Lamoda.ru отзывы о компании

Недостатки: — Обещали скидку по промокоду в баннере за подписку, адрес эл почты ввел, так ничего и не пришло, адрес верно вводил, в итоге оператор сказал — попробуйте еще раз поискать на сайте этот баннер!

Недостатки: — Сделала заказ, курьерская доставка. Никаких уведомлений о номере заказа, ничего не прислали в смс или на почту. Через день, два попросила в службе поддержки отменить заказ, на что ламода хелп мне ответили, что сообщили в пони экспресс и мне аннуливали и отменили заказ. Я его конечно не жду уже, и тут через несколько дней мне звонят, что заказ пришел. Я говорю, что к чему, мне сказали, что оформят, как отказ. И приходит смс, ждите курьера!!!! Зачем мне нужно было писать, что заказ отменен!!!!

Недостатки: — Ужасный магазин, подозрение в мошенничестве! При покупке не выдали чек, а когда решила вернуть, отправив по почте, заявили, что заказ не был мной оплачен (каким образом тогда он оказался у меня?!!) и отказывают в возврате денег! Сегодня сообщили, что отошлют мне товар обратно (как-никак почтовые документы об отправке у меня имеются) в ближайшее время, а именно в начале января!! Причём я этому не верю. Наверняка в начале января выяснится, что факт отправки мной и получения ими возвращённого мной товара тоже не подтверждён (как факт оплаты) и мне придётся доказывать всё это в суде…или что-то подобное…Они постоянно врут. Каждый новый контактер-«менеджер» говорит другое, вступая в переписку, шлёпают бессодержательные клишированные ответы-отписки. С таким разводом в стиле лихих 90-х не сталкивалась давно, точнее говоря, вообще ни разу! Заказ № RU161112-227549, юбка «Конго» цвет коричневый. Стоимость выкупленного товара 3999 руб. зы: Не связывайтесь! Дойдёт до возврата, будете сидеть без товара и без денег!!

Недостатки: — Заказа в этом интернет-магазине дутики. Мне позвонил оператор и принял заказ,указал время и дату приезда курьера! Заказала доставку на работу до 18:00,так как после 18:00 у них все время занято. В итоге мне НЕ ПРИВЕЗЛИ к 18:00! Так как курьер не успевал! «Отмазка» была на пробки! Складывается впечатление,что этот интернет-магазин первый день работает! Обслуживание нулевое,отвратительный интернет-магазин. Беспрел и бардак!

Недостатки: — Привезли 2 левых кроссовка, заметил только дома. Ни тебе извините, ни тебе «сейчас заменим». Оформляйте возврат, отправляйте брак с Почтой России, мы вернем деньги, новые закажете. Сервис по-русски.

Недостатки: — Сделала заказ сказали привезут через 2 дня с 12 до 16 (точно не помню но небольшой интервал времени) в итоге мне никто не позвонил в течении всего для( я прождала положенный интервали пошла там по своим делам) перезванивают вечером и говорят: ОЙ извините вот на склате каллабс, привезем завтра , ок? я говорю : хорошо. Ну правда с кем не бывает! В итогде так было 3 раза, после 2 го перестала ждать и привезли же! Понравился мне там свитер за 1990 р. Я его купила ( у меня еще был промо код на скидку) я с полной уверенностью все оплатила (думая что он со скидкой). После того как курьер ушел, я заглянула на сайт нашла этот свитер и какого же было мое удивление когда я увидела что пока он ко мне ехал у них произошла переоценка и он стоит 1499 рублей! Вообще ужасный сервис и обман! Сложилось такое впечатление как будто специально оттягивали время что бы обмануть меня! Пусть на 500 рублей.

Недостатки: — время идёт, а денег так и нет. и объяснения такого не соответствия заявленным срокам нет. жаль, а так хотелось договориться полюбовно. № заказа 20120921-913398

Недостатки: — заказала туфли,походила в них пол часа по квартире и поняла, что мне нужно на размер меньше. 09.10.2012г. сдала их на варшавку. потом звонила, звонила и на конец 31.10.2012г. мне подтвердили, что туфли на складе в ярославле. и всё!!! Денег нет до сих пор.звонила 15-го,19-го,23-го и 29-го ноября, ответ один «вам перезвонят наши специалисты». Писала на e-mail, а вообще игнор. Сегодня 03.12.2012г ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? № заказа 20120921-913398

Недостатки: — volto 11.12.2013 Совершенно безответственная контора.20 ноября сделал заказ на две пары ботинок, с условием ,что возьму одну-ту что подойдет,так как у меня размер 43,5.Их видимо не учили,что при любом изменении условий заказа надо информировать клиентов.Привезли одну,не предупредив об этом,42 размера.Не подошло ,содрали 200 руб за доставку.Две недели обещали разобраться- и тишина- никаких извинений.Подавитесь!

Недостатки: — Ламода работает ужасно. Возврата денежных средств по своему заказу RU140129-255454 жду уже за пределами установленных 10 дней. Сама Ламода установила правила возврата, при которых деньги возвращаются в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. Товар поступил 05.02.2014 г., а денег все нет! Собираюсь идти в суд, чтобы взыскать еще штраф по ЗПП, проценты по 395 ГК РФ и т.д.Присоединяйтесь! И будьте осторожны с Ламодой.

Недостатки: — Наплевательское отношение к соискателям. Предложение одной вакансии, игнорирование в течении недели, а потом менять условия работы.(график\род деятельности) Полное согласие с тем что так и должно быть. Прикрытие тем что это на месяц. Сотрудник Анисимова Анна, только пудрит мозги, обещая перезвонить, а после недели игнорирований, когда дозвонишься с пятисотого раза, заявляет что не может дозвониться. Телефон постоянно выключен, или не отвечает на звонки, а когда поднимает, мистическим образом не слышит звонящего. Хуже и быть не может.

Недостатки: — Не хотелось бы говорить грубости. Но на меня, как на клиента положили, куй: Купил ботинки за 500 у.е., на следующий день вернул (я имею на это право). Деньги должны были, по закону, вернуть в течении 7 дней. Мне же сказали, что в течении 10-ти, почтовым переводом. Когда возвращал, обязательно нужен был паспорт, анкета возврата оформлена с паспортом, причем специалист Савчин Мария Владимировна, сверила реквезиты из анкеты с оригиналом паспорта. Ботинки одевались один раз, при примерке, прошол я в них 2 метра по ковру. Ни о каких экспертизах мне никто ничего не говорил. Ботинки приняли, расписку в передаче товара с печатью ООО «Купишуз» получил. Прошли 2 недели (10 рабочих дней), но денег я так и не увидел. Позвонил: извинились, сказали, что данные мои потеряли. Я продиктовал ФИО, Индекс и адрес. Прождал еще почти 2 недели. И в очередной раз, проверяя почтовый ящик, нашел бумажку с почты, мол приходи за деньгами. Естествено обрадовался, но зря. Прочитал повнимательнее, первая буква фамилии другая. Пришел на почту, отстоял очередь, убедился, что с такой ошибкой денег мне не видать. Хотел дать им второй шанс. Позвонил в офис, объяснил, что произошло, попросил составить и отослать срочную телеграмму, с исправленными анкетными данными перевода. Но В ОТВЕТ: Мне сказали, что «Сегодня отдел возврата не работает, так как выходной (сб,вс), и они составят задание на понедельник, а в понедельник мне перезвонят в 9 утра. Естественно никакого звонка я не дождался. Я, конечно, ПОНИМАЮ, что они может быть не со зла, действительно, в первый раз потеряли анкету возврата, действительно, во второй раз перепутали букву. НО еще лучше я понимаю, что 1) Законом на возврат денежных средств отведено 7 дней, а мне не возвращают уже почти месяц. ВЧЕРА я съездил в Юридическую консультацию, и заключил договор, о составлении следующих документов: Претензии, Жалобы в Роспотребнадзор, Жалобы в Департамент торговли и услуг, Жалобы в Прокуратуру, Проекта искового заявления в суд. В претензию же теперь, абсолютно на законных основаниях входят следующие суммы: 1) Собственно 500 у.е. — до сих пор невозвращенная сумма, 2) Еще 500 у.е. — истраченные мною на составление вышеперечисленных документов, 3) еще не считал сколько — компенсация за пользование денежными ср-вами, установленная Центробанком ( 5%) — сумма, наверняка, не большая, но очень принципиальная 4) Моральный ущерб- 1500 у.е. , Практика показывает, что моральный ущерб выплачивают меньше или равный затребуемого истцом, но чаще, конечно, меньше. А сумма эта складывается из следующего, по крайней мере у меня: — Я прокатался через весь город до юриста 2 раза, а это уже целый рабочий день, сколько времени провисел на телефоне, пытаясь добиться справедливости от них, своими невыполненными, пусть и устными обещаньями, они подорвали во мне веру в честный бизнес, в основы нравственности, в человечеств, если хотите. Но самое страшное, что все это время мне пришлось обходиться без ботинок, без тех самых, на которые в моем бюджете были предназначены эти 500у.е. Подавать эти документы сразу в Суд и рассылать по надзорным инстанциям я не собираюсь. Я дам им еще один шанс не засрать свою репутацию еще сильней. Претензия, с копией составленных жалоб будет заказным письмом вручена ООО «КУПИШУЗ». И у них будет 2 варианта действий: 1) Удовлетворить мою Претензию в полном объеме. И в результате подписать со мной соглашение, о том, что обе стороны претензий друг к другу не имеют, и разойтись с миром. 2) Попытаться удовлетворить ее не в полном объеме, отказать, или проигнорировать. И в результате довести дело до Суда, который в свою очередь встанет на мою сторону, так как Закон на моей стороне. В случае же если дело дойдет до суда, помимо того, что ответчику за отказ в досудебном урегулировании данной ситуации придется выплатить еще 50% от невозвращенной суммы, а это 250 у.е., так еще в добавок. Жалобы в надзорные инстанции, имеющиеся у меня на руках получат ход, что в свою очередь приведет к гораздо более серьезным как административным, так и денежным санкциям. Уважаемые Представители LaModa, которые пытаются здесь всех успокоить, взяв у них номер заказа, я пишу это для Вас. Я не буду писать номер своего заказа. Думаю среди недовольных клиентов меня будет отыскать не так уж легко.

Недостатки: — Заказала два косметических прибора — для микротоковой терапии и вакуумной чистки. Курьер отказался дать мне проверить, работают ли приборы. Когда я сказала: хорошо, заберу заказ без проверки, он сказал, что ему нужно вскрыть коробку и забрать накладную. При вскрытии в коробке оказалась маленькая шоколадка, видимо, подарок от магазина на Новый год. Курьер стал отбирать у меня эту шоколадку, пытался забрать себе. Меня это, мягко говоря, шокировало. И когда он отказался дать мне чек, я просто забрала заказ и ушла. Но в коробках не было ни накладной, ни заполненных гарантийных талонов. Никаких документов, подтверждающих мою покупку. Что объясняет, почему цена на 20% ниже, чем в других магазинах — просто не платят 18% НДС в бюджет. Соответственно, если приборы сломаются, я не смогу их отремонтировать по гарантии. Дальше — ещё интереснее. Пишу отзыв на Яндекс.Маркете. Жду публикацию отзыва один день, два, три. Отзыв не публикуют. Хотя отзывы о других магазинах, написанные мною позже, давно опубликованы. Сразу стало ясно, почему любимый мною Озон на Яндекс.Маркете имеет три звезды, а ЛаМода с таким сервисом и уголовным ведением бизнеса — невыдачей чеков — целых пять. Всё проплачено, отрицательные отзывы не публикуют.

Недостатки: — Приехала я за своим заказом 29.10.15 в пункт самовывоза на ул. Марксистская (Москва). Заказывала 2 товара на выбор. Кофта мне не подошла, а вот кардиган был очень нужен. В принципе, сама модель хорошая и состав тоже, но…. он был с ДЫРКОЙ, также с кривой оверлочной строчкой, везде торчали нитки! В общем, самый настоящий БРАК! Конечно, такой кардиган мне был не нужен, и пришлось отказаться от выкупа. Естественно, 150 руб. на пункте самовывоза за так называемую «доставку» этого брака мне пришлось заплатить. Заказываю на lamoda не первый год, и у меня не было никаких сомнений, что такой солидный магазин, который следит за своей репутацией, без лишних разговоров вернёт мне стоимость доставки. Ладно, прислали брак, что тоже очень неприятно, ведь я не получила вещь, потратила своё время. Но на компенсацию средств хотя бы рассчитывала. Оставила запрос на перезвон. Вскоре со мной связалась девушка-менеджер. И что мне сказали, как вы думаете? Хах! Что они ГОТОВЫ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ СКИДКУ на последующий заказ (!) в размере 10%!!!!! Вы представляете?! Когда я сказала, что скидка мне не интересна, по той причине, что, возможно, новую покупку я вообще не планирую, мне бы вернуть за доставку свои средства, мне ответили, что скидка — это и есть компенсация, и по всему было ясно, что им плевать на то, что мне этот вариант совершенно не нужен… Я удивилась ещё больше, когда получила смску, что моя скидка в 10% действует ТОЛЬКО ДО 29 ФЕВРАЛЯ! То есть вот как получается: магазину Ламода плевать на нужны клиентов, они сами решают, каким образом «компенсировать» свою собственную оплошность (бракованный товар), совершенно не учитывая потребности клиентов. И их «извинения» — это, по сути, ВЫНУЖДЕНИЕ клиента совершить НОВУЮ покупку!!! Ведь что такое скидка на следующий заказ до 29 февраля 2016 года? Они вынуждают меня сделать покупку в их магазине. в строго определённый срок и тем самым ещё и принести им ПРИБЫЛЬ! УмнО-умнО, Ламода))) Даже свои косяки себе в прибыль оборачиваете, молодцы. А я хочу сказать следующее: я — пиар-специалист по образованию и по профессии и не понаслышке знаю, как важно крупным компаниям блюсти свою репутацию. Видимо, для такого магазина-гиганта, как Ламода, 150 руб. — цена их репутации.

Недостатки: — Прошло уже больше года, а осадок до сих пор остался. Вот, решила поделиться и своим отзывом на Yell. Заказывала валенки и резиновые сапоги (удобную обувь для прогулок с коляской). Перезвонили через 5 минут, сказали, что всё есть в наличии, уточнили адрес и предложили ждать завтра звонка курьера. Наступило завтра. Курьер не позвонил, но позвонила я им… Они удивились, еще раз уточнили адрес, Е-мэйл, попросили дополнительный номер телефона, пообещали, что курьер завтра позвонит. В итоге… конечно, никто не позвонил. Осталась ни с чем, только Е-мэйл мой заспамили своими супер-акциями и прочим хламом. Увы, от него тоже не отписаться. Будьте бдительны! В помойку такие «магазины»!

Недостатки: — Допекли, закормили перезвоним-доставим. В ноябре безумную волокиту с доставкой я так и быть списала на ноябрьские праздники. И то — неделю доставлять по Москве — многовато. В этот раз пообещала уже человеку свитер — а так бы давно плюнула, отказалась и всем бы отсоветовала. Почитала отзывы — так, простите, обрадовалась, что это не я неудачница, а это их стиль работы. Заказала свитер 20 декабря, доставка с курьером 21 декабря до 18:00. курьер не явился, не позвонил. В 18:17 я сама позвонила в магазин уточнить, что делать дальше? Составили заявку — сказали ждать сутки. 22 позвонил курьер и сообщил, что едет по указанному адресу. Но меня там не было, и я была сильно удивлена, что связь между магазином и службой доставки отсутствует напрочь. Перезвонила в магазин, объяснила ситуацию, мне опять сказали ждите сутки. Спросила сколько суток мне еще ждать, девушка скорее читала по своей бумажке, даже не пытаясь вникнуть в происходячщее. Расстраиваюсь в такие моменты — говорить по бумажке научили, как роботов, а реагировать нет. «Я понимаю ваши чувства» — мне это не надо. Мои чувства пусть понимают родные и близкие, а сотрудники должны делать свою работу, а не сочувствовать мне. В общем, еще одни сутки, ни одного письма или звонка. Еще один мой звонок — спасибо, что с третьего раза поняли, что еще сутки я ждать не буду. Клятвенно обещали доставку 24 декабря с 14 до 18. Я одна им не верю, но все-таки так надеюсь. Чтобы получить, то что обещала уже человеку. И чтобы никогда более не заказывать в этом магазине и отсоветовать всем. Сначала нужно научиться работать, а потом уже пытаться что=то делать. Опоздать, не успеть может каждый. Важно, как это преподнести клиенту.Ах да, сегодня узнала, что оказывается я ОТМЕНИЛА заказ — это потому что курьер 22 декабря доставить мне сосбирался по адресу, где меня уже не была. И это при том, что еще вчера мне гарантировали его доставку сегодня! Позвонили только что — ни извинений НИЧЕГО! Отправили мой заказ обратно. ВСЕМ ОТСОВЕТУЮ ЭТОТ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН С ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ СЕРВИСОМ!Посмотрите в интернете — там же ни одного отзыва нормальногго нет. Заказ 20121220-171707

Недостатки: — Заказал башмаки. Две недели писал, звонил, напоминал. Зима скоро кончится. Общий результат = 0. Не привезли ничего. Хорошо что картой не оплатил. Вот бы за деньгами побегал еще. Очень похоже на аферу.

Недостатки: — Купил значит, кроссы, две пары штук. черные Nike 35(женские) и серые Аnta 41(себе). Доставка … ну в срок. ладно. распаковал , понюхал, пощупал , ну вроде норм. Фишка вот в чем. Они оказались ну.. не 41 ,а какие -то большие 41 размера что-ли.возврат не заходел делать, ибо долго муторно,думал переживу. Ну да ладно. Одел ,Походил.Вышел погулять.через 2 часа дико заболела ступня, прям вообще. нога так и не прошла , пришел на физ-ру. Не смог пробежать 1.5 км ,пошел пешком.Препод выгнал сказал,что не отметит( ну просто она стерва). Спасибо! Не знаю когда еще нога пройдет. Больше заказывать не буду ни обувь ,ни одежду.

Недостатки: — По качеству вещей ничего не скажу, т.к. посылку еще не получила! Что за бред?! заказала 11-го апреля вещи-на сайте появилась информация:»передано в службу доставки»….почтовый идентификатор прислали через 11 дней…..И тут то выяснилось, что посылка только 22-го апреля была передана в почтовое отделение!…..Это что простите?! Даже на китайских сайтах на сбор посылки максимум уходит два -три дня, но не 11 же дней….В общем зла ужасно. Собиралась на праздники быть в новых вещах…..Угу, конечно….Кстати, три раза повторила оператору свою фамилию и та все равно неверно ввела….Обратилась в службу поддержки с просьбой исправить-не ответа ни привета….ВНИМАНИЕ: Заказ на 15 тысяч! Не на 300 рублей и даже не на 1000…могли бы и пошевелиться! Начиталась отзывы про не вложенный товар, испорченный товар, товар не соответствующий заказанному размеру…. Ну если что-то не подойдет и деньги не вернут в указанный срок-сразу судиться.

Недостатки: — Будьте бдительны в Lamoda работают одни жулики и воры!!! Попросил привезти 4 вещи из которых собирался взять только 2, о чём и сообщил оператору. Мне предоставили скидку на заказ. Высчитав нужную сумму, отдал деньги жене. Приехал курьер, жена выбрала 2 вещи и когда уже хотела расплатиться, то курьер озвучил сумму принципиально выше, оговоренной с оператором! Позвонили в кол-центр лямоды, дабы узнать откуда такие цены? Женщина с очень недовольным голосом начала втирать какую то дичь об интегрально-дифференциальном методе расчёта скидки. В итоге необходимо было доплатить ещё 500 руб. По совпадению у жены не было с собой дополнительных 500руб. и меня дёрнули с работы, дабы решить этот вопрос! Приехав и на месте выяснив ситуацию, я понял что это развод! Но разводил меня не курьер, а Lamoda! Отработанный способ дополнительно заработать на клиенте! Вроде бы 500руб. не много… А с тысячи клиентов уже 500 000руб.!!! Хотел отказаться и послать их на****. Но жене так понравилось платье, что пришлось купить. Будьте бдительны в Lamoda работают одни жулики и воры!!! Заказ RU150525-342984