Империя Гранд отзывы о компании

Недостатки: — Ужас, а не фирма!!!!(((( после оплаты, не дозвониться, не договорится, установили окна, размеры разные, подокойники не сделали, деньги взяли, и до свидания!(( на все вопросы, читайте договор((( ужас!!!(((

Недостатки: — Негативный отзыв о работе менеджера при заказе межкомнатных дверей. Пригласил замерщика. После по телефону уточнял подробности заказа с менеджером. От нее 06.03.17 получил следующую информацию: двери Лилия ПГ имеются в наличии, установка возможна 14.03.17, дополнительная скидка при заказе 7%. На основе полученной информации сдалел выбор в пользу вашей компании и отказался от алтернативного предложения. 07.03.17 пришел в офис заключать договор. В офисе мне сообщили следующее: двери Лилия ПГ в наличии отсутствуют и обычно идут только по заказу (при заказе ждать не менее 3-х недель), при выборе из имеющихся на складе дверей ближайший монтаж возможен на 17.03.17 (не гарантировано), доролнительная скидка не более 5%. Т.е. ни один из важных для меня параметров, обещенных менеджером по телефону, не подтвердился. Договор я все же заключил, так как от альтернативного предложения успел официально отказаться, но впечатление осталось крайне негативное. Доверия к работе менеджеров компании больше нет. Рекомендовать и повторно обращаться желание также отпало.

Недостатки: — Обратилась в «Империю гранд» с желанием поставить входную и межкомнатные двери. В результате получила кучу проблем, испорченные нервы и ремонт затянувшийся на лишние 3 недели. 1. Замерщик при замере входной двери толком ничего не объяснил и после установки новой входной двери у меня получилось голая кирпичная кладка с трех сторон и кусок цементного пола. Установщик сам обалдел и сказал, что не знает что делать. 2. О доставке межкомнатных дверей мне позвонили 26 октября предложили доставку на 2 ноября, а установку на 3 ноября. Но когда 1 ноября я позвонила в фирму с целью уточнить время доставки и установки, оказалась, что мой адрес не включен в график установки на 3 ноября. После потраченных нервов и долгих объяснений мне все-таки прислали установщика на 3 ноября. 3. Но оказалась новая проблема привезли не те наличники, которые были в моем заказе и установку закончить не представляется возможным. Теперь обещают привезти и установить наличники 17 ноября. При этом я 3 ноября брала день за свой счет, теперь я 17 ноября должна брать день за свой счет, т.к. их сборщики не работают после 19 часов и несколько гвоздиков вбить не могут, а в выходной день я еще должна 1000 рублей доплатить за установку. ХОТЯ ВСЯ СИТУАЦИЯ СЛОЖИЛАСЬ ТОЛЬКО ПО ВИНЕ ФИРМЫ. Не говорю уже про невежливое общение сотрудников. 4. Теперь думайте сами, нужна ли вам тагая головная боль при покупке дверей в «ИМПЕРИЯ ГРАВНД»

Недостатки: — Ставили 2 окна от Империи Гранд. Мастер приятный, вежливый, но установка никуда не годится, на рекламации не отвечают. Подоконники установлены не по уровню, разница 0,7 мм, оставили измазанные в акриле. Старый подоконник не срезали, т.к. инструмент по их словам сломался, а он в старом фонде 10 см. толщиной. Выглядит всё это ужасно, два подоконника вместе. Повторюсь на рекламации не отвечают, хотя акт приема-передачи не подписан

Недостатки: — Уже 25 дней устанавливают входную дверь.. Должны были сегодня установить межкомнатные двери — никто не приехал.. )

Недостатки: — Заказали в данной компании 4 межкомнатные двери, 24 января двери привезли, 25 января пришёл установщик, оказалось, что одну дверь изготовили с ошибкой: на 40 см шире!!! Установил 3 двери, а четвёртая дверь будет готова только 22-24 февраля(!), так мне сказали в офисе. Считаю, что это возмутительно большой срок для исправления своей же ошибки. Тем более, нет гарантии, что дверь привезут и поставят в указанный срок, ведь всю сумму мы оплатили. К тому де неверно изготовленную дверь не вывезли, скащали, что вывещут, когда привезут исправленную дверь, и мы должны хранить её в однокомнатной квартире. Установщик Виталий очень формально подходит к выполнению своей рвботы, работает «без души», но тут уж ничего не изменишь. В общем, история с Империей Гранд ещё не окончена, но рекомендовать эту компанию воздержусь, а я ведь хотела у них двери и маме заказать.

Недостатки: — Заказал в Империи Гранд металлическую и семь межкомнатных дверей фабрики Фрамир. При установке в одной коробке не хватило короткой (верхней) стойки. Империя Гранд посчитала это моей проблемой и предложила купить еще один комплект стоек. Я покупал двери с установкой, никаких взаимоотношений с заводом-изготовителем у меня нет. Полотна дверей, коробки, наличники- все принято в запечатанных коробках, что является обычной практикой. Поговорить по телефону с руководством не удается. «Все в командировке».

Недостатки: — Заказал «турбо» изготовление за 5 дней. Сделали. Привезли. В ходем монтажа сообщили, что не подходит фасонка, и установить не могут. Еще неделю не могли заказать фасонку. Только после личного визита они таки решились на это. Еще неделя срок изготовления фасонки. Сколько после этого монтаж — неизвестно. Итого — месяц и нервотрепка вместо 5 дней. Никто ни по каким телефонам ничего не решает и не отзванивается. Ждите, как хотите. Это при 100% предоплате. Крайне недоволен таким подходом.

Недостатки: — хочу пожаловаться на непрофессионализм и вранье сотрудников компании Империя Гранд. Я хотела установить однокамерное энергосберегающее окно, уточнила по телефону профили(профиль монблан понравился) вызвала замерщика. Замерщик Сергей приехал измерил окно выслушал мои пожелания(я хотела установить окно с одной глухой рамой и второй рамой с форточкой, попросила, чтобы не было перекладины между форточкой и рамой, Сергей сказал, что это в принципе возможно, но тне советует)далее мы обсудили монтаж, вроде пришли к согласованому решению, покрайне мере мне так показалось, т.к никаких жестких возражений Сергей не высказал.Потом Сергей нарисовал чертежь и уехал, сказав, что нам позвонят и скажут сколько это будет стоить. На следующий день мне позвонили и возмущенным голосом стали обвинять в полной ерунде моего заказа: сказали,что все, что я хочу технически не выполнимо, что форточка без перегородки никогда не делается(еще раз повторю, что Сергей в этом категоричного отказа не дал), что чертеж вообще не понятно о чем(но чертеж опять таки рисовал Сергей),обвинили в том что я якобы навязала «бедному» замерщику нереальных задач, в итоге меня сделали виноватой в том что я высказывала свои пожелания. Никаких извинений в том, что этот горе замерщик отнял мое время и сразу не мог мне сказать, что не понимает чего я хочу я не услышала. Я не понимаю тогда, зачем весь этот диалог, зачем консультант.я конечно неоконных дел мастер, но я сказала конкретно что хочу однокамерное окно с энергосбережением, с форточкой и глухой рамой, просила совет в профиле и монтаже(задача проще некуда).Также считаю правильным высказывать свои пожелания, а вот мастер-консультант на то и создан чтобы направлять и корректировать а не перекидывать ответственность. А то что замерщик не может понять, что от него хотят этого его дело, но он должен четко понимать, что может предложить сам. Причем на выходе я спрашива Сергея, что подойдет ли мне то, что он посчитал, он сказал да. А теперь выходит нет и виновата почему-то я. Причем замерщик постоянно спрашивал в ходе беседы, что вы хотите и возражений не было. Получается, что если у них что-то заказывать, то любую ошибку повесили бы на клиента. Считаю данное поведение безответственным, наглым и бессовестным теперь уже сомневаюсь в дальнейших действиях и результатах этой компании.

Недостатки: — Народ будьте бдительны! В этой компании никто ни за что не отвечает.Заказали окна.предложили по телефону установить по акции двухкамерные по цене однокамерных.во всех накладных оказалось прописаны однокамерные.вот такое разводилово.Один принимает заказ другой оформляет третий посылает подальше со своими вопросами и возмущениями

Недостатки: — Берегите свои нервы. время и деньги! Не обращайтесь в эту компанию. Очень любезны до подписания договора, а потом сплошная халтура и некомпетентность. Готовый товар не соответствует заказанному, т.к. каталогов у них нет. Фирма должна обеспечивать ими своих сотрудников, а если не обеспечивает, то пускай и отвечает за свои недоработки. Доставка задерживается.

Недостатки: — Заказывали окна и лоджию в вашей фирме.Менеджер Мила принимала заказ по телефону.оформляли на юр.лицо.все ньюансы проговорили по телефону.у вас была акция двухкамерные по цене однокамерных.в итоге оказалось что установлены были однокамерные. Сообщила в компанию не ответа не привета.звоню Мила в декрете.Менеджер Софья грубо разговаривала.Видимо у вас непринято решать вопросы клиентов прсле оплаты заказа.а сумма то немаленькая 82000 рублей.и никакой компенсации за косяки сотрудников.Плохая репутация фирмы дело наживное.с таким подходом недолго продержитесь…

Недостатки: — заказала дверь 25 июля, через 2 дня она сломалась на верхних петлях, прошло уже 5 недель дверь как стояла так и стоит. Звоню туда через каждые 2-3 дня, результата 0. Шаражкина контора. Надо решать все через суд, может тогда компания поймет, что и проще и дешевле сразу ставить качественно. И еще, обращайте внимание на договор, там есть пунтик, если в течении 5 дней не предъявляете никаких претензий к товару он считается качественным и дальнейшие гарантийные работы за вас счет, на том они и держаться(((

Недостатки: — Самое ужасное в нашем ремонте — это компания «Империя Гранд». Ни за что и никогда не обращайтесь сюда даже с мелочами! Замерщик всё напутал так, что ждать недостающих частей пришлось 2 месяца! Расширение проема сделали нам так, что новая плитка теперь вся в трещинах. В туалете можно заново делать ремонт. Монтаж дверей постоянно переносился, в итоге я взял 2 необязательных выходных за свой счёт по их вине — никто даже не извинился. Монтаж сделали не полностью. Обещали через 5 дней всё доделать. Прошло 15, а воз и ныне там. Письма генеральному директору не играют никакой роли. Наплевать руководству на клиента. Если достойной неустойки не получу, буду обращаться в суд.

Недостатки: — Заказали окно.Замерщик в назначенный день не приехал.Окна тоже привезли позже назначенного дня.После мытья окна обнаружился брак.Всё это говорит о том,что «фирма» не уважает своих клиентов.Не стоит нести им СВОИ деньги!

Недостатки: — Компания ужасная, сервис отвратный. Сорвали сроки поставки дверей и не выплачивают компенсацию. Не выполняют обязательства по договору. Установка дверей отвратительная, коробки некоторых дверей не закреплены НИКАК, держатся на монтажной пене. Коробки двух дверей отошли от откосов. На все претензии отвечают отказами. На клиентов им плевать, они суетсятся до получения денег. Как только деньги получили, им на вас плевать.

Недостатки: — Отвратительная компания, привезли бракованную дверь! Менять отказались, да еще и трубку не берут, когда звонят и отказываются соединять с менеджером. Шаражка ужасная

Недостатки: — Даже не вздумайте обращаться в эту контору! Пожалеете 1000 раз. Монтажник небрежно, неаккуратно установил двери. Появились проблемы, о которых я сообщил в офис, они приняли заявку и….прошло уже 3,5 месяца, а они даже не отзвонились…..

Недостатки: — В начале августе заказали две межкомнатные двери производства Геона, установка была произведена только в ноябре. Т.к. первые две двери не были готовы, заказали третью в октябре, до сих пор двери нет. Звоним менеджеру каждую неделю, конкретного ответа нет, каждый раз называют новые сроки, обещают перезвонить, но никогда сами с нами не связываются, ждем месяц. Очень не приятно.

Недостатки: — Заказала входные двери 20 ноября, привезли 7 декабря. Поставили, а через три дня приехал другой работник, что б поставить откосы и порог. И тут обнаруживается, что двери поставили ниже пола и в зазоры не входят откосы, то есть ни порог, ни откосы поставить невозможно. Вот бьюсь по сей день, что б приехали переделали. Наверно человек 50 ответили по телефону и все мне устраивают допрос. Каждый раз рассказываю все по-новому. В ответ только невежество, слышно как говорят: «Опять эта баба звонит», и смех . Передают друг другу телефон, не представляются. Довели до гипертонического криза. Прошу соеденить с генеральным или с техническим директором, слышно только смешки и в ответ: «Никого нет, на выезде». Добьюсь ли чего и не знаю. Помогите советом — что делать? У них только реклама красивая, а все остальное не соответствует действительности!!!