Курьер Cервис Экспресс отзывы о компании

Недостатки: — Номер посылки 63371129, на сайте нет точной информации где находиться посылка. И ни какой точной информации о ее продвижении к месту назначения

Недостатки: — Через данную курьерскую службу заказали доставку коносаментов из Москвы в Клайпеду. Курьерская служба забрала документы из офиса в Москве 8 декабря. Эти документы до сих пор не доставлены (номер накладной 39155323). Наша компания терпит убытки (простой контейнера в порту, простой машины). Никогда не имейте дело с этой курьерской службой!

Недостатки: — Расстроили, конечно… 1-1 день написан путь Санкт- Петербург — Москва. Если поздно привезли на склад в Москву (в12 дня!) — все, ждите своей доставки только в понедельник. Класс, у кого ещё не работают курьеры в выходные? Или забирают только раз в день со склада заказы? Чтобы быть конкурентноспособными, явно такого не должно быть. да и если хотите, чтобы к вам ещё обращались, тоже. и не указывать сроки 1-1. Вот так и надейся на компанию.

Недостатки: — Это просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА!!! Работала с данной фирмой на прошлой работе, количество отправлений в день составляло писем 30. Была очень довольна.(Но отправляла в основном суточные) Сейчас работаю в новом месте по старой памяти заключила с ними договор. Тут в основном срочные и сверх срочные доставки. Это просто кошмар. Срывается АБСОЛЮТНО каждая отправка. Важные документы из налоговой привозят, как суточный заказ уже 3 раз. Могу в 12 дня заказать сверхсрочную доставку, позвонить операторам, попросить их уточнить на 100% у логистов, мне весь день говорят, что все будет доставлено, в итоге за час до того, как документы должны быть у получателя, мне звонят из КСЭ и говорят, что не смогут сегодня доставить. Пишу нашему менеджеру Анжелике Ивантсовой уже на постоянной основе, она только пересылает письма коллегам в итоге вопросы не решаются совершенно. Не думала, что так быстро может измениться мнение об одной и той же компании. Если кто знает хорошие курьерские службы прошу подсказать, спасибо! А с этой пожалуй буду расторгать контракт.ЭТО КОШМАР!!!!

Недостатки: — Сотрудничаю с курьерской службой уже на протяжении всего года. И сейчас очень разочарована работой фирмы. 14 сентября отправили письмо в государственное учреждение из Иркутска в Улан-удэ. До сих пор услугу не выполнили. По телефону не позвонили, не предупредили. Потеряли свое лицо и уважение.

Недостатки: — Если очень коротко, то уже много лет отправляю и получаю посылки через эту службу. Но ничто не вечно, как и качество в этой организации! Посылка из Москвы в Тульскую область шла неделю! А я отправила лекарство ребёнку… Нужна была быстрая доставка. Оказалось, что в район получателя у них нет доставки и из Тулы они отправили посылку почтой России. Почтой России!!! В итоге прислали не на тот адрес, потому что за эту неделю получатель уехал, а о смене адреса никто так и не сообщил в Тулу! Операторы грубят, повышают голос и раздражаются!!

Недостатки: — К сожалению нет возможности поставить оценку «0», а это очень хочется. Долгая время координации и следовательно время доставки. НО! Самое главное посылку клиент должен ждать целый день, никуда не отходя из дому или офиса. Вам не назначают временной промежуток ожидание курьера, курьер сам выбирает когда ему хочется приехать или не приехать. Отвратительный сервис!

Недостатки: — Посылка должна была придти в Узбекистан 1 марта. Сегодня уже 2-е, отслежка показывает, что она находится в Турции. В посылке документы, очень нужные. На звонки отвечает человек, который вообще не в курсе ничего. Сидим ждём. Что делать, я даже не знаю. Только проклинать людей, которые отправили этой службой и тех, кто там работает. Больше делать нечего

Недостатки: — Улитки ползают быстрее КСЭ Было обещано: срочная доставка-на след. день Было сделано: курьер забрал груз 17.12 в 14 часов Что имеем:21.12 груза нет. испорченные нервы, т. к. груз был ООООчень нужен в пятницу. извинений нет. сами виноваты!надо было напомнить о себе! ИТОГ в жизни больше с этими улитками работать не будем!и другим не советуем. номер 495-0011663190

Недостатки: — Ужасная обслуга. Нужна была сверхсрочная доставка. Приехали на склад в 88 строение сдавать товар. У них зависла база, и не отвисала минут 30! А время к отъезду машины уже подходило. В Итоге, база отвисла все распечатали, пообещали, что завтра получатель получит товар. На следующий день выясняется, что товар повис на складе у них и никуда не уехал! При этом в отслеживании на сайте написано, что готов к отправке в 00:00. За что тут платить деньги? Срочная и Сверхсроная доставки для них разницы нет! Выясняют менеджеры у них все по три часа! Никто ничего не знают, между собой договориться не могут.

Недостатки: — Ужасная компания, ужасный сервис. Посылки доходят с опозданием и в ненадлежащем виде. А курьеры это вообще отдельная история, такое ощущение, что заказчик не «ты», а «он», не предупреждают о доставке, а когда ты мчишься на всех порах, чтобы забрать свою посылку, узнаешь, что курьер не собирается тебя ждать, причем узнаешь это в хамской форме. Короче говоря, это наверное худшая курьерская компания..

Недостатки: — Заказал в интернете товар, продавец предложил мне компанию CSE, говорил что от двери до двери и все шикарно. В итоге отзвонился курьер, говорит я еду, я ему а вы можете доставить после 18:00, он сказал что после 18:00 он не работает. Мы с ним договорились что в 17:00 дома будет моя жена и он доставит посылку ей. В итоге он не удосужился даже отзвониться и предупредить что он не приедет. В итоге пришлось звонить ему самому, чтобы узнать что он не успевает. Договорился с ним что он переадресует посылку на мой рабочий адрес. После чего мне звонят менеджеры и просят деньги за переадресацию!!! С учетом того что их курьер не ответственный и необязательный сотрудник который не может выполнить то что пообещал! После этого разговаривал наверное с 10 их менеджерами чтобы они сделали переадресацию бесплатно за свой косяк. Мне пообещали что все ок в понедельник вы получите свой заказ!!! В понедельник они сами позвонили и снова просят доплату! Это худшая курьерская компания с которой мне приходилось работать! Видимо они могут работать хорошо пока ничего не случится, если возникают какие либо трудности решить не может никто. Отношение наплевательское!

Недостатки: — Сервис у Компании просто ужас!!! Отправили пакет документов (оригиналы) в Москву в ФНС. Курьер при передаче документов не потребовал от получателя ни подпись, ни Ф.И.О., ограничился только тем, что в реестре поставили штампик налоговой. Теперь налоговая говорит мы ничего не получали, а КСЭ мы документы передали. Звоню операторам, говорят, что менеджера, который работает с нашей организацией сейчас нет на месте, обещают, что он перезвонит и никто не звонит.Прошу дать телефон руководства, не дают. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!! ПОТЕРЯЕТЕ КУЧУ ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ!!!

Недостатки: — Хочу поделиться своим отрицательным отзывом.Первый и последний раз связалась с этой службой . Интернет-магазин в котором я заказала свою покупку отправил из Санкт-Петербурга в Московскую область этой транспортной компанией , не было никакого оповещения на телефон о том, что будет сегодня доставка, ни звонка курьера за час ,сотрудники данной курьерской службы полагают,что клиент должен обладать сверхъестественными способностями, чтобы почувствовать время и день доставки и в эту минуту стоять у подъезда и ждать вашего курьера. Звонит водитель ,( конечно в эту минуту клиент может находится где-угодно) и говорит: Я приехал выходите! В растерянности я спросила почему не предупредили хотя бы за пол часа?!?? Водитель грубым тоном: Я НЕ СОБИРАЮСЬ ПЕРЕД ВАМИ ОТЧИТЫВАТЬСЯ!!!,в тот момент я находилась на другом адресе до которого доехать на машине было 5 минут , водитель отказался приехать и сказал что он ждет 5 минут максисмум на адресе доставки и уезжает и у него еще 50 доставок ,время было 15:30 ( логически подумать водитель наверное их собирался развозить до утра) Ну так вот я попросила подождать водителя 15 минут чтобы добежать до него и забрать свой заказ. Ответ : нет!я не собираюсь вас ждать! В итоге пришлось перенести доставку на другой день, кстати доставка у меня сегодня ,сижу жду не упуская телефон из рук, боюсь отлучиться в ванную комнату , а то водитель позвонит разок я не услышу обидится и уедет…Я ОЧЕНЬ ПРОШУ СОТРУДНИКОВ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ПРИНЯТЬ МЕРЫ , УЛУЧШИТЕ СЕРВИС СМС-ОПОВЕЩЕНИЕМ, ПРОВЕДИТЕ ИНСТРУКТАЖ ВОДИТЕЛЯМ ПО ДЕЛИКАТНОСТИ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ. Я сама работаю в интернет-магазине, мы осуществляем доставки по всей России, курьерские доставки по Москве и области и водители всегда предупреждают за час о приезде и всегда готовы подождать клиента 15 минут.(Потому что это репутация сервиса обслуживания!) Сотрудничаем с ТК DPD , которая оповещает всех клиентов по телефону. К тому же у вас за вес доставки в 0,5 кг, стоимость 600-800 рублей это недешево!!!Я очень надеюсь , что вы постараетесь сделать ваш сервис лучше.Спасибо

Недостатки: — Хочу поделиться своим отрицательным отзывом.Первый и последний раз связалась с этой службой . Интернет-магазин в котором я заказала свою покупку отправил из Санкт-Петербурга в Московскую область этой транспортной компанией , не было никакого оповещения на телефон о том, что будет сегодня доставка, ни звонка курьера за час ,сотрудники данной курьерской службы полагают,что клиент должен обладать сверхъестественными способностями, чтобы почувствовать время и день доставки и в эту минуту стоять у подъезда и ждать вашего курьера. Звонит водитель ,( конечно в эту минуту клиент может находится где-угодно) и говорит: Я приехал выходите! В растерянности я спросила почему не предупредили хотя бы за пол часа?!?? Водитель грубым тоном: Я НЕ СОБИРАЮСЬ ПЕРЕД ВАМИ ОТЧИТЫВАТЬСЯ!!!,в тот момент я находилась на другом адресе до которого доехать на машине было 5 минут , водитель отказался приехать и сказал что он ждет 5 минут максисмум на адресе доставки и уезжает и у него еще 50 доставок ,время было 15:30 ( логически подумать водитель наверное их собирался развозить до утра) Ну так вот я попросила подождать водителя 15 минут чтобы добежать до него и забрать свой заказ. Ответ : нет!я не собираюсь вас ждать! В итоге пришлось перенести доставку на другой день, кстати доставка у меня сегодня ,сижу жду не упуская телефон из рук, боюсь отлучиться в ванную комнату , а то водитель позвонит разок я не услышу обидится и уедет…Я ОЧЕНЬ ПРОШУ СОТРУДНИКОВ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ПРИНЯТЬ МЕРЫ , УЛУЧШИТЕ СЕРВИС СМС-ОПОВЕЩЕНИЕМ, ПРОВЕДИТЕ ИНСТРУКТАЖ ВОДИТЕЛЯМ ПО ДЕЛИКАТНОСТИ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ. Я сама работаю в интернет-магазине, мы осуществляем доставки по всей России, курьерские доставки по Москве и области и водители всегда предупреждают за час о приезде и всегда готовы подождать клиента 15 минут.(Потому что это репутация сервиса обслуживания!) Сотрудничаем с ТК DPD , которая оповещает всех клиентов по телефону. К тому же у вас за вес доставки в 0,5 кг, стоимость 600-800 рублей это недешево!!!Я очень надеюсь , что вы постараетесь сделать ваш сервис лучше.Спасибо

Недостатки: — Посмотрела, что Вы пишете о себе. «Доставка с гарантией — уверенность в завтрашнем дне» Что, простите? Гарантий Вы не даете НИКАКИХ. «Страхование грузов по Вашему желанию» Что, простите? я желаю. Только Вы отказываете. Заведомо ложная реклама? «Политика нашей компании работать на прибыль с объема, а не взвинчивания цен». Не смешите. При Вашей политике Вы теряете клиентов, не извиняясь и не возмещая ущерб. Отвратительная политика.

Недостатки: — Уже писала ранее о своей ситуации, повторюсь, так как получила официальный ответ. Вкратце, компания Курьер Сервис Экспресс ДВАЖДЫ разбила отправляемый мной груз из Москвы в Санкт Петербург. Отмечу, что это не фарфор, чтобы разбить это отправление, нужно приложить некое усилие, и что упаковка настолько надежна, что колесит по всей России с помощью других компаний без каких-либо проблем. В письме-отказе возместить стоимость разбитого товара и доставки, была указана следующая причина: нет повреждений коробки. То есть она не порвана, не сожжена, не покорежена. А то, что разбито дно, соответственно, ее просто уронили с большой высоты, или бросили, я уж не знаю, видимо, входит в мои доп. расходы. Страховать отправление частным лицам компания отказывается. Мои доводы о надежности упаковки не принимает. Проверять целостность отправления перед отправкой отказывается. Как выяснилось,любой клиент, обратившийся в Курьер Сервис Экспресс, делает это на свой страх и риск. Ибо никаких гарантий компания не дает и ответственности, соответственно, не несет. Уровень работы с клиентами печалит не меньше. Кроме курьеров, приветливых, пунктуальных, скрупулезных ребят, к сожалению, мне не пришлось общаться с кем-либо вежливым и конструктивным. На данный момент я нашла другую курьерскую службу, которая дает возможность застраховать груз мне, как частному лицу, проверяет его перед отправкой. Меня это, в свете последних событий, более чем устраивает. Что касается неприятно удивившей меня КСЭ, я обратилась к юристам, и в ближайшее время отправлю всю необходимую информацию в соответствующие органы, включая Прокуратуру и Госпотребнадзор.

Недостатки: — Ужасная компания!!!!Сервиса никого,ни в одном городе,постоянные отговорки и дежурные фразы «»ждите до 18 часов»,письма в срок не приходят вовремя,зато цены «гнут» огого какие!Уважаемое руководство курьер сервис экспресса,пересмотрите свои кадры,которые у вас работают,особенно в Астраханском филиале!!!!

Недостатки: — 22.04. я отправила компанией КСЭ керамическую хлебопечку (заказ № 999-0002700688) Новую, в заводской упаковке. Конструкция коробки из плотного картона и несколько слоев пупырчатой пленки обеспечивает надежность перевозки. В таком виде она благополучно проходит путь из Франции в Россию. Путь из Москвы в Санкт Петербург с помощью КСЭ она не выдержала и пришла с разбитым дном. На мое удивление, никто не позвонил мне с вопросом, как возместить ущерб и стоимость перевозки. Позвонили сообщить, что груз разбит, и скорее все, я сама в этом виновата. А для того, чтобы мой вопрос рассмотрели, я должны потратить минимум три часа времени на дорогу (в обе стороны) в офис КСЭ, так как рассматривать они готовы только оригинал письма. Наивно полагая, что это кармическое недоразумение, и компания все же надежный перевозчик, я написала сей документ, и вызвала их курьера для повторной отправки груза (заказ №999-0002720864) Каково же было мое удивление, и недоумение клиента, когда груз вновь пришел разбитым! Кроме неудобств, связанных с затратой времени на новый заказ товара у поставщика, оформление заявки курьера, отправки груза, и оформления претензии, нага компания несет урон репутации. Так как, не смотря на то, компания-перевозчик столько некомпетентно исполняет свои обязательства, тень и вся ответственность лежит на нас. Сейчас мы в ТРЕТИЙ РАЗ вынуждены отправить заказ! Вопрос следующий: Что делать с доставкой? Понадеяться на чудо? Вы бы лично доверили свой товар в третий раз этой компании? Учитывая то, что у меня нет никаких гарантий ни в том, что мне как-то возместят убытки, ни в том, что очередная доставка придут целой и невредимой.

Недостатки: — УЖАСНОЕ отношение к клиентам. прислали груз через эту ТК, в квитанции была указана сумма 450 руб. через неделю мне звонят и говорят что не была оплачена страховка в размере 100 руб., ну это же не мои проблемы что не указали сотрудники службы!!! в итоге прислали курьера с новой суммой 200 руб. (это как так)Не согласованно работают и претензии еще предъявляют (такое ощущение что в квитанции все было правильно указано,а я уплатила меньше)