Рольф Лахта отзывы о компании

Недостатки: — За вежливыми словами и показной солидностью — полная некомпетентность у «специалистов» отдела сервиса в зале . По рекламному предложению позвонил записаться на ТО 165000 L200. Озвучивают только полную стоимость с их материалами . При этом не могут сказать ни перечня входящих в ТО работ, ни цен на отдельные работы. Потом , после многочисленных консультаций и перезвонов -называют какие-то космические цены на некоторые работы — и только когда призываешь к здравому смыслу — «ой , мы посчитали, что у вас топливный фильтр в баке — а он под капотом» . Говорят — приезжайте , мастер при приемке автомобиля все расскажет — типа когда вы уже никуда не денетесь .Про предложения , рассылаемые их конторой — «сейчас разберемся перезвоним» — перезванивают через пол дня и начинают все с начала. Для интереса составил заявку на сайте с описанием и какой автомобиль, и какой двигатель ( дизель), и какой год и какое ТО (165000) , и что из запчастей свое — звонят и радостно сообщают полную стоимость ТО с их запчастями и также ничего не знают про рассылаемые ими акции и предложения , не могут озвучить перечень входящих в ТО работ.! Когда где-то этот перечень нашли — почему-то в перечень не вошли 3 вида работ , указанные по сервисной книжке как однозначно выполняющиеся . Короче работа построена так , что клиент — а лучше женщина — ничего не понимает , никуда не лезет , исправно платит за работы и не задает лишних вопросов. Не советую туда на ТО или ремонт отпускать женщин с их автомобилями, да и мужикам нужно быть на чеку. По отзывам видно что , в основном все восторги в отзывах от женщин , как правило не вникающих в технику , а судящих о сервисе по принципу — «мило улыбнулись , вкусный кофе и тд.

Недостатки: — Попробовал узнать про программу кредитования в салоне на Крету или Тусан. Попытка оказалась неуспешной. Сложилось впечатление, что пока продажи идут хорошо, на потенциальных покупателей сотрудникам автосалона нет времени. Хотя родственники советуют Хундай, но при всем желании купить у меня не получилось. Что ни делается, то к лучшему, получил последний довод в пользу покупки Рено Каптур.

Недостатки: — Купили машину с пробегом Пежо 308 2010 года выпуска в салоне «Рольф Лахта». Машину муж брал для меня. в акте приема-передачи требовала незначительного ремонта «замены свечей зажигания». Но на самом деле пришлось делать капитальный ремонт двигателя с заменой головки блока цилиндра.Стоимость запчастей составила 52 тысячи рублей и плюс работа 37 тысяч. Это еще одна проблема. Машину ремонтировали примерно месяц (искали запчасти и прочее). И когда наконец то мне ее отдали после ремонта, то я сразу решила поставить ее на учет и начать ездить. но не тут то было!!! в гаи я узнала что машина находится под арестом у судебных приставов у бывшего хозяина (запрет на регистрационные действия). Муж обратился в салон и там удивились и обещали помочь с этим вопросом. Но уже более недели они тупо молчат. Итог — если вам дорого свое время, нервы и деньги, то не обращайтесь в этот салон никогда. Вот уже скоро новый год, а даже не могу начать ездить на своей машине.

Недостатки: — хотели приобрести авто с пробегом на Савушкина 103.До приезда в салон общались два раза с менеджерами и информация об автомобиле была нам предоставлена,что все нормально .Приехав в салон оказалось,что авто требует очень больших вложений порядка 50 тысяч.Обман покупателей и не достоверная информация.Не тратьте свое время.

Недостатки: — Поехали смотреть машину. По факту все характеристики переврали, хотя перед приездом звонили и уточняли. Год, пробег, движок- ничего не совпало. Выкладывают объявления с машинами которые не продаются. Улыбаются и признаются, что специально так делают. Ничего не знают о машинах, что продаются. Говорят приезжайте и смотрите. Тратят время. Козлы одним словом.

Недостатки: — Всем доброго времени суток! Решила написать отзыв,надеюсь кому то он будет полезен. По рекомендации знакомых решила обратиться в салон Рольф Лахта на Савушкина 103. Машина первая и с пробегом,понадеялась на то,что реально проверяют ТС и т.п. По поводу правильной диагностики пока говорить не буду. Я,купив автомобиль Пежо 207 (2008г), 31.12.16 оформив все должным образом, не могу забрать ТС из салона по сей день. Менеджер был вежлив при покупке ТС и довольно убедителен, о том,что я заберу автомобиль 05.01.17 мы договорились и до этого они должны были его отполировать,якобы в подарок (это отдельный разговор). 5.01.17 мне звонит менеджер и говорит о том,что наступили холода и машину просто не открыть даже с ключа. Мы решили приехать сами для того,дабы убедиться в том,что было сказано. Но по приезду нас ждал «СЮРПРИЗ» о котором по телефону не было сказано не слова. Техники сломали ключ от центрального замка. Тут конечно я была в шоке! Потратив время и деньги на дорогу я была просто в ярости.Почему нельзя было сразу об этом не сказать не понятно,возможно надеялись,что мы из за погоды не поедем и все будет шито-крыто,а ведь можно было по телефону обговорить сложившуюся ситуацию. Это говорит скорее о хитрости,чем об профессионализме сотрудников. Старший менеджер по имени Александр видимо опытнее,что чувствовалось по его разговору, предложил подождать и т.п. Как будто у меня был выбор. Звоню 08.01.17,а ключ до сих пор не заказали, ТС не открыли и т.п. Буду консультироваться со своим юристом,благо работаю в юр.отделе, придется спорить по другому. Да такая машина не стоит миллионов,но для меня та сумма которую я вложила имеет значение. Возможно я сама тут проявила излишнюю доверчивость сотрудникам и уплатила всю сумму,а надо было не торопиться,ну вот и результат. Рольф видимо превращается в РАльф !!!

Недостатки: — Пишу по свежей памяти, впечатления сегодняшние. Купил в этом салоне Хендай ix35 более двух лет назад, прошёл 3 ТО, впечатления были только положительные. После сегодняшнего посещения я просто в шоке. Началось с того, что на лобовом стекле появилась трещина от основания стекла, которая разрасталась. Обратился в бюро гарантийного ремонта, осмотрели, признали гарантийным случаем. Заранее позвонили, сообщили, что необходимо машину представить для замены стекла 02.03.2017 к 17.00. Всё по уму, как положено серьёзной фирме. Машину пригнал, сдал, спросил, когда будет готова. Сказали, что к обеду следующего дня будет готова. И хотя меня это не очень устраивало, скорректировал планы на пятницу, надеясь, что смогу их реализовать. Прибыл к обеду следующего дня, подписал все необходимые бумаги, и тут началось самое интересное. Жду час, никто не выходит для сдачи автомобиля. Обращаюсь к девушке, оформлявшей документы, та говорит, что только что звонила мастеру, минут через 10-15 он выйдет. Жду ещё полчаса, опять обращаюсь, тот же ответ. Жду дальше. Девушка исчезает и больше я её не видел. Обращаюсь к соседней девушке, та тоже обещает появление мастера через 10-15 минут. Жду, но уже на нервах. Ещё через полчаса требую соединить с начальником бюро сервиса, иначе, я понимаю, машину не вызволить. Некоторое оживление в рядах девушек, с начальником не соединили, но созвонились с мастером, которому я сдавал машину. Выяснилось, что он сегодня выходной, непонятно с кем созванивались девушки до этого. Судя по реакции, мастер послал всех девушек по известному адресу, поскольку он выходной. Жду ещё, после этого ставлю в известность девушек, что поскольку они не хотят соединять с их начальником, я иду искать дирекцию салона и искать правду там. Через десять минут появляется специалист, который сдаёт мне машину и извиняется, поскольку получил извещение 10 минут назад. Интересно, кому до этого звонили девушки? Итог: потеря времени без малого четыре часа, срыв всех планов, потеря определённого количества денег в связи с этим. Большие сомнения — стоит ли связываться в дальнейшем с этим бардаком. Были мысли продлить гарантийный срок за деньги до 5 лет, теперь эти мысли исчезли. Вывод: хоть он и корейский, но всё же рашн бизнес. Колотит до сих пор.

Недостатки: — Добрый день! Ваши сотрудники равнодушно и безучастно относятся к клиентам… Я, конечно, понимаю, что Вы являетесь «крупнейшим продавцом автомобилей с пробегом среди официальных дилеров России», но все таки: 03.12.2016 приехал в Автосалон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103), встретили и проводили к менеджеру Руслану (тел. +7-921-272-34-44). Рассказал, что на сайте увидел а/м Opel astra H, 2008 г, серая, МКПП, попросил показать машину. Было сказано, что » Не вопрос, сейчас посмотрим. Она стоит на 4 этаже паркинга» Пошли в паркинг, но ни на 4, ни на всех 6ти этажах машину не нашли. Пошли искать на парковке на внутренней территории. Обошли парковку раза 2 или 3 — безрезультатно. Вернулись в салон. Руслан проверил еще раз, нашел ключи от машины, и уже с ключами пошли «на второй круг экскурсии», как выразился менеджер. Обошли парковку на перекрестке Савушкина и Стародеревенской ул. — снова безрезультатно, менеджер предложил подняться еще раз в паркинг. Прошлись, снова, по всем этажам, и еще кружочек по парковке на внутренней территории. Машину так и не нашли. На что Руслан сказал, что постарается найти машину, для чего взял мой номер мобильного телефона и оставил свой. Сказал, что перезвонит. Уехал ни с чем — просто потратив 1,5-2 часа!!!! на прогулки по территории Вашего автосалона. 04.12.2016 — от менеджера Руслана так и не дождался звонка. Поэтому оставил заявку на сайте в районе 19 часов вечера. Перезвонили, я объяснил всю ситуацию, на что получил ответ от менеджера: «Я могу Вам предложить приехать снова к нам и пойти вместе поискать машину, вы же видели нашу огромную стоянку» Как вы считаете — это приемлемо потенциальным клиентам, которые платят свои деньги, предлагать такие варианты? Вчера, 13.12.2016, звонил снова в салон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103), оставив свой номер, т. к. не было свободных менеджеров, и, снова, не получил ни какой обратной связи, видимо, менеджеры заняты до сих пор (сегодня 14.12.2016, 12:12). Прошу предоставить обратную связь. В дальнейшем рекомендовать друзьям и знакомым не обращаться в Автосалон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103) и не приобретать подержанные автомобили.

Недостатки: — Добрый день. Попытаюсь предупредить народ от обращения в этот автосалон. Выбирали себе новый автомобиль, обзванивая автосалоны. В салоне Рольф Лахта менеджер Воробьёв Никита на вопрос есть ли в наличии автомобиль марки, которую ищем и комплектации ответил: есть серебристый (нас не устроил цвет) и чёрный в поставке. Сказал, что сейчас обсчитает доп. оборудование и свяжется. Во время ожидания связываемся с автосалоном Рольф Октябрьская, менеджер Борсак Иван на тот же самый вопрос получаем ответ, что есть в наличии коричневая (не подходит), чёрная и оранжевая (не подходит). Договариваемся на чёрный цвет. Контрольный созвон вечером, на следующий день просмотр и оформление. Перезванивает менеджер из Лахты, которому я сообщаю, что мы смотрим машину на Октябрьской, на что он мне сообщает: они вас, обманывают, у нас общая база и этой машины нет. Но у нас для вас нашлась машина синего цвета (вдруг откуда не возьмись). Синий цвет нас устраивает, и мы договариваемся: бронируем по паспортным данным и осмотр на следующий день. На следующий день прежде, чем ехать в салон созваниваемся с менеджером Воробьёвым Н. уточняем точно есть в наличии машина, т.к. ехать в салон с области 120 км., на что менеджер уверяет да приезжайте. Приехав в салон, менеджер показывает машину, заводим её, рассказывает все нюансы и говорит: возвращаемся в зал для оформления документов. По приходу в зал отлучается на пять минут и возвращается с фразой: пока мы смотрели автомобиль (забронированный мной по паспортным данным) уже продали!!! Но в поставке есть чёрный. Вот вам идеально отработанная схема развода. Кто оплатит потраченные средства на поездку в автосалон??? Моральный ущерб??? Салон на Октябрьской ни чем не лучше. На следующий день нам перезванивает менеджер с этого салона и говорит: вы к нам не подъехали, и из разговора выясняется, что там тоже нет в наличии машин, а только в поставке (что очень сомнительно), хотя перед этим уверял, что в наличии. Дорогие сограждане сеть этих автосалонов выкладывает на продажу автомобили, которых нет. Улыбаясь, врут в глаза. Будьте осторожны и мой совет обходите таких представителей официального дилера стороной.

Недостатки: — К сожалению еще один отрицательный отзыв о салоне Рольф лахта. Одна звезда, за прекрасного мальчика продавца, который очень вежливо и приятно общается с клиентами!! В автосалоне покупали машину, mazda cx5 и обслуживали ее в том же салоне. Надо заметить, что молодой человек, который продавал нам машину, был очень вежлив и обещал во всем в дальнейшем помогать, и действительно помогает! Так как вежливое отношение распологает, обслуживали мы машину в том же автосалоне, хотя Автопоинт на Хошимина гораздо ближе к дому и предлагает гораздо выгоднее цены на обслуживание. Однако обслуживание в салоне просто поражает своей наглостью! Машину привозили в салон трижды, первое ТО, замена стекла, отлетел камушек на трассе, и второе ТО. Все три раза машина возвращается с какими-то потерями. После первого ТО машину мы получили с украденными заклепками от ковриков водителя и переднего пассажира! Причем сотрудники салона упорно нам доказывали что их не было и никому нет смысла их забирать. После полу часа перепираний заклепки вернули. При замене стекла, мою машину сзади чем-то притерли, грязной тряпкой, шлангом, да чем угодно и мастер опять же доказывал что так и было, после чего поехал полировать мою машину, и инцидент был исчерпан. На второе ТО, собирались с огромными сомнениями, предварительно позвонили в Автопоинт, узнали у них стоимость, и решили позвонить в Рольф, просто на всякий случай, вроде у них машину покупали, вреатли навредят. Девушка озвучила стоимость на 5000 превышающую стоимость ТО в другом салоне и мы радостно собрались в автопоинт. Но сотрудник салона сделал выгодное предложение плюс предложил химчистку салона и мы опять поехали в Рольф. Тут нужно заметить, что при выдаче машины оказалось что химчистка не салона а пола в салоне, опять же обманули. Машину я получила с притертой водительской дверью. Видно что цапнули другой дверью + на двери достаточно видный скол. Тут нужно заметить, что когда машину сдавали в автосалон я показала мастеру на сколы на машине, специально предварительно ее помыла, чтобы он посоветовал, как лучше с ними поступить, и данного большого скола на машине не было! Машину мне предложили забрать, предварительно написав заявление и сфотографировав ее. Сотрудники пытались всучить мне бумажку, что я сдала грязную машину и без осмотра, хотя машина была чистая и был действительно детальный осмотр, повторюсь общалась с мастером на тему сколов. На данный момент ситуация никак не решается, конечно я могу решить проблему с помощью страховой, но это же не честно. Машину покупали за огромные деньги, у машины максимальная комплектация, плюс делали в этом же рольфе керамическое покрытие, сигнализацию и кучу всего. Очень не приятно, что сотрудники не ценят своих клиентов и просто портят безнаказано чужое имущество. Также, возможно это мои иллюзии, но в машине было перелопачено все, когда я в нее наконец села, другая температура, другая регулировка фар, регулировка руля, зеркало заднего вида. Ничего опять же не хочу сказать, но бензиновая стрелка упала, и показывала меньше киллометров до заправки. Пробег был тот же, не спорю. Опять же это могут быть мои догадки. В общем обращаться в Автосалон Рольф Лахта не буду больше никогда. Я люблю свою машину, правда. И такого обращения она не заслуживает!

Недостатки: — Обычно не пишу отзывы, но тут не могу удержаться. Не первый раз был в этом автосалоне (Рольф блуфиш Савушкина 103) и каждый раз уезжаю ни с чем, так как заявленные на сайте и в разговоре с менеджером по телефону данные о состоянии авто, сильно отличаются от реального состояния. Разумеется, не в лучшую сторону. Сам когда-то работал в этой сфере и хорошо представляю эту кухню изнутри. Есть с чем сравнивать. Но сегодня БЛУФИШ превзошли сами себя. Конкретных фамилий называть не буду, т.к понимаю, что это общая политика компании и отдельные менеджеры в этом не виноваты. Итак мне приглянулся автомобиль, в описание на сайте я не верю т.к. Блуфиш не утруждает себя подробным описанием автомобиля и его опций, а ограничивается шаблонным описанием- что-то типо отличное состояние, прошел комплексную проверку и бла-бла-бла. При разговоре по телефону с менеджером выясняю подробности. В общем, мелочи, один крашеный элемент и порван пыльник. Ок. Это официальная диагностика, которую они используют при приеме автомобиля в зачет и по которой, по идее, пользуются при формировании стоимости автомобиля и дальнейшей его продажей. Приезжаю на место и выясняю, что у автомобиля, помимо очевидно скрученного пробега, стучит мотор. Т.е. такую мелочь, как мотор, который требует замены, не посчитали нужным записать в диагностический лист и сообщить об этом в телефонном разговоре. Версию о том, что специалисты Рольфа при приемке автомобиля этого не заметили, мне рассматривать не хочется т.к. все ж таки там людей чему-то учат, на стажировки в Мск гоняют и квалификацию им повышают за деньги немалые. И вдобавок, автомобиль на продаже находился более 2х месяцев и за это время данный дефект должен был замечен работниками неоднократно. Отсюда делаю вывод- это нормальная ситуация для данной организации. Очень жаль потраченных 3х часов времени. Дабы не быть голословным, после этого пообщался по телефону со старшим продавцом. С начальником отдела продаж милая девушка из колл-центра соединять постеснялась. Просто было интересен коментарий на этот счет. Мне было сказанно, что это внутренняя инструкция для всех менеджеров, не сообщать все подробности по телефону, а зазывать всех в салон, а вдруг что другое удастся втюхать. Мне кажется, подобый образ ведения дел не достоин такой крупной и серьезной компании. Это уровень перекупщиков с Энергетиков, коими по сути и является Блуфиш с той лишь разницей, что тут вроде как есть какая-то диагностика и юридические гарантии, которым люди хотят доверять и по этой причине готовы переплачивать от среднерыночных цен, обращаясь в ваши салоны. Хотелось бы видеть от официалов цивильный рынок с прозрачной диагностикой и уважением к своим клиентам и их времени, а не базар. Надеюсь мой отзыв будет полезен как для покупателей, так и для работников данной организации. Всем спасибо, всем добра.

Недостатки: — Добрый день. Долго не решалась написать отзыв о беспределе, который творится в Рольф Лахта на Савушкина д. 103 Б. По существу: — при покупке авто салон залил некачественное топливо (полная замена топливной системы); -при сдаче авто на очередное ТО забыли его сделать -машина просто так простояла в сервисе день; -при ТО плохо закрутили гайку на колесе (ехали в Москву и чудом не разбились, потратили время и деньги на ремонт, а Автосалон принес извинения в виде 1 000 р); — мошенничество по ремонту авто- салон «забыл» о одном из направлений, а именно покраски бампера. Принимая авто на ремонт настоятельно рекомендовали данный элемент покрасить, уже при существующем направлении страховой. Само направление искали 8 часов 30 минут и это только после произведенного скандала; — постоянное хамство работников; — отказ в выставлении печати на акте-приеме авто. Принимая и отвечая за материальную ценность-автомобиль, салон без печати не несет ответственность никакой ответственности. Не забывайте, что салон- это ООО и работники обязаны иметь доверенность на любые действия от его имени. Думайте сами работать с салоном Рольф Лахта или нет. Вы конечно же можете занять позицию «а у меня будет по-другому», Ваше право- проверьте, но я Рольф Лахта буду долго вспоминать со словами «твою мать».

Недостатки: — Ахтунг! Отзыв о работе дилерского центра Рольф Лахта Хендай и его продавца-консультанта Ивана Филитович. ДЦ был выбран из соображений в основном положительных отзывов и подкупил лозунг менеджера — «мы — клиентоориентированная компания». Автомобиль Элантра приобретался в подарок дочери. При первоначальном обращении менеджер нас «облизывал», обещал и предлагал, в кредитный отдел водил, вобщем сделал предложение от которого трудно было отказаться. Интересующей комплектации и цвета авто на день обращения в ДЦ не было, оформили договор на предзаказ, заплатили 15000р. Уже с этого момента началась «динамо». Сам менеджер ни разу не позвонил. Интересующую информацию о сроках доставки авто получали с большим трудом. В разговоре всегда кормил «завтраками»: машину заказали, везём; логисты работают; машина уже в Москве; мы за вашу машину боремся, скоро привезут; машина в Луге, скоро точно будет. В заранее оговоренный, несколько раз переносимый, крайний день, менеджер сделал заявление — «Извините, то что вы заказывали продали в Москве, вам привезли вот «это». «Это» — это совершенно другой по цвету и комплектации (не интересующей комплектации) авто. Берите. В итоге, подарка не получилось, настроение нулевое, время потеряно. В чем был смысл, этого менеджера, водить нас в заблуждение и тянуть время он внятно объяснить не смог? Деньги уплаченные за бронь авто вернуть в день обращеня не получилось. От работы менеджера осталась масса негатива. Будте внимательны.

Недостатки: — В 2014 году обратился с кузовным ремонтом, сделали, открыл при них капот, ни одного фиксатора, проводка валяется на двигателе (была замена левого крыла и переднего бампера, покраска заднего бампера) — устранили на месте, а теперь вылез еще косяк, установил саб и заметил дребезг заднего бампера (на фото все видно — нет ни одного), дальше пока не лез — боюсь что там полная жопа(( Сам больше к ним не обращаюсь и вам не советую

Недостатки: — В начале декабря 2014 заключил предварительный договор на поставку авто. Менеджер уверял, что авто прибудет через 10 дней и по цене указанной в предварительном договоре. На одиннадцатый день звонок из салона: авто не будет в этом году, только в 2015 и по цене повышенной! Не верьте Рольф Лахте!

Недостатки: — Сотрудники компании некомпетентны в сфере своей работы. Консультируют и обращают внимание только после просьбы покупателя. Да ко всему прочему неуважительно общаются с посетителями салона

Недостатки: — Недавно приобрела автомобиль Hyundai Solaris в Рольфе на Савушкина и хочу поделиться своей историей покупки. Когда я приехала в автосалон в первый раз, мне понравилось все – обслуживание, отношение и тп. Менеджер по продажам Руслан был красноречив и обаятелен, обещал подарить все, что только можно подарить, хоть звезду с неба. Систему работы автосалонов я знаю, поэтому особо ни на что не рассчитывала, но надежда на приятные неожиданности оставалась. Автомобиля в наличии в нужной комплектации не было, нужно было ждать неделю-другую, меня эти сроки вполне устраивали, и я согласилась. В конце второй недели Руслан мне позвонил и сообщил, что моя машина пришла, вот только не в моей комплектации, а выше. А мою комплектацию придется очень долго ждать. Разница была в 30 тысяч рублей и была не очень принципиальна, поэтому я поехала оформляться. Как только продавец увидел, что я машину оплатила, он сразу потерял ко мне всякий интерес. Для него принципиально было взять денег – все остальное его вообще не интересовало! Правда, после того как я раза три попросила мне машину все-таки показать, он повел меня на паркинг. Когда я уточнила, будут ли какие-то подарки, он мне сказал, что единственное, что он мне может предложить, это совместный поход в ресторан. Я, конечно, все могу понять, но чтобы за мои деньги меня еще и клеили?! Уж увольте. Приехала я забирать машину не одна, а в сопровождении мало того, что мужчины, так еще и понимающего в машинках грязного автомеханика, который за пару дней до выдачи автомобиля по телефону попросил менеджера по продажам сделать отметку в заказ-наряде на установку доп.оборудования о том, что необходимо установить сигнализацию «нормально», то есть с соблюдением всех рекомендаций компании-производителя, а не абы как. Но на выдаче выяснилось, что поставили именно так, как быстрее, а не как надежней, и на наше «фи» он сказал «всегда так ставят, ничего не знаю». Никаких объяснений почему жопорукий олень-установщик доп.оборудования ставит сигнализацию как попало, естественно, не добились. Когда мы поинтересовались у менеджера, что блокирует сигнализация (стартер или бензонасос), он ответил «ничего не блокирует, все блокировки это дополнительная опция, за дополнительную плату». И смысл такой сигнализации? В процессе проверки, оказалось, что все-таки блокирует бензонасос и даже датчик удара есть. Только пока мы все это проверяли в шоу-руме, половина сотрудников автосалона сбежалась посмотреть – что это такое необычное мы там делаем и почему машинка орет дурным голосом. Ровно после этого я поняла, что новые авто «из салона» никто не проверяет, т.к. чисто технически все должно быть в порядке. После внешнего осмотра, я в машинку залезла. Все красивенько, чистенько, блестит и пахнет новым пластиком! Одно мне только мне не понравилось — царапины на пластиковой накладке руля. Глубокие такие, некрасивые. После просьбы заменить эту порнуху, мне было сказано «Но вы же понимаете, кого сегмента машину берете.» Охренеть! То есть то, что она новая – не канает. Типа купили ведро за 600 тысяч и не выкобенивайтесь. Мда, сервис, что я еще могу сказать. Когда меня повели подписывать документы, меня смутила формулировка в договоре купли-продажи «дополнительное оборудование – защита 1 шт., Сиигналка – 1 шт.» (орфография и стилистика автора сохранена), продажник скрипя зубами исправил, но перед этим поинтересовался, что конкретно меня не устраивает, нормальная формулировка. Я даже не нашлась, что ему сказать на это. Ну защита (чего защита?), ну сиигналка (что за сигналка? какая модель?), вот докопалась, овца. Подписывать акт приема-передачи я наотрез отказалась ровно до того момента, пока мне не поменяют накладку на руле. Или не сделают отметку в сервисной книжке, дабы в перспективе я смогла этот косячок исправить. Пыхтя и краснея, продажник пытался мне объяснить, что не такие уж там и царапины и ничего страшного, на скорость не влияет и на все мои «Я купила новую машину, я хочу получить новую машину» он говорил мне, что, конечно, я права, но руль мне никто менять не будет. Через минут 20 пререканий позвали мальчика с СТО, который тоже мне сказал «Но вы же понимаете, кого сегмента машину берете..» Пипец, походу они при устройстве на работу в автосалон заучивают эту фразу как единственно верную! Но машину он все-таки забрал на станцию и пообещал руль поменять. Еще минут 40 мы ждали. Хотя, по сути, там два болта открутить, не понимаю, почему так долго. Когда я поняла, что в ГАИ регистрироваться я уже окончательно не успеваю (а приехала я в 18.00 и в 19.00 могла бы спокойно уехать, а на часах уже было начало десятого вечера), я пошла пить кофе, курить и ждать. Руль-то они поменяли, молодцы, вот только ошибку подушки не сбросили. На просьбу сбросить ошибку (дело 2-х минут), мальчик с СТО сказал, что так и должно быть, все нормально езжайте. Когда сопровождающий меня мужчина начал ему умными терминами объяснять возможные пути возникновения данной ошибки, как и что в мозгах машинки происходит и как эту ошибку погасить, то молча увез машину станцию. Еще минут сорок ждали, пока они подключат сканер и нажмут две кнопочки на компьютере. Итого: 4 часа потраченного времени, комок вытрепанных нервов, пол-литра моих слез от бессилия и несправедливости, злость на этот самый автосалон и три метра проклятий в адрес продажника Руслана.

Недостатки: — Собирался брать подержанное авто в bluefish рольф лахта. Прождал менеджера 40 минут, отношение к клиенту хамское, тест драйва нет, при попытке сдать свой авто взачет утверждают померив ЛКП прибором утверждают, что оно все битое, хотя это не так. Авто вывешенное на сайте оказывается забронированным кем то из сотрудников салона итд итп….. Хуже сервиса негде не встречал!

Недостатки: — Качество обслуживания ужасное. Мастера устанавливают оборудование не качественно и даже приносят вред автомобилю. Документы на доп оборудование и аксессуары не выдают, есть информация, что многие запчасти не оригинальные.

Недостатки: — В общем не знаю как раньше, но в последнее время этот Ролф точно оборзел. Купил у них Nissan Qashqai с пробегом за 600k, внешне машинка была вылизана, двигло помыли, салон прохимчистили, все вроде бы ничего. При осмотре с толщинометром подтвердилось, что было бито одно переднее крыло (причем они об этом рассказали только когда я попросил заключение о диагностике, про него я еще ниже написал), на нем слой лкп был явно толще, чем везде. Остальные элементы кузова были вроде как родные, т.к. толщина слоя была в пределах допустимого. На вопрос была ли в авариях — менеджер уверенно отвечал нет. На вопрос не скручен ли пробег — ответ бы такой же уверенный и тоже нет. Машина 2009 года стояла на продажу с пробегом 30k. Мне уже тогда стало все ясно на счет пробега, позже это подтвердилось — он был скручен, реальный пробег оказался более 70 тыс. (приблизительно). Но это ещё ничего. Вот что обнаружилось при осмотре и ремонте машины в сервисах (читать до конца!): — Передние амортизаторы поменяны — явный признак солидного пробега, но никак не 30 тыс. — Масляный и воздушный фильтры были так загажены, как будто их вообще никогда не меняли. — Почти в ноль стёрты все 4 тормозные колодки. — Убиты все сайлент-блоки передних и задних рычагов. — В хлам передние опорные подшипники (аж руль щёлкал при поворотах). — Восьмёрки на двух задних литых R17 дисках. На одно колесо грузиков на 100г пришлось вешать при балансировке. — Сайлент-блоки подрамника передней оси оказались вообще никакими, можно сказать что их нет (их там 8 штук должно быть, все убиты). А замена этих сайлентов — вообще не дешёвая процедура, снятие-установка подрамника только 9 тыр может стоить в средневзятом сервисе. — Машина была смачно побита сзади!!! Выяснилось, что половину задницы срезали и приварили новую, это заметили мастера, когда снимали бампер и разбирали заднюю часть авто для установки парктроника. Тут ещё много всего можно по мелочи перечислять, но своё мнение о компании я уже составил, больше туда ни ногой и буду всех знакомых отговаривать. P.S. в заключении их экспертизы, которую они якобы делают при приёме авто, было написано только про запотевающую прокладку в дивгле, о шуме опорных подшипников и о битом крыле.