Империя Гранд отзывы о компании

Недостатки: — Ужас, а не фирма!!!!(((( после оплаты, не дозвониться, не договорится, установили окна, размеры разные, подокойники не сделали, деньги взяли, и до свидания!(( на все вопросы, читайте договор((( ужас!!!(((

Недостатки: — Обратилась в «Империю гранд» с желанием поставить входную и межкомнатные двери. В результате получила кучу проблем, испорченные нервы и ремонт затянувшийся на лишние 3 недели. 1. Замерщик при замере входной двери толком ничего не объяснил и после установки новой входной двери у меня получилось голая кирпичная кладка с трех сторон и кусок цементного пола. Установщик сам обалдел и сказал, что не знает что делать. 2. О доставке межкомнатных дверей мне позвонили 26 октября предложили доставку на 2 ноября, а установку на 3 ноября. Но когда 1 ноября я позвонила в фирму с целью уточнить время доставки и установки, оказалась, что мой адрес не включен в график установки на 3 ноября. После потраченных нервов и долгих объяснений мне все-таки прислали установщика на 3 ноября. 3. Но оказалась новая проблема привезли не те наличники, которые были в моем заказе и установку закончить не представляется возможным. Теперь обещают привезти и установить наличники 17 ноября. При этом я 3 ноября брала день за свой счет, теперь я 17 ноября должна брать день за свой счет, т.к. их сборщики не работают после 19 часов и несколько гвоздиков вбить не могут, а в выходной день я еще должна 1000 рублей доплатить за установку. ХОТЯ ВСЯ СИТУАЦИЯ СЛОЖИЛАСЬ ТОЛЬКО ПО ВИНЕ ФИРМЫ. Не говорю уже про невежливое общение сотрудников. 4. Теперь думайте сами, нужна ли вам тагая головная боль при покупке дверей в «ИМПЕРИЯ ГРАВНД»

Недостатки: — Заказал в Империи Гранд металлическую и семь межкомнатных дверей фабрики Фрамир. При установке в одной коробке не хватило короткой (верхней) стойки. Империя Гранд посчитала это моей проблемой и предложила купить еще один комплект стоек. Я покупал двери с установкой, никаких взаимоотношений с заводом-изготовителем у меня нет. Полотна дверей, коробки, наличники- все принято в запечатанных коробках, что является обычной практикой. Поговорить по телефону с руководством не удается. «Все в командировке».

Недостатки: — Заказал «турбо» изготовление за 5 дней. Сделали. Привезли. В ходем монтажа сообщили, что не подходит фасонка, и установить не могут. Еще неделю не могли заказать фасонку. Только после личного визита они таки решились на это. Еще неделя срок изготовления фасонки. Сколько после этого монтаж — неизвестно. Итого — месяц и нервотрепка вместо 5 дней. Никто ни по каким телефонам ничего не решает и не отзванивается. Ждите, как хотите. Это при 100% предоплате. Крайне недоволен таким подходом.

Недостатки: — хочу пожаловаться на непрофессионализм и вранье сотрудников компании Империя Гранд. Я хотела установить однокамерное энергосберегающее окно, уточнила по телефону профили(профиль монблан понравился) вызвала замерщика. Замерщик Сергей приехал измерил окно выслушал мои пожелания(я хотела установить окно с одной глухой рамой и второй рамой с форточкой, попросила, чтобы не было перекладины между форточкой и рамой, Сергей сказал, что это в принципе возможно, но тне советует)далее мы обсудили монтаж, вроде пришли к согласованому решению, покрайне мере мне так показалось, т.к никаких жестких возражений Сергей не высказал.Потом Сергей нарисовал чертежь и уехал, сказав, что нам позвонят и скажут сколько это будет стоить. На следующий день мне позвонили и возмущенным голосом стали обвинять в полной ерунде моего заказа: сказали,что все, что я хочу технически не выполнимо, что форточка без перегородки никогда не делается(еще раз повторю, что Сергей в этом категоричного отказа не дал), что чертеж вообще не понятно о чем(но чертеж опять таки рисовал Сергей),обвинили в том что я якобы навязала «бедному» замерщику нереальных задач, в итоге меня сделали виноватой в том что я высказывала свои пожелания. Никаких извинений в том, что этот горе замерщик отнял мое время и сразу не мог мне сказать, что не понимает чего я хочу я не услышала. Я не понимаю тогда, зачем весь этот диалог, зачем консультант.я конечно неоконных дел мастер, но я сказала конкретно что хочу однокамерное окно с энергосбережением, с форточкой и глухой рамой, просила совет в профиле и монтаже(задача проще некуда).Также считаю правильным высказывать свои пожелания, а вот мастер-консультант на то и создан чтобы направлять и корректировать а не перекидывать ответственность. А то что замерщик не может понять, что от него хотят этого его дело, но он должен четко понимать, что может предложить сам. Причем на выходе я спрашива Сергея, что подойдет ли мне то, что он посчитал, он сказал да. А теперь выходит нет и виновата почему-то я. Причем замерщик постоянно спрашивал в ходе беседы, что вы хотите и возражений не было. Получается, что если у них что-то заказывать, то любую ошибку повесили бы на клиента. Считаю данное поведение безответственным, наглым и бессовестным теперь уже сомневаюсь в дальнейших действиях и результатах этой компании.

Недостатки: — Народ будьте бдительны! В этой компании никто ни за что не отвечает.Заказали окна.предложили по телефону установить по акции двухкамерные по цене однокамерных.во всех накладных оказалось прописаны однокамерные.вот такое разводилово.Один принимает заказ другой оформляет третий посылает подальше со своими вопросами и возмущениями

Недостатки: — Берегите свои нервы. время и деньги! Не обращайтесь в эту компанию. Очень любезны до подписания договора, а потом сплошная халтура и некомпетентность. Готовый товар не соответствует заказанному, т.к. каталогов у них нет. Фирма должна обеспечивать ими своих сотрудников, а если не обеспечивает, то пускай и отвечает за свои недоработки. Доставка задерживается.

Недостатки: — заказала дверь 25 июля, через 2 дня она сломалась на верхних петлях, прошло уже 5 недель дверь как стояла так и стоит. Звоню туда через каждые 2-3 дня, результата 0. Шаражкина контора. Надо решать все через суд, может тогда компания поймет, что и проще и дешевле сразу ставить качественно. И еще, обращайте внимание на договор, там есть пунтик, если в течении 5 дней не предъявляете никаких претензий к товару он считается качественным и дальнейшие гарантийные работы за вас счет, на том они и держаться(((

Недостатки: — Самое ужасное в нашем ремонте — это компания «Империя Гранд». Ни за что и никогда не обращайтесь сюда даже с мелочами! Замерщик всё напутал так, что ждать недостающих частей пришлось 2 месяца! Расширение проема сделали нам так, что новая плитка теперь вся в трещинах. В туалете можно заново делать ремонт. Монтаж дверей постоянно переносился, в итоге я взял 2 необязательных выходных за свой счёт по их вине — никто даже не извинился. Монтаж сделали не полностью. Обещали через 5 дней всё доделать. Прошло 15, а воз и ныне там. Письма генеральному директору не играют никакой роли. Наплевать руководству на клиента. Если достойной неустойки не получу, буду обращаться в суд.

Недостатки: — Заказали окно.Замерщик в назначенный день не приехал.Окна тоже привезли позже назначенного дня.После мытья окна обнаружился брак.Всё это говорит о том,что «фирма» не уважает своих клиентов.Не стоит нести им СВОИ деньги!

Недостатки: — Компания ужасная, сервис отвратный. Сорвали сроки поставки дверей и не выплачивают компенсацию. Не выполняют обязательства по договору. Установка дверей отвратительная, коробки некоторых дверей не закреплены НИКАК, держатся на монтажной пене. Коробки двух дверей отошли от откосов. На все претензии отвечают отказами. На клиентов им плевать, они суетсятся до получения денег. Как только деньги получили, им на вас плевать.

Недостатки: — Отвратительная компания, привезли бракованную дверь! Менять отказались, да еще и трубку не берут, когда звонят и отказываются соединять с менеджером. Шаражка ужасная

Недостатки: — Даже не вздумайте обращаться в эту контору! Пожалеете 1000 раз. Монтажник небрежно, неаккуратно установил двери. Появились проблемы, о которых я сообщил в офис, они приняли заявку и….прошло уже 3,5 месяца, а они даже не отзвонились…..

Недостатки: — Заказала входные двери 20 ноября, привезли 7 декабря. Поставили, а через три дня приехал другой работник, что б поставить откосы и порог. И тут обнаруживается, что двери поставили ниже пола и в зазоры не входят откосы, то есть ни порог, ни откосы поставить невозможно. Вот бьюсь по сей день, что б приехали переделали. Наверно человек 50 ответили по телефону и все мне устраивают допрос. Каждый раз рассказываю все по-новому. В ответ только невежество, слышно как говорят: «Опять эта баба звонит», и смех . Передают друг другу телефон, не представляются. Довели до гипертонического криза. Прошу соеденить с генеральным или с техническим директором, слышно только смешки и в ответ: «Никого нет, на выезде». Добьюсь ли чего и не знаю. Помогите советом — что делать? У них только реклама красивая, а все остальное не соответствует действительности!!!

Недостатки: — Здравствуйте!Застеклили лоджию в январе 2013 года, началась весна и началась оттепель на балконе,потек потолок.Прошел год,потрескались швы,дует с образовавшихся швов,течет с потолка!На жалобу не реагируют по закону.Хотят снова денег за некачественную работу!Фирма работает отвратительно,с задержками по установке и с хамским обращением установщиков и диспетчеров.Работу производят грязно,как будто ремонт шел во всей квартире!На жалобы не реагируют,не считают даже нужным отзвониться,кормят»завтраками».Хотелось бы услышать ответ на свою жалобу.Спасибо.

Недостатки: — Ужасная компания!!!Ничего сама не производит(хотя пишет что производит). Цены сначала называют низкие, потом замерщики пытаються увеличить. Обычные посредники.Лучше обратиться напрямую к производителям или в сетевые строительные магазины — цены будут намного лучше и качество.

Недостатки: — Добрый день. Заказывал остекление балкона и отделку низа балкона. Странные требования у них — чтобы осенью, когда ещё тепло, материалы складировались у тебя, якобы для того, чтобы сутки отстоялись при комнатной температуре. Считаю это бредом , так как на улице было +20. Затем ждал монтажников, пришлось отпрашиваться с работы и терять день, а оказалось, что не заказали уголок металлический и без него монтаж невозможен. Мне хотели навязать купить данный уголок за 3800 когда его стоимость в разы меньше, писал им жалобы, отказывался от работы. Договорились на 1500 — те ещё барыги. Затем пришли новые монтажники порядка через 10 дней, они посмотрели на всё и сказали, что уголок не нужен и так будет стоять!!! Такой бред и низкая квалификация, давно не встречал такую тупость. Сделали монтаж без уголка но криво, в козырьке осталась щель посередине 25 см, хотели сделать вставку но я отказался, пришлось ругаться и угрожать Роспотребнадзором, иначе не хотели идти на встречу. По отделку отдельная история, приехал мастер сделал отделку низа, а щель между полом и сайдингом в 8 см оставил и заделал пеной, не мог объяснить почему так получилось. Ругался с Империей но тщетно, приезжал рекламатор, в квартире увидел эту щель а своему начальнику не смог объяснить. Мастера не понравились, долго удивлялись что надо обувь уличную снимать в моём доме, наверное также дома у себя ходят. Вообщем тупость и кретинизм, не советую ставить тут окна!!! Геморроя огребёте по полной.

Недостатки: — Я настаиваю на публикации моего отзыва! Отвратительное обслуживание и ужасное хамство сотрудников! Из всех сотрудников компании, с которыми я смогла пообщаться, понравились только замерщики Роман и Андрей, которые смогли ответить на вопросы и решить проблемы которые НЕ СМОГЛИ решить девушки в офисе на Испытателей. Мы заключили договор на 3 межкомнатные двери пока без установки, т.к. делаем ремонт и мастера думали успеют их установить, замерщик Роман сказал, что мы СПОКОЙНО можем установку заказать позже и все скидки нам останутся. Обратившись с этим вопросом по телефону я получила опять утвердительный ответ, что да! так можно. 23.08.14 я приехала в офис на Испытателей, но не смогла заключить доп. договор т.к. девушки НЕ ПОНИМАЮТ ПОЧЕРК Романа, и вообще не понимают меня, и не знают чем помочь!!!!Общались хамски и клиентонеориентированно! я конечно заплатила уже за двери, но это не значит что мне никогда не нужны будут двери, окна и пр!также моим знакомым!На просьбу показать мои двери живьем я получила отмашку на угол, побродив там я их не нашла. Другая девушка сказала, что мои двери не выставлены. На просьбу посмотреть стадию заказа меня ОТЧИТАЛИ! что я рано спрашиваю и даже начали спорить. Вызвали ко мне замерщика Андрея, он за 5 минут все сделал. в понедельник 25.08.14 я звонила в офис и мне сказали, что двери готовы,ждите звонка. звонка не было ни 25, ни 26, ни 27! Я позвонила 27 сама, оказывается до меня не смогли дозвониться…и доставят все только 02.09. После такого обслуживания я НЕ буду рекомендовать вашу компанию, а даже буду отговаривать. Я очень разочарована в работе вашей компании и жалею,что обратилась к Вам. Входную дверь и окна на лоджию я буду заказывать в другой фирме. Думаю вы потеряли клиента на 80 тысяч минимум.

Недостатки: — Заказывали в ООО «Империя Гранд СПб» межкомнатные двери. По телефону вызвали замерщика, он к нам приехал и стал очень настойчиво предлагать заключить с ним договор на дому. Мы люди пожилые, как-то боязно в наше время отдавать деньги незнакомому человеку, поэтому заключать дома договор отказались, сказали, что придем в офис. На следующий день мы с мужем пришли в офис, который находится по адресу: ул. Ярослава Гашека, д.7 к.1. Девушка заключила договор, взяла с нас деньги и сказала, что нам сразу позвонят, как только двери будут готовы. Мы попросили сказать хотя бы примерную дату, на что девушка сказала, что примерно 2-3 недели, но в любом случае Новый Год мы будем встречать уже с новыми установленными дверьми. Данный ответ нас устроил и мы ушли. По истечению трех недель нам никто не перезвонил, мы звонить не стали, решили подождать, мало ли, наверняка перед праздниками много заказов. Когда прошел месяц я все-таки набрала их номер, но трубку никто не брал. Так в течении двух дней мы с мужем по очереди безуспешно пытались до них дозвониться. На третий день мы решили пойти к ним в офис. Каково же было наше удивление, когда подойдя к офису мы обнаружили закрытую железнуую дверь и отсутствие каких-либо объявлений о причине закрытия. В течении нескольких дней мы с ещё жившей надеждой приходили в офис и натыкались на всё ту же закрытую дверь. Надо ли говорить, что с нам так никто и не позвонил, офис так и не открылся и естесственно деньги нам никто не вернул. Хотим предупредить всех — ООО «Империя Гранд СПб» — это аферисты!!!!! Они открывают офисы, набирают с людей деньги, а потом исчезают!!!!!

Недостатки: — УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Думал брать у них окна дял своих родных,но как только начал влезать в эту яму,так все сразу стало ясно!