ОЗОН.ру отзывы о компании

Недостатки: — очень не честно поступили. Купили видеокамеру. Когда курьер привез, мы не стали проверять. Вечером когда пришли после работы, обнаружили после раскрытия коробки, что внутри коробки не там модель. Позвонили в озон. Сказали «что раз вы раскрыли коробку, то они теперь возврату не подлежат». Вопрос: а как еще можно проверить не раскрывая коробку? Что за кидало?

Недостатки: — Частенько заказываю у этих «красавцев» товары просто потому, что их пункт выдачи находится рядом с моим домом, так что я легко экономлю на доставке, однако жалею об этом едва ли не каждый раз. Старые проблемы, которые были в магазине с самого начала, живы и по сей день. Для тех, кто не в курсе, озвучу — склад у них грязный и пыльный, так что если товару больше полугода, велика вероятность, что приедет он к вам в сами понимаете каком виде. Словно бы пол года эти на улице провёл. Музыкальные диски и игры часто приезжают с битыми коробками. В трещинах. Добавляют веселухи ребята на упаковке. Тоже клоуны те ещё. Если у них не лезет в стандартную коробку, скажем, коллекционное издание очередной видеоигры, они считают возможным попрыгать на ней, дабы та всё-таки влезла. Ибо кого волнует какая-то там коллекционная упаковка? Главное засунуть в коробку ОЗОНа. Отдельная тема — наклейки. Свои наклейки ОЗОН часто лепит словно бы нарочно на лица персонажам на упаковках и обложках книг. Когда же пытаешься жаловаться — включают дурачка. Дескать нам же надо куда-то наклеить наклейку со штрих-кодом. Куда же де ещё как не ведьмаку Геральту на его ведьмачью физиономию, верно? Что дальше… Любите предзаказы? Никогда не заказывайте в ОЗОНе. Пробовал. Вечно получается так, что магазин не только не привозит предзаказ в приличные сроки, он вообще его не привозит. Просто сперва «товар появится 5го». 5го оказывается, что уже шестого. Потом появляется размытое «ждём поставку», после чего менеджер сообщает что таки усё, хана и можно не ждать. Но хуже всего то, что в последнее время магазин окончательно обнаглел и стал нагло удалять все нежелательные коментарии к товарам. Пример — заказывал наклейку на телефон. В названии указана моя модель, все дела. Наклейка не подходит. Она в два раза меньше. Пишу комментарий. Вижу рядом другой такой же от какой-то девочки. Вечером захожу глянуть не попал ли ещё кто. И о, чудо! Ни одного негативного комментария к товару уже нет. Ибо зачем? Нам же продавать надо, верно? Зачем нам негатив? А народ пусть дальше попадает. Короче, вот как на духу — если есть выбор, то не связывайтесь. Магазин с самого начала был плохой, но сейчас в нём проснулись лихие девяностые. Он почувствовал вседозволенность и начал откровенно хамить и гадить, даже не задумываясь о том, что клиента надо хотя бы уважать. Из плюсов разве что огромный ассортимент, приличная выдача в пунктах самовывоза (курьеры отвратные), ну и худо-бедно сервис по возврату. В остальном — труба. Просто труба. Нервов они мне за последние десять лет измотали столько, что слов нет.

Недостатки: — ЛАХОТРОН СЕРТИФИКАТЫ ОБНАЛИЧИВАЛИ ДЕНЬ НА СЧЕТУ ЕСТЬ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЕГОДНЯ ОПЯТЬ НЕ ВОШЛИ.ГОВОРЯТ ДЕНЬГИ ОТМЫВАЕМ…. Четверг, 23 июня 2016, 14:18 +03:00 от customerservice@ozon.ru: Добрый день, Александр! Регистрационные данные восстановлены, аккаунт разблокирован. Просьба, как можно быстрее оформить заказ с использования средств с пользовательского счета. С уважением, Елена http://www.ozon.ru Ответы сразу – в разделе «Помощь». > Вы просили указать как появились на пользовательском счете деньги и один из вариантов был » если сертификаты, то в каком количестве и каким номиналом, просьба прислать их фото, на котором должны читаться активированные коды, номера сертификатов.» > > Я отправил вам во вложении сертификаты в кол-ве 3х штук, номинал 10 000 рублей каждый сертфикат! Еще раз направляю!!!! > > > Среда, 22 июня 2016, 15:45 +03:00 от customerservice@ozon.ru: > >Добрый день, Александр! > > > >Мне жаль, что огорчили Вас. > > > >Как сообщалось ранее, присланных Вами данных не достаточно. > >Чтобы я могла помочь, пришлите, пожалуйста, письмо с кодовыми словами так, чтобы было видно кто, когда, кому отправлял, тема и текст. > > > >Жду ответа. Надеюсь, Вы отнесетесь с пониманием к нашим мерам безопасности. > > > > > >Валерия > >www.ozon.ru > > > > > >Ответы сразу – в разделе «Помощь» . > > > > > > > >> Я вас не понимаю, какие кодовые слова? Ваше письмо с паролями или что? > >> Не участвовал! Что за жуткий сервис! Разве недостаточно ответов на все ваши вопросы, плюс во вложении прикрепленные ЭПС были, с помощью которых и пополнялся пользовательский счет! Сами сертфикаты во вложении! Обратите на это внимание!!! Что за неудобства вы создаете для клиентов? я все выслал!!! Разберитесь!!! > >> > >> > >> Среда, 22 июня 2016, 11:24 +03:00 от customerservice@ozon.ru: > >> >Добрый день, Александр! > >> > > >> >К сожалению, этих данных не достаточно. > >> >Для решения вопроса пришлите, пожалуйста, письмо с кодовыми словами так, чтобы было видно кто, когда, кому отправлял, тема и текст. Также уточните, участвовали ли Вы в акциях, если да, то каких. > >> > > >> >Надеюсь на понимание и жду Вашего ответа. > >> > > >> > > >> >Наталья > >> > http://www.ozon.ru > >> > > >> > > >> >Ответы сразу – в разделе «Помощь» . > >> > > >> > > >> > > >> >> Добрый день. > >> >>

Недостатки: — Возмутительная ценовая политика. Сколько раз пыталась заказать там и всегда находила магазины,где этот же товар в разы дешевле. Не обманывайтесь. Поищите хорошенько,прежде чем оттуда заказывать. Озон охамел с такими ценами. Для примера — классическая монополия, которая в итоге мне обошлась за 950 руб. у них стоит 1400!!!

Недостатки: — Озон не справляется надлежащим образом со своей работой. Заказ в озоне №09121388-0002-2 и 09121388-0003-1 должен был вчера придти 23.12.2014. Со мной никто не связался. На сегодня вопрос так и не решили, товар не доставлен.

Недостатки: — Неоднократно пользовалась Озоном. Но раньше он был лучше. Сейчас хуже стал. Заказала шагомер мужу на 23 февраля. Лабуда оказалась, не работает совсем. Вот весы кухонные заказывала — нормально работают.

Недостатки: — Как же надоели рекламные отзывы по всей сети от представителей этого «магазина»! Мне показалось, что стоит сообщить вам об этом. На сайте Отзовик точка ком действует некий человек, выдающий себя за вашего представителя. Он ведет себя, как настоящий современный тупой тролль, доставая в личной переписке всех авторов отрицательных отзывов о магазине, хамит, с ходу называет авторов отзывов врунами, поносит их и переходит на личности. И это после того, как в период многолетнего полного бардака в Озоне люди пережили из-за вашей конторы некоторое время назад подобные вещи, и только-только начали восстанавливать к вам нормальное отношение. После засилья ваших очевидных рекламных отзывов в сети, самопровозглашения «крупнейшим гипермаркетом Рунета» и массовой потери клиентов. Причем, даже сегодня магазин отнюдь не исправился полностью. Если вы серьезно думаете вот таким вот образом восстановить репутацию Озона, вам стоит подумать еще раз и получше, т. к. вы должны хотя бы понимать, что подобное поведение вашего «профессионала»-представителя только приведет к новой волне отрицательных отзывов по всему Рунету, и их содержание с описанием действий данного персонажа, помимо очевидных недочетов магазина, будет выглядеть гораздо более неприятным для Озона. Бывший крупный покупатель Озон.

Недостатки: — Месяц назад пробовали сотрудничать с данным магазином от юр лица. Делали заказ на фирму ноутбука. Оформили заказ, выписали счет, оплатили. Оплата пришла в магазин на следующий рабочий день и каково было наше удивление, когда мы узнали что исполнить заказ они не могут — ноутбука уже нет в наличии. Т.е. резервирование товара при заказе от юридических лиц у них нет!!! Если делать заказ нескольких позиций (как обычно это происходит при заказе у юр лиц), то можно дать практически 100% гарантию, что полностью свой заказ получить не получится. В виду сложившейся ситуации пришлось оформлять возврат т.к. в магазине нам сообщили, что поставка ноутбука в ближайшее время не планируется. Возврат денег возможен ТОЛЬКО по письменному заявлению, полученному на их почтовый адрес. В итоге на то, чтобы вернуть средства ушло около 3-х недель.

Недостатки: — В последнее время этот интернет-магазин работает просто ужасно. Во-первых, цены там не самые дешевые. Во-вторых, менеджеры допускают ошибки. В-третьих, они не перезванивают сами никогда. И надо 10 раз им дозваниваться, чтобы сообщить об изменениях. Один раз перепутали с доставкой, не туда отправили, и не признали свою ошибку. Товар и доставку все равно пришлось оплатить. Стараюсь больше не пользоваться услугами этой компании.

Недостатки: — Заказала на Ozon.ru товары. В назначенный день не привезли. И вообще не привезли никогда. В течении нескольких дней после моих звонков в компанию вопрос так и не решили. С трудом нашла телефон посредника-курьера, в руки которого был передан мой заказ, потратив пере этим на дозвоны в сумме часов 6. В итоге Поехала сама за ним «к черту на кулички». При оплате мне и не думали выдавать чек, как я поняла. На мое требование предоставить те же бумаги, с которыми курьер приходит к клиентам (счет-фактура, накладная, чеки от ПРОДАЮЩЕМЙ ТОВАР компании) мне предоставили только чеки от Анс Экспресс с указанием там номера заказа, сказав, что другое не могут предоставить. Ни счет-фактур, ни накладной от Озона нет. В оправдание я услышала: «Утеряли, не передали в Озоне (что само по себе абсурд)…». И еще мне сказали, что 80% заказов Озона развозят именно они. Что Вы теперь думаете об отношении Озона к клиентам? п.с. Порадовало одно — персонал общался со мной весьма вежливо.

Недостатки: — Бюстгальтер дородовой Фэст, цвет: черный. 0133. Размер 75B 1 шт. 615.00 Расползается в руках, линяет. Возврат оформлять больше 10 дней. Информацию в режиме работы пункта выдачи указади неверно и вместо извинений пытались нагло врать.

Недостатки: — Приобрела через озон ноутбук,сломался через неделю после покупки,вернула в отдел возвратов,прошло 10 дней,не могу выяснить о результатах экспертизы,о контактных лицах, что делать дальше операторы ответа не дают,ждите ответа,теперь жду, думаю обратиться в защиту потребителей.

Недостатки: — 04.12.12 заказал в подарок ребенку книгу на ДР. Заказ № №08948333-0001, сделал предоплату с карты. 06.12.12 приняли в доставку. Ни на день рождения, ни к Новому году книгу не доставили. На запросы и звонки только некомпетентные отписки, «консультанты» не могут сказать, где находится заказ, только обещают «доложить руководству» и «разобраться в ближайшее время». Сограждане, если и вздумаете что-то заказать здесь, то без предоплаты!

Недостатки: — Не советую ничего заказывать у них через курьерскую службу — работают отвратительно ! Мне до сих пор не доставили заказ (на 23.12) и никаких концов не найдешь — в озоне говорят — обращайтесь в транспортную компанию — мы ничего не знаем. транспортная (О-курьер) что они со мной свяжутся(уже 2 день) и где находится заказ — неизвестно. Поэтому -только на пункт выдачи, иначе вы свой заказ не получите…

Недостатки: — Прекратите быть дойным скотом для этого магазина, перестаньте вести себя, как идиоты! Магазин Озон открылся много лет назад. Примерно тогда же я стала его покупательницей. Сначала из любопытства и чисто советского влечения к ярким вещам китайского производства. Спустя три года из Озона начал поступать сплошной брак – нельзя было купить 5 разных вещей и получить хотя бы половину из них в хорошем состоянии. Они отказывались возвращать деньги за предоплаченные заказы, если товара не было в наличии, только оставляли сумму на счете магазина. И это далеко не все. На любые претензии, крики, скандалы, отрицательные отзывы в Рунете они с насмешками открыто плевали в лицо покупателям и только увеличивали в десятки раз количество оплаченных положительных отзывов в сети. На массовые недовольства они отвечали увеличением трат на теле- и интернет-рекламу, и, судя по потоку одноразовых покупателей в магазине, это прекрасно окупалось. Остаться в Озоне мне пришлось: только они принимали те электронные копейки, которые могла зарабатывать в школе. Как и сейчас только они принимают сертификаты от сервиса опросов. Около 2-х лет назад у них начали контролировать бардак и цены – ситуация стала немного получше. В этом году они побили даже свой прошлый рекорд скотского отношения ко всем нам. Снова пошел брак. Очень дорогие ли товары или дешевые: мне присылали уже !!!бывшие в употреблении вещи!!!, за которые предлагали заплатить более 1 т. р. Меня заставили заплатить за доставку товара, мало того, что с браком, так еще и с критичной ошибкой описания на сайте, отказываясь иначе принимать товар обратно и возвращать деньги. На днях они аннулировали бессрочную по их условиям скидку в 10%, за которую несколько лет назад мне пришлось выложить им более 70 т. р., тем самым присвоив эти средства и очередной раз плюя с высокой колокольни на любые законы и права потребителей. В ответ на претензии по этому поводу они шлют откровенно издевательские письма «нам жаль, что вы так расстроились», в которых – ВНМАНИЕ – помимо всего прочего заявляют, цитирую: «Новая ценовая политика в компании заключается в выгодных ценах каждый день. Мы выставляем цены на уровне самых низких среди онлайн магазинов.» И это наглое вранье уже просто не укладывается ни в какие рамки и просто непонятно, на каких клинических кретинов рассчитано: достаточно забить названия товаров в поисковик, и вы получите на первой странице результатов выдачи от двух до 10 магазинов (а дальше — больше) с более низкими, а чаще всего с гораздо более низкими ценами!! И если вы думаете, что это мне не повезло, значит, вы поленились потратить хотя бы час своего времени и почитать отзывы на магазин, в котором, на минутку, собираетесь делать покупки! И наверняка не дешевые! Отрицательные отзывы на Озон, которых в Рунете сотни, как бы ни пытались их прикрыть тысячами проплаченных шаблонных, и не заметить конвейерного формата этих положительных отзывов можно, только если очень не хотеть этого делать! Так почему вы ленитесь потратить 15 минут на поиски другого магазина??? Почему вы позволяете им превращать вас в покорный скот, если они обращаются с вами подобным образом? Почему вы молчите и продолжаете нести им деньги?? Они делают из вас откровенных петухов, а вы проплачиваете их рабовладельческую беспардонность, и позволяете им жиреть на вас. Избавляйтесь от менталитета жертв, за вас этого никто не сделает! Хватит кормить хозяев этого магазина!

Недостатки: — Когда заходишь на сайт Озона, создается впечатление, что наконец нашел то, что нужно — богатый ассортимент, удобный поиск, ну а Личный кабинет — вообще мечта. Все для вас! И очень трудно поверить не столкнувшись с действительностью, что за красивой вывеской стоит не клиентоориентированная компания. Я сделал в Озоне более 20-ти заказов, терпеливо относя негатив на рабочие моменты, но настал день, когда терпению моему пришел конец. Во-первых, «ожидаемого срока поставки», указанного в каталоге, лучше не ожидать — в лучшем случае он будет на день — два больше, а в реале — может оказаться и неделя и даже две, как было у меня и в результате заказ оказался недоукомплектованным на одно название «имеющегося на складе», как утверждалось товара, которого так и не дождались. Правда, пришло письмо с извинением (единственный раз), где мне была обещана скидка 5% на следующий заказ, которой я так и не получил. Попутно замечу, хоть они позиционируют себя партнером программы Малина и я аккуратно вводил номер своей карты при оформлении заказов, но баллов на счет не получил ни разу. Но самое примечательное из того, с чем мне довелось столкнуться только здесь — даже при самостоятельном получении заказа на пункте самовывоза, вам в счет будет проставлена энная сумма «за доставку». Сами эти пункты расположены в неудобных приспособленных помещениях в труднодоступных местах. Я пользовался пунктом в Лубянском проезде, поскольку он у них, пожалуй, единственный, находящийся в непосредственной близости от метро. Но и его трудно найти первый раз, поскольку крошечная вывеска Озона на подъезде, теряется среди реклам и витрин примыкающих вплотную магазинов. Потом следует подняться два пролета по длинной, тесной и крутой лестнице, чтобы оказаться в маленьком душном помещении, рабочая обстановка в котором напоминает привокзальный универмаг провинциального городка 70-х годов прошлого столетия в момент, когда в продажу «выбросили» колбасу или колготки. Персонал за стойкой с колючими неприветливыми лицами, отягощенными печатью комплекса угнетенного гегемона. (Особой «обходительностью» отличается, не знаю ее имени, высокая худощавая стареющая крашенная блондинка сидящая во втором окне слева). Впрочем, вас могут заставить побегать от окна к окну, поскольку взгляд на клиента здесь тоже в традициях советской торговли — сквозь, как на материал. Непредсказуемы и последствия визита — могут отпустить товар по сказанному вами номеру и фамилии, а могут потребовать паспорт. И взывать к застывшим маскам пренебрежения человеком, бесполезно. Самое страшное, если вы сделали предоплату заказа — тогда вы оказываетесь полностью заложником ситуации, поскольку в случае некорректного обслуживания или поставки вам некачественного товара, чтобы вернуть свои деньги, вам потребуется пройти новые «круги ада» с поездками куда-то, написанием заявлений и т.п., после чего деньги должны вернуться в течении месяца на ваш счет, с которого вы их отправляли. Если уж связались с ними, зажимайте в кулаке купюры и не расставайтесь с ними до того, как убедитесь в том, что вы получили. Как на Черкизовском рынке — здесь те же нравы. Кто-то сейчас читая мой отзыв (если его не заблокировали) может сказать — Ну и что? Подумаешь, барин! Возможно. Если вы считаете это приемлемым для себя — пользуйтесь. Товар хорошо и грамотно упакован, не было случая, чтобы мне положили вместо книги женское белье — здесь все четко. У них постоянно всевозможные акции, бонусы, скидки, о природе происхождения которых нетрудно догадаться сравнив цену в Озоне конкретного товара с его ценой на других сайтах. Я же решил расстаться с этой компанией потому что мне надоело сталкиваться с безразличием и равнодушием к клиенту, а так же оплачивать бонусы из собственного кармана, как и «доставку» собственными ногами. Вольному — воля. Всем удачи и хорошего настроения. Искренне. Бывший клиент Озона Леонид.

Недостатки: — сделала заказ на OZON. Endever Skyline IP-14 индукционная плитка сегодня получила, в пункте выдачи так как получала не первый раз не стала открывать коробку. Принесла домой и открываю а там разбитая плита. http://youtu.be/DZuV0LJvfc4 Вот теперь как верить вам дорогой мой OZON!?

Недостатки: — В ответ на многократные и лживые обещания доставить заказ № 05308953-0010-1 (фотоаппарат), оформленный в магазине «Озон», а также лукавые и нелепые (с точки зрения систематических обманов по срокам доставки заказа) заверения службы доставки «О-Курьер», в том, что «новые покупки в нашем магазине доставят только положительные впечатления», отвечаем, что ни мы, ни наши знакомые не будут больше иметь никаких дел с магазином «Озон» и его службой доставки «О-Курьер», которые в течение многих дней систематически обманывали нас по вопросу доставки заказанного фотоаппарата! Надеюсь, что и другие покупатели, прочитавшие наши, а также и другие многочисленные отрицательные отзывы о работе магазина «Озон» и службы доставки «О-Курьер», также не будут этого делать! Ибо, в других магазинах, при цене более низкой, чем в магазине «Озон», данный заказ привозят на следующий день после оформления заказа по телефону! При этом курьер подробно рассказывает, как пользоваться заказанным изделием, проверяет его работоспособность и комплектацию! ВОТ БЫ МАГАЗИНУ «ОЗОН» И СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ «О-КУРЬЕР» ПОУЧИТЬСЯ РАБОТАТЬ ТАКИМ ЖЕ ОБРАЗОМ, А НЕ ПРОСТО ЗАНИМАТЬСЯ ПУСТОЙ БОЛТОВНЕЙ, ОБМАНОМ И ЛЖИВЫМИ ОБЕЩАНИЯМИ!!! А ДО ЭТОЙ ПОРЫ, ВСЕХ ПРЕДУПРЕЖДАЕМ: ОСТОРОЖНО – МАГАЗИН «ОЗОН» И СЛУЖБА ДОСТАВКИ «О-КУРЬЕР»!!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ОСТОРОЖНЫ И ОСМОТРИТЕЛЬНЫ!!!

Недостатки: — Крайне разочарована службой доставки интернет-магазина. Когда в первый раз получились накладки с курьером, я спустила это все. Во второй раз ситуация повторилась. Долгие разговоры с операторами и службой доставки не принесли успех — я так и не получила свой заказ ДОСТАВКОЙ, пришлось забирать самовывозом… И вот на днях делаю очередной заказ,с доставкой на субботу, пару товаров в подарок, который должна была подарить в воскресенье. Доставка с 18 до 22ч. Время десятый час….никого….Звоню в компанию, и мне выдают: «курьер не смог до вас дозвониться». Чего???!!! А курьер НЕ ЗВОНИЛ, ни пропущенного,ни смс о том,что звонили!!! Соответственно, операторы ничем не смогли помочь,ссылаясь на то,что это ни в их компетенции!! В воскресенье позвонили снова, договорились на понедельник (сегодня, доставка до 14ч, и снова телефон молчит….курьер просто не выполняет свою работу!! В компании отказались давать фамилии и телефон курьеров!! номер последнего заказа 08604895-0026-1 !! Отвратительно стало пользоваться компанией ОЗОН!и всем своим родственникам и друзьям расскажу, компания катится вниз по наклонной.

Недостатки: — Ничего нового не сообщу. Заказ просрочен, где товар — неизвестно, заказ отменить не могут, пока не доставят. А когда доставят — один Бог знает. Не менее 10 раз обращался и через обратную связь, и по телефону — только кормят обещаниями, которые ни разу еще не выполнили. Худший из известных мне интернет-магазинов