Сбс Мебельный Центр отзывы о компании

Недостатки: — 26 октября купили спальню Денада, доставили стали собирать обнаружили брак шкафа. Написали претензию, обещали заменить дверцу(стекло разбитое было) и задние треснутые стенки. Звонили и не раз, сегодня 25 декабря, шкаф так и стоит в разобраном виде….

Недостатки: — 14 феврвля оформил заказ № 525 в интернет магазине , оплатил заказ и доставку , товар в наличии, доставка по городу, все красиво и удобно. Дальше начался такой развод. Звоню по контактному телефону, оператор сообщает что заказанный товар есть на складе, но доставить они смогут только 16 февраля, потому что деньги к ним как то долго идут ? Соглашаюсь и жду 16 число, доставка в течении дня , сижу жду не везут .. Звоню в службу доставки , говорят что доставки на мой адрес нет. Звоню в магазин 2100210 вежливый голос проверил мой заказ и сообщил что данного товара нет в наличии и сроки поставки ожидаются после 23 февраля. Интересно уже становиться. На все остальные мои звонки, просто никто не брал трубку. Собрался , решил навестить этот салон на ул Уральской 79/1 Заходу в отдел офисной мебели — стоят мой стол и стулья ВСЕ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ !! Все тут же извинились , все сейчас исправим и загрузим и отправим . Поехал ждать … Не везут и не звонят. Вопрос почему ? Звоню говорят что стулья есть но нет стола и поэтому не везут как только найдут стол , мне сразу сообщат. Терпение мое на исходе и приличные слова тоже… Перезвонили и сообщили что оказывается заказ мой оплачен но денег у них нет (еще нет или уже нет ??). В общем вот такая не законченная история . Продолжение следует. Но очевидно что это мощейники и отстойная компания .

Недостатки: — Выбирали мебель для детской комнаты. Покупателя встречают такие вежливые продавцы-консультанты, как на подбор. Остановились на детской «Атлантида», вышла она примерно 70 тыс. рублей. Не подписывая ещё договор о покупке товара, мы попросили посчитать, сколько полностью обойдутся услуги доставки и сборки. На что консультанты как-то стали увиливать, говоря, что это отдельные услуги, оплачиваются потом, сказали, что сумма эта будет в районе 1,5-2 тысяч рублей. Мебель пришла очень быстро — чуть больше недели мы ждали. Затем поехали оговорить услуги доставки и сборки, нам насчитали около 5 тысяч. Нас это, конечно, очень разозлило: неужели сразу сложно было просчитать сумму???? Кстати, по сравнению с ценами сайта официального производителя цена стенки той комплектации, которую выбрали мы, в СБСе была выше на 15 тысяч. Мы с мужем написали заявление на отказ от мебели и возврат денег. На что нам сказали, что заявление будет рассматриваться в течении 10 дней и нам позвонят. Нам позвонили и сказали, что уже всё готово, можно приехать на возврат, но из внесённого аванса (мы внесли 35 тыс.) удержат до 20%, но оговорили, что такую сумму никогда не взимают, обычно она меньше. Мы приехали для оформления возврата. И здесь нам «посчастливилось» встретиться с представителями из отдела по работе с клиентами — полная противоположность консультантов!!! Особенно хотелось упомянуть Ильину Юлию Владимировну, с которой непосредственно пришлось работать, и её коллегу (девушка с чёрными волосами и прямой чёлкой), к сожалению, не спросили фамилию. Встретили нас, выпучив глаза со словами: «Кто вас звал и зачем пришли???». После нашего ответа они сказали, что никакого запроса они вообще ещё не отправляли, при этом девушка с чёлкой в лицо нам смеялась, после чего её вообще пришлось сделать замечание по этому поводу. Это нас, естественно взбесило, по нашему настоянию Ильина отправила запрос и сказала ждать час и она позвонит. Мы пришли через пару часов, она развела руками и сказала: «Я вас не звала и ничего не готово. А сумма, которую с нас удержат, будет равна 20%, не меньше». Мы требовали документы, которые эу сумму подтверждают, но ничего нет!!! Они ничего не предоставляют. Мы потребовали главного, нам было сказано, что с клиентами он не работает. В итоге, ругаясь уже с ними, мы выяснили, что главная просто приболела и будет завтра, послезавтра. Приехали мы через день с самого утра. И каково было наше удивление, мы думали, что одни такие, а кроме нас ещё 2 клиента с такой же проблемой: людям пришла мебель с дефектом, прошёл месяц, а СБС так и не обменял им мебель, даже не отправили на фабрику запрос, тогда они вообще написали отказ от мебели, но им сказали, что деньги не вернут!!!! Вот мы все собрались и пошли вместе в «любимый» отдел по работе с клиентами (как нам сказали, что это у них такой отдел по защите прав потребителя). Правда Ильина встретила нас уже не так, как прежде. Дала нам письмо, как будто его писал главный. Людям дала такие же письма. Все одинаковые, только фамилии разные (и то буквы в фамилии перепутаны) — и этого мы ждали 2 недели????? Это ответ администрации? В письмах общие фразы, ничего конкретного, кроме того, что сумма, которую у нас удерживают = 20% от аванса (для нас 7 тыс). Эти письма не были ни подписаны, не проставлено число, даже не было печати. Вот какой порядок у них с документацией и какое отношение к клиентам!!! Мы все пошли к директору СБСа — НАИВНЫЕ: встретил нас охранник, позвонил секретарю директора, объяснив, что здесь к нему целая делегация (нас было 5 человек), секретарь, якобы поговорила с директором и нам снова дали телефон всё того же доброжелательного отдела. Честно, стало смешно. Мы пошли обратно, откуда и пришли, думали, может и правда директор им позвонил, сказал решить проблему, но «уважаемые» представители отдела только развели руками и посмотрели, как на дураков. Сказали: «вы же договор подписывали!!!» Договор, жаль не могу загрузить фотографию — НАПЕЧАТАН 6,5 шрифтом, как шпаргалка (ну, как говорится, всё для людей). Ну хорошо, но мы всё же не слепые — стали спрашивать, где именно в договоре установлено 20% для взимания с нас??? На что Ильина сказала, что в пункте 32 и 33, читайте. Я говорю, а вы прочтите, что там написано, что с нас взимается, на что она ответила: «я точно так же, как и вы ничего не вижу». Муж не выдержал то же самое сказал главной отдела, чтобы та вслух прочитала, на что она сказала, что не обязана это делать и обратилась к Ильиной, вообще не зная текста договора — где, мол, такое написано, чтобы ткнуть нам пальцем. А на самом деле в договоре написано, что клиент в нашей ситуации оплачивает лишь расход на доставку товара, а ПРОДАВЕЦ агентству, предоставившему товар, обязан выплатить компенсацию в размере 20%. В итоге всё же нам поведали, что ведомости о расходах на доставку мебели будут закрываться в конце месяца и тогда можно будет сделать пересчёт. Конечно, им очень выгодно сдёрнуть с покупателя сумму побольше. И ради того, чтобы узнать правду, нам надо было потрать столько времени, нервов. Низкий поклон всем работникам отдела по работе с клиентами в СБСе и, конечно, многоуважаемому директору СБСа, для которых так важны клиенты, а не только кошельки. Вы видимо, плохо знаете, как эти 2 составляющие взаимосвязаны. Процветания вам и таких вам клиентов, которые сначала прочитают все отзывы о вас, а потом придут покупать к вам мебель.

Недостатки: — Друзья то что несалидная контора,это мягко сказано. Лохотрон ностояший…купил я там мебель. Привезли как положно в срок.но некоторые детали не те… уже незнают даже как ответить мне.Спорят что они правы. Какие то пункты показывают в договоре. Друзья читайте их договор Если что то хотите заказать. Лучще не покупать там ничего. Легче у частников купить. Дещевле выйдит во всех отношениях…

Недостатки: — Умора))) в СБС сегодня вечером развлекают детей Шариком. Наймите нормальных аниматоров или купите им костюмы. Не удивительно что ваша посищаемость падает

Недостатки: — Рудь Елена.Обслуживание притупленное.Не понятно кто кому услуги оказывать должен.служба доставки нахальная ,быдловская.Информативно безграммотная.Работники отдела «по борьбе с покупателями»не состоятельные в своем профессионализме отстойные девицы, хоть и кичатся своим московским образованием. Можно сказать «ни петь ,ни рисовать»Очень негативное впечатление от процесса покупки и доставки дивана за 80000 рублей.

Недостатки: — Покупала офисную мебель в СБС в г.Краснодар, сумма покупки составила примерно 80 тысяч рублей. Продавец-консультант «плясал» перед мной в салоне и обещал отменный сервис в плане доставки ( Новороссийск) и сборки. Обещали все сделать очень быстро и качественно. В итоге, вместо обещанных трех рабочих дней, мебель везли 11 дней ( оно и понятно) между Краснодаром и Новороссийском серьезное расстояние, целых 160 км. На мои попытки узнать, когда же все таки мебель привезут, мне отвечали, что машина поедет «завтра», «завтра» наступило спустя полторы недели. Когда «завтра» все таки наступило(дело было в субботу), в 10 утра мне позвонили и сказали что машина выехала, дали телефон водителя и попросили подъехать в офис, чтобы встретить водителя. Машина приехала в одиннадцатом часу ночи, водитель сказал, что «пробки» на дороге. Мебель выгрузили, водитель уехал. На следующий день я обнаружила, что отсутствуют инструкции по сборке и вообще не понятно где что, набор досок ДСП в картонных коробках.попыталась позвонить в сервисный центр, мне там конечно не ответили, воскресенье все таки. Кое как собрали эту мебель и тут я обнаружила, что один из шкафов имеет много царапин и вообще выглядит так, как будто кто то им пользовался в течении долгого времени. В понедельник я опять позвонила в СБС и спросила что это за шкаф, почему он оказался у меня, ни чего ли они не перепутали, ответ был потрясающим (!), оказалось, что на складе закончилась эта модель и они взяли шкаф из торгового зала (!)! тогда я попросила забрать его, потому как мебель б\у меня не устраивает, тут они видимо решили меня добить и заявили, что возврат у них не предусмотрен, но в качестве исключения, они готовы пойти мне на встречу, забрать шкаф, но при этом я должна оплатить его доставку в г.Краснодар и еще с меня будет удержано 20% от его стоимости, т.к. вернуть его, без всяких удержаний , я могу в течении 5 дней. СУПЕР СЕРВИС!!! Но это еще все ерунда, по сравнению с тем, что творят сотрудники СБС в Новороссийске, недавно имела глупость связаться с ними повторно, о чем сильно пожалела. Подробный отзыв написан в книге «жалоб и предложений», так что если все же соберетесь приобрести что то в СБС, прочитайте эту «чудо-книгу», перед тем как заключать с ними договор.

Недостатки: — Обратилась в суд на СБС, покупала шкаф, но пришли другие двери. Решение суда в нашу пользу. Прошло всё быстро и в срок. Сумму присудили больше чем в два раза превышающую стоимость товара. За весь процесс не заплатили ни копейки, адвоката не нанимали. Закон был полностью на нашей стороне. Ничего сложного! Так что всем советую обращаться в правосудие. По вопросам на 2900915@mail.ru

Недостатки: — Добрый день! я в шоке! как можно брать таких людей на работу? полная безответственность, заказали кухню , не могу не от кого узнать, когда она будет, обещают перезвонить и на этом все !!!! менеджер у нас Марина Очетова (отдел кухни, столы, стулья) не далекого ума, я не побоюсь даже этого слова, спокойная как пробка!

Недостатки: — Купили кухню 07.01.2014г. Поставку задержали на месяц, когда установили, кухня оказалась с браком.По договору должны были в течении 45 дней приехать и устранить все недочеты. До сих пор ждем. Дозвониться не возможно, при посещении отдела претензий, только обещают….. Тут написано много негативных отзывов. Люди, которые писали претензии, подскажите, удалось решить проблему? У кого дело доходило до суда?

Недостатки: — ЛЮДИ — НЕ ПОКУПАЙТЕ В СБС МЕБЕЛЬ НИЧЕГО!!!!!!!! Заказ 1082. купили стенку, оплатили всё — доставку, сборку, в итоге привезли фасады на антресоли совершенно другого цвета. Сразу подали заявление на замену 22,01,14. После этого началось……. Менять никто ничего не собирается до сих пор, врут, врут, врут и тянут время……Слов нет кроме мата….. Особенно цинично врут в отделе по претензиям!!!!!!!!! Такого отношения к клиентам я не встречал нигде!!!!! Люди идут и идут – пишут претензии, ругаются, ждут, а им снова врут и врут и ничего не делают. БРАВО СБС – ДАЛЕКО ПОЙДЁТЕ!!!!!!!!

Недостатки: — Ни в коем случае не покупайте мебель в этой шараге, разваливается на следующий день, на претензии отвечают отказом, говорить не хотят и трубку поднимают раз в неделю,

Недостатки: — Прочитали бы парой дней раньше отзывы о досточтимом Центре мебели- шагу б не сделали в него по поводу покупки мебели. Заблаговременно приобрели, оплатили мебель, выбрали день доставки — и ничего не получили!А прождали ДЕНЬ,выясняя, как не связан Центр, продающий мебель, со службой доставки, приезжающей необязательно в дни, указанные в договоре. Спасибо всем за испорченное настроение! Живите и радуйтесь!!!

Недостатки: — Сестра купила у них комплект мебели за 85 000 р. Окунулись в настоящий кубанский сервис. Такого ужасного отношения к клиенту давно не встречал. Думал, оно осталось в прошлом.Точные сроки никто не называет. Ужасный внутренний беспорядок. Дозвониться очень тяжело, звонок сбрасывают или не берут трубку. На все вопросы отвечают *с Вами свяжется ваш менеджер* Не уверен, что этот *менеджер* вообще существует, ибо нам он ни разу не перезвонил. Благодаря звонкам помощнику директора начали даже отвечать на звонки и немного ускорился процесс. Получается, что за немалые деньги они позволяют себе неуважение к клиенту. В итоге сейчас они в выигрыше, но в долгосрочной перспективе теряют клиентов. Я повсюду оставляю отзывы и рассказываю о таком сервисе, дабы предостеречь людей от заказов в данной фирме. Сейчас в Краснодаре достаточно производителей качественной мебели, которые дорожат репутацией и не позволяют такое отношение к клиентам. Надеюсь, не зря писал и кому-то помогу сберечь деньги, время и нервы.

Недостатки: — Купили в Сбс Мебельный Центр — кухню Олимпия недовоз верхнего углового шкафа. А теперь ждём установщиков сервис аж пепец!!! Желающие приобрести головняк обращайтесь в СБС центр мебели!!!

Недостатки: — 20 марта купила детскую мебель «Сюита». Полностью все оплатила и доставку, и сборку. В итоге сегодня 8 июня, а моя мебель до сих пор не до конца собрана. Качество обслуживания ужасное, отношение персонала отвратительное, кормят обещаниями уже третий месяц. Это такое отношение к беременной женщине! То деталь не ту прислали, то сборщика нет, то не хватает комплектующих.Дозвониться до них нереально, трубку никто не берет. Мое терпение уже лопается, придется обратиться в Роспотребнадзор, да и на телевидение не мешает. Пусть потенциальные покупатели решают сами, стоит ли им тратить свои нервы.

Недостатки: — Оплатил заказ 1 мая на сумму 16990 руб.,доставку оформили на 7 мая. По доставке мебельный центр диктует свой условия с 10-21 часа, что означает весь потерянный день. Все ни чего, но в назначенный срок мебели я не увидел. 8 мая звоню в магазин, после некоторых внутренних выяснений между службами в магазине мне предлагают перенести доставку на 9 мая ( еще один потерянный день и не факт, что удачно), я отказался. Предложил произвести самовывоз, на что услышал в телефонной трубке-большое спасибо, вы нас очень выручили. Оформляю доставку в сторонней службе доставки за 680 руб. и еду в магазин за шкафом-купе. После возврата денег за не состоявшуюся доставку магазина мне сообщают что шкафа-купе на складе нет, можешь забрать с витрины или ехать за своим шкафом на ул. Новороссийскую, при оплате заказа меня уверяли, что товар будет со склада магазина и заводской упаковке, которую надо будет вскрыть и проверить отсутствие брака. Работу служб магазина сбс г. Краснодара по ул. Тургенева 10 можно оценить как неудовлетворительную. Полное не желание работать и натуральное издевательство над покупателями. Сам больше не буду обращаться в эту сеть и друзьям рассказал о случившемся. Выбор мебели большой, а результат нулевой при покупке. За твои же деньги тебе выматают нервы .

Недостатки: — Звездочек ставить не за что! 120 тысяч потрачено на кухонный гарнитур, 6 месяцев звонков, переделок всякой мелочи, довоза фурнитуры… Никто ни за что не отвечает: одни- только принимают заказы, другие-только привозят, третьи — собирают, …десятые забирают для переделки… Причем все эти люди кажется даже не знакомы, но заочно ненавидят друг-друга и вину за невыполнение договора перекладывают друг на друга. Но юристы там хорошие! Договор составлен так, что ты в итоге оказываешься полным лохом! Итог — мебелью не довольна, нервная система расшатана до безумия, аш тик дергает))) Всем желающим что-либо приобрести в Мебельном центре СБС дам только один совет: Запасайтесь валерианкой а лучше- сразу валидолом!!!!!!!

Недостатки: — Проживаем в Краснодаре.Решили дочери к дню рождения сделать подарок.19 мая 2013 года оформили покупку в мебельном центре СБС мебели «Камелия» № заказа 15168 Оплатили сразу же всё полностью : и цену мебели, и доставку, и подъём на этаж за каждую упаковку, сборку и отдельно навес шкафа , посчитали каждый болтик. Итог — мебель ждали ровно месяц, к этому были готовы. Менеджер Светлана -очень приятный консультант,с нами это обговорила. Далее начались проблемы. Мебель привезли,потом пришёл сборщик и оказалось, что навес шкафов он не делает, у него в наряде навес даже не прописан, хотя предварительно было оплачено.Должен прийти повесить шкафы другой мастер, но оказалось, что недостаёт 2-х стеклянных полочек,без которых навешивать не будут. Дали номер телефона, по которому обращаться -89182645992-менеджер Мария. Один раз я дозвонилась с предложением взять эти полочки из витринных образцов и до конца выполнить наш заказ, ведь мы не должны ждать пока будут написаны рекламации изготовителю и получены ответы.Ведь это — время. Ответ :Ищем, ждите. И вот уже 2 дня жду звонка Марии, видимо не дождусь.Сама ей звоню- она всё время — вышла. Итог — День рождения встречаем с кучей неустановленных шкафов в углу квартиры. Подарок не удался. Однозначно — больше в центре покупок делать не будем и всем знакомым отсоветуем. А , казалось, серьёзная фирма и должно быть серьёзное отношение

Недостатки: — 04 августа 2013 оплатила стоимость и доставку дивана в ООО Центр Мебели который находится в торговом центре Кавказ. 06 августа службой сервиса при распаковке чехол дивана порезали в трех местах.Позвонила по телефонам указанным в заказе, оказалось что это Мебель СБС, производитель дивана не Ижевск как сказала менеджер, а наш Краснодар.Претензию приняли по телефону, я для надежности так же отнесла претензию нарочно в магазин по месту приобретения, в течении 10 дней по закону должны били дать письменный ответ, письменный ответ до сегодняшнего дня не дали, по телефону обещают выяснить и перезвонить.Вот уже три недели решается вопрос о том за чей счет будет устранено повреждение, за счет производителя или за счет доставщиков.В договоре на оказание услуг в п.16 указано что досудебный порядок урегулирования спора обязателен, но по действиям службы по претензиям СБС нельзя сказать об их заинтересованности. Разрезанную упаковочную клеенку и нож храню как вещественное доказательство. Еще с 90-х о мебели СБС мало хорошего слышала и если бы знала что они замаскировались под Центр Мебели Кавказ, ни за что бы не покупала