Lamoda.ru отзывы о компании

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Сайт очень удобный.выбрала и заказала три пары туфель к отпуску, думала,что хоть одни подойдут.Позвонил курьер,договорились о доставке на след день.весь день просидела дома.и тишина.никто так и не приехал.В службу поддержки не дозвониться.после того как все таки дозвонилась,обещали доставить на следующий день,но к этому времени уже подобрала подходящие туфли в обычном торговом центре у метро и от заказа в ламода пришлось отказаться.

Недостатки: — Заказывала одежду 3 раза в пункт самовыдачи на таганке. Вещи привезли туда на сл. День, очень удивило что все время заказываю один и тот же размер вещей, то большое как на слона, то маленькое. Не понятно почему так происходит ведь все параметры указаны у них на сайте. К тому же если ничего не подойдет мне нужно платить 150 ?! И это с учетом того что я сама к ним пришла

Недостатки: — Доставка конкретно хромает, заказ должен был придти 19 — 20 мая, а в итоге 25 мая на дворе и мне звонит курьер! Честно говоря не планировал вообще свою посылочку то увидеть) все таки время уже сколько прошло! Плюс ко всему у доставщика вообще все занято и приходится подстраиваться конкретно под него! УЖАС!

Недостатки: — Заказал домой доставку нескольких заказов в день доставки пришла СМС, «встречайте сегодня ваш заказ. Его привезет Юлий, тел. +79269018315». В этот день мне действительно позвонил курьер Юлий и сказал, что все заказы он поднимать не будет! То есть зарплату получать в кассе будет, а заказы поднимать не будет. Когда он подъехал, попросил, чтобы кто-нибудь спустился иначе поднять заказы физически не возможно ведь там целых 7 коробок! Я спустился, подняли заказы в квартиру, померили, что-то купили не все. Остальные заказы поднимать он тупо отказался. И чтобы в дальнейшем отбить желание покупать в Ламоде этот курьер поставил статус заказов: «Отказ клиента», то есть мы не смогли в дальнейшем заказать доставку “неподнятых” заказов на другой день. Другой заказ с доставкой с 15-18 часов, приходит СМС «тыры-пыры Юлий, тел. +79269018315». В 12:50 звонит: «Я могу к Вам сейчас приехать». На что я ему отвечаю, что меня дома нет и буду только в 15 часов. Господин курьер заявляет, что он уже освободился и ему нечего делать, а ждать 2 часа он не будет, поэтому он мне сегодня не повезет. Я ему сказал, что буду жаловаться, на что тот сказал: “Мне все рано делай, что хочешь ничего не добьешься!” Я позвонил в шарашку lamoda.ru объяснил им ситуацию, на что мне менеджеры обещали, что разберутся это неправильно и т.д. Но курьер с идиотским именем Юлий был прав, действительно ничего добиться от этих клоунов невозможно. В lamoda наплевать на доставки. Курьер Юлий до сих пор “швыряет” покупателей. Через неделю опять делаю заказ с доставкой на вечер с 18-21, приходит СМС «тыры-пыры Юлий, тел. +79269018315» я звонил ему несколько раз, он меня скидывал в итоге никто заказа мне так и не привез. Надо сказать по этому курьеру уже есть на форуме lamoda негативные отзывы от 2013 года, и он до сих пор работает. Учитывая качество работы….. Lamoda давай, до свидания!

Недостатки: — Очень серьезный интернет-ресурс, но доверие к нему потеряла. Досталяют вовремя, большую част даже бесплатно, но качество товару это не придает. очень удобно сидя дома, искать туфли, но лучше уж поискать,чем через меясц выкинуть. Товар плохого качества.

Недостатки: — Заказала сапоги. Из магазина позвонили, подтвердили заказ и назначили день доставки. Прождала весь день, ни ответа ни привета. Вечером позвонила, мне ответили,что мой заказ поступил после 18 часов и поэтому не успели скомплектовать для отправки. Странно, что они раньше этого не заметили, когда обговаривалась дата заказа. Ну да ладно, договорились на другой день и опять зря проведенное время дома. Курьер не появился и из магазина звонка не было. Я самаперезванивать больше не стала. Куплю сапоги в нормальном магазине. Лиза. Москва

Недостатки: — Две звезды по причине того, что работа данного магазина либо идеально, либо всё очень плохо… Если с момента оформления всё идёт гладко, вам назвали правильную сумму заказа, присвоенный автоматически интервал доставки вас устраивает, вы получили товар и всё хорошо, то можно сказать об этом магазине — идеальный! Но если вдруг где-то произошло что-то не так как описано выше, то всё — катастрофа, заказа или своих денег, в случае, если делаете возврат не подошедшего заказа по почте, вы можете не дождаться. Случай: действующий заказ №RU131226-341703 от 26.12.2013… Оформил заказ, система автоматом поставила дату доставки на выходной день, а адрес доставки рабочий, звоню, прошу изменить. Девушка вежливо сообщает что дата доставки изменена. Проходит день, решил проверить, точно ли изменили, звоню — сообщают, что доставка у меня по прежнему на выходной и не каких изменений нет. Снова прошу изменить, якобы изменили, вечером перезваниваю снова, называют мне вообще какой-то не понятный день, со словами: ну вы же сами просили! В итоге наверное до выходных я им звонил раз десять и что вы думаете, курьер приехал в офис в выходной, в тот самый день, который был назначен изначально! Теперь мой заказ вообще не понятно где, уж не знаю — привезут ли… Менеджеры ужасные, возникшие проблемы решать не хотят, мило с тобой общаются, говорят да-да-да, а в итоге всё на том же месте. Звоню уже сегодня — 30 декабря, дата доставки назначена на сегодня, спрашиваю, как мне можно узнать привезут заказ или нет, Менеджер Татьяна примерно в 12.20 отвечает, конечно привезут, вот номер курьера — звоните ему, он вам скажет время доставки. Звоню, курьер о моём заказе и знать не знает. Снова звоню в офис, отвечает девушка Альбина, примерно 12.30: прошлый менеджер ошиблась, дала вам не верный телефон. Прошу дать верный, а его просто нет, ждите говорит, вам доставят заказ до 18.00. Я объясняю, что у меня нет уверенности в том что его привезут, так как вы сами не знаете куда вы его дели, на что уже на повышенном тоне получаю ответ: до 18.00 вам его привезут! Спрашиваю, а если нет, что тогда? Ответ: за час Вам позвонят, доставка до 18.00, я Вам могу ещё чем нибудь помочь?! Время 15.00 телефон молчит… Ну и? Что на это скажет уважаемый представитель LAMODA? Если товар перезаказать, то цена будет уже другая, а учитывая, что меня в Москве не будет с 31-го по 8-ое, то я вообще перезаказать его сейчас не могу, на сколько я знаю у Вас срок хранения заказа несколько дней…

Недостатки: — Я тут на ламоде купила обувь брэндовую на некислую сумму, в бутике тут увидела случайно туфли такие же за 10 тыс., а на ламоде я купила за 17900:-О Все удобство за доставку на примерку было убито такой наценкой(( Причем даже промокод не дали на следующую скидку- видимо ее унес в коробке с некупленной обувью курьер:-D Я даже ради интереса звонила спросить, будет ли мне скидка при последующем заказе, раз я накупила дорогущей обуви, как во всех нормальных магазах? Мне сказали, что не будет скидки никакой, раз нет промокода. Так что советую каким-то образом сравнивать цены, прежде чем покупать на ламода что-либо, раз уж приспичит покупать там что-то:))

Недостатки: — Заказал ботинки. Вт. 10.09.2013г.в 9.38. Выбрал оплата курьеру (и доставка в определенное место в интервале с 10-00 до 18-00), ибо заказываю у них первый раз. Буквально через пару минут мне набирает менеджер и уточняет данные по доставке и оплате. Сошлись на том, что доставят либо с среду, либо в четверг и за час до доставки мне курьер наберет. В среду (11.09.2013г.) мне приходит сообщение: Рады сообщить Вам, что Ваш заказ N° 20130910-382877 передан в службу доставки.Ботинки нужны были к 21-00 к чт. Ну прошла среда, проходит четверг, время 17-50, мне никто не звонит. Набираю им, и называю номер заказа, мне говорят позвонить в курьерскую службу. Это я должен еще сам с курьером связываться? Ну нормально построена работа. Я спрашиваю девушку, на том конце провода реально ли сегодня рассчитывать на доставку, однако она не в курсе. Тогда я отменяю заказ. И таки да, никто не позвонил и не сказал что ботинки мне не доставят, это говорит об отношении к клиенту. Хорошо еще было время пробежать по магазинам и обзавестись ботинками. Можно найти хороший sale с более интересными ценами. Резюме: 1. Оплачивать вперед получения товара деньги в таких конторы — только себе нервы портить. 2. Хочешь что то купить, иди в нормальный человеческий магазин, и товар пощупаешь, и вот он в наличии. 3. Об отношению к клиенту можно судить по вышеизложенному — никто не сообщил что доставки не будет. Две звезды поставил чтобы рейтинг у вас не падал, народ должен знать героев в лицо.

Недостатки: — Обещали скидку по промокоду в баннере за подписку, адрес эл почты ввел, так ничего и не пришло, адрес верно вводил, в итоге оператор сказал — попробуйте еще раз поискать на сайте этот баннер!

Недостатки: — Сделала заказ, курьерская доставка. Никаких уведомлений о номере заказа, ничего не прислали в смс или на почту. Через день, два попросила в службе поддержки отменить заказ, на что ламода хелп мне ответили, что сообщили в пони экспресс и мне аннуливали и отменили заказ. Я его конечно не жду уже, и тут через несколько дней мне звонят, что заказ пришел. Я говорю, что к чему, мне сказали, что оформят, как отказ. И приходит смс, ждите курьера!!!! Зачем мне нужно было писать, что заказ отменен!!!!

Недостатки: — Ужасный магазин, подозрение в мошенничестве! При покупке не выдали чек, а когда решила вернуть, отправив по почте, заявили, что заказ не был мной оплачен (каким образом тогда он оказался у меня?!!) и отказывают в возврате денег! Сегодня сообщили, что отошлют мне товар обратно (как-никак почтовые документы об отправке у меня имеются) в ближайшее время, а именно в начале января!! Причём я этому не верю. Наверняка в начале января выяснится, что факт отправки мной и получения ими возвращённого мной товара тоже не подтверждён (как факт оплаты) и мне придётся доказывать всё это в суде…или что-то подобное…Они постоянно врут. Каждый новый контактер-«менеджер» говорит другое, вступая в переписку, шлёпают бессодержательные клишированные ответы-отписки. С таким разводом в стиле лихих 90-х не сталкивалась давно, точнее говоря, вообще ни разу! Заказ № RU161112-227549, юбка «Конго» цвет коричневый. Стоимость выкупленного товара 3999 руб. зы: Не связывайтесь! Дойдёт до возврата, будете сидеть без товара и без денег!!

Недостатки: — Заказа в этом интернет-магазине дутики. Мне позвонил оператор и принял заказ,указал время и дату приезда курьера! Заказала доставку на работу до 18:00,так как после 18:00 у них все время занято. В итоге мне НЕ ПРИВЕЗЛИ к 18:00! Так как курьер не успевал! «Отмазка» была на пробки! Складывается впечатление,что этот интернет-магазин первый день работает! Обслуживание нулевое,отвратительный интернет-магазин. Беспрел и бардак!

Недостатки: — Привезли 2 левых кроссовка, заметил только дома. Ни тебе извините, ни тебе «сейчас заменим». Оформляйте возврат, отправляйте брак с Почтой России, мы вернем деньги, новые закажете. Сервис по-русски.

Недостатки: — Сделала заказ сказали привезут через 2 дня с 12 до 16 (точно не помню но небольшой интервал времени) в итоге мне никто не позвонил в течении всего для( я прождала положенный интервали пошла там по своим делам) перезванивают вечером и говорят: ОЙ извините вот на склате каллабс, привезем завтра , ок? я говорю : хорошо. Ну правда с кем не бывает! В итогде так было 3 раза, после 2 го перестала ждать и привезли же! Понравился мне там свитер за 1990 р. Я его купила ( у меня еще был промо код на скидку) я с полной уверенностью все оплатила (думая что он со скидкой). После того как курьер ушел, я заглянула на сайт нашла этот свитер и какого же было мое удивление когда я увидела что пока он ко мне ехал у них произошла переоценка и он стоит 1499 рублей! Вообще ужасный сервис и обман! Сложилось такое впечатление как будто специально оттягивали время что бы обмануть меня! Пусть на 500 рублей.

Недостатки: — время идёт, а денег так и нет. и объяснения такого не соответствия заявленным срокам нет. жаль, а так хотелось договориться полюбовно. № заказа 20120921-913398

Недостатки: — заказала туфли,походила в них пол часа по квартире и поняла, что мне нужно на размер меньше. 09.10.2012г. сдала их на варшавку. потом звонила, звонила и на конец 31.10.2012г. мне подтвердили, что туфли на складе в ярославле. и всё!!! Денег нет до сих пор.звонила 15-го,19-го,23-го и 29-го ноября, ответ один «вам перезвонят наши специалисты». Писала на e-mail, а вообще игнор. Сегодня 03.12.2012г ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? № заказа 20120921-913398