Leroy Merlin отзывы о компании

Недостатки: — служба доставки отказалась нам везти недостающие части кухни, отсутствие которых мы обнаружили только при сборке. Нам было сказано, что акт-приемки был нами подписан, поэтому ни денег, ни деталей не получим. Наглые мошенники!

Недостатки: — Отвратительная служба доставки-ждали заказа целый день-никто ничего не привез и не отзвонился и, что самое возмутительное-даже на наши звонки никто не отвечал,после повторного обращения в магазин,прождав еще один день, удалось уже ближе к ночи получить заказанную кухню в виде огромного числа коробок. Мы высказали претензии по поводу времени ожидания, на что представители службы совершенно спокойно нам сказали-«надо было заказать в другом магазине»…Вообщем, во время сборки кухни оказалось, что в некоторых коробках не хватает болтов, размеры некоторых досок не совпадают, и т.г. -просто тихий ужас…а самое главное- выяснилось, что нам не довезли несколько фасадов. Магазин уверяет, что он ту ни в чем не виноват, служба доставки тоже отнекивается.Никто нам эти фасады везти не будет. Вот так. Самые настоящие хамы и воры! На разбирательства уже нет ни времени, ни нервов. Не советую никому этот магазин.

Недостатки: — Есть в продаже приятные мелочи, которых нет в других строительных маркетах, но на все вопросы к персоналу, слышно только мимолетное :»Там где-то, я не знаю!» Удалось одного отматерить и сразу все нашлось и вспомнилось, жаль что все работает через нажим. Противно платить деньги там, где тебя не хотят даже видеть.

Недостатки: — Заказала в интернет-магазине Леруа Мерлен зеркало, оформила доставку, оплатила прямо на сайте банковской картой. На следующее утро мне позвонил менеджер, сообщил, что доставка будет завтра в течение дня. Ничего не предвещало беды. Просидев весь следующий день дома в ожидании своей покупки, около 22:00 я поняла, что его уже не привезут. С утра начала звонить по всем телефонам, которые смогла найти (а это не так просто оказалось: на сайте надо постараться, чтобы найти хоть какие-то контакты!). И интересная вещь: дозвониться почти нереально! То занято, то тут же никто не поднимает трубку. Но пару раз мне повезло и сотрудники таки ответили мне, но тут же перенаправили на службу доставки интернет-магазина. А вот там снова никто не отвечает на телефон. За весь день висения на телефоне я так ни разу и не смогла никому конструктивно рассказать, что у меня случилось. В итоге, покупка оплачена, непонятно где находится, непонятно когда будет доставлена, а вопросы задать просто некому, так как сотрудники упорно отказываются использовать средства связи с клиентами по назначению!

Недостатки: — На кассе №2 кассир Городкова Татьяна в 17:36 производила покупку и мне нужен был товарный чек. О чем я и спросила кассира перед оплатой товара, так как если бы мне не выдали товарный чек, то я не совершила бы покупку, естественно, я решила заранее уточнить интересующий меня вопрос. В ответ я услышала от кассира Городковой Татьяны в свой адрес оскорбления и заявление, что она не собирается отвечать на мои вопросы и вообще вначале деньги, а потом она будет отвечать на какие-нибудь вопросы. Когда я задала встречный вопрос: Что она себе позволяет? Услышала. что я здесь никто и товар ее пока что! Что за хамское отношение к покупателям?

Недостатки: — Приехала в ЛЕРУА МЕРЛЕН на пр. Испытателей,5 в Санкт-Петербурге по просьбе сына: молодая семья выбирает недорогую кухню. Заодно — надо было купить кое-какие аксессуары к свой кухне. Обращение за помощью к свободной сотруднице (Юлия Алексашкина — увидите на беджике — обходите стороной!)не принес ничего, кроме тоскливого воспоминания совкового унизительного хождения по магазинам: нас (покупателей)презирают, мы мешаем спокойной работе персонала. Поскольку Юлия мне помочь отказалась, пришлось самой копаться, доставать рулетку, искать нужную запчасть. Сын тоже нахлебался, составление проекта его кухни шло достаточно неприятно: приходилось вытаскивать каждое новое знание из сотрудницы (имя — не помню к сожалению). В этом смысле — намного душевнее — Максидом, IKEA — там вам все расскажут, подскажут САМИ, ответят даже на те вопросы, задать которые вы сами не догадаетесь ну хотя бы потому, что не являетесь специалистами по многим вопросам. А по цене — тоже самое! В ЛЕРУА МЕРЛЕН больше не пойду НИКОГДА, да и другим не советую.

Недостатки: — Хотел купить 50 мешков разных сухих строительных смесей,с доставкой на дом,каждый 25-30 кг.Продавец предложила все это добро самому переть в отдел доставки.Покрутил пальцем у виска и поехал в «Метрику».Там выписал все,что мне нужно и оформил доставку,не поднимая ничего,тяжелее листка бумаги.Магазин явно не заинтересован в прибыли.

Недостатки: — кошмар!!!Доставку оплатили заказали через сутки, но прошло уже двое суток ,а заказ еще найти не могут!!!!магазин кивает на доставку а доставка на магазин!!!Не вздумайте заказывать в этом магазине ,на доставке обманут!!!

Недостатки: — Покупала в Леруа Двери, окна и москитные сетки к ним. продавцы оказались очень внимательными, может быть по причине покупки большого количества товара. все начиналось прекрасно, как в сказке. Оплатили, оформили доставку. уже на этом этапе надо было задуматься что что-то происходит не так. Но строим дом, торопимся еще за техникой и маленький ребенок с собой. Поэтому не обратили большого внимания на слова, что время доставки завтрашний день без определенного времени. Настало завтра, приезжаю на дачу, где строится дом к 9 часам утра, подъезжают зятья, которые должны разгрузить покупки. Ждемс. в 15 часов пытаюсь узнать, когда будет доставка, получаю очаровательный ответ — до 24 часов. Около 18 часов, у которой 6 месячный ребенок звонит в бюро доставки и просит ускорить если можно доставку, отвечают — постараемся. Ждемс. В 22 отзванивается водитель и уточнят адрес и как лучше подъехать. Спрашиваю — через какое время ждать, отвечает минут через 50 (ехать 15 мин). Ждемс. Приезжает через 50 мин. Разгружаем в полной темноте, пытаясь понять нет ли повреждений. Разгрузили и о горе нет 9 москитных сеток. На вопрос к водителю — где сетки, ответ — я водитель, к товару отношения не имею. Попытки дозвониться до Леруа, которая поставляет товар до 24 часов, оказываются тщетными — они уже не работают. Все документы на доставку, включая накладную ООО «Доставка 24, которая осуществляет доставку, оказываются у меня, т.к. водителю они не нужны. Все, включая детей 6, 3 лет и полугодовалого ребенка отправляются по домам. Ждемс утра. Отзваниваемся в Лереа с утра пораньше, спрашиваем, где наши сетки, их не было в доставке. Обещают уточнить и перезвонить, ждемс. Не перезванивают, снова напоминаем о проблеме, упоминая о том, что у них нет документов о том, что они доставили нам груз и доказать, что они доставили нам окна и двери они не могут, происходит оживление и снова обещают уточнить и перезвонить. Ждемс. Наконец перезванивают и задают сакраментальный вопрос — «а Вы хорошо искали, может в поддоне затерялись», наконец договариваемся на доставку на завтрашний день. Интересно в какое время теперь привезут, к счастью москитные сетки — это не окна и х можно разгрузить и без мужиков, так что Ждемс!!! может и привезут, может и все, может и извините скажут, хотя вряд ли. Извините за многословность, но большое спасибо Леруа Мерлен, ООО «Доставка 24, и Грузовичкоф за удачно проведенное воскресенье 8 взрослых и 3 детей.

Недостатки: — Зайти как в магазин для покупок можно..но не более..интернет магазин ужасный…делаешь заказ …оплачиваешь…но если по заказу нет в наличии хоть 1 гвоздя идет полный возврат средств и менеджеры всеми силами хотят показать что бы я отказался полностью от заказа….как и было…ассортимент в магазине оригинальный есть мелочи дешевле чем в других магазинах..есть интересные вещи…но зайдя в другой маркет почти рядом рекламу давать не буду…там чуть чуть подороже…но выбор ! не привык экономить скажем на обоях 1000руб. мне жить с ними и смотреть на них….и я готов платить за то что мне нравиться…а в Леруа захожу иногда по мелочам…пусть он будет…

Недостатки: — Очередной магазин-дурилка на Культуре 47. Ах, энергосберегающие лампы по 54 рубля!.. На кассе пробиваются по 68! Ну может я чего на ценнике и не увидел, типа может «только по карте» или еще чего-то. Вот только коробка под ценником 54р Е14 теплый содержала Е27 ХОЛОДНЫЙ, о чем я узнал только на кассе, так как коробки с лампами ну абсолютно одинаковые с о-о-очень мелким шрифтом, а плохо видящему человеку с этим есть проблемы… А очереди на кассах по 5-7 человек на 15-25 минут, и идти что-то менять в огромный зал, когда люди и так в кассе маются как-то совесть не позволяет… Дурацкий магазин, с не такими уж и «низкими ценами», как они сами об этом кричат!.. Не ходил, и больше не пойду. Гораздо удобнее в других торговых сетях, сел у компа, вдумчиво сделал заказ, и забрал по звонку, чем суетиться в этом безобразии. Сожалею…

Недостатки: — Отвратительная организация работы интернет магазина в СПБ. Заказал и оплатил товар 18.06.15 с доставкой на 20ое. В субботу ни то что не привезли, а даже не потрудились позвонить. в 21.45 с 28ой попытки удалось дозвониться в службу доставки. Ответ прост «нам не собрали товар». Сотрудников интернет магазина уже нет на месте. 21ого опять же с 28ой попытки удалось дозвониться до интернет магазина «мы всё скомплектовали, сейчас разберемся с доставкой» и тишина на пол дня. Вообще перезванивают в Леруа только оперативные директора магазина, все остальные категорически этого не делают. В обед звонит доставка, говоррят, что привезут не всё (деньги уплочены за «всё» и привезено должно быть вчера). Опять 28 попыток дозвониться в магазин, пауза на уточнить. Через два часа ответ «привезут всё, ждите в течении трёх часов». Строители радостно курят: материала нету, работа стоит, неустойка капает. Ни кого нет ни в 6, нии в 7, ни в8, ни в9. Опять 28 попыток дозвониться в магазин, ответ «сегодня не получиться, сможем завтра»….. Ждём сегодняшнего казуса….. История эмоциональная, но вывод один: если вам надо в срок и без накладок- то вам не в Леруа. Нет у них способности организовать доставку ни в согласованный день, ни даже на следующий.

Недостатки: — Безобразия продолжаются! Вчера, 16.07, пообещали привести всё, что я купила. Заверили, что всё погружено в машину. А оказалось — без пяти позиций (всего 8 шт.). Очень любезно поинтересовались, когда мне удобно дождаться довоза на следующий день. Я просила до 12 часов дня. Но в назначенное время никто даже не перезвонил, пока я сама не забила тревогу. Через 2 часа привезли, но не те столешницы 2шт. и не ту стеновую панель 1шт. Увезли их назад, а я опять должна ждать, терять время и нервничать! До каких же пор это будет продолжаться???!!!!

Недостатки: — на 16 июля заказала доставку м-ла(1 половина дня).Доставка пришла в районе 18-00.Товар пришёл не полностью, меня заверили что завтра его довезут.»Завтра» прошло очень нервно.Молодой человек,занимающийся комплектацией товара сначала говорил,что из-за дождя происходит задержка доставки,»завтра» было солнечно,но наша дверь,которая «уже едет в машине»не приехала и в 20-00.В 21-30 приехала в магазин,нашла дверь в зоне доставки(уже с дефектами),проследила загрузку в машину-не доехала

Недостатки: — Интернет-магазин Leroy Merlin — это просто жесть. Сделал заказ — в назначенный день прождал их, мало того что ничего не привезли, так они даже не считают нужным отзвониться и передупредить что не приедут. Стал звонить сам — телефоны не отвечают, дозвонился часа через три. Менеджер извинился, пообещал что привезут все на следующий день утром. Утром ничего нет, конечно же никто не считает нужным предупредить. Служба доставки ничего не знает, отправляет звонить в интернет-магазин, а до интернет-магазина дозваниваться надо минут 30 минимум! В общем, по итогу сегодня уже прошел третий день как они «везут заказ», я уже все купил в другом магазине. Мне уже даже интересно, они мне хоть позвонят на счет этого заказа (отменить я его не смог, телефоны же не отвечают!) или просто сольют заказ?

Недостатки: — Один минус перечеркивает все хорошее(если оно есть).Занимаюсь профессионально ремонтом квартир.Клиент изъявил желание посетит «Леруа Мерлен».При оформлении доставки,продавец заявил,что двадцати килограмовые,пыльные мешки с клеем для плитки,мы должны тащить сами на кассу.Такого дурдома не видел ни где.Если администрация собирается сэкономить на грузчиках,то неверный ход.Человек больше не пойдет в этот магазин,да и я буду рекомендовать своим клиентам обходить его стороной.

Недостатки: — Оплатил товар и заказал доставку на 7 июля, все чеки и документы имеются. В день доставки ждал до послеобеда, затем пытался дозвониться до доставки или магазина (в субботу)- БЕСПОЛЕЗНО! Магазин 2 раза (все, что дозвонился) перевел звонки на неработающий телефон доставки, а доставка ещё и сбрасывала звонки трубкой! В итоге — доставки нет, звонка компании клиенту — нет! На следующий день 8 июля дозвонился только к 11.30 до доставки. Ответ: возможно привезем сегодня!!! По приезду в магазин лично никто из персонала, включая дежурного директора Леруа, не мог дать внятных объяснений о причинах недоставки и неизвещения клиента о срыве доставки, кроме постоянных извинений. Моё предложение организовать мне доставку в течение часа (в качастве компенсации и извинений) не прошло — НЕ МОЖЕМ! Забрал деньги за товар и написал жалобу на имя Генерального директора Леруа, директора магазина, директора службы доставки 7 июля. ОТВЕТА НЕТ!!! Мало того, пока дожидался старшего по доставке, чтобы отдать под роспись жалобу, наслушался столько претензий в очереди от покупателейпо поводу не доставки, либо не полной доставки с затягиванием довоза товара , что хочется крикнуть всем — ЛЮДИ, НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН!!! Там БАРДАК!!!

Недостатки: — Выбрали товар, заказали доставку. Доставка должна была быть на завтра, на вечер. В результате — ни доставки,ни звонка о том,что машина задерживается или что-то случилось. Стали звонить с утра,узнавать, в чем же проблема. Во-первых,было просто не пробиться на линию, и это в 8-9 утра ,во-вторых, девушка постоянно перезвонить, т.к. была занята и сказала,что скорее всего,наш заказ ПОТЕРЯЛИ. Она сказала,что водитель,который вез наш заказ, сломался в дороге, но он даже не удосужился позвонить и предупредить их об этой ситуации. В итоге: потерянные 2 дня, наш заказ так и не был доставлен, потерянное время и нервы, часы ожидания на линии, т.к. там постоянно занято, и девушка, которая только и может сказать,что приезжайте и забирайте деньги. И это нормально? Какой смысл работать так отвратительно, терять деньги,а самое главное — лояльность клиентов? Это был первый и последний раз,когда мы что-то заказывали в этом магазине.

Недостатки: — Очень плохо работает служба доставки, заказали доставку до Сертолово (по бумагам в течении дня) это понятие настолько растяжимое что мы с женой спросили по точнее со скольки до скольки, в ответ нам сказали с 10 утра до 19-00 нас этот вариант устроил так как у нас в 21-00 начинается мероприятие и дома никого не будет и мы согласились. Но до 19-00 ни звонка, ни товара который был куплен мы не увидели… Звоним сами и отвечают, что якобы у них доставка с 10 утра до 23-00

Недостатки: — Не рекомендую заказывать доставку в магазине Леруа Мерлен: не соблюдают сроки — первый раз опоздание на сутки!!!!…вместо того, чтобы предупредить покупателя за час до доставки, звонят через час после того, как прошло время доставки. На следующий день снова ожидали 5 часов, привезли товары в размокшей и упаковке, панель ободрана, ванна наполнена желтой жидкостью,экспедитор даже из машины не вышел, когда привезли «товар». …Мы написали претензию, администрация даже не отреагировала на нее и в третий раз привезли «товар» уже без заводской упаковки и не полной комплектации, без документации на товар, опять же не предупредив нас о времени доставки. В бригаде доставки не было ни одного компетентного человека, готового к официальной передаче товаров. Советуем для доставки товара нанимать других перевозчиков: сбережете деньги, время и нервы! Дешевизна товаров разменяна на полную безответственность при доставке. Главное им — соблазнить на покупку и получить деньги, а дальше — хоть трава не расти!