиниться мне отменили два заказа. Первый делала в ноябре, заказывала диск. Сообщения СМС: «заказ принят», через 2 часа — «заказ отменен». По указанному телефону играет бесконечная музыка, 15 минут ожидания ни к чему не привели, обращение на сайте тоже. Сегодня сделала заказ. На сайте статус товара: «В наличии на складе». Далее под копирку: первое СМС «заказ принят», спустя 2 часа «заказ отменен» (это все, весь текст). И это «нечто» пытается позиционировать себя как приличный магазин?! Никому никогда не посоветую пользоваться этой «организацией»!

Недостатки: — Отвратительная работа интернет-магазина по всем параметрам, операторы интернет-магазина не могут ответить не на один вопрос, а отвечают только заученными фразами. заказ№ 002-94-837

Недостатки: — Рекламируют, что делают возврат без каких либо причин (в течение 2 недель). Купила ноутбук… и в этом же торговом центре зашла в Ашан. Там продавались абсолютно такие же, но дешевле. Пошла возвращать ноут, а мне в ответ: по закону не имеете возвращать сложно бытовую техники. Я им говорю, что у них реклама о правилах возврата и продавец подтвердил это при выборе. А они, то туда футболили, то сюда. Вообщем надоело — забрала ноут и больше в этом магазине ни чего не покупаю!

Недостатки: — Магазин большой, консультанты страные немножко, но работу делают хорошо, а вот самый ужасный человек в этом магазине это представитель банка, девочка-монстр, мало того что ноль внимания когда к ней подходишь, так еще и жуя желвачку по хамски общается, отвратная барышня, на вопросы мы ее уже умоляли ответить, в итоге плюнули и ушли, дело иметь с такими людьми нет желания! Как на рынке, кажется Ася зовут. Не советую к ней вообще подходить, от одного вида плохо станет. Поверьте, если вы туда приедете вы сразу поймете о ком я говорю.

Недостатки: — Несмотря на крайне негативные отзывы об этом магазине, выбрал его только потому, что искомая бритва продавалась только у них и еще в одном магазине, но там цена была сильно выше. Вчера позвонила девушка-оператор, согласовала заказ, сказала, что со мной еще свяжутся. Сразу удивило то, что речь о конкретном дне и времени доставки даже не зашла. Сегодня со мной связался молодой человек, судя по всему, курьер, и сходу огорошил вопросом: А Вы не подскажите, какой номер дома по адресу доставки? Я ответил, что номер дома не помню, поскольку мы только недавно переехали в этот офис, и что точный адрес можно узнать у них в базе данных, поскольку в заказе я его указывал. На что получил ответ, что сделать это невозможно. У меня глаза полезли на лоб. Чуть позже он перезвонил и сказал, что доставка у них осуществляется только с 16-00 до 23-00. Я ответил, что сидеть на работе после 19-00 в рабочий день только ради одной доставки не собираюсь. Он начал со мной спорить, приводить в качестве примера др. магазин, который также осуществляет доставку в удобное для НИХ время. На это я возразил, что это не серьезно, и что за последние несколько лет все товары, которые я заказывал и интернет-магазинах, доставляли в удобное для МЕНЯ время, поскольку я плачу деньги им, а не они мне. Огромное кол-во людей заказывает товары на работу на время с 9-00 до 18-00 или с 10-00 до 19-00. Почти все магазины даже записывают время обеда клиента, чтобы не попасть в этот интервал. И почти ни с кем никогда проблем не возникало. Поэтому пришлось отменить заказ. Это мой первый и последний заказ в этом магазине. Буду теперь всем своим знакомым рассказывать, чтобы здесь никогда и ничего не заказывали. Надеюсь, что Вы обанкротитесь вскорости с таким отношением к клиентам.

Недостатки: — Была очень разочарована магазином. 30 декабря купила радиотелефон PHILIPS D150 (подкупила невысокая цена, удобная трубка, компактная база и размер кнопок. Другие модели по стоимости до 2000 не понравились, и очень жалею, что не вернулась в МВидео, где понравилась модель за 1500!). Покупала в подарок. 2 января вскрыла, подключила. Шрифт оказался очень неудобным, мелодии неприятными по звучанию. Специалист call-центра сказал, что готовы пойти навстречу, при условии замены. В сервисном отделе подтвердили: я должна купить новый телефон, тогда мне вернут деньги за этот (аппарат без следов эксплуатации, в упаковке, со всеми пленками, в полной комплектации). Готова была купить аппарат подороже, однако консультант отдела сообщил, что включить хотя бы трубку для того, чтобы увидеть шрифт и посмотреть какие мелодии нет возможности (наклейки со шрифтами были далеко не на всех моделях). Т.е. я опять должна была купить кота в мешке, а уже дома выяснять — подойдет ли данный телефон мне или нет! При этом ни консультант не мог рассказать, ни рядом с телефоном не было описания (хотя от покупки в интернет-магазине отказалась именно по этой причине: предпочла сама сначала опробовать аппарат, а уж потом думать о покупке. и зря: любой интернет-магазин позволяет вернуть деньги в течение нескольких дней если товар не понравился). В итоге оказалось, что обслуживание в Супермаркете электроники № 1 ХУЖЕ в разы, чем в ЛЮБОМ интернет-магазине, позволяющем, к тому же, сэкономить!

Недостатки: — Вроде ерунда, но неприятный осадок. Был юбилей на прошлой неделе Медиамаркт на Каширском шоссе в тц Капитолий. Там призы разные разъигрывали. Я был в субботу вечером 7го декабря. Там не учавствовал за кофемашины. Потом стали разъигрывать смарт приставку игровую вроде за 4 с половиной тысячи. Надо было народу говорить прилагательные, эпитеты на букву с о Медиамаркте — как на аукционе — получит кто скажет последний и ведущий успеет сосчитать до 3х. Народу уже немного, поздно относительно. Ну вообщем девица — сотрудница, которая с ведущим сидела в середине розыгрыша присоединилась. Как она скажет — он быстро начинает считать, а если кто успеет сказать — то не считает особо, а там шутки, прибаутки, пока вообщем она не придумает новое слово. Ну после нескольких заходов с быстрым счётом — она выиграла. И ещё смешно — я в процессе сказал сведущий персонал — а он слова сведущий не знает — такой персонал. Мало того ещё дурит — говорит к участникам кто знает слово — сведущий — ну там пара подняла руки — он проигнорировал — типа никто не знает объявляет. Кто-то из конкуренции может руку не поднял. Вообщем пусть за свой счёт за девушками ухаживает. А то хапуги и ещё дурят перед всеми. Дмитрий Хохлов

Недостатки: — Если первая покупка нареканий не вызвала. то вот со второй вышел прокол. заказали доставку в магазине в торговом центре Вива, что в Бутово. доставка была произведена как и договаривались через двое суток. товар прибыл. при осмотре были замечены царапины, вызванные дефектом дверки. соответственно заказ не был принят. тут же отзвонился в магазин для прояснения дальнейшей судьбы заказа. мне сообщили, что следует ожидать звонка в течение суток. терпеливо ждал и в принципе был согласен на покупку у них же другого товара. проходят сутки, никакой реакции со стороны магазина. я звоню. мне отвечают, что вопрос передан менеджерам и в течение суток (опять!). терпеливо жду, тем более недавно дал себе слово ни при каких обстоятельствах (а опыт сотрудничества с магазинами, учреждениями и пр. приводил не иначе как к скандалам, после чего вышеназванные субъекты становились пушистыми и решали вопрос в адекватном русле) не скандалить и решать вопрос в цивилизованном русле, даже если контрагент явно динамит меня. наступает четверг. я полон надежд, что такой уважаемый магазин вот-вот выйдет на связь со мной и решит вопрос оперативно и гладко. четверг подходит к концу, телефон молчит. набираю номер магазина. отвечает как всегда милый человек милым голосом чем могу помочь?. объясняю проблему. в ответ слышу: ваш вопрос передан высшему руководству (заметили? на сей раз не просто руководству, а высшему) и скоро он будет решен. разумеется, я в восторге от того, что на сей раз моим вопросом займется непосредственно высшее руководство, наверное, аж само внеочередное собрание акционеров, рассмотрит мой вопрос. ладно, думаю, потерплю. наступает благословенная пятница. терпеливо жду. ровно в 14.00 мое терпение неожиданно лопается (несмотря на то, что пятница) и я звоню в медиамаркт. не буду пересказывать, что мне ответили по телефону, ибо все было ка прежде: вот-вот решим ваш вопрос. на сей раз уже более раздраженным голосом я даю понять милому человеку с не менее милым голосом, что эти обещания меня более не устраивают и я более не хочу с ними больше ничего общего иметь. я забираю деньги назад. буду искать товар в другом месте. мой вывод и рекомендация: осматривать товар на месте, так как не редко он попадается с дефектами, ржавчиной и т. п. почему не ставлю плохую оценку? только благодаря вежливому обслуживанию как в магазине, так и по телефону. хорошо хоть милых людей нанимают на работу, которые могут вежливо говорить. и на том спасибо.

Недостатки: — Не послушал я дурак людей и отзывы .Заказал через сайт стиральную машинку Bosch WLG2426WOE номер заказа 246-60-427 на 3.11.2013 г. Москва , сказали что доставка будет с 10-22 ну и как обычно(судя по отзывам других) ничего не привезли ,позвонили в 21.00 сказали что сегодня не смогут давайте завтро после 15.00 ))) ну вообщем сказал им ,что бы оставили машинку себе и отказался от покупки ..

Недостатки: — В феврале 2013 купил ТВ SHARP диагональю 1,5м. В июле он сломался, изображение пропало. Пока Медиамаркт решал как чинить, как забирать, отремонтировали в сентябре. А через 10-12 дней опять та же поломка. Заменить или вернуть деньги отказались наотрез. «Будем диагностировать.» 16 октября должны были приехать забрать. В 21 час позвонил водитель, я 30 минут объяснял ему как доехать 300 метров с трассы до моего дома ( при том, что на трассе стоит большой указатель). К концу разговора он уехал неизвестно куда и начал на меня орать в трубку, хамить и требовать, чтобы я его нашел: «Это тебе надо! Давай иди, найди меня!» До меня он так и не доехал, а сотрудник Медиамаркт по телефону формально извинился, обещал наказать водителя и прислать нормального. 18 октября к моим воротам подъехал все тот же водитель. Матерясь и плюя на пол моей террасы, он сказал, что упаковки для моего ТВ у него нет — так повезет. Никакого документа, что ТВ забрали мне также не даст. Я стал звонить в Медиамаркт, а он развернулся и молча уехал. Вот так Медиамаркт издевается над своими клиентами. PS. В разговоре с менеджером Медиамаркт узнал, что 18 октября у водителя был последний рабочий день в этом магазине Медиамаркт (на Рублевке в ТЦ»Европарк»), его переводят в другой магазин. Вот такая кадровая политика в компании с «европейским» сервисом!!!

Недостатки: — 4.08.2013г. купили телевизор филипс 40 дюймов 8 серия за 50 тысяч рублей в г. рязань медиа маркт. не проработав и месяца сломался. отвезен в магазин для гарантийного ремонта. заявка r237 — 104551 от 9. 09. 2013г. определили срок до 5. 11. 2013года, уже нарушив закон. теперь не можем найти концов — где телевизор. в мастерской нет. магазин ничего вразумительно ответить не может. покупайте технику в медиа маркт и вы сполна насладитесь качеством и добрым отношением сотрудников. мы живем в луховицах,и нам оператор посоветовала лично приехать и разбираться на месте. контактов с руководством вообще не существует. стыдно ему что ли?

Недостатки: — Самый отвратный магазин на земле!!!! Продают только контрафактную продукцию. Совершал в этом магазине покупки 4 раза (Довольно дорогую бритву (7500р), вернул через 2 дня, еще отказывались забирать пока я им на себе не показал что она не бреет; музыкальный центр для мамы, дисковод не работал сразу, поменял опять не работает; телевизор через месяц пропал звук). Один раз обжегся, нет опять поперся в это гов.о магазин. Ничему нас жизнь не учит. Больше в этот магазин нога моя не ступит. Советую всем людям остерегайтесь что-либо там покупать.

Недостатки: — Всем, кто планирует покупать крупногабаритную технику, не советую делать это в Медиа-Маркте! Особенно если вы работаете и отпроситься для вас проблема. В вечернее время у них существует так называемая «комфортная доставка» (с 17 до 23 часов), за которую взимают дополнительные 1500 руб. к стоимости дневной доставки. С моей точки зрения, этот интервал — скорее дискомфортный. Отпрашиваться придется все равно, да еще и с перспективой прождать до ночи. Кроме того, сотрудники магазина не предупреждают о том, что вечерняя доставка будет стоить дополнительных денег. Это выясняется уже в отделе доставки, когда покупка оплачена. Я совершила покупку в магазине на проспекте Вернадского (в ТЦ «Капитолий»). В итоге, узнав о предстоящих мне радостях доставки, отказалась от покупки (правда, деньги вернули сразу). На следующий день пошла в М-Видео. У них аж 3 интервала доставки, из которых один наверняка выберет себе даже занятой человек. В Медиа-Маркт больше не пойду — обслуживание действительно «фантастиш»!

Недостатки: — Странный магазин. Покупал там магнитолу, но чтобы проверить ее работоспособность надо сначала оплатить покупку, а уже потом проследовать в сервисный центр. В центре младые сотрудники жизнерадостно объяснили, что проверять товар я должен самостоятельно???